浙江泰隆商业银行-正稿

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1、泰隆商业银行泰隆商业银行浙江泰隆商业银行浙江泰隆商业银行Zhejiang Tailong Commercial Bank 核心价值观核心价值观 浙江泰隆商业银行董事长浙江泰隆商业银行董事长王钧王钧一、泰隆概况一、泰隆概况二、泰隆定位二、泰隆定位三、泰隆实践三、泰隆实践四、泰隆风控四、泰隆风控五、泰隆文化五、泰隆文化目目 录六、泰隆招聘六、泰隆招聘七、总七、总 结结实实事事泰隆城市信用社成立泰隆城市信用社成立泰隆商业银行成立泰隆商业银行成立第一家分行丽水分行成立第一家分行丽水分行成立 19931993年年 20062006年年20072007年年杭州分行、宁波分行成立杭州分行、宁波分行成立 20

2、082008年年 20092009年年金华分行成立金华分行成立 20102010年年上海分行、衢州分行成立上海分行、衢州分行成立 1993-2011 泰隆泰隆18年成长路年成长路1993-2011 泰隆18年成长路20112011年年苏州分行筹建中苏州分行筹建中泰隆概况泰隆概况成成长历程历程泰隆概况泰隆概况行徽释义行徽释义“德润其身、泰和共隆德润其身、泰和共隆”的核心价值观的核心价值观中国传统文化因子中国传统文化因子“连年有余（鱼）连年有余（鱼）”国际化行业来表述英文国际化行业来表述英文“BANK”“鱼跃龙门鱼跃龙门”形象形象“金鲤鱼金鲤鱼”中的中的“T.L”的身份归属的身份归属橙、黄二种为标

3、准色，橙、黄二种为标准色，橙色橙色象征安全、积极与象征安全、积极与活力，活力，黄色黄色象征着诚信、服务与财富象征着诚信、服务与财富泰隆概况泰隆概况目标定位目标定位 小银行小银行大前途大前途小企业小企业大市场大市场小贷款小贷款大利益大利益 小企业成长伙伴小企业成长伙伴小贷款小贷款大利益大利益在小企业领在小企业领域域 做专、做做专、做精、精、做出特色，做出特色， 成为一家专成为一家专做做 小企业的小企业的 大银行。大银行。 形成特色银行形成特色银行业务基业务基 础上的综合础上的综合化经营，化经营， 为小企业提供为小企业提供全周全周 期的金融服期的金融服务，务， 成为竞争优势成为竞争优势集中的集中的

4、 品牌银行。品牌银行。重点围绕小企业重点围绕小企业和个和个 人的金融需人的金融需求，求， 在以长三角在以长三角为主的为主的 地区展开地区展开经营，经营， 成为一家业成为一家业务集中、特色突务集中、特色突出的出的 专业银行。专业银行。战略愿景战略愿景中期目标中期目标泰隆概况泰隆概况战略目标战略目标远期目标远期目标泰隆概况泰隆概况经营数据经营数据v2010年，泰隆实现：年，泰隆实现： 税前利润税前利润10亿元亿元 资产总额资产总额476.64亿元亿元 有者权益有者权益31.54亿元亿元 资本充足率资本充足率11.95% 核心资本充足率核心资本充足率9.18% 不良贷款率不良贷款率0.44% 拨备覆

5、盖率拨备覆盖率351.09% 本外币存款余额本外币存款余额391.08亿元亿元 贷款损失准备充足率贷款损失准备充足率136.98% 本外币贷款余额本外币贷款余额278.95亿元亿元v2011年，泰隆实现：年，泰隆实现： 税前利润税前利润10.29亿元亿元 资产利润率资产利润率1.83% 资本利润率资本利润率27.91% 共纳税共纳税4.74亿元亿元 国税实际入库国税实际入库3.11亿元亿元 泰隆概况泰隆概况经营数据经营数据存差的出现的宏观方面的原因存差的出现的宏观方面的原因 一、法定存款准备金和超额准备金占用一、法定存款准备金和超额准备金占用 二、外汇储备的激增，导致投放的基础货币增加，二、外

6、汇储备的激增，导致投放的基础货币增加， 进而影响存款余额进而影响存款余额 三、商业银行不良贷款剥离与核销三、商业银行不良贷款剥离与核销 四、银行业在提高资产多元化的过程中四、银行业在提高资产多元化的过程中, 促进了存差的进一步扩大促进了存差的进一步扩大 五、各大商业银行还重心放到了增强盈利能力上。五、各大商业银行还重心放到了增强盈利能力上。 存差存差是金融机构的各项存款是金融机构的各项存款与各项贷款的差额与各项贷款的差额 泰隆概况泰隆概况经营数据经营数据泰隆概况泰隆概况经营数据经营数据是是2006年年的的7.47倍倍泰隆概况泰隆概况经营数据经营数据总结出一套以总结出一套以“三三品、三表、三三制

7、品、三表、三三制”为特色的小企业为特色的小企业金融服务模式金融服务模式累计向小企业发放贷款累计向小企业发放贷款30万多笔、万多笔、1600多亿元，共扶持多亿元，共扶持8万多家小万多家小企业，直接间接创造了企业，直接间接创造了50多万个多万个就业岗位，帮助就业岗位，帮助30多万名失地农多万名失地农民、民、 外来务工人员、下岗外来务工人员、下岗 工人实现了劳动致富工人实现了劳动致富到温家宝总到温家宝总理等党和国理等党和国家领导人的家领导人的高度评价高度评价,称称之为之为“中国中国的尤努斯的尤努斯”。泰隆银行连续泰隆银行连续两年被中国银两年被中国银监会评为监会评为“小小企业金融服务企业金融服务先进单

