班长培训教材-如何成为一名合格班组长.ppt

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1、如何成为一名合格班组长如何成为一名合格班组长总装车间：汪洋总装车间：汪洋目录目录(一一)班组长的角色认知班组长的角色认知1.班组长定义2.班组长在企业中的地位和作用3.班组长的岗位职责4.班组长权限5.班组长的角色( (二二) )班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能 1.管理理念 2.管理方法 3.处理人际关系 4.时间科学管理( (三三) )班组日常管理工作班组日常管理工作 1.现场管理的十大内容 2.工作场作所的五大任务 3.班组具体工作内容 4.班组管理活动开展前准备 5.班组活动开展一、班组长的定义一、班组长的定义班组长是指在生产现场,直接管辖1030个左右的生产线操作工,并对

2、其生产结果负责的人。定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.任务:指挥工作/最基层管理人员 （一）、班组长的角色认知（一）、班组长的角色认知1)对企业生产经营活动的基本单位 2)对部门最基层的管理单位3)对生产流程的衔接要素 4)对员工是展现、完善自我的基本场所5)班组是激发创意、解决问题的团队！二班组在企业中的地位二班组在企业中的地位经营层经营层管理层管理层执行层执行层督导层督导层1)确保班组的安全生产2)作为班组的代表加横向沟

3、通与交流3)坚持团队合作并解决内部问题4)培训及教导班组成员（含新人）5)制定、达成班组目标的方策6)对班组员工实施正确绩效考评 7)准备并主持班组会议8)带动组员进行建班建设。三三. .班组长的岗位职责班组长的岗位职责四、班组长的权限四、班组长的权限A.A.班组生产经营活动的组织指挥权班组生产经营活动的组织指挥权B.B.劳动组织的调配权劳动组织的调配权C.C.组织实施规章制度权组织实施规章制度权D.D.拒绝违章指挥和停止违章作业权拒绝违章指挥和停止违章作业权E.E.员工奖惩的考核权员工奖惩的考核权F.F.班组人员培训权班组人员培训权G.G.班组人材举荐权班组人材举荐权H.H.维护职工合法权益

4、权维护职工合法权益权企业利润企业利润1)承上承上:承担单位职责承担单位职责-达成组织目标达成组织目标-执行上司的指示执行上司的指示2)启下启下:做好组织的管理做好组织的管理-带领团队达成任务带领团队达成任务-使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥3)平衡平衡:协调协调-公关公关五五. .班组长的角色班组长的角色相关部门相关部门成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值1 1、自我角色的认知、自我角色的认知1 1）. .对企业来说对企业来说: :班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、T（时间)、S（安全）、M（士气）指标达成的最直接的责任者。2 2）. .对企业高层来说对企

5、业高层来说: :班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。3 3）. .对班组长来说对班组长来说: :其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。4 4）. .对作业员工来说对作业员工来说: :班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及绩效考评。 班组长在企业班组长在企业、公司公司、员工员工、同事之间同事之间, ,扮演着不同的角色扮演着不同的角色, ,不不同的角色赋予其不同的价值。同的角色赋予其不同的价值。 首先,班组长是企业价值和利润的创造者; 其次,班组长是中高层管理人员的左右手; 再次,班组

6、长是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他班组长是战友和兄弟;2 2、常见工作中的班长类型、常见工作中的班长类型生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导) 案例一：案例一： 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下

7、也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。案例分析：案例分析：案例二：案例二： 刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事

8、们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？ 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐

9、血，也不见得能完成班组工作任务。案例分析案例分析: :案例三：案例三： 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到

10、底哪儿错了？案例分案例分析：析： 张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。 案例四：案例四： 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“

11、领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管科长，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找科长。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？案例分析：案例分析： 周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自

12、己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。（二）、班组长应具备的管理技能（二）、班组长应具备的管理技能一一. .管理理念管理理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系二二. . 管理方法管理方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者者三三. .处理人际关系的处理人际关系的 如何激励下属 有效沟通的技巧企业资源产品输入输出一、管理理念一、管理理念管理在企业中的作用正确地做事和做正确的事追求高效率的前提是？ 效率和效果：计计计计 划划划划( (管理人員管理人員管理人員管理人員) )执执执执 行行行行( (作作作作业业业业人人人人员

