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1、0选选用用留留育育考核体系考核体系招聘管理招聘管理人力资源管理体系人力资源管理体系激励体系激励体系培训体系培训体系工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划1招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试
2、3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪2招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面
3、试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪3一、人力资源规划一、人力资源规划人力资源需求预测人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源供给预测准备有关信息资料准备有关信息资料确定人员净需求确定人员净需求确定人力资源目标确定人力资源目标制定具体规划制定具体规划规划审核与评估规划审核与评估规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3分部门、分职类员工数量三年目标规划分部门、分职类员工数量三年目标规划职类职类/职种职种知识办知识办行销管理部行销管理部财务
4、管理部财务管理部工程管理部工程管理部人力资源人力资源管理部管理部设计管理部设计管理部投资管理部投资管理部合计（人）合计（人）职能总经理职能总经理11111117专业总监专业总监02010126高级经理高级经理332220113高级主任专业高级主任专业师师00110215高级专业师高级专业师123423217专业师专业师243322016助理专业师助理专业师023312011业务经理业务经理20000002职员职员51010018合计（人）合计（人）141513168118854一、人力资源规划一、人力资源规划示例：示例：2007年总部人力聘任补充计划年总部人力聘任补充计划职位职位缺口缺口来源来
5、源方式方式人数人数到位所需时间到位所需时间招聘时间招聘时间招聘渠道招聘渠道招聘费用招聘费用备注备注高级主任专高级主任专业师业师3内部内部晋升晋升1招聘招聘平调平调外部外部招聘招聘22个月个月2010-5-1招聘会、网络招聘会、网络高级专业师高级专业师3内部内部晋升晋升招聘招聘平调平调外部外部招聘招聘32个月个月2010-7-1招聘会、网络招聘会、网络专业师专业师6内部内部晋升晋升招聘招聘平调平调外部外部招聘招聘61个月个月2010-7-1招聘会、网络招聘会、网络助理专业师助理专业师7内部内部晋升晋升招聘招聘平调平调外部外部招聘招聘71个月个月大学生见面会、大学生见面会、招聘会、网络招聘会、网络
6、业务经理业务经理1内部内部晋升晋升招聘招聘平调平调外部外部招聘招聘11个月个月招聘会招聘会职员职员1内部内部平调平调外部外部招聘招聘11个月个月招聘会招聘会5一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡要点要点方法方法6一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡步骤步骤方法方法7一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资
7、源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡步骤步骤方法方法内部内部人力资源盘点人力资源盘点外部外部供给预测供给预测员工调员工调整变量整变量全国性全国性因素因素地域性地域性因素因素人事调人事调整情况整情况8一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡步骤步骤方法方法技能清单技能清单替换单法替换单法9一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡步骤
8、步骤方法方法技能清单技能清单替换单法替换单法A1甲甲A1乙乙B2丙丙C3B1戊戊B2己己丁丁A：可以晋升：可以晋升B：需要培养：需要培养C：不适合该岗位：不适合该岗位1、优、优2、良、良3、一般、一般4、较差、较差10一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡初创扩张初创扩张需求旺盛需求旺盛供给分析供给分析稳定发展稳定发展供需稳定供需稳定需求分析需求分析转型再造转型再造结构调整结构调整随企业转型进随企业转型进行结构性调整行结构性调整11一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划
9、流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计3需求分析需求分析供给分析供给分析供需平衡供需平衡扩大业务量扩大业务量提前退休提前退休冻结招聘冻结招聘无薪假期无薪假期裁员裁员富足富足外部招聘外部招聘内部招聘内部招聘内部晋升内部晋升技能培训技能培训工作外包工作外包奖励加班奖励加班匮乏匮乏人人力力资资源源供供需需失失衡衡时时12一、人力资源规划一、人力资源规划规划流程规划流程1人力资源供需分析人力资源供需分析2人力资源会计人力资源会计313招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头
10、公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪14二、招聘需求二、招聘需求新设岗位新设岗位编制增加编制增加补充离职补充离职用人用人部门部门动态动态需求需求现实供给现实供给需求来源需求来源11
