一线管理人员角色认知(PPT123页)

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1、1现场管理系列课程一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练一线主管技能训练一线主管技能训练2 培训是机会，培训是享受培训是机会，培训是享受 开放的心态，积极参与开放的心态，积极参与 用心感悟，跟上思路用心感悟，跟上思路 遵守作息时间遵守作息时间 通讯工具无声响通讯工具无声响现场管理系列课程一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练3主主 讲：郭讲：郭 辉辉第一部分第一部分一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练4一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用 课程内容课程内容一线主管的作用一线主管的作用一线主管的职责一线主

2、管的职责现场管理的五个基本问题现场管理的五个基本问题一线主管的五大意识一线主管的五大意识一线主管的职业化能力一线主管的职业化能力一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练5了解企业与上级对你的期望了解下属对你的期望一线主管的作用一线主管的作用一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用6一线主管的作用一线主管的作用一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用1、完成、完成订单计划订单计划保证交期保证交期2、有效过程控制、有效过程控制保证品质保证品质3、消除制造浪费、消除制造浪费降低成本降低成本4、有效现场管理、有效现场管理提

3、高企业形象提高企业形象5、有效团队管理、有效团队管理提高员工满意度提高员工满意度7项目评价项目得分准确把握各个员工能力水平的高低决定作业担当时，考虑个人能力与性格测定员工成绩，并考虑员工工资与晋级，同时也考虑培训内容完全领会领导的意图，并能主动完成所交给的任务在执行中的想法和得到的信息能主动向领导汇报并争取上司的支持深刻了解自己每天都在做什么，重点要关注什么？特别应跟踪什么？对于正在完成的订单，是否有拖期，以及品质异常全面的记录并分析班组的产量情况，品质状况发生异常时能迅速的进行处理，并向上司提出自己的想法和建议班组中没有矛盾冲突，关系融洽，团结向上集中训练的同时，也作针对性的训练不仅仅是工作

4、关系，与每个员工个别接触，创造良好的人际关系能站在公司角度向员工传达公司的精神，并使其理解和认同详细的了解作业现场日常作业管理班组管理作业管理一线主管的职责一线主管的职责一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用8项目评价项目得分领取物料时，自己设定基准，使库存控制在最低程度周密的监控全部物料，使其正确保管与处理认真进行设备的点检以及保养设备管理对噪声、粉尘、废气、高温等影响设定标准，把危害降到最低信息流畅，能使部门环境融洽掌握与现场设备工作等有关联的安全情况，日常认真检查并记录 安全管理作业者担当新的工作，一定要进行安全方面的教育和其他部门接口流畅，信息无阻明确有关设备的工作状态，以及异常情况

5、的处理方法能分析有关设备的性能、规格、型号。能提出改进意见制订现场5S的基准，能够让全体人员判断作业环境管理物料管理优秀：4分 良好：3分 一般：2分 差：1分 无：0分一线主管的职责一线主管的职责一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用9为什么为什么干什么干什么如何做如何做何时做何时做做什么做什么监督执行监督执行者者一线主管的角色一线主管的角色一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用10 主管的角色人际角色咨询角色 决策角色头脸人物团队领导 联 系 者 侦 测 者 传 播 者 发 言 者 创 新 者解决纷争者分配资源者 谈 判 者作业指导者 榜样指导者教练一线主管的角色与作用一线主管的角色与

6、作用一线主管的角色一线主管的角色11计划计划组织组织指挥指挥控制控制协调协调一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用现场管理者的五个基本问题现场管理者的五个基本问题12时间时间工作内容工作内容确认确认开始工作前1.进入工厂,走进现场2.检查前一班的报表3.工作前的准备a.工作小组的组成,以及检查所有的机器设备,工具及其它辅助材料是否齐全b.如果有人缺勤,则登于报表内,并通过领办寻求替代人选4.做早操或者早会5分钟上午工作时间阶段1.开始工作,确认每一位员工已准时开始工作2.工作流程变更:协调领班交到新开发的工作流程3.点检生产流程:领导线上作业元遵守标准作业的工作日活动范例日活动范例一线主管的