8、位先进单位”，泰隆概况泰隆概况成就辉煌成就辉煌v独特而符合国情的商业模式独特而符合国情的商业模式 使泰隆银行在小企业金融服使泰隆银行在小企业金融服 务市场上赢得了一片蓝海。务市场上赢得了一片蓝海。 银行家银行家杂志杂志2008年中国商业银年中国商业银行竞争力排名中行竞争力排名中,在在全国全国124家城商行中家城商行中,泰隆银行名列第泰隆银行名列第7位位2008年，泰隆银行被年，泰隆银行被银监会评为银监会评为2B级，在全级，在全国国124家城商行的监管家城商行的监管评级中名列前茅；评级中名列前茅；2010年年8月，中月，中宣部把泰隆银行作宣部把泰隆银行作为转变经济发展方为转变经济发展方式，服务小

9、企业的式，服务小企业的特色银行，组织新特色银行，组织新华社等中央媒体集华社等中央媒体集体采访泰隆银行体采访泰隆银行2010年中国零售年中国零售银行最新排名，泰银行最新排名，泰隆银行跻身中国十隆银行跻身中国十小龙银行。小龙银行。2010年年9月，新华通讯月，新华通讯社携手泰隆银行成立小社携手泰隆银行成立小企业金融服务调研基地企业金融服务调研基地泰泰隆隆概概况况成成就就辉辉煌煌泰隆定位泰隆定位三个发展阶段三个发展阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第一阶段第一阶段 1993年成立之初年成立之初 被动选择阶段被动选择阶段 避开正面竞争避开正面竞争1998年年2005年年 主动适应阶段主动适应阶段 采

10、取错位竞争采取错位竞争 2005年至今年至今 理性认识阶段理性认识阶段实施成长伙伴战实施成长伙伴战略略 泰隆定位泰隆定位数据表现数据表现 1818年来，年来，累计向小企业累计向小企业发放贷款发放贷款14001400多亿元，多亿元，共扶持共扶持8 8万多万多家小企业。家小企业。截止截止1010年年1212月，月，全行贷款户数全行贷款户数7184971849，小企业贷款户数小企业贷款户数5881058810，全行贷款户均全行贷款户均5656万元。万元。秉承秉承为小企小企业服服务理念理念泰隆实践泰隆实践 三品三表三品三表三三制三三制额小期短额小期短存贷挂钩存贷挂钩笔笔清笔笔清担保创新担保创新泰隆实践

11、泰隆实践泰隆实践泰隆实践三品三表三品三表小企业贷款信息不对称小企业贷款信息不对称 三品：人品、产品、押品三品：人品、产品、押品v人品主要看人品主要看“信不信得过信不信得过”，v产品主要看产品主要看“卖不卖得出卖不卖得出”，v押品主要看押品主要看“靠不靠得住靠不靠得住” 三表：电表、水表、外贸企业海关报表三表：电表、水表、外贸企业海关报表 v有效验证和补充企业财务报表有效验证和补充企业财务报表v真正锁定和明确客户的数字化信息真正锁定和明确客户的数字化信息 泰隆实践泰隆实践三三制三三制小企业资金需求小企业资金需求“短、频、快短、频、快”v老客户办理信贷业务三小时内完成；新客户申请老客户办理信贷业务

12、三小时内完成；新客户申请信贷业务三天内给以答信贷业务三天内给以答v如何做到？如何做到？ 1、缩短审批流程，在风险可控的前提下，合理下、缩短审批流程，在风险可控的前提下，合理下放信贷审批权。放信贷审批权。 2、信贷流程前移，多名信贷人员参与客户实地调、信贷流程前移，多名信贷人员参与客户实地调查，把贷中审查、审批环节与贷前调查环节合并查，把贷中审查、审批环节与贷前调查环节合并短、频、快泰隆实践泰隆实践额小期短额小期短 额小期短额小期短 动态博弈动态博弈v贷款户均在贷款户均在50万元左右，期限一般控制在万元左右，期限一般控制在6个月个月以内；即使出现风险，能够迅速反应、及时防范。以内；即使出现风险，

13、能够迅速反应、及时防范。v对新客户发放的首笔贷款数额相对较小，期限相对新客户发放的首笔贷款数额相对较小，期限相对较短；在长期重复博弈中了解客户的真实信用对较短；在长期重复博弈中了解客户的真实信用状况。状况。 泰隆实践泰隆实践存贷挂钩存贷挂钩存贷挂钩，差别定价存贷挂钩，差别定价 v一期一价、一户一价、一笔一价。一期一价、一户一价、一笔一价。v按存贷积数比等细化为按存贷积数比等细化为6060多个利率档次，多个利率档次， 为不同资质的客户提供不同的利率。为不同资质的客户提供不同的利率。 v既增强客户与泰隆的既增强客户与泰隆的“粘性粘性”； 又便于泰隆分析客户的现金流情况。又便于泰隆分析客户的现金流情

14、况。泰隆实践泰隆实践担保创新担保创新信用、保证贷款占全行贷款总量的信用、保证贷款占全行贷款总量的90%以上以上v不依赖抵押担保，不依赖抵押担保，重点关注第一还款来源的稳定重点关注第一还款来源的稳定性和有效性。性和有效性。v推行多人保证，推行多人保证，以此降低对每个担保人的条件以此降低对每个担保人的条件 。v实施辅助担保，实施辅助担保，以此防范道德风险。以此防范道德风险。泰隆实践泰隆实践笔笔清笔笔清余贷未清，新贷不放余贷未清，新贷不放 v是一种基于是一种基于“现金流现金流”理念的贷款管理技术。理念的贷款管理技术。v给信用良好、经营稳定、现金流持续的客户发放给信用良好、经营稳定、现金流持续的客户发

15、放贷款。贷款。v起到了起到了“早期预警早期预警”的功能，能及时甄别、排除的功能，能及时甄别、排除出现异常变动的客户，有效缓解信贷风险。出现异常变动的客户，有效缓解信贷风险。 泰隆风控泰隆风控 三道防线风险文化过程管理小企业市场定位下的小企业市场定位下的 风险管控风险管控垂直管理全面管理系统管理管好管好两个两个人人风险三字三字经三九三九条条令令双双十禁令十禁令泰隆人公泰隆人公约约 信信贷贷八八项铁项铁律律泰隆风控泰隆风控风险文化风险文化客客户客客户经理理信用信用 风险风险 操作操作风险风险市场市场 风险风险 全面风险管理全面风险管理泰隆风控泰隆风控全面管理全面管理对本行风险管理体系的有效性、充分

