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1、张建华张 建 华 教 授主要著作主要著作关键是体制创新关键是体制创新 - (1999- (1999年年) ) 首次提出国有企业改革体制突围问题；首次提出国有企业改革体制突围问题；企业生存的第四种理由企业生存的第四种理由 -（20022002年）引发国内企业对竞争情报的关注；年）引发国内企业对竞争情报的关注；生存生存-繁荣时代的中国企业管理实践繁荣时代的中国企业管理实践 -（20042004年）被评为年）被评为 “2004 “2004年度最受企业家喜爱的十本商业图书年度最受企业家喜爱的十本商业图书”之一；之一；向解放军学习向解放军学习-最有效率组织的管理之道最有效率组织的管理之道 -（“2005
2、“2005年度中国十大团购图书年度中国十大团购图书”、“2005“2005年度中国十大财经图书年度中国十大财经图书”、 2005 2005年度十大管理畅销书，年度十大管理畅销书， 张建华最有效率组织管理之道张建华什 么 是 效 率 ？ 要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以及士气上更胜敌人一筹及士气上更胜敌人一筹及士气上更胜敌人一筹及士气上更胜敌人一筹。军事家拿破仑军事家拿破仑 要成为成功的商业领袖，无论从事什么行业，都要成为成功的商业领袖，无论从事什么行业
3、，都要成为成功的商业领袖，无论从事什么行业，都要成为成功的商业领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手做得更快一点。要比竞争对手做得更快一点。要比竞争对手做得更快一点。要比竞争对手做得更快一点。企业家企业家 李嘉诚李嘉诚 一个民族、国家、地区富裕程度，取决于这个民一个民族、国家、地区富裕程度，取决于这个民一个民族、国家、地区富裕程度，取决于这个民一个民族、国家、地区富裕程度，取决于这个民族、国家、地区的效率。族、国家、地区的效率。族、国家、地区的效率。族、国家、地区的效率。诺贝尔经济学奖获得者诺贝尔经济学奖获得者 曼昆曼昆 张建华什什 么么 是是 效效 率率 ？效效率率组组成成的的两两个个基基础
4、础效率的物质基础效率的物质基础效率的文化基础效率的文化基础张建华1927年年19351935年年19361936年年19401940年年19421942年年19461946年年1926年年120万人万人17万人万人几百人几百人2万人万人50万人万人10万人万人中国最有效率组织的管理之道中国最有效率组织的管理之道张建华从解放军中走出的中国企业家们从解放军中走出的中国企业家们张建华 我们应该向解放军学习什么？我们应该向解放军学习什么？01为人民服务为人民服务企业要满足市场需求、服务消费者为宗旨企业要满足市场需求、服务消费者为宗旨02关心群众生活关心群众生活企业必须关心成员的物质生活和经济收入企业必
5、须关心成员的物质生活和经济收入03三大纪律八项注意三大纪律八项注意没有标准、没有规矩的企业是没有效率的没有标准、没有规矩的企业是没有效率的04谈心谈话谈心谈话沟通决定企业效率和规模沟通决定企业效率和规模05团结就是力量团结就是力量团结是中国企业永恒的主题团结是中国企业永恒的主题06统一战线统一战线企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的07建设有文化的军队建设有文化的军队没有文化的企业不可能发展没有文化的企业不可能发展08骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的核心干部是企业生存发展的决定因素核心干部是企业生存发展的决定因素09榜样的力量是无穷的榜样的力量是
6、无穷的企业要建立自己的目标企业要建立自己的目标10检查、制约出信任检查、制约出信任没有制约和检查就没有信任没有制约和检查就没有信任11保存自己保存自己消灭敌人消灭敌人企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者12成绩是总结出来的成绩是总结出来的企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走张建华我们应该向解放军学习什么我们应该向解放军学习什么？张建华最有效率组织管理之道的最有效率组织管理之道的“三大宝三大宝”我们应该向解放军学习什么？我们应该向解放军学习什么？张建华法宝之一法宝之一 为人民服务为人民服务为为
