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1、招聘面试技巧主讲：晏月平教学时间：2012年春季学期第一讲课前导论企业起于人而止于人“人人”+“止止”=企企无人企业停止无人企业停止“止止”+“人人”=企企没有规矩、不成方没有规矩、不成方圆圆人为什么要去找寻工作“钱多事少离家近，位高权重责任轻钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。那么，人们换工作图的是什么？那么，人们换工作图的是什么？有人说，为了一个更好的发展机会；有人说，为了一个更好的发展机会；有人说，在自己能力实现的同时，获得自有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现；身价值的体现；也有人说，先满足
2、生存的需要，然后有机也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展会再向前发展人为什么要去找寻工作根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需根据马斯洛的人类五个需要层次理论，人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、要从低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现社交需要、尊重需要、成就需要即自我实现的需要。的需要。也就是说，人们找工作首先是满足生理也就是说，人们找工作首先是满足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我实现的需要。如此一步一需要，最后是自我实现的需要。如此一步一步地向更高一级阶段迈进。步地向更
3、高一级阶段迈进。招聘实例(1)甲到一家外企面试。面试主考官是一个外甲到一家外企面试。面试主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢谢谢你今天来参加面试，我一共问你你今天来参加面试，我一共问你10个问题，个问题，请您如实回答。请您如实回答。”10个问题问完后，甲就个问题问完后，甲就想：终于轮到我发问了，我就问一问公司想：终于轮到我发问了，我就问一问公司的情况。结果没等他开口，主考官就对他的情况。结果没等他开口，主考官就对他说：说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我叫进来，你出去吧，顺便把第二个人给我叫进
4、来，好不好？好不好？”甲出了大门就想：甲出了大门就想：“你休想再你休想再让我进你们公司。让我进你们公司。”你认为选择工作时应关心哪些问题？你认为选择工作时应关心哪些问题？案例2美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种类型的职位，包括飞行员、给全世界创造了几十种类型的职位，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，因此世界各地应聘者信件就像雪片似的寄往航空因此世界各地应聘者信件就像雪片似的寄往
5、航空公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，他们都要进行初次面试。凡跟职位有点相关的人，他们都要进行初次面试。面试过程是：面试过程是：首先，他们把参加面试的应聘者每首先，他们把参加面试的应聘者每20人分为一组，人分为一组，让他们都坐在会议室里，然后让每个人排着队依次让他们都坐在会议室里，然后让每个人排着队依次到讲台前演讲三分种，主要讲述你的名字，应聘什到讲台前演讲三分种，主要讲述你的名字，应聘什么职位，为什么要应聘这个职位。只讲三分钟，时么
6、职位，为什么要应聘这个职位。只讲三分钟，时间一到就换人。这样，间一到就换人。这样，20个人的面试，一个小时就个人的面试，一个小时就结束结束。面对这一问题，很多人都认为：这应该是看应聘者的面对这一问题，很多人都认为：这应该是看应聘者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态等方面的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态等方面的综合基本表现，同时通过其演讲可以观察出这个人综合基本表现，同时通过其演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展对自己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展很有利，也就能和公司达成一致目标。很有利，也就能和公司达成一致目标。其实，西南航空公司的主考官主要考察的
7、是：其实，西南航空公司的主考官主要考察的是：当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么。因为西南航空公司强调的是客户的干什么。因为西南航空公司强调的是客户的服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时马上就被蔑之色溢于言表的人在初次面试时马上就被淘汰。淘汰。那么，什么样的人能够成功地进入第二轮那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试？那就是：那些注重倾听别人讲话，懂面试？那就是：那些注重倾听别人讲话，懂得尊重他人，注重
8、服务意识的人。得尊重他人，注重服务意识的人。海尔集团（总部）招聘方案职位分析收集相关资料人力资源经理工作说明招聘广告发布投递简历心理测试面试评价中心背景调查录用评估总结海尔集团总部最新招聘计划正在实施时间：时间：2011-12-3115:32:54工作地点：工作地点：山东山东-青岛青岛-崂山崂山公司名称：公司名称：青岛海尔集团青岛海尔集团职位类别：职位类别：生产生产/操作操作/包装工包装工招聘人数：招聘人数：350人人工作经验：工作经验：不限不限学历要求：学历要求：初中及以上初中及以上薪金：薪金：2500-4000元元/月月发布者：发布者：非职介非职介已承诺：该职位不收取任何费用已承诺：该职位
9、不收取任何费用职位描述职位描述/要求要求一、招聘要求一、招聘要求1、年龄女、年龄女1827周岁，男周岁，男1828周岁，男生身高周岁，男生身高1.68m以上，以上，女女生生1.58米米以上，以上，无纹身、烟疤、无纹身、烟疤、刀痕；刀痕；2、高中，中专或同等学历的毕业生即可；、高中，中专或同等学历的毕业生即可；3、报到时需携带个人身份证原件及复印件、报到时需携带个人身份证原件及复印件6张，张，1寸彩色照片寸彩色照片5张，黑色中性笔一只，毕业证书，户张，黑色中性笔一只，毕业证书，户口本。口本。自带被褥、生活用品；自带被褥、生活用品；4、能吃苦耐劳、身体健康，五官端正。、能吃苦耐劳、身体健康，五官端
10、正。二、工资待遇二、工资待遇1、带薪培训、带薪培训1-3天左右，主要培训内容：生产技能、天左右，主要培训内容：生产技能、安全常识及海尔企业文化；安全常识及海尔企业文化；2、工资、工资=基本工资基本工资1100+夜班补助夜班补助10元元/天天+中班补中班补助助7元元/天天+加班费加班费+季度奖季度奖100-300；3、实行岗位计件工资平均工资一般在、实行岗位计件工资平均工资一般在25003000元元/月，生产旺季月，生产旺季25003600元元/月月，技术工，技术工可达到可达到4000以上；以上；4、事业部内均有食堂，每日为员工免费提供工作、事业部内均有食堂，每日为员工免费提供工作餐二顿，每天补
11、助十二块钱；工作餐补贴（餐二顿，每天补助十二块钱；工作餐补贴（12元元/天）统一以餐费充值卡形式兑现；天）统一以餐费充值卡形式兑现；5、各事业部每月月底结算工资，次月、各事业部每月月底结算工资，次月15日前发工日前发工资，绝不拖欠；资，绝不拖欠；6、统一签订正式劳动合同，公司为每位员工统一、统一签订正式劳动合同，公司为每位员工统一办理养老、工伤、医疗保险。办理养老、工伤、医疗保险。福利购物卡、季节福利购物卡、季节奖奖300元元投国家社会保险；投国家社会保险；7、春节放假，集团报销往返车费；年终奖、春节放假，集团报销往返车费；年终奖4000元元以上，每个员工都有；年货每年以上，每个员工都有；年货
12、每年1000元。高温补元。高温补贴贴100元元/人人/月（月（7、8、9月）冬季补贴月）冬季补贴100元元/人人/月月(11、12、1月月)8、春节往返提供免费包车或报销相关费用。每年、春节往返提供免费包车或报销相关费用。每年春节发放年货。年终奖：春节发放年货。年终奖：2倍月薪，根据公司效益、倍月薪，根据公司效益、个人表现考核兑现；个人表现考核兑现；9、集团每年为员工免费提供、集团每年为员工免费提供46套工作服以及各套工作服以及各种劳保用品。种劳保用品。三、住宿情况三、住宿情况1、每一个海尔工业园都建有大型海尔公寓，六人、每一个海尔工业园都建有大型海尔公寓，六人间；内有卫生间，阳台，暖气，统一
13、免费安排住宿；间；内有卫生间，阳台，暖气，统一免费安排住宿；2、公寓或位于工业园内，或位于购物方便、风景、公寓或位于工业园内，或位于购物方便、风景秀美的地方；秀美的地方；3、公寓有洗澡间、洗衣机、食堂、超市，中国移、公寓有洗澡间、洗衣机、食堂、超市，中国移动和各种娱乐休闲设施等；动和各种娱乐休闲设施等；4、每个公寓都配有服务人员、保洁员、保安人员、每个公寓都配有服务人员、保洁员、保安人员数名，为员工数名，为员工24小时不间断服务。小时不间断服务。四、工作情况四、工作情况1、一般每月、一般每月26天工作制，培训、实习期间工作天工作制，培训、实习期间工作8小时，以后实行小时，以后实行1012小时工
14、作制（两班倒），小时工作制（两班倒），除去吃饭，休息和交接班时间实际工作时间除去吃饭，休息和交接班时间实际工作时间8.510.5小时，部分事业部实行小时，部分事业部实行8小时工作制；小时工作制；2、所需工种主要是大型流水线操作工，从事家电、所需工种主要是大型流水线操作工，从事家电组装及相关辅助工作；组装及相关辅助工作；3、【在工作中，集团通过、【在工作中，集团通过“人人是人才，赛马不人人是人才，赛马不相马相马”的用人机制调动员工的学习性、竞争性和主的用人机制调动员工的学习性、竞争性和主动参与性，半年一次从车间内提升干部，对于有能动参与性，半年一次从车间内提升干部，对于有能力，有责任心的员工不以
15、工龄及学历为障碍，让所力，有责任心的员工不以工龄及学历为障碍，让所有人都从最基层干起，给每个人都有学习、晋升、有人都从最基层干起，给每个人都有学习、晋升、管理的机会，从一线员工可晋升为班长（另有话费管理的机会，从一线员工可晋升为班长（另有话费补贴），部门经理（话费补贴）补贴），部门经理（话费补贴）】4、我们始终坚持你的满意就是我们的工作、我们始终坚持你的满意就是我们的工作目标，为你搭建一个诚信，周到，安全服务目标，为你搭建一个诚信，周到，安全服务的平台！的平台！相信我们，期待你尽快成为一个海尔人！相信我们，期待你尽快成为一个海尔人！选择了海尔就等于选好了未来！海尔诚邀你选择了海尔就等于选好了未
16、来！海尔诚邀你的加入！公司统一安排体检，体检合格后当的加入！公司统一安排体检，体检合格后当天安排进行培训。名额有限，预报从速。天安排进行培训。名额有限，预报从速。面试时间：每天上午面试时间：每天上午08:30-下午下午16:00（礼（礼拜日除外）注意我们是海尔直招！拜日除外）注意我们是海尔直招！!联系我联系我的时候请说是在普加上看到的，谢谢。的时候请说是在普加上看到的，谢谢。长虹集团2012校园招聘发布时间：发布时间：2011-09-30工作地点：上海工作地点：上海北京北京广州广州深圳深圳武汉武汉南京南京天津天津成都成都其它其它来源：来源：长虹集团长虹集团职位类型：全职职位类型：全职各校园行程
17、安排各校园行程安排1、长虹校园招聘简历如何收集？长虹接受哪些方、长虹校园招聘简历如何收集？长虹接受哪些方式来提交简历？什么时间提交简历最好？式来提交简历？什么时间提交简历最好？答答:2012年校园招聘以接收通过网络招聘系统提年校园招聘以接收通过网络招聘系统提交的简历为主，同时在宣讲会现场接收纸质简历，交的简历为主，同时在宣讲会现场接收纸质简历，网络投递可以通过长虹官网以及智联招聘校园频网络投递可以通过长虹官网以及智联招聘校园频道查询。从九月二十九日起即可提交，但在您所道查询。从九月二十九日起即可提交，但在您所在城市宣讲会前在城市宣讲会前1周到宣讲会当天提交简历效果最周到宣讲会当天提交简历效果最
18、好。好。2、是否考虑宣讲行程以外城市院校的简历？、是否考虑宣讲行程以外城市院校的简历？答：当然可以，我们虽然没有能够在您所在的城答：当然可以，我们虽然没有能够在您所在的城市进行校园宣讲，不过，您仍然可以通过网上提市进行校园宣讲，不过，您仍然可以通过网上提交您的简历，如果您通过简历筛选，我们会邀请交您的简历，如果您通过简历筛选，我们会邀请您到就近的城市参加笔试、面试。您到就近的城市参加笔试、面试。3、我是一名应届毕业生，不知道有什么职位适合、我是一名应届毕业生，不知道有什么职位适合我？我？答：长虹集团面向答：长虹集团面向2012年应届毕业生的招聘职位年应届毕业生的招聘职位均已公布在长虹集团校园招
19、聘页面，只要你的兴均已公布在长虹集团校园招聘页面，只要你的兴趣、能力与职位相符合，都可以在网上申请应聘。趣、能力与职位相符合，都可以在网上申请应聘。4、我已经成功注册了简历，不知道什么时候可以、我已经成功注册了简历，不知道什么时候可以收到笔试面试通知？收到笔试面试通知？答：我们会通过答：我们会通过Email、短信和电话等方式给予、短信和电话等方式给予通知，请您注意查收自己的邮件，并保持电话沟通知，请您注意查收自己的邮件，并保持电话沟通顺畅。通顺畅。5、如果我毕业时由于某种原因无法取得学位证或、如果我毕业时由于某种原因无法取得学位证或毕业证，公司是否还会接收我？毕业证，公司是否还会接收我？答：学
20、位证和毕业证是学生顺利完成大学学业的凭答：学位证和毕业证是学生顺利完成大学学业的凭证，也是公司考核应聘者的能力的凭证之一。如果证，也是公司考核应聘者的能力的凭证之一。如果因为学习成绩、校内表现等原因无法取得学位证或因为学习成绩、校内表现等原因无法取得学位证或毕业证，录用资格自动失效；如果因为助学贷款原毕业证，录用资格自动失效；如果因为助学贷款原因无法取得证书原件，可以携带学校出具的证明报因无法取得证书原件，可以携带学校出具的证明报到。到。6、听说报到之后会有体检，体检标准是怎样的啊、听说报到之后会有体检，体检标准是怎样的啊？答：公司的体检标准是参照国家公务员的体检标准答：公司的体检标准是参照国
21、家公务员的体检标准制定的，具体的体检要求会在签约时出具书面资料制定的，具体的体检要求会在签约时出具书面资料并请候选人签字确认。并请候选人签字确认。7、如果到公司工作，我的户口和档案落在哪里？、如果到公司工作，我的户口和档案落在哪里？到长虹工作必须把户口迁到绵阳吗？到长虹工作必须把户口迁到绵阳吗？答：公司是可以为本科及以上学历的应届生解决答：公司是可以为本科及以上学历的应届生解决户口和档案的，户口和档案迁移地址在就业协议户口和档案的，户口和档案迁移地址在就业协议上面都有详细说明。但公司并不要求户口一定要上面都有详细说明。但公司并不要求户口一定要迁到绵阳，可以根据本人意愿选择迁到绵阳或自迁到绵阳，
22、可以根据本人意愿选择迁到绵阳或自己安置。己安置。8、请问试用期有多久，劳动合同要签几年，试用、请问试用期有多久，劳动合同要签几年，试用期被淘汰的有多少？期被淘汰的有多少？答：劳动合同的签定以就业补充协议约定为准，答：劳动合同的签定以就业补充协议约定为准，如遇特殊情况，则适当延长。另外，我们没有所如遇特殊情况，则适当延长。另外，我们没有所谓的试用期淘汰率之说，主要根据试用期内工作谓的试用期淘汰率之说，主要根据试用期内工作态度和绩效结果衡量是否能胜任本职工作。态度和绩效结果衡量是否能胜任本职工作。9、公司是否提供带薪年假？、公司是否提供带薪年假？答：在公司连续工作时间满答：在公司连续工作时间满1年
23、的员工，次年起可享年的员工，次年起可享受带薪年休假。员工累计工作满受带薪年休假。员工累计工作满1年不满年不满10年的，年年的，年休假休假5天；已满天；已满10年不满年不满20年的，年休假年的，年休假10天；已满天；已满20年的，年休假年的，年休假15天。天。10.长虹集团长虹集团2011年大事记、各产业子公司及人才培年大事记、各产业子公司及人才培养制度等养制度等11.长虹对新大学生有什么期望？长虹对新大学生有什么期望？答：经过答：经过50年的风雨兼程，长虹现已成为进入世界年的风雨兼程，长虹现已成为进入世界品牌品牌500强的中国品牌之一。强的中国品牌之一。经过长虹几代人的努力，使长虹有能力和机会
24、到国经过长虹几代人的努力，使长虹有能力和机会到国际市场去竞争发展，为国家的繁荣昌盛贡献己力。际市场去竞争发展，为国家的繁荣昌盛贡献己力。长虹不但要做中国的一流企业，为客户提供优质的长虹不但要做中国的一流企业，为客户提供优质的产品和服务，还要在全球范围内成为令人尊重和信产品和服务，还要在全球范围内成为令人尊重和信赖的企业。长虹始终相信员工是企业最大的财富，赖的企业。长虹始终相信员工是企业最大的财富，长虹将不断获取优秀人才，创造充满活力、富于创长虹将不断获取优秀人才，创造充满活力、富于创新精神的企业文化。而你们的到来无疑将为长虹的新精神的企业文化。而你们的到来无疑将为长虹的事业更添光彩。事业更添光
25、彩。创新是企业基业常青的源泉，只有创新，才能为创新是企业基业常青的源泉，只有创新，才能为企业的发展创造更多的机会。希望在以后的工作企业的发展创造更多的机会。希望在以后的工作中，新员工们能够用不断的改进去累积创新，工中，新员工们能够用不断的改进去累积创新，工作中要敢于担责、勇于突破，通过创新为企业创作中要敢于担责、勇于突破，通过创新为企业创造价值，达成我们长虹的共同目标。造价值，达成我们长虹的共同目标。天行健，君子以自强不息！你们拥有年轻人的青天行健，君子以自强不息！你们拥有年轻人的青春热情、活力自信，你们的到来一定会为长虹注春热情、活力自信，你们的到来一定会为长虹注入更多更新的力量因子。我们期
26、望你们在长虹谋入更多更新的力量因子。我们期望你们在长虹谋得的不仅仅是一份工作、更是一份职业、一份事得的不仅仅是一份工作、更是一份职业、一份事业，希望长虹可以成为你们放飞梦想、实现个人业，希望长虹可以成为你们放飞梦想、实现个人价值追求的人生舞台。未来的日子里，我们将一价值追求的人生舞台。未来的日子里，我们将一同迎接挑战，共同携手，将长虹建设成为让大家同迎接挑战，共同携手，将长虹建设成为让大家引以为傲的企业，让长虹成为充满阳光、朝气和引以为傲的企业，让长虹成为充满阳光、朝气和快乐的企业！快乐的企业！长虹集团招聘平面设计、文员公司名称：公司名称：长虹集团（苏州）股份有限公司长虹集团（苏州）股份有限公
27、司薪资待遇：薪资待遇：3000-5000元元学历要求：不限学历要求：不限经验要求：不限经验要求：不限招聘人数：招聘人数：10人人工作区域：工作区域：苏州苏州-吴中吴中信息标签：信息标签：平面设计平面设计联系方式：李经理联系方式：李经理投递简历投递简历该职位已承诺不收费。如有不实，请立即举该职位已承诺不收费。如有不实，请立即举报：报：职位要求：面试人员需求条件职位要求：面试人员需求条件:1、形象端庄大方，口齿流利，会操作办公自动、形象端庄大方，口齿流利，会操作办公自动化，普通话标准，字迹书写端正，思维敏捷，综化，普通话标准，字迹书写端正，思维敏捷，综合素质高。合素质高。2、须持本人身份证，无不良
