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1、二维码运营平台解决方案2011年9月 报告目录讨论及问题主要技术解决方案移动商务关键业务流程背景及应用介绍二维码简介二维码是什么？通俗的讲：二维码是一种能存储各种信息的特定格式图片。技术角度讲：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：二维条码/二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达大量的信息。细分化来讲：二维码就是在代码中灵巧的利
2、用了计算机的机械语言，就是1和0的比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点现Quick拍识别率效高。可以拍彩码。二维码应用-主读、被读二维码主读：二维码主读：用户下载二维码扫软件“Quick拍”或是其它扫码软件，通过手机摄像头读取二维码信息。应用领域：应用领域：读码上网、下载软 件，读取名片信息，商品防伪，购物等亦可随时随地的轻松体验像铃声、游戏、视频
3、等 流媒体信息和增值业务下载。二维码被读：二维码被读：二维码图像以彩信的方式放松到用户手机中，在商家店面被扫码设备扫码验证。应用领域：应用领域：电子票务、电子折扣券、电子凭证、电子回执、物流等。手机二维码主主读、手机二维码被被读。移动移动商务商务移动讯息传播移动讯息传播移动娱乐内容移动娱乐内容图片、铃声下载图片、铃声下载个人资料个人资料电子折扣电子折扣券券电视、邮购购物电视、邮购购物游戏下载游戏下载音乐、影音下载音乐、影音下载商品更详细资料商品更详细资料市场营销活动市场营销活动订票系统订票系统游戏点数补充游戏点数补充在国外，手机二维码是一项非常成熟的技术，其中最为通用的是流行于日本的QR码和流
4、行于韩国的DM码。日本在2002年推出手机条码业务，经过几年的发展年该业务已经大行其道，除了杂志、报纸，二维条码还被印在名片、户外广告牌、优惠券和产品包装等各种介质上。二维码在国外的应用行业应用行业应用企业应用企业应用个人应用个人应用质量监控媒体互动物流管理票务服务身份认证产品防伪广告互动数据库营销广告监测移动商务打折优惠移动名片手机博客娱乐下载信息服务二维码应用的核心构架 运营商运营商 平台平台 运营商运营商 应用应用 服务商服务商 营销营销 服务商服务商 行业行业 用户用户 企业企业 用户用户 内容内容 服务商服务商 个人个人 用户用户媒媒介介（平平面面、屏屏幕幕、产产品品等等） 消费者消
5、费者如如:中国移动、中国移动、联通和电信联通和电信负责业务规划，终端软件规范，品牌推广。如如:百度百度负责平台运营，产品规划，终端软件管理，业务管理。负责平台开发，产品开发，终端软件开发，应用服务，营销渠道。政府政府行业行业企业企业个人个人报刊报刊户外户外包装包装名片名片手机二维码产业链消费者消费者简单方便、随时随地上网，资讯、娱乐、消费更加便利企业企业新的营销通道，更加精准，消费者行动导向政府政府/ /行业行业公共服务更全面、更快捷，如：食品监管、城市服务、奥运等媒体媒体传统媒体与新媒体结合，内容与服务结合运营商运营商移动互联网的牵引力和催化剂，B to C, G to C的杀手级应用利益点
6、剖析二维码平台商广告营销产品防伪移动商务海关物流质量监控媒体互动移动名片SP业务移动博客行业应用企业应用个人应用牙刷模型应用服务商如：银河以平台为依托，支持合作伙伴开展应用服务，横向平台+垂直应用的牙刷模式运营商运营商二维码应用的业务模型二维码的应用二维码的应用海报、广告海报、广告 在海报、宣传彩页、地铁的广告上上打印二维码及软件下载地址，扫描上面的二维码得到更多有关信息，如优惠信息、产品的试用、汽车的试驾对于消费者的意义：更直接的得到了优惠，增加了信息量 对于企业意义 ：延伸了广告的价值，扩大了广告宣传的效果行业应用-应用举例（1）二维码的应用二维码的应用-凭证凭证电子凭证主要是通过电子二维
