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1、工业工程- 企业成功之术 1工业工程学科形成及发展 工业工程的历史工业工程的历史 工业工程在发展工业工程在发展生产生产中的作用中的作用 工业工程学科定义和职能工业工程学科定义和职能 工业工程最新发展工业工程最新发展2工业工程历史发展 科学管理时期科学管理时期 运筹学时期运筹学时期 定量和精细化时期定量和精细化时期 全球化和网络化时期全球化和网络化时期31. 科学管理时期科学管理时期 泰勒（泰勒（泰勒（泰勒（F.W. Taylor, 1856-1915F.W. Taylor, 1856-1915F.W. Taylor, 1856-1915F.W. Taylor, 1856-1915） 被后人誉为
2、被后人誉为被后人誉为被后人誉为 “ “ “ “ 科学管理之父科学管理之父科学管理之父科学管理之父” 将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中 首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率首创了时间研究方法，并实际运用，以提高总体效率 科学管理原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方科学管理原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方科学管理原理涉及劳动组织、专业化分工、工作方科学管理原理
3、涉及劳动组织、专业化分工、工作方法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题法、作业测量、工资激励制度和制造工艺过程等问题 卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工卓越的活动能力。广为传授和宣传科学管理思想，对工业界产生重大影响。也遇到不少阻力。业界产生重大影响。也遇到不少阻力。业界产生重大影响。也遇到不少阻力。业界产生重大影响。也遇到不少阻力。4泰勒其人泰勒其人18561856年生于美国费城一个律
4、师家庭年生于美国费城一个律师家庭18751875年哈佛法学院退学，到一家机械厂当徒年哈佛法学院退学，到一家机械厂当徒工工18781878年到钢铁公司当工人，先后提升为工长，年到钢铁公司当工人，先后提升为工长，车间主任，总机械师，总工程师车间主任，总机械师，总工程师18911891年离开钢铁公司，从事管理咨询和宣传年离开钢铁公司，从事管理咨询和宣传活动活动19111911年发表科学管理原理一书年发表科学管理原理一书19151915年去世年去世5科学管理产生背景1919世纪末，世纪末，2020世纪初，企业数量增多，生产世纪初，企业数量增多，生产规模扩大，复杂程度增加，凭经验和判断来组规模扩大，复杂
5、程度增加，凭经验和判断来组织生产不再适应。织生产不再适应。劳资矛盾突出，资本家希望工人生产出更多的劳资矛盾突出，资本家希望工人生产出更多的产品，但无法控制工人的生产方式和进度，工产品，但无法控制工人的生产方式和进度，工人希望得到更多的报酬。人希望得到更多的报酬。泰勒认为，工人和企业主之间存在某种利益的泰勒认为，工人和企业主之间存在某种利益的一致性，其中一条重要的途径是：一致性，其中一条重要的途径是：提高劳动生提高劳动生产率。产率。6术语： 生产率 = 产出 / 投入 劳动生产率= 产出/投入的劳动量7泰勒的泰勒的“科学管理科学管理”的基本原则：的基本原则： （1 1）科学管理的核心是提高生产率
6、；）科学管理的核心是提高生产率； （2 2）为每项工作挑选最好的工人；）为每项工作挑选最好的工人； （3 3）实行计件工资制，制定劳动定额；）实行计件工资制，制定劳动定额； （4 4）使业主和工人认识到，提高生产率对双方都）使业主和工人认识到，提高生产率对双方都有利有利 （5 5）将计划职能（管理）与执行操作的职能分开；）将计划职能（管理）与执行操作的职能分开； (6) (6) 实行直线职能制，职能分工专业化；实行直线职能制，职能分工专业化； （7 7）实行例外原则，高级管理人员只保留对例外）实行例外原则，高级管理人员只保留对例外事件的决定和监督权。事件的决定和监督权。 8科学管理理论的确立1
7、9101910年，美国东部铁路公司由于遇到经济危年，美国东部铁路公司由于遇到经济危机，提高价格，受到公众抵制，为是否提价举机，提高价格，受到公众抵制，为是否提价举行听证会。会上律师引用了科学管理的理论，行听证会。会上律师引用了科学管理的理论，并邀请泰勒等几位工程师作证：只要采用科学并邀请泰勒等几位工程师作证：只要采用科学管理的方法和技术，铁路公司不必提高价格也管理的方法和技术，铁路公司不必提高价格也能赢利。结果公众方胜诉。能赢利。结果公众方胜诉。同年美国国会举行工场管理制度听证会，泰勒同年美国国会举行工场管理制度听证会，泰勒在会上作了证词，引起了极大的反响。在会上作了证词，引起了极大的反响。
