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1、团队合作1第一部分第一部分关于关于团队目目录第二部分第二部分面面临难题第三部分第三部分建立建立团队第四部分第四部分领导团队第五部分第五部分处理理问题2WHAT IS A TEAM ?关于关于团队3团队种种类Types 工作团队 “顶层”团队 商务策略团队 项目团队 跨职能团队 特别任务团队 质量周期团队 客服服务团队 “快速任务”团队 维护团队 销售团队 自我管理团队4团队潜力潜力Potential激励激励努力努力成就成就信任信任取得比个人单独工作更加出色的结果能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励5对 比比TeamsVSGroups群体群体
2、团队人们互相信任人们互相支持公开表达自己的感受信息自由共享矛盾得到解决大家有共同的目标人们一同工作个人感受不是工作一部分公开度是有限的在需要的时候提供信息人们调解存在的矛盾目标个人化或不明确6团队构建构建团队合作合作【注意注意】鼓励并帮助团队走向成功是过程而非目标本身并不能建立团队【技能技能】合作、分享观点、相互支持对 比比Team buildingVSTeam working【适用适用】新团队创或现存团队的表现进行评价【内容内容】给你们一种方向感识别技能和才干建立一种工作方法7DIFFICUL TIES FACING TEAMS团队面面临的的难题8难题一没有行没有行为榜榜样9为什么什么 这会
3、是一个难题？管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的活动上，而非行为上；管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全一致；管理者可能喜欢自己工作，在他们自己的网络中完成交易，进行运作；管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。没有行没有行为榜榜样10难题二不能衡量不能衡量业绩11为什么什么 这会是一个难题？没有行没有行为榜榜样有效的团队需要严格的行为准则团队需要产生成果团队需要明确衡量成功的标准12难题三团队泛泛滥13团队被人们认为是任何情况下的解决办法为什么什么 这会是一个难题？团队泛泛滥14难题四强调个人个人15为什么什么 这会是一个难题？强调个人个人
4、评估机制总是与个人业绩相联系奖励/加薪也常常与个人贡献相关团队中有成员可能担负多功能职责团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是组织通常认可个人而非团队16难题五竞争文化争文化17为什么什么 这会是一个难题？竞争文化争文化组织文化不鼓励相互合作组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对冒险，成员冒险需要付出代价18难题五团队庞大大19为什么什么 这会是一个难题？团队太大太大15-20人组成的团队，难以管理团队越大，交流和控制越难团队越大，潜在的危险越高团队大小参考（1=有效，4无效）5人612人1315人15人解决问题3214判断速度1234成员参与1234凝聚力1
5、234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率321420HOW TO BUILD A TEAM ?怎怎样建立建立团队21团队要素要素01团队领导02团队目标03团队工作方式04成员相互信任05成员技能识别06团队成员角色07团队回顾进展2201团队领导整体概念是什么？成功标准是什么？我们不应该做的是什么？还有什么是我们不知道的？目标SMART是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？人力/时间/财力/设备/现状标准危险资源2302团队目目标您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。Fast and effective creation of yo
6、ur presentation秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出努力，同时又对实现愿景有所帮助的描述愿景转化成目标这是与其他成员拥有共同目标和远景的基础；并转化目标为要采取的步骤成员明确目标团队目标是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键2403团队工作方式工作方式 事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 进行合理计划划，但鼓励灵活性灵活性以及对新思想和方法的开放性 任任务分解分解，并限定各自的完成期限 经常反思反思是否还有更简便的方法 减少规则，提高自由度自由度和责任感任感 2504成成员相互信任相互信任2605成成员技能技能识别有效的有效的团队是技能和是技能和经验
