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1、出租汽车驾驶员从业资格复习题出租汽车驾驶员从业资格复习题 多项选择题多项选择题2024/7/27出租汽车驾驶员从业资格复习题多项选择题1、下列的哪些行为属于、下列的哪些行为属于“交通陋习交通陋习”？（？（BCD）。）。A A、通、通过路口，降低路口，降低车速速B B、强行超车强行超车C C、行车不系安全带行车不系安全带D D、开车接打手机开车接打手机2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（ABCD）A A、文明行车文明行车B B、爱岗敬业爱岗敬业C C、诚信经营诚信经营D D、遵章守纪遵章守纪3 3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到（文明服务要求出租汽车
2、驾驶员做到（ABCDABCD）A A、态度文明；、态度文明；B B、形象文明；、形象文明；C C、举止文明；、举止文明；D D、语言文明。、语言文明。4 4、下下列列哪哪些些行行为为是是违违反反出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员的的服服务务规规范范的的？（ABCDABCD）A A、婉拒老年伤病等行动不便乘客；、婉拒老年伤病等行动不便乘客；B B、不按乘客意见使用空调和音响；、不按乘客意见使用空调和音响；C C、故意绕道行驶多收费；、故意绕道行驶多收费；D D、私自留用乘客遗留物品。、私自留用乘客遗留物品。5 5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（ABCDABC
3、D）A A、改善知识结构提高服务水平；、改善知识结构提高服务水平；B B、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能；、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能；C C、树立安全意识杜绝驾驶陋习；、树立安全意识杜绝驾驶陋习；D D、钻研服务技巧提升服务技能。、钻研服务技巧提升服务技能。6 6、出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员职职业业道道德德是是调调整整出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员与与（BCBC）等等各方面关系的行为规范。各方面关系的行为规范。A A、价格管理部门、价格管理部门B B、乘客、乘客C C、出租汽车企业、出租汽车企业D D、家人、家人7 7、出出租租汽汽车车行行业业是是典典型型的的服服务务业业，出出租租汽
4、汽车车驾驾驶驶员员从从业业期期间间应应当树立（当树立（BCDBCD）的从业意识。）的从业意识。A A、盈利至上、盈利至上B B、城实守信；、城实守信；C C、文明服务；、文明服务；D D、安全行车、安全行车8 8、出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员职职业业道道德德中中遵遵章章守守纪纪的的主主要要内内容容包包括括（BCDBCD）A A、钻研技能、钻研技能B B、服从管理；、服从管理；C C、履行义务；、履行义务；D D、遵纪守法、遵纪守法 9 9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（ABCDABCD）A A、树立文明的行业风尚；、树立文明的行业风尚；B B
5、、促进出租汽车市场健康有序发展；、促进出租汽车市场健康有序发展；C C、提高出租汽车服务质量和服务水平；、提高出租汽车服务质量和服务水平；D D、全面提升出租汽车从业人员素质、全面提升出租汽车从业人员素质1010、下下列列哪哪些些属属于于对对出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员在在运运营营过过程程中中言言行行举举止止的的规范要求（规范要求（ABCDABCD）。）。A A、不剔牙搔头；、不剔牙搔头；B B、不吸烟；、不吸烟；C C、不向车外抛物；、不向车外抛物；D D、不接打电话、不接打电话 1111、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（ACDACD
6、）。）。A A、保持微笑、语气和蔼；、保持微笑、语气和蔼；B B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C C、尽量讲普通话，使用标准服务用语；、尽量讲普通话，使用标准服务用语；D D、虚心听取乘客建议，不强词夺理、虚心听取乘客建议，不强词夺理1212、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（ABCABC）。）。A A、面部洁净、头发整齐干净；、面部洁净、头发整齐干净；B B、手、脚洁净，指甲修剪得当；、手、脚洁净，指甲修剪得当；C C、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着
7、装上岗D D、驾驶员可以根据个人喜好化妆。、驾驶员可以根据个人喜好化妆。1313、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（BDBD）。）。A A、直接在乘客旁边紧急停车、直接在乘客旁边紧急停车B B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客赶紧上车、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客赶紧上车D D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车1414、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（ABCDABCD