11、5二、招聘需求二、招聘需求工作工作分析分析人力资人力资源规划源规划招聘招聘甄选甄选培训培训开发开发薪酬薪酬管理管理岗位岗位配置配置绩效绩效管理管理调动调动晋升晋升传统方式传统方式胜任力分析胜任力分析工作分析工作分析216二、招聘需求二、招聘需求工作输入工作输入工作关联性工作关联性工作输出工作输出工作转换工作转换传统方式传统方式方法方法流程流程定义定义工作分析工作分析217工作分析工作分析2二、招聘需求二、招聘需求传统方式传统方式方法方法流程流程定义定义传统工作分析流程传统工作分析流程18二、招聘需求二、招聘需求胜任力分析胜任力分析方法方法定义定义工作者展示出的技能、能力及特质的分析工作者展示出
12、的技能、能力及特质的分析工作分析工作分析219二、招聘需求二、招聘需求输入输出任务导向变量工作者能力推导工作任务完整特质说明工作者能力推导工作者导向任务工作分析工作分析2传统方式传统方式胜任力分析胜任力分析20招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5
13、.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪21三、招聘渠道三、招聘渠道猎头公司猎头公司1网络招聘网络招聘2校园招聘校园招聘3人才市场人才市场4内部渠道内部渠道5灵活运用灵活运用换位思考换位思考规范管理规范管理22三、招聘渠道三、招聘渠道猎头公司猎头公司1网络招聘网络招聘2校园招聘校园招聘3人才市场人才市场4内部渠道内部渠道5传统招聘网站传统招聘网站专业人员网站专业人员网站社交网站社交网站23三、招聘渠道三、招聘渠道猎头公司猎头公
14、司1网络招聘网络招聘2校园招聘校园招聘3人才市场人才市场4内部渠道内部渠道5校园招聘校园招聘多形式广告多形式广告简历管理简历管理校园宣讲会校园宣讲会甄选过程甄选过程24三、招聘渠道三、招聘渠道猎头公司猎头公司1网络招聘网络招聘2校园招聘校园招聘3人才市场人才市场4内部渠道内部渠道5品牌影响品牌影响信息量大信息量大成本优势成本优势筛选量大筛选量大25三、招聘渠道三、招聘渠道猎头公司猎头公司1网络招聘网络招聘2校园招聘校园招聘3人才市场人才市场4内部渠道内部渠道5u内部招聘u内部推荐J了解全面，准确性高J鼓舞士气，激励员工J可更快适应工作J使培训投资得到回报J选择费用低L来源局限、水平有限L“近亲
15、繁殖”L可能造成内部矛盾J了解全面，准确性高J可设置“伯乐奖”鼓励员工推荐J契合程度较高26招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用
16、录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪27四、招聘流程四、招聘流程复试复试初试初试简历简历筛选筛选简历简历收集收集职位发布职位发布系统化系统化报表化报表化关键字关键字双向交流双向交流客观客观清晰清晰准确准确录录用用28招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布
17、职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪29五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5重要性重要性内容内容比较比较按需所取按需所取阻吓欺诈阻吓欺诈30五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5重要性重要性内容内容比较比较基本信息教育经历工作经历候选
18、人承诺31五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5重要性重要性内容内容比较比较技能、奖励、爱好社团活动、工作实践自我推荐面试记录32五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5重要性重要性内容内容比较比较申请表申请表J结构完整J内容规范J易于评估L限制创造性简历简历J开放式J个性化L自我包装L冗余信息33五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5传记式资料（Biodata）l结构化收集候选人传纪资料l硬性数据l软性数
19、据问题范本：下列事情中哪些是你在过去的五年中做过的？【】登山；【】利用假期出国度假；【】马拉松；【】赛车。补充补充阅读阅读34五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5概念概念优劣优劣概概要要前期分析前期分析测评指标测评指标试题设计试题设计试题修正试题修正设设计计准备准备实施实施技巧技巧操操作作根据胜任特征要求，遵循固定程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者胜任素质的人才测评过程和方法概念概念面试官因素；主观经验扭曲信息；信息完整、深入；非言语行为；第一手资料；优劣优劣35五、
20、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5前期分析前期分析测评指标测评指标试题设计试题设计试题修正试题修正设设计计取得岗位特点和技能要求邀请在岗人员对题目进行试测，进行修正36五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5准备准备实施实施技巧技巧操操作作面试人员就位导入阶段核心阶段确认阶段核分阶段37五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理按功
