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1、主讲：李广智心理咨询师上海市国家职业资格鉴定考评员上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任主持人：刘文仪上海电台著名节目主持人、播音指导全国节目主持人金笔奖得主。1情商决定命运心态成就未来 时时 间：间： 2013年7月18日（星期四）下午13：4515：45 地地 址：址：浦东新区崇景路100号 主主 题：题：情商决定命运心态成就未来 主主 讲：讲：李广智 心理咨询师国家职业资格鉴定考评员 上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任主持人：主持人：刘文仪上海电台著名节目主持人、播音指导全国节目主持人金笔奖得主主主 办：办：上海公安高等专科学校上海图书馆讲座中心 对对 象：象：300人左右，
2、本市公安干警2报告结构图健康的概念健康的概念 若要心身松若要心身松 四乐在心中四乐在心中我们的时代我们的时代 我们心态我们心态心态决定幸福心态决定幸福心理问题引发的公共卫生事件心理问题引发的公共卫生事件警察的心理调适警察的心理调适3讲课彩照4报告结构图健康的概念健康的概念 若要心身松若要心身松 四乐在心中四乐在心中我们的时代我们的时代 我们心态我们心态心态决定幸福心态决定幸福心理问题引发的公共卫生事件心理问题引发的公共卫生事件警察的心理调适警察的心理调适5警察的心理调适警察的心理调适心心警察心理状况调查警察心理状况调查理理负面的报道负面的报道调调最美警察最美警察 感动中国感动中国适适警察的压力
3、和化解警察的压力和化解67广州3年上百干警积劳成疾4人因压力自杀8不文明形象9“是在执法维持交通秩序，还是在添乱？这分明不顾公安民警形象、置法律不顾，分明是践踏法律，应立刻清除出公安队伍！”1011昨日18时许，有网民发布微博爆料：“河北邯郸派出所长接受吃请，小姐作陪。接线人爆料称，2013年6月29日晚，邯郸市公安局开发区分局常庄派出所所长程某，在辖区内查获违法经营赌博机后，接受当事人在位于开发区世纪大道北头康业温泉大酒店吃请，并有多名小姐作陪。视频截图为程所长酒足饭饱后在该酒店KTV包房内。有图有真相！”今日中午，河北邯郸市公安局对此发微博称：邯郸市公安局高度重视，立即责成纪委监察部门介入
4、调查，并将根据调查结果依法依纪严肃处理。目前，当事人程某已被停职，接受调查。网民对此评论：“这个处理及时！”（记者孝金波实习生凌艺蜻）12最美警察感动中国13在山东省青岛市的公安系统中，民警们公认的岛城最美警花花落胶州市公安局三里河派出所，她叫黄雪蓓。近日，记者前往胶州，用挂职体验的方式，和岛城最美警花一同工作，见证了她的美。这名最美警花是位80后美女，从南方小城来到青岛，她用一件件小事，做出了一番成就，是胶州最年轻二等功女民警。她还用年轻人特有的分析问题的方法，创造了多项“全国唯一”，确保了一方秩序的安定，在胶州她是一名家喻户晓的名人。1415帮助乞丐，获封帮助乞丐，获封“福州福州最美女警最
5、美女警”作为非常了得开播以来首次登台挑战的女刑警，吴炼身穿警服，利落大方，举止投足尽显“铿锵玫瑰”的气概。江苏卫视宣传负责人透露，“非常了得自开播以来就一直想找警察来挑战，之前联系过几个都觉得不够好。”而今年7月吴炼帮乞讨的老婆婆穿衣服的新闻红遍网络，一位老太太赤裸着身体跪在街边讨饭，吴炼主动上前，捡起地上的衣服帮老太太穿好。她因此被称为“福州最美丽的女警察”，这让非常了得的编导决定，无论如何都要请吴炼上节目。1617上图是墨玉县公安局芒来派出所所长艾合买提托合提买提图尔荪同志牺牲前三天（7月8日）留下的照片，当时他正在派出所值班桌前打针，派出所的民警用手机记录下了这一幕。没想到，三天后的7月
6、12日，他在走访巡查期间，因过度劳累突发心脏病抢救无效，献出年仅43岁的生命。7月12日，因连日高强度工作劳累过度，新疆墨玉县公安局芒来乡派出所所长艾合麦提托合提麦提图尔荪突发心脏病，不幸牺牲在工作岗位上，献出了年仅43岁的宝贵生命。艾合麦提托合提麦提图尔荪1996年参加工作，从警17年，繁忙的工作导致他身患糖尿病、高血压等疾病。进入6月份以来，面对严峻的维稳形势，他连续25天没有回过家，平均每天睡觉不足5小时。高强度的连续工作，又造成他肺部感染，医生建议他住院治疗，但艾合麦提托合提麦提图尔荪却总是因为工作忙而拒绝住院，仅仅依靠打点滴来抑制病情发展。1819202012年12月9日，在奎山派出