7、人人民民服服务务张建华法宝之一法宝之一 为人民服务为人民服务1 1、为客户提供价值、为客户提供价值2 2、为社会提供税收、为社会提供税收3 3、为员工提供薪酬、为员工提供薪酬4 4、为投资者提供回报、为投资者提供回报企业的为人企业的为人民服务民服务张建华法宝之一法宝之一 为人民服务为人民服务 企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利院，企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利院，企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利院，企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利院，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，不是角
8、斗场。企业是创造价值、创造财富的地方，是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身一样虔诚地工作，要精力集中、专心致志、全身心地投入。心地投入。心地投入。心地投入。河北远洋河北远洋河北远洋河北远洋张建华法宝之一法宝之一 为人民服务为人民服务我们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们我们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们我
9、们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们我们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们生的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们生的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们生的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们生活的改善，没有顾客就没有企业效益。活的改善，没有顾客就没有企业效益。活的改善，没有顾客就没有企业效益。活的改善，没有顾客就没有企业效益。为此，我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提：为此，我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提：为此，我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提：为此，
10、我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提：顾客满意，为企业带来效益；顾客满意，为企业带来效益；顾客满意，为企业带来效益；顾客满意，为企业带来效益；顾客满意，我们成就的标志；顾客满意，我们成就的标志；顾客满意，我们成就的标志；顾客满意，我们成就的标志；顾客满意，我们生活改善的基础；顾客满意，我们生活改善的基础；顾客满意，我们生活改善的基础；顾客满意，我们生活改善的基础；顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸福。福。福。福。我们衷心感谢顾客，诚愿
11、您永远健康、永远进步！我们衷心感谢顾客，诚愿您永远健康、永远进步！我们衷心感谢顾客，诚愿您永远健康、永远进步！我们衷心感谢顾客，诚愿您永远健康、永远进步！张建华第一：第一：第一：第一：为组织营造一个共同梦想为组织营造一个共同梦想为组织营造一个共同梦想为组织营造一个共同梦想 第二：第二：第二：第二：确定组织所有权确定组织所有权确定组织所有权确定组织所有权 第三：第三：第三：第三：我们是干什么的我们是干什么的我们是干什么的我们是干什么的 第四：第四：第四：第四：在使命下确定、调整组织阶段的目标在使命下确定、调整组织阶段的目标在使命下确定、调整组织阶段的目标在使命下确定、调整组织阶段的目标第五：第五
12、：第五：第五：建立起组织的核心：一个班必须崇拜班长，建立起组织的核心：一个班必须崇拜班长，建立起组织的核心：一个班必须崇拜班长，建立起组织的核心：一个班必须崇拜班长， 不崇拜不得了不崇拜不得了不崇拜不得了不崇拜不得了第六：第六：第六：第六：建立感恩文化建立感恩文化建立感恩文化建立感恩文化 中国组织使命达成的六个基本点中国组织使命达成的六个基本点中国组织使命达成的六个基本点中国组织使命达成的六个基本点法宝之一 为人民服务张建华法宝之二法宝之二 : : 打土豪分田地打土豪分田地 1 1、80 80 年前人们为什么当红军年前人们为什么当红军? ? 过好日子过好日子 2 2、从分伙食尾子开始、从分伙食