21、能分类按功能分类智力测验智力测验特殊能力测验特殊能力测验人格测验人格测验按材料的性质分类按材料的性质分类文字测验文字测验操作测验操作测验按材料的严谨度分类按材料的严谨度分类客观测验客观测验投射测验投射测验按测验的方式分类按测验的方式分类个别测验个别测验团体测验团体测验按测验的要求分类按测验的要求分类最高作为测验最高作为测验典型行为测验典型行为测验38五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三
22、角锥？简简介介试题样例试题样例39五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理简简介介试题样例试题样例40五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理简简介介l自陈量表：16PFl投射测验：HPT投射技术样样例例3.有度假机会时，我宁愿：、去一个繁华的都市、介于与之间、悠闲清静而偏僻的郊区150.没有医生的处方，我从不乱用
23、药、是的、介于与之间、不是的10.在社交场合中，我：、谈吐自然、介于与之间、退避三舍，保持沉默187.我确信我没有遗漏或不经心回答上面任何问题、是的、不确定、不是的41五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理简简介介l自陈量表：16PF样样例例42五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理l投射测验：HPT投射技术简
24、简介介43五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理简简介介样样例例l职业兴趣测验44五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理简介样例l职业兴趣测验R-现实型现实型你曾经将钢笔全部拆散加以清洗并能独立地将它装配起来吗?I-研究型研究型你对电视或单位里的智力竞赛很有兴趣吗?S-社会型社会型你常常主动给朋友写信或打电话吗
25、?45A-艺术型艺术型你对戏剧、电影、文艺小说、音乐、美术等其中的一两个方面较感兴趣吗?E-企业型企业型你觉得通过买卖赚钱,或通过存银行生利息很有意思吗?C-常规型常规型你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗?五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理简简介介样样例例l职业兴趣测验46五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度
26、测验应用管理应用管理现现状状47五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5基本介绍基本介绍能力测验能力测验人格测验人格测验态度测验态度测验应用管理应用管理误误区区48五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5概述概述应用应用方法方法l起源与发展：“军用转民用”l概念：“四多两高”49五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5概述概述应用应用方法方法合合力力独独力力主题演讲主题演讲公文筐公文筐案例分析案例分析角色扮演角
27、色扮演无领导小组讨论无领导小组讨论管理游戏管理游戏50五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5概述概述应用应用方法方法应届生选拔应届生选拔转型转型“发展中心发展中心”51五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5肢体语言肢体语言笔迹笔迹面相面相九型人格九型人格52五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5肢体语言肢体语言笔迹笔迹面相面相九型人格九型人格53五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理
28、测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5肢体语言肢体语言笔迹笔迹面相面相九型人格九型人格54五、甄选方法五、甄选方法申请表申请表1面试面试2心理测评心理测评3评价中心评价中心4其他技术其他技术5肢体语言肢体语言笔迹笔迹面相面相九型人格九型人格55招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历
29、收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪56薪酬谈判薪酬谈判1背景调查背景调查2离职辅导离职辅导3入职跟踪入职跟踪4六、跟踪录用六、跟踪录用57薪酬谈判薪酬谈判1背景调查背景调查2离职辅导离职辅导3入职跟踪入职跟踪4六、跟踪录用六、跟踪录用58薪酬谈判薪酬谈判1背景调查背景调查2离职辅导离职辅导3入职跟踪入职跟踪4六、跟踪录用六、跟踪录用59薪酬谈判薪酬谈判1背景调查背景调查2离职辅导离职
30、辅导3入职跟踪入职跟踪4六、跟踪录用六、跟踪录用 入职两个星期入职两个星期 三个月试用期三个月试用期 入职两年入职两年60招招聘聘规规划划图图人力人力资源资源规划规划1.规划流程规划流程2.人力资源人力资源供需分析供需分析3.人力资源人力资源会计会计1.猎头公司猎头公司2.网络招聘网络招聘3.校园招聘校园招聘4.人才市场人才市场5.内部渠道内部渠道招聘招聘渠道渠道招聘招聘需求需求1.需求来源需求来源2.工作分析工作分析招聘招聘流程流程1.职位发布职位发布2.简历收集简历收集3.简历筛选简历筛选4.初试初试5.复试复试甄选甄选方法方法1.申请表申请表2.面试面试3.心理测评心理测评4.评价中心评价中心5.其他技术其他技术录用录用跟踪跟踪1.薪酬谈判薪酬谈判2.背景调查背景调查3.离职辅导离职辅导4.入职跟踪入职跟踪61
