百贯福泰特约商城规则

《百贯福泰特约商城规则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百贯福泰特约商城规则（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、百贯福泰特约商城规百贯福泰特约商城规则则目录w第一章 概述w第二章 定义w第三章 注册事项w第四章 经营事项w第五章 违规w第六章 退出第一章 概述第一条 为促进自由、开放、公平、公正、商业环境，为保障百贯福泰特约商城用户合法权益，维护百贯福泰特约商城正常经营秩序，百贯福泰珠宝有限公司（简称百贯福泰）根据国家有关法律、法规、规章、规范性文件（以下统称国家法律法规）及百贯福泰特约商城用户服务协议等规定，制定本规则。w第二条 百贯福泰特约商城规则，是对百贯福泰特约商城用户增加基本义务或限制基本权利的条款。用户在百贯福泰特约商城上的行为应遵守国家法律法规，并应同时遵守百贯福泰特约商城用户服务协议。用

2、户在百贯福泰特约商城上的任何行为，应同时遵守与百贯福泰特约商城及其关联公司所签订的各项协议。w第三条 用户在百贯福泰特约商城上注册、经营、违规认定与处理、投诉、退出等行为适用本规则。w第四条 用户在百贯福泰特约商城上的行为违反本规则的，由百贯福泰根据本规则追究责任；本规则尚无规定的，百贯福泰有权酌情处理。w第五条 用户在百贯福泰特约商城上的行为不得违反国家法律、法规、规章以及政策法令，不得侵犯其他第三人的合法权益，否则，应自行独立承担相应的法律责任。w第六条 百贯福泰特约商城用户在适用规则上一律平等。用户行为及应适用的规则由百贯福泰单方认定和处理。w第七条 百贯福泰特约商城有权变更本规则并在网

3、站上予以公告，不再另行通知。若用户不同意相关变更，可申请退出，不再享受百贯福泰特约商城提供各项服务及产品。如无申请退出视为同意百贯福泰特约商城的各项规则并遵照执行。 第二章 定义w第八条 百贯福泰特约商城，是指由百贯福泰珠宝有限公司运营的、域名为www.365C2C.com的网络交易平台。w第九条 百贯福泰特约商城名品馆，是指百贯福泰珠宝有限公司由运营的，由特定企业卖家出售商品及提供销售服务的网络交易平台，域名为365C2C .com。w第十条 用户，是指具有合适的民事行为能力的，使用百贯福泰特约商城各项服务的个人或机构。w第十一条 卖家，是指在百贯福泰特约商城上发布商品（以下所称商品包括服务

4、）信息的用户。w第十二条 买家，是指在百贯福泰特约商城购买商品的用户。w第十三条 拍下，是指买家利用百贯福泰特约商城服务并确认购买商品的行为。w第十四条 付款，是指买家在百贯福泰特约商城上拍下商品并利用在线支付商品款项的行为。w第十五条 发货，是指卖家在买家付款成功后发出商品并在百贯福泰特约商城完成标记的行为。w第十六条 包邮，是指卖家对所售商品承担中国内地首次发送商品的运输费用的行为。w第十七条 确认收货，是指买家收到卖家发货商品后在百贯福泰特约商城完成确认的行为。w第十八条 货到付款，是指买家在收到商品并确认后，当面付款给物流公司，由物流公司与其结算，或与百贯福泰特约商城结算将货款转划入至

5、卖家账户的行为。w第十九条 下架，是指百贯福泰特约商城或卖家将店铺出售中的商品转移至线上仓库的行为。w第二十条 关闭店铺，指删除百贯福泰特约商城会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。w第二十一条 店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。第三章 注册事项n第一节 用户注册 w第二十二条 用户登录百贯福泰特约商城平台注册帐号的，应遵循百贯福泰特约商城用户服务协议及百贯福泰特约商城规定的注册流程及规则。 n第二节 卖家注册 w第二十三条 百贯福泰特约商城用户需通过个人实名或企业资格认证后方可注册为百贯福泰特约商城卖

