团队管理与建设

《团队管理与建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队管理与建设（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、团队建设及团队管理打造精英团队完善团队建设21世纪个人英雄已不复存在开始迈入共产共赢的年代这个年代需要的不是强人他需要的是普通人组成的 强大团队2一、团队一、团队1 1、何、何为团队，关关于于团队的思考的思考2 2、如何融入、如何融入团队，如何成，如何成为团队中合适的角色中合适的角色3 3、团队中的心中的心态4 4、团队精神精神5 5、一、一个个优秀的秀的团队应具具备的特征有的特征有哪哪些些二、二、团队建建设1 1、什、什么么是是团队建建设2 2、团队建建设的基本要素的基本要素3 3、团队建建设的要的要领4 4、团队建建设的的难点点三、三、团队管理管理1 1、何、何为管理，管理，关关于管理的思

2、考于管理的思考2 2、团队管理的要素，操作管理的要素，操作难点点3 3、如何使、如何使团队能能够达达到平衡，良好到平衡，良好运运作作目目录录3 认 识 团 队4何为团队，关于团队的思考何为团队，关于团队的思考团团队队定义团队定义团队 由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队：中国造字以象形字为主，“团”字是人才的“才”字外面加一个“口”字。说明人的才能只能在一定的范围内才得以发展，故而人想要成才必须有他的滋长的空间。 “队”字一个“双搭耳”加一个“人”字，“双搭耳”像一面旗帜，后面才是“人”， 故而，团队是一群有才能的人在一定范

3、围内靠着一面旗帜一个精神来引导的。无人才不是团队，无旗帜不是团队，无规矩无范围更形成不了团队。 5何为团队，关于团队的思考何为团队，关于团队的思考团团队队认识团队认识团队历史追溯追求利益的工具 在人类的早期，由于生产力低下，为了生存而群居，不成团队就无法生存，那时人们就知道要互相依靠才能生活得更好，人类也就养成群居的习惯。 随着生产力的发展，个人战胜自然能力的提高，团队合作的范围愈来愈小。伴随着自我意识的不断增强，人类自私的一面也就表现得愈来愈明显，人际关系也就逐渐疏远，人的团队精神也就落后了。 进入早期的资本主义社会，社会的矛盾，使自我意识和自私暴露无遗，人与人之间完全是一种利益组合，团队形

4、而无质，可谓是人类的一大遗憾。 6何为团队，关于团队的思考何为团队，关于团队的思考团团队队认识团队认识团队现代团队的形成生存的一种需要 随着社会不断发展，生产力快速跃进，社会分工愈来愈细，社会的竞争也就愈来愈激烈。一个人的能力已无法适应社会的生存需要和竞争需要，人们不仅需要团队的配合协作，更明白没有高效、默契配合的团队已无法适应社会的生存、发展需要了。若没有找到一个适合你发展的团队，凭一己之力，在当今社会，就无法获得较大的发展。 亲密协调的团队，对同事人际关系起着积极的作用，让人有归属感，亦带动工作环境的改善。在一个志同道合、关系和睦的团队，可以使人工作更加愉快，从而创造更高的工作效率，亲密的

5、团队同样可以使大家互相学习、克服缺点，使个体得到快速全面发展，最终也将起到激励的作用是团队发挥更大的战斗力。7团队构成要素团队构成要素团团队队 团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。 团队的构成要素：目标、人、定位、权限、计划。何为团队，关于团队的思考何为团队，关于团队的思考8团队构成要素团队构成要素团团队队 团队五个重要构成要素1 1目标目标(Purpose)(Purpose) 团队须有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 失去

6、目标的团队，成员就会迷茫，这个团队存在的价值就要打折扣。 团队的目标必须跟组织的标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。 同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 2 2人人(People)(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非 常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督

7、团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 何为团队，关于团队的思考何为团队，关于团队的思考9定位、权限、计划定位、权限、计划3 3团队的定位的定位(Place) (Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4 4权限限(Power) (Power) 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领

8、导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 105.5.计划计划(Plan) (Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 11团队的类型团队的类型团团队队执行型团