28、记录，无犯罪前科、须持本人身份证，无不良记录，无犯罪前科记录。记录。3、身体健康、身体健康,无传染性疾病，无贫血、纹身等异无传染性疾病，无贫血、纹身等异常身体情况。常身体情况。4、活泼开朗、活泼开朗,个人干净整洁，工作责任心重，亲个人干净整洁，工作责任心重，亲和力强，能服从上级安排。和力强，能服从上级安排。一、有良好的职业素养和强烈的责任心，耐心细一、有良好的职业素养和强烈的责任心，耐心细致、承受能力强，有坚定的执行力；积极主动的致、承受能力强，有坚定的执行力；积极主动的服务意识、良好的团队合作意识。服务意识、良好的团队合作意识。二、遵守制度、自我约束力强、工作积极主动，为人热情，二、遵守制度
29、、自我约束力强、工作积极主动，为人热情，办事利落；计划性与条理性强，并高效快速处理好各项工办事利落；计划性与条理性强，并高效快速处理好各项工作，工作适应性强，安心本职工作。作，工作适应性强，安心本职工作。男女不限，男女不限，1825岁。形象端庄大方，思维清晰敏捷岁。形象端庄大方，思维清晰敏捷,学习学习接受能力强。接受能力强。1、基薪：、基薪：2500元元/月。津贴月。津贴350元，全勤元，全勤200-500元，岗位元，岗位津贴津贴200，白班补助，白班补助20元元/班班，公司为每位员工缴纳五险一，公司为每位员工缴纳五险一金，月综合工资金，月综合工资3000-3500。公司免费提供食宿。公司免费
30、提供食宿,4人一间，人一间，（有空调，衣柜，热水淋浴）。（有空调，衣柜，热水淋浴）。2、工作时间：法定每周、工作时间：法定每周5天工作日天工作日,每天每天8小时小时,双休。根据双休。根据情况需加班情况需加班;3、加班另计：、加班另计：(按劳动法规定的平时按劳动法规定的平时1.5倍倍,周末周末2倍倍,法定法定假日假日3倍倍)4、吃住全包，公司统一交纳社保及公积金，外住者另有厂、吃住全包，公司统一交纳社保及公积金，外住者另有厂车接送。车接送。我公司欢迎您的加入，共创公司美好未来。请投简历者自我公司欢迎您的加入，共创公司美好未来。请投简历者自行来电。行来电。联系人：李经理联系人：李经理联系电话：联系
31、电话：招聘与面试技巧绪绪论论第一讲第一讲招聘的基本理念与理论基础招聘的基本理念与理论基础第二讲第二讲有效的招聘工作流程有效的招聘工作流程第三讲第三讲面试前准备面试前准备第四讲第四讲公务员面试技巧公务员面试技巧第五讲第五讲分性别面试技巧分性别面试技巧第六讲第六讲招聘面试招聘面试STAR技巧技巧第七讲第七讲招聘与面试评价与质量控制招聘与面试评价与质量控制第八讲第八讲模拟训练模拟训练课前绪论松下幸之助所说松下幸之助所说:企业即人，成也在人，败企业即人，成也在人，败也在人。商场竞争日趋激烈的今天，优秀也在人。商场竞争日趋激烈的今天，优秀的人才无疑是企业最宝贵的资源。的人才无疑是企业最宝贵的资源。“把我
32、们的资金、厂房及品牌留下，把我们把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉。把我们的的人带走，我们的公司会垮掉。把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。十年内我们将重建一切。”宝洁公司宝洁公司前董事长前董事长RichardDeupree企业的兴衰成败关键在人，企业能否发展，企业的兴衰成败关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分设的第一关，对于
33、企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才既巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才既是现代职业经理人必备的基本素质，也是大是现代职业经理人必备的基本素质，也是大学生在未来尽快立足社会、发挥各自个性所学生在未来尽快立足社会、发挥各自个性所必备的基本素质必备的基本素质。模拟参考题一、智力测试与语言表达题型一、智力测试与语言表达题型1、人民币为什么只有、人民币为什么只有1、2、5、10的面值的面值？2、昆明市有多少个公交车站牌？、昆明市有多少个公交车站牌？3、一架波音、一架波音747飞机有多重？飞机有多重？二、
34、技巧题二、技巧题1、串词（如：美丽、电脑、脱贫、奖励、关注）、串词（如：美丽、电脑、脱贫、奖励、关注）2、脑筋急转弯等（如：一只候鸟冬天从北方飞到、脑筋急转弯等（如：一只候鸟冬天从北方飞到南方需要一个小时，而从南方飞到北方时却花了南方需要一个小时，而从南方飞到北方时却花了两个半小时，为什么？两个半小时，为什么？）练习题1.时间到了整时间到了整12点时，时针和分针将重叠点时，时针和分针将重叠在一起。请问在一天之中，时针和分针会在一起。请问在一天之中，时针和分针会重叠多少次重叠多少次?你知道它们重叠时的具体时间你知道它们重叠时的具体时间吗？吗？2.4，4，10，10，加减乘除、括号，怎么，加减乘除
35、、括号，怎么得到得到24?3.当前，你从当前，你从“柠檬市场理论柠檬市场理论”联想联想到的是？到的是？本课程主要内容介绍1、招聘面试以企业或组织选拔人才的工作、招聘面试以企业或组织选拔人才的工作要点、难点问题切入点，讲解在招聘、面要点、难点问题切入点，讲解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的重点思路、试以及在内部选拔人才方面的重点思路、方法及技能；方法及技能；2、通过了解企业或组织的招聘流程及方法，、通过了解企业或组织的招聘流程及方法，以帮助您在日常学习与生活中快速、有效以帮助您在日常学习与生活中快速、有效的发现自身潜力与分析企业或组织在发展的发现自身潜力与分析企业或组织在发展中需用的哪类人才
36、；中需用的哪类人才；课程主要内容3、教授面试与选拔人才的种种实用技巧，、教授面试与选拔人才的种种实用技巧，如何发现与巧妙突出自身优势、机灵地进如何发现与巧妙突出自身优势、机灵地进行待遇谈判，深入观察面试官员并能随机行待遇谈判，深入观察面试官员并能随机应变所谈论话题与试题；应变所谈论话题与试题；4、制定人才培养（自己）战略，进行准确、制定人才培养（自己）战略，进行准确的工作分析与胜任特征分析，实现学习专的工作分析与胜任特征分析，实现学习专业课程、素质课程与综合技巧提高的过程。业课程、素质课程与综合技巧提高的过程。面试官讨厌以下行为1.嚼口香糖（想获得清新的口气其实可以嚼口香糖（想获得清新的口气其
37、实可以改用别的办法）改用别的办法）2.垂头弯腰（不如平常就让自己的体态变垂头弯腰（不如平常就让自己的体态变得很优美）得很优美）3.卷发（最好是直发，且向后梳）卷发（最好是直发，且向后梳）4.常看手机（最好是关机，万一忘了，要常看手机（最好是关机，万一忘了，要说说“抱歉，然后立即关掉抱歉，然后立即关掉”）5.眼神游离（直视，如果不敢看，那就看眼神游离（直视，如果不敢看，那就看着对方的鼻子）着对方的鼻子）6.哈欠连天（也许你的情不自禁被认为不重哈欠连天（也许你的情不自禁被认为不重视此次面试机会，面试前让自己有充足的睡视此次面试机会，面试前让自己有充足的睡眠）眠）7.常吸鼻子或频眨眼（如果真感冒了，
38、面试常吸鼻子或频眨眼（如果真感冒了，面试前就把鼻涕弄掉，否则被认为你是重病人）前就把鼻涕弄掉，否则被认为你是重病人）8.揪衣拽裙（揪衣拽裙（摆弄衣服让人觉得你不舒服或摆弄衣服让人觉得你不舒服或者没有安全感。面试官会认为你不适合穿职者没有安全感。面试官会认为你不适合穿职业装或者你穿着这身衣服不合身业装或者你穿着这身衣服不合身.）9.笑容太多或搓手（让人觉得你跟面试官意笑容太多或搓手（让人觉得你跟面试官意气相投，对你应聘的职位很感兴趣很重要。气相投，对你应聘的职位很感兴趣很重要。不过千万不要让人觉得你是一个骗人大师或不过千万不要让人觉得你是一个骗人大师或者骗子。问问你亲密的朋友，你紧张的时候者骗子
39、。问问你亲密的朋友，你紧张的时候是不是笑容太多。）是不是笑容太多。）第一讲中练习参考答案1.这题可归结为速度差的相遇问题，分钟每走一这题可归结为速度差的相遇问题，分钟每走一圈都会和时针相遇，即一天中有几小时就会相遇圈都会和时针相遇，即一天中有几小时就会相遇几次几次.重点是算相遇的具体时间。重点是算相遇的具体时间。12点过后分针点过后分针和时针的第一圈，他们的路程是一圈和时针的第一圈，他们的路程是一圈(60分分)，速，速度差是度差是55分，即时间是分，即时间是60/55。就是说第一圈他。就是说第一圈他们大约在一点另们大约在一点另5分，第二圈，他们的路程是分，第二圈，他们的路程是120分钟分钟,速
40、度差还是速度差还是55分，他们相遇的时间大约是分，他们相遇的时间大约是2点另点另10分。依次类推。共分。依次类推。共22次。次。即：即：0点点0分一次，分一次，1点点5分多一点（准确说是分多一点（准确说是160/11分，也就是分，也就是5分分27秒秒27）一次，）一次，2点点11分分差一点（差一点（260/11分）一次等分）一次等用加减乘除或括号得到用加减乘除或括号得到24，解：方法一：解：方法一：(1010-4）/4方法二：方法二：4的开平方的开平方+4的开平方的开平方+10+10用的票面面值，因为他能做出任意组合，用的票面面值，因为他能做出任意组合，而且用的数量又最少。（当然现在面值有）而
41、且用的数量又最少。（当然现在面值有）2.什么是“柠檬市场理论”，由此你想到的是？著名经济学家乔治著名经济学家乔治阿克尔罗夫以一篇关阿克尔罗夫以一篇关于于“柠檬市场柠檬市场”的论文摘取了的论文摘取了2001年的诺年的诺贝尔经济学奖，并与其他两位经济学家一贝尔经济学奖，并与其他两位经济学家一起奠定了起奠定了“非对称信息学非对称信息学”的基础。的基础。阿克罗夫在其阿克罗夫在其1970年发表的柠檬市场年发表的柠檬市场:产产品质量的不确定性与市场机制中举了一品质量的不确定性与市场机制中举了一个二手车市场的案例。指出在二手车市场，个二手车市场的案例。指出在二手车市场，显然卖家比买家拥有更多的信息，两者之显
42、然卖家比买家拥有更多的信息，两者之间的信息是非对称的。间的信息是非对称的。买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花乱坠。买者惟一的办法就是压低价格以避免信息乱坠。买者惟一的办法就是压低价格以避免信息不对称带来的风险损失。买者过低的价格也使得不对称带来的风险损失。买者过低的价格也使得卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充斥卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充斥市场，高质品被逐出市场，最后导致二手车市场市场，高质品被逐出市场，最后导致二手车市场萎缩。要削减信息不对称，沟通是惟一的手段。萎缩。要削减信息不对称，沟通是惟一的手段。在信息社会中，诚实也是
43、一种工具。因为信息不在信息社会中，诚实也是一种工具。因为信息不完整和信息不对称，人与人之间需要沟通对话，完整和信息不对称，人与人之间需要沟通对话，以取得信息。而且，因为不知道别人提供的信息以取得信息。而且，因为不知道别人提供的信息是真是假，只好借着是真是假，只好借着“对方是否诚实对方是否诚实”来间接地来间接地解读对方所提供的信息。解读对方所提供的信息。因此，因此，“诚实诚实”这种人性中的德性，成为了人际这种人性中的德性，成为了人际交往中的一种交往中的一种“工具工具”。所以，充分有效的沟通。所以，充分有效的沟通是削减信息不对称的最重要方式。一些机构甚至是削减信息不对称的最重要方式。一些机构甚至因
44、沟通的需要而产生，如大众传播、公关中介公因沟通的需要而产生，如大众传播、公关中介公司等司等“信息经济产业信息经济产业”，都是在减轻信息不完整，都是在减轻信息不完整所造成的问题。所造成的问题。柠檬市场理论（次品市场理论）柠檬市场理论（次品市场理论）最后结果是最后结果是市场崩溃。市场崩溃。逆向选择（注水，劣币驱逐良币，面对产品市场的逆向选择（注水，劣币驱逐良币，面对产品市场的反应：搜寻品、经验品、信用品）反应：搜寻品、经验品、信用品）突破规则、突破底线突破规则、突破底线,缺乏道德心！缺乏道德心！我国在我国在2007年广告利润是年广告利润是55亿，其中食品广告费占亿，其中食品广告费占50亿，大量的费
45、用侵占在成本与利润中。亿，大量的费用侵占在成本与利润中。微软招聘面试测试题1.有有3袋金币，金币外形看起来完全一样，其中有袋金币，金币外形看起来完全一样，其中有1袋中的金币比另袋中的金币比另2袋中的重袋中的重1克，现有弹簧秤一根，克，现有弹簧秤一根，只允许称一次（看一次读数），请问如何称法？只允许称一次（看一次读数），请问如何称法？2.。请仅用一笔画四根直线，将上图请仅用一笔画四根直线，将上图9个点全部连接。个点全部连接。3.烧一根不规则的绳需用一个小时，现有这样的绳烧一根不规则的绳需用一个小时，现有这样的绳若干，请如何用它来判断一个半小时？能说出几若干，请如何用它来判断一个半小时？能说出几种
46、方法？种方法？第二讲第二讲招聘的基本理念与理论基础招聘的基本理念与理论基础第一节第一节招聘的基本理念招聘的基本理念一、人员招聘的基本含义与意义一、人员招聘的基本含义与意义二、招聘的有效性二、招聘的有效性三、招聘决策三、招聘决策第二节第二节招聘的理论基础招聘的理论基础一、招聘渠道的类别与选择一、招聘渠道的类别与选择二、招聘的方法二、招聘的方法三、招聘队伍的组建三、招聘队伍的组建第一节招聘的基本理念招聘的基本理念一、人员招聘的基本含义与意义一、人员招聘的基本含义与意义一位管理学家曾说：一位管理学家曾说：“要了解一所企业，必要了解一所企业，必先了解其中的人。先了解其中的人。”换句话说，有怎样的换句话
47、说，有怎样的人，就有怎样的企业。人，就有怎样的企业。人员招聘含义：是指根据组织人力资源规划人员招聘含义：是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特型的申请人吸引到企业或组织力和其他特型的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。的过程。比如民生银行：特别看重考生是否有悟性民生银行的招聘原则是：重文凭，不唯文民生银行的招聘原则是：重文凭，不唯文凭。因为在他们看来，学历可以反映一个凭。因为在他们看来，学历可以反映一个人的知识结构，但却无从考量他的实际工人的知识结构，但却无从考
48、量他的实际工作能力。民生银行在招聘作能力。民生银行在招聘考试考试中发现有这中发现有这样一种倾向：往往样一种倾向：往往考试考试成绩很好的人，在成绩很好的人，在实际工作中处理问题的能力未必很佳，当实际工作中处理问题的能力未必很佳，当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。存在。而有些人可能学历相对较低，但应变能力、开拓而有些人可能学历相对较低，但应变能力、开拓业务的能力却很强。基于此，民生银行非常看重业务的能力却很强。基于此，民生银行非常看重应聘者的悟性。这主要通过面试中的谈话、提问应聘者的悟性。这主要通过面试中的谈话、提问等来考察和判断。比如他们会设置一些模
49、拟情境等来考察和判断。比如他们会设置一些模拟情境和具体案例，让应聘者给出解决方案。银行要和和具体案例，让应聘者给出解决方案。银行要和各色人等打交道，要求有很强的悟性。各色人等打交道，要求有很强的悟性。摩托罗拉：注重对考生人品的考察摩托罗拉：注重对考生人品的考察对应聘者个人品行和职业道德的考量，是摩托罗对应聘者个人品行和职业道德的考量，是摩托罗拉筛选应聘者的最后一关，也是最重要的一个环拉筛选应聘者的最后一关，也是最重要的一个环节。摩托罗拉非常注重员工的品行和职业道德，节。摩托罗拉非常注重员工的品行和职业道德，如果一个应聘者的品行不符合摩托罗拉的要求，如果一个应聘者的品行不符合摩托罗拉的要求，就算
50、他的专业背景再好，工作兴趣再高，摩托罗就算他的专业背景再好，工作兴趣再高，摩托罗拉也不会录用。拉也不会录用。这是因为摩托罗拉非常强调团队精神，一个品行欠这是因为摩托罗拉非常强调团队精神，一个品行欠佳的人会影响到团队的凝聚力和战斗力，他的个人佳的人会影响到团队的凝聚力和战斗力，他的个人能力再强，也不能弥补他对公司整体造成的损失。能力再强，也不能弥补他对公司整体造成的损失。虽然一个人的品行很难量化，但是，摩托罗拉大中虽然一个人的品行很难量化，但是，摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪认为，在面试过程中，华区人力资源部总监李重彪认为，在面试过程中，仍然可以从多个方面来判断一个人的品行。比如他仍然可以
51、从多个方面来判断一个人的品行。比如他的工作经历、对一些问题的看法，以往与客户、同的工作经历、对一些问题的看法，以往与客户、同事的关系怎样，他在寻求自身事业发展的过程中，事的关系怎样，他在寻求自身事业发展的过程中，是对公司考虑得多一些。还是考虑自己的得失多一是对公司考虑得多一些。还是考虑自己的得失多一些，比如有的人来面试，问他一个问题，他明明不些，比如有的人来面试，问他一个问题，他明明不懂，但却装懂，经过一次提醒之后，他还在那儿装懂，但却装懂，经过一次提醒之后，他还在那儿装懂，继续胡扯，这样的人一看就是撒谎惯了的。懂，继续胡扯，这样的人一看就是撒谎惯了的。有的人为了达到某种目的，会隐瞒一些问题，
52、有的人为了达到某种目的，会隐瞒一些问题，只要稍加追问，很快就会露出马脚。只要稍加追问，很快就会露出马脚。李总监说，在面试中，对一个直言不讳指出李总监说，在面试中，对一个直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者，我们持肯摩托罗拉存在某些问题的应聘者，我们持肯定态度。正所谓当局者迷，我们在管理上、定态度。正所谓当局者迷，我们在管理上、具体工作上，难免会存在一些问题。如果他具体工作上，难免会存在一些问题。如果他指出的问题确实存在，我们会虚心接受，而指出的问题确实存在，我们会虚心接受，而且对他的评价值也会提高。如果他提出的问且对他的评价值也会提高。如果他提出的问题不存在，我们也表示理解，因为他可能不题
53、不存在，我们也表示理解，因为他可能不熟悉情况。只要他提出问题的思路富有创造熟悉情况。只要他提出问题的思路富有创造性，我们都会作出积极的评价。摩托罗拉非性，我们都会作出积极的评价。摩托罗拉非常希望听到不同的声音。常希望听到不同的声音。一、人员招聘的功能1、为组织不断补充新生力量实现组织内部人力资、为组织不断补充新生力量实现组织内部人力资源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整结构源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整结构提供人力资源上的可靠保证。提供人力资源上的可靠保证。2、减少人员流动，提高组织队伍的稳定性，因为、减少人员流动，提高组织队伍的稳定性，因为合理的招聘录用能使人才恰当地胜任工作并从工
