《数据赢家@货郎》由会员分享，可在线阅读，更多相关《数据赢家@货郎（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、数据赢家Copyright 2012 by 华院数云1Confidential数据赢家 淘货郎2012年12月 厦门二次营销赢老客大促接力第四棒数据赢家2Copyright 2012 by 华院数云Confidential自我介绍赵庆瑞（ 淘货郎） 杭州数云 BDBD 讲师 学了6 6年统计、玩了8 8年营销、搞了9 9年电商 专注电商CRMCRM、数据挖掘和数据分析、二次营销数据赢家3Copyright 2012 by 华院数云Confidential主要内容一、大促悲喜二、大促接力三、二次营销数据赢家4Copyright 2012 by 华院数云Confidential一、大促悲喜数据赢家
2、5Copyright 2012 by 华院数云双12不一样的淘数据赢家6Copyright 2012 by 华院数云双12不一样的淘数据赢家7Copyright 2012 by 华院数云2年4次大促井喷行情数据赢家8Copyright 2012 by 华院数云4次大促成交指数对比数据赢家9Copyright 2012 by 华院数云天量大促之悲系统系统客服客服超卖超卖物流物流D S R退款率退款率数据赢家10Copyright 2012 by 华院数云大促之悲DSR、退款率数据赢家11Copyright 2012 by 华院数云天量大促之悲DSR、退款率数据赢家12Copyright 2012
3、 by 华院数云大促之欢DSR、退款率数据赢家13Copyright 2012 by 华院数云大促之欢收获大量新客数据赢家14Copyright 2012 by 华院数云二、大促接力数据赢家15Copyright 2012 by 华院数云大促是场接力赛促销、催付促销、催付转化率、付款率、客单价转化率、付款率、客单价销售量、销售额销售量、销售额关怀、体验关怀、体验退款率退款率好评率、好评率、DSR二次营销二次营销回头率、客单价回头率、客单价回头时间、回头人数回头时间、回头人数预热预热回头率回头率老客数、新客数老客数、新客数数据赢家16Copyright 2012 by 华院数云案例 接力双11
4、双12二次营销数据赢家17Copyright 2012 by 华院数云案例 接力双11 双12二次营销数据赢家18Copyright 2012 by 华院数云案例 接力双11 双12二次营销数据赢家19Copyright 2012 by 华院数云案例 接力双11 双12二次营销数据赢家20Copyright 2012 by 华院数云案例 接力双11 双12二次营销数据赢家21Copyright 2012 by 华院数云案例 接力双11 双12二次营销数据赢家22Copyright 2012 by 华院数云三、二次营销数据赢家23Copyright 2012 by 华院数云3.1 关于CRM传统
5、传统CRM客户关系管理客户关系管理侧重维护促销侧重维护促销单次批量执行单次批量执行电商电商CRM客户关系营销客户关系营销数据挖掘分析数据挖掘分析侧重精准营销侧重精准营销多波自动执行多波自动执行数据赢家24Copyright 2012 by 华院数云3.2 新客数据挖掘和数据分析新客分析新客分析商品偏好商品偏好促销偏好促销偏好消费习惯消费习惯信用级别信用级别职业特征职业特征地域城乡地域城乡。数据赢家25Copyright 2012 by 华院数云3.3 二次营销三部曲二次营销二次营销节点把控节点把控 周期周期 节日节日 30天天 双蛋双蛋 60天天 春节前春节前 90天天 情人节情人节120天天
6、 妇女节妇女节。 。二次营销二次营销活动匹配活动匹配促销偏好维度促销偏好维度特价敏感型特价敏感型折扣敏感型折扣敏感型赠送敏感型赠送敏感型价值敏感型价值敏感型包邮敏感型包邮敏感型二次营销二次营销活动分析活动分析打开率打开率点击率点击率转化率转化率响应率响应率回头率回头率客单价客单价销售额销售额数据赢家26Copyright 2012 by 华院数云3.4 二次营销案例：多波段自动执行发货关怀11.1111.12评价有礼11.1911.2157天使用后关怀11.2611.2715天双12折扣12.0112.1220天优惠券刺激12.2612.2745天节前特价刺激1.261.2775天圣诞主题促销
7、12.1712.18元旦主题促销12.2412.25自用客户送礼客户春节主题促销1.171.18自用回购刺激失败转送礼客户刺激数据赢家27Copyright 2012 by 华院数云3.4 二次营销案例：多波段自动执行数据赢家28Copyright 2012 by 华院数云3.4 二次营销案例：多波段自动执行数据赢家29Copyright 2012 by 华院数云3.4 二次营销案例：多波段自动执行数据赢家30Copyright 2012 by 华院数云回顾大促悲喜已过去大促悲喜已过去接力大促第四棒接力大促第四棒二次营销很关键二次营销很关键数据赢家31Copyright 2012 by 华院数云2012年12月28日 厦门 帮助用户做正确的事情新浪微博 淘货郎 QQ：15396228818