7、的均衡的均衡组合合他们的以往的成就他们在以往团队中工作的经验他们喜欢的工作方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧2706团队成成员角色角色1）每个人都很清楚自己应该扮演的角色2）团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突3）团队内部不同角色和技能的组合，足以完成手头上的任务2807团队回回顾进展展目目标1）团队运作运作：人员和思想的开放度2）冲突冲突：是建设性的还是有害的3）技能和才干技能和才干：是否最大限度地利用了它们4）交流交流：是否有隔阂5）合作合作：有合作吗/抱怨什么6）问题解决解决：有效还是逃避7）会会议：高效还是在浪费时间29LEADING THE TEAM领导团队30领导者者素素质是是一
8、种能一种能够影响影响人人们去达到目去达到目标或目的的能力或目的的能力31管理管理领导V.S制定计划并做出安排安排建立结构构并实施计划监督督进展与计划吻合取得他人期望的结果果提出未来愿景愿景以及目标让大家参与并指出方向方向鼓励/鼓舞鼓舞他人克服障碍始终保持组织的竞争力争力32取得成果取得成果承担承担责任任鼓舞、委任并信任他人鼓舞、委任并信任他人谈判达成交易判达成交易采用采用战术规划划信任判断信任判断表达表达观点点调解人解人领导者者素素养养331自我分析自我分析2分析群体分析群体3展展现魅力魅力领导者素养者素养学学习三部曲三部曲341 自我分析自我分析以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱
9、项分析有经验无经验谁是我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源352 分析群体分析群体人员性格分析人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者）现状分析（工作状态和气氛）明文及潜在规则不利于团队工作的行为36创造共同的工作机会促进团队认同感增进团队成员之间的反馈信任你的成员鼓励大家公开自己的观点C氛围通过自己的榜样进行领导保持微笑，鼓励幽默感3 展展现魅力魅力B管理学会放权让事情简单化召开不同类型的会议确保工作所需的资源鼓励参与愿景规划对愿景做出解释提供意义和挑战A愿景D行为37HANDLING TEAM PROBLEMS处理理团队问题38我们不是一个团队Problem 1
10、39由BW塔克曼提出了解各个阶段的特质和行为针对各个行为采取相应的行动对策：从群体到团队团队的发展经历的四个必然阶段1.形成阶段2.剧变阶段3.标准化阶段4.运行阶段40冲突Problem 241对策：托马斯基尔曼恩冲突模型工具果断的不果断的不合作合作竞争争（输赢）合作合作（双（双赢）妥妥协（赢输）回避回避（输输）折中折中（双（双赢）竞争（争（输赢）通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作（双合作（双赢）采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法折中（双折中（双赢）双赢的谈判艺术回避（回避（输输）不介入冲突妥妥协（赢输）接受现状，放弃原来的主张42领导风格Problem 343对策：以下属为风格考虑
11、控制者控制者向向导促促进者者顾问希望希望计划得以划得以实施施 发出具体的指令 密切监督阐明任明任务 提供建议 让成员对工作有主人翁的态度概括性地描述任概括性地描述任务 引起讨论，激发观念 保证团队都同意采取行动指明指明总体方向体方向 给予团队充分授权 希望团队报告所取得的进步44缺乏平衡Problem 445协调人指明方向的人智多星富有创造性凝聚者凝聚人心成员有机整体鞭策者关心工作进度及可能出错的事情对策：角色的平衡贝尔宾团队角色配比团队平衡实干家把决策和计划变成可执行的具体任务外交家与外部进行联系找出需求监督评论员分析环境状况，阻止按错误的方向行动46技术短缺Problem 547对策：专家
12、角色的支持建立人员拥有的技术的详细列表48忽视业绩Problem 6491.不良的业绩被容忍2.优秀的业绩不受重视3.团队掩盖个人的弱点/才能4.个人能力差导致团队业绩差忽忽视业绩现象象对策：明确目标由领导者正面进行处理重视业绩关注目标完成时间完成标准以培训的方式提供帮助，给予支持引入检查运行状况的方法鼓励成员在技术上的自我评价和反馈50缺乏纪律Problem 7511.组织总是改变规则2.人际关系比工作重要3.我行我素的行为缺乏缺乏纪律律现象象对策：告知影响分析团队所处的阶段酌情处置52缺乏想法Problem 853对策：头脑风暴利用大家的智慧提高创造力54地点分散Problem 955危机
13、：物理影响到人心人们会感到孤立无援会缺少对团队的认同感产生“我们和他们”的分裂的观点交流的过程减缓分享技术和经验的机会会错失56对策：个人多做努力提醒团队你们的目标向成员宣传愿景和目标利用团队中的技术和专业知识开发一种合适的工作方法鼓励大家公开想法，贡献经验合理安排好时间57抱怨Problem 1058对策：提升情商先处理情绪后处理事情59对团队没有热情Problem 11601.觉得团队没有前途2.不愿敞开心扉3.不愿意分享知识和技能4.不愿意承受学习而“痛苦”没没热情表情表现对策：个别处理不能强制所有人成为一个团队给特定的人员干特定的工作针对不同的个性建立关系61第一部分第一部分关于关于团队内容回内容回顾第二部分第二部分面面临难题第三部分第三部分建立建立团队第四部分第四部分领导团队第五部分第五部分处理理问题62团队合作THANKS63
