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1、 系别：商学系系别：商学系 专业专业：工商管理工商管理 学号：学号：034408011 姓名：姓名：丁雪亚丁雪亚上海通用汽车有限公司【公司简介】上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，总投资15.21亿美元，由上海汽车工业（集团）总公司、（美国）通用汽车公司各出资50%组建。公司位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积55万平方米，建筑面积24万平方米。 上海通用汽车采用先进的精益生产体系和质量管理体系，并在生产和管理中大量采用计算机控制技术。具有国际先进水平的国内第一条柔性化生产线，涵盖了冲压、车身拼装、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程。目前上海通用汽车的设
2、计生产能力为年产10万辆整车、10万台自动变速箱、18万台发动机。 上海通用汽车目前已经形成上海通用汽车目前已经形成凯迪拉克、凯迪拉克、 别克、别克、雪佛兰、雪佛兰、萨博萨博四大品牌。四大品牌。 上海通用汽车坚持上海通用汽车坚持 以以客户为中心、以市场为导客户为中心、以市场为导向向 的经营理念，以高质量、的经营理念，以高质量、多品种的产品和高效优质多品种的产品和高效优质的服务，不断满足用户的的服务，不断满足用户的需求。需求。 【定置管理】走进上海通用制造车间，给人走进上海通用制造车间，给人留下的第一印象就是：环境整洁、留下的第一印象就是：环境整洁、管理有序、工艺现代化，环境整洁。管理有序、工艺
3、现代化，环境整洁。 n n上海通用车间外部通过柏油路相连上海通用车间外部通过柏油路相连接，大面积的绿地装饰其中，使整接，大面积的绿地装饰其中，使整个工厂区看上去更像是一个大公园。个工厂区看上去更像是一个大公园。n n车间工位一尘不染，工人制服整洁车间工位一尘不染，工人制服整洁统一。统一。n n制造车间更是管理有序主要有几点：制造车间更是管理有序主要有几点：第一，各个生产环节工艺流程清晰，第一，各个生产环节工艺流程清晰，生产要求明确并且标准化。第二，生产要求明确并且标准化。第二，生产线旁的备件摆放整齐有序。生产线旁的备件摆放整齐有序。【现场管理】 1.现场实行“定置管理”，使人流、物流、信息流畅
4、通有序，现场环境整洁，文明生产； 2.加强工艺管理，优化工艺路线和工艺布局，提高工艺水平，严格按工艺要求组织生产，使生产处于受控状态，保证产品质量； 3.以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的，不断优化生产劳动组织，提高劳动效率； 4.健全各项规章制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等； 5.建立和完善管理保障体系，有效控制投入产出，提高现场管理的运行效能； 6.搞好班组建设和民主管理，充分调动职工的积极性和创造性。n n 20082008年年1 1月月2222日，上海通用汽车隆重启动日，上海通用汽车隆重启动“ “绿动绿动未来未来” ”全方位战略行动，将全方位战略行动
5、，将“ “发展绿色产品、锻造绿发展绿色产品、锻造绿色体系、承揽绿色责任色体系、承揽绿色责任” ”作为长远战略和崇高使命，作为长远战略和崇高使命，响应国家建设环境友好型、资源节约型生态文明社会响应国家建设环境友好型、资源节约型生态文明社会的号召，设定的号召，设定20082008年至年至20122012年的具体目标，昭示了年的具体目标，昭示了企业以实际行动支持国家能源、环境可持续发展，参企业以实际行动支持国家能源、环境可持续发展，参与创建绿色和谐未来的郑重承诺与创建绿色和谐未来的郑重承诺 。n n 绿动未来绿动未来” ”战略行动体现战略行动体现了上海通用汽车与时俱进的了上海通用汽车与时俱进的使命和
6、责任，并将全面融入使命和责任，并将全面融入上海通用汽车的企业愿景和上海通用汽车的企业愿景和战略规划中，体现在产品研战略规划中，体现在产品研发、技术应用、工业制造、发、技术应用、工业制造、供应系统、汽车销售、售后服务、供应系统、汽车销售、售后服务、社会责任等诸多方面。社会责任等诸多方面。n n【质量管理】n n 通过不断实践和创新，上海通用汽车在积累了多年质量体系经验的基础通过不断实践和创新，上海通用汽车在积累了多年质量体系经验的基础上，创造出对上，创造出对TS16949TS16949TS16949TS16949质量管理标准的全新诠释，以推进公司的质量体系建设：质量管理标准的全新诠释，以推进公司