8、）。）。A A、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品；、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品；B B、巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别；、巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别；C C、发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主；、发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主；D D、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车1515、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（ACDACD）。）。A A、必要时可以报警，请警方协助解决；、必要时可以报警，请警方协助解决；B B、妥善放置在后备箱中、妥善放置在后备箱中C C、
9、发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆；、发现危险物品，应立即组织乘客撤离车辆；D D、劝阻乘客上车、劝阻乘客上车1616、出租汽车驾驶员应在（、出租汽车驾驶员应在（ABCABC）等方面为乘客提供便利。）等方面为乘客提供便利。A A、停车等候；、停车等候；B B、下车；、下车；C C、临时停车、临时停车D D、适当超载核定人数、适当超载核定人数1717、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（ABCDABCD）。）。A A、要以理服人，语气尽量温和委婉；、要以理服人，语气尽量温和委婉；B B、要遵守乘客的意见和人格，不固执己见；、要遵守乘客的意见和人格，不固执己
10、见；C C、求同存异，保持平和，留有余地；、求同存异，保持平和，留有余地；D D、要宽容大度，得利让人、要宽容大度，得利让人1818、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（ABCABC）。）。A A、座套、头枕套齐全，洁净平整；、座套、头枕套齐全，洁净平整；B B、车身内外整洁明亮，无破损；、车身内外整洁明亮，无破损；C C、车厢内整洁、卫生、无杂物、异味、车厢内整洁、卫生、无杂物、异味D D、车辆内外可以自行张贴商业广告、车辆内外可以自行张贴商业广告1919、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？（、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的
11、有关要求？（BCDBCD）A A、按出租汽车驾驶员的要求喷涂车上颜色和样式、按出租汽车驾驶员的要求喷涂车上颜色和样式B B、设设有有符符合合规规定定的的空空车车待待租租标标志志、暂暂停停运运营营标标志志、电电召召服服务务标标志；志；C C、按按要要求求在在车车身身标标示示出出租租汽汽车车经经营营者者名名称称、价价格格标标准准、服服务务监监督电话等；督电话等；D D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴。、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴。2020、出租汽车应当按规定安装（、出租汽车应当按规定安装（ABCDABCD）。）。A A、暂停运营标志；、暂停运营标志；B B、顶灯；、顶灯；C
12、 C、经检定合格的计价器；、经检定合格的计价器；D D、空车待租标志。、空车待租标志。2121、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？（、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？（ABAB）A A、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生；、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生；B B、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅C C、只只要要保保证证行行车车安安全全，即即使使车车辆辆部部分分专专用用设设备备设设施施不不完完备备也也可可以继续营运以继续营运D D、车车辆辆后后备备箱箱应应整整洁洁无无异异物物，为为乘乘客客行行李李预预留留的的空空间间
13、不不少少于于一一半。半。2222、出租汽车车辆号牌应当（、出租汽车车辆号牌应当（ABCDABCD）。）。A A、固定端正；、固定端正；B B、无遮挡物；、无遮挡物；C C、无反光物；、无反光物；D D、清洗、清洗2323、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（ACDACD）。）。A A、使用经计量检定合格的计价器；、使用经计量检定合格的计价器；B B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营C C、按照价格主管部门核定的项目和标准收费；、按照价格主管部门核定的项目和标准收费；D D、夜间行车开启出租汽车顶灯、夜间行车开启出租汽车顶灯
14、2424、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（ABCDABCD）。）。A A、在车内显著位置放置服务监督卡；、在车内显著位置放置服务监督卡；B B、在出租汽车服务站点依序载客；、在出租汽车服务站点依序载客；C C、按照合理路线或乘客要求的路线行驶；、按照合理路线或乘客要求的路线行驶；D D、随随车车携携带带车车辆辆行行驶驶证证、机机动动车车驾驾驶驶证证、道道路路运运输输证证、从从业业资资格证格证 2525、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（BCDBCD）。）。A A、在车内吸烟需要征得乘客同意、在车内吸烟需要征得乘客
15、同意B B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客；、衣着整洁、语言文明、礼貌待客；C C、耐心、如实回答乘客的问题；、耐心、如实回答乘客的问题；D D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车2626、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（ABCABC）。）。A A、响应电召后按乘客预约时间准点到达；、响应电召后按乘客预约时间准点到达；B B、按乘客要求使用空调、音响等设施；、按乘客要求使用空调、音响等设施；C C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人D D、拒绝乘客中途