13、尾子开始 立即分享，人人有份立即分享，人人有份 3 3、心中装着他们的利益、心中装着他们的利益 关心、指导、帮助关心、指导、帮助 张建华法宝之二法宝之二 : : 打土豪分田地打土豪分田地张建华法宝之二法宝之二 : : 打土豪分田地打土豪分田地张建华法宝之二法宝之二 : : 打土豪分田地打土豪分田地打土豪打土豪分田地分田地关心群关心群众生活众生活张建华法宝之二法宝之二 : : 打土豪分田地打土豪分田地不重视物质利益，对少数先进分子可以，对不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。革命广大群众不行，一段时间可以，长期不行。革命精神是非常宝贵的，没有革命精神就没有革
14、命行精神是非常宝贵的，没有革命精神就没有革命行动，但是，革命是在物质利益的基础上产生的，动，但是，革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。论。 邓小平 张建华靠什么挥舞指挥棒？靠什么挥舞指挥棒？“三要素三要素”法宝之二法宝之二 : : 打土豪分田地打土豪分田地 第一要素：生命大于使命第一要素：生命大于使命第一要素：生命大于使命第一要素：生命大于使命 第二要素：立即分享第二要素：立即分享第二要素：立即分享第二要素：立即分享 第三要素：要带领他就要关心他；而要关心他，第三要素：要带领他就要关心他；而要关心他，第三要素：
15、要带领他就要关心他；而要关心他，第三要素：要带领他就要关心他；而要关心他， 就要真心实意地帮助他就要真心实意地帮助他就要真心实意地帮助他就要真心实意地帮助他 没有使命的组织是不没有使命的组织是不没有使命的组织是不没有使命的组织是不能长久生存的，但没有能长久生存的，但没有能长久生存的，但没有能长久生存的，但没有物质利益的组织，一天物质利益的组织，一天物质利益的组织，一天物质利益的组织，一天也生存不下去。也生存不下去。也生存不下去。也生存不下去。张建华1. 1. 步调一致步调一致 才能得胜利才能得胜利2. 2. 服从是铁、执行是钢服从是铁、执行是钢3. 3. 认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二
16、法宝之三法宝之三 三大纪律八项注意三大纪律八项注意法宝之三法宝之三 三大纪律八项注意三大纪律八项注意张建华 第一第一第一第一 没有标准没有标准没有标准没有标准 差不多就行；马马乎乎；随便；差不多就行；马马乎乎；随便；差不多就行；马马乎乎；随便；差不多就行；马马乎乎；随便； 第二第二第二第二 有职责没有流程有职责没有流程有职责没有流程有职责没有流程 设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程 第三第三第三第三 蔑视制度蔑视制度蔑视制度蔑视制度 几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通法宝之三法宝之三 三
17、大纪律八项注意三大纪律八项注意一一.步调一致步调一致才能得胜利才能得胜利张建华法宝之三法宝之三 三大纪律八项注意三大纪律八项注意解放军凭什么号令三军？解放军凭什么号令三军？ 中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令 中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令 体系体系张建华法宝之三法宝之三 三大纪律八项注意三大纪律八项注意什么是齐步什么是齐步？每步每步75公分，每分钟公分，每分钟116步步什么是尊重领导？什么是尊
18、重领导？敬礼、报告、立正敬礼、报告、立正张建华法宝之三 三大纪律八项注意张建华法宝之三 三大纪律八项注意下雨也浇的土豆下雨也浇的土豆每公斤售价每公斤售价18元￥元￥张建华可口可乐可口可乐AB3402006/03/27/法宝之三 三大纪律八项注意张建华Q Quality Q Quality S ServiceS ServiceC CleannessC Cleanness麦当劳经营三项标准 Q. S. CQ. S. C品质至上品质至上品质至上品质至上服务周到服务周到服务周到服务周到店面洁净店面洁净店面洁净店面洁净第一，您好，欢迎光临；第一，您好，欢迎光临；第二，您需要什么；第二，您需要什么；第三，
19、把顾客需求输入第三，把顾客需求输入“POSE”系统系统第四，呈递你所需产品；第四，呈递你所需产品；第五，收款；第五，收款；第六，谢谢，欢迎再次光临；第六，谢谢，欢迎再次光临；前台服务员流程前台服务员流程张建华管理四原则管理四原则管管 理理 提提 示示向谁负责，谁听汇报？向谁负责，谁听汇报？谁是组织、领导者；谁是组织、领导者； 原则一原则一原则一原则一 该谁干？该谁干？该谁干？该谁干？ 原则二原则二原则二原则二 怎样干？怎样干？怎样干？怎样干？ 原则三原则三原则三原则三 干到什么标？干到什么标？干到什么标？干到什么标？ 原则四原则四原则四原则四 谁检查？谁检查？谁检查？谁检查？张建华 把把复杂的