9、队：有固定的工作岗位和流程，偏重于操作，按岗位职责和设定好的程序执行，最终形成产品，如流水操作车间。创新型团队：有固定的课题，没有固定的流程和程序，要靠每个团队个体去实现应该达到的结果，如科研小组，特种部队作战小组合作型团队：因个人能力无法执行同一任务，而又无法将任务分解，如抬东西。何为团队，关于团队的思考何为团队，关于团队的思考12如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队团队规则团队规则团队规则团队规则就是纪律就是纪律 没有规矩不成方圆，每个团队的纪律是大家必须遵守的，没有规矩不成方圆，每个团队的纪律是大家必须遵守的，这关系到团队的正常运行和团队的

10、健康发展，谁破坏了纪律，谁这关系到团队的正常运行和团队的健康发展，谁破坏了纪律，谁就会被请出局。就会被请出局。 大到国家法律，小到儿童游戏，都有个规矩，都有个规则，大到国家法律，小到儿童游戏，都有个规矩，都有个规则，不懂接人待物的规矩，人家说我们没有礼貌，没有教养。不懂做不懂接人待物的规矩，人家说我们没有礼貌，没有教养。不懂做事团队的纪律，会影响团队任务的完成和发展。不遵守国家法律事团队的纪律，会影响团队任务的完成和发展。不遵守国家法律法规，会受到惩罚。法规，会受到惩罚。13如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队团队潜规则团队潜规则约定俗成纪律约定

11、俗成纪律规则一、尊重别人规则一、尊重别人表现一：守时表现一：守时 不要因为自己迟到，而让别人不要因为自己迟到，而让别人“罚站罚站”表现二：以最好的面貌对待团队成员表现二：以最好的面貌对待团队成员 邋遢的人，精神萎靡的人本来就是让人感觉不舒服，也是对别人的一种不尊邋遢的人，精神萎靡的人本来就是让人感觉不舒服，也是对别人的一种不尊重，没有哪个人愿意和一个乞丐一样的人共事。重，没有哪个人愿意和一个乞丐一样的人共事。表现三：注意说话表现三：注意说话 管好自己的口，祸从口出，病从口入。嘴巴一定要管好，有很多事情都是因管好自己的口，祸从口出，病从口入。嘴巴一定要管好，有很多事情都是因为说话不当造成的，说话

12、之前一定我问自己，为说话不当造成的，说话之前一定我问自己，“非要说吗，不能不说吗，说了有非要说吗，不能不说吗，说了有效果吗效果吗”。 表现四：勇于担当表现四：勇于担当 自己的责任，自己扛，推诿只会让别人看不起，然后被团队抛弃出局。自己的责任，自己扛，推诿只会让别人看不起，然后被团队抛弃出局。14如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队团队潜规则团队潜规则约定俗成纪律约定俗成纪律规则二、铭记目标 完成目标是团队的主要任务，只有团队成员相互尊重才能更好的完成任务。 每个成员铭记目标，以完成目标为最终目的。 每个成员必须记住自己的任务和目标是什么。 团队管

13、理者，必须时刻检验、检查、考核离最终目标和阶段目标还有多远。 管理者要时刻观察、修正完成过程中的过程 15如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队团队潜规则团队潜规则约定俗成纪律约定俗成纪律规则三、换位思考 完成目标，达到目的，要站在对方的角度考虑问题； 团队合作，共同努力要站在同伴的角度考虑问题； 面对困难和挫折，要站在对方考虑问题，如何出招，迎刃而解，这个“刃”就是对方的思想，就是做事的方法。16如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队团队潜规则团队潜规则约定俗成纪律约定俗成纪律规则四、统一思想 思想通

14、，一通百通，思想不通，百事不兴； 团队要有主题思想，一个任务，一个目标，一次执行，作为团队管理者，必须要知道主题思想，队员也必须明白主题思想。 管理者，要讲究一个“易”一个时空转换。不能多，也不能少，尺度要把握好； 队员，一定要知道，为什么这么做，怎么做，什么时候做，在什么地方做，做到什么程度。而这些，管理者必须明确告知。 17如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队认识自己、为什么加入这个团队认识自己、为什么加入这个团队每个加入团队的人都要问自己几个问题1、我是谁？2、我来到这个团队是干什么的？3、我有哪些才能能为团队做什么？4、我有哪些缺点会阻碍

