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1、 EC EC营客通产品操作（三）营客通产品操作（三）客户管理客户管理美国权威数据表明，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。也就是说，与客户的熟悉是销售成单的关键。而EC营客通正是一款智能化销售系统，系统地帮您去跟进客户，与客户熟悉，一旦客户采取行动时，首先想到的就是您，从而提升您的销售业绩。目录客户管理操作帮助客户管理操作帮助l 导入客户l 跟进客户l 管理客户导入客户（一）l EXCELEXCEL导入客户导入客户首先进入客户管理，点击新增客户，选择从Excel导入。添加要上传的文件，建议格式为csv选择需要导入的分组注：可选择将表格里的联系人导入至“我的联系人”列表，也可导入至“公共客户
2、”，由有“查看公共客户”权限的人分配给其他员工跟进。导入的EXCLE表格的表头客户资料关键字，管理员可在企业管理-功能设置-联系人资料里自定义若导入的联系人中，有手机、QQ号或邮箱地址与客户库已有的联系人重复，会导入失败及提示失败原因，并可将重复的数据以另存为的形式导出。成功导入导入客户（二）l 从手机通讯录导入客户从手机通讯录导入客户导入成功导入客户（三）l QQQQ好友导入好友导入导入成功导入客户（四)l 单个存储客户单个存储客户 在客户端新建联系人 在客户库新建联系人 添加QQ或者EC好友时，可选择将加进来的好友关联至客户库。 通过电话宝的陌生来电或去电，通话结束后，可在弹窗中添加联系人
3、。跟进客户（一)l 设置客户标签：可以根据客户情况，进行标签分类，方便统一管理客户资料，积设置客户标签：可以根据客户情况，进行标签分类，方便统一管理客户资料，积累资源。累资源。选择需要设置标签的客户，点击设置标签客户标签设置成功跟进客户（二）l 单次联系客户可在客户管理界面，对客户使用相应的沟通工具直接联系。 QQ联系电话联系 短信联系邮件联系可直接在客户端，对客户使用相应的沟通工具联系。跟进客户（三）l 设置销售计划模版设置销售计划模版 可设置的模板：根据客户特点，有公司标准化的销售模板、优秀销售人员的销售模板、个性化的销售模板等。系统默认的销售模版个人设置的个性化的销售模板新建个人的销售模
4、板新建销售计划模板跟进客户（四）l 针对性地对联系人使用销售模板针对性地对联系人使用销售模板根据客户特点或分类，对单个客户或批量客户执行相应的销售计划。进入要设置销售计划的联系人资料页面，点击添加销售计划 手动添加销售计划 使用销售模板勾选需要添加销售计划的联系人,点击进入“添加销售计划” 手动添加销售计划 使用销售模板为单个客户添加销售计划为批量客户添加销售计划跟进客户（五）l EC EC将根据设定好的销售计划，自动跟进客户，轻松实现系统化跟进。将根据设定好的销售计划，自动跟进客户，轻松实现系统化跟进。 怎样的情况下，所设置的销售计划才能到点成功执行呢？1 已备注客户的手机号码；2 在执行时
5、间用户的手机EC Lite 是正常登录的。1 关联了客户的QQ；2 ECQQ加了对方的QQ为好友；3 计划执行时间ECQQ在线登录。1 备注了客户的邮箱地址；2 执行时间PC客户端在线。1 备注了客户的手机/电话；2 执行时间EC电脑端在线且电话宝正常。1 执行时间PC电脑端在线。到了执行时间，桌面会弹出这个弹窗，点击立即拨打会弹出电话宝拨号界面，摘机即可正常拨打。桌面提醒销售计划的执行情况查看查看所有销售计划执行的情况查看某个联系人的销售计划执行情况管理客户个人可根据特点对客户进行分组管理。例如：近期需跟进客户、待收余款客户等公司可统一设置客户分类标签，进行客户管理客户联系轨迹，一目了然让越来越多的人成为您的客户！让越来越多的人成为您的客户！