6、家。第四章 经营事项 n第一节 店铺信息 w第二十五条 用户公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过同意规则后，方可创建店铺。卖家的店铺信息包括但不限于店标、店铺名称、店铺公告、店铺介绍、店铺通栏广告、店铺活动区域等内容设置需真实、有效且与注册信息一致；对任何有违反本规则的店铺信息，百贯福泰特约商城有权要求卖家立即予以修改，并有权对相关卖家进行警告或店铺关闭；如由此产生任何买卖家纠纷，由卖家负责，并承担相应行政责任、民事及刑事法律责任。 n第二节 诚信保证w第二十六条 由于百贯福泰特约商城是诚信商城，入驻商城卖家需加入该计划并签署百贯福泰特约商城诚信保证计划用户协议，承诺“先行赔付”、“

7、七天包退”方可发布商品和正常经营。n第三节 商品规则 w第二十七条 凡国家法律法规禁止发布或百贯福泰特约商城禁止发布的商品或信息，百贯福泰特约商城有权禁止发布。w第二十八条 “商品如实描述”是卖家的基本义务，卖家应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息在商品描述页面、店铺页面进行真实、完整、正确的描述，不得进行欺骗。n第四节 交易时限w第二十九条 商品自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，系统自动关闭交易。w第三十条 买家付款后，百贯福泰特约商城卖家应在七十二小时内或与买家约定的时间发货，买家付款满二十四小时，卖家未发货，买家可操作申请退款。买家付款后一天内，因卖

8、家缺货而需要全额退款的，卖家在交易详情中“标记缺货”，则系统自动退款给买家，交易结束。买家付款后三天后七天内，卖家未标记发货的，系统自动退款给买家。w第三十一条 自卖家在百贯福泰特约商城上确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，系统自动完成交易，并在此后的二十四小时内自动打款给卖家：（一）属自动发货类商品的，一天内；（三）属普通虚拟商品的，三天内；（四）属快递、EMS商品的，十天内；（五）属平邮及不需要物流的商品的，三十天内。n第五节 交易评价 w第三十二条 在线交易成功后十五天内，买卖双方可以进行评价操作，评价的内容包括“信用评价”及“店铺评分”。w第三十三条 买卖双方均可

9、对同一交易进行信用评价，信用评价包括好评、中评、差评；给予好评的，则被评价人信用积分增加一分；给予差评的，则被评价人信用积分减少一分；给予中评或十五天内双方均未评价的，则被评价人信用积分不变。评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价的，则评价人信用积分增加一分。第三十四条 店铺评分由买家对卖家作出，包括商品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项。每项店铺评分满分为五分，取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。店铺评分不得修改。 n第六节 交易投诉w第三十五条 用户在百贯福泰特约商城特约第三方平台服务买卖商品，若出现纠纷，可发起投诉申请百贯福泰特约商城介入处理。w第三十六条 投诉类型与时

10、限说明买家投诉：（一）卖家拒绝履行服务承诺：订单创建满一天且未超过十五天；（二）卖家店铺缺货：付款三天后；（三）卖家虚假标记发货：申请退款三天后；（四）商品与描述不符、诚保假一赔三、诚保七天包退、恶意骚扰：实物商品确认收货十五天内，虚拟商品七天内；（五）评价纠纷：确认收货二十天内。卖家投诉： （一）成交不买：订单创建满一天且未超过十五天；（二）收货不付款：申请退款三天后；（三）评价纠纷：确认收货二十天内。n第七节 退款w第三十七条 买家申请退款后，任何情况下卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求百贯福泰特约商城介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后十五天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行

11、；w第三十八条 买家申请退款时，卖家未发货，若卖家同意或自买家提出退款申请七天内无响应，百贯福泰特约商城将在二十四小时内自动启动商户保证金打款给买家；若期间卖家发货，买家可等待收货或修改退款协议。w第三十九条 买家申请退款时，卖家已经发货，若卖家同意或自买家提出退款申请十五天内无响应，且不需要买家退货的，百贯福泰特约商城通知第三方平台退款，退款将在二十四小时内自动打款给买家；w第四十条 买家申请退款过程中，卖家已经发货且同意买家的退款退货申请的，则按以下方式处理： （一）买家在十五天内点击退货，通过快递退货十五天拍拍通知财付通公司内，或平邮、无需物流退货三十天内，卖家未确认收货的，百贯福泰特约