7、角色与作用一线主管的角色与作用13时间时间工作内容工作内容确认确认上午工作时间阶段4.上午休息时间a.针对一些预定的质量事项,从事抽样检查b.领导及知道作业员克服其工作上所遇到的问题和异常事项c.领班在开会时,协助和执行领班的工作5.执行在职训练已发展能力强的作业员工下午工作时间阶段1.查检检验的结果a.插件在上午由质量管理人员所作的检查结果,并且请求领班给与改善的指导b.依照领办的指示,对问题采取暂行对策,并且请求给与永久解决的对策方法2.协助昨夜员从事修理或者返修的工作,并且检查及评估其工作日活动范例日活动范例14时间时间工作内容工作内容确认确认下午工作时间阶段3.调查停线原因,向领办提出

8、暂行对策及预防对策的建议4.必要时下达加班的工作指示5.领导作业员在现场实践5S活动工作结束后1.撰写本版工作报告，并且交待重要信息给下班2.领导质量圈会议：积极参与质量圈活动，并且鼓舞作业员士气日活动范例日活动范例15现场意识问题意识客户意识团队意识改善意识一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用一线主管的五大意识一线主管的五大意识16AAttitude态度符合企业价值观，符合企业价值观，热情、敬业的精热情、敬业的精神，负责人的态神，负责人的态度能从公司的角度能从公司的角度考虑问题，乐度考虑问题，乐观的看待公司的观的看待公司的发展发展纯熟的技能纯熟的技能（思维能力、（思维能力、组织能力、发组

9、织能力、发现问题、分析现问题、分析问题、解决问问题、解决问题的能力。目题的能力。目标管理、时间标管理、时间管理、绩效管管理、绩效管理能力理能力SSkill技能KKnowledge知识产品知识产品知识 现场管现场管理的基本知识结构理的基本知识结构（如（如5S，JIT IE QC 6) 职职 业业 化化 能能 力力一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用17现场管理维持Maintenance改善Improvement保持现有技术、管理及作业标准，以及相关的训练与纪律提升现有标准为目标的活动一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用职职 业业 化化 能能 力力18计划Plan试行Do核查Check实施

10、Action未达未达到预到预计的计的结果结果找到浪费找到浪费 / 收集数据收集数据确定预计结果确定预计结果 / 找到方案找到方案实施方案实施方案评估结果评估结果达到预期结达到预期结果果标准化标准化防止再发生防止再发生改改善善过过程程一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用职职 业业 化化 能能 力力19要点整理要点整理三人学习三人学习一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用课程小结课程小结20主主 讲：郭讲：郭 辉辉第二部分第二部分精益生产系统精益生产系统 一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练精益生产精益生产21企业的基本经营理念企业的基本经营理念为股东创造利润（维持企业生存）为股东创造利

11、润（维持企业生存）向社会提供好的产品（占领市场空间）向社会提供好的产品（占领市场空间）企业和员工共同发展企业和员工共同发展精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念22在价格，成本和利润的关系中，有两种不同的思考方法：传统的方法 销售价格销售价格 = = 成本成本 + + 利润利润 新的方法 利润利润 = =销售价格销售价格 成本成本一定要现金！精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念23通过管理使制造成本下降通过管理使制造成本下降20%，而增加，而增加114% ！当前状况增加销售50%削减支出50%降低成本20%销售$ 100,000$ 150,000$ 100,000

12、$ 100,000成本 - 80,000 - 120,000 - 80,000 - 64,000毛利 20,000 30,000 20,000 36,000财务费用 - 6,000 - 6,000 - 3,000 - 6,000利润 14,000 24,000 17,000 30,000利润增加 -71.4%21.4%114.2%精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念24成本结构成本结构精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念25到处都存在浪费现象到处都存在浪费现象 例如例如 工人作业的实际内容工人作业的实际内容工人的动作浪费无附加值的作业无附加值的作业有附加值的作业

13、有附加值的作业工作和干活是不同的概念工作和干活是不同的概念精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念2611231231231232312344生产方式生产方式成本取决于生产方法成本取决于生产方法精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念27精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念28有两种方法可以提高生产率有两种方法可以提高生产率： - 保持产出不变，减少投入 - 保持投入不变，增加产出精精 益益 生生 产产 精益生产的理念精益生产的理念29现场改善的七大指标1.过量生产过量生产2.库存库存3.搬运搬运4.作业本身作业本身5.等待等待6.多余动作多余动作7.不

14、良不良精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费30 生产多于下游客户所需生产多于下游客户所需生产多于下游客户所需生产多于下游客户所需 Making More Than NeededMaking More Than NeededMaking More Than NeededMaking More Than Needed 生产快于下游客户所求生产快于下游客户所求生产快于下游客户所求生产快于下游客户所求 Making Faster Than NeededMaking Faster Than NeededMaking Faster Than NeededMaking Faster Than N