16、性进行评估、对本行风险管理体系的有效性、充分性进行评估、监督。监督。监测、协调、评估、指导本行的风险管理活动，监测、协调、评估、指导本行的风险管理活动，对风险管理相关部门实行对风险管理相关部门实行“平行牵制平行牵制” 。第一道防线：业务部门、业务管理部门第一道防线：业务部门、业务管理部门第二道防线：风险管理部第二道防线：风险管理部第三道防线：审计部第三道防线：审计部是本领域风险的直接管理者和承担者，在业务、是本领域风险的直接管理者和承担者，在业务、管理和支持运行过程中实行条线管理，管理和支持运行过程中实行条线管理，“上下牵制上下牵制” 泰隆风控泰隆风控三道防线三道防线垂直垂直管理管理双线双线汇

17、报汇报协同防控协同防控分权制衡分权制衡分行风险管理部隶属总行风险管分行风险管理部隶属总行风险管理部的垂直管理，向总行风险管理部的垂直管理，向总行风险管理部和分行行长双线汇报工作理部和分行行长双线汇报工作总行风险管理部的直接管理者总行风险管理部的直接管理者风险总监，向董事会和总行行风险总监，向董事会和总行行长双线汇报工作长双线汇报工作 泰隆风控泰隆风控垂直管理垂直管理1、明确各部门、各岗位的职责，实施标化的授权控制体系；、明确各部门、各岗位的职责，实施标化的授权控制体系；2、制定、梳理、完善制度；、制定、梳理、完善制度；3、推进流程和标准化的建设；、推进流程和标准化的建设；4、开展风险点的识别、

18、风险提示、案例教育、风险培训。、开展风险点的识别、风险提示、案例教育、风险培训。1、建立和推动分支机构的风险自查机制建设；、建立和推动分支机构的风险自查机制建设； 2、加强专项检查、风险监督和审计；加强专项检查、风险监督和审计；3、实施考核问责和追究处罚，形成、实施考核问责和追究处罚，形成“不敢为、不能不敢为、不能为、不想为为、不想为”的风险防控氛围。的风险防控氛围。1、加大执行和控制的力度，加强权力约束机制、加大执行和控制的力度，加强权力约束机制 ；2、努力做到努力做到“有令必行、有禁必止、有错必纠有令必行、有禁必止、有错必纠”；3、坚决破除、坚决破除“人情大于制度、职权高于规章、信任代人情

19、大于制度、职权高于规章、信任代替监督替监督”事后事后事后事后事前事前事前事前事中事中事中事中泰隆风控泰隆风控过程管理过程管理信信贷管理系管理系统以业务流程为依托以业务流程为依托1、信贷业务全信贷业务全流程控制；流程控制；2、信贷授权与、信贷授权与审批控制；审批控制；3、贷款限额与、贷款限额与集中度控制；集中度控制；4、借款和担保、借款和担保准入控制；准入控制；5、贷款利率定、贷款利率定价控制。价控制。既是业务操作既是业务操作支持系统支持系统又是风险控制又是风险控制 管理系统管理系统 泰隆风控泰隆风控系统管理系统管理 泰隆文化泰隆文化 小企业金融服务事业尚无前车可鉴，小企业金融服务事业尚无前车可

20、鉴， 在泰隆，这项事业的每一次前进都是每一在泰隆，这项事业的每一次前进都是每一 位泰隆人用脚一步步踩出来的，辛劳、艰难位泰隆人用脚一步步踩出来的，辛劳、艰难可想而知。因此，泰隆银行极为重视企业文可想而知。因此，泰隆银行极为重视企业文化的建设。化的建设。 文化是企业的软实力，好的文化必将幻文化是企业的软实力，好的文化必将幻化成一股势不可挡的力量，促使全行上下朝化成一股势不可挡的力量，促使全行上下朝着同一个目标不断迈进。但这种文化必须被着同一个目标不断迈进。但这种文化必须被所有员工认可，结合实际，泰隆银行提出所有员工认可，结合实际，泰隆银行提出 “家文化家文化”的概念。让每一位员工在辛勤工作的概念

21、。让每一位员工在辛勤工作 的同时拥有一种归属感和认同感。的同时拥有一种归属感和认同感。泰隆文化泰隆文化泰隆文化泰隆文化-“家文化家文化”宣传图宣传图“员工第一”的管理理念轻松快乐的氛围营造“家文化”心之所在谓之家 诠释家文化，则需提倡每一位员工都是家的主人，所有的员工之间应和谐相处，其乐融融，因此泰隆银行在打造家文化的时候，挖掘出两大可操作性，即：泰隆文化泰隆文化家文化家文化爱护员工，就像爱护自己的眼睛爱护员工，就像爱护自己的眼睛珍惜员工，就像珍惜自己的身体珍惜员工，就像珍惜自己的身体家访传统：五必访家访传统：五必访1、职工（及其家人）、职工（及其家人）生病住院必访生病住院必访2、家庭纠纷必访

22、、家庭纠纷必访3、天灾人祸必访、天灾人祸必访4、婚丧嫁娶必访、婚丧嫁娶必访5、重大经济或工作困、重大经济或工作困难必访难必访“员工第一工第一”特色福利体系特色福利体系亲情亲情“2+1”2+1”员工持股员工持股员工旅游员工旅游年度体检年度体检节日关怀节日关怀婚庆关怀婚庆关怀 泰隆文化泰隆文化员工第一员工第一 轻松快乐的氛围营造u 金秋总动员u 行庆晚会u 新员工晚会u “感动泰隆”人物评选u 集体出游 泰隆文化泰隆文化掠影若干掠影若干泰隆文化泰隆文化泰隆责任泰隆责任v泰隆把泰隆把自己自己的责任理解为对客户的责任、对股东的责的责任理解为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任和对社会的责任。任、对

