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1、1号店号店SWOT分析分析2013届届MPACC第六第六组组长：罗成高成高组员：欧欧丽华、徐峰、姚、徐峰、姚晓懿懿姚璨璨、周洲、朱姚璨璨、周洲、朱骋、朱韵韵、杜燕朱韵韵、杜燕目目录1号店企号店企业简介介“1号店”创立于2008年7月，是国内首家网上超市，旨在打造一个为消费者提供一站式购物服务的中国品种最齐全、价格最具竞争力的综合类电子商务网站。现已拥有6万多种商品，涵盖10条产品线，注册用户近600万，成立不到四年的时间，就以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台，被誉为“中国发展速度最快的综合类电子商务网站”。目目录1号店企号店企业文化文化*1号店的使命：号店的使命
2、：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值！*1号店的核心经营理念是：号店的核心经营理念是：“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验。”*1号店的企业文化被称为八字箴言号店的企业文化被称为八字箴言目目录1号店核心号店核心竞争力争力1号店核心竞争力分析：号店核心竞争力分析：1.营销能力：营销能力：1号店很注重会员营销。1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品在购买后都可以获取相应的积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员还可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可以用于直接兑换商品或是以现金加积分的形式进行购买。2.低价竞争：低价竞争：1号店最初的的口号就是
3、建立一个“比超市还便宜的网上超市”。1号店越过了垂直电子商务平台阶段，没有锁定某个狭窄的特定行业，而是创新地提出以“家”为经营主题，销售涵盖与家息息相关的各类商品，由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对价格的敏感度也比较高。相比线下商场超市，网上超市避免门店选址和大规模的人员成本投入，直接联系厂家供货，成本更低，价格普遍比普通超市低3%-10%。同时1号店采取了团购、夜市抢购、名品特卖、促销等多种手段，引发顾客的抢购热潮。1号店核心号店核心竞争力争力1号店核心竞争力分析：号店核心竞争力分析：3.仓储和物流：仓储和物流：电子商务竞争到最后，其实是后台物流管理系统之间的竞争。在整个电子商务
4、的产业链中起到关键作用的就是物流管理，1号店最初在上海青浦有一个6000平方米的库房。整个供应链管理系统为自主开发。为了解决商品的供销平衡问题，1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控，当商品库存低于临界点时，系统会自动下单补货。为了便于商品周转，库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的。1号店用创新的技术平台和供应链管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体，减少了中间环节，缩短了供应链，也减少了相应的成本。除了继续保持在上海的优势，1号店目前已经在北京、广州、武汉、成都等地建立了超过22万平米的仓储物流基地，今年还考虑在西安、沈阳、厦门、济南等地建立仓储物流基地，同时以仓储
5、基地为中心，大力发展自配送，今年年底实现全国上百个城市的自配送覆盖。1号店核心号店核心竞争力争力1号店核心竞争力分析：号店核心竞争力分析：4.供应链管理供应链管理:1号店用科学的管理理念和运筹模型优化供应链，用创新的技术平台和运营管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体，缩短供应链。1号店从供应商认证到供应商管理，再到产品质量的严格管控，确保给客户提供最优质的商品。5.系统和平台建设系统和平台建设1号店的第一个战略重点就是开发软件系统，除基本功能软件如财务软件外，所有系统软件都是其自主开发的。整个系统包括会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十多个模块。1号店核心号店核心竞争力争力1号店
6、核心竞争力分析：号店核心竞争力分析：6.CRM模块模块*1号店的CRM模块，会对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型，然后根据顾客的不同特点做新品推荐。所有的模块彼此独立，又相互关联，形成了一个大的系统平台，建立在可扩展性基础上：每个模块都能不断地优化、自动化和规模化。客户服务中心会耐心地为客户服务，用户反应效果良好。1号店最大的核心竞争力是公司的五大模块，第一是系统和平台；第二是采购；第三是物流系统；第四是配送；第五是顾客关系管理模块；*1号店的使命是用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值，它的目标是打造“网上沃尔玛”。2012年2月20日，沃尔玛宣布增加对1号店的投