15、团队达成目标？5、我为什么要来这个团队？6、我能从团队中得到什么？18如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队认识自己、为什么加入这个团队认识自己、为什么加入这个团队每个加入团队的人都要问自己几个问题1、我是谁？ 思考方向：思考方向：解剖自己，了解自己，从性格、学识、能力各方面客观的评价自己2、我来到这个团队是干什么的？ 思考方向：思考方向：我即将去的团队是做什么事情的，他的成员有哪些长处，有哪些弱项。 这个团队为什么而存在，她能够干什么。19如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队认识自己、为什么加入这个

16、团队认识自己、为什么加入这个团队每个加入团队的人都要问自己几个问题3、我有哪些才能能为团队做什么？ 思考方向：我能做什么，在当下这个时段，我的才能在团队中能发挥什么样的作用，我如何向管理者说明，我能够胜任。4、我有哪些缺点会阻碍团队达成目标？ 思考方向：我的弱点在当下，会不会影响团队完成目标，如果有，我如何避免，如果个人无法改变，是否考虑主动提出请管理者协助。20如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队认识自己、为什么加入这个团队认识自己、为什么加入这个团队每个加入团队的人都要问自己几个问题5、我为什么要来这个团队？ 思考方向：我来团队的目的，我如何

17、通过团队的力量达到自己的目的，我如何做才能真正的与团队共同发展。6、我能从团队中得到什么？ 思考方向：这个团队成员比我强在哪里，我从他们哪里能学到什么，从团队的成果中能分享到什么。21如何融入团队，如何成为团队中合适的角色如何融入团队，如何成为团队中合适的角色团团队队认识自己、为什么加入这个团队认识自己、为什么加入这个团队每个加入团队的人都要问自己几个问题5、我为什么要来这个团队？ 思考方向：我来团队的目的，我如何通过团队的力量达到自己的目的，我如何做才能真正的与团队共同发展。6、我能从团队中得到什么？ 思考方向：这个团队成员比我强在哪里，我从他们哪里能学到什么，从团队的成果中能分享到什么。2

18、2懂规矩、识大体、找准自己在团队中的位置懂规矩、识大体、找准自己在团队中的位置 团团队队屁股决定脑袋位置决定责任位置决定方向位置决定你该做什么不该做什么总之，找准位置，“有所为，有所不为”不做“全能人”，不做“影子人”，做一个合适的人。23与团队保持一致与团队保持一致团团队队邓小平的女儿问他：邓小平的女儿问他：“ “父亲，当初你是怎样走完两万五千里长征父亲，当初你是怎样走完两万五千里长征的的” ”，邓小平悠悠的说了三个字，邓小平悠悠的说了三个字“ “跟着走跟着走” ”这三个字蕴含着对团队的信任这三个字蕴含着对团队的信任明确了自己在团队里的位置明确了自己在团队里的位置明确指出自己团队里的队员该怎

19、样做明确指出自己团队里的队员该怎样做明确指出队员的目标在哪里明确指出队员的目标在哪里 作为团队的一员，在目标没有制定之前，每个成员都有参与作为团队的一员，在目标没有制定之前，每个成员都有参与的权利，在目标制定之后，每个成员都没有改变目标的权利，包的权利，在目标制定之后，每个成员都没有改变目标的权利，包括管理者，不包括老板。括管理者，不包括老板。 团队是因为任务和目标而存在，没有目标和任务的团团队是因为任务和目标而存在，没有目标和任务的团队，就是一个团体，一个没有灵魂的组织。队，就是一个团体，一个没有灵魂的组织。24怎样与团队保持一致怎样与团队保持一致? ? 团团队队盯紧旗帜盯紧旗帜团结成员团结

20、成员互帮互助互帮互助合理化解矛盾合理化解矛盾不要会上不说，会下乱说，当面不说，会后乱说不要会上不说，会下乱说，当面不说，会后乱说做团队的融合剂做团队的融合剂平等客观对待团队的每一个人平等客观对待团队的每一个人25团队心态团队心态 团团队队危机心态失业大军几千万，处处充满竞争与危机，经济态势瞬息万变，危机无处不在珍惜现在，珍惜缘分，工作是为了更好的生活的，不是为了生气的。在危机中认真对待自己的工作，危机会擦肩而过。危机、危险就意味着机会。弱者等待机会，强者把握机会，智者创造机会，社会永远是弱弱者等待机会，强者把握机会，智者创造机会，社会永远是弱肉强食，适者生存。不进取意味着后退，等待只有消失，危