23、员工的责任和对社会的责任。 v泰隆把泰隆把客户客户当着赖以生存和发展的土壤，并把对客户当着赖以生存和发展的土壤，并把对客户诚信经营、服务至上作为永恒使命。诚信经营、服务至上作为永恒使命。 v泰隆珍惜和善用泰隆珍惜和善用股东股东的资本，并把对股东稳定回报、的资本，并把对股东稳定回报、资产增值作为不变承诺。资产增值作为不变承诺。 v泰隆把泰隆把员工员工作为最宝贵的资产，并把员工生涯规划、作为最宝贵的资产，并把员工生涯规划、安居乐业作为基本任务。安居乐业作为基本任务。 v泰隆是区域经济发展的实践者和受益者，并把服务社泰隆是区域经济发展的实践者和受益者，并把服务社区、回馈社会作为无尚追求。区、回馈社会

24、作为无尚追求。泰隆文化泰隆文化泰隆理念泰隆理念v核心价值观：德润其身核心价值观：德润其身 泰和共隆泰和共隆 v企业精神：居安思危、与时俱进企业精神：居安思危、与时俱进 v市场定位：小企业成长伙伴市场定位：小企业成长伙伴 v泰隆人座右铭：做大事，更要做小事泰隆人座右铭：做大事，更要做小事 v泰隆管理理念：自加压力，不进则退泰隆管理理念：自加压力，不进则退 v泰隆人才理念：自我扬弃，自我升华泰隆人才理念：自我扬弃，自我升华 v泰隆服务理念：最重要的是让您满意泰隆服务理念：最重要的是让您满意泰隆招聘泰隆招聘招招聘聘流流程程浙江泰隆商业银行台州分行招聘客户经理浙江泰隆商业银行台州分行招聘客户经理100

25、人人v工作地点：浙江台州市椒江区工作地点：浙江台州市椒江区:浙江台州市温岭市浙江台州市温岭市:浙江台州市临海市浙江台州市临海市 v银行招聘期限：银行招聘期限：2012年年04月月01日日2012年年06月月25日日v最高学历：不限最高学历：不限 工作经验：不限工作经验：不限v年龄要求：不限年龄要求：不限 性别要求：不限性别要求：不限v现所在地：不限现所在地：不限 v薪资水平：薪资水平：20002999v具体要求：具体要求：v工作职责：工作职责：v1.制订营销计划，向客户营销、推介我行金融产品和服务；制订营销计划，向客户营销、推介我行金融产品和服务；v2.收集客户信息，维护客户关系网络；收集客户

26、信息，维护客户关系网络；v3.开展客户资信调查及资产保全工作。开展客户资信调查及资产保全工作。v报名条件：报名条件：v1.大专及以上学历，专业不限；大专及以上学历，专业不限；v2.身体健康，正直诚信，敬业务实，有责任心；身体健康，正直诚信，敬业务实，有责任心；v3.具较强的沟通能力、学习能力和团队精神；具较强的沟通能力、学习能力和团队精神；v4.对营销有一定认识，有志于长期从事金融营销工作，有营销工作经历者优对营销有一定认识，有志于长期从事金融营销工作，有营销工作经历者优先。先。v面试须知：面试须知：v应聘人员可直接将简历投递至：应聘人员可直接将简历投递至：zhaopin_ v注意邮件主题写明

27、：姓名注意邮件主题写明：姓名+应聘岗位应聘岗位+手机号码手机号码+信息获取渠道，例如：李明信息获取渠道，例如：李明+客户经理台州招聘网客户经理台州招聘网泰隆招聘泰隆招聘-面经面经v面试面试泰隆泰隆 笔试笔试 和和 一面一面 v笔试的是完全公务员题目笔试的是完全公务员题目 先行测先行测 最后申论最后申论 一篇一篇800字文章字文章 从从“好像、文化、归属好像、文化、归属 ” 等等等等词语中选一个写。词语中选一个写。v群面形式群面形式题目题目:假如你是杭州分行行长，在西游记师徒假如你是杭州分行行长，在西游记师徒4人中人中,选取一个做分选取一个做分行行长助理行行长助理 ，提供，提供5分钟思考时间分钟

28、思考时间.先按顺时针顺序先按顺时针顺序 个人介绍个人介绍 + 个人观点陈述个人观点陈述 3分钟分钟然后然后20分钟分钟 小组讨论小组讨论v二面是单面二面是单面 自我介绍自我介绍+根据简历提问。根据简历提问。为什么会选择我们银行？为什么会选择我们银行？ 1提示：提示：面试面试-柜员职位柜员职位 v1、先说说银行如何如何有优势有竞争力，、先说说银行如何如何有优势有竞争力，自己希望在大银行工作，如果银行比较小，自己希望在大银行工作，如果银行比较小，可以谈一点银行的特点，说自己很喜欢这可以谈一点银行的特点，说自己很喜欢这一点，总之兴趣上先建立关系。一点，总之兴趣上先建立关系。v2、然后说自己适合这个银

29、行，可以说说、然后说自己适合这个银行，可以说说企业文化，或者说说求职职位和自己专业、企业文化，或者说说求职职位和自己专业、能力、兴趣的匹配性，这就是在适合度上能力、兴趣的匹配性，这就是在适合度上进行了一个说明。进行了一个说明。先介绍自己，再说说客户资源。先介绍自己，再说说客户资源。2我我爸爸爸爸妈妈哥弟哥弟 姐妹姐妹 姑姑姑姑 叔叔叔叔 伯伯伯伯 阿姨阿姨 舅舅舅舅 等等等等舅妈舅妈 姨丈姨丈 姑父姑父 伯母伯母 婶婶婶婶 姐夫妹夫姐夫妹夫 嫂子弟媳嫂子弟媳 面试面试-柜员职位柜员职位 邻居邻居 同学同学 六度理论六度理论, 理论指出：你和任何一个陌生人理论指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的