8、从此确立了科学管理理论的地位9吉尔布雷斯夫妇（吉尔布雷斯夫妇（F.B. Gilbreth, 1868-1924 L.M. Gilbreth, 1878-1972） F.B. Gilbreth 扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分 解解动动作作研研究究，并并提提出出 “ 合合并并、简简化化、重重排排和和取取消消 ” 思路思路 L.M. Gilbreth 是心理学家，侧重对管理心理学方面进是心理学家，侧重对管理心理学方面进 行行研研究究，并并得得出出结结论论：传传统统的的管管理理完完全全依依靠靠报报酬酬和和惩惩罚罚 ，而科学的管理则努力争取工人的合作，而科学的管理则
9、努力争取工人的合作 他们后来被誉他们后来被誉“动作研究之父动作研究之父”科 学 管 理 代 表 人10工商管理工商管理工商管理工商管理 ( (设在商学院设在商学院设在商学院设在商学院) )19081908年年年年 宾州大学成立宾州大学成立宾州大学成立宾州大学成立IEIE系系系系18811881年年年年 澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立澳顿管理学院创立19111911年年年年 普渡大学设立普渡大学设立普渡大学设立普渡大学设立IEIE课程课程课程课程19081908年年年年 哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院哈佛大学成立商学院19121912年联合成立科学管理学
10、会年联合成立科学管理学会年联合成立科学管理学会年联合成立科学管理学会, ,后改为后改为后改为后改为 Taylor Taylor学会学会学会学会 19201920年年年年 工业工程学会成立工业工程学会成立工业工程学会成立工业工程学会成立 19221922年年年年 管理学会成立管理学会成立管理学会成立管理学会成立19341934年合并成立管理促进学会年合并成立管理促进学会年合并成立管理促进学会年合并成立管理促进学会 19481948年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（年美国工业工程学会（AIIEAIIE）成立）成立）成立）成立各类工商管理学会各类工商管理学会各类工商管理学会
11、各类工商管理学会 工业工程系工业工程系工业工程系工业工程系 ( (设在工学院设在工学院设在工学院设在工学院) )科学管理时期IE与BA发展比较11生产管理市场财务人事工业工程工商管理 IE与BA的异同122. 运筹学时期二战中由于战争的需求，发展了一门新的数学二战中由于战争的需求，发展了一门新的数学二战中由于战争的需求，发展了一门新的数学二战中由于战争的需求，发展了一门新的数学“运筹学运筹学运筹学运筹学”，战后又得到飞速的发展，使得：，战后又得到飞速的发展，使得：，战后又得到飞速的发展，使得：，战后又得到飞速的发展，使得：运筹学是运筹学是IEIE及管理学数学基础；及管理学数学基础；运筹学是系统
12、工程学的数学基础；运筹学是系统工程学的数学基础；运筹学主要解决规划问题，包括：线性规运筹学主要解决规划问题，包括：线性规划、整数规划、排队论、存贮论、对策论、划、整数规划、排队论、存贮论、对策论、资源分配、运输问题和网络理论等。资源分配、运输问题和网络理论等。13例：某公司计划制造I，II两种产品。每种产品占用的设备时间，设备的能力和获利情况如下表：问该公司制造两种产品各多少，获利最大？运筹学时期143. 定量化和精确化时期定量化和精确化时期运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有运筹学必须与计算机结合才有生命力：
13、假设有70707070条船向条船向条船向条船向70707070个港口运货，要制定一个运输费用个港口运货，要制定一个运输费用个港口运货，要制定一个运输费用个港口运货，要制定一个运输费用最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有70!70!70!70!个。个。个。个。计划期趋短：汽车以天，计算计划期趋短：汽车以天，计算计划期趋短：汽车以天，计算计划期趋短：汽车以天，计算MRPMRPMRPMRP手算几个月，手算几个月，手算几个月，手算几个月，只有靠计算机软件；只有靠计算机软件；只有靠
14、计算机软件；只有靠计算机软件；生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。154. 全球化和网络化时期全球化和网络化时期顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；已经不存在全能型企业已经不存在全能型企业已经不存在全能型企业已经不存
15、在全能型企业。 这些导致新的管理模式：这些导致新的管理模式：这些导致新的管理模式：这些导致新的管理模式： 全球供应链管理；全球供应链管理；全球供应链管理；全球供应链管理； 虚拟企业；虚拟企业；虚拟企业；虚拟企业； 精益生产；精益生产；精益生产；精益生产； 网络成为制造全球化的基础。网络成为制造全球化的基础。网络成为制造全球化的基础。网络成为制造全球化的基础。161700 18001900193019601990IE发展历程表发展历程表劳动分工理论（17761776，SmithSmith）部件标准化（18001800，WhitneyWhitney）科学管理（19111911，TaylorTayl