12、商城通知第三方平台退款给买家，退款将在二十四小时内自动打款给买家。（二）买家在十五天内点击退货，且卖家确认收货的，百贯福泰特约商城通知第三方平台退款给买家，退款将在二十四小时内自动打款给买家；（三）买家未在十五天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；n第八节 投诉 w第四十一条 用户在百贯福泰特约商城特约第三方平台服务买卖商品，若出现纠纷，可发起投诉申请百贯福泰特约商城介入处理。w第四十二条 投诉类型与时限说明买家投诉：（一）卖家拒绝履行服务承诺：订单创建满一天且未超过十五天；（二）卖家店铺缺货：付款三天后；（三）卖家虚假标记发货：申请退款三天后；（四）商品与描述不符、诚保假一赔三、诚保七

13、天包退、恶意骚扰：实物商品确认收货十五天内，虚拟商品七天内；（五）评价纠纷：确认收货二十天内。卖家投诉：（一）成交不买：订单创建满一天且未超过十五天；（二）收货不付款：申请退款三天后；（三）评价纠纷：确认收货二十天内。第五章 违规n第一节 违规的定义w第四十三条 违规行为，是指涉嫌违反国家法律、法规、规章和政策法令，及涉嫌损害消费者、经营者或百贯福泰特约商城的正当权益的行为。 w第四十四条 违规行为包括严重违规行为及一般违规行为。 严重违规行为，是指涉嫌违反国家法律法规，并严重破坏百贯福泰特约商城经营秩序的行为。 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。w w第四十五条 用户发生违规行为

14、的，其违规行为应当纠正，并给予扣分处理。严重违规行为和一般违规行为两者各自按规则进行扣分。一般违规的，其扣分按年度清零； 严重违规的，扣分数值累积计算，且永久保留。n第二节 严重违规行为w第四十六条 用户发布违禁信息，是指发布国家法律法规明令禁止的，以及百贯福泰特约商城认定不允许出售的商品或信息行为。 w （一）发布的商品信息涉及以下内容之一的，每次扣5分: 1）制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍； 2）外挂、私服相关的网游类商品； 3）出售发行带有银行账户信息的银行卡； 4）未经许可的募捐类商品或中国红十字会用品； 5）国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年

15、之后发行的包含“中华民国”字样的邮品； 6）秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件设备； 7）一卡多号以及带破解功能的手机卡贴；不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3G上网资费卡；不可查询的分期返还话费类商品；用于窃听、私侦、跟踪用品。 8）算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；代写论文、代考试类相关服务；法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务； 9）未被允许公开发行的书籍音像类制品及未公开发行的国家级正式考试答案等； 10）可能用于逃避交通管理的商品；利用电话线路上的直流馈电发光的灯； 11）经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，

16、国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品； 非法软件或密码破解找回等非法网络服务； w（二）发布的商品信息涉及以下内容之一的，每次扣10分: 1）军警制服、标志及军警专用制品、军警执行工具； 2）国家法规限制的烟草专卖品； 3）不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品； 4）用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械； 5）个人隐私信息及企业内部数据或未经允许公布的合同； 6）受国家保护的动物、植物及其制品； 7）各类短信的群发设备及软件； 8）有毒

17、化学物、农药书籍、制作方法及相关信息； 9）撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍； 10）带有宗教、种族歧视的相关商品或信息； 11）含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗 商品或信息。 w（三）发布的商品信息涉及以下内容之一的，每次扣15分: 1） 尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务； 2）精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品及用具； 3）国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石； 4）粉末、液态女性催情类商品及性兴奋相关商品、书籍

18、； 5）可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。 6）身份证及身份证验证设备； 7）管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具； 8）卫星信号的地面收发装置； 9）虚假广告宣传；伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务； 10）赌博用具、书籍及作弊工具、书籍； 11）未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特殊会展特许商品； w（四）发布的商品信息涉及以下内容之一的，每次扣50分： 1）含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定；涉及国家机密、扰乱社会秩序；宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关