30、人不会超过六个，也就是说，之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。人。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。v招聘者想了解你的家庭情况是因为想招聘者想了解你的家庭情况是因为想从你的生活环境中更全面的了解你这从你的生活环境中更全面的了解你这个人。你如实告知就是了。不需要多个人。你如实告知就是了。不需要多华丽的语言，因为每个人谈起自己的华丽的语言，因为每个人谈起自己的家人，都应该是发自内心的，很有感家人，都应该是发自内心的，很有感情的，这应该不需要什么范文，每个情的，这应该不需要什么范文

31、，每个人的家庭情况都不一样。最后别忘记人的家庭情况都不一样。最后别忘记告诉面试你的人，你很爱你的家人们告诉面试你的人，你很爱你的家人们 谈谈你的家庭情况？谈谈你的家庭情况？3提示：提示：面试面试-柜员职位柜员职位 v当然是愿做大池中的小鱼。因为世当然是愿做大池中的小鱼。因为世界对我来说是广阔的，以后发展的界对我来说是广阔的，以后发展的机会大，会有很多意想不到的奇遇，机会大，会有很多意想不到的奇遇，会有很多新鲜的事情事物。而小池会有很多新鲜的事情事物。而小池中的大鱼，基本没有什么前景，一中的大鱼，基本没有什么前景，一切是可知的。切是可知的。 不过对于年轻人来说，不过对于年轻人来说，也许做前者是好

32、的。对于年级较大也许做前者是好的。对于年级较大的人来说，也许稳定和较高收入是的人来说，也许稳定和较高收入是好的。每个人考虑的角度不一样。好的。每个人考虑的角度不一样。 你愿意做大池中的小鱼还是做小池中的你愿意做大池中的小鱼还是做小池中的大鱼？大鱼？ 4提示：提示：面试面试-柜员职位柜员职位 v目前我的岗位虽然只是做柜面，但我有很好的目前我的岗位虽然只是做柜面，但我有很好的规划，我希望我在这个岗位上最多做两年就可规划，我希望我在这个岗位上最多做两年就可以通过我自己的努力得到晋升。一来我相信自以通过我自己的努力得到晋升。一来我相信自己是个努力的人，二来我会忠于我自己的选择。己是个努力的人，二来我会

33、忠于我自己的选择。我是学保险专业的，虽然我现在接触银行事物我是学保险专业的，虽然我现在接触银行事物比较少，但是我立志将来成为一名优秀的理财比较少，但是我立志将来成为一名优秀的理财分析师或是注册会计师（这句话可以表达意思分析师或是注册会计师（这句话可以表达意思有两个：一个是表义，自己的志向，另一个是有两个：一个是表义，自己的志向，另一个是里义：我不会跳来跳去，去长久地做下去。）。里义：我不会跳来跳去，去长久地做下去。）。之前的工作经历，期望的薪酬，有何职业之前的工作经历，期望的薪酬，有何职业规划规划5提示：提示：面试面试-柜员职位柜员职位 v一、提高自身素质。一、提高自身素质。v二、有效的计划。

34、二、有效的计划。v三、帮助客户营销。三、帮助客户营销。v四、树立良好的心态。四、树立良好的心态。A A作为客户经理，你要怎么才能作为客户经理，你要怎么才能达到工作业绩？达到工作业绩？面试面试-客户经理职位客户经理职位B B会不会喝酒？开车？会不会喝酒？开车？ 面试面试-客户经理职位客户经理职位v如实回答如实回答v会喝酒，但不贪杯。会喝酒，但不贪杯。v会开车。会开车。C C老奶奶来存款，问利率是否太老奶奶来存款，问利率是否太高，你怎么回答？高，你怎么回答？v大学生在找工作时特意去学喝酒打麻将，你赞成这种做法吗？大学生在找工作时特意去学喝酒打麻将，你赞成这种做法吗？v“有人说心中能容纳有人说心中能

35、容纳100个士兵，那是连长；心中能容纳个士兵，那是连长；心中能容纳1000个士兵，那是团长；心中能容纳千军万马，那是将军个士兵，那是团长；心中能容纳千军万马，那是将军”请你谈谈你对这句话的理解。请你谈谈你对这句话的理解。v超级女生主持人登上美国某刊物封面超级女生主持人登上美国某刊物封面,该刊物解释是该刊物解释是,中国只有中国只有这个节目是民主的这个节目是民主的,摆脱了中国传统制度摆脱了中国传统制度,你有什么看法你有什么看法? v科学家在研究科学家在研究A物质时无意中发现了物质时无意中发现了B物质，对此你有什么看法物质，对此你有什么看法？v你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午的上班时间还你

36、的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午的上班时间还意犹未尽，而你的工作很忙，你如何处理。意犹未尽，而你的工作很忙，你如何处理。v有一座桥有一座桥,还没通过验收还没通过验收,就发生崩塌事故，对此你有何看法？就发生崩塌事故，对此你有何看法？ 面试面试-客户经理职位客户经理职位v一、一、 名词解释（每小题名词解释（每小题3分，共分，共15分）分） v1 资本与金融项目资本与金融项目v2 贮藏手段贮藏手段v3 证券交易所证券交易所v4 出口信贷出口信贷v5 浮动利率浮动利率笔试试题笔试试题 v二二 判断正确与错误（每小题判断正确与错误（每小题1分，共分，共10分）。分）。 v1. 经济发展的商品化是

37、货币化的前提与基础，但商品化不一定等经济发展的商品化是货币化的前提与基础，但商品化不一定等于货币化。（于货币化。（ ） v2. 商业票据不能作为信用货币的形式。（商业票据不能作为信用货币的形式。（ ） v3. 格雷欣法则是在金银平行本位制中发生作用的。（格雷欣法则是在金银平行本位制中发生作用的。（ ） v4. 当市场利率上升时，证券行市也上升。（当市场利率上升时，证券行市也上升。（ ） v5. 中央银行独占货币发行权是中央银行区别于商业银行的根本标中央银行独占货币发行权是中央银行区别于商业银行的根本标志。（志。（ ） v6. 银行和保险业务收支在国际收支平衡表中属于资本项目。（银行和保险业务收