20、事情简单化；复杂的事情简单化；复杂的事情简单化；复杂的事情简单化； 把简单的事情可操作化；把简单的事情可操作化；把简单的事情可操作化；把简单的事情可操作化； 把可操作的事情度量化、数字化；把可操作的事情度量化、数字化；把可操作的事情度量化、数字化；把可操作的事情度量化、数字化； 把可度量、可数字化的事情可考评化；把可度量、可数字化的事情可考评化；把可度量、可数字化的事情可考评化；把可度量、可数字化的事情可考评化； 把可考评的事情流程化；把可考评的事情流程化；把可考评的事情流程化；把可考评的事情流程化； 什么是科学管理？什么是科学管理？管 理 提 示张建华 建立对事负责而不是对人负责的工作制度和
21、工建立对事负责而不是对人负责的工作制度和工作流程作流程 从对人负责，变对事负责的从对人负责，变对事负责的从对人负责，变对事负责的从对人负责，变对事负责的对事：描述问题发生原因、过程，寻找解决办法。对事：描述问题发生原因、过程，寻找解决办法。对事：描述问题发生原因、过程，寻找解决办法。对事：描述问题发生原因、过程，寻找解决办法。对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿法宝之二法宝之二 三大纪律八项注意三大纪律八项注意张建华法宝之三 三大纪律八项注意二、执行是铁，
22、服从是钢二、执行是铁，服从是钢解放军最突出的特点是什么解放军最突出的特点是什么 ？ 服从命令听指挥服从命令听指挥张建华法宝之三 三大纪律八项注意要想干得好，班长得汇报；要想干得好，班长得汇报；班长不汇报，连长咋知道？班长不汇报，连长咋知道？ 听班长的与听军长的一致性听班长的与听军长的一致性1 1、碰到不如意的上司怎么办、碰到不如意的上司怎么办、碰到不如意的上司怎么办、碰到不如意的上司怎么办 ？2 2、怎样理解和处理、怎样理解和处理、怎样理解和处理、怎样理解和处理“ “将在外君命有所不受将在外君命有所不受将在外君命有所不受将在外君命有所不受和一切行动听指挥和一切行动听指挥和一切行动听指挥和一切行
23、动听指挥” ”问问 题题张建华懂得规矩的人懂得规矩的人善于服从的人善于服从的人做事认真的人做事认真的人尊重班长的人尊重班长的人能够成为将军的士兵应该是能够成为将军的士兵应该是 法宝之三 三大纪律八项注意张建华法宝之三 三大纪律八项注意世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。 毛泽东毛泽东毛泽东毛泽东三、认真第一三、认真第一聪明第二聪明第二张建华大家问我成功的秘诀，扫好地，大家问我成功的秘诀，扫好地，大家问我成功的秘诀，扫好地，大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好
24、岗，放好哨，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的这是成功的这是成功的这是成功的50%50%，而你这一步迈的是，而你这一步迈的是，而你这一步迈的是，而你这一步迈的是多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的放哨让他们无法挑剔，那你成功的放哨让他们无法挑剔，那你成功的放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%50%就已经到手了。弯下身子，低下就已经到手了。弯下身子，低下就已经到手了。弯下身子，低下就已经到手
25、了。弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。架子，万丈高楼真的是平地起呀。架子，万丈高楼真的是平地起呀。架子，万丈高楼真的是平地起呀。 法宝之三 三大纪律八项注意中国太平洋建中国太平洋建中国太平洋建中国太平洋建设设设设 董事长董事长董事长董事长严介和严介和严介和严介和张建华定向第一， 定位第二；生存第一， 使命第二；认真第一，认真第一， 聪明第二；聪明第二；张建华1927年年19351935年年19361936年年19401940年年19421942年年19461946年年1926年年120万人万人17万人万人几百人几百人2万人万人50万人万人10万人万人中国最有效率组织的管理之道中国最有
26、效率组织的管理之道张建华 第一阶段：有领袖，没组织第一阶段：有领袖，没组织第一阶段：有领袖，没组织第一阶段：有领袖，没组织 第二阶段：有组织，没纪律第二阶段：有组织，没纪律第二阶段：有组织，没纪律第二阶段：有组织，没纪律 第三阶段：有组织，有纪律第三阶段：有组织，有纪律第三阶段：有组织，有纪律第三阶段：有组织，有纪律 第四阶段：有文化的组织第四阶段：有文化的组织第四阶段：有文化的组织第四阶段：有文化的组织组组组组织织织织成成成成长长长长的的的的四四四四个个个个阶阶阶阶段段段段组织成长的四个阶段张建华 原则之一原则之一原则之一原则之一 ： 天下是谈出来的天下是谈出来的天下是谈出来的天下是谈出来的