13、员员员) )检检检检 核核核核( (管理管理管理管理检验检验检验检验人人人人员员员员) )行行行行 动动动动( (管理人管理人管理人管理人员员员员) )P PD DC CA APDCAPDCA管理循管理循环环是追求持是追求持续续改善之工具改善之工具 计划展开 付诸行动 经常检讨 改善行动 落实預防改正功效二、管理方法二、管理方法1、管理过程让让忙碌的你忙碌的你“轻松轻松”起来！起来！2、下属能做的事都交给下属去做3、多进行走行管理，把握“异常”1、把工作项目标准化然后要求属下按要求来作二二. .管理方法管理方法 2 2、标准化和异常管理3、面对问题的“T”型思维 现状把握 问题分析 制定对策

14、标准化 防止再发二二. .管理方法管理方法Man Machine Material Method Environment Man Machine Material Method Environment 广度广度广度广度广度广度深深深深度度度度4M1E4M1E5W1H5W1HW Whyhy为什么为什么W Whathat什么事什么事W Wherehere哪里哪里W Whenhen什么时候什么时候W Whoho什么人什么人H Howow如何如何4、要作一名领导型的管理者管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制领导职能：指引、影响、带领技术系统社会心理系统二二. .管理方法管理方法领导的倾向管理的倾向

15、做出正确的决策 寻找正确的方法 关注未来 关注现在 关注工作意识 关注执行工作 引起变化 保持稳定、稳中求变 制定政策和创造文化 制定程序和实施政策 建立情感纽带 客观公正，善用制度 运用个人魅力 使用位置权利领导者的影响力构成：领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情三三. .处理人际关系的能力处理人际关系的能力2）激励的目的：促进团队合作；调动员工的积极性和主动性，提高绩效；达成目标（组织目标、个人目标）；激发员工创造性思维，提高员工素质。1）激励定义：推动员工内心的动力去完成工作。从狭义上讲，激励就是一种刺激。员工激励就是通过各种有效的手段，激发员工的

16、需要、动机、欲望、形成目标，追求目标、发挥潜力，达到预期的目标。激励：激发、鼓励。个体：激发动机；群体：鼓舞士气；组织：塑造文化。1、学会激励方法做好工作的感做好工作的感觉觉骄骄傲傲 成就的感成就的感觉觉 称赞称赞 加薪加薪 地位地位 肯定肯定 升升迁迁礼礼物物 3）激励的过程目标追求目标的能力投入激励手段 激励的心理过程： 需要动机行为目标需要引起动机，动机支配行为，行为决定目标。人类行为的模式图：需要心理紧张动机行为目标达到需要满足激励状态解除新的需要（内外刺激诱因）事前激励、事中鼓励、事后奖励4、学会激励下属满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。需要有其优先顺序低层次的需要要

17、先获得滿足低层次的需要较优先，但容易滿足高层次的需要不那么优先，但卻较不容易滿足马斯洛需求层次论： （1）生理需求 （2）安全需求 （3）归属需求 （4）尊重需求 （5）自我实现需求 生理需求生理需求 工资；其他利益工资；其他利益安全需求安全需求 就业保障就业保障 病假工资病假工资 养老金计划养老金计划 足够的休息足够的休息 公平公平 生理安全等生理安全等 社交需求社交需求 归属感，友好的和对自己有帮助的同事、上级归属感，友好的和对自己有帮助的同事、上级。尊重需求尊重需求受到上级和管理人员的认同、表扬受到上级和管理人员的认同、表扬获得转岗或升职获得转岗或升职成就需求成就需求 自我实现，令人满意

18、的、有趣的、可以大展拳脚的工作自我实现，令人满意的、有趣的、可以大展拳脚的工作。5、学会激励下属过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？如何鼓励员工更大的自主给予更多的责任职位提升增加在公司曝光的机会额外的物质支持特殊的承认方法更灵活的工作安排给予表达成功的机会物质奖励精神激励手段关怀激励支持激励信任激励情感激励形象激励榜样激励目标激励表扬激励激励的十大误区激励的十大误区 1需要有好成果，却去奖励那些看起来最忙，工作最久的人。2要求工作的品质，却设下不合理的完工期限。3希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法。4光谈对组织的忠诚度，却不提供工作保障，而是付最高的薪水给最新进或威