38、支在国际收支平衡表中属于资本项目。（ ）v7. 现金漏损与贷款余额之比称为现金漏损率，也称提现率。（现金漏损与贷款余额之比称为现金漏损率，也称提现率。（ ） v8. 物价上涨就是通货膨胀。（物价上涨就是通货膨胀。（ ） v9. 基准利率一般属于长期利率。（基准利率一般属于长期利率。（ ） v10. 通知放款是商业银行之间的短期资金拆借。（通知放款是商业银行之间的短期资金拆借。（ ） 笔试试题笔试试题 v三三 单项选择题单项选择题 (每小题每小题1分，共分，共 10分分) v1.中国第一家现代银行是中国第一家现代银行是 （ ） A 汇丰银行汇丰银行 B花旗银行花旗银行 C英格兰银行英格兰银行 D

39、丽如银行丽如银行 v2. ( )膨胀是引起财政赤字和银行信用膨胀的主要原因膨胀是引起财政赤字和银行信用膨胀的主要原因 A消费需求消费需求 B投资需求投资需求 C社会总储蓄社会总储蓄 D社会总需求社会总需求 v3.银行持有的流动性很强的短期有价证券是商业银行经营中的银行持有的流动性很强的短期有价证券是商业银行经营中的( ) A第一道防线第一道防线 B第二道防线第二道防线 C 第三道防线第三道防线 D 第四道防线第四道防线 v4.银行在大城市设立总行，在本市及国内外各地普遍设立分支行银行在大城市设立总行，在本市及国内外各地普遍设立分支行的制度是的制度是( ). A单一银行制单一银行制 B总分行制总

40、分行制 C持股公司制持股公司制 D连锁银行制连锁银行制 v5.著名国际金融专家特里芬提出的确定一国国际储备量的指标是著名国际金融专家特里芬提出的确定一国国际储备量的指标是各国的外汇储备应大致相当于一国（各国的外汇储备应大致相当于一国（ ）个月的进口额。）个月的进口额。 A 三三 B六六 C九九 D 十十 笔试试题笔试试题 v6.下列属于消费信用的是下列属于消费信用的是( ) A直接投资直接投资 B 银团投资银团投资 C赊销赊销 D出口信贷出口信贷 v7.金本位制下，金本位制下， ( ) 是决定两国货币汇率的基础是决定两国货币汇率的基础 . A 货币含金量货币含金量B铸币平价铸币平价C中心汇率中

41、心汇率D货币实际购买力货币实际购买力 v8.专门向经济不发达会员国的私营企业提供贷款和投资专门向经济不发达会员国的私营企业提供贷款和投资的国际金融组织是的国际金融组织是( ). A国际开发协会国际开发协会 B国际金融公司国际金融公司 C 国际货币基金组织国际货币基金组织 D国际清算银行国际清算银行 v9.属于管理性金融机构的是属于管理性金融机构的是( ). A商业银行商业银行 B中央银行中央银行 C专业银行专业银行 D投资银行投资银行 v10.属于货币政策远期中介指标的是属于货币政策远期中介指标的是 ( ). A汇率汇率 B超额准备金超额准备金 C利率利率 D基础货币基础货币 笔试试题笔试试题

42、 v四、多项选择题（每小题四、多项选择题（每小题2分，共分，共20分）分） v1. 商业银行在经营活动中可能面临的风险有（商业银行在经营活动中可能面临的风险有（ ）. A信用风险信用风险 B资产负债失衡风险资产负债失衡风险 C来自公众信任的风险来自公众信任的风险 D 竞争的风险竞争的风险 E 市场风险市场风险 v2.按照外汇支付方式划分的汇率是按照外汇支付方式划分的汇率是 ( ). A卖出汇率卖出汇率 B买入汇率买入汇率 C信汇汇率信汇汇率 D 票汇汇率票汇汇率 E 电汇汇率电汇汇率 v3.商业银行的负债业务是指银行吸收资金的业务，即形成银行资金来源的业商业银行的负债业务是指银行吸收资金的业务

43、，即形成银行资金来源的业务，它包括务，它包括 ( ). A银行贷款银行贷款 B存款负债存款负债 C 现金现金 D 其它负债其它负债 E存放同业存款存放同业存款 v4.在商品交换过程中，价值形式的发展经历的四个阶段是在商品交换过程中，价值形式的发展经历的四个阶段是 ( ). A简单的价值形式简单的价值形式 B等价形式等价形式 C扩大的价值形式扩大的价值形式 D相对价值形式相对价值形式 E货币形式货币形式 F 一般价值形式一般价值形式 v5.国际货币基金组织会员国的国家储备一般有国际货币基金组织会员国的国家储备一般有( ). A黄金储备黄金储备 B 外汇储备外汇储备 C在在IMF的储备头寸的储备头

44、寸 D欧洲货币单位欧洲货币单位 E 特别提款权特别提款权 笔试试题笔试试题 v6.当代金融创新的成因有当代金融创新的成因有( ) A 经济思潮的变迁经济思潮的变迁 B需求刺激需求刺激 C供给推动供给推动 D对金融管制的规避对金融管制的规避 E 新技术革命的推动新技术革命的推动 v7.社会总需求是由社会总需求是由 ( ) 组成的组成的 . A消费需求消费需求 B 税收税收 C 政府开支政府开支 D投资需求投资需求 E进口进口 v8.派生存款是指由商业银行派生存款是指由商业银行( ) 等业务活动引申出来的存款等业务活动引申出来的存款. A同业拆入同业拆入 B发放贷款发放贷款 C办理贴现办理贴现 D