7、的质量体系建设：n nT-Technology T-Technology 建立一支专业化的质量体系专职人员和部门建立一支专业化的质量体系专职人员和部门/ /区域协调队伍区域协调队伍n nS-Support S-Support 各级管理层领导的指导和支持各级管理层领导的指导和支持n n1-1-一丝不苟地做好本职工作（基础）一丝不苟地做好本职工作（基础）n n6-6-应用六西格玛追求零缺陷（理念）应用六西格玛追求零缺陷（理念）n n9-9-应用应用“ “纠纠” ”正措施和预防措施提高质量正措施和预防措施提高质量( (方法方法) )n n4-4-应用应用P-D-C-AP-D-C-A四个环节持续改进质
8、量（工具）四个环节持续改进质量（工具）n n9-9-将不符合抛到九霄云外（目标）将不符合抛到九霄云外（目标） n n1010月月2020日，上海通用全国配件配日，上海通用全国配件配送中心在上海浦东康桥工业园区正送中心在上海浦东康桥工业园区正式落成，与该中心合为一体的上海式落成，与该中心合为一体的上海通用首个售后配件包装中心同步启通用首个售后配件包装中心同步启用。它的投入运营，将进一步巩固用。它的投入运营，将进一步巩固上海通用汽车售后保障体系的领先上海通用汽车售后保障体系的领先地位。地位。n n【目视管理】1 1、规章制度与工作标准的公开化、规章制度与工作标准的公开化2 2、生产任务与完成情况的
9、图表化、生产任务与完成情况的图表化3 3、与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化、与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化4 4、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化5 5、物品的码放和运送的数量标准化、物品的码放和运送的数量标准化6 6、现场人员着装的统一化与实行挂牌制度、现场人员着装的统一化与实行挂牌制度7 7、色彩的标准化管理、色彩的标准化管理n n【安全管理】 1 1、建立健全各项安全生产管理制度和安全预警工作机、建立健全各项安全生产管理制度和安全预警工作机制。制。 2 2、严格执行各项安全操作规程。、严格执行各项安全操作规程。 3 3、
10、加强安全生产的教育与培训。、加强安全生产的教育与培训。 4 4、配备安全设施与设备。、配备安全设施与设备。 5 5、落实安全生产激励及奖惩措施。、落实安全生产激励及奖惩措施。 6 6、注重营造维修企业安全文化。、注重营造维修企业安全文化。n n 总之，安全生产是汽车生产企业永恒的主题，更是贯总之，安全生产是汽车生产企业永恒的主题，更是贯穿企业经营管理发展的生命线。企业必须把安全性放在首穿企业经营管理发展的生命线。企业必须把安全性放在首位，运用现代安全管理手段，保障员工良好的安全生产环位，运用现代安全管理手段，保障员工良好的安全生产环境，有效预防、控制、减少伤亡事故的发生和财产的损失，境，有效预
11、防、控制、减少伤亡事故的发生和财产的损失，建立高效的适应社会主义市场经济体制的安全生产管理机建立高效的适应社会主义市场经济体制的安全生产管理机制。制。n n汽车安全实验中心汽车安全实验中心【6S管理】 整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。 整顿（SEITON）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。 清扫（SEISO）将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，持工作场所干净、
12、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁（SEIKETSU）维持上面3S成果。 素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。 安全（SECURITY）重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。【团队管理】 1、分权管理 2、结果管理 3、目标管理 4、例外管理 5、参与管理 6、系统管理 分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，
13、同时也承担一部分责任。上级把要得到的结果放在管理工作的中心。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。上级给出一个他的下属要达到的（上级）目标。 像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令。将所有工作过程组织成通畅的流程。