16、or）装配线发明（19131913，FordFordSorensonSorenson）甘特图（19161916，GanttGantt）动作研究（19221922，GilbrethGilbreth夫妇）夫妇）统计质量控制（ShewhartShewhart，19241924）运筹学（19381938，BlacketBlacket）关键路线法（1957，Dupont）MRP（19601960，OrlickyOrlicky）系统工程（1970）CADCAM（19801980）FMS（1980）CIM（19901990）17 40年代末年代末50年代年代,日本经济处于瘫痪状态日本经济处于瘫痪状态 美国著
17、名质量管理专家美国著名质量管理专家 Deming, Juran到日本从质量管理入手到日本从质量管理入手 从石油危机的从石油危机的70年代开始年代开始,日本研究出日本研究出JIT管理体管理体制制 以杜绝一切浪费为目标、追求零库存为目标以杜绝一切浪费为目标、追求零库存为目标 1980年日本在汽车和家电许多产业超过美国年日本在汽车和家电许多产业超过美国 汽车的世界市场汽车的世界市场:日本占日本占28.4%,美国为美国为22.6% O.W.Wight提出提出:制造业是社会财富的基本源泉制造业是社会财富的基本源泉 他到美国许多企业调查他到美国许多企业调查,发现制造业的种种问题发现制造业的种种问题工业工程
18、在发展生产中的作用 IEIE在先进国家的应在先进国家的应用用工业工程在先进国家的应用18日本赶超美国：日本赶超美国：1950-19801950-1980年，推行年，推行TQCTQC、创造创造JITJIT，在汽在汽车、家用电器、造船、钢铁和机械等许多领域超过美国，车、家用电器、造船、钢铁和机械等许多领域超过美国，并占领了世界市场（汽车占并占领了世界市场（汽车占26%26%）；）；美国美国MITMIT组织组织5050名管理专家赴日本欧洲考察，花名管理专家赴日本欧洲考察，花1010年耗巨年耗巨资总结日本经验资总结日本经验，把日本的生产管理制命名把日本的生产管理制命名”精益生产精益生产”； Wight
19、Wight提出制造业是创造社会财富的主要源泉，提出制造业是创造社会财富的主要源泉，美国制造美国制造业重新整顿业重新整顿，到，到19901990年终于再度领先，年终于再度领先，财富财富的世界前的世界前5050名中美国占名中美国占2828名，第名，第1 1名是名是GEGE。美国美国1980-19901980-1990年间，劳动生产率平均每年增加年间，劳动生产率平均每年增加2.5%2.5%：据：据分析资金贡献是分析资金贡献是0.4%, 0.4%, 劳动力劳动力0.5%,0.5%,而管理是而管理是1.6%1.6%。工业工程在先进国家的应用19工业工程在发展生产中的作用 提高生产率美美国国近近1010年
20、年来来，生生产产率率每每年年增增加加2.5%2.5%，其其中中决决定定生生产产率率提提高高的的3 3个个主主要要因因素素所所占比例如下：占比例如下： 1.6%0.4%0.5%所占比例管理资本资本劳动力劳动力因素因素工业工程在先进国家的应用20工业工程在发展生产中的作用工业工程在发展生产中的作用 企业三大主要任务所占的比例 （美国某企业统计实例）114%21%71%企业效益增加生产管理（假定节约20%）财务 （假定节约50%）市场 （假定增加50%）三大任务说明：市场份额增加50%是很困难的。21 美国工业工程师人数1990年统计：占工程师人数的8.9%，到2000年增加19%150所大学有IE
21、系，92所可招收硕士、博士生台湾台湾全省有二千万人，全省有二千万人，IEIE在学人数在学人数2600026000人。人。“中钢中钢”公司，产钢公司，产钢690690万吨，万吨，90009000职工，工程师职工，工程师和管理干部和管理干部26502650，工业工程师，工业工程师125125人。人。工业工程在发展生产中的作用22 工业工程师协会美国工业工程师协会成立于美国工业工程师协会成立于19481948年年 简写为：简写为： AIIE AIIE19711971年全体会员表决改名（未通过）年全体会员表决改名（未通过）19801980年会员遍及年会员遍及8080多个国家，经表决，多个国家，经表决，
22、一致通过更名为：一致通过更名为：IIEIIE237/27/2024上海交通大学 工业工程系美国与美国与IEIE有关的协会有关的协会Operation Research Society of AmericaOperation Research Society of AmericaThe Institute for Management SciencesThe Institute for Management SciencesAssociation for Computing MachineryAssociation for Computing MachineryAmerican Society