15、eeded劳模？劳模？1、过量生产精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费31任何超过加工必须的物料供应2、在库的浪费精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费32库存水平库存水平交货问题交货问题质量问题质量问题效率问题效率问题维修问题维修问题库存掩盖所有问题精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费33交货问题交货问题质量问题质量问题效率问题效率问题维修问题维修问题库存水平库存水平库存掩盖所有问题精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费34不符合精益生产的一切物料搬运活动3、搬运的浪费精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费354、作业本身对最终产品或服务

16、不增加价值的过程精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费36任何不增加产品或服务价值的任何不增加产品或服务价值的人员人员 和和 设备的动作设备的动作5、动作的浪费精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费37当两个关联要素间未能完全同步时所产生的空闲时间6、等待的浪费精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费38为了满足顾客的要求而对产品或服务进行返工7、不良的浪费精精 益益 生生 产产 现场七大浪费现场七大浪费39两大支柱两大支柱精益生产方式自働化准时化精益的两大支柱精益的两大支柱精精 益益 生生 产产 40观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进设备总有

17、效性自动化及防错作业快速转换流动生产设备布局多技能员工小批量生产缩短生产周期均衡混流生产看板拉动准时化生产库存降低消除浪费降低成本全面质量管理全面生产维护精益企业精益企业精精 益益 生生 产产 精益的系统精益的系统41要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结精精 益益 生生 产产 42主主 讲：郭讲：郭 辉辉第三部分第三部分一线主管基本技能一线主管基本技能一线主管基本技能一线主管基本技能一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练43进进 度度 管管 理理为什么不能按照“理想”中的计划进行？1、计划本身不合理2、异常处理不及时产能计算不合理计划拍脑瓜生产不平衡人员更换机器故障物料不合格产品

18、切换时间长一线主管基本技能一线主管基本技能44变化变化先知先知实力实力基础基础进进 度度 管管 理理面对计划变更要面对计划变更要一线主管基本技能一线主管基本技能45 JIT目标：目标：在在正确正确的时间以的时间以正确正确的方式按的方式按正确正确的路线的路线把把正确正确的物料送到的物料送到正确正确的地点，每次都刚的地点，每次都刚好及时好及时 每次都刚好及时！每次都刚好及时！进进 度度 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能46拉动系统图示总装总装物流方向物流方向补充信号补充信号客户客户看板工作指令看板工作指令零部件加工零部件加工物料超市进进 度度 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能4

19、7假效率与真效率假效率与真效率10个人个人1天天生产生产100件产品件产品10个人个人1天天生产生产120件产品件产品8个人个人1天天生产生产100件产品件产品例：市场需求例：市场需求100件件/天天假效率假效率 真效率真效率进进 度度 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能48假效率假效率真效率真效率固定的人员固定的人员生产出仅需的产品生产出仅需的产品生产出更多的产品生产出更多的产品最少的人员最少的人员 能力提升是效率的基础。能力提升是效率的基础。但效率建立在有效需求的基础但效率建立在有效需求的基础上，以上，以【是否创造利润是否创造利润】为标为标准；如果不创造效益甚至造成准；如果不创造效

20、益甚至造成在库，则此种效率是假效率。在库，则此种效率是假效率。进进 度度 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能496、个别效率与整体效率、个别效率与整体效率项项 目目工序工序1工序工序2工序工序3工序工序4能能 力力100件件/H125件件/H80件件/H100件件/H达成率达成率100%125%80%80%奖奖 金金标准产量奖金标准产量奖金125%奖金奖金00效效 率率个别效率合格个别效率合格个别效率高个别效率高个别效率低个别效率低个别效率低个别效率低能力需求：能力需求：100件件/H例例进进 度度 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能5051要点整理要点整理三人学习三人学习课程

21、小结课程小结进进 度度 管管 理理52L1L3L2M1M3M2D1D3D2L1M1D1L2M2D2L3M3D3一人多序的作业一人多序的作业一线主管基本技能一线主管基本技能53第二机械课第一作业系第一作业系第一作业系522组521组523组2班（切齿）1班（车削、磨削）2班（座类加工）1班（箱类加工）2班（装配）1班（法兰盘加工）课长工长组长班长123一人多序的作业一人多序的作业一线主管基本技能一线主管基本技能54实习期实习期 一年期一年期熟练期熟练期 教练期教练期接受理论教育 实习通过 举一反三，灵活运用 协助教育与教练一人多序的作业一人多序的作业一线主管基本技能一线主管基本技能55现场多技能