21、机肉强食，适者生存。不进取意味着后退，等待只有消失，危机和竞争永远都将存在。和竞争永远都将存在。 如何才能在不断变化的社会中立于不败之地呢？从市场区隔的含义延伸，不仅要有才能，而且要超出一般人，区隔于一般人，区隔越大，对市场就越有用，就能在竞争中越有利，所以首要地前提我们必须不断提高自己的能力和知识。26团队心态团队心态 团团队队竞争心态竞争心态竞争无处不在 如何才能在不断变化的社会中立于不败之地呢？从市场区隔的含义延伸，不仅要有才能，而且要超出一般人，区隔于一般人，区隔越大，对市场就越有用，就能在竞争中越有利，所以首要地前提我们必须不断提高自己的能力和知识。适应激烈竞争的社会，不断变化的环境

22、。竞争要在变化中取胜 首先要学会“处变”，处变而不惊，变化并不可怕，能适应不断变化的社会就学会第一层功力，也就可以说是生存能力。 第二层功力就是“应变”，不仅能在不断变化的环境中生存，而能因变化而应付有余，应变自如，比仅能 “生存”就更进一步了。生活不仅要活，还要活得好一些，在人生的舞台上姿意驰骋。 第三层功力就是“预变”，学会了“处变”和“应变”还是不够的，还要学会从各种现象判断未来的发展趋势和变化，未雨绸缪，才能在变化的社会中游刃有余，而真正立于不败之地了。27团队心态团队心态 团团队队专业心态专业心态 房地产策划代理行业是个比较特殊的行业，与之发生关系的两方：开发房地产策划代理行业是个比

23、较特殊的行业，与之发生关系的两方：开发商和购置房产者，都是社会上的成功者。在如此激烈竞争的环境下，能成功商和购置房产者，都是社会上的成功者。在如此激烈竞争的环境下，能成功者都不是等闲之辈。成功没有侥幸，一定有它的不凡及超人之处和较高的素者都不是等闲之辈。成功没有侥幸，一定有它的不凡及超人之处和较高的素质，因此从高质量的行业内容和较高素质的客体对象来说，都要求从业人员质，因此从高质量的行业内容和较高素质的客体对象来说，都要求从业人员有较高的素质。有较高的素质。 策划代理行业从性质上来说，它是一门服务行业。一种既服务与开发商策划代理行业从性质上来说，它是一门服务行业。一种既服务与开发商有服务于购置

24、房产者的高素质服务行业，行业特点要求从业人员有真诚的服有服务于购置房产者的高素质服务行业，行业特点要求从业人员有真诚的服务心态。务心态。 作为社会上成功者，他们需要什么帮助呢？他们需要的是房产专业知识作为社会上成功者，他们需要什么帮助呢？他们需要的是房产专业知识的服务、购房的服务、需要购房专家，所以从业人员不仅需要较高的基本素的服务、购房的服务、需要购房专家，所以从业人员不仅需要较高的基本素质，更需要丰富的房产知识才能成为他的购房顾问和拐杖，从而使他们得到质，更需要丰富的房产知识才能成为他的购房顾问和拐杖，从而使他们得到真正想要的服务。真正想要的服务。 为了更好的服务这些客户，从业人员还需要较

25、广的知识面。研究这些人为了更好的服务这些客户，从业人员还需要较广的知识面。研究这些人的心理和喜好，将心理学、营销学、市场学、公共关系学灵活应用。的心理和喜好，将心理学、营销学、市场学、公共关系学灵活应用。总之，本行的利器是智慧和服务，真诚、高质的服务是制胜的法宝。希望大总之，本行的利器是智慧和服务，真诚、高质的服务是制胜的法宝。希望大家不断充实自我的基本素质和专业知识，只有严格要求自己，才能在此行业家不断充实自我的基本素质和专业知识，只有严格要求自己，才能在此行业有较大发展。有较大发展。28团队精神团队精神 团团队队团队精神的定义团队精神的定义 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体