7、码识别验证可享受尊贵服务或专项服务的证据，具有客户唯一性，如电子电子票务、优惠券等。对消费者的意义：简单便捷的使用方式、快速有效。对于企业的意义：用于商品促销。节约了成本，促进了企业的信息化 。行业应用-应用举例（2）二维码的应用二维码的应用-溯源溯源 二维码溯源系统可获取现产品溯源系统中的数据，并将二维码制成标签，粘贴在产品包装上。将蔬菜、肉类、奶类等的生产厂家、生产日期、出厂日期、物流等信息生成二维码，贴在包装袋上 特点：防止产品假冒、便于消费者购买安全新鲜的食品对于消费者的意义：随时随地使用手机扫码查看产品详细信息，消费者购买产品时，只需手机扫码或编辑码号发短信，即可随时随地查询产品源信
8、息与质量认证等信息等，并可及时举报虚假、错误信息 对于企业意义 ：促进消费者等对虚假信息进行举报，有效完善对食品质量、假冒伪劣商品的监测管理。还可以利用二维码对自身及产品进行更多的宣传活动行业应用-应用举例（3）二维码可实施于各种媒介，作为与消费着互动沟通的通道二维码可实施于各种媒介，作为与消费着互动沟通的通道形式多样：在线促销、形式多样：在线促销、 优惠券、优惠券、 产品展示、产品展示、 移动商务等移动商务等企业应用-应用举例（1）二维码的应用二维码的应用-防伪防伪是利用二维码进行防伪查询，用户在手机终端上安装二维码识别软件，通过手机扫描产品上的二维码或将产品上的二维码码编号用短信方式发送到
9、防伪系统平台后，即可获知产品真伪信息的服务。该方式操作更为方便、快捷。对消费者的意义：维护消费者合法权益，做到购买放心 ；有利于消费者了解企业概况对于企业的意义：有利于企业随时掌握假冒产品的信息，区域销售管理，维护企业利益和销售渠道健康。有利于维护消费者关系，促进新产品的营销推广，同时可以根据系统的客户数据信息进行精准营销企业应用-应用举例（2）资讯资讯沟通沟通娱乐娱乐图片、铃声下载图片、铃声下载移动博客移动博客移动相册移动相册新闻新闻游戏下载游戏下载音乐、影音下载音乐、影音下载移动空间移动空间移动名片移动名片打折优惠打折优惠位置服务位置服务个人应用-应用举例（1）个人应用-应用举例（2）将网
10、址、以及下载地址生成二维码。手机解码后，即可快速联网，减少输入网址的麻烦二维码的应用二维码的应用解码上网下载解码上网下载报告目录讨论及问题主要技术解决方案移动商务关键业务流程背景及应用介绍电子提货券-关键业务流程（1）电子提货券-关键业务流程（2）电子提货券的业务流程：应用于应用于B2CB2C类电子商务类电子商务用户通过企业客户的B2C系统查询商品并确认订单；企业客户的B2C系统转入支付界面，提供用户完成支付；企业客户系统将用户订购商品信息、用户信息(手机及型号)发送到条码凭证平台；条码凭证平台下发一条包含用户订单信息和相关信息的电子提货券到用户手机上；用户将收到的电子提货券在指定商户的终端机
11、具上识读；终端机具与企业客户的B2C系统联机验证；验证成功，用户提取所购的商品。验证不成功，返回信息。电子提货券的业务流程：应用于赠品、奖品或关怀物品应用于赠品、奖品或关怀物品企业客户通过营销活动确认获赠用户清单、及赠送物品及提货场地；或在市场营销活动中获赠的用户清单、奖品及提货场地；或在客户服务中确认需要进行客户关怀的用户清单、物品及消费场地。企业客户系统上述用户清单、物品信息、提货或消费场地、有效期等信息通过报文接口发送到条码凭证平台；条码凭证平台下发一条包含物品信息、 提货或消费场地、有效期等信息等相关信息的电子提货券到用户手机上；用户将收到的电子提货券在指定场所的终端机具上识读；终端机
12、具与企业客户系统联机验证；验证成功，用户获得相应的商品或服务。验证不成功，返回信息。移动票务-关键业务流程电子折扣券-关键业务流程（1）电子折扣券-关键业务流程（2）示意图说明：示意图说明：获取电子折扣券：用户点播方式用户点播方式用户通过WEB、WAP、IVR或短信方式向折扣券业务服务商点播折扣券折扣券服务系统将用户点播的折扣商品或服务信息及用户信息发送到条码凭证平台条码凭证平台经加密、编码、封装后通过移动网络发送到用户手机上，形成一条电子折扣券用户到指定的折扣商品服务门店，调出电子折扣券在条码识读设备上识读条码识读设备识读后与折扣服务系统联机验证，验证有效，门店提供用户相应的商品或服务折扣；