22、管理表姓名姓名岗位岗位1岗位岗位2岗位岗位3岗位岗位4岗位岗位5岗位岗位6技能分技能分林林*10张张*10王王*7杨杨*60实习期实习期 一年期一年期熟练期熟练期 教练期教练期这样做，有何好处这样做，有何好处?一线主管基本技能一线主管基本技能56自我意识意识到具备意识到具备该能力该能力没有意识到不没有意识到不具备该能力具备该能力没有意识到没有意识到具备该能力具备该能力意识到不具意识到不具备该能力备该能力能力1234一线主管基本技能一线主管基本技能一人多序的作业一人多序的作业57现场多技能管理表一线主管基本技能一线主管基本技能58知道自己技能水平知道自己技能水平了解需要学习的技能了解需要学习的技

23、能产生学习新技能欲望产生学习新技能欲望明白可以向谁学习请教明白可以向谁学习请教知道下属技能水平知道下属技能水平便于应急安排工位便于应急安排工位激发下属学习新技能欲望激发下属学习新技能欲望便于对下属技能考核便于对下属技能考核知道现场管理者培养下属的结果知道现场管理者培养下属的结果可以监督员工的技能培养可以监督员工的技能培养体现规范化的现场管理水平体现规范化的现场管理水平对于员工对于员工对于管理者对于管理者高层领导高层领导一线主管基本技能一线主管基本技能一人多序的作业一人多序的作业59要点整理要点整理三人学习三人学习一线主管的角色与作用一线主管的角色与作用课程小结课程小结60工工 序序 管管 理理

24、1、设定标准操作、试做正确地教授 2、正确地教授 分析现状确定最好的方法确认确定主要使用场所确认制定标准操作方法确认设备、工夹具使用条件材料暂存作业顺序、时间、方法1、主要的步骤2、要害处的原因不良管制图观察操作 3、观察操作 管理项目管理要点责任追究4、改善标准操作法PDCA轻轻松松J一线主管基本技能一线主管基本技能61工工 序序 管管 理理发现不合适情况寻找原因预防措施探讨是否加入故障报警 故障报警种类设置、确认维护报警报警灯灯不制造不良品一线主管基本技能一线主管基本技能62在问题根源的处予以解决，在问题根源的处予以解决，制定措施，预防再发生。制定措施，预防再发生。当场采取应急措施当场采取

25、应急措施追查原因时应连续问追查原因时应连续问5个为什么，个为什么，直到找到最直接的根本原因。直到找到最直接的根本原因。工工 序序 管管 理理为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么一线主管基本技能一线主管基本技能63第一个为什么：为什么停机了？机器过载，保险丝烧断。第二个为什么：为什么会过载？轴承润滑不够。第三个为什么：为什么润滑不够？机油泵没有抽上来足够的油。第四个为什么：为什么机油泵抽油不够？泵体轴磨损。第五个为什么：为什么泵体轴磨损？金属屑被吸入泵中。第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？吸油泵没有过滤器。直到找到根本原因为止直到找到根本原因为止64王科长：你为何将木

26、屑洒在地面上？王科长：你为何将木屑洒在地面上？操作工：因为地面有点滑，不安全。操作工：因为地面有点滑，不安全。王科长：为什么会滑，不安全？王科长：为什么会滑，不安全？操作工：因为那儿有油渍。操作工：因为那儿有油渍。王科长：为什么会有油渍？王科长：为什么会有油渍？操作工：因为机器在漏油。操作工：因为机器在漏油。王科长：为什么会漏油？王科长：为什么会漏油？操作工：因为油箱处密封橡胶坏了。操作工：因为油箱处密封橡胶坏了。王科长：为什么密封橡胶会坏？王科长：为什么密封橡胶会坏？操作工：因为操作工：因为王科长看到操作工章为正在将木屑洒在机器边的通道地面上。王科长看到操作工章为正在将木屑洒在机器边的通道地

27、面上。如何解决？如何解决？工工 序序 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能65工工 序序 管管 理理（举例）一线主管基本技能一线主管基本技能66DONDONT ACCEPT T ACCEPT 不接受！不接受！DONDONT MAKE T MAKE 不制造不制造!DONDONT DELIVER T DELIVER 不传递不传递!工工 序序 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能67工工 序序 管管 理理不流出不良品停机确认隔离对策培训跟踪头脑头脑风暴风暴一线主管基本技能一线主管基本技能68工工 序序 管管 理理不接受不良品1 1、质质量量基基准准的的共共有化有化 在工序之间的有关质量标