19、胁要离职的员工。5. 需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人。6. 要求和谐工作环境，却奖励那些最会抱怨且光说不做的人。7需要有创意的人，却责罚那些敢于独行的人。8光说要节俭，却以最大的预算增幅，来奖励那些奖他们所有的资源耗得精光的职员。9要求团队合作，却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。10需要创新，却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。6）针对一线工人的激励原则1、事实求是的原则；2、公平公正的原则；3、目标结合的原则；4、连续性和可变性原则；5、了解员工需求，因人制宜，按需激励原则6、及时性与随时性的原则；7、正面激励和负面激励结合，物质与精神双管齐下原则；8、竞争与协作

20、结合原则；9、等级适度原则；10、系统性原则。假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。这样的沟通会带来什么样结果这样的沟通会带来什么样结果? ?3.3.沟通基本能力沟通基本能力 1）有效沟通障碍在哪里2 2）. .沟通程序沟通程序 4）沟通的角色1、主管沟通 报告 建议2、部属沟通 鼓励 启发3、同事沟通 尊重 同理4、朋友沟通 建设性的交谈5、家人沟通 关怀 接触3）沟通的范畴 1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段沟通的少与多少说抱怨的话 多说宽容的话少说讽刺的话 多说尊重的话少说拒绝的话

21、多说关怀的话少说命令的话 多说商量的话少说批评的话 多说鼓励的话有效沟通有效沟通讲究词语之美5 5）有效沟通）有效沟通沟通定律沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。与上司沟通与上司沟通 向上级汇报的程序：报告情况：说明发生了什么、当前事情的状态解决方案：说明自己将如何处理事情；请求指示：请求得到上司的指示或指导。、重复上司的要求或记录，使他感到被尊重。、不轻易说：“做不到”、“不可能”、“我不 干”等并一定不要和他争论。、养成“请示”的习惯，让上司来“判断”和“决 定”，并避免越级报告。、新官上任，应立即改口，称呼其新职位。、避免提以前上司如何

22、。、通过秘书沟通，可减少冲突。与与主管相处：主管相处：、不要发生问题时，才找主管谈，平时也要夸奖主管的作为及工作表现；、注意找主管谈话的时机；、先整理资料，简明扼要节省主管时间；、摸清主管的喜好、习性及做事方式；、注意自己及主管的情绪，先处理心情；、使主管明确地了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使主管感到很贴心；、认识主管的地位，主动适应；、千万不要试着与主管玩“谁输谁赢”的游戏。怎样与上司沟通获得理解与支持在垂直指挥系统中的管理原则一个上级的原则：如果碰到多重指挥， 应服从直接上司；服从的原则：对已经形成决定的事情，不能因为自己认为不正确或不公平的就不服从；有效沟通有效沟通技巧技巧了解对

23、方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听有效沟通倾听的技巧.使用目光接触.展现赞许性的点头和恰当的面部表情.避免分心的举动或手势.提问.复述.避免打断.不要多说6）作业现场常见沟通实例表扬员工时 正确的做法 (当着大家的面很肯定不能空洞，要真心诚意） 、你做得很好，希望你能把自己的经验和大家分享，谢谢你；、你一直能按要求做好我们的现场，这样很好。大家都应该向你学习； 、你的方法使我们的质量能够得到很好的保障，我会将你的方法总结培训到所有员工，谢谢你； 、作为一个刚来不久的新员工，你能及时跟上生产的进度，很值得其他员工学习； 、你这个季度的综合成绩很好，你准备准备，在车间季度会议上你

24、和大家分享一下你的经验 错误的做法、 不好意思开口、 表扬时很含糊，被表扬的员工不知道你说什么，还以为你在批评他对做得好的员工根本就不表扬 6）作业现场常见沟通实例批评员工正确的做法（只有你和员工两个人） 、你对今天的事怎么怎么理解？因为你的疏忽导致。，我们要共同想办法使以后不再犯同样的错； 、你可以说明一下今天为什么会犯这样的错吗？你觉得以后怎样做才会避免这样的错呢 、你今天的做法已经影响到了生产的顺利进行，导致大批量的物料会报废，按照员工手册会给你相关的处罚，但我们处罚不是目的，目的是希望你能记住犯错的原因，在以后的工作总更加细心 错误的做法、（在班前会或车间会议上），今天XX员工由于他的