26、现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转.团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 29团队精神团队精神 团团队队团队精神的作用团队精神的作用1 1目标导向功能目标导向功能 2 2凝聚功能凝聚功能3 3激励功能激励功能4 4控制功能控制功能30团队精神团队精神 团团队队如何建立团队精神如何建立团队精神团队的灵魂，团队的信仰，精神随目标而生，

27、随目标而灭。团队精神不是一成不变的，是随着事实情况的变化而变化的。团队精神分两个部分，一、主题思想，二、阶段性精神如：红军当年“自己动手丰衣足食”到后来的“发展才是硬道理”一切以客户为中心，是一切服务业团队的宗旨，在变化中满足客户，是达成宗旨的办事方法。31团团队队一个优秀的团队应具备五个特征一个优秀的团队应具备五个特征1 1、有明显的团队共同目标和个人目标；、有明显的团队共同目标和个人目标；2 2、有相互合作的精神及能为团队利益牺牲个人利益、有相互合作的精神及能为团队利益牺牲个人利益 的意愿；的意愿；3 3、每个人都有坚强的意志力和被激励的潜力；、每个人都有坚强的意志力和被激励的潜力；4 4

28、、每个人都有达成目标的决心和信心并具有创新的、每个人都有达成目标的决心和信心并具有创新的 勇气；勇气；5 5、具有威望，能带动团队的统帅领导。、具有威望，能带动团队的统帅领导。32 建 设 团 队33团团队队建建设设什么是团队建设什么是团队建设团队建设：团队建设：是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是一个过程，在该过程中，参与过程或其中一部分工作。团队建设是一个过程，在该过程中，参与者和推进

29、者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。能创造出不同寻常的业绩。34团团队队建建设设团队建设的基本要素团队建设的基本要素（1 1）组建团队）组建团队（2 2）建设团队）建设团队（3 3）完善团队）完善团队（4 4）发展团队）发展团队团队建设包括：团队建设包括：35团团队队建建设设团队建设的基本要素团队建设的基本要素（1 1）组建团队）组建团队组建团队的目的是什么？我们要完成什么事情？我们需要什么样的人去完成目标？作为团队管理者，针对目标我有哪些缺点，哪些优点？如何自身分析，自我剖析自己？36团团队队建建

30、设设团队建设的基本要素团队建设的基本要素（2 2）建设团队）建设团队以结果为目标，集中团队思想。在完成目标的过程中，根据不同时段，不断调整团队成员和团对岗位。在执行过程中，完善制度，以规范成员的行为。在团队运转过程中，分时段，分事情进行，总结检查检讨各项工作。37团团队队建建设设团队建设的基本要素团队建设的基本要素（3 3）完善团队）完善团队重中之重在于制度建设重中之重在于制度建设有规矩才有方圆完善的制度是实现团队目标的保障其次是计划其次是计划合理的计划，团队成员才会“有所为有所不为”再次是人性化关怀再次是人性化关怀比尔盖茨说过：这世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所

31、成就。教育团队“社会很现实，不要过分强调自己的自尊，自尊和成就是成正比的。” 38 管 理 团 队391 1、何、何为管理，管理，关关于管理的思考于管理的思考管理管理(manage)(manage)就是制定，执行，检查和改进。就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距； 改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新

32、的规定；再次是改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。话外音：话外音：“竹字头竹字头”为为“策策”本有约束、条文及标准法规之意；本有约束、条文及标准法规之意； 官：为主要执行者官：为主要执行者 理字：就是条理，计划，清理，检查之意。理字：就是条理，计划，清理，检查之意。40管理的定义、思考管理管理的定义、思考管理广义的管理：应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。狭义的管理：为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调和控制

33、活动。管理：就是保证团队目标的顺利进行，在进行过程中须以各尽其职 各负其责的方式，清理完成目标的障碍，以达到最终目的。412 2、团队管理的要素，操作难点、团队管理的要素，操作难点（1 1）合理的纪律）合理的纪律纪律不是一成不变的，要适时变更，有针对性的制定，纪律的滞后性要求纪律制纪律不是一成不变的，要适时变更，有针对性的制定，纪律的滞后性要求纪律制定者时刻关注团队里所发生的一切，找出阻碍计划进行和目标实现的因素，适时定者时刻关注团队里所发生的一切，找出阻碍计划进行和目标实现的因素，适时调整。调整。（2 2）明确的目标，计划）明确的目标，计划让团队的每一个人知道自己在做什么，做这些有什么意义，