27、 原则之二原则之二原则之二原则之二 ： 团结就是力量团结就是力量团结就是力量团结就是力量 原则之三原则之三原则之三原则之三 ： 统一战线统一战线统一战线统一战线 原则之四原则之四原则之四原则之四 ： 建设有文化的军队建设有文化的军队建设有文化的军队建设有文化的军队 原则之五原则之五原则之五原则之五 ： 骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的 原则之六原则之六原则之六原则之六 ： 榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的 原则之七原则之七原则之七原则之七 ： 信任是检查、制约出来的信任是检查、制约出来的信任是检查、制约出来的信任是检查、制
28、约出来的 原则之八原则之八原则之八原则之八 ： 保存自己保存自己保存自己保存自己 消灭敌人消灭敌人消灭敌人消灭敌人 原则之九原则之九原则之九原则之九 ： 成绩是总结出来的成绩是总结出来的成绩是总结出来的成绩是总结出来的 最有效率组织的九大管理原则最有效率组织的九大管理原则张建华最有效率组织的最有效率组织的“三大法宝九大原则三大法宝九大原则”沟通沟通沟通沟通团结团结团结团结总结总结总结总结合作合作合作合作情报情报情报情报文化文化文化文化信任信任信任信任骨干骨干骨干骨干榜样榜样榜样榜样使命、目标使命、目标使命、目标使命、目标规矩规矩规矩规矩张建华 我们应该向解放军学习什么？我们应该向解放军学习什么
29、？01为人民服务为人民服务企业要满足市场需求、服务消费者为宗旨企业要满足市场需求、服务消费者为宗旨02关心群众生活关心群众生活企业必须关心成员的物质生活和经济收入企业必须关心成员的物质生活和经济收入03三大纪律八项注意三大纪律八项注意没有标准、没有规矩的企业是没有效率的没有标准、没有规矩的企业是没有效率的04谈心谈话谈心谈话沟通决定企业效率和规模沟通决定企业效率和规模05团结就是力量团结就是力量团结是中国企业永恒的主题团结是中国企业永恒的主题06统一战线统一战线企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的07建设有文化的军队建设有文化的军队没有文化的企业
30、不可能发展没有文化的企业不可能发展08骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的核心干部是企业生存发展的决定因素核心干部是企业生存发展的决定因素09榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的企业要建立自己的目标企业要建立自己的目标10检查、制约出信任检查、制约出信任没有制约和检查就没有信任没有制约和检查就没有信任11保存自己保存自己消灭敌人消灭敌人企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者12成绩是总结出来的成绩是总结出来的企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走张建华我们的士兵为什么向自己的军官开枪？我们的士兵为什
31、么向自己的军官开枪？我们的士兵为什么向自己的军官开枪？我们的士兵为什么向自己的军官开枪？ 美国军队向解放军学习管理之道美国军队向解放军学习管理之道美国军队向解放军学习管理之道美国军队向解放军学习管理之道原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的我们的士兵为什么我们的士兵为什么我们的士兵为什么我们的士兵为什么向自己的军官开枪？向自己的军官开枪？向自己的军官开枪？向自己的军官开枪？ 我们的士兵我们的士兵我们的士兵我们的士兵为什么向自己为什么向自己为什么向自己为什么向自己的军官开枪的军官开枪的军官开枪的军官开枪？张建华中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的 “
32、12345 “12345 “12345 “12345 法则法则法则法则 ” ” ” ”原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的 1 1、天下是谈出来、天下是谈出来的的财富也是谈出来的财富也是谈出来的成功更是谈出来的成功更是谈出来的 2 2 2 2、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通 3 3 3 3、 沟通的方式沟通的方式沟通的方式沟通的方式 4 4 4 4、 沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术 5 5 5 5、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题 6 6 6 6、向、向、向、向 解放军学沟通解放军学沟通解放军学