7、资，使持股比例提高至51%。目目录1号店号店SWOT分析分析 内部分析内部分析 外部外部分析分析优势S劣势WS-1.拥有专业的人力资源及雄厚的资金平台S-2.产品与业务种类丰富齐全S-3.自建物流配送体系，仓储物流系统覆盖全国绝大部分地区S-4.独有的强大供应链管理系统S-5.强悍的促销系统，促销形式多样化S-6.产品价格低于大部分同类网站S-7.对华东地区免费送货上门S-8快速消费品市场供需处于同行业领先地位W-1部分产品临近保质期W-2对非华东地区收取邮费W-3 高推广费W-4 高物流成本W-5 品类扩充带来的配送压力W-6 产品扩充带来的客户投诉机会OO-1 潜在的网络超市和无线超市市场
8、O-2 日益扩大的快消品市场O-3 潜在的手机消费顾客群体O-4潜在的B2B整合市场O-5潜在的供应链整合机会SO战略战略1利用先进的促销广告来渗透潜在市场（S1,S5,O1,O2）2 细分快速消费品市场客户群体，在快速消费品的市场份额上做大做强（S2, S4, S6, O1, O2, O3）WO战略战略1 并购物流企业、降低物流成本（W4, O5）威胁TT-1激烈的竞争市场T-2实体店的低价策略T-3众多的同类型网站T-4竞争者网站也在发展类似动能的业务ST战略战略1与大型超市合作，为其提供网络平台(S3, S4, S5, S8, T1, T2)2并购其他同类门户，整合市场资源(S1, S3
9、, S4, T3, T4)WT战略战略1 加强客户需求强和毛利高的产品开发（W3, W4, T1, T3）目目录1号店号店战略略选择1号店战略的选择：号店战略的选择：SO战略战略1.利用先进的促销广告来渗透潜在市场（利用先进的促销广告来渗透潜在市场（S1,S5,O1,O2）促销组合很大程度上受公司选择推动或拉引策略的影响。销售促进包括各种多数属于短期性的刺激工具，用以刺激客户较迅速和大量地购买某一特定的产品或服务。销售促进主要是吸引那些品牌忠诚度不高的客户，因为他们寻找的是低价或赠奖。通过不同的促销方式来渗透潜在市场。2.细分快速消费品市场客户群体，在快速消费品的市场份额上做大做强（细分快速消
10、费品市场客户群体，在快速消费品的市场份额上做大做强（S2,S4,S6,O1,O2,O3）快速消费品行业产品种类繁多，周转周期短，市场需求变化快，受季节、节假日影响大，相对其它产品来说，客户对品牌忠诚度不高，容易在同类产品中转换不同的品牌。1号店应在客户群体上作进一步的市场细分，针对不同的客户群体开发不同系列的产品，在细分市场上占领更大的份额，在快速消费品的市场份额上做大做强。1号店号店战略略选择1号店战略的选择：号店战略的选择：WO战略战略并购物流企业、降低物流成本（并购物流企业、降低物流成本（W4,O5）当电子商务企业对物流服务的要求不断提高，双方无疑需要一种更加稳定的合作关系。对电子商务企
11、业而言，投资并购物流企业，显然要比自建物流渠道投入少，风险也相对较小。对于物流企业而言，不仅可以得到资金的补给，更可以使许多看似无解的问题，变得简单化。通过对物流企业的并购，1号店将进一步降低物流成本。1号店号店战略略选择1号店战略的选择：号店战略的选择：ST战略战略1.与大型超市合作，为其提供网络平台与大型超市合作，为其提供网络平台(S3,S4,S5,S8,T1,T2)继今年3月开设中远两湾城大型社区服务中心，4月牵手“美特好”连锁商超之后，1号店O2O战略布局再次加码。7月1日，1号店与全家FamilyMart中国区联合宣布达成战略合作，提供上海市300个全家便利店的订单包裹自提服务。成功
12、地为连锁超市提供了网络平台服务。2.并购其他同类门户，整合市场资源并购其他同类门户，整合市场资源(S1,S3,S4,T3,T4)整个电商行业在快速膨胀后，目前进入了理性休整阶段。具体表现为电商间竞争加剧，垂直型电商步入“寒冬期”，平台型电商优势逐步凸显、大量中微电商“昙花一现”，伴随着整个宏观经济形势的减速，电商行业暴风骤雨般的进入了并购整合阶段。1号店应把握机遇，并购优质门户，实现迅速的产品扩充，占有市场份额。1号店号店战略略选择1号店战略的选择：号店战略的选择：WT战略战略加强客户需求强和毛利高的产品开发（加强客户需求强和毛利高的产品开发（W3,W4,T1,T3）在电商日益激烈的市场竞争环
13、境下，开发毛利高的产品无疑不是一条新路。目目录1号店号店总结与建与建议虽然一号店近几年的发展速度迅猛，但也无法改变一号店仍然在亏损的事实，毕竟它起步较晚，前期投入较大，若想进入盈利状态可能还需要两三年时间。一号店自有的强大的供应链系统为企业节省了一大笔费用，但是目前站内的主要经营产品在物流上过高的成本问题仍旧是一号店的硬伤，也是一号店在未来时间需要继续改进的问题。我们的观点则认为，一号店对现有的多种业务去其糟粕取之精华是势在必行的。产品和服务始终是网站的根本，一号店在快速发展的同时，绝对不能忽略了这个基础，针对近年来一些用户反映一号店售后处理问题慢和推卸责任的情况，一号店必须要深刻反思，改善客服系统，因为没有顾客就没有一号店。因为缺乏一些数据和资料，我们也无法对一号店的发展情况作出一个非常完整的分析，但是我们认为在众多电子商务网站中，一号店仍旧是非常具有发展前景的，也绝对有能力在未来几年的电子商务网站大洗牌中生存下来。它的高速发展或许会推动电商行业进入一个新纪元。谢 谢！