25、大意导致。希望大家不要跟他一样、（在其他员工面前）你这个人什么事都做不好，干脆回家算了，同时我会给你处罚 6）作业现场常见沟通实例员工请假时 正确的做法 、请出示你的相关医疗证明； 、请说明你请假的原因； 、因生产任务较紧，你和家人商量一下，克服困难，先保证我们的生产； 、如果你对员工比较了解，员工确实有事，一定要请假。可以合情合理的给予准假，让他在这里上班，他也没有工作状态，因为他的心不在这里； 、你有没有其它的方法可以做到不请假呢？ 、我可以帮你想个办法，你可以不请假 错误的做法 、没人，不行!、你怎么老请假啊，再请假的话你就不要来上班了、你怎么老有病啊，还要不要工作啊 6）作业现场常见沟

26、通实例员工出错时 正确的做法 、你这样的做法不对，应该XXX。希望你以后注意并不断改善，你自己的想法呢？ 、你觉得你哪方面做得不够呢，我们可以共同想办法来解决，确保你以后不再出错； 、你最近的状态不太好，是不是有家里什么事情啊； 、你看，我们对质量方面已经有过很多次的培训了，具体的操作方法也告诉你了，是什么原因你不按要求做呢？接下来你觉得怎样做才对呢？ 错误的做法、不能做你就走、这点事你都做不好，你怎么这么笨啊、再不按要求做，我就罚你款了啊、你今天没按要求做，罚款50元、你这个人怎么搞的啊，每次出错的就是你，扣分考核6）作业现场常见沟通实例员工不服从工作安排时 正确的做法 、事情是这样的：那个

27、岗位有人请假，生产的又是将要出货的品种。今天调你到那个岗位上顶上一天，以确保我们的生产能够顺利进行。你应该可以理解的。 、假如你真的不服从正当合理的工作安排的话，相信你也知道这样做后果，我们都不希望这样的事情发生； 、刚才也和你沟通了具体的情况，你可以好好想想，是不是这个理，而且你也肯定能将那个岗位做好 错误的做法、 去不去啊，不去你也不要上班，你回家休息、 不服从我的安排，给你B类过失一次、 不想做就滚6）作业现场常见沟通实例对于表现差的员工 正确的做法、（单独沟通）近几个月，你在质量、现场等方面的综合成绩不理想，我想应该有各方面的原因，今天找你来，就是希望通过这次沟通，我们能够共同制定一个

28、改善的方案，使你的成绩在以后的工作能够得到提升； 、近几个月，你们班在现场、安全、质量、人员流失等方面有些异常。你觉得是什么原因导致的？在以后的工作中你有什么样的好的方法改善现在的现状呢？ 、通过对你的观察，发现你最近的工作状态不好，从你的绩效上来看也有所下滑，这是个危险的信号。今天我们来找出原因并共同制定解决的措施 错误的做法、（当着众人的面）你最近表现很差，再这样就要辞退你了、 对上司说，这样的员工我不想要、 你跟我的上司说吧，我不想要你这样的员工6）作业现场常见沟通实例员工辞职时 正确的做法 、我想要了解你辞职的原因，假如是我们管理人员的原因，我希望你能够反馈给我，以便我们在以后的工作中

29、改善 、你是因为什么想辞职呢，你能跟我说说吗？说不定有些问题我可以帮你解决； 、你说你的班长态度不好，作为他的上司我希望你能够留下来，见证我们的改善效果 错误的做法、 你去人事行政部拿辞职报告我来批、 你本来表现就不好，好的，你去拿辞职报告、 你去找科长吧6）作业现场常见沟通实例处罚员工时 正确的做法 、一定要以事实为依据，遵循公司的员工手册的规定； 、同时与员工沟通清楚并签字确认，告诉其哪里出了错，共同制定改进的措施 错误的做法、做不好，就处罚你、不依照员工手册的规定随意给予处罚 6）作业现场常见沟通实例被员工打扰时 正确的做法 、等我把这台机器先修好了我再去修你的机器，我不能半途而废，你说

30、是不是？ 、你等我的时候可以先将自己机器区域打扫一下，看看你的区域已经乱得不成样了； 、我知道你着急，我也正在忙不是吗？你耐心等一下，等我先将这台机器修好 错误的做法、没时间，你能你自己弄吧；、我没本事修，你找别人吧、那机器我修不好，你就那样做吧 6）作业现场常见沟通实例常见问题 正确的做法 、你看看我的帽子（耳塞）戴得怎样，你应该也可以做得到的； 、帽子是为保护我们的产品不污染，耳塞是为了保护你的听力，希望通过我们的纠正你能形成习惯，你的想法呢？ 、在不断的纠正中，你还不按要求做的话，我们只有按员工手册的规定来处理了 错误的做法、你这个人怎么搞的嘛，这点小事都做不好；、戴好啊，不戴好就处罚你