33、沟通解放军学沟通张建华沁园春 雪张建华原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的02005161亿亿NO.1自信、控制、沟通自信、控制、沟通张建华 从从20052005年年7 7月开始，美国的巴顿月开始，美国的巴顿博格斯博格斯Patton BoggsPatton Boggs正式开始代理中国驻美大使馆的国会正式开始代理中国驻美大使馆的国会沟通事宜。咨询月费是每月沟通事宜。咨询月费是每月2200022000美元，但出差费美元，但出差费则要另计。双方暂时签约则要另计。双方暂时签约1 1年，到年，到20062006年年6 6月月3030日终日终止。此外，中国文化部部长孙家近期访美，据说也止。此外
34、，中国文化部部长孙家近期访美，据说也是出自公关公司博雅的是出自公关公司博雅的“手笔手笔”；在近期中美纺织；在近期中美纺织品纠纷中，中国也聘请美国的品纠纷中，中国也聘请美国的McDermott Will and McDermott Will and EmeryEmery律师事务所开展公关活动。在中海油收购美律师事务所开展公关活动。在中海油收购美国第九大能源公司优尼科公司一役中，中海油的公国第九大能源公司优尼科公司一役中，中海油的公关队伍也可谓阵容鼎盛，包括关队伍也可谓阵容鼎盛，包括Akin Gump Strauss Akin Gump Strauss Hauer & FeldHauer & Fe
35、ld在内的在内的6 6家公司在短短家公司在短短8 8天内，约见各天内，约见各类政界人士类政界人士250250人次，其中包括美国副总统办公室、人次，其中包括美国副总统办公室、能源部、商务部和大批国会议员。能源部、商务部和大批国会议员。中国政府也在改变思维模式中国政府也在改变思维模式中国政府也在改变思维模式中国政府也在改变思维模式 摘自摘自20052005年年1010月中国新闻周刊月中国新闻周刊原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的张建华原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的 “12345 “12345 “
36、12345 “12345 法则法则法则法则 ” ” ” ” 1 1 1 1、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的 2 2、什么是沟通、什么是沟通 3 3 3 3、 沟通的方式沟通的方式沟通的方式沟通的方式 4 4 4 4、 沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术 5 5 5 5、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题 6 6 6 6、向、向、向、向 解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通张建华作为组织，需要建立一致的语言和思维程式作为组织，需要建立一致的语言和思维程式作为组织，需要建立一致的语言和思维
37、程式作为组织，需要建立一致的语言和思维程式在组织的使命、目标、文化上，达成共识在组织的使命、目标、文化上，达成共识在组织的使命、目标、文化上，达成共识在组织的使命、目标、文化上，达成共识 营造良好的生存环境营造良好的生存环境营造良好的生存环境营造良好的生存环境 什么是沟通什么是沟通什么是沟通什么是沟通？为什么要沟通？为什么要沟通？为什么要沟通？为什么要沟通？原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的 把知道的告诉应该知道的。把知道的告诉应该知道的。把知道的告诉应该知道的。把知道的告诉应该知道的。 张建华张建华张建华张建华沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、沟通是组织的生命线，传
38、递组织的发展方向、期望、沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。过程、产物和态度。过程、产物和态度。过程、产物和态度。 查尔斯查尔斯查尔斯查尔斯 . E . . E . . E . . E .贝克贝克贝克贝克张建华管理提示管理提示要要要要“互通情报互通情报互通情报互通情报”，就是说要把彼此知道的情况互相，就是说要把彼此知道的情况互相，就是说要把彼此知道的情况互相，就是说要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要
39、。通知、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。 毛泽东毛泽东毛泽东毛泽东 企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。 松下幸之助松下幸之助松下幸之助松下幸之助管理就是沟通、沟通、再沟通。管理就是沟通、沟通、再沟通。管理就是沟通、沟通、再沟通。管理就是沟通、沟通、再沟通。 杰克杰克杰克杰克. . . .韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇 沟通是管理的浓缩。沟通是管理的浓缩。沟通是管理的浓缩。沟通是管理的浓缩。 沃姆沃姆沃姆沃姆. . . .山顿山顿山顿山顿 沟通是