54、合理的招聘录用能使人才恰当地胜任工作并从工作中获得高度满足感。作中获得高度满足感。3、减少人员培训与开发开支，或提高培训效率。、减少人员培训与开发开支，或提高培训效率。4、使管理活动更多地投入在如何使好员工变得更、使管理活动更多地投入在如何使好员工变得更好，而不是花在改造不称职的员工上，提高管理好，而不是花在改造不称职的员工上，提高管理的效率。的效率。二、人员招聘的基本原则1、人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争、人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标，为组织人力资源力、促进组织发展为根本目标，为组织人力资源管理确立第一基础。管理确立第一基础。2、人员招聘必须坚
55、持计划性原则，必须制订人员、人员招聘必须坚持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。招聘计划来指导员工的招聘工作。3、人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的、人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，充分配合组织各机构、部门的工作需要，原则，充分配合组织各机构、部门的工作需要，为组织提供可靠、及时的人力保障。为组织提供可靠、及时的人力保障。4、招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套、招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行，保证为组织挑选出高质量的合格人选进行，保证为组织挑选出高质量的
56、合格人选。微软面试：实行车轮战术微软面试应聘者，一般是面对面地进行，微软面试应聘者，一般是面对面地进行，但有时候也会通过长途电话，越过千山万但有时候也会通过长途电话，越过千山万水甚至太平洋，考官和应聘者只是坐在电水甚至太平洋，考官和应聘者只是坐在电话线的两端。每一个话线的两端。每一个面试面试者要同微软公司者要同微软公司的的5到到8个人面谈，有时候可能要达到个人面谈，有时候可能要达到10个个人。每一个考官的人。每一个考官的面试面试都是以都是以“一对一一对一”的方式进行。主考官全是各方面的专家，的方式进行。主考官全是各方面的专家，每个人都有一套问题，且有不同的侧重点，每个人都有一套问题，且有不同的
57、侧重点，问题的清单通常并未经过集体商量，但有问题的清单通常并未经过集体商量，但有4个问题是考官们共同关心的：个问题是考官们共同关心的：是否足够聪明是否足够聪明?是否有创新激情是否有创新激情?是否有团队精神是否有团队精神?专专业基础怎样业基础怎样?当你起身离去之后，每一个考官都会立即给其他当你起身离去之后，每一个考官都会立即给其他考官发出电子邮件，说明他对你的赞赏、批评、疑考官发出电子邮件，说明他对你的赞赏、批评、疑问以及评估意见。评估均以问以及评估意见。评估均以4等级列出：强烈赞成聘等级列出：强烈赞成聘用用;赞成聘用赞成聘用;不能聘用不能聘用;绝对不能聘用。绝对不能聘用。你在几分钟后走进下一个
58、考官办公室时，根本不知你在几分钟后走进下一个考官办公室时，根本不知道他对你先前的表现已经了如指掌。他在嘴上说道他对你先前的表现已经了如指掌。他在嘴上说“接着谈谈接着谈谈”，其实是瞄准了，其实是瞄准了“哪壶不开提哪壶哪壶不开提哪壶”。所以，一个进入微软研究院的应试者会觉得是在攀所以，一个进入微软研究院的应试者会觉得是在攀高峰，越到后面难关越多。当然，也会有些人只经高峰，越到后面难关越多。当然，也会有些人只经历了两三个考官就宣布结束，并未见到后面的历了两三个考官就宣布结束，并未见到后面的“险险峰峰”，但那并非吉兆。因为这两三个考官也许正在，但那并非吉兆。因为这两三个考官也许正在网上传递着同一句话：
59、网上传递着同一句话：“此人没戏，别再耽误工夫此人没戏，别再耽误工夫了。了。”一般说来，你见到的考官越多，你的希望也一般说来，你见到的考官越多，你的希望也就越大。（微软面试一般要过就越大。（微软面试一般要过8关）关）三、人员招聘的意义意义：是组织补充人力资源的基本途径；有意义：是组织补充人力资源的基本途径；有利于创造组织的竞争优势；有助于组织形利于创造组织的竞争优势；有助于组织形象的传播；有助于组织文化的建设。象的传播；有助于组织文化的建设。四、招聘工作的技术准则四、招聘工作的技术准则标准化；有序性；明确性；完备性；效率标准化；有序性；明确性；完备性；效率性；合理性性；合理性模拟参考题1、你能简
60、单地谈一下你自己吗（或者你觉得自己、你能简单地谈一下你自己吗（或者你觉得自己有哪些与众不同之处呢？如果让你自己选择五个有哪些与众不同之处呢？如果让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些？按照十分词来形容一个你自己，你会选择哪些？按照十分满分的原则，给自己打一个分好吗？满分的原则，给自己打一个分好吗？你自认为你你自认为你的个性是什么？的个性是什么？如果给你一个在弹指间改变自己如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你首先会改变什么？）某方面性格的机会，你首先会改变什么？）2、对你来讲，成功意味着什么，什么是你期望的对你来讲，成功意味着什么，什么是你期望的成功？成功？”3、你参加过哪
61、些课外活动？、你参加过哪些课外活动？4、你为什么选择你的这个专业？你觉得在大学中，、你为什么选择你的这个专业？你觉得在大学中，你最喜欢的课程是什么？你最喜欢的课程是什么？5、在长途火车或飞机上，您不认识周围的人，大、在长途火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都保持沉默，你如何去适应这种陌生环境？家都保持沉默，你如何去适应这种陌生环境？快速答题1、A、B、C、D和和E五个人的生日是挨着五个人的生日是挨着的。但并非按上述次序排列。的。但并非按上述次序排列。A的生日比的生日比C的生日早的天数正好等于的生日早的天数正好等于B的的生日比生日比E的生日晚的天数。的生日晚的天数。D比比E大两天。大两天。C今
62、年的生日是星期三。今年的生日是星期三。其他四个人今年的生日都在星期几？其他四个人今年的生日都在星期几？2、在路上有一对男女并排走过去。初看时，、在路上有一对男女并排走过去。初看时，他们正好都用右脚同时起步。而后则因男他们正好都用右脚同时起步。而后则因男的跨步大，女的的跨步大，女的3步才能跟上男的步才能跟上男的2步。试步。试问，从都用右脚起步开始到二人都用左脚问，从都用右脚起步开始到二人都用左脚踏出为止时，女的应走出多少步踏出为止时，女的应走出多少步?参考答案1、A的生日是星期一；的生日是星期一；B的生日是星期四；的生日是星期四；C的生日是星期三。的生日是星期三。D的生日是星期日；的生日是星期日
63、；E的生日是星期二。的生日是星期二。2、男：右、男：右、左、左、右、右、左、左、右、右、左、左、右右女：右、左右、左、右左、右、左右、左女：右、左右、左、右左、右、左右、左智商测试题1、选出不同类的一项：、选出不同类的一项：A、蛇、蛇B、大树、大树C、老虎、老虎2、在下列分数中，选出不同类的一项：、在下列分数中，选出不同类的一项：A3/5B3/7C3/93、男孩对男子，正如女孩对、男孩对男子，正如女孩对A青年青年B孩子孩子C夫人夫人D姑娘姑娘E妇女妇女4、如果笔相对于写字，那么书相对于、如果笔相对于写字，那么书相对于A娱乐娱乐B阅读阅读C学文化学文化D解除疲劳解除疲劳5、马之于马厩，正如人之于
64、、马之于马厩，正如人之于A牛棚牛棚B马车马车C房屋房屋D农场农场E楼房楼房6、281420（）请写出请写出“（）”处的处的数字。数字。7、下列四个词是否可以组成一个正确的句、下列四个词是否可以组成一个正确的句子：生活子：生活水里水里鱼鱼在在A是是B否否8、下列六个词是否可以组成一个正确的句、下列六个词是否可以组成一个正确的句子：球棒子：球棒的的用来用来是是棒球棒球打打A是是B否否9、动物学家与社会学家相对应，正如动物与（）、动物学家与社会学家相对应，正如动物与（）相对相对A人类人类B问题问题C社会社会D社会学社会学10、如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的妇女、如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的
65、妇女会有会有A更多的大衣更多的大衣B时髦的大衣时髦的大衣C大衣大衣D昂贵的昂贵的大衣大衣11、1324657（），请写出），请写出“（）处的处的数字数字12、南之于西北，正如西之于：、南之于西北，正如西之于：A西北西北B东北东北C西南西南D东南东南13、找出不同类的一项、找出不同类的一项A铁锅铁锅B小勺小勺C米饭米饭D碟子碟子14、978675（），请写出），请写出“（）”处的数处的数字字15、找出不同类的一项：、找出不同类的一项：A写字台写字台B沙发沙发C电视电视D桌布桌布16、961（25）432932（）731，请写出（），请写出（）内的数字内的数字17、选项、选项ABCD中，哪一个应该
66、填在中，哪一个应该填在“XOOOOXXOOOXXX”后面后面A、XOOB、OOC、OOXD、OXX18、望子成龙的家长往往（、望子成龙的家长往往（）苗助长）苗助长A揠揠B堰堰C偃偃19、填上空缺的词：、填上空缺的词：金黄的头发（黄山）刀山火海金黄的头发（黄山）刀山火海赞美人生（赞美人生（）卫国战争）卫国战争20、选出不同类的一项：、选出不同类的一项：A地板地板B壁橱壁橱C窗户窗户D窗窗帘帘21、1827（），请写出（），请写出（）内的数字。）内的数字。22、填上空缺的词：罄竹难书（书法）无法无天、填上空缺的词：罄竹难书（书法）无法无天作奸犯科（作奸犯科（）教学相长）教学相长23、在括号内填上一
67、个字，使其与括号前的字组、在括号内填上一个字，使其与括号前的字组成一个词，同时又与括号后的字也能组成一个词：成一个词，同时又与括号后的字也能组成一个词：款（款（）样）样24、填入空缺的数字：、填入空缺的数字：16（96）12；10（）7.525、找出不同类的一项：、找出不同类的一项：A斑马斑马B军马军马C赛马赛马D骏马骏马E驸马驸马26、在括号上填上一个字，使其与括号前的字组、在括号上填上一个字，使其与括号前的字组成一个词，同时又与括号后的字也能组成一个词：成一个词，同时又与括号后的字也能组成一个词：祭（祭（）定）定27、在括号内填上一个字，使之既有前一个词的、在括号内填上一个字，使之既有前一
68、个词的意思，又可以与后一个词组成词组：意思，又可以与后一个词组成词组：头部（头部（）震荡）震荡28、填入空缺的数字：、填入空缺的数字：653717（）29、填入空缺的数字：、填入空缺的数字：41（28）2783（）6530、填上空缺的字母：、填上空缺的字母：CFIDHLEJ（）计算方法：每题答对得计算方法：每题答对得5分，答错不得分。共分，答错不得分。共30题，题，总分总分150分。分。结果分析：按照国际标准，人们对智力水平高低通结果分析：按照国际标准，人们对智力水平高低通常进行下列分类：常进行下列分类：智商智商在在140分以上者称为天才；分以上者称为天才；120140之间之间为最优秀；为最优
69、秀；100120之间为优秀；之间为优秀；90100之间之间为常才；为常才；8090之间为次正常之间为次正常参考答案1、B；2、C；3、E；4、B；5、C；6、26；7、A；8、A；9、A；10、C；11、9；12、B；13、C；14、6；15、D；16、38；17、B；18、A；19、美国；、美国；20、D21、64；22、科学；、科学；23、式；、式；24、60；25、E；26、奠；、奠；27、脑；、脑；28、5；29、36；30、O第三讲招聘的有效性与招聘策略一、招聘有效性标准的认定一、招聘有效性标准的认定招聘是否有效主要体现在以下方面：一看招聘是否有效主要体现在以下方面：一看是否能及时招
70、到所需人员以满足企业或组是否能及时招到所需人员以满足企业或组织的需要；二看是否能以最少的投入招到织的需要；二看是否能以最少的投入招到最合适人才；三看所录用人员是否与预想最合适人才；三看所录用人员是否与预想的一致、适合公司和岗位的要求（而不是的一致、适合公司和岗位的要求（而不是面试时觉得不错，一经试用才发现不行）；面试时觉得不错，一经试用才发现不行）；四看四看“危险期危险期”（一般指进公司后的个（一般指进公司后的个月）内的离职率。月）内的离职率。二、招聘效益的最大化1、“选人标准选人标准”的界定的界定选用的标准要求应是具体的、可行的、可衡量的，选用的标准要求应是具体的、可行的、可衡量的，以作为招
71、聘部门考察人、面试人、筛选人、录用以作为招聘部门考察人、面试人、筛选人、录用人的标杆。因为人才不是越优秀越好，只有合适人的标杆。因为人才不是越优秀越好，只有合适的才是最好的。的才是最好的。2、企业需要什么样的人？、企业需要什么样的人？是由企业文化决定的。即选人是德才兼备、以德为是由企业文化决定的。即选人是德才兼备、以德为先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作先还是以才为先？是强调个性突出还是团队合作？是开拓型还是稳健型等，这侧重于考察应聘者？是开拓型还是稳健型等，这侧重于考察应聘者的态度、个性等。的态度、个性等。二、招聘效益的最大化3、岗位需要什么样的人？、岗位需要什么样的人？通过职务分析
72、明确该岗位的人需要具备的学历、通过职务分析明确该岗位的人需要具备的学历、年龄、技能、体能等。这侧重于考察应聘者的能年龄、技能、体能等。这侧重于考察应聘者的能力、素质等。力、素质等。只有掌握了标准，招聘人员才能做只有掌握了标准，招聘人员才能做到心中有数，才能用心中的这把到心中有数，才能用心中的这把尺尺去衡量每一去衡量每一位应聘者。否则稀里糊涂，走马观花，根本没有位应聘者。否则稀里糊涂，走马观花，根本没有办法从众多的应聘者中挑出企业所需要的人，更办法从众多的应聘者中挑出企业所需要的人，更严重的是发现那些经过严重的是发现那些经过“层层筛选层层筛选”出来的人选出来的人选在试用一段时间后竟然很多方面与企
73、业的要求不在试用一段时间后竟然很多方面与企业的要求不符、并不适合本企业，从而造成企业财力和精力符、并不适合本企业，从而造成企业财力和精力的极大浪费。的极大浪费。三、招聘策略企业选人是讲求企业选人是讲求“实用性实用性”还是为后期发展储备人还是为后期发展储备人才？不同的目的有不同的招聘策略。前者要求主才？不同的目的有不同的招聘策略。前者要求主要针对社会上有工作经验的人开展，要求应聘者要针对社会上有工作经验的人开展，要求应聘者有工作经验、上岗后经过短期的工作熟悉即能胜有工作经验、上岗后经过短期的工作熟悉即能胜任工作；后者主要针对高校应届毕业生开展，着任工作；后者主要针对高校应届毕业生开展，着眼于应聘
74、者的发展潜力，要看经过几年的培养，眼于应聘者的发展潜力，要看经过几年的培养，是否可以在将来用人的时候发挥作用。是否可以在将来用人的时候发挥作用。外部招聘和内部培养各有利弊，如何处理外部招外部招聘和内部培养各有利弊，如何处理外部招聘和内部培养关系，也是企业招聘的一个策略。聘和内部培养关系，也是企业招聘的一个策略。三、招聘策略1、企业聘用人员的基本标准、企业聘用人员的基本标准以德为先；务实为本；良好的团队精神；较以德为先；务实为本；良好的团队精神；较扎实的基础知识；认同企业文化；较好的扎实的基础知识；认同企业文化；较好的发展潜力。发展潜力。2、招聘人员应具有的品德与观念、招聘人员应具有的品德与观念
75、首先要有高度的负责精神，招聘人员应既对首先要有高度的负责精神，招聘人员应既对企业负责、也对应聘者负责，树立企业负责、也对应聘者负责，树立“优秀优秀不等于合适不等于合适”、“招进一名不合适的人才招进一名不合适的人才是对资源的极大浪费是对资源的极大浪费”的观念。的观念。三、招聘策略3、招聘决策的确定、招聘决策的确定招聘部门要不断地向用人部门灌输招聘理念，推动招聘部门要不断地向用人部门灌输招聘理念，推动其主动参与招聘全过程人力资源规划、招聘其主动参与招聘全过程人力资源规划、招聘需求制定、面试、录用等。用人部门对招聘的配需求制定、面试、录用等。用人部门对招聘的配合、支持程度，决定了招聘的成败。因此，宝
76、洁合、支持程度，决定了招聘的成败。因此，宝洁前任首席执行官说前任首席执行官说“在公司内部，我看不到比招在公司内部，我看不到比招聘更重要的事了聘更重要的事了”，招聘不只是人力资源部的工，招聘不只是人力资源部的工作，而是上至，下至普通员工所有人的工作，而是上至，下至普通员工所有人的工作作。四、面试时的自我介绍1.面试时的自我介绍面试时的自我介绍自我介绍就是把自已介绍给别人，以使别人认识自我介绍就是把自已介绍给别人，以使别人认识自已。恰到好处的自我介绍，可以大大提高面自已。恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。试的好感。通过自我介绍，主动地向面试考官推通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这
77、是面试组成结构的重要内容，同时也是荐自己，这是面试组成结构的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。面试测评的重要指标。面试自我介绍的内容，面试自我介绍应大体包括面试自我介绍的内容，面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与简单的未来职业发展规划等。简单的未来职业发展规划等。首先请报出自己的首先请报出自己的姓名和身份；其次，可以简单地介绍一下自己的学姓名和身份；其次，可以简单地介绍一下自己的学历、工作经历等基本个人情况；最后应谈谈你对应历、工作经历等基本个人情况；最后应谈谈你对应考单位或职务的认识。说明你确实有选择这个单位考单位或职务的
78、认识。说明你确实有选择这个单位或职务的强烈愿望。或职务的强烈愿望。姓名：应一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。姓名：应一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。单位：单位及部门，如可能最好全部报出，具体工单位：单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。作部门有时可以暂不报出。职务：担负的职务或从事的具体工作，有职务最好职务：担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。所从事的具体工作。2.自我介绍的关注点自我介绍的关注点（1）自我介绍是应以面试的测评为导向）自我介绍是应以面试的测评为导
79、向自我介绍也是一种说服的手段与艺术，你不仅仅要自我介绍也是一种说服的手段与艺术，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。你如何地适合这个工作岗位。（2）自我介绍要有充分的信心）自我介绍要有充分的信心要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。（3）自我介绍的时间把握）自我介绍的时间把握自我介绍的时间一般