16、更改目的地、拒绝乘客中途更改目的地2727、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（ABCDABCD）。）。A A、主动下车帮助乘客放置行李；、主动下车帮助乘客放置行李；B B、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度；、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度；C C、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤喷；、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤喷；D D、征得乘客同意后，搀扶乘客上车、征得乘客同意后，搀扶乘客上车2828、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（ABCABC）A A、学习表示欢迎、友好的常用哑语；、学习表示
17、欢迎、友好的常用哑语；B B、通过表情和手势，让乘客感到友善；、通过表情和手势，让乘客感到友善；C C、通过书面形式确认乘客目的地、通过书面形式确认乘客目的地D D、模仿乘客的仪态，通过玩笑调和气氛。、模仿乘客的仪态，通过玩笑调和气氛。2929、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（ABAB）。）。A A、主动下车帮助其放置行李、主动下车帮助其放置行李B B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车、征得乘客同意后，搀扶乘客上车C C、适当加收服务费、适当加收服务费D D、主动问候其行动不便的原因、主动问候其行动不便的原因3030、出租汽车驾驶员遇老年乘
18、客时，应该做到（、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（ACDACD）。）。A A、主动下车，帮助乘客提拿行李；、主动下车，帮助乘客提拿行李；B B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C C、说话温和、使用敬语；、说话温和、使用敬语；D D、平稳驾驶，避免紧急制动、平稳驾驶，避免紧急制动3131、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应（、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应（ABCDABCD）。）。A A、尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋；、尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋；B B、上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力
19、的醉酒乘客；、上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客；C C、乘乘客客上上车车后后，若若无无法法确确认认目目的的地地且且拒拒绝绝下下车车时时，应应报报警警或或者者将醉酒乘客送往附近的公安机关；将醉酒乘客送往附近的公安机关；D D、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外3232、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（ABCABC）A A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客；、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客；B B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言；、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言；C C、在乘
20、客面前剔牙、挖鼻孔、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D D、主动下车，搀扶老年乘客下车、主动下车，搀扶老年乘客下车 3333、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（ABCABC）A A、抢客、强行揽客；、抢客、强行揽客；B B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料；、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料；C C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D D、向乘客承担路桥通行费、向乘客承担路桥通行费3434、下列哪些是不文明驾驶习惯？（、下列哪些是不文明驾驶习惯？（ABCDABCD）A A、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行
21、；、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行；B B、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物；、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物；C C、快速通过积水路段溅湿行人；、快速通过积水路段溅湿行人；D D、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车3535、出出现现（ADAD）等等情情况况时时，出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员可可以以使使用用暂暂停停运运营营标志。标志。A A、交接班；、交接班；B B、车上载客、车上载客C C、问明乘客去向、问明乘客去向D D、车辆出现故障需检修、车辆出现故障需检修3636、出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员有有下下列列哪哪些些情情形形的的，乘乘客客可可以以拒拒付付车车费费？（A