40、组织的生命线，传递组织的发展方向、期沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。望、过程、产物和态度。望、过程、产物和态度。望、过程、产物和态度。 查尔斯查尔斯查尔斯查尔斯 . E . . E . . E . . E . 贝克贝克贝克贝克张建华个个个个 人人人人沟沟通通为为为为 什什什什 么么么么 说说说说 沟沟沟沟 通通通通 是是是是 组组组组 织织织织 的的的的 生生生生 命命命命 线？线？线？线？原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的沟通决定个人成就沟通决定个人成就沟通决定个
41、人成就沟通决定个人成就沟通决定个人财富沟通决定个人财富沟通决定个人财富沟通决定个人财富沟通决定个人地位沟通决定个人地位沟通决定个人地位沟通决定个人地位沟通决定组织成败沟通决定组织成败沟通决定组织成败沟通决定组织成败沟通决定组织规模沟通决定组织规模沟通决定组织规模沟通决定组织规模沟通决定组织财富沟通决定组织财富沟通决定组织财富沟通决定组织财富组织组织组织组织张建华赢口：口：沟通沟通月：月：组织组织贝：贝：资金资金凡：凡：情报、总结情报、总结亡：亡：失败失败成成 于于 “ “ 口口 ” ” 中中 ，亡，亡 于于 “ “ 口口 ” ” 上上原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的张建华地方品
42、牌：讲方言地方品牌：讲方言全国品牌：讲普通话（国语）全国品牌：讲普通话（国语）世界品牌：讲英语世界品牌：讲英语原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的沟通的目的是建立起一致的语言沟通的目的是建立起一致的语言张建华原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的 “12345 “12345 “12345 “12345 法则法则法则法则 ” ” ” ” 1 1 1 1、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的 2 2 2 2、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通 3 3、 沟通的方式沟通的方式 倾听倾听 肢体语
43、言肢体语言 演讲演讲 书信（电子邮件）书信（电子邮件） 电话电话 会议会议 4 4 4 4、 沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术 5 5 5 5、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题 6 6 6 6、向、向、向、向 解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通张建华原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的 “12345 “12345 “12345 “12345 法则法则法则法则 ” ” ” ” 1 1 1 1、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的
44、 2 2 2 2、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通 3 3 3 3、 沟通的方式沟通的方式沟通的方式沟通的方式 4 4、 沟通的艺术沟通的艺术 5 5 5 5、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题 6 6 6 6、向、向、向、向 解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通张建华结论：沟通的过程，就是不断寻找结论：沟通的过程，就是不断寻找结论：沟通的过程，就是不断寻找结论：沟通的过程，就是不断寻找 共同点的过程共同点的过程共同点的过程共同点的过程原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的沟通的重沟通的重沟通的重沟