80、为自我介绍的时间一般为3分钟，时间分配上，第一分钟，时间分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟，对分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟，对于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，往届生于应届毕业生而言可谈相关的社会实践，往届生可谈谈工作经历，第三分钟可谈对本职位的理想可谈谈工作经历，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，记得突出其中内完成，自我介绍就要有所侧重，记得突出其中一点。一点。在实践中，有些应聘者不了解自我介绍的重在实践中，有些应聘者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一
81、下自己的姓名、身要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问，这是绍，然后望着考官，等待下面的提问，这是相当不妥的，白白浪费一次向面试官推荐自相当不妥的，白白浪费一次向面试官推荐自己的宝贵机会。而另一些应聘者则试图将自己的宝贵机会。而另一些应聘者则试图将自己的全部经历都压缩在这几分钟内，这也是己的全部经历都压缩在这几分钟内，这也是不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间，不明智的做法。合理地安排自我介绍的时间，突出重点是
82、首先要考虑的问题。突出重点是首先要考虑的问题。讲述时注意语言不能太做作，尽量让声音听起来自讲述时注意语言不能太做作，尽量让声音听起来自然，充满自信。涉及实践活动时，记得要说与职位然，充满自信。涉及实践活动时，记得要说与职位有关的经历，投其所好摆出自己的优异成绩。有关的经历，投其所好摆出自己的优异成绩。在面试中，你不仅要告诉考官你是多么优秀的人，在面试中，你不仅要告诉考官你是多么优秀的人，更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。那些更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。那些与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃。处，你也要忍痛
83、舍弃。在介绍成绩时，说的次序也极为重要，应该把你最在介绍成绩时，说的次序也极为重要，应该把你最想让面试官知道的事情放在前面，这样的事情往往想让面试官知道的事情放在前面，这样的事情往往是你的得意之作，也可以让面试官留下深刻的印象。是你的得意之作，也可以让面试官留下深刻的印象。同时不要有给人背诵的感觉。同时不要有给人背诵的感觉。范例一：范例一：各位考官好，今天能够站在这里参加面试，各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我。我叫给
84、大家，希望大家记住我。我叫今年今年岁，岁，汉族，法学本科。我平时喜欢看书和上网浏汉族，法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息览信息.我的性格比较开朗，随和。能关心周我的性格比较开朗，随和。能关心周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我在老家的县检察院且对生活充满了信心。我在老家的县检察院实习过，所以有一定的实践经验。在外地求实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。极进取。成为一名
85、法律工作者是我多年以来的梦想，由此充成为一名法律工作者是我多年以来的梦想，由此充满着强烈的愿望。如果我有机会被录用，我想我一满着强烈的愿望。如果我有机会被录用，我想我一定能在工作中得到锻炼并实现自身的价值。定能在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认同时我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份作。法官（公务员）是一个神圣而高尚的职业，所作。法官（公务员）是一个神圣而高尚的职业，所以我的自我认知让我觉得法官（公务员）是一个正以我的自我认知让我觉得法官（公务员）是一个正确的
86、选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。我确定这份工作能够实现我的社会理想和人生心。我确定这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会！谢谢！价值，希望大家能够认可我，给我这个机会！谢谢！范例二：范例二：各位评委老师，大家好！各位评委老师，大家好！我叫我叫XXX，毕业于，毕业于XX大学大学XX专业，获得的是专业，获得的是XX学位。学位。在校期间主修的专业课程主要有（说一些与在校期间主修的专业课程主要有（说一些与应聘职位有关的课程，也可巧妙地增加一些应聘职位有关的课程，也可巧妙地增加一些与职位相关的技术类的课程），根据所
87、学知与职位相关的技术类的课程），根据所学知识，与老师或同学一起参加过一些识，与老师或同学一起参加过一些XX级别的级别的项目研究，比如项目研究，比如XX项目，在其中负责项目，在其中负责XX一块一块的具体工作，应用了的具体工作，应用了XX样的技术，收获了样的技术，收获了XX的成果，比如，的成果，比如，XX。并在实践中加深了对。并在实践中加深了对XX的认识，提高了的认识，提高了XX方面的实际操作能力。方面的实际操作能力。另外，在学校也参加了一些社团活动，比如（说另外，在学校也参加了一些社团活动，比如（说1-2项），通过社团活动加强了和同学们的团队协项），通过社团活动加强了和同学们的团队协作和沟通能力
88、，并且有作和沟通能力，并且有XX的感受和的感受和XX的提升。的提升。个性方面，我是一个（可以借鉴简历上的资料，个性方面，我是一个（可以借鉴简历上的资料，主要介绍有团队精神，踏实肯定，有责任感等）主要介绍有团队精神，踏实肯定，有责任感等）来这里我应聘贵公司的来这里我应聘贵公司的XX职位，是想将自己的所职位，是想将自己的所学所得得到充分的发挥，并在这里学习成长。希学所得得到充分的发挥，并在这里学习成长。希望能有这样的机会和诸位成为同事。望能有这样的机会和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，请问老师们有其他什么我的情况大概就是这样，请问老师们有其他什么方面需要了解的？方面需要了解的？五、自我介绍需注
89、意之处1、控制时间（进行自我介绍一定力求简洁，尽可、控制时间（进行自我介绍一定力求简洁，尽可能节省时间。常以半分钟左右为佳，无特殊情能节省时间。常以半分钟左右为佳，无特殊情况最好不长于况最好不长于1分钟。分钟。2、讲究态度（、讲究态度（态度要保持自然、友善、亲切、态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬；随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬；充充满信心和勇气。要敢于正视对方的双眼，显得满信心和勇气。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫；胸有成竹，从容不迫；语气自然，语速正语气自然，语速正常，语音清晰。生硬冷漠的语气、过快过常，语音清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速
90、，或者含糊不清的语音，都会严慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。重影响自我介绍者的形象。3、追求真实（进行自我介绍时所表述的各项、追求真实（进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。）吹自擂，夸大其词，都是不足取的。）4、接到面试通知后，最好先打个自我介绍的、接到面试通知后，最好先打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。草稿，然后试着讲述几次，感觉一下。5、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的、自我介绍时
91、首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官）示意，如果面试考官正在注意别面试考官）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来的东西，可以稍微等一下，等他注意转过来后才开始。后才开始。6、注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。简短。7、介绍内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、介绍内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，时间
92、等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。应聘的工作职位。8、作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处、作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。尽量少加一些官，但也不能长久注视目不转睛。尽量少加一些手的辅助
93、动作，应保持一种得体的姿态也是很重手的辅助动作，应保持一种得体的姿态也是很重的。的。9、自我介绍完应道声谢谢，可能会影响考官对你、自我介绍完应道声谢谢，可能会影响考官对你的印象。的印象。六、自我介绍的要点短短的短短的自我介绍自我介绍，是为了揭开更深入的面，是为了揭开更深入的面谈设计的。一、二分钟的谈设计的。一、二分钟的自我介绍自我介绍，犹如，犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。还要即时引
94、发起购买欲。1、自我认识、自我认识（你现在是干什么的（你现在是干什么的?你将来你将来要干什么要干什么?你过去是干什么的你过去是干什么的?其时间顺序其时间顺序不是从过去到现在再到将来，而是从现在不是从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。）以现在为出发点，以将来为目标，的历史和现状。）以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和以过去为证实，最重要的是加深
95、了你的自我分析和理解。理解。2、投其所好（清楚自己的强项后，便可以开始准、投其所好（清楚自己的强项后，便可以开始准备备自我介绍自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。如果是一间电突出成就、专业知识、学术背景等。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题脑软件公司，应说些电脑软件的话题;如是一间金如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成对该
96、公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。本、发掘新市场等。3、铺排次序、铺排次序内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。像分。练习题1、图形题：与、图形题：与“嘻嘻哈哈嘻嘻哈哈”相对应的是相对应的是A呵呵呵呵B哎呀哎呀C哼哼哼哼D吐露吐露2、请说说你生
97、活习惯中的缺点或你的优点。、请说说你生活习惯中的缺点或你的优点。3、把你最近看到的一本好书推荐给在座的各、把你最近看到的一本好书推荐给在座的各位。位。4、串词：音乐、足球、网络、电脑游戏、鼓、串词：音乐、足球、网络、电脑游戏、鼓、吉他、金属、朋友、信念、胜利吉他、金属、朋友、信念、胜利参考答案2、这个题虽是选择题，但最好两问都答。先说、这个题虽是选择题，但最好两问都答。先说优点，这是了解求职者如何客观分析自己，并测优点，这是了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力的提问。试其表达与组织能力的提问。“你对自己最满意你对自己最满意的地方？的地方？”与与“请做一段自我介绍请做一段自我介绍”
98、题是相同的，题是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都列入评分项目，最不光是说话内容，连礼貌也都列入评分项目，最好加入好加入“朋友曾这样说朋友曾这样说”等周围人对自己的看法。等周围人对自己的看法。因为除个人说法外，加上亲友观点不但可增加说因为除个人说法外，加上亲友观点不但可增加说服力，而且可避免抽象陈述，应以具体体验及自服力，而且可避免抽象陈述，应以具体体验及自我反省为主，可使内容更具吸引力。生活中的缺我反省为主，可使内容更具吸引力。生活中的缺点要审好题，然后这个缺点不能对工作产生负面点要审好题，然后这个缺点不能对工作产生负面影响。影响。3.我向大家推荐的一部书是藏地密码，何马著，我向大家推荐的一
99、部书是藏地密码，何马著，重庆出版社，重庆出版社，2008年出版。这是一部长篇小说，共年出版。这是一部长篇小说，共十部，。正如这本书所介绍的一样，是十部，。正如这本书所介绍的一样，是“一部关于一部关于西藏的百科全书式小说西藏的百科全书式小说”。这本书涉及到了西藏的。这本书涉及到了西藏的风土人情，宗教信仰，还有关于人性的解读也渗透风土人情，宗教信仰，还有关于人性的解读也渗透其中。这部小说可以说是纪实虚构。讲述了以西其中。这部小说可以说是纪实虚构。讲述了以西藏和藏文化为背景的一个全球大探险故事，其中涉藏和藏文化为背景的一个全球大探险故事，其中涉及到西藏千年秘史、藏传佛教历史遗案，以及世界及到西藏千年
100、秘史、藏传佛教历史遗案，以及世界上众多著名文化遗迹。主要是讲男主人公卓木强巴上众多著名文化遗迹。主要是讲男主人公卓木强巴追查藏獒紫麒麟下落时，却在命运的安排下，结识追查藏獒紫麒麟下落时，却在命运的安排下，结识了一帮生死之交，并在他们的帮助下，去寻找西藏了一帮生死之交，并在他们的帮助下，去寻找西藏失落的神秘宝藏失落的神秘宝藏-帕巴拉神庙。读完之后，让大家帕巴拉神庙。读完之后，让大家觉得对西藏有一种说不出的向往。我们对西藏的了觉得对西藏有一种说不出的向往。我们对西藏的了解大多只是片面的，其实西藏对我们隐瞒了很多。解大多只是片面的，其实西藏对我们隐瞒了很多。如果想要了解西藏，请翻阅这部巨作。这真的是
101、一如果想要了解西藏，请翻阅这部巨作。这真的是一部西藏百科全书。部西藏百科全书。第第4题：要在短时间内，将许多毫无关系的词语串题：要在短时间内，将许多毫无关系的词语串成一段生动、形象、深刻的话，需要很丰富的想像成一段生动、形象、深刻的话，需要很丰富的想像能力、运用知识的能力及组织语言的能力，而这些能力、运用知识的能力及组织语言的能力，而这些能力的整合就是机智反应能力。同样的一组词语，能力的整合就是机智反应能力。同样的一组词语，不同的人有不同的串法，各有各的特色，这是个人不同的人有不同的串法，各有各的特色，这是个人风格的体现。所以，任何一组词都绝不存在怎样串风格的体现。所以，任何一组词都绝不存在怎
102、样串法是最好的。法是最好的。西安交通大学参加全国大专辩论赛训练中梁炜陇同西安交通大学参加全国大专辩论赛训练中梁炜陇同学的几段串词，首先是在全队的十几位同学里，每学的几段串词，首先是在全队的十几位同学里，每人在一张纸上随机地写出十个词。由教练将所有的人在一张纸上随机地写出十个词。由教练将所有的词统一收去，再随机地分发下来，梁炜陇同学拿到词统一收去，再随机地分发下来，梁炜陇同学拿到是这样的十个词是：是这样的十个词是：星星、猩猩、李斯、熔岩、珍星星、猩猩、李斯、熔岩、珍珠、空房、森林、黄山、成本、树。珠、空房、森林、黄山、成本、树。按照事先定好的顺序，梁炜陇同学是第一个发言按照事先定好的顺序，梁炜陇
103、同学是第一个发言（准备时间：（准备时间：1分钟）。分钟）。一只猩猩的遐想一只猩猩的遐想夜晚，夜晚，森林森林，山顶，一只，山顶，一只猩猩猩猩在看天上的在看天上的星星星星。可不要以为。可不要以为猩猩没有思想，只是一般人不了解他们罢了。它看见一颗流猩猩没有思想，只是一般人不了解他们罢了。它看见一颗流星划过夜空，想：星划过夜空，想：“噢，噢，李斯李斯被斩首了。它也是一代名臣，被斩首了。它也是一代名臣，辅佐秦王横扫六国，何等威风！居然落了这样一个下场，可辅佐秦王横扫六国，何等威风！居然落了这样一个下场，可悲可叹啊！悲可叹啊！”不一会，又看见一颗美丽的流星坠向大地，它不一会，又看见一颗美丽的流星坠向大地，
104、它不禁想到了那幽居在空谷的绝代佳人，她娇美的不禁想到了那幽居在空谷的绝代佳人，她娇美的容颜容颜如如珍珠珍珠般晶营圆润，只可异所托非人，嫁了一个夫婿轻薄儿，只能般晶营圆润，只可异所托非人，嫁了一个夫婿轻薄儿，只能独守独守空房空房，在桌子旁抑郁叹气。真是自古美人如名将，不许，在桌子旁抑郁叹气。真是自古美人如名将，不许人间见白头。人间见白头。唉，做人真是唉，做人真是成本成本太高，像我做一只猩猩，在这奇峰怪石、太高，像我做一只猩猩，在这奇峰怪石、树树木葱葱的木葱葱的黄山黄山里逍遥自在，有多快乐呀！它正想得出神，里逍遥自在，有多快乐呀！它正想得出神，突然间感到脚下大地震动，抬头再看，火红的突然间感到脚下
105、大地震动，抬头再看，火红的熔岩熔岩自山顶奔自山顶奔涌而来，天哪！百年难遇的火山爆发！这下大祸临头了！做涌而来，天哪！百年难遇的火山爆发！这下大祸临头了！做人，做猩猩哪个选择更好呢？现在连做一只猩猩也这么困难。人，做猩猩哪个选择更好呢？现在连做一只猩猩也这么困难。该去哪里呢？跑一步算一步吧！天上的星星似乎听懂了猩猩该去哪里呢？跑一步算一步吧！天上的星星似乎听懂了猩猩的困惑，天地无音，又恢复了一片万古洪荒。天快亮了，毕的困惑，天地无音，又恢复了一片万古洪荒。天快亮了，毕竟新的一天又要开始了。竟新的一天又要开始了。例例2：铿锵铿锵美不胜收美不胜收吉他吉他坚忍不拔坚忍不拔汗汗凝重凝重忘情忘情信念信念冠
106、军冠军网网朋友说：朋友说：“生活就是一张生活就是一张网网”。换在两年前，我。换在两年前，我只觉得他是在痴人说梦，现在真觉得是入木三分。只觉得他是在痴人说梦，现在真觉得是入木三分。于是我甘心情愿地触网，作为一个球迷的我就触于是我甘心情愿地触网，作为一个球迷的我就触到了网络中的电脑游戏。所以我郑重地推荐一款到了网络中的电脑游戏。所以我郑重地推荐一款游戏：游戏：FIFA2000。先不说内容，先看到清晰的画面，先有一段悠扬先不说内容，先看到清晰的画面，先有一段悠扬的音乐，不是鼓，不是的音乐，不是鼓，不是吉他吉他，却有着鼓的，却有着鼓的铿锵铿锵、吉他的轻快，甚至我听出金属的质感，如黄金般吉他的轻快，甚至