22、BCABC）A A、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的；、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的；B B、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的；、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的；C C、不给付出租汽车专用发票的、不给付出租汽车专用发票的D D、因交通管制等客观原因绕道行驶的、因交通管制等客观原因绕道行驶的3737、以下哪些做法是错误的？（、以下哪些做法是错误的？（ABCDABCD）A A、在在载载客客运运营营过过程程中中，计计价价器器发发生生故故障障，驾驾驶驶员员可可与与乘乘客客协协商商，减收或者免收车费减收或者免收车费B B、出租汽车运营过程中发
23、生的路桥通行费由乘客承担、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担C C、如如果果乘乘客客目目的的地地在在基基价价里里程程范范围围内内的的，可可以以不不使使用用计计价价器器，直接收取车费；直接收取车费；D D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票3838、言行举止文明，使用文明用语是指（、言行举止文明，使用文明用语是指（ABCDABCD）。）。A A、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康；、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康；B B、尽量用普通话，逾期和蔼；、尽量用普通话，逾期和蔼；C C、虚心接受乘客的批评建议；、虚心接受乘客的批评建议
24、；D D、使使用用标标准准规规范范的的服服务务用用语语，如如：“您您好好、请请、谢谢谢谢、对对不不起起、再见再见”等等 3939、夜夜间间驾驾驶驶出出租租汽汽车车会会车车，遇遇对对向向来来车车坚坚持持使使用用远远光光灯灯时时，驾驶员应该（驾驶员应该（BCBC）。）。A A、直视对方灯光、直视对方灯光B B、避免直视对方灯光；、避免直视对方灯光；C C、必要时停车让行、必要时停车让行D D、开远光灯还击、开远光灯还击4040、出租汽车驾驶员不得有（、出租汽车驾驶员不得有（ABCDABCD）等行为。）等行为。A A、途中甩客；、途中甩客；B B、拒载；、拒载；C C、故意绕道行驶；、故意绕道行驶；
25、D D、议价、议价4141、机机动动车车遇遇有有前前方方车车辆辆排排队队等等候候或或者者行行驶驶缓缓慢慢时时，不不得得（ABCABC）。）。A A、穿插等候的车辆；、穿插等候的车辆；B B、借道超车；、借道超车；C C、占用对面车道、占用对面车道D D、掉头、掉头4242、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（ABCABC）。）。A A、涉涉及及电电召召费费，路路桥桥通通行行费费等等其其他他费费用用的的，应应讲讲清清收收费费项项目目和和标准并向乘客交付票据；标准并向乘客交付票据；B B、收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零；、收费完毕后，将空
26、车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零；C C、将计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票、将计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票D D、即使装有刷卡设备，也可以坚持乘客给付现金。、即使装有刷卡设备，也可以坚持乘客给付现金。 4343、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（ABCDABCD）。）。A A、出租汽车竖起空车待租标志后，应当做好有车必供，不拒载，不挑客、出租汽车竖起空车待租标志后，应当做好有车必供，不拒载，不挑客B B、驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客；、驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客；C
27、C、进进入入出出租租汽汽车车站站点点经经营营的的，要要按按顺顺序序停停靠靠载载客客服服从从站站点点管管理理人人员员的的管管理理与与调派调派D D、电话预约租车要遵守信用，准时到达。、电话预约租车要遵守信用，准时到达。4444、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（ABCDABCD）。）。A A、收费；、收费；B B、提醒乘客带好行李下车；、提醒乘客带好行李下车；C C、处理遗留物品和垃圾；、处理遗留物品和垃圾；D D、停车、停车 4545、出出租租汽汽车车驾驾驶驶员员下下列列哪哪些些行行为为属属于于严严重重服服务务纠纠纷纷
28、？（ABCDABCD）A A、车辆颠簸致使乘客受伤；、车辆颠簸致使乘客受伤；B B、关闭车门时夹伤乘客；、关闭车门时夹伤乘客；C C、毁坏乘客物品；、毁坏乘客物品；D D、殴打乘客、殴打乘客4646、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（ABCABC）。）。A A、向所在公司或出租汽车调度中心求助；、向所在公司或出租汽车调度中心求助；B B、通过书面形式交流；、通过书面形式交流；C C、耐心做好服务工作、耐心做好服务工作D D、让乘客改乘其他车辆、让乘客改乘其他车辆4747、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（、出租汽车驾驶员在运送乘
29、客过程中应该做到（ABAB）。）。A A、如如遇遇到到乘乘客客遇遇到到吊吊头头行行驶驶的的，要要遵遵守守交交通通法法律律法法规规，不不得得违违法吊头；法吊头；B B、车辆启动前，检查车门是否关好、车辆启动前，检查车门是否关好C C、未经乘客同意可以招揽他人同乘、未经乘客同意可以招揽他人同乘D D、因因驾驾驶驶员员原原因因造造成成车车辆辆停停驶驶或或遇遇到到管管理理部部门门检检查查时时，计计价价器器可以继续收费。可以继续收费。4848、出租汽车驾驶员可根据乘客的（、出租汽车驾驶员可根据乘客的（ABCABC）等判断其消费个性。）等判断其消费个性。A A、举止言行；、举止言行；B B、仪容；、仪容；