45、吸收储蓄存款吸收储蓄存款 E投资投资 v9.私募发行的优点为私募发行的优点为 ( ). A 手续简便手续简便 B筹资迅速筹资迅速 C流动性强流动性强 D推销费用低推销费用低 E要求的投资报酬率较低要求的投资报酬率较低 v10.商业票据流通转让的过程包括商业票据流通转让的过程包括( ). A 背书背书 B 承兑承兑 C 托收托收 D汇兑汇兑 E贴现贴现 笔试试题笔试试题 v1、优点：（、优点：（1）灵活便利；（）灵活便利；（2）安全性高；（）安全性高；（3）规模经济。（）规模经济。（3分）分） 局限性：（局限性：（1）割断了资金供求双方的直接联系；（）割断了资金供求双方的直接联系；（2）减少了投

46、资）减少了投资 者的者的收益。（收益。（3分）分） v2、中央银行是、中央银行是“国家的银行国家的银行”，它是国家货币政策的执行者和干预经济的工，它是国家货币政策的执行者和干预经济的工具。（具。（1分，以下分，以下5点各点各1分）分） （1）代理国库；）代理国库； （2）代理发行政府债券；）代理发行政府债券； （3）为政府筹集资金；）为政府筹集资金； （4）代表政府参加国际金融组织和各种国际金融活动；）代表政府参加国际金融组织和各种国际金融活动； （5）制定和执行货币政策。）制定和执行货币政策。 v3、金融全球化的主要表现为：、金融全球化的主要表现为： （1）金融机构全球化，含义（）金融机构全

47、球化，含义（1.5分）分）; （2）金融业务全球化，含义（）金融业务全球化，含义（1.5分）；分）； （3）金融市场全球化，含义（）金融市场全球化，含义（1.5分）；分）； （4）金融监管与协调全球化，含义。（）金融监管与协调全球化，含义。（1.5分）分） v4、金融工具一般具有期限性，流动性，风险性和收益性。（、金融工具一般具有期限性，流动性，风险性和收益性。（3分）分） 金融工具的发行价格可分为两类：直接发行方式下的发行价格和间接发行方金融工具的发行价格可分为两类：直接发行方式下的发行价格和间接发行方式下的发行价格。前者包括平价发行，折价发行和溢价发行。后者包括中介式下的发行价格。前者包括

48、平价发行，折价发行和溢价发行。后者包括中介机构的承销价格或中标价格，投资者的认购价格。（机构的承销价格或中标价格，投资者的认购价格。（3分）分） 笔试试题笔试试题 v七、论述题（七、论述题（15分）分） 要点：要点： v1. 计划经济体制下中央银行实行直接调控，说明中央银行的地位、计划经济体制下中央银行实行直接调控，说明中央银行的地位、以及可用的货币政策工具，如信贷规模、利率管制、直接干预等以及可用的货币政策工具，如信贷规模、利率管制、直接干预等（35分）；分）； v2. 市场经济体制下中央银行实行间接调控，说明中央银行的地位，市场经济体制下中央银行实行间接调控，说明中央银行的地位，以及可用货

49、币政策工具，包括存款准备金政策、再贴现政策和公开市以及可用货币政策工具，包括存款准备金政策、再贴现政策和公开市场政策，并分析间接调控下这些工具所具备的优缺点；（场政策，并分析间接调控下这些工具所具备的优缺点；（35分）分） v3. 我国现阶段已确立了社会主义市场经济体制，在由计划经济向市我国现阶段已确立了社会主义市场经济体制，在由计划经济向市场经济转化的过程中，中央银行应大力推进货币政策工具由直接调控场经济转化的过程中，中央银行应大力推进货币政策工具由直接调控为主向间接调控为主转化。指出我国应重点使用公开市场政策和再贴为主向间接调控为主转化。指出我国应重点使用公开市场政策和再贴现政策，并通过改

50、革逐步完善这两大政策所需的经济金融条件，从而现政策，并通过改革逐步完善这两大政策所需的经济金融条件，从而保证其作用的有效发挥。（保证其作用的有效发挥。（35分）分） （答案要点给基本分，视发挥情况酌情加分）（答案要点给基本分，视发挥情况酌情加分）笔试试题笔试试题 一、一、 名词解释（每小题名词解释（每小题3分，共分，共15分）分） v1 资本与金融项目资本与金融项目反映的是资产所有权在国际间的流动，包括资本项目和金融项反映的是资产所有权在国际间的流动，包括资本项目和金融项目。目。 v2 贮藏手段贮藏手段贮藏手段是货币退出流通领域被人们当作独立的价值形态和社会财富贮藏手段是货币退出流通领域被人们

51、当作独立的价值形态和社会财富的一般代表保存起来的职能。贮藏手段是在价值尺度和流通手段职能的基础上产生的。的一般代表保存起来的职能。贮藏手段是在价值尺度和流通手段职能的基础上产生的。 v3 证券交易所证券交易所是专门的、有组织的证券买卖集中交易的场所。是专门的、有组织的证券买卖集中交易的场所。 v4 出口信贷出口信贷出口信贷是出口国为支持和扩大本国产品的出口，提高产品的国际竞出口信贷是出口国为支持和扩大本国产品的出口，提高产品的国际竞争能力，通过提供信息补贴和信贷担保的方式，鼓励本国银行向本国出口商或外国进争能力，通过提供信息补贴和信贷担保的方式，鼓励本国银行向本国出口商或外国进口商提供的中长期

52、信贷。口商提供的中长期信贷。 v5 浮动利率浮动利率是指在整个信贷期限内，利率随市场利率的变化而定期调整的利率。是指在整个信贷期限内，利率随市场利率的变化而定期调整的利率。 v二、二、 判断正确与错误（正确的打判断正确与错误（正确的打，错误的打，错误的打X。每小题。每小题1分，共分，共10分。答对一题给分。答对一题给1分，答错一题扣分，答错一题扣1分，不答不给分）分，不答不给分） v1 2、X 3、X 4、X 5、 6、X 7、X 8、X 9、X 10、 v三、单项选择题（每小题三、单项选择题（每小题1分，共分，共10分，每小题有一项答案正确，请将正确答案的序分，每小题有一项答案正确，请将正确