7、所辖区发生一起特大入室抢劫案，26万元钱物被劫，宗德宇面对海量的排查工作，20余天吃住在专案组，串并比对出了嫌疑人系公安部通缉并曾在山东脱逃的悍匪张海军，2013年元旦当天就将张海军擒获。2009年10月27日，一名男子因劳资纠纷爬上辖区一楼顶企图轻生，当时30岁的宗德宇隔着一米多距离，和男子一样双脚腾空坐在墙崖边，“人活着，比啥都重要，你还年轻，今后的日子还长着呢！”几句心里话，让男子的情绪渐渐平静，也是同样的一瞬间，宗德宇果断将男子拽出了危险地带。“救人不是最终任务，让他消除再次轻生的想法，才是最终目的。”数个月后，男子在辖区开了一家面馆，宗德宇成为了常客，“他时常开导我，还提了改进的建议
8、，问寒问暖。”得知宗所长再次为了救人而受伤住院，被救的男子一家心急如焚，“他太辛苦了，一次已经夜里12点半了，来我店里还没吃上面，就把钱丢在桌上执行任务去了，这样的好警察我们老百姓最需要啊！”据了解，宗德宇当所长4年来，奎山派出所各项打处绩效都在泉山分局名列前茅，刑事、治安案件逐年下降，信访、投诉民警违纪保持了“零纪录”。2122压力与心理健康十个压力最大的蓝领职业：十个压力最大的蓝领职业：1消防员，45222美元2出租车司机，21127美元3警察，49185美元4高速公路巡警，53171美元5伐木工，32109美元6油漆工，34152美元7狱警，39150美元8钢铁工人，34127美元9工地
9、工头，82210美元10屋面工，34168美元2324何谓压力？何谓压力？Destress, Distress, Stress压力是压力源对精神和肉体承受力的压力是压力源对精神和肉体承受力的一种要求。压力源有好有坏，压力的一种要求。压力源有好有坏，压力的大小与应对能力和个人认知因素相关。大小与应对能力和个人认知因素相关。适度的压力是健康成长的必要前提。适度的压力是健康成长的必要前提。过度的压力可导致身心问题。过度的压力可导致身心问题。 戴维戴维. .冯塔纳冯塔纳25 害害压压利利压压 临界点临界点ThissThiss What We Care !26心理压力引发心理反应心理压力大，不良情绪体验
10、多，长期处于应激状态中，导致植物神经功能紊乱，影响生理功能而产生障碍。能量能量正常警示阶段警示阶段抵抗阶段抵抗阶段衰竭阶段衰竭阶段27精神压力大精神压力大 心理反应多心理反应多紧张紧张焦虑焦虑愤怒愤怒抑郁抑郁白大衣白大衣高血压高血压A型型行为行为PTSD西西弗斯西西弗斯反应反应精神精神压力压力2829公安干警常见的心理问题公安干警常见的心理问题焦虑心理心理疲劳危机感冲动抑郁情绪恐惧心理便衣警察跳楼自杀年仅32岁身穿警服跳楼30广州公安副局长祁晓林自缢身亡生前或有抑郁症状2013年1月8日18时许，广广州公安副局长自缢身亡州公安副局长自缢身亡，终年55岁。广州市公安局党委副书记、副局长祁晓林生前
11、分管内部安全保卫支队、交通警察支队、地铁分局等单位。针对广州广州公安副局长自缢身亡公安副局长自缢身亡事件，广州公安局给出的解释是，祁晓林生前患有疾病，有抑郁症状。31祁晓林爱岗敬业 恪尽职守做了大量卓有成效的工作32警察吉忠春开枪杀人一审被判死刑的警示今年2月13日21时许，云南省红河哈尼族彝族自治州蒙自县公安局民警吉忠春酒后驾私车因倒车与轿车车主潘俊发生争吵，继而扯打致双方不同程度损伤，吉忠春拔出随身携带的“六四”式手枪朝潘俊连开三枪致潘俊当场死亡。应该说案件的起因十分简单，就因为倒车而且吉忠春的车也还没有刮碰到被害人的车，但双方竟由争吵到扯打，直至身为警察的吉忠春开枪杀人酿成这场本不该发生
12、的悲剧。4月13日上午红河州中级人民法院一审宣判吉忠春犯故意杀人罪判处死刑剥夺政治权利终身。33据吉忠春同事介绍，吉忠春是从部队转业参加公安工作20年的老民警，当时在乡镇派出所他经常下乡帮助困难群众，5年前来到公安局担任巡警工作出警也很积极，在印象中他是很少发脾气的一个人。出警时对许多问题的处置都比较恰当，还没有与群众发生过冲突。2007年的一次车祸中，受了伤的吉忠春坚持把其他的伤员救出来，自己最后才上急救车。死者潘俊40岁也是从部队转业到地方工作的南方电网红河供电局九千岩硅铁厂厂长，应该说也是一位事业有成的人。然而随着那三声枪响，这一切便都结束了。34河南周口警察杀人案最后一名女警获刑河南周