28、准达到共识后就可以制定行动基准了2 2、建立反馈机制、建立反馈机制 针对上工序来的不合格品对照工作行为准则，准备立即采取措施的方案及表格等 4 4、对策的追踪对策的追踪 接受上工序的对策结果报告，阻止不合格品的再度发生 3 3、合合适适的的反反馈馈及及对策的实施对策的实施 明确相关的管理者、监督者、操作者各自的责任、期限等 一线主管基本技能一线主管基本技能69顺序顺序1标准操作方法的设定标准操作方法的设定把握好生产计划、生产节拍、净制造时间（制造一个产品的时间）依据原单位设定标准操作方法（编制、组合）顺序顺序2 把握实际业绩把握实际业绩 对照计划把握好生产的进度，时间的安排 针对计划把握生产进

29、度，按时产出 顺序顺序3 差异分析与改善差异分析与改善 通过发现节骤慢了（技能、质量、设备）及A、B班之间产量的差异、浪费、工作费劲等现象，分析其原因后加以改善 顺序顺序4 阻止异常情况的继续阻止异常情况的继续 修订标准操作书等基准 是否正常或异常现象实施一目了然的管理 工工 序序 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能70工工 序序 管管 理理一线主管基本技能一线主管基本技能71要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结工工 序序 管管 理理72现现 场场 5S1 1我们的日常工作是否经常有下列的状况？我们的日常工作是否经常有下列的状况？ 急等要的东西找不到，心里特别烦燥急等要的东

30、西找不到，心里特别烦燥 工作台面上有一大堆东西（例如工具），理不出头绪。工作台面上有一大堆东西（例如工具），理不出头绪。 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉柜狂翻。每次找一件东西，都要打开所有的抽屉柜狂翻。 生产现场过道堵塞，行人、搬运无法通过。生产现场过道堵塞，行人、搬运无法通过。 制订好的计划，事务一忙就制订好的计划，事务一忙就“延误延误”了。了。 一线主管基本技能一线主管基本技能73现现 场场 5S腾出空间防止误用腾出空间腾出空间防止误用防止误用1S1S整理整理 1、需要的物品 2、需要的数量 3、需要的时间1S整 理一线主管基本技能一线主管基本技能745S 小组清查：小组清查：把生产不

31、必需或不常用的东西贴上标签 整理标签整理标签1、物料名称：2、物料ID：3、物料数量：4、物料价值：5、放置原因：6、使用频率：7、处理行动： 去掉 返回 移到整顿物品仓库 分开存放 其他责任人：完成日期：计划： 实际：现现 场场 5S一线主管基本技能一线主管基本技能75现现 场场 5S2S整 顿2S2S整顿整顿易找易找易放易放易取易取定 容定 位定 量一线主管基本技能一线主管基本技能763S3S清扫清扫高情绪高情绪高品质高品质零故障零故障现现 场场 5S3S清 扫 扫 黑扫 漏扫 怪一线主管基本技能一线主管基本技能77现现 场场 5S4S清 洁 4S4S清洁清洁维持维持美观美观-不制造脏乱不

32、制造脏乱-不扩散脏乱不扩散脏乱-不恢复脏乱不恢复脏乱一线主管基本技能一线主管基本技能785S素 养 5S5S素养素养习惯习惯美德美德现现 场场 5S一线主管基本技能一线主管基本技能79要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结80现现 场场 IE一线主管基本技能一线主管基本技能IE IE Industry Engineering Industry Engineering : : 工业工程工业工程 或或 工业管理工业管理IE IE 是为了排除工作中的不经济，不均衡和不合理现象，是为了排除工作中的不经济，不均衡和不合理现象，使我们更加舒适，快捷，低成本生产高质量的产品，更使我们更加舒适，快捷

33、，低成本生产高质量的产品，更好地为客户提供服务的手法。好地为客户提供服务的手法。IEIE的意识的意识n成本和效率意识n问题和改革意识n工作简化和标准化意识n全局和整体化意识81所为所为3 3 ? ?目标目标 不必要不必要不合理不合理不均等不均等概念概念 : : 为目标达成而必不可少的、最小限度的为目标达成而必不可少的、最小限度的4 4M M 以外的多余。以外的多余。肢体使用原则肢体使用原则作业配置原则作业配置原则机械设计原则机械设计原则现现 场场 IE一线主管基本技能一线主管基本技能82肢体使用原则肢体使用原则1.双手同时开始同时结束动作2.双手动作对称且反向现现 场场 IE一线主管基本技能一