23、for Ouality ControlAmerican Society for Ouality ControlSociety for Decision SciencesSociety for Decision SciencesAmerican Production and Inventory Control SocietyAmerican Production and Inventory Control SocietySociety of American Value EngineersSociety of American Value EngineersAmerican Associatio
24、n of Cost EngineersAmerican Association of Cost EngineersSocity of Manufacturing EngineersSocity of Manufacturing EngineersRobot Socity of AmericanRobot Socity of American24 与IE有关的杂志1. IIE SOLUTION1. IIE SOLUTION2.IIE TRANSACTION2.IIE TRANSACTION3.Harvard business review3.Harvard business review4.Qu
25、ality World4.Quality World5.Management Science5.Management Science工业工程与管理（上海交大与工业工程与管理（上海交大与SpringerSpringer合合办）办）工业工程（广东工业大学主办）工业工程（广东工业大学主办）25 Industrial Engineering is concerned with the design, improvement, and installation of integrated systems of people, materials, information, equipment , and
26、 energy. It draws upon specialized knowledge and skill in the mathematical, physical, and social sciences, together with the principles and methods of engineering analysis and design, to specify predict and evaluate the results to be obtained from such systems.工业工程定义和职能 定义原文定义原文26 工业工程（工业工程（IEIE）是综合
27、运用数学、物）是综合运用数学、物理学和社会科学的基础知识及工程分析理学和社会科学的基础知识及工程分析的方法，将的方法，将人力人力物资物资装备装备能量能量和和信息信息组成一个集成系统组成一个集成系统, , 并对这样的系并对这样的系统进行规划统进行规划设计设计评价和改进的活动评价和改进的活动。工业工程定义和职能工业工程定义和职能 IIE IIE 的定义的定义的定义的定义27工业工程定义和职能 IE IE 职能职能管理的职能决策组织领导协调控制n 工厂选址与系统设计 IE 的基本职能工作研究与绩效评价生产计划与管理系统设计n 作业测定n 经济分析n 工作研究 n 绩效评估n 质量管理n 物流管理n
28、生产计划n 库存管理n 组织设计n 能力分析与规划n 管理信息系统28IE的工程师职能范畴1.1.1.1. 产品（或服务）的预测和决策产品（或服务）的预测和决策产品（或服务）的预测和决策产品（或服务）的预测和决策（1 1 1 1） 市场调查与预测；市场调查与预测；市场调查与预测；市场调查与预测；（2 2 2 2） 新产品开发可行性和前景分析；新产品开发可行性和前景分析；新产品开发可行性和前景分析；新产品开发可行性和前景分析；（3 3 3 3） 新产品开发的组织、计划和控制。新产品开发的组织、计划和控制。新产品开发的组织、计划和控制。新产品开发的组织、计划和控制。2.2.2.2. 生产系统设计和
29、计划管理生产系统设计和计划管理生产系统设计和计划管理生产系统设计和计划管理（1 1 1 1） 根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；根据产品特性和产量，选择合适的生产组织形式；（2 2 2 2） 根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；根据生产组织形式，设计物流系统，选择设备并予以合理布置；（3 3 3 3） 确定合理的库存并编制外购件的采购计划；确定合理的库存并编制外购件的
30、采购计划；确定合理的库存并编制外购件的采购计划；确定合理的库存并编制外购件的采购计划；（4 4 4 4） 进行能力规划，合理分配资源；进行能力规划，合理分配资源；进行能力规划，合理分配资源；进行能力规划，合理分配资源；（5 5 5 5） 制制制制定定定定综综综综合合合合生生生生产产产产计计计计划划划划、主主主主生生生生产产产产计计计计划划划划、物物物物料料料料需需需需求求求求计计计计划划划划和和和和作作作作业业业业计计计计划划划划，检检检检查查查查计划执行情况并及时予以调整。计划执行情况并及时予以调整。计划执行情况并及时予以调整。计划执行情况并及时予以调整。（6 6 6 6） 必要时进行仿真，