107、我听出金属的质感，如黄金般闪亮，如白银般柔和，如青铜般闪亮，如白银般柔和，如青铜般凝重凝重，这哪里是，这哪里是人间的旋律，这是电子音乐的世外桃源。不过，人间的旋律，这是电子音乐的世外桃源。不过，不要因为不要因为忘情忘情于世外桃源，而忘记了此次的重要于世外桃源，而忘记了此次的重要目的：一支球队在虚拟的世界里实现取得世界冠目的：一支球队在虚拟的世界里实现取得世界冠军的梦想。军的梦想。那里有一种艺术，那里有一种艺术，美不胜收美不胜收，场上水银，场上水银泄地般的攻势全在你的指尖流动。泄地般的攻势全在你的指尖流动。那里有一种信念，那里有一种信念，坚韧不拔坚韧不拔，就是你选，就是你选择中国队也能把世界择中
108、国队也能把世界冠军冠军巴西队一块块撕巴西队一块块撕碎。碎。那里有一种场景，意想不到，第一脚射那里有一种场景，意想不到，第一脚射门，打在后卫身上；第二脚射门，又打在门，打在后卫身上；第二脚射门，又打在守门员身上，于是看都不敢看。转身又来守门员身上，于是看都不敢看。转身又来了一个抽射，球进了吗？我的手里攥起了了一个抽射，球进了吗？我的手里攥起了汗汗。朋友，想知后事如何？咱们下来再聊朋友，想知后事如何？咱们下来再聊第四讲招聘的理论基础一、招聘渠道的类别和选择一、招聘渠道的类别和选择1、拓宽招聘渠道，保证有充足的应聘信息来、拓宽招聘渠道，保证有充足的应聘信息来源源；（一般情况下，；（一般情况下，“应聘
109、者应聘者参加面参加面试者试者录用录用”之间，有效比例约为之间，有效比例约为至，只有广开门路，才不至于使至，只有广开门路，才不至于使招聘部门无米下锅。）招聘部门无米下锅。）2、合适的招聘渠道、合适的招聘渠道3、好的招聘渠道具有以下特征（1）招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的）招聘渠道具有目的性。即招聘渠道的选择是否能够达到招聘的要求。选择是否能够达到招聘的要求。（2）招聘渠道的经济性。指在招聘到合适）招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本最小。人员情况下所花费的成本最小。（3）招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠）招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道符合现实情况，具有可操作性。道符合现实
110、情况，具有可操作性。招聘渠道简介（招聘渠道按照招聘人员来招聘渠道简介（招聘渠道按照招聘人员来源方式不同可分为内部招聘和外部招聘。源方式不同可分为内部招聘和外部招聘。）4、招聘渠道简介所谓内部招聘，就是当公司出现空缺的位所谓内部招聘，就是当公司出现空缺的位置时，主要是通过提拔内部员工来解决招置时，主要是通过提拔内部员工来解决招聘问题；外部招聘则主要是吸收外部新鲜聘问题；外部招聘则主要是吸收外部新鲜血液来解决招聘问题。一个组织在进行招血液来解决招聘问题。一个组织在进行招聘活动的时候，是采取内部招聘还是外部聘活动的时候，是采取内部招聘还是外部招聘，取决于多种因素，主要有招聘职位招聘，取决于多种因素，
111、主要有招聘职位的要求、组织的文化、外部环境资源状况。的要求、组织的文化、外部环境资源状况。（问题（问题:传统招聘与现代招聘有哪些不同）传统招聘与现代招聘有哪些不同）二、招聘方法和渠道招聘方法是指为了能够将潜在的员工吸引招聘方法是指为了能够将潜在的员工吸引到本公司而采取的一种方式。到本公司而采取的一种方式。招聘的方法主要的有：招聘的方法主要的有：1、通过专门机构推荐；、通过专门机构推荐；2、利用招聘广告募集；、利用招聘广告募集；3、校园招聘；、校园招聘；4、工作招聘会；工作招聘会；5、网络招聘；、网络招聘；6、员工引荐；、员工引荐；7、猎头公司；、猎头公司；8、自荐求职者。、自荐求职者。几种常见
112、的非常规面试招聘法主要有：不考即考测试；即席发言测试；明暗结主要有：不考即考测试；即席发言测试；明暗结合测试；与人谈话测试；设计路障测试；事实判合测试；与人谈话测试；设计路障测试；事实判断测试；角色扮演测试；编组讨论测试；随便聊断测试；角色扮演测试；编组讨论测试；随便聊天测试；面谈模拟测试；管理游戏测试和案例分天测试；面谈模拟测试；管理游戏测试和案例分析测试等。析测试等。1、不考即考测试就是在没有言明或没有任何迹象、不考即考测试就是在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。表明是在考试的情况下，考试早已开始了。有一次，大学毕业生小牛前往三星公司应聘。他有一次，大学毕业生小牛
113、前往三星公司应聘。他到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其余都是名牌大学的毕业生。当他与最后余都是名牌大学的毕业生。当他与最后20多名候多名候选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时，选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时，老板迟迟没有出现。老板迟迟没有出现。小牛突然意识到：这也许就是一种考试。于是他马小牛突然意识到：这也许就是一种考试。于是他马上对在场的应聘者说：上对在场的应聘者说：“同学们，我们相互认识一同学们，我们相互认识一下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以多加联系。
114、谁被录用，我们仍可以多加联系。”接着，他开始接着，他开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对他的举动还不以为然。最后，三星公司录用的惟一他的举动还不以为然。最后，三星公司录用的惟一一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任命为部门主管。命为部门主管。2、即席发言测试、即席发言测试即席发言测试是情景模拟的一种形式。它就是指主即席发言测试是情景模拟的一种形式。它就是指主试给被试者出一个题目，或者在发言之前向应试者试给被试者出一个题目，或者在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让被试者稍作准备后按题目提
115、供有关的背景材料，让被试者稍作准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的一种测评方法。比如被试者的快速思维反映能力的一种测评方法。比如被试者的快速思维反映能力、理解能力、思维的发散性及逻辑性、语言的能力、理解能力、思维的发散性及逻辑性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质。表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质。即席发言测试的内容可以是公司面临产品销售的即席发言测试的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐暂时困难，向全体员工作一次动员，要求大家齐心协力共渡难关；可以是就新产品的推
116、出在一次心协力共渡难关；可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言；也可以是在新年职工联欢新闻发布会上的发言；也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。会上发表祝词等。比如说：比如说：1.请谈谈领导授权的重要性；请谈谈领导授权的重要性；2.请谈谈在合资企业中掌握外语的重要性；请谈谈在合资企业中掌握外语的重要性；3.请谈谈在工作中处理人际关系的重要性；请谈谈在工作中处理人际关系的重要性；4.请谈谈职工培训的重要性；请谈谈职工培训的重要性；5.请谈谈安排好工作日程的重要性；请谈谈安排好工作日程的重要性；6.请谈谈与下级一起召开例会的重要性。请谈谈与下级一起召开例会的重要性。即席发言测试的成功标准即席
117、发言测试的成功标准：1、思路清晰、层次分明；、思路清晰、层次分明；2、语言流畅；、语言流畅；3、观点明确；、观点明确；4、内容吸引人；、内容吸引人；5、能用具体可信的事例说服人；、能用具体可信的事例说服人；6、上场镇静；、上场镇静；7、声音响亮、抑扬顿挫；、声音响亮、抑扬顿挫；8、动作自然；、动作自然；9、口头语少；、口头语少；10、有目光交流。、有目光交流。范例：范例：IPHONE4S上市时间：上市时间：2011年年10月月摄像头像素：前：摄像头像素：前：30万像素，后：万像素，后：800万像素万像素屏幕大小：屏幕大小：3.5英寸英寸屏幕像素及分辨率：屏幕像素及分辨率：960x640像素像素
118、主屏材质：主屏材质：IPSCpu：苹果：苹果A5;800MHz操作系统：操作系统：iOS5.0机身内存：机身内存：512MBRAM电池电容：电池电容：1420mAh触摸屏：电容屏，多点触控触摸屏：电容屏，多点触控网络模式：网络模式：GSM，WCDMA，CDMA，CDMA2000其他：支持蓝牙其他：支持蓝牙4.0;WIFI，IEEE802.11n/b/g;配置：一原充一耳机一数据线配置：一原充一耳机一数据线有有200多项新功能，其中最重要的当属云服务多项新功能，其中最重要的当属云服务iCloud。苹果。苹果iCloud提供邮件、通讯录、日历、查提供邮件、通讯录、日历、查找我的找我的iPhone和
119、和iWork五大功能项，任何装载五大功能项，任何装载iOS5系统的苹果移动终端几乎可以完全脱离电脑使用，系统的苹果移动终端几乎可以完全脱离电脑使用，真正真正“移动移动”起来。起来。如今，云的概念已经遍布了整如今，云的概念已经遍布了整个互联网以及移动互联网。伴随着个互联网以及移动互联网。伴随着iOS5的发布，的发布，以及基于云计算技术的存储和同步服务以及基于云计算技术的存储和同步服务iCloud的相的相继推出，苹果向世人宣告正式加入云服务大战。云继推出，苹果向世人宣告正式加入云服务大战。云服务领域的竞争势必将掀起更大的波澜。服务领域的竞争势必将掀起更大的波澜。但是，当前云服务还存在着技术方面、安
120、全方面的但是，当前云服务还存在着技术方面、安全方面的短板，一个便捷、安全的云计算服务环境仍有待构短板，一个便捷、安全的云计算服务环境仍有待构建。建。价格：价格：4220元元。3、明暗结合测试、明暗结合测试就是在当面测试的同时进行暗中的测试。就是在当面测试的同时进行暗中的测试。例如某企业到一所大学中去招聘毕业生，例如某企业到一所大学中去招聘毕业生，考官要求学生就考官要求学生就“从我做起，从小事做起从我做起，从小事做起”进行两分钟的演讲，许多学生侃侃而谈，进行两分钟的演讲，许多学生侃侃而谈，言辞动人。就在演讲的同时，另外几名考言辞动人。就在演讲的同时，另外几名考官逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人
121、官逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人平时的卫生状况。演讲一完，考官当场公平时的卫生状况。演讲一完，考官当场公布了卫生检查的结果。有一位演讲时还神布了卫生检查的结果。有一位演讲时还神采飞扬的女生，听考官说到她宿舍中被子采飞扬的女生，听考官说到她宿舍中被子未叠、衣服未洗等情况时，随即就哭了。未叠、衣服未洗等情况时，随即就哭了。模拟题1、请做、请做1分钟自我介绍。分钟自我介绍。2、免费微博午餐从民间发起，到政府参与、免费微博午餐从民间发起，到政府参与、支持。请谈谈你的看法。支持。请谈谈你的看法。3、社区租借场地开展活动，社区居民认为、社区租借场地开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，社区与居民发生冲
122、突，你很吵闹影响休息，社区与居民发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？决？4、俗话说：、俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追大丈夫一言既出，驷马难追”，你是如何理解的？，你是如何理解的？5、技巧题、技巧题（1）考试中，班长想从老师那打听成绩。班长说：）考试中，班长想从老师那打听成绩。班长说：“老师，这次考试不太难，我估计我们班同学的老师，这次考试不太难，我估计我们班同学的成绩都在成绩都在70分以上吧。分以上吧。”老师说：老师说：“你的前半句你的前半句话不错，后半句话不对。话不错，后半句话不对。”根据老师的意思，下根据老师的意思，下列哪项必为事
123、实列哪项必为事实。A.多数同学的成绩在多数同学的成绩在70分以上，有少数同学的成分以上，有少数同学的成绩在绩在60分以下。分以下。B.有些同学的成绩在有些同学的成绩在70分以上，有些同学的成绩分以上，有些同学的成绩在在70分以下。分以下。C如果这次考试如果这次考试70分才算及格，肯定有的同学的分才算及格，肯定有的同学的成绩不及格。成绩不及格。D.这次考试太容易，全班同学的考试成绩都在这次考试太容易，全班同学的考试成绩都在80分以上。分以上。（2）某律师事务所共有）某律师事务所共有12名工作人员。名工作人员。a.有人会使用计算机；有人会使用计算机；b.有人不会使用计算有人不会使用计算机；机；c.
124、所长不会使用计算机。这三个命题所长不会使用计算机。这三个命题中只有一个是真的，以下哪项正确地表示中只有一个是真的，以下哪项正确地表示该律师事务所会使用计算机的人数该律师事务所会使用计算机的人数。A12人都会使用人都会使用B.12人没人会使用人没人会使用C.仅有一人会使用仅有一人会使用D.不能确定不能确定（3）某珠宝商店失窃，甲、乙、丙、丁四）某珠宝商店失窃，甲、乙、丙、丁四人涉嫌被拘审。四人的口供如下：甲：案犯人涉嫌被拘审。四人的口供如下：甲：案犯是丙。乙：丁是案犯。丙：如果我作案，那是丙。乙：丁是案犯。丙：如果我作案，那么丁是主犯。丁：作案的不是我。四个口供么丁是主犯。丁：作案的不是我。四个
125、口供中只有一个是假的。中只有一个是假的。如果以上断定为真，如果以上断定为真，则以下哪项是真的（则以下哪项是真的（）A.说假话的是甲，作案的是乙说假话的是甲，作案的是乙B.说假话的是丁，作案的是丙和丁说假话的是丁，作案的是丙和丁C.说假话的是乙，作案的是丙说假话的是乙，作案的是丙D.说假话的是丙，作案的是丙说假话的是丙，作案的是丙（4）有一个岛上住着两种人，一种是说真）有一个岛上住着两种人，一种是说真话的人，一种是说假话的人。一天，一个话的人，一种是说假话的人。一天，一个人去岛上旅游，遇到甲、乙、丙三个岛上人去岛上旅游，遇到甲、乙、丙三个岛上居民，便问起他们谁是说真话的人，谁是居民，便问起他们谁
126、是说真话的人，谁是说假话的人，甲说：说假话的人，甲说：“乙和丙都是说假话乙和丙都是说假话的人。的人。”乙说：乙说：“我是说真话的人。我是说真话的人。”丙丙说：说：“乙是说假话的人。乙是说假话的人。”这三个人中有这三个人中有（）个是说假话的人。）个是说假话的人。A.0B.1C.2D.3（5）在某次税务检查后，四个工商管理人）在某次税务检查后，四个工商管理人员有如下结论：甲：所有个体户都没纳税。员有如下结论：甲：所有个体户都没纳税。乙：服装个体户陈老板纳了税。乙：服装个体户陈老板纳了税。丙：丙：个体户不是都没纳税。丁：有的个体户没个体户不是都没纳税。丁：有的个体户没纳税。如果四人中只有一人断定属实
127、，则纳税。如果四人中只有一人断定属实，则以下哪项是真的？以下哪项是真的？A.甲断定属实，陈老板没有纳税。甲断定属实，陈老板没有纳税。B.丙断定属实，陈老板纳了税。丙断定属实，陈老板纳了税。C.丙断定属实，但陈老板没纳税。丙断定属实，但陈老板没纳税。D.丁断定属实，陈老板未纳税。丁断定属实，陈老板未纳税。E丁断定属实，但陈老板纳了税。丁断定属实，但陈老板纳了税。参考答案2、先介绍背景：、先介绍背景：“免费午餐免费午餐”是由邓飞等是由邓飞等500多名记者和国内数多名记者和国内数十家媒体联合中国社会福利教育基金会发起的公十家媒体联合中国社会福利教育基金会发起的公益项目。该项目倡议每天捐赠益项目。该项
128、目倡议每天捐赠3元为贫困地区学元为贫困地区学童提供免费午餐。它致力于帮助因家庭贫困而没童提供免费午餐。它致力于帮助因家庭贫困而没有钱享受营养午餐的学生，同时呼吁更多爱心企有钱享受营养午餐的学生，同时呼吁更多爱心企业和人士加入到活动中，通过社会捐助的力量，业和人士加入到活动中，通过社会捐助的力量，对一些贫困山区学校简陋的厨房条件予以改善。对一些贫困山区学校简陋的厨房条件予以改善。2011年年4月月2日正式启动。日正式启动。2011年年10月月26日，国日，国务院决定启动实施农村义务教育学生营养改善计务院决定启动实施农村义务教育学生营养改善计划。划。这一计划的出台体现了政府与社会形成了这一计划的出
129、台体现了政府与社会形成了很好的良性互动，从而产生了良好的社会很好的良性互动，从而产生了良好的社会效益，我对此持支持态度。效益，我对此持支持态度。这一计划的广泛传播源于微博，作为新兴这一计划的广泛传播源于微博，作为新兴的交流手段，它具有简单方便，快捷有效的交流手段，它具有简单方便，快捷有效等优点，因此能够在民间迅速的得到推广等优点，因此能够在民间迅速的得到推广和传播。由此看来，我国政府也应本着顺和传播。由此看来，我国政府也应本着顺应时代潮流和与时俱进的思想。更好的倾应时代潮流和与时俱进的思想。更好的倾听人民群众的呼声，顺应民意，从职能型听人民群众的呼声，顺应民意，从职能型政府向服务型政府转变。各
130、地方政府建立政府向服务型政府转变。各地方政府建立政务微博就是一个很好的举措政务微博就是一个很好的举措。政府参与民间发起的活动并最终以计划的形式出政府参与民间发起的活动并最终以计划的形式出台落实，更有利于计划的广泛开展和社会影响的台落实，更有利于计划的广泛开展和社会影响的扩大，有利于我国精神文明建设的开展，这不仅扩大，有利于我国精神文明建设的开展，这不仅体现了政府关注民生，也充分的践行了体现了政府关注民生，也充分的践行了“建设服建设服务型政府务型政府”的理念，对于提高整个社会的公德意的理念，对于提高整个社会的公德意识也有很大的帮助。识也有很大的帮助。从发展教育的角度考虑，贫困地区的孩子从此不从发
131、展教育的角度考虑，贫困地区的孩子从此不再忍饥挨饿上学读书，政府为贫困地区的孩子提再忍饥挨饿上学读书，政府为贫困地区的孩子提供了饮食上的资助，为孩子们正常读书受教育提供了饮食上的资助，为孩子们正常读书受教育提供了物质上的保障。百年大计，教育先行，只有供了物质上的保障。百年大计，教育先行，只有保证了祖国未来的孩子们的基本饮食，才能更好保证了祖国未来的孩子们的基本饮食，才能更好的使孩子们将精力全心全意的投入到学习中。的使孩子们将精力全心全意的投入到学习中。从个人角度出发，我们也应该积极投身到从个人角度出发，我们也应该积极投身到这一活动中来，以切身行动支持这项活动，这一活动中来，以切身行动支持这项活动