13、验证无效，返回原因获取电子折扣券：会员下发方式会员下发方式折扣企业将折扣商品信息交给折扣服务商，委托折扣服务商对指定会员用户群发电子折扣信息折扣服务商按照折扣企业的要求，对指定会员用户群进行群发，并将相应的商品折扣信息、用户群列表、门店信息及有效期等信息发送到条码凭证平台条码凭证平台经加密、编码、封装后通过移动网络发送到用户手机上，形成一条电子折扣券用户到指定的折扣商品服务门店，调出电子折扣券在条码识读设备上识读条码识读设备识读后与折扣服务系统联机验证，验证有效，门店提供用户相应的商品或服务折扣；验证无效，返回原因 积分兑换-关键业务流程电子VIP-关键业务流程自动值机业务-关键业务流程（1）
14、自动值机业务-关键业务流程（2）黑色线条表示旅客在网上购票的流程：(1) 旅客登录航空公司网站，查询所需航班的相关信息；(2) 航空公司网站通过订座系统ICS为旅客进行相关舱位信息的查询；(3) 旅客确认日期、航班、舱位、价格等订单信息后，网站生成订单，并将订单支付请求提交给网银；旅客通过网银支付票款后，网银将订单支付成功信息返回给航空公司网站；(4) 航空公司网站通过ICS系统完成电子客票的“出票”，将ET状态修改为“Open for use”；绿色线条表示旅客在网上值机的流程：(5) 旅客重新登录航空公司网站，如果在完成购票后并没有退出登录，那么可以不需要重新登录；(6) 航空公司网站利用
15、仿真终端的方式登录访问离港系统DCS，旅客网页显示的流程的指引下，办理值机的流程，可以进行座位、餐食等方面的选择；完成值机后，ET状态被修改为Check in(7) 完成值机后，航空公司网站通过页面通知旅客，同时将ET信息（旅客姓名、电子票号、PNR码、ET状态ckeck in）和旅客手机号提交给条码凭证平台；(8) 条码凭证平台将值机成功订单编制成一个登机牌打印凭证，发送到旅客的手机上；蓝色线条表示旅客在机场补打登机牌的流程：(9) 旅客到机场后，找到登机牌自助打印设备，在触摸屏上选择“补打登机牌”，同时调出手机中的二维码图形在设备上扫描；(10) 识读设备读出值机成功订单信息，到离港系统D
16、CS中进行复核；核对无误后，自助设备打印出登机牌；(11) 旅客持登机牌去安检；(12) 通过安检，登机。 电子访客-关键业务流程示意图说明示意图说明1、 来访者通过电话、短信、网上预约拜访；2、 被访者接收到拜访申请后，确认来访；3、 访客系统通过通用业务系统下发电子访客单到访客的手机；4、 访客凭电子访客单到企业大堂机上进行验证；5、大堂机通过GPRS网络联机验证成功后，打印电子会客单。报告目录讨论及问题主要技术解决方案移动商务关键业务流程背景及应用介绍业务功能体系二维码贴纸销售流程用户定制商品销售流程批量定制商品销售流程营销策略码销售流程技术分层架构体系软件功能体系报告目录讨论及问题主要
17、技术解决方案移动商务关键业务流程背景及应用介绍研发人员预算（前三个月）前三个月前三个月 研发人员规划与预算研发人员规划与预算核心人员高级人员中级人员初级人员各组人数小计各组人数小计产品经理11总体规划组112管理与测试组112安卓终端软件组11114苹果终端软件组11114数据库系统组112网站业务系统组1113识读软件接口组112各级人数小计各级人数小计4565人数总计人数总计20研发人员预算（三个月后）三个月后三个月后 研发人员规划与预算研发人员规划与预算核心人员高级人员中级人员初级人员各组人数各组人数小计小计产品经理11总体规划组112管理与测试组235安卓终端软件组11237苹果终端软
18、件组11237数据库系统组1113网站业务系统组114612识读软件接口组123各级人数小各级人数小计计551218人数总计人数总计40第一年研发总费用初步预算第一年第一年 研发总费用研发总费用 初步预算初步预算单价数量合计备注人员工资3,367,500 工资年度总额人员福利1,500 420 630,000 福利年度总额场地租用50 6,000 300,000 面积500平方，一年12月设备费用800,000 1 800,000 服务器、计算机、便携机、打印机、复印机、空调等科研经费100,000 1 100,000 测试手机、条码打印机网络费5,000 12 60,000 办公网络、与总部专线电话费1,000 12 12,000 水电费5,000 12 60,000 活动经费5,000 12 60,000 聚餐、加班点心差旅费20,000 12 240,000 合合 计计5,629,500