13、口警察杀人案最后一名女警获刑10年年2012年03月17日来源：新京报3536我国警察在维护稳定、保护人民生命财产安全方面做出了巨大的贡献，也付出了巨大的牺牲。每年的民警伤亡是否与心理问题有关？每个人的行为都是由心理活动来支配和管理的。巨大的牺牲固然有我们民警的体力问题和歹徒的凶残问题，也与民警的心理素质分不开。比如，我们大家都知道的运动员，影响他们出成绩的原因有三个方面，即体能、运动技能和心理品质，前两项达到以后，主要就是一个心理问题，决定一个运动员能否成为冠军就看他的心理素质如何。同理，我们的民警能否战胜歹徒除了体能和基本的技能以外，关键还要看心理素质，如果心理素质不过关，再好的技能也会发
14、挥失常。37有的民警因为压力过大，最终选择了自杀这样的行为，从警察心理学，如何看待这样一种现象？近些年来，我国社会的政治、经济、文化等各行各业都有了飞速的发展，人民生活水平不断提高，社会中的各种矛盾也日益显现出来，公安民警面临着前所未有的挑战，巨大的压力考验着每一个公安民警。我们知道，自杀往往与压力过大存在着直接的关系，压力就是一个能量的积累过程，到了一定的强度必须进行释放。从新闻媒体的相关报道来看，过高的压力已经成为危及民警生命安全的杀手。38我国警察压力产生的原因有四类警察压力产生的原因有四类即社会社会的、家庭家庭的、单位单位的和个人个人的，其中单位是最主要的，例如经常值班，休息时间过少；
15、工作负担重，工作责任重大；经常遭遇危险等。压力一旦产生，就会使民警产生焦虑、紧张等情绪。这些不良情绪继续发展就会演变为抑郁，如果无法驱除抑郁，就有可能出现自杀现象。我认为只要及时进行心理健康方面的辅导，完全可以避免出现自杀现象，当然对有心理危机的人进行心理干预应当建立必要的机制，把它当成一项长抓不懈的日常的公安工作。39公安系统的大练兵活动，提出“缺什么补什么”的要求，除了明确的三项要求以外，现在还应当补什么？从我国公安民警的现实情况来看，由于在招警时没有采用心理考试，加之公安工作的复杂性，急需进行必要的心理方面的指导和学习。每个公安民警都应当加强心理健康方面知识的学习，不断提高自己的心理素质
16、，因为心理素质已经成为影响公安民警工作和生活的重要因素。补的方法是，一方面设立警察心理训练方面的课程；另一方面是进行自学和自我完善。40中国公安民警整体心理健康水平从现有的研究结果和基层民警反映的问题来看，中国公安民警的心理健康水平从总体上来说有相当一相当一部分人处于亚健康状态，部分人处于亚健康状态，这种状况与我国社会对警察提出的要求是不适宜的。例如，有的民警因为心理压力过大自杀身亡，也有的民警因为心理问题出现这样或者那样的事故，甚至出现激情杀人事件等。41国外警察心理研究的状况如何发达国家警察的培养有一个共同的特点就是十分重视警察各个方面素质的培养，尤其是重视心理素质的培养，有一些国家甚至把
17、心理素质的培养放在首位。以美国为例，它不仅有完整、严格的心理选拔，而且有一整套心理训练系统，帮助警察缓解压力、学习各种心理方面的技能。424344受灾人群受灾人群亚健康状态亚健康状态ASD焦虑焦虑酒药依赖酒药依赖自杀自杀抑抑郁郁PTSD45危机是一种个体运用自己寻常的方式，不能应对所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生于个体遭遇到无法避免的、强度较大的应激性事件，动员所具备的应付手段失败时，存在明显的急性情绪、认知及行为上的功能紊乱，个体处于一种心理失衡的状态。46经过重新认识和调整，大多数处于危机情况下的人可以建立新的平衡，渡过危机。危机的持续时间一般较为短暂，不超过68周。47受害者 幸存者
18、目击者死难者的家属 同事 朋友救援人员 消防人员 警察 应急服务人员 志愿人员易感人群老人 儿童灾难后需要心理干预的人群灾难后需要心理干预的人群48危机干预六步法世界卫生组织曾发出过号召，人人学会急救救助法。这包括包扎止血、心肺复苏和心理危机救助。心理危机干预的方法较多，目前世界上流传的最广也是最为有效的方法是危机干预六步法。491. 确定问题确定问题2. 保证保证求助者安全求助者安全3. 给予支持给予支持4. 提出并验证提出并验证可变通的应对方式可变通的应对方式5. 制定计划制定计划6. 得到承诺得到承诺50心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定确定问题问题保证保证求助者求助者安全安全给予