34、线主管基本技能3.身体动作以最低等级进行4.动作姿势稳定 5.连续圆滑的曲线动作 6.利用物体惯性7.减少动作注意力 8.动作有节奏案例案例研讨研讨83作业配置原则作业配置原则1.材料工装的3定2.材料工装预置在小臂范围内3.材料工装的取放简单.现现 场场 IE一线主管基本技能一线主管基本技能4.物品的移动以水平移动最佳 5.利用物品自重进行工序间传递6.作业高度适度以便于操作 7.需满足作业照明要求案例案例研讨研讨841.用夹具固定产品及工具2.使用专用工具机械设计原则机械设计原则现现 场场 IE一线主管基本技能一线主管基本技能3.合并两种工装为一个 4.提高工装设计的便利性,减少疲劳案例案

35、例研讨研讨85改善前8687要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结现现 场场 IE881、抛弃固有的传统观念、抛弃固有的传统观念2、从否定现有的做法开始、从否定现有的做法开始3、思考如何做，而不是为何不能做、思考如何做，而不是为何不能做4、不求完美，马上去做、不求完美，马上去做5、立即改正错误、立即改正错误6、从不花钱的项目开始改善、从不花钱的项目开始改善7、遇难而进，不找借口，凡事总有办法、遇难而进，不找借口，凡事总有办法8、问、问5次次“为什么？为什么？”，找出根本原因，找出根本原因9、众人拾柴火焰高、众人拾柴火焰高10、改善无止境、改善无止境改改善善的的基基本本原原则则持持 续

36、续 改改 善善一线主管基本技能一线主管基本技能891.这种工作从来没干过。这种工作从来没干过。2.目前没有这种预算。目前没有这种预算。3.你是怎么知道的？你是怎么知道的？4.上次已经试过了，不行。上次已经试过了，不行。5.肯定不行，这是明摆着的。肯定不行，这是明摆着的。6.恐怕上边不会答应。恐怕上边不会答应。7.为什么要改？不是很好吗？为什么要改？不是很好吗？8.那恐怕只是你的想法。那恐怕只是你的想法。9.太忙了，没有时间考虑那个问题。太忙了，没有时间考虑那个问题。10.这种想法行不通。这种想法行不通。不不该该说说的的话话一线主管基本技能一线主管基本技能持持 续续 改改 善善90改善时，以改善

37、时，以成本成本和是否和是否容易容易达到来决定优先顺达到来决定优先顺序。序。人方法材料机器改善的优先顺序改善的优先顺序一线主管基本技能一线主管基本技能持持 续续 改改 善善91计划Plan试行Do核查Check实施Action未达未达到预到预计的计的结果结果找到浪费找到浪费 / 收集数据收集数据确定预计结果确定预计结果 / 找到方案找到方案实施方案实施方案评估结果评估结果达到预期结果达到预期结果标准化标准化防止再发生防止再发生改改善善过过程程一线主管基本技能一线主管基本技能持持 续续 改改 善善92改善的工具: SDCA PDCA 时时 间间改改 进进PDCASDCASDCAPDCA- Stan

38、dardize- Do- Check- Action- Plan- Do- Check- Action一线主管基本技能一线主管基本技能持持 续续 改改 善善93要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结一线主管基本技能一线主管基本技能94现场管理系列课程一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练主主 讲：郭讲：郭 辉辉第四部分第四部分如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效95目 录课程内容课程内容v现场经常出现的问题v下属何时需要培训与指导v一人多序的作业v现场多技能管理表v提高OJT培训效果的秘诀v工作教导四阶段v改变员工不良习惯的方法v五个一培训方法如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提

39、升绩效96现场经常出现的问题1.生产延期。生产延期。2.不良品多。不良品多。3.机械、工具的破损多。机械、工具的破损多。4.事故多。事故多。5.没有正确使用安全装置。没有正确使用安全装置。6.通道和作业现场混乱。通道和作业现场混乱。7.工人对工作不感兴趣。工人对工作不感兴趣。8.缺勤者多。缺勤者多。9.准备工作没做好。准备工作没做好。10.没有正确使用辅助工具或机械。没有正确使用辅助工具或机械。11.如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效97下属何时需要培训与指导1.因晋升职务的时候；因晋升职务的时候；2.改变作业方法（工序、材料）的时候；改变作业方法（工序、材料）的时候；3.存在安全作业隐