19、法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料； 2）用于窃取他人隐私或机密的软件及设备； 3）走私、盗窃、抢劫、诈骗等非法所得； 4）易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品； 5）正在流通的人民币或未经国家金融机构许可流通的金融产品；伪造变造的货币以及印制设备； 6）毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具、配件及书籍； 7）可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品、暴力用品以及含有黄色淫秽内容的商品、信息； 8）受法律法规保护的文物；公安部门追讨的文物； 9）人体器官、遗体、血液制品； 10）麻醉注射用具及其相关商品； 11）枪支、弹药、军火或相

20、关器材、配件、仿制品及信息；w第四十七条 侵犯知识产权，指卖家发生以下涉嫌违反商标法、著作权法、专利法等相关法律法规的行为。（一）有切实证据证明卖家出售商品系假冒且情节特别严重的，每次扣50分； （二）有切实证据证明卖家出售假冒商品系假冒的，每次扣15分； w第四十八条 安全违规，是指以下行为： （一）骗诈行为属实，证据确凿的，每次扣50分。 （二）有涉嫌进行诈骗行为的，每次扣40分。 （三）发布的信息或商品可能给用户带来经济损失，每次扣15分。w第四十九条 买、卖双方在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用有人身攻击、污辱性语言。 （一）卖家对买家沟通时使用有人身攻击、污辱性语言且特别严重的

21、，每次扣50分； （二）卖家有人身攻击、污辱性语言情节属实的，每次扣15分； w第五十条 恶意骚扰，指卖家在交易中或交易后采取各种手段阻碍买家维护自身权益的行为，每次扣50分。 w第五十一条 泄露用户隐私，指买、卖双方在百贯福泰特约商城成交后，一方在未经另一方同意的情况下将另外一方的个人资料包括但不限与银行卡，姓名，手机号码等发布在百贯福泰特约商城或者其它网站上的行为，每次扣25分。 w第五十二条 破坏市场秩序，指通过不正当方式，规避百贯福泰特约商城规则或百贯福泰特约商城控制措施的行为，包括： （一）不使用百贯福泰特约商城中介交易方式交易，造成买家经济财产损失，或卖家收到款项后超过五天仍不予以

22、发货的，每次扣50分。 （二）非常规使用经营工具，对他人进行不真实商业活动，每次扣15分。 n第三节 一般违规行为w第五十三条 滥发信息，指用户未按本规则要求发布商品或信息的行为。 （一）滥发商品满一百件以上，每次扣5分，三天内累计扣分不超过10分；在店铺装修区违规发布信息，每次扣5分。 （二）发布以下商品或信息的，百贯福泰特约商城认定为滥发信息： 1）不在商品类目下发布商品；禁止仿制商品错放到同品牌类目； 2）在信息发布区发布与商品信息无关的内容； 5）商品信息中缺少所售商品实图； 7）店铺中同时出售同款商品； 8）商品标题与本商品无关，或出现第三方平台信息及广告信息； 9）未经许可发布专营

23、类目所属商品（包括但不限于医药用品,保健品,食品等类目）； 10）可使用的各种单据、凭证、票据； w第五十四条 发布虚假设置商品交易信息，无货空挂的行为，妨害买家高效购物权益。 w第五十五条 恶意行为，是指用户侵犯他人和百贯福泰特约商城正常交易权益的行为。 以下恶意行为每次扣15分： （一）出售百贯福泰特约商城禁止或限制交易的商品的行为。 （二）恶意购买：是指买家拍得商品后无正当理由拒不按其最终出价购买商品，或以妨害卖家权益为目的恶意购买行为。 （三）恶意评价：是指评价人以谋取额外财物或其它不当利益对被评价人给予中、差评的行为。 以下恶意行为每次扣5分： （一）成交不卖：是指买、卖双方在百贯福

24、泰特约商城上成交后，除买卖双方另有约定外，卖家无正当理由拒绝出售的行为。（二）收货不付款：是指买、卖双方在百贯福泰特约商城上成交后，卖家已经完成了发货的义务，而买家并没有支付货款或无正当理由拒绝付款的行为。 （三）延迟发货：卖家拍下商品后，百贯福泰特约商城卖家未在七十二小时内发货，或未在与买家约定的时间内发货的行为。 （四）虚假发货：是指买、卖双方在百贯福泰特约商城上成交后，卖家已标记发货但未真实发货，或标记的发货内容与真实的发货内容不符的行为。 （五）恶意投诉：是指投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证的行为。 （六）商品与描述不符：是指卖家真实出售的商品与所发布的商品不符；