19、给予支持支持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对方式应对方式制定制定计划计划得到得到承诺承诺51从求助者的立场出发探索和定义问题。使用积极倾听技术、包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。倾听的同时，幷给予同情、理解、真诚、接纳、以及尊重。心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定确定问题问题保证保证求助者求助者安全安全给予给予支持支持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对方式应对方式制定制定计划计划得到得到承诺承诺52在干预过程中，保证患者的安全为首要目标。所在干预过程中，保证患者的安全为首要目标。所以首先应帮助患者尽快脱离灾难现场或创伤情景，以首先应帮助患者尽快
20、脱离灾难现场或创伤情景，尽快脱离危险。为了逻辑顺序和描述的方便，这尽快脱离危险。为了逻辑顺序和描述的方便，这里把保证患者的安全放在第二步。但实际上在整里把保证患者的安全放在第二步。但实际上在整个危机干预的过程中，患者的安全问题都应该得个危机干预的过程中，患者的安全问题都应该得到自始至终的重视。到自始至终的重视。 心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定问题确定问题保证保证求助者安全求助者安全给予支持给予支持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对方式应对方式制定计划制定计划得到承诺得到承诺53给患者以尽可能全面的、充分的理解和支持。不管患者遭遇的经历是天灾人祸还是自己的过失所致，也不管患者当前
21、的感受可以理解还是不合常情，一律不予评价。而是提供机会，通过沟通与交流，让患者表达和宣泄自己的情感，给患者以同情、支持和鼓励。使患者明确感觉到“有人在关心我”心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定问题确定问题保证保证求助者安全求助者安全给予给予支持支持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对方式应对方式制定制定计划计划得到得到承诺承诺54此时患者的思维往往处于被抑制状态，很难判断什么是最佳选择。觉得没有选择、无路可走。可建议患者从不同的途径思考变通方式：如对外可开发环境资源，引导患者从身边的亲朋好友中去寻找支持和帮助；对内可开启心理资源，试探新的、积极的、建设性的思维方式，以改变对应激源的看
22、法，从而减轻应激反应的严重程度。心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定确定问题问题保证保证求助者求助者安全安全给予给予支持支持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对应对方式方式制定制定计划计划得到得到承诺承诺55根据患者的具体情况制定帮助患者康复的节目表和时间表。虽然大多数应激障碍患者都不会反对医生替他们制定计划，但这样很可能是越俎代庖。所以，计划的制定应该让患者充分地参与，使他们感到自己的权利、自尊没有被剥夺；使他们感觉到这是他自己制定的计划；他们感觉到既然是自己制定的计划，自然就能够付诸实施。心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定问题确定问题保证保证求助者安全求助者安全给予支持给予支
23、持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对方式应对方式制定计划制定计划得到承诺得到承诺56一定要得到患者的明确承诺，比如让患者亲口陈述：“我保证按照计划实施”。在继续关心支持患者的同时，要用理解、同情、和建设性的方式去询问、检查、和核实患者实施计划的情况。并给予中肯、恰当的强化、支持和鼓励。心理危机心理危机干预干预六步法六步法确定问题确定问题保证保证求助者安全求助者安全给予支持给予支持提出并验证提出并验证可变通的可变通的应对方式应对方式制定计划制定计划得到承诺得到承诺隐形的翅膀隐形的翅膀每一次都在徘徊孤单中坚强每一次就算很受伤也不闪泪光我知道我一直有双隐形的翅膀带我飞飞过绝望不去想他们拥有美丽的太阳我看见每天的夕阳也会有变化我知道我一直有双隐形的翅膀带我飞给我希望我终于看到所有梦想都开花追逐的年轻歌声多嘹亮我终于翱翔用心凝望不害怕哪里会有风就飞多远吧5758