53、答案的序号填写括号内）号填写括号内） v1D 2.B 3.C 4.B 5.A 6.C 7.B 8.B 9.B 10.C v四、多项选择题（每小题四、多项选择题（每小题2分，共分，共20分，每小题有数目不等的答案正确，请将所有正分，每小题有数目不等的答案正确，请将所有正确答案的序号填写在括号内）确答案的序号填写在括号内） v1、ABCDE；2、CDE；3、BD；4、ACEF；5、ABCE；6、ABCDE；7、ACD；8、ABCD；9、ABD； v10、ABE 笔试试题答案笔试试题答案泰泰隆隆不不同同职位位薪薪水水一一览员工工福福利利小企业市场蓝海一片小企业市场蓝海一片小企业市场蓝海一片小企业市场

54、蓝海一片总总 结结一、小企业应当成为银行机构的重要客户一、小企业应当成为银行机构的重要客户1 1、小企业群体庞大，经济总量客观；、小企业群体庞大，经济总量客观；2 2、小企业活力充沛、机制灵活、效益总体良好。、小企业活力充沛、机制灵活、效益总体良好。二、实际运作中，很多银行机构不愿意涉足小企业贷款二、实际运作中，很多银行机构不愿意涉足小企业贷款1 1、信贷风险控制难，基础资料缺乏，规模小、无抵押；、信贷风险控制难，基础资料缺乏，规模小、无抵押；2 2、有效服务难，、有效服务难，“额小、面广、期短额小、面广、期短”，工作量大。，工作量大。三、这样的矛盾恰恰创造了反其道而行的运作空间三、这样的矛盾

55、恰恰创造了反其道而行的运作空间1 1、泰隆的发展历程就是一部与当地中小企业共同成长的历泰隆的发展历程就是一部与当地中小企业共同成长的历史；史；2、服务、服务小企业的市场定位奠定了泰隆可持续发展的基础。小企业的市场定位奠定了泰隆可持续发展的基础。金融机构经营要与当地经济匹配金融机构经营要与当地经济匹配金融机构经营要与当地经济匹配金融机构经营要与当地经济匹配一、发源地一、发源地台州台州1 1、是中国股份合作经济的发祥地，中国民营经济最发达、是中国股份合作经济的发祥地，中国民营经济最发达区域之一，民营经济占比区域之一，民营经济占比90%90%以上；以上；2 2、民营经济的蓬勃发展、民营经济的蓬勃发展

56、产生了大量的资金需求，却由于产生了大量的资金需求，却由于种种原因，被排斥在传统的金融服务体系之外，强烈的信种种原因，被排斥在传统的金融服务体系之外，强烈的信贷需求得不到满足；贷需求得不到满足；3 3、当地经济模式十分适合、当地经济模式十分适合“劳动密集型劳动密集型”的金融业发展。的金融业发展。二、异地复制二、异地复制1 1、区域：市场、社区、城乡结合部、农村等。、区域：市场、社区、城乡结合部、农村等。2 2、对象：小企业、个体工商户、农村承包经营户、创业、对象：小企业、个体工商户、农村承包经营户、创业大学生等。大学生等。总总 结结小企业服务的人才小企业服务的人才小企业服务的人才小企业服务的人才

57、一、重视校园招聘，一、重视校园招聘，员工的可塑性较强，员工的可塑性较强，“白纸上好画图白纸上好画图 ”更能从源头上灌输更能从源头上灌输“服务小企业服务小企业”的使命观。的使命观。二、坚持自主培养，二、坚持自主培养，构建构建“骨干骨干- -后备后备- -管理层管理层”梯队，有梯队，有效传承效传承“服务小企业服务小企业”的使命观，积极防范被同业的使命观，积极防范被同业“垒大垒大户户”等惯性思维的同化。等惯性思维的同化。三、人力结构向市场条线倾斜，三、人力结构向市场条线倾斜，客户经理占比客户经理占比40%40%以上，以上，通过加大人力资源的投入，通过加大人力资源的投入，尽可能满足小企业尽可能满足小企

58、业“额小、面额小、面广、期短广、期短”的金融服务需求。的金融服务需求。四、客户经理本地化，四、客户经理本地化，利用血缘、亲缘、人缘及地缘因素，利用血缘、亲缘、人缘及地缘因素，与客户与客户“面对面面对面”沟通，借助人脉关系对客户沟通，借助人脉关系对客户“背靠背背靠背”了解，最大限度地解决小企业信息不对称问题。了解，最大限度地解决小企业信息不对称问题。五、任人唯才不唯资，五、任人唯才不唯资，不拘一格用人才，坚持不拘一格用人才，坚持“能上能下、能上能下、能进能出能进能出”的用人原则，的用人原则，充分激发员工潜能。充分激发员工潜能。总总 结结员工归属感建设员工归属感建设员工归属感建设员工归属感建设员工

59、第一员工第一员工第一员工第一一、一、基于小企业服务的人才培养体系基于小企业服务的人才培养体系，从根本上，从根本上确保员工对企业文化的认同，奠定了员工归属感确保员工对企业文化的认同，奠定了员工归属感建设的基石。建设的基石。二二、“家文化家文化”（家访制，亲情家访制，亲情“2+1“2+1“等），将等），将泰隆这个泰隆这个”大家大家“和员工这个和员工这个“小家小家”紧密联系，紧密联系，在细节中熏陶、提升员工归属感。在细节中熏陶、提升员工归属感。三、三、“员工持股员工持股”机制，机制，既让员工在精神上获得既让员工在精神上获得被企业认同的成就感，又让员工的主人翁意识得被企业认同的成就感，又让员工的主人翁意识得到极致发挥，从长远上保障员工归属感建设。到极致发挥，从长远上保障员工归属感建设。总总 结结谢 谢！