25、w第五十六条 违背承诺，是指卖家违反自己承诺，拒不执行向买家提供商品相关服务的行为。卖家违反承诺每次扣50分。 （一）买家选择百贯福泰特约商城中介担保交易，但卖家拒绝使用的； （二）买家拍下卖家发布商品后，卖家拒绝用所发布的商品价格成交的； （三）成交后卖家拒绝向买家提供先前自己承诺的服务；（四）卖家拒绝承担百贯福泰特约商城判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任的； （五）卖家拒绝承担百贯福泰特约商城判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假一赔三、售后保修等售后保障责任的；w第五十七条 发送第三方广告信息，指用户举报卖家发送第三方广告信息，经百贯福泰特约商城核实属实的

26、行为，每次扣5分。 n第四节 违规的处理w第五十八条 百贯福泰特约商城用户违规，按如下规则进行处理： （一）涉及商品与描述不符的，百贯福泰特约商城删除该描述不符的商品；卖家隐藏商品瑕疵等信息不对外进行披露，且影响买家正常使用的，百贯福泰特约商城下架该描述不符的商品；涉及滥发信息的，百贯福泰特约商城删除用户所滥发的商品或信息。 （二）涉及侵犯知识产权的，百贯福泰特约商城对用户所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除； （三）涉及发布违禁信息及涉及滥发信息的，百贯福泰特约商城对用户所发布的违禁商品或信息及滥发信息因此产生的交易评价进行删除； （四）涉及泄露他人信息的，百贯福泰特

27、约商城对用户所泄露的他人隐私资料的信息进行删除； （五）涉及恶意评价的，百贯福泰特约商城删除该条违规评价；w第五十九条 因严重违规行为扣分的，按以下规则处理和追责： （一）卖家严重违规累计扣分达25分的，处以下架所有商品、警告、限制发布商品权三天的处罚。 （二）卖家严重违规扣分累计达30分的，处以下架所有商品、警告、限制发布商品权七天的处罚。 （三）卖家严重违规扣分累计达50分的，处以下架所有商品、永久冻结商品发布权限的处罚。 （四）卖家因单次违规扣分以总数为准，执行对应标准参照累计分数为标准。 w第六十条 卖家因一般违规行为扣分的，每扣15分即被处以下架所有商品、警告、限制发布商品权10天的

28、处罚。买家因一般违规行为扣分的，每扣15分即被处以限制购买权10天的处罚。 w第六十一条 被处罚的用户根据本规则，在其违规行为得到全部纠正且所受处罚期满的情况下，其方可恢复正常运营状态。 第六章 退出w第六十二条 当用户所有交易完结且无被举报、无被投诉，方可自行注销店铺和退出百贯福泰特约商城中介系统w第六十三条 当百贯福泰特约商城店铺卖家严重违规行为扣分达到50分的，百贯福泰特约商城有权依据本规则对卖家做出实行强制退出决定。w第六十四条 百贯福泰特约商城有权对卖家经营状态进行考核，若未达到百贯福泰特约商城核定的标准，百贯福泰特约商城有权对卖家实行强制退出。被强制退出的卖家不再享受百贯福泰特约商城提供的各种服务。第七章 举报和申诉w第六十五条 用户发现任何违反本规则的行为，或对于百贯福泰特约商城监管的处理结果有异议需申诉的，可向百贯福泰特约商城举报或申诉，百贯福泰特约商城将对用户的举报或申诉进行调查处理或裁判。第八章 其他 w第六十七条 本规则中对用户行为、店铺和商品信息的处理，百贯福泰特约商城按照自行掌握的证据、事实以及百贯福泰特约商城相关规则执行，并不承担任何责任。w第六十八条 百贯福泰特约商城有权根据需要进行更改规则，并以在百贯福泰特约商城网上公布形式为主，不另行通知，如用户不同意可申请退出，否则视为接受。百贯福泰特约商城