31、；、或者是看见了不闻不问 8 8个黄金沟通句型个黄金沟通句型 1.句型：我们好像碰到了一些情况。妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。 2.句型：我马上去做。妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。3.句型：某某的办法真不错。妙处：体现出团队精神。4.句型：这个报告缺了你就不行啦！妙处：说服同事愿意帮你忙。5.句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样？妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。6.句型：我很想知道你对某个方案的见解。妙处：不露痕迹地讨好。7.句型：是我一时没能明察，好在妙处：承认疏失又避免上司明显不满。8.句型：谢谢你告诉我，我会认真参考你的建议。妙处：对待他人批评表现

32、出冷静。 4.4.时间的科学管理时间的科学管理1、请你说一下昨天上午每个时段都在做什么工作？2、你能用一个词来说明你的工作状态吗？听报告听报告解析检讨解析检讨培训培训会议会议电话沟通电话沟通现场救火现场救火1)1)时间时间管理是什管理是什么么? ?时间管理就是自我管理自我管理即是改变习慣, 以令自己更富绩效, 更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很对地做完,叫做效能时间管理就是事前的規划或长期的計划浪费时间无异于谋财害命浪费时间无异于谋财害命 鲁迅鲁迅2)2)必须建立的观念必须建立的观念 八小时以内求八小时以内求八小时以内求八小时以内求生存生存生存生存 八小时以外求八小时以外求八小时

33、以外求八小时以外求生活生活生活生活尽量加班尽量加班无能为力无能为力减少自已的休闲时间减少自已的休闲时间求助上级求助上级把工作向后推把工作向后推.你解决问题的方法是这样的吗你解决问题的方法是这样的吗? ?l时间稍纵即逝，失去的时间是永远无法追回的l我们都有相同的时间，真正的价值在于我们利用他做什么事l我们有176个小时来完成每个月的目标，只有2112个小时来完成每年的目标l只要时间一流逝，我们就一无所获l让某个人损失了时间就等于是偷了他的金钱l你损失了你的时间就等于是抵押了你的未来我们为何忙乱我们为何忙乱生产线缺件商品化指摘问题设备故障领导催着要报告线上有员工吵架安全诊断有人请假问题需要解析电脑

34、里找资料3)3)班组时间管理的特点班组时间管理的特点 特点一:关联多,经常把时间平均分配给上下左右,没有主次(分配不明)特点二:难于抓住重点(重点不明)特点三:没有自已可支配的自由时间,完全被动应付(被动应付)特点四:专注小事,忽略对事件的预测,耽误时机(把握不准)特点五:不能很好利用零散时间(不会利用)特点六:会议多,没有会议计划(计划不祥)4)4)时间有效管理方法时间有效管理方法 1、如何合理安排自己的时间？一定要抓住今天。“今天信念”：就在今天，我要开始工作就在今天，我要拟订目标和计划就在今天，我要考虑只能活到今天就在今天，我要健全身心就在今天，我要走向成功2、每天开始都有一张时间安排表

35、： （1）列出一天必须完成的事项。 （2）用符号标出事项的轻重缓急程度。 （3）排列事项完成的先后顺序。 （4）按照排列顺序处理有关事项。 （5）每天晚上检查事项完成情况，列出第二天的时间安排表。计划中行事的优先次序应是第一优先：重要而且紧迫的事第二优先：重要但不紧迫的事第三优先：紧迫但不重要的事第四优先：例行的事5)5)、时间管理常用方法：、时间管理常用方法：80%20%原则一:80/20原则u80%的工作占整体工作的20%价值u集中下层80%的精力作好20%工作u投入20的精力做另外80%的工作原则二:目标ABCuA:必须做的（两小时以内）uB:应该做的（必须当日完成）uC:暂时可发不做的