40、患的时候；存在安全作业隐患的时候；4.新工人，第一次上岗的时候；新工人，第一次上岗的时候；5.岗位变换的时候；岗位变换的时候；6.生产空闲时；生产空闲时；7.新产品投产前；新产品投产前；8.新制度推进时；新制度推进时；9.如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效98如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效培训下属的原则培训下属的原则下属的错误，都是上司的责任。下属的错误，都是上司的责任。只有不会教的上司，没有学不会的下属。只有不会教的上司，没有学不会的下属。将熊熊一窝，兵熊熊一个。将熊熊一窝，兵熊熊一个。培训下属的原则991. 1.放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理2. 2.告诉学员准备做什

41、么？为什么？告诉学员准备做什么？为什么？3. 3.示范给学员看如何做示范给学员看如何做4. 4.请学员跟着做（请学员跟着做（step by stepstep by step）5. 5.让学员独自做让学员独自做6. 6.学员实际操作学员实际操作7. 7.观察，改善，赞美观察，改善，赞美 提高OJT培训效果的秘诀实施指导的关键点实施指导的关键点如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效100第一阶段作好学习的准备1.创造融洽的气氛2.说明作业内容3.确定学员对该作业的理解程度4.调动学习积极性5.使学习者处于正确的位置如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效作业指导技法1011.主要阶段逐步说明、示

42、范主要阶段逐步说明、示范2.强调要点强调要点3.耐心指导耐心指导4.不能超越学习者的理解能力不能超越学习者的理解能力第二阶段操作示范及说明如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效作业指导技法102第三阶段实际操作1.操作有误及时纠正操作有误及时纠正操作有误及时纠正操作有误及时纠正2.让学习者一边操作一边说明让学习者一边操作一边说明让学习者一边操作一边说明让学习者一边操作一边说明3.再次操作，并强调要点再次操作，并强调要点再次操作，并强调要点再次操作，并强调要点4.直到会操作为止直到会操作为止直到会操作为止直到会操作为止如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效作业指导技法1031.在现场时操作在

43、现场时操作在现场时操作在现场时操作2.指定不懂时可询问的人指定不懂时可询问的人指定不懂时可询问的人指定不懂时可询问的人3.经常确认经常确认经常确认经常确认4.造就乐于提问的氛围造就乐于提问的氛围造就乐于提问的氛围造就乐于提问的氛围5.逐步减少指导的次数逐步减少指导的次数逐步减少指导的次数逐步减少指导的次数第四阶段指导之后认真观察如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效作业指导技法104为什么作业指导技法不能很好的运用？为什么作业指导技法不能很好的运用？没有SOPSOPSOP不标准不标准基层管理者自己都不清楚没有耐心没有耐心生产忙，抽不出时间反馈工程部门，制作SOP提出建议并予以改进提出建议并予

44、以改进首先自己成为一个多面手要培养兴趣要培养兴趣提前安排生产与培训计划如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效培训的前提有标准有标准105评价项目评价内容生产准备对应工作评价方法评价基准作业指导书1.作业指导书上的图示、内容、重点有无难以明白的地方2.涂油作业的涂油位置及油量是否有明确规定3.指导书上的零件料号与数量是否明确 4.各工步的作业时间是否明确一目了然一目了然确认确认确认确认确认确认一目了然、一目了然、简易易懂简易易懂普通员工普通员工认为：认为： 一目了然、一目了然、简易易懂、简易易懂、可操作性可操作性良好良好如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效作业指导书作业指导书一目了然一目了

45、然106象限一象限二象限三象限四IFB鼓小狗性别孩子如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效培训的前提确认确认107改变员工不良习惯的方法1.营造融洽的氛围。营造融洽的氛围。2.清楚说出你所观察到的不良工作习惯。清楚说出你所观察到的不良工作习惯。3.指出引起你关注的原因。指出引起你关注的原因。4.询问原因，并以开放的态度聆听解释。询问原因，并以开放的态度聆听解释。5.强调必须改善工作习惯，并请其提出解决方法。强调必须改善工作习惯，并请其提出解决方法。6.讨论每个提议，并向员工提供协助。讨论每个提议，并向员工提供协助。7.商定采取具体行动及订下跟进日期。商定采取具体行动及订下跟进日期。如何辅导下