31、以修改和完善所设计的系统必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统必要时进行仿真，以修改和完善所设计的系统。29IEIE的工程师职能范畴的工程师职能范畴 3. 3. 全面质量管理全面质量管理 （1 1 1 1） 建立质量保证体系；建立质量保证体系；建立质量保证体系；建立质量保证体系；（2 2 2 2） 协助或进行关于质量管理的协助或进行关于质量管理的协助或进行关于质量管理的协助或进行关于质量管理的ISOISOISOISO标准认证；标准认证；标准认证；标准认证；（3 3 3 3） 组织并进行统计过程控制；组织并进行统计过程控制；组织并进行统计过程控制；组织并
32、进行统计过程控制；（4 4 4 4） 组织质量控制（组织质量控制（组织质量控制（组织质量控制（QCQCQCQC）小组活动，推行持续改进行动计划；）小组活动，推行持续改进行动计划；）小组活动，推行持续改进行动计划；）小组活动，推行持续改进行动计划；（5 5 5 5） 建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；建立质量检验和质量抽查制度并检查执行；30IE的工程师职能范畴的工程师职能范畴4 4人因工程和工作设计人因工程和工作设计人因工程和工作设计人因工程和工作设计 （1 1 1 1）研究科学合理的工作方法并予以标准化。）研究科
33、学合理的工作方法并予以标准化。）研究科学合理的工作方法并予以标准化。）研究科学合理的工作方法并予以标准化。 （2 2 2 2）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额；）根据标准工作方法，进行时间测定，制定工时定额； （3 3 3 3）研究激励机制，确定合理的报酬制度；）研究激励机制，确定合理的报酬制度；）研究激励机制，确定合理的报酬制度；）研究激励机制，确定合理的报酬制度； （4 4 4 4）设计良好的工作点及其周围环境。）设计良好的工作点及其周围环境。）设计良好的工作点及其周围环境。）设计良
34、好的工作点及其周围环境。5 5 5 5 项目管理项目管理项目管理项目管理 （1 1 1 1）项目的可行性论证；）项目的可行性论证；）项目的可行性论证；）项目的可行性论证； (2) (2) (2) (2) 组织合理的项目管理机构；组织合理的项目管理机构；组织合理的项目管理机构；组织合理的项目管理机构； (3) (3) (3) (3) 制定项目执行计划（网络计划）并予以控制；制定项目执行计划（网络计划）并予以控制；制定项目执行计划（网络计划）并予以控制；制定项目执行计划（网络计划）并予以控制； (4) (4) (4) (4) 进行项目经济预算和核算进行项目经济预算和核算进行项目经济预算和核算进行项
35、目经济预算和核算。31IE的工程师职能范畴的工程师职能范畴6 6 6 6经济学分析经济学分析经济学分析经济学分析（1 1 1 1）可行性分析；）可行性分析；）可行性分析；）可行性分析；（2 2 2 2）投资风险决策分析；）投资风险决策分析；）投资风险决策分析；）投资风险决策分析；（3 3 3 3）成本分析。）成本分析。）成本分析。）成本分析。7. 7. 7. 7. 管理系统设计管理系统设计管理系统设计管理系统设计 (1) (1) (1) (1) 确定组织的短期任务和长远目标；确定组织的短期任务和长远目标；确定组织的短期任务和长远目标；确定组织的短期任务和长远目标； (2) (2) (2) (2
36、) 设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分；设计组织机构系统，确定机构的职能及其划分； (3) (3) (3) (3) 对对对对组组组组织织织织系系系系统统统统效效效效能能能能进进进进行行行行评评评评估估估估，以以以以建建建建立立立立高高高高效效效效能能能能的的的的组组组组织织织织系系系系统统统统；32工业工程师的意识成本和效率意识问题和改革意识三化意识：工作简单化，专门化和标准化全局和整体意识以人为中心意识33工业工程师知识结构工程技术知识：机械，电气等工程技术知识：机械，电气等基础基础IEIE知识：方法研
37、究，作业测定，计划知识：方法研究，作业测定，计划, , 控控制，设施规划，物流，质量管理等制，设施规划，物流，质量管理等数学与统计学：运筹学，统计学，应用数学等数学与统计学：运筹学，统计学，应用数学等经济学知识：工程经济，成本会计学等经济学知识：工程经济，成本会计学等经营管理知识：市场学，生产管理学，劳动工经营管理知识：市场学，生产管理学，劳动工资等资等人类与社会科学：心理学，人因工程，组织行人类与社会科学：心理学，人因工程，组织行为学等为学等计算机科学与信息技术计算机科学与信息技术34企业中工业工程的组织形式集中式： IE人员集中隶属于I EI E总部，被总部，被指派到各部门工作；指派到各部门工作；分散式：固定在底层工作，与高层保持业务上分散式：固定在底层工作，与高层保持业务上的联系；的联系；矩阵式：矩阵式： IE人员集中隶属于I EI E总部，根据总部，根据需要需要IE人员被指派到基层工作。35