132、，帮助更多贫困的儿童吃上饭上好学读好书，帮助更多贫困的儿童吃上饭上好学读好书，也要通过微博广泛的传播，为这项活动的也要通过微博广泛的传播，为这项活动的顺利开展尽自己的一份力量，尽自己的力顺利开展尽自己的一份力量，尽自己的力量扩大这项活动的影响力与社会效益。量扩大这项活动的影响力与社会效益。3、首先，作为此次活动的负责人，我会第首先，作为此次活动的负责人，我会第一时间赶到现场，在场外要对社区居民进一时间赶到现场，在场外要对社区居民进行说服和解释，并真诚道歉，并立即暂停行说服和解释，并真诚道歉，并立即暂停此次活动还居民一个安静的生活环境。此次活动还居民一个安静的生活环境。其次，联系居民代表择日改在
133、白天或者影其次，联系居民代表择日改在白天或者影响不到居民休息的地方重新组织这次活动，响不到居民休息的地方重新组织这次活动，保证活动的完整性。保证活动的完整性。最后，深刻反思此次时间所带给我们的经最后，深刻反思此次时间所带给我们的经验教训，举办活动之前要实现征求好居民验教训，举办活动之前要实现征求好居民的意见，避免此类冲突再次发生。的意见，避免此类冲突再次发生。4、这题主要涉及到讲信用，讲诚信的问题。、这题主要涉及到讲信用，讲诚信的问题。这当然也是得坚持原则的前提下，同时还这当然也是得坚持原则的前提下，同时还要结合相关岗位或行业特征详细说说。要结合相关岗位或行业特征详细说说。5、第一题选、第一题
134、选C，题目说明必然有人成绩在，题目说明必然有人成绩在70分以下，也可能是全部（排出分以下，也可能是全部（排出ABD）。）。第二题选第二题选A，若所长不会使正确，则有人不，若所长不会使正确，则有人不会使也正确，因此所长会使计算机。所以会使也正确，因此所长会使计算机。所以有人会使计算机这个命题是正确的，有人有人会使计算机这个命题是正确的，有人不会使计算机这个命题是错误的，即都会不会使计算机这个命题是错误的，即都会使计算机。使计算机。第三题选第三题选B，乙和丁的话刚好相反，必然有，乙和丁的话刚好相反，必然有一人说假话。又四个口供中只有一个假的，一人说假话。又四个口供中只有一个假的，甲和丙说的都是真话
135、，即作案的是丙和丁，甲和丙说的都是真话，即作案的是丙和丁，选选B。第四题选第四题选C，乙和丙的话互相矛盾，必有一，乙和丙的话互相矛盾，必有一真一假，从而甲也在说假话，故总共有两个真一假，从而甲也在说假话，故总共有两个人说假话。人说假话。第五题选第五题选E，甲和丙互相矛盾，必有一真一，甲和丙互相矛盾，必有一真一假。故其他两人都为假的。陈老板没纳税，假。故其他两人都为假的。陈老板没纳税，即有个体户没纳税。即有个体户没纳税。4、谈话试、谈话试就是通过让应试者与他人谈话的方式来考就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：类型：一是
136、接待来访者。来访者可以多种多样，一是接待来访者。来访者可以多种多样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由考者是来纠缠的。这些来访者当然都是由考官来扮演的。官来扮演的。二是电话交谈。这方面的面试考题可能是二是电话交谈。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的考官。打电话，而对方就是面试的考官。三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮三是拜访有关人士。这些人士当然也是由考官扮演的
137、。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。知识、应付各种困难的能力等。5、设计路障测试。就是在应试者面试时必经的路设计路障测试。就是在应试者面试时必经的路道上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，道上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质的一种方式。例如，考官要求应试者试者的素质的一种方式。例如，考官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返
138、回，用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用语言描述自己的所见所感。楼道里有的地方横用语言描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分。应试者加了分。6、事实判断测试事实判断测试就是给予应试者少量的有关某一问题的资就是给予应试者少量的有关某一问题的资料，
139、要求他作出对这一问题的全面分析。料，要求他作出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实作出正去获取信息的能力，以及把握事实作出正确决策的能力确决策的能力。通过事实判断测试法，也通过事实判断测试法，也可以考察出应试者的决策技能和压力承受可以考察出应试者的决策技能和压力承受能力。能力。7、角色扮演测试角
140、色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等；三是策略的正确性、情绪控制能力等等；三是对突发事件的应
141、变能力等。对突发事件的应变能力等。8、编组讨论测试、编组讨论测试就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组4至至8人不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题人不等，考官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，例如，征收利息或实际经营中存在的某种困难，例如，征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。考官或者坐在一边，或者坐在讨
142、论室隔壁的房间考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视屏幕或单向玻璃屏观察整个讨论过里，通过电视屏幕或单向玻璃屏观察整个讨论过程，倾听讨论发言。考官将根据每一个应试者的程，倾听讨论发言。考官将根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。力等等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚
143、持自己的正确意见；是否善于消定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。重点考察考生的语言表达是否侵犯他人的发言权。重点考察考生的语言表达能力，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何能力，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等方面。有时还可以要求应试者讨论完后写一份讨等方面。有时还可以要求应试者讨论完后写一
144、份讨论纪要，以便从中考察应试者的分析能力、综合能论纪要，以便从中考察应试者的分析能力、综合能力、归纳能力、决策能力等。力、归纳能力、决策能力等。9.随便聊天测试随便聊天测试随便聊天测试，表面上看似乎与传统的一问一答方随便聊天测试，表面上看似乎与传统的一问一答方式相差无几，但在实际上却有很大的区别。式相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。考官就是在这种拉家常的轻松气氛拉家常。考官就是在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。随便聊天测试中，中
145、，将你考察个透。随便聊天测试中，“聊聊问问”的内容很多，如：的内容很多，如：“你是怎么来我们单你是怎么来我们单位的？位的？”假如回答：假如回答：“自己开车来的。自己开车来的。”可可以接着问：以接着问：“什么时候学的开车？是家里人什么时候学的开车？是家里人凑钱帮你买的车吗？凑钱帮你买的车吗？”假如回答是坐地铁来假如回答是坐地铁来的，又可以问：的，又可以问：“在地铁里你常看些什么？在地铁里你常看些什么？”如果回答：如果回答：“翻翻报纸。翻翻报纸。”则可以再问：则可以再问：“你知道斯里兰卡的猛虎组织吗？你知道斯里兰卡的猛虎组织吗？”“你对你对世界上的恐怖组织了解多少？如果你是政府世界上的恐怖组织了解
146、多少？如果你是政府官员，你认为该怎样解决这些问题呢？官员，你认为该怎样解决这些问题呢？”等等等。等。总之，一直像是在跟应试者聊天，其目的总之，一直像是在跟应试者聊天，其目的就是通过轻松随便的聊天来考察应试者的就是通过轻松随便的聊天来考察应试者的反应能力、知识、素养、品质等。例如有反应能力、知识、素养、品质等。例如有一个报考民政部门的女士没有被录用，就一个报考民政部门的女士没有被录用，就是因为她在回答是因为她在回答“如果在乡村公路上遇到如果在乡村公路上遇到一个很脏很穷的残疾人向你要钱，你怎么一个很脏很穷的残疾人向你要钱，你怎么办办”的问题时，她说：的问题时，她说：“我会马上离开，我会马上离开，因
147、为我无法了解这个人，他有可能是一个因为我无法了解这个人，他有可能是一个歹徒。歹徒。”考官发现她没有同情心、只有防考官发现她没有同情心、只有防备心就没有录用她。备心就没有录用她。10、面谈模拟测试、面谈模拟测试就是让应试者与他的假定的某个领导、下属、同事就是让应试者与他的假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话，其具体形式有许多种：或顾客进行面对面的谈话，其具体形式有许多种：或者是应试者模拟中层行政管理人员，考官模拟上或者是应试者模拟中层行政管理人员，考官模拟上层领导，讨论绩效考核问题；或者是应试者模拟高层领导，讨论绩效考核问题；或者是应试者模拟高层主管，考官模拟记者，采访捆绑销售问题；
148、或者层主管，考官模拟记者，采访捆绑销售问题；或者是应试者模拟消费者服务代理，考官模拟发怒的顾是应试者模拟消费者服务代理，考官模拟发怒的顾客，商谈解决劣质产品投诉问题客，商谈解决劣质产品投诉问题在面谈模拟测试中扮演各种角色的考官，基本都是在面谈模拟测试中扮演各种角色的考官，基本都是接受过专门训练的人，按照标准化方式向应试者提接受过专门训练的人，按照标准化方式向应试者提问，提建议，并且回答问题，甚至做出一些令应试问，提建议，并且回答问题，甚至做出一些令应试者心烦意乱的行为。面谈模拟测试这种测试方法的者心烦意乱的行为。面谈模拟测试这种测试方法的目的是考察应试者的口头交流技巧、谈话机智、人目的是考察应
149、试者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等际关系技巧以及解决问题的能力等。11.管理游戏测试管理游戏测试是一种以游戏为形式、以完成某项是一种以游戏为形式、以完成某项“实际实际工作任务工作任务”为基础的面试方法。通过管理为基础的面试方法。通过管理游戏测试，可以考察应试者的综合管理能游戏测试，可以考察应试者的综合管理能力。管理游戏测试可以是组成集团，或者力。管理游戏测试可以是组成集团，或者是组建公司。是组建公司。组成集团就是让应试者分别持有公司股票，组成集团就是让应试者分别持有公司股票，以便能控制公司，最终目的是要把公司合以便能控制公司，最终目的是要把公司合并为集团。要获得成功
150、，公司必须在股票并为集团。要获得成功，公司必须在股票市场对其活动很好地加以组织和安排。通市场对其活动很好地加以组织和安排。通过组成集团的游戏活动，可以考察出应试过组成集团的游戏活动，可以考察出应试者在压力情况下的工作能力、领导行为及者在压力情况下的工作能力、领导行为及人际关系敏感性等。人际关系敏感性等。组建公司就是由几名应试者组成一个小型公司，组建公司就是由几名应试者组成一个小型公司，主营范围、经营机制、产品设计生产与营销、人主营范围、经营机制、产品设计生产与营销、人事财务等问题均由小组自定。应试者将互相合作事财务等问题均由小组自定。应试者将互相合作去组建公司，并进一步给公司定位、拟定财务计去
151、组建公司，并进一步给公司定位、拟定财务计划、确定投资、安排生产各环节、市场营销、发划、确定投资、安排生产各环节、市场营销、发行股票等。在这个组建供公司的游戏活动中主要行股票等。在这个组建供公司的游戏活动中主要考察：谁是小组中自然形成的领导人；他的组织考察：谁是小组中自然形成的领导人；他的组织能力、经营能力、市场敏锐性、思维的敏捷性及能力、经营能力、市场敏锐性、思维的敏捷性及压力条件下的工作能力；当外界经营环境发生变压力条件下的工作能力；当外界经营环境发生变化的时候，这个领导人快速适应新情况的能力等。化的时候，这个领导人快速适应新情况的能力等。12.案例分析测试案例分析测试就是先让应试者看一些材
152、料，了解并研究某就是先让应试者看一些材料，了解并研究某个组织在管理中所面临的问题，然后要求他个组织在管理中所面临的问题，然后要求他向高层领导提出一个分析报告。案例中的问向高层领导提出一个分析报告。案例中的问题一般是财务问题、制度问题或管理过程分题一般是财务问题、制度问题或管理过程分析等。析等。这种方法的优点是操作方便，适用于测评应这种方法的优点是操作方便，适用于测评应试者某种具体的管理能力，如企业诊断能力。试者某种具体的管理能力，如企业诊断能力。分析结果既可以采取口头报告形式，也可以分析结果既可以采取口头报告形式，也可以采取书面报告形式。然后根据事先拟定的对采取书面报告形式。然后根据事先拟定的
153、对要点问题的多种解答，对报告在要点覆盖、要点问题的多种解答，对报告在要点覆盖、问题分析深刻性等方面进行评估。问题分析深刻性等方面进行评估。案例一：鼎立建筑公司原本是一家小企业，案例一：鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上
154、了比较稳定生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。胡先生感到头疼。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的创业的“元老元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些看在眼里。这些“元老元老”们工作散漫，不听从主们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用
155、。鼎蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是通事汇报，很少有解决来向他汇报，但也仅仅是通事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要自去推动，似乎就要“停摆停摆”。另外，胡经理还。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目感到，公司内
156、部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。如果胡经理聘请你为管理顾问，请向胡经理提出如果胡经理聘请你为管理顾问，请向胡经理提出具体可行的改进建议具体可行的改进建议。案例二案例二A公司老板想开除公司老板想开除3个人，这个人，这3个人的缺点个人的缺点分别就是：甲太好动；乙太好静；丙就特分别就是：甲太好动；乙太好静；丙就特强壮，好动又喜欢打架。但这强壮，好动又喜欢打架。但这3个人与老板个人与老板私下是好朋友，要开除他们似乎抹不开面私下是好朋友，要开除他们似乎抹不开面子，请问，如果你是子，请问，如果你是A老板，或者请你为老板，或者
157、请你为A老板出谋划策，你会怎样做？老板出谋划策，你会怎样做？模拟练习题1、1分钟自我介绍。分钟自我介绍。2、A公司原本生产护肤品，现打算进入护发产品公司原本生产护肤品，现打算进入护发产品市场，请问是不是个好点子？市场，请问是不是个好点子？3、如果客户向你要回扣、如果客户向你要回扣，你会怎么处理？你会怎么处理？4、大学校园的隔壁是一家服装厂，厂方为了消除、大学校园的隔壁是一家服装厂，厂方为了消除员工的疲劳感，每过一段时间就播放流行音乐，员工的疲劳感，每过一段时间就播放流行音乐，这引起了学校的不满，将此事投诉到了环保部门，这引起了学校的不满，将此事投诉到了环保部门，假如你将应聘的是服装厂公关部主任
158、，请问你该假如你将应聘的是服装厂公关部主任，请问你该怎么做？怎么做？5、连词编故事：用你拿到的题签上的五个词编连词编故事：用你拿到的题签上的五个词编个故事。要求把这五个词全部用上，词的顺序可个故事。要求把这五个词全部用上，词的顺序可以打乱。以打乱。（1）兴奋）兴奋树林树林河流河流成功成功努力努力（2）合作）合作阳光阳光操作操作探索探索空投空投（3）奔跑）奔跑石头石头大海大海理想理想隐约隐约（4）晚年）晚年伙伴伙伴热情热情管理管理跌倒跌倒（5）士兵）士兵美好美好灾难灾难网络网络反常反常（6）脾气）脾气领域领域木板木板思维思维口号口号（7）饥饿）饥饿光线光线怀疑怀疑房屋房屋启发启发（8）声带）声带
159、主持人主持人打印机打印机浇水浇水尴尬的尴尬的参考答案二：二：1、第一步：进行市场调研，确定是否应该进第一步：进行市场调研，确定是否应该进入该市场（谁是我们的竞争对手；各竞争对手所占入该市场（谁是我们的竞争对手；各竞争对手所占的市场份额由多大？与我们相比，竞争对手的产品的市场份额由多大？与我们相比，竞争对手的产品/服务如何？有无市场准入障碍？如资本金下限，服务如何？有无市场准入障碍？如资本金下限，分销渠道，专利与技术专有权，政策法规限制等）分销渠道，专利与技术专有权，政策法规限制等）2、如果决定进入新市场，就要找出最佳的途径，、如果决定进入新市场，就要找出最佳的途径，主要考虑（从零开始，兼并收购
160、目标行业内现有的主要考虑（从零开始，兼并收购目标行业内现有的经营者，与有共同厉害关系的现有经营者合资经营经营者，与有共同厉害关系的现有经营者合资经营或结成战略联盟）。或结成战略联盟）。三、这个问题考查的是考生的应变能力，回答此类三、这个问题考查的是考生的应变能力，回答此类问题要进行有效分析、展示思路。其实用人单位也问题要进行有效分析、展示思路。其实用人单位也不希望要一个直白而毫无遮拦的答案。不希望要一个直白而毫无遮拦的答案。如果这样回答：如果这样回答：“我知道互联网行业某家很知名的我知道互联网行业某家很知名的企业在网站上的口号就是企业在网站上的口号就是绝不给回扣绝不给回扣，我相信，我相信咱们公
161、司也和这家公司一样，有好且严格的规定。咱们公司也和这家公司一样，有好且严格的规定。所以，我不会给客户回扣。所以，我不会给客户回扣。”很遗憾，这位考生很可能被淘汰。当然，淘汰时公很遗憾，这位考生很可能被淘汰。当然，淘汰时公司需要考虑综合因素，但可以肯定和这个与司需要考虑综合因素，但可以肯定和这个与“回扣回扣”相关的问题回答不好很有关系。相关的问题回答不好很有关系。有效分析有效分析就是收集必要信息，了解公司的相关政策，就是收集必要信息，了解公司的相关政策，而不胡乱预设，不臆测而不胡乱预设，不臆测HR想听我们说什么。比如想听我们说什么。比如先问对方先问对方“公司有无给客户的返点政策公司有无给客户的返