46、属提升绩效如何辅导下属提升绩效108为什么会错？错在哪？如何纠正预防？如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效五个一培训法109110要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结如何辅导下属提升绩效如何辅导下属提升绩效111现场管理系列课程如何协助上司如何协助上司主主 讲：郭讲：郭 辉辉第五部分第五部分如何辅助上司如何辅助上司112如何协助上司如何协助上司为什么要协助上司如何向上司汇报工作如何向上司提出建议改变寻找借口的习惯如何赢取上司的信任一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练如何协助上司如何协助上司113为什么要协助上司为什么要协助上司中层中层公司高层公司高层团队基层成员团队基层成员

47、贵贵在在识识相相一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练114为什么要协助上司为什么要协助上司1.领导的工作做得不好，团队的工作就不领导的工作做得不好，团队的工作就不会好会好2.团队的工作不好，大家都有责任团队的工作不好，大家都有责任3.良好的人际关系需要相互帮助良好的人际关系需要相互帮助4.积极的辅助上司，实际是在帮助自己积极的辅助上司，实际是在帮助自己一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练115当你的上司不如你怎么办当你的上司不如你怎么办1.观念上观念上:上司不如自己是正常的事情上司不如自己是正常的事情2思想上思想上:上司肯定有优于自己的地方上司肯定有优于自己的地方言行上言行上:尊重你的

48、上司尊重你的上司工作上工作上:支持帮助上司支持帮助上司一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练1161.语言要简要，且富有朝气语言要简要，且富有朝气2.要尊重，不要带任何情绪要尊重，不要带任何情绪3.要主动，不要被动要主动，不要被动4.要提前，不要滞后要提前，不要滞后5.要结果，不要借口要结果，不要借口如何向上司汇报工作如何向上司汇报工作一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练117如何向上司汇报工作如何向上司汇报工作分类whatwhywhenwherewhohow问题性的汇报什么问什么问题题为什么会为什么会出现这样出现这样的问题的问题什么时间发什么时间发生的生的发生的地点发生的地点在哪里？具

49、在哪里？具体位置？当体位置？当时环境？时环境？责任者责任者你认为解你认为解决这个问决这个问题的建议题的建议是什么？是什么？任务性的汇报任务是任务是什么什么为什么要为什么要进行这个进行这个进展状况是进展状况是什么，什么什么，什么时间完成时间完成在那个班组，在那个班组，那个工序或那个工序或者那个地点者那个地点进行的进行的责任者责任者协助者协助者具体的措具体的措施方法是施方法是什么？什么？一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练118如何向上司提出建议如何向上司提出建议1.表明是什么建议表明是什么建议2.这个建议能给组织或者工作有什么样的好处这个建议能给组织或者工作有什么样的好处或者能与防止某方面的

50、损失或者能与防止某方面的损失3.建议中，预算投入是什么，产出是什么建议中，预算投入是什么，产出是什么4.落实这个建议的难度在什么地方落实这个建议的难度在什么地方5.如何解决建议中的困难如何解决建议中的困难6.落实这个建议需要你的领导做什么，需要什落实这个建议需要你的领导做什么，需要什么样的资源或者相关人员的协助么样的资源或者相关人员的协助7.这个建议什么时间可落实？这个建议什么时间可落实？一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练119改变寻找借口的习惯改变寻找借口的习惯1.一切行动依据标准2.服从要求，没有任何借口3.能把简单的事情重复做4.全心全意，尽职尽责 专注5.自动自发，快速反应6.马

51、上办,不留尾巴7.多做一步,做加法8.说了做了做到位了，今天做到位了明天做到位了永远做对了一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练120如何赢取上司的信任如何赢取上司的信任如何面对上司如何面对上司适时报告工作进度适时报告工作进度让上司放心让上司放心努力理解领导意图努力理解领导意图让上司省心让上司省心不犯两次同样的错不犯两次同样的错让上司安心让上司安心积极为团队想办法积极为团队想办法让上司宽心让上司宽心一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练121要点整理要点整理三人学习三人学习课程小结课程小结一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练122实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限改改 变变 计计 划划一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练123现场管理系列课程一线主管管理技能训练一线主管管理技能训练祝祝： 工作顺利工作顺利 心情愉快！心情愉快！124演讲完毕，谢谢观看！