36、（三天以内）原则三:排列优先次序时间管理四象限态度决定你的行为态度决定你的行为行为决定你的习惯行为决定你的习惯习惯决定你的性格习惯决定你的性格性格决定你的命运性格决定你的命运原则四:制订计划u对工作做出计划,并按计划去执行u必须留出处理不可预计事务的时间u列出日、周、月的工作清单原则五:养成习惯u对注意你的思想它会成为你的话u注意你的话它会成为你的行动u注意你的行动它会成为你的习惯u注意你的习惯它会成为你的个性u注意你个性它会决定你的命运6)时间管理的改进方法时间管理的改进方法消除电话干扰消除不速之客消除无效会议有效计划克服条理不清克服经常救火有效授权克服想干的事太多有效沟通克服拖延明确职责学

37、会说“不”克服工作搁置克服文件杂陈克服办公桌杂乱和个人混乱自律时间管理的习惯养成时间管理的习惯养成起点起点 - - 确立目标和安排计划确立目标和安排计划重点重点 - - 制定事情的优先顺序制定事情的优先顺序关键关键 - - 下定决心去实行下定决心去实行目的目的 - - 做事做事“快快”且且“好好” ” 用完consume用好utilize用对right杰出的班组长还应该具备杰出的班组长还应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧健康的用人育人理念敏锐的再学习的意识和能力独立分析和解决问题的能力（三）、班组长的日常工作（三）、班组长的日常工

38、作1 1、现场管理十大内容、现场管理十大内容人人机机料料法法环环管理对象管理对象管理项目管理项目Q Q质质 量量C C成成 本本T T交货期交货期M M士士 气气S S安安 全全3 3、班组长的具体工作、班组长的具体工作日常管理（点检、作业观察、作业教导、重保抽查等）周期性管理（点检、诊断、反省回顾、例会等）异常情况的管理（如品质、停线、人员请假，缺件等）员工培训（基本技能和岗位技能、专业知识等）.质量(Q):维持及改善质量，降低不良率。.交期(T):遵守交货期限，达成生产计划。.成本(C):减少购入费用，提高效率，降低成本。.安全(S):做好场所环保，确保工作安全，达到零灾害。.士气(M):

39、促成环境舒适化及创造团队的向心力。2 2、工作场所五大任务、工作场所五大任务班组长的一天班组长的一天例例3、班管理活动展开前的准备工作、班管理活动展开前的准备工作1 1）品质的提升）品质的提升: :班各工程品质的保证与品质把握班各工程品质的保证与品质把握( (制程内及制程外发现制程内及制程外发现) )，全员，全员参与参与, ,进行分析改善。进行分析改善。l个人自主保证项目管理表的制订。个人自主保证项目管理表的制订。l个人自主保证项目确认表的制订。个人自主保证项目确认表的制订。l个人不良原因对策记录管理表的制订个人不良原因对策记录管理表的制订。l个人作业不良累计图的制订。个人作业不良累计图的制订

40、。l班作业不良管理表的制订。班作业不良管理表的制订。l单项重点课程单项重点课程(OPL)(OPL)表格制订。表格制订。l管理图与管理表的制订。管理图与管理表的制订。l管理项目一览表的制订。管理项目一览表的制订。l缺陷问题对策改善报告表制定缺陷问题对策改善报告表制定( (向领导报告向领导报告) ) 。人员人员: :以最少的人力做好作业编成。以最少的人力做好作业编成。设备设备: :提升设备稼动率提升设备稼动率, ,提高设备工具的使用寿命。提高设备工具的使用寿命。材料材料: :低减直接材料的工废低减直接材料的工废, ,低减辅助材料的用量。低减辅助材料的用量。l作业编成表的制定。作业编成表的制定。l标

41、准作业书编成版或个人作业分解版的制定。标准作业书编成版或个人作业分解版的制定。l设备停线时间管理表的制定。设备停线时间管理表的制定。l设备检点基准的制定。检点记录表的制定。设备检点基准的制定。检点记录表的制定。l制程工废统计管理表的制订制程工废统计管理表的制订。l辅助材料统计管理表的制订辅助材料统计管理表的制订。2 2）有效益的改善）有效益的改善( (成本的低减成本的低减) )l作业损失分析与把握。作业损失分析与把握。l技能训练年度计划表。技能训练年度计划表。l技能训练月计划表。技能训练月计划表。l技能训练技能训练iILUiILU评价评价表。表。l专业课程年度计划表。专业课程年度计划表。l专业