34、原则是可以不说，说让团队的每一个人知道自己在做什么，做这些有什么意义，原则是可以不说，说出来的必须是真实的。出来的必须是真实的。（3 3）融洽的氛围、良好的沟通）融洽的氛围、良好的沟通相互尊重的前提下，实施良好的沟通，通过语言和书面沟通，要克服难以启齿的相互尊重的前提下，实施良好的沟通，通过语言和书面沟通，要克服难以启齿的问题，打消团队里的顾虑。最主要的一种方式是开会。把问题放在桌面上来说。问题，打消团队里的顾虑。最主要的一种方式是开会。把问题放在桌面上来说。（4 4）难点：纪律执行、团队氛围制造）难点：纪律执行、团队氛围制造人都是有感情的，特别是一个团队里的成员，执行纪律的时候往往会触动个人

35、利人都是有感情的，特别是一个团队里的成员，执行纪律的时候往往会触动个人利益及情感，既要铁面无私又要兼顾人情，因此须管理者多动脑筋。益及情感，既要铁面无私又要兼顾人情，因此须管理者多动脑筋。423 3、如何使团队能够达到平衡，良好运作、如何使团队能够达到平衡，良好运作（1 1）纪律简单化，分正常纪律和非常时期的规则，令行禁止）纪律简单化，分正常纪律和非常时期的规则，令行禁止 团队成员的理解水平和个人的综合素质不同，制定的纪律以简单明了为要，以最朴实团队成员的理解水平和个人的综合素质不同，制定的纪律以简单明了为要，以最朴实的语言表达最确切的意义。的语言表达最确切的意义。 非常时期的纪律是根据团队目

36、标而制定的。非常时期的纪律是根据团队目标而制定的。 纪律一旦签字认可，人人都要遵守执行，不遵守着须有惩罚措施。一旦惩罚，必须执行。纪律一旦签字认可，人人都要遵守执行，不遵守着须有惩罚措施。一旦惩罚，必须执行。 纪律须有严肃性。纪律须有严肃性。（2 2）明确的目标和连贯的计划）明确的目标和连贯的计划 明确的目标和连贯的计划要求管理者须有弄清楚几个问题：明确的目标和连贯的计划要求管理者须有弄清楚几个问题： 1 1、团队的总体目标在哪里；、团队的总体目标在哪里；2 2、完成目标需要具备哪些条件；、完成目标需要具备哪些条件；3 3、团队具备哪些条件，、团队具备哪些条件，团队不具备哪些条件；团队不具备哪

37、些条件；4 4、有哪些资源可以利用；、有哪些资源可以利用；5 5、需要多少时间，团队成员的特长在哪里。、需要多少时间，团队成员的特长在哪里。43（3 3）及时沟通，监督，指导，反映）及时沟通，监督，指导，反映 沟通：首要任务是观察，别指望团队成员主动和你沟通沟通：首要任务是观察，别指望团队成员主动和你沟通 监督：时刻关注团队成员动向，发现问题，立即指出，告诉他为监督：时刻关注团队成员动向，发现问题，立即指出，告诉他为 什么不能这么做，也就是下面所说的指导什么不能这么做，也就是下面所说的指导 指导：随时培训，随时教育，随时修正指导：随时培训，随时教育，随时修正 领导：带领、指导领导：带领、指导（4 4）了解团队成员）了解团队成员 1 1、了解其家庭背景，什么样的家庭出什么样的孩子；、了解其家庭背景，什么样的家庭出什么样的孩子； 2 2、了解其性格，根据性格特点针对性的指导和使用；、了解其性格，根据性格特点针对性的指导和使用； 3 3、了解其朋友，判断其人品；、了解其朋友，判断其人品； 4 4、了解其能力，特别是对团队目标有关的能力，充分调动；、了解其能力，特别是对团队目标有关的能力，充分调动； 44总结根据目标，找合适的人，干合适的事用契约完成团队凝聚力，用目标指引团队用纪律约束团队，用个人魅力和能力带领团队建立合理的团队制定合理的计划一切以目标为导向，随机应变合理即真理45