30、C C、服饰、服饰D D、心里活动、心里活动4949、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（ADAD）。）。A A、按乘客要求准时到达约定地点；、按乘客要求准时到达约定地点；B B、乘客未在预约地点准时出现时，则即刻离开、乘客未在预约地点准时出现时，则即刻离开C C、仍可就近搭载路边扬手招车的乘客、仍可就近搭载路边扬手招车的乘客D D、在乘客上车后向调度中心发送确认信息、在乘客上车后向调度中心发送确认信息5050、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（ACDACD）。）。A A、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气
31、清新；、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新；B B、衣着整洁无破损，可以不用着装工作服、衣着整洁无破损，可以不用着装工作服C C、言行举止文明，使用文明用语；、言行举止文明，使用文明用语；D D、在运营过程中仪表仪容端正大方，服务主动热情周到、在运营过程中仪表仪容端正大方，服务主动热情周到5151、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（BCBC）。）。A A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B B、满足乘客的合理需求；、满足乘客的合理需求；C C、针对性提供个性化服务、针对性提供个性化服务D D、对
32、于外地乘客可以适当绕道、对于外地乘客可以适当绕道5252、车车辆辆故故障障、道道路路交交通通事事故故等等非非乘乘客客原原因因造造成成车车辆辆停停运运的的，驾驶员应该（驾驶员应该（ABCABC）。）。A A、协助乘客换乘其他车辆；、协助乘客换乘其他车辆；B B、出出租租汽汽车车行行驶驶里里程程超超过过起起步步价价的的，驾驾驶驶员员应应按按起起步步价价收收取取车车费；费；C C、做好解释工作、做好解释工作D D、没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费。、没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费。5353、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（BDBD）
33、。）。A A、直接在乘客旁边紧急停车、直接在乘客旁边紧急停车B B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠；、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠；C C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客赶紧上车、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客赶紧上车D D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车5454、下列哪些是文明行车行为？（、下列哪些是文明行车行为？（ABCDABCD）A A、遇他人违法驾驶不赌气，谨慎驾驶；、遇他人违法驾驶不赌气，谨慎驾驶；B B、正确使用灯光喇叭；、正确使用灯光喇叭；C C、礼让正常超车、变更车辆的车辆；、礼让正常超车、变更车辆的
34、车辆；D D、道路拥堵时不加塞抢行、道路拥堵时不加塞抢行5555、遇遇醉醉酒酒的的乘乘客客，无无法法明明确确目目的的地地且且拒拒绝绝下下车车时时，驾驾驶驶员员应应该（该（ABCABC）。）。A A、拨打警方求助电话；、拨打警方求助电话；B B、将乘客送往附近的公安派出所；、将乘客送往附近的公安派出所；C C、设法联系乘客亲友、设法联系乘客亲友D D、将乘客放下车、将乘客放下车5656、出租汽车轻微服务纠纷主要有（、出租汽车轻微服务纠纷主要有（ABCDABCD）。）。A A、乘客纠纷；、乘客纠纷；B B、语言纠纷；、语言纠纷；C C、磕碰纠纷；、磕碰纠纷；D D、价格纠纷、价格纠纷57、出租汽车
35、驾驶员在与乘客交流中应该做到（、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（ABCD）。）。A、不传播虚假信息和不文明内容；、不传播虚假信息和不文明内容；B、乘客之间交流时不要随意插话；、乘客之间交流时不要随意插话；C、遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；、遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；D、耐心、热情地回答乘客提出的问题、耐心、热情地回答乘客提出的问题58、服务禁忌包括出租汽车驾驶员（、服务禁忌包括出租汽车驾驶员（ABCD）。）。A、抢客、强行拉客、甩客、倒客；、抢客、强行拉客、甩客、倒客；B、拒载、故意绕道行驶；、拒载、故意绕道行驶；C、不按收费标准收费；、不按收费标准收费；D、冒犯乘客的宗教信仰和风俗
36、习惯，或歧视乘客、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客59、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（BC）。）。A、问清目的地后，请乘客上车、问清目的地后，请乘客上车B、在在条条件件允允许许的的情情况况下下，驾驾驶驶员员应应主主动动开开启启车车门门，帮帮助助乘乘客客提提拿行李；拿行李；C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车D、在保证安全的前提下，可以允许乘客携带少量易燃易爆物品、在保证安全的前提下，可以允许乘客携带少量易燃易爆物品60、站点租车服务要求出租汽车驾驶员（、站点租车服务要求出租汽车驾驶员（ABCD）。）。A、不下车私自揽客，不雇人揽客；、不下车私自揽客，不雇人揽客；B、按序排队，顺序发车；、按序排队，顺序发车；C、不挑乘客不强行拼客；、不挑乘客不强行拼客；D、服从站点管理人员的调派与管理、服从站点管理人员的调派与管理