42、课程月计划表。专业课程月计划表。符合职等的专业课程训练符合职等的专业课程训练符合职等的技能教育训练符合职等的技能教育训练l技能训练技能训练习熟率管理习熟率管理表。表。3 3）部属的培育）部属的培育( (符合职等对应的专业课程教育训练及技能扩大的训练符合职等对应的专业课程教育训练及技能扩大的训练) )l个人履历表建立个人履历表建立4 4、班管理活动的展开、班管理活动的展开1.1.质质量量管理活动管理活动2.2.交期交期管理管理活动活动3.3.成本管理活动成本管理活动4.4.安全管理活动安全管理活动5.5.士气管理活动士气管理活动1 1）质量管理）质量管理现场现场管理中的质量基准的铁定原则可以说是

43、：管理中的质量基准的铁定原则可以说是：v必须实行标准化操作必须实行标准化操作v在源流指向中必须排除不合格的因素在源流指向中必须排除不合格的因素.管理图与管理表,确认是否按时落实查检并已记录。.制程间与制程外发现不良问题依5现主义至现场处理。.做每日一工站的作业观察是否遵守标准作业。.对不良问题填写单项重点课题（OPL）表。.对发生问题的前工程提出不良对策表或跨部门填QIC单反馈。.重保治工具点检、校准及抽查确认。班日常质量管理的活动.有效对策必须标准化进而修订标准作业书。自个班质量管理的具体活动自个班质量管理的具体活动1.掌握自个班上的质量状况。2.将班的质量不良项目找出责任工站并记录到个人管

44、理表。4.与责任工站的个人协定保证项目做二次确认。5.请责任工站的个人对协定保证项目确认状况记录到确认表上。3.活用单项重点课程(OPL)表。2 2）交期管理活动的展开）交期管理活动的展开设备稼动率提升活动设备稼动率提升活动2.设备停线次数与停线时间的记录与分析。1.设备点检落实度及记录的确认。3.设备停线时间低减的改善与点检基准的完善。出车顺序遵守率的提升活动出车顺序遵守率的提升活动1.弹出车辆整修车管理表的记录管理。2.弹出车辆整修车记录分析与改善。3.返修车记录分析与改善。3）成本管理活动的展开.辅料使用统计表的记录。.工废零件统计的记录。现状把握现状把握.工具报废统计的记录。.实作工数

45、的记录。分析改善分析改善.图表的分析,找出管理重点。.确认有无异常的情况，思考有无改善的点。.个人作业时间的分析。.班充实度的管理。v能源管理:节约能源（水.电.气的损失降到最低)4 4）安全管理活动的展开）安全管理活动的展开.危险预知活动展开(具体的口号由晨会中全体呼叫)。.伤害事故发生的要素调查与记录。.伤害事故发生要素的改善活动。.改善后要水平展开至班内有事故要素的工站。如何创造无安全顾虑的作业环境是班长的责任。如何创造无安全顾虑的作业环境是班长的责任。5 5）士气管理活动的展开）士气管理活动的展开.展开班内的各项全员参与的活动如QCC,合理化,提案改善.等,使班员有参与感、成就感。.提

46、升班员的士气在公平的考核制度下也是非常重要的。.教育训练使提升员工素质。.班长要以身作则,将好榜样适时激励员工,创造团队的向心力。6 6）班管理的提升活动）班管理的提升活动.进行正确的作业。（设定标准作业） .让部下彻底贯彻正确的工作方法。（让部下遵守标准作业规程） .研究更好的工作方法。（对标准作业规程进行改善）.要把握异常现象，并进行处理。（处理异常现象）.营造良好的生产环境。在监督者推行在监督者推行“工作的标准化及其提升工作的标准化及其提升”的时候，该项工作具有以的时候，该项工作具有以下下5 5项基本内容。项基本内容。小结生产情况优秀员工表扬指出改善点重要事项传达2 2、晚会、晚会1、生产结束确认生产结束确认贵重部品检查确认水、电、气关闭设备关闭易燃易爆品材料保管不良品处理现场5S状态7 7）班组管理其它相事项）班组管理其它相事项工作中的疑问点上司的指导、启发工作心得员工的表现、思想动态员工的建议、改善提议5、工作日记、工作日记当日计划达成情况品质异常状况上级指示事项班次间的材料、制品交接生产异常状况4 4、交接班日记填写、交接班日记填写3 3 、报告与数据整理、报告与数据整理重大不良品质解析精修车及异常停线解析交流时间交流时间