162、点政策?公司是否公司是否支持这样倣支持这样倣?”虽然可以肯定我们得到的多是虽然可以肯定我们得到的多是“公公司没有这方面的政策或者公司态度不明司没有这方面的政策或者公司态度不明”之类的回之类的回答，但答，但HR会根据我们刚才的提问判断我们是个不会根据我们刚才的提问判断我们是个不随意下结论的人，说明该考试有头脑，知道回答问随意下结论的人，说明该考试有头脑，知道回答问题的第一步是澄清问题。仅此一点就能超越很多其题的第一步是澄清问题。仅此一点就能超越很多其他候选人了。他候选人了。展示自己的思路：即第一步如何做，第二步即第一步如何做，第二步如何做如何做销售是否能在情况不明的情况下销售是否能在情况不明的情
163、况下做出准确判断，很大程度上取决于他（她）做出准确判断，很大程度上取决于他（她）是否有明晰的思路。可以这样答：既然公司是否有明晰的思路。可以这样答：既然公司没有这方面的政策或先例，那我首先要做的没有这方面的政策或先例，那我首先要做的就是判断和评估这个项目在产品上我们的优就是判断和评估这个项目在产品上我们的优势有多大；假设公司在产品和技术方面都势有多大；假设公司在产品和技术方面都OK，第二步我会看是谁在要回扣，如果我，第二步我会看是谁在要回扣，如果我真给了是不是就真能解决问题。要知道现在真给了是不是就真能解决问题。要知道现在都是集体决策，搞定一两个人有时候反而会都是集体决策，搞定一两个人有时候反
164、而会把已到手的订单丢掉；假设要钱的也是关键把已到手的订单丢掉；假设要钱的也是关键人物，那么第三步我看这件事情公司是否值人物，那么第三步我看这件事情公司是否值得为此冒险；得为此冒险；如果项目对公司非常重要，我会了解客户对如果项目对公司非常重要，我会了解客户对钱的期望，之后马上向公司请示，说明情况钱的期望，之后马上向公司请示，说明情况后请更高层领导定夺，具体操作时会至少有后请更高层领导定夺，具体操作时会至少有我的总监在场我的总监在场以上回答就在做到不卑不亢的同时，让以上回答就在做到不卑不亢的同时，让HR了了解了考试是有头脑、有解决问题的方法和能解了考试是有头脑、有解决问题的方法和能力的人。面试就是
165、要让足够优秀的人得到进力的人。面试就是要让足够优秀的人得到进入公司的机会。如此思路清晰的候选人，谁入公司的机会。如此思路清晰的候选人，谁不期望他不期望他(她她)能加盟呢能加盟呢?四、尽快停止播放；与校方进行沟通；与员四、尽快停止播放；与校方进行沟通；与员工进行沟通；通知新闻媒体，公开道歉等。工进行沟通；通知新闻媒体，公开道歉等。五、五、（1）一位冒险者在树林里前行，他刚刚顺）一位冒险者在树林里前行，他刚刚顺利渡过一条十分湍急的河流，再走不远，他就能利渡过一条十分湍急的河流，再走不远，他就能成功穿越这片很大的树林了，想到胜利后的喜悦，成功穿越这片很大的树林了，想到胜利后的喜悦，他真的很兴奋。不想
166、，他却被一块石头绊倒在地，他真的很兴奋。不想，他却被一块石头绊倒在地，这一跤对他来说有算得了什么呢，他完全可以不这一跤对他来说有算得了什么呢，他完全可以不费太多力气站起来，可是他无意中看了一眼这块费太多力气站起来，可是他无意中看了一眼这块石头，突然发现，石头下面长满了藓苔，于是他石头，突然发现，石头下面长满了藓苔，于是他有所警示地朝前方仔细望去，这时他才发现眼前有所警示地朝前方仔细望去，这时他才发现眼前是一片很大的沼泽地，隐约可见几根白骨。最后是一片很大的沼泽地，隐约可见几根白骨。最后凭借他的毅力、经验与胆量成功走出了树林。凭借他的毅力、经验与胆量成功走出了树林。这个故事不是告诉我们：这个故事
167、不是告诉我们：“跌倒不可怕，哪里跌跌倒不可怕，哪里跌倒就在哪里爬起来，倒就在哪里爬起来，”而是而是“跌倒之后不要急着跌倒之后不要急着爬起来，也许更大的危险在后头爬起来，也许更大的危险在后头”。在失败的时。在失败的时候懂得反省，不让要自己之前的努力白白付出。候懂得反省，不让要自己之前的努力白白付出。面试心理测试题（内向型、外向型测试）1.平时生活中遇到不愉快的事情，总是闷在心理，平时生活中遇到不愉快的事情，总是闷在心理，不轻易和旁人诉说（不轻易和旁人诉说（）A.否否B.是是C.不确定不确定2.平时不大喜欢交朋友，一旦交上了就容易对对平时不大喜欢交朋友，一旦交上了就容易对对方产生信任（方产生信任（
168、）A.否否B.不确定不确定C.是是3.和朋友一起围坐聊天时，喜欢发表自己的看法和朋友一起围坐聊天时，喜欢发表自己的看法（）A.是是B.不确定不确定C.否否4.在大庭广众面前谈吐自然（在大庭广众面前谈吐自然（）A.是是B.不确定不确定C.否否5.不喜欢一个人呆在家里，只有和朋友们在一起不喜欢一个人呆在家里，只有和朋友们在一起才感到愉快（才感到愉快（）A.是是B.不是不是C.不完全是不完全是6.很关心别人怎样看待自己很关心别人怎样看待自己,有时候看见一伙人在有时候看见一伙人在悄声说话，我可能就犯嘀咕：是否在说我（悄声说话，我可能就犯嘀咕：是否在说我（）A.不是不是B.是是C.有时如此有时如此7.对
169、自己抱有信心，即使事情办糟糕了也不怎么对自己抱有信心，即使事情办糟糕了也不怎么在乎，因为你总是相信在乎，因为你总是相信“失败是成功之母失败是成功之母”（）A.总是这样总是这样B.不是不是C.有时如此有时如此8.一旦做错了事情就感到沮丧，很可能认为是自一旦做错了事情就感到沮丧，很可能认为是自己没能力（己没能力（）A.不是不是B.不确定不确定C.是是9.兴趣不长久，常常认为能做的事就做，不兴趣不长久，常常认为能做的事就做，不能做的就换别的事做好了（能做的就换别的事做好了（）A.是是B.否否C.不确定不确定10.到商店买东西时，常在柜台前犹豫不决，到商店买东西时，常在柜台前犹豫不决，拿不准是买还是不
170、买，要买，买哪种好（拿不准是买还是不买，要买，买哪种好（）A.不确定不确定B.是是C.否否11.决定做的事情不轻易改变（决定做的事情不轻易改变（）A.是是B.不确定不确定C.否否12.喜欢讲究，常把自己的房间收拾的很整齐，喜欢讲究，常把自己的房间收拾的很整齐，也很注意自己的衣着打扮（也很注意自己的衣着打扮（）A.不是不是B.是是C.不确定不确定1、2、3选项，分值分别为选项，分值分别为1、2、3分分分数在分数在14分或以下，为外向型；分或以下，为外向型；分数在分数在14-24分间，为内外兼具型；分间，为内外兼具型；分数在分数在24分以上，为内向型分以上，为内向型第六讲招聘流程一、招聘流程一、招
171、聘流程二、高效的招聘队伍二、高效的招聘队伍三、空缺职位分析与工作分析三、空缺职位分析与工作分析四、招聘方案的确定与招聘原则四、招聘方案的确定与招聘原则五、五、“职商职商”挑战挑战招聘流程确认空缺职位确认空缺职位刊登广告刊登广告/ /从不同渠道寻找求职者从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信收集及挑选求职信人事部门人事部门/ /业务部门选拔业务部门选拔录用准备录用准备/ /审批及通知审批及通知入职介绍入职介绍职位分析或职职位分析或职位描述位描述个人要个人要求求/规规范范面试技巧，环面试技巧，环境、气氛、态境、气氛、态度要求度要求A A、是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远、是否真正存在空缺的职位
172、？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？1.你真的需要一名员工吗？B B、你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥、你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？他们的作用了吗？C C、你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方、你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？法了吗？（工作分担、借调、分包等等）（工作分担、借调、分包等等）2.你对要招聘的职位了解吗？能否正确描述公司的组织结构以及每能否正确描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？个员工在其中的位置？是否可以根据职位的职责来指导自己是否可以根据职位的职责来指导自己的
173、工作？的工作？你是否了解你选择的职位必备的任职你是否了解你选择的职位必备的任职资格和理想的任职资格？资格和理想的任职资格？你是否了解自己的个人特点与该职位你是否了解自己的个人特点与该职位的匹配性？的匹配性？ 3.多样的选拔方法 直接面试 心理测试 模拟工作测试Situation 评估中心Assessment centre 证明人 笔迹学分析学等等二、组建高效的招聘队伍组建一支高效的招聘队伍是一项非常关键的管理决组建一支高效的招聘队伍是一项非常关键的管理决策，企业对此应慎重行事。策，企业对此应慎重行事。1.员工的招聘工作是一个由企业发起的向社会各方员工的招聘工作是一个由企业发起的向社会各方选择、
174、吸纳新员工的工作过程。（招聘人员扮演选择、吸纳新员工的工作过程。（招聘人员扮演着企业窗口的角色）着企业窗口的角色）2.招聘人员对企业价值观和企业文化的理解和认可招聘人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度。度、对企业的责任心和归属度。3.招聘人员度人自身的了解、对人格特质的把握和招聘人员度人自身的了解、对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解。合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解。4.表达能力和观察能力是招聘队伍应具备的表达能力和观察能力是招聘队伍应具备的最重要的能力。最重要的能力。5.广阔的知识面和专业技术能力（知识面包广阔的知识面和专业技术能力
175、（知识面包括：管理学、企业行为学、心理学、社会括：管理学、企业行为学、心理学、社会学、法学的相关知识并能综合运用；专业技学、法学的相关知识并能综合运用；专业技术能力比如涉及甄选环境的能力、观察的技术能力比如涉及甄选环境的能力、观察的技术、谈话的技术、设计问题的技术等）术、谈话的技术、设计问题的技术等）6.招聘人员其他素质（控制能力、亲和力）招聘人员其他素质（控制能力、亲和力）三、空缺职位分析与工作分析三、空缺职位分析与工作分析（一）对空缺职位进行职位分析（一）对空缺职位进行职位分析人员招聘的需要是由空缺职位产生的。空缺人员招聘的需要是由空缺职位产生的。空缺职位产生的主要原因是：职位产生的主要原
176、因是：1、企业的壮大与业务的发展；、企业的壮大与业务的发展；2、企业人员的调整，原岗位人员调动、提升、企业人员的调整，原岗位人员调动、提升、免职、受到处罚等；免职、受到处罚等；3、原岗位人员离退休或死亡；、原岗位人员离退休或死亡；4、原岗位人员辞职或被解聘。、原岗位人员辞职或被解聘。（一）对空缺职位进行职位分析当产生空缺职位时，必须进行工作分析，确当产生空缺职位时，必须进行工作分析，确定填补该职位空缺的人员应具备的资格条定填补该职位空缺的人员应具备的资格条件，包括专业技能、工作经验和特殊能力件，包括专业技能、工作经验和特殊能力要求等，在确定了人员标准之后，一般要要求等，在确定了人员标准之后，一
177、般要编制和填写编制和填写“人员增补申请表人员增补申请表”，并报请，并报请有关部门批准。其格式是：有关部门批准。其格式是：人员招聘、录用的一般程序人员需求（工作分析与设计）用人部门或人力资源部门提出建议人力资源部门设计方案企业内部调整发布招聘广告专家论证咨询应聘者填写登记表审查登记表笔试面试或复式体检录用通知试用期考察正式录用设计测评形式与内容四、招聘方案的确定与招聘原则四、招聘方案的确定与招聘原则主要考虑方案的适用范围、可操作性、预测功能主要考虑方案的适用范围、可操作性、预测功能及其经济价值。这一阶段可提出以下主要问题：及其经济价值。这一阶段可提出以下主要问题：1、本次招聘活动将持续多长时间；
178、、本次招聘活动将持续多长时间；2、在一定的时间内，这个程序可以对多少应聘者、在一定的时间内，这个程序可以对多少应聘者进行评价；进行评价；3、测试依据的可靠性和有效性如何？、测试依据的可靠性和有效性如何？4、本程序在获取信息方面是否有效？、本程序在获取信息方面是否有效？5、本招聘程序是否公平？、本招聘程序是否公平？6、程序的成本、收益状况如何？、程序的成本、收益状况如何？五、“职商”挑战1.GE（2010年招聘实习生）美国通用电气公司年招聘实习生）美国通用电气公司（GE）是一家集技术，制造和服务业为一体的多）是一家集技术，制造和服务业为一体的多种经营公司，致力于在其经营的每一个行业取得种经营公司
179、，致力于在其经营的每一个行业取得全球领先地位。全球领先地位。通用电气公司的历史可追溯到托马斯通用电气公司的历史可追溯到托马斯爱迪生，他爱迪生，他于于1878年创立了爱迪生电灯公司。在年创立了爱迪生电灯公司。在1892年，爱年，爱迪生通用电气公司和汤姆森迪生通用电气公司和汤姆森休斯顿电气公司合并，休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司（成立了通用电气公司（GE）。）。GE是自道是自道琼斯工琼斯工业指数业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。在全世界超过公司。在全世界超过100个国家有商业运作，包个国家有商业运作，包括在括在25个不同国家有着个不同国家有
180、着250个生产厂，全球所有个生产厂，全球所有雇员超过雇员超过340,000人，拥有人，拥有30个业务集团，其中个业务集团，其中超过超过12个集团都具有财富个集团都具有财富500强的规模。强的规模。GE用人的宗旨是：把最好最适合本企业发用人的宗旨是：把最好最适合本企业发展的人挑出来，并为他们创造满意的条件展的人挑出来，并为他们创造满意的条件（包括薪水）。通过科学的评估发现优秀人（包括薪水）。通过科学的评估发现优秀人才，首先是分析他们的优点与缺点，为其职才，首先是分析他们的优点与缺点，为其职业发展谋略，制定详细的发展计划，帮助他业发展谋略，制定详细的发展计划，帮助他们通过培训与工作获得相应的能力，
181、达到他们通过培训与工作获得相应的能力，达到他们的职业生涯目标。为他们提供如课堂培训、们的职业生涯目标。为他们提供如课堂培训、网上培训等机会，更主要的是通过为他们提网上培训等机会，更主要的是通过为他们提供更具挑战性的工作岗位，让他们在工作中供更具挑战性的工作岗位，让他们在工作中成长。在工作中，公司还会为优秀员工提供成长。在工作中，公司还会为优秀员工提供“导师导师”，安排资深员工帮带他们，向他们，安排资深员工帮带他们，向他们传授经验，带他们快速成长起来。传授经验，带他们快速成长起来。2.杜邦（人事部招聘）杜邦（人事部招聘）1802年成立，以生产黑火药为主的公司。年成立，以生产黑火药为主的公司。杜邦
182、的核心价值，第一是善待员工，第二杜邦的核心价值，第一是善待员工，第二是要求员工遵守职业道德，第三就是安全。是要求员工遵守职业道德，第三就是安全。杜邦的安全表现和业绩，自从提出杜邦的安全表现和业绩，自从提出“一切一切的安全事故都是可以防止的的安全事故都是可以防止的”的理念之后，的理念之后，杜邦的安全表现杜邦的安全表现（200万人工时单位的业绩万人工时单位的业绩），比美国平均值好），比美国平均值好30到到40倍，杜邦公司倍，杜邦公司在全世界范围内工厂的安全记录，大多是在全世界范围内工厂的安全记录，大多是20年、年、30年以上没有事故。年以上没有事故。有具体目标，独立思考能力和沉稳个性等。有具体目标
183、，独立思考能力和沉稳个性等。3.上海通用（实习生）上海通用（实习生）上海通用汽车有限公司成立于年上海通用汽车有限公司成立于年月日，由上海汽车工业（集团）总公司、月日，由上海汽车工业（集团）总公司、通用汽车公司各出资组建而成。上海通用汽车公司各出资组建而成。上海通用汽车位于上海市浦东金桥出口加工区，通用汽车位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积万平方米。目前在建的南部厂占地面积万平方米。目前在建的南部厂区计划于年第四季度投产。上海通区计划于年第四季度投产。上海通用汽车目前已经形成凯迪拉克、别克两大品用汽车目前已经形成凯迪拉克、别克两大品牌，凯迪拉克、别克赛欧紧凑型轿车、牌，凯迪拉克、别克赛欧紧凑
184、型轿车、别克君威轿车、别克商务公务旅行车、别克君威轿车、别克商务公务旅行车、别克凯越轿车五大系列种品种的产品矩别克凯越轿车五大系列种品种的产品矩阵。阵。人才的招聘步骤：把个人主观意识的软流程，转变成客观、公平的硬流程第一关：简历的硬指标第一关：简历的硬指标通过细致的岗位分析工作，上海通用汽车对每通过细致的岗位分析工作，上海通用汽车对每个岗位的工作人员都有一定的素质要求，例如学个岗位的工作人员都有一定的素质要求，例如学习能力、沟通能力、工作经验和学历等。通过媒习能力、沟通能力、工作经验和学历等。通过媒体或招聘会发布招聘信息后，通常会收到大量应体或招聘会发布招聘信息后，通常会收到大量应聘者的简历。
185、而人力资源部则会从这众多应聘者聘者的简历。而人力资源部则会从这众多应聘者中挑选合适人选来参加公司人员评估中心的评估。中挑选合适人选来参加公司人员评估中心的评估。这一关主要是看一些简历上的硬指标，如学历、这一关主要是看一些简历上的硬指标，如学历、专业和工作背景等。专业和工作背景等。第二关：把软的变硬第二关：把软的变硬这一关由人力资源部来操作，请应聘者到公司这一关由人力资源部来操作，请应聘者到公司的评估中心参加综合评估。虽然无论是操作工、技的评估中心参加综合评估。虽然无论是操作工、技术人员，或者高级管理人员，每个岗位都有自己的术人员，或者高级管理人员，每个岗位都有自己的特殊要求；但他们首先是上海通
186、用汽车的员工，公特殊要求；但他们首先是上海通用汽车的员工，公司的经营理念和企业文化对他们有一致的要求。这司的经营理念和企业文化对他们有一致的要求。这种要求集中体现在能力素质模型中。能力素质模型种要求集中体现在能力素质模型中。能力素质模型还有利于公司管理层统一对人才的定义。人员评估还有利于公司管理层统一对人才的定义。人员评估中心运用客观标准的系统流程来考评每个应聘者是中心运用客观标准的系统流程来考评每个应聘者是否满足能力素质模型的要求，把人才招聘从依赖于否满足能力素质模型的要求，把人才招聘从依赖于某个人的主观意识的某个人的主观意识的“软软”流程，转变成客观、公流程，转变成客观、公平的平的“硬硬”
187、流程。流程。笔试，是对应聘者基本知识的一个考察。笔试，是对应聘者基本知识的一个考察。团队练习。个人一个团队，在规定时间内按团队练习。个人一个团队，在规定时间内按操作手册完成简单的装配工作，在团队作业的过程操作手册完成简单的装配工作，在团队作业的过程中考察应聘者各方面的能力。为完成团队练习，应中考察应聘者各方面的能力。为完成团队练习，应聘者需要仔细聆听观察员的指令，认真阅读操作手聘者需要仔细聆听观察员的指令，认真阅读操作手册，与其他应聘者交流等等。做不是目的，而是手册，与其他应聘者交流等等。做不是目的，而是手段。应聘者是有条不紊、训练有素？是非常固执、段。应聘者是有条不紊、训练有素？是非常固执、
188、听不进别人的意见？还是跟风盲从，没什么主意？听不进别人的意见？还是跟风盲从，没什么主意？多个观察员通过看行为表现，打分、讨论，对应聘多个观察员通过看行为表现，打分、讨论，对应聘者的学习能力、沟通能力、指导能力、计划组织能者的学习能力、沟通能力、指导能力、计划组织能力得出较为客观的评估。力得出较为客观的评估。人力资源部的面试。在人员评估中心的所有活人力资源部的面试。在人员评估中心的所有活动都是围绕能力素质模型来做的。面试不是漫无目动都是围绕能力素质模型来做的。面试不是漫无目的的聊天。在与每个应聘者见面前，评估员都做了的的聊天。在与每个应聘者见面前，评估员都做了大量的准备工作。大量的准备工作。他们
189、会仔细阅读你的简历，准备面试提纲。他们在他们会仔细阅读你的简历，准备面试提纲。他们在面试中提出的每个问题，都紧紧抓住能力指标做文面试中提出的每个问题，都紧紧抓住能力指标做文章。章。第三关：专业评估第三关：专业评估由业务部门对你的专业素质、技能进行专业的评估，由业务部门对你的专业素质、技能进行专业的评估，从技术的角度来考察。从技术的角度来考察。第四关：体检第四关：体检健康的身体是一切工作的本钱。健康的身体是一切工作的本钱。管理者说管理者说:我们看重合作精神我们看重合作精神通用汽车有限公司很注重员工的合作精神，有些应通用汽车有限公司很注重员工的合作精神，有些应聘者很聪明，可是不善于与别人合作。这样
190、的人我聘者很聪明，可是不善于与别人合作。这样的人我们是不需要的。现在的企业分工越来越细，什么工们是不需要的。现在的企业分工越来越细，什么工作都不可能一个人独立完成，所以团队合作特别重作都不可能一个人独立完成，所以团队合作特别重要。另外，不同岗位的能力素质模型的侧重点不同，要。另外，不同岗位的能力素质模型的侧重点不同，有的岗位描述中侧重计划性，那么我们在练习中就有的岗位描述中侧重计划性，那么我们在练习中就会着重观察他们这方面的能力。会着重观察他们这方面的能力。4.普华永道咨询公司（实习审计员、会计）普华永道咨询公司（实习审计员、会计）普华永道咨询公司普华永道咨询公司(Pricewaterhous
191、eCoopersConsulting)，国际领先的管理咨询公司之一。，国际领先的管理咨询公司之一。2002年年7月月30日，普华永道咨询公司被日，普华永道咨询公司被IBM以以35亿亿美元的现金和股票形式收购。美元的现金和股票形式收购。美国普华永道是全球美国普华永道是全球及中国最大的专业服务机构之一，它由两大国际会及中国最大的专业服务机构之一，它由两大国际会计师事务所计师事务所PriceWaterhouse（普华）及（普华）及Coopers&Lybrand（永道）于（永道）于1998年年7月月1日全球日全球合并而成，为世界最大的会计师事务所及专业服务合并而成，为世界最大的会计师事务所及专业服务机
192、构，命名为机构，命名为PricewaterhouseCoopers。是目前。是目前世界上最大的会计事务所，规模惊人，在全球有世界上最大的会计事务所，规模惊人，在全球有155，000名员工和名员工和9，000个合伙人，年收入为个合伙人，年收入为150亿美元。亿美元。公司的主要业务具体有五大方面：公司的主要业务具体有五大方面：1.保证及企业咨询服务。具体包括：财务报表审保证及企业咨询服务。具体包括：财务报表审计、石油行业价值证分析、全球扩展及私有化、内部计、石油行业价值证分析、全球扩展及私有化、内部控制服务、内部审计服务、风险管理、外包服务等；控制服务、内部审计服务、风险管理、外包服务等；2商业程
193、序外包。具体包括：财务及会计、应用商业程序外包。具体包括：财务及会计、应用流程、采购、人力资源、不动产管理等；流程、采购、人力资源、不动产管理等；3.财务咨询服务。具体包括：企业重组服务、致财务咨询服务。具体包括：企业重组服务、致力于有形及无形资产评估等的公司价值咨询服务等；力于有形及无形资产评估等的公司价值咨询服务等；4.全球人力资源。具体包括：全球人力资源解决全球人力资源。具体包括：全球人力资源解决方案、人力资源咨询支持等；方案、人力资源咨询支持等；5.管理咨询务。具体包括：公司战略、技术战略、管理咨询务。具体包括：公司战略、技术战略、组织战略、经营战略、改造战略等。组织战略、经营战略、改
194、造战略等。公司的所有雇员都相当年轻，年龄在公司的所有雇员都相当年轻，年龄在24到到35岁之间；这里的气氛相当轻松，员工们喜欢岁之间；这里的气氛相当轻松，员工们喜欢在下班后一起出去喝一杯；是极好的社交场在下班后一起出去喝一杯；是极好的社交场合；公司经常举办活动或联欢会，后者占大合；公司经常举办活动或联欢会，后者占大多数。五大会计公司的营业额都相当高，公多数。五大会计公司的营业额都相当高，公司的员工都友善而风趣。员工的工作量很大，司的员工都友善而风趣。员工的工作量很大，但员工却有自由干自己想干的事，甚至可以但员工却有自由干自己想干的事，甚至可以在工作时间做。咨询员的着装根据客户而变在工作时间做。咨
195、询员的着装根据客户而变化，公司的员工总希望自己比客户穿得更好。化，公司的员工总希望自己比客户穿得更好。公司内星期一至星期四着装较为正规，星期公司内星期一至星期四着装较为正规，星期五和整个夏季较为随意。五和整个夏季较为随意。该公司面试真题：该公司面试真题：1.你认为中国所面临的最大的环境挑战是什你认为中国所面临的最大的环境挑战是什么么?怎么解决怎么解决?2.你最你最admire的一家公司是哪个的一家公司是哪个?3.你认为发展汽车产业和公共交通哪个更重你认为发展汽车产业和公共交通哪个更重要？要？4.如何理解风险投资？如何理解风险投资？5.你今后你今后2年在年在PWC的打算？的打算？6.Oneoft
196、hemostcreativeworksyouhavedone。5.博世（博世（bosch）公司（研发部工程实习生、用户）公司（研发部工程实习生、用户发展部用户专员：昆明）发展部用户专员：昆明）1886年，博世集团创始人罗伯特年，博世集团创始人罗伯特.博世先生在德国博世先生在德国斯图加特创建了小型斯图加特创建了小型“精密机械和电气工程车间精密机械和电气工程车间”。现在，博世已发展成为全球最大的工业企业之一。现在，博世已发展成为全球最大的工业企业之一。博世集团于博世集团于1909年在中国开设了第一家贸易办事年在中国开设了第一家贸易办事处，处，1926年在上海创建首家汽车售后服务车间。年在上海创建首
197、家汽车售后服务车间。时至今日，集团的所有业务部门均已落户中国。博时至今日，集团的所有业务部门均已落户中国。博世在中国目前经营着世在中国目前经营着44家公司，并在上海设有博家公司，并在上海设有博世（中国）投资有限公司。世（中国）投资有限公司。2008年博世在华合并年博世在华合并销售额达销售额达228亿人民币。截至亿人民币。截至2008年，博世对华投年，博世对华投资总额超过资总额超过13亿欧元。约亿欧元。约20,200多名中国员工全多名中国员工全心全意为中国的顾客提供最先进的技术以及最可靠心全意为中国的顾客提供最先进的技术以及最可靠的服务，以改善人们的生活质量。的服务，以改善人们的生活质量。200
198、5年，博世集团销售额达到年，博世集团销售额达到415亿欧元，拥有共亿欧元，拥有共约约25万名员工，在全球遍布万名员工，在全球遍布48个国家设立了个国家设立了300多多家分公司和区域性公司，名列家分公司和区域性公司，名列“全球全球500强强”的第的第83位。作为世界最大的汽车技术供应商，位。作为世界最大的汽车技术供应商，2005年博年博世集团汽车技术部创造了世集团汽车技术部创造了263亿欧元的销售额，其亿欧元的销售额，其中汽车售后市场业务占有相当重要的比例。中汽车售后市场业务占有相当重要的比例。1998年，博世贸易年，博世贸易(上海上海)有限公司成立，并开有限公司成立，并开始全面负责博世集团在中
199、国汽车售后市场的业务，始全面负责博世集团在中国汽车售后市场的业务，成为博世这个有着百年历史的工业集团中最年轻的成为博世这个有着百年历史的工业集团中最年轻的成员之一。博世的产品涉及汽车技术、工业技术、成员之一。博世的产品涉及汽车技术、工业技术、消费品和建筑智能化技术等领域。博世汽车技术部消费品和建筑智能化技术等领域。博世汽车技术部包括汽油系统、柴油系统、底盘系统、能源及车身包括汽油系统、柴油系统、底盘系统、能源及车身系统、汽车多媒体、汽车电子、采埃孚转向机系统系统、汽车多媒体、汽车电子、采埃孚转向机系统和售后市场等八大部门。和售后市场等八大部门。（不是上市公司）（不是上市公司）进入博世中国的新员
200、工接受进入博世中国的新员工接受1年的岗位培训年的岗位培训或岗位轮岗培训之后，将有机会到德国工或岗位轮岗培训之后，将有机会到德国工作两年，在这个期间参加各种有挑战性的作两年，在这个期间参加各种有挑战性的项目。项目。试用期工资在试用期工资在20003000，一年，一年14个月薪。个月薪。6.赶集网（识别信息师、手机平台主管、反捣蛋工赶集网（识别信息师、手机平台主管、反捣蛋工程师、业务和销售精英等）程师、业务和销售精英等）北京飞翔人信息技术有限公司暨赶集网络简称赶集北京飞翔人信息技术有限公司暨赶集网络简称赶集网，是一家坐落在北京清华留学生创业园的初创企网，是一家坐落在北京清华留学生创业园的初创企业，
201、公司由来自美国硅谷的归国人员创办。赶集网业，公司由来自美国硅谷的归国人员创办。赶集网分设房产、同城交友、招聘、兼职、二手物品交易、分设房产、同城交友、招聘、兼职、二手物品交易、大学联盟、鼎极摄影频道等最本地化的信息服务。大学联盟、鼎极摄影频道等最本地化的信息服务。通过赶集网的本地城市资讯网络平台，本地用户可通过赶集网的本地城市资讯网络平台，本地用户可以实现对所在本地的生活消费信息服务或商品的了以实现对所在本地的生活消费信息服务或商品的了解和交易。解和交易。免费提供用户人性化的信息服务。赶集免费提供用户人性化的信息服务。赶集网追求简单，易用的风格，无不相关的页面修饰。网追求简单，易用的风格，无不
202、相关的页面修饰。公司的用人理念：重视人才、培养人才和发展人才；公司的用人理念：重视人才、培养人才和发展人才；需要对方是以人为本、乐于助人；反侦察判断力；需要对方是以人为本、乐于助人；反侦察判断力；捕捉信息的能力的人。捕捉信息的能力的人。业务精英职位要求：业务精英职位要求：1、从事赶集网相关网络产品、从事赶集网相关网络产品的销售工作。的销售工作。2、为客户提供网络营销咨询与策划。、为客户提供网络营销咨询与策划。3、维护客户并进行深度合作开发工作。、维护客户并进行深度合作开发工作。任职要求：任职要求：1、学历不限，应届毕业生也可，有二手房经纪行、学历不限，应届毕业生也可，有二手房经纪行业从业经验的
203、优先。业从业经验的优先。2、具有良好的沟通技巧、培、具有良好的沟通技巧、培训和谈判能力。训和谈判能力。3、有媒体及房地产广告行业或经纪公司良好的客、有媒体及房地产广告行业或经纪公司良好的客户资源者户资源者。推广员职位要求：推广员职位要求：解决客户各种异议，维护客户关系使之进行持续性解决客户各种异议，维护客户关系使之进行持续性合作要求：合作要求：1、专科及以上学历，如果有电话销售从业经验的，、专科及以上学历，如果有电话销售从业经验的，可适当放宽条件；可适当放宽条件；2、热爱销售工作，具有敬业精神，吃苦耐劳、热爱销售工作，具有敬业精神，吃苦耐劳,诚诚实守信实守信,对目标执着，极度渴望成功。对目标执
204、着，极度渴望成功。3、具有良好的沟通技巧和销售思路、谈判、具有良好的沟通技巧和销售思路、谈判能力以及超强执行力和学习力能力以及超强执行力和学习力4、抗压性强，能够正视困难和挫折，勇往、抗压性强，能够正视困难和挫折，勇往直前，不轻言放弃直前，不轻言放弃5、有媒体及广告行业从业经验或有客户资、有媒体及广告行业从业经验或有客户资源者优先；源者优先；销售精英工作职责：销售精英工作职责：1、从事赶集网房地产相关网络产品的销售从事赶集网房地产相关网络产品的销售工作；工作；2、为客户提供网络营销咨询与策划为客户提供网络营销咨询与策划3、维护客户并进行深度合作开发工作。维护客户并进行深度合作开发工作。7.百度
205、（产品设计师、研发工程师）百度（产品设计师、研发工程师）百度李彦宏的用人理念：他把自己原来在美国公司百度李彦宏的用人理念：他把自己原来在美国公司的老板，请过来做自己公司的首席科学家，这是一的老板，请过来做自己公司的首席科学家，这是一种突破了人才种突破了人才ABC潜意识的行为，是一种了不起的潜意识的行为，是一种了不起的行为。不是每个公司的老板都有这样的胸怀，当一行为。不是每个公司的老板都有这样的胸怀，当一个公司领导沉溺于自己的世界，把自己当作天才而个公司领导沉溺于自己的世界，把自己当作天才而他人都是配角，是可更替的配角的时候，公司的危他人都是配角，是可更替的配角的时候，公司的危险和麻烦就来了。险
206、和麻烦就来了。人才人才ABC：是指一个人在招聘自己下属的时候，即：是指一个人在招聘自己下属的时候，即使明确地要求自己招聘使明确地要求自己招聘“能人能人”，但是他的潜意识，但是他的潜意识却是去招聘在能力结构和背景方面跟自己很象的人，却是去招聘在能力结构和背景方面跟自己很象的人，同时水平比自己低一点的人，这样他管理起来的时同时水平比自己低一点的人，这样他管理起来的时候心理会有优势，也会很舒服。候心理会有优势，也会很舒服。如果您不信，深刻反思一下自己，有没有类如果您不信，深刻反思一下自己，有没有类似的潜意识。在这样潜意识下，一个公司的似的潜意识。在这样潜意识下，一个公司的一把手，如果把他的能力设为一
207、把手，如果把他的能力设为A等的话，他等的话，他将会不自觉地去招聘将会不自觉地去招聘B或者或者B+的人才作为公的人才作为公司司VP；而公司；而公司VP会沿着同样的潜意识去招会沿着同样的潜意识去招聘聘C或者或者C+的人来做总监。以此类推，一个的人来做总监。以此类推，一个公司的人才结构从上到下就是公司的人才结构从上到下就是“ABC”结构结构了，整个公司最优秀的人就是公司老板自己。了，整个公司最优秀的人就是公司老板自己。百度的核心价值观：永葆创业激情、每一天都在进百度的核心价值观：永葆创业激情、每一天都在进步、容忍失败，鼓励创新、充分信任、平等交流。步、容忍失败，鼓励创新、充分信任、平等交流。核心技术
208、：超链分析核心技术：超链分析这一技术是新一代搜索引擎的关键技术，已为世界这一技术是新一代搜索引擎的关键技术，已为世界各大搜索引擎普遍采用，百度总裁李彦宏就是超链各大搜索引擎普遍采用，百度总裁李彦宏就是超链分析专利的唯一持有人。在学术界，一篇论文被引分析专利的唯一持有人。在学术界，一篇论文被引用得越多就说明其越好，学术价值就越高。超链分用得越多就说明其越好，学术价值就越高。超链分析就是通过分析链接网站的多少来评价被链接的网析就是通过分析链接网站的多少来评价被链接的网站质量，这保证了用户在百度搜索时，越受用户欢站质量，这保证了用户在百度搜索时，越受用户欢迎的内容排名越靠前。迎的内容排名越靠前。真题
209、：真题：1.有没有将来想要做有没有将来想要做CEO的；的；2.研发部门的职位，技术与沟通哪个更重要？研发部门的职位，技术与沟通哪个更重要？3.杜邦公司在春节想要做个盛会，想邀请名主持人杜邦公司在春节想要做个盛会，想邀请名主持人友情出演（因为没有预算），假如你是晚会的总策友情出演（因为没有预算），假如你是晚会的总策划，请问你该如何说服对方来参加。划，请问你该如何说服对方来参加。百度董事长兼CEO李彦宏，率领百度人所形成的“简单可依赖”的核心文化深植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步，促进中国经济的发展为己任，正朝着更为远大的目标而迈进。百度2012招
210、聘HR实习生、人力资源部实习生、人事专员实习生、运营|Java运维实习生、用户界面设计师实习生、实习系统工程师工作地点：北京工作地点：北京职位：职位：北京北京百度招聘人力资源部实习生百度招聘人力资源部实习生职位类职位类型：兼职实习型：兼职实习百度招聘人力资源部实习生百度招聘人力资源部实习生(社保档案方向社保档案方向)工作职责：工作职责：1、协助新员工入职，对参保资料的收集整理事宜、协助新员工入职，对参保资料的收集整理事宜2、协助社会保险及住房公积金参保资料的收集、整、协助社会保险及住房公积金参保资料的收集、整理、录入工作理、录入工作3、其他人事相关辅助性工作、其他人事相关辅助性工作职位要求：职
211、位要求：1、人力资源管理类的相关专业、人力资源管理类的相关专业2、了解社会保障学或对社保学习有兴趣、了解社会保障学或对社保学习有兴趣3、每周工作时间最少、每周工作时间最少4天，有相关实习经验优先天，有相关实习经验优先4、计算机操作熟练，熟悉微软系列办公软件、计算机操作熟练，熟悉微软系列办公软件5、细致、踏实、有责任心、保密性强，工作严谨、细致、踏实、有责任心、保密性强，工作严谨6、男生优先、男生优先备注：有意者请将简历以备注：有意者请将简历以Word附件形式投递到邮箱：附件形式投递到邮箱：并将简历以并将简历以姓名姓名+学校学校+应聘职位名称应聘职位名称+每周可实习每周可实习天数天数+持续时间持
212、续时间形式命名，如形式命名，如张三张三+北京大学北京大学+人人力资源部力资源部_社保档案实习生社保档案实习生+5天天+6个月个月。练习题1、自我介绍、自我介绍2、某单位办公会讨论决定买一批电脑，让张某具某单位办公会讨论决定买一批电脑，让张某具体负责采购。会后，体负责采购。会后，A领导找到张某要他买品领导找到张某要他买品牌机，理由是品牌机质量好；牌机，理由是品牌机质量好；B领导找到张某领导找到张某要他买兼容机，理由是兼容机便宜。张某应该要他买兼容机，理由是兼容机便宜。张某应该怎么办？怎么办？3、Blog、Fetion、QQ、MSN你更喜欢的工具你更喜欢的工具是？是？4、目前你觉得急需努力的是什么
213、？努力方向是？、目前你觉得急需努力的是什么？努力方向是？5、你除了在我们公司应聘了外，你还应征了其它、你除了在我们公司应聘了外，你还应征了其它哪些公司呢？哪些公司呢？2.参考答案：日常工作中经常要协调人际参考答案：日常工作中经常要协调人际关系，满分的回答原则是分头协调关系。关系，满分的回答原则是分头协调关系。张某首先要做市场调研，确定买一款质优张某首先要做市场调研，确定买一款质优价廉的电脑，对价廉的电脑，对A领导，张某要强调这款机领导，张某要强调这款机型质量好，对型质量好，对B领导，张某要强调价格便宜领导，张某要强调价格便宜。这样，既没有恶化。这样，既没有恶化A、B的矛盾，也办好的矛盾，也办好
214、了事情。面试中不少题目会涉及机关生活了事情。面试中不少题目会涉及机关生活中的常态问题，考生要把握一个原则：管中的常态问题，考生要把握一个原则：管理的本质是沟通和协调，在处理问题时，理的本质是沟通和协调，在处理问题时，不要使自己处在不利的位置。不要使自己处在不利的位置。6、A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了我还应征了饮料公司、饮料公司、软件设计公司及软件设计公司及化工公司。化工公司。B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。络，不胜枚举。C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了司外，我还应征了及及公司。公司。D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。续寄了一些履历，公司名字不太记得。解答：最理想的回答是解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。哪里，思考得很清楚。