45、通的重点在哪里点在哪里点在哪里点在哪里谈判谈判谈判谈判谈心谈心谈心谈心谈话谈话谈话谈话 听话听音儿，锣鼓听声儿听话听音儿，锣鼓听声儿听话听音儿，锣鼓听声儿听话听音儿，锣鼓听声儿张建华原则之一：天下是谈出来的企业绩效沟通四阶段企业绩效沟通四阶段目标设定沟通目标设定沟通绩效改进沟通绩效改进沟通绩效反馈沟通绩效反馈沟通绩效实施沟通绩效实施沟通绩效沟通绩效沟通沟通阶段沟通阶段沟通要点沟通要点沟通形式沟通形式 目标设定沟通目标本身，绩效实施措施，目标需要支持 面谈形式 绩效实施沟通关节点，员工问题和目标实施手段沟通 多种沟通形式 绩效反馈沟通本次评估说明，员工完成/未完成 三明治沟通 绩效改进沟通员工的
46、绩效改进情况 多种沟通形式张建华第一层：先充分肯定第一层：先充分肯定 对方的成绩；对方的成绩；第二层：然后说哪些地方还需要改进；第二层：然后说哪些地方还需要改进；第三层：再鼓励对方继续努力第三层：再鼓励对方继续努力“三明治三明治”沟通方式沟通方式原则之一：天下是谈出来的张建华原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的 “12345 “12345 “12345 “12345 法则法则法则法则 ” ” ” ” 1 1 1 1、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的 2 2 2 2、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通、什么
47、是沟通 3 3 3 3、 沟通的方式沟通的方式沟通的方式沟通的方式 4 4 4 4、 沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术 5 5、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题 6 6 6 6、向、向、向、向 解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通解放军学沟通张建华中国组织沟通面临的问题？中国组织沟通面临的问题？中国组织沟通面临的问题？中国组织沟通面临的问题？1. 1. 1. 1. 防卫心理重：遇人且说三分话不可全抛一片心防卫心理重：遇人且说三分话不可全抛一片心防卫心理重：遇人且说三分话不可全抛一片心防卫心理重：遇人且说三分话不可全抛一片心2. 2. 2. 2. 当面不说，背后乱说；正式场
48、合不说，非正式场合乱说当面不说，背后乱说；正式场合不说，非正式场合乱说当面不说，背后乱说；正式场合不说，非正式场合乱说当面不说，背后乱说；正式场合不说，非正式场合乱说3. 3. 3. 3. 没有信誉：说了不算，算了不说；没有信誉：说了不算，算了不说；没有信誉：说了不算，算了不说；没有信誉：说了不算，算了不说；4. 4. 4. 4. 不信正式渠道，相信小道消息：企业、机关领导信箱基本成为摆设不信正式渠道，相信小道消息：企业、机关领导信箱基本成为摆设不信正式渠道，相信小道消息：企业、机关领导信箱基本成为摆设不信正式渠道，相信小道消息：企业、机关领导信箱基本成为摆设产生上述问题的原因产生上述问题的原
49、因产生上述问题的原因产生上述问题的原因 1. 1. 1. 1. 内向、阴郁：喜欢和适合内向、阴郁：喜欢和适合内向、阴郁：喜欢和适合内向、阴郁：喜欢和适合“一对一一对一一对一一对一”；不善于公开表达观点；不善于公开表达观点；不善于公开表达观点；不善于公开表达观点 2. 2. 2. 2. 低信任度；低信任度；低信任度；低信任度； 3. 3. 3. 3. 面子文化；面子文化；面子文化；面子文化；原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的张建华中国组织造成的特有现象中国组织造成的特有现象中国组织造成的特有现象中国组织造成的特有现象 领导：领导：领导：领导：既怕部属不沟通既怕部属不沟通既怕部属不沟
50、通既怕部属不沟通 这样会影响组织协调合作增加这样会影响组织协调合作增加这样会影响组织协调合作增加这样会影响组织协调合作增加 内部交易成本，甚至内耗；又怕他们沟通内部交易成本，甚至内耗；又怕他们沟通内部交易成本，甚至内耗；又怕他们沟通内部交易成本，甚至内耗；又怕他们沟通 大家大家大家大家在一起犯自由主义，更严重的是密谋造反。在一起犯自由主义，更严重的是密谋造反。在一起犯自由主义，更严重的是密谋造反。在一起犯自由主义，更严重的是密谋造反。 成员：成员：成员：成员：在组织中往往说了会在组织中往往说了会在组织中往往说了会在组织中往往说了会 “ “ “ “ 死死死死 ” ” ” ” ，不说也死，不说也死
51、，不说也死，不说也死 组织：组织：组织：组织：公司政治变成了权谋政治公司政治变成了权谋政治公司政治变成了权谋政治公司政治变成了权谋政治 没有是非：没有是非：没有是非：没有是非：听你的话，是由于你给我面子，不听你的话，是听你的话，是由于你给我面子，不听你的话，是听你的话，是由于你给我面子，不听你的话，是听你的话，是由于你给我面子，不听你的话，是 你不给我面子你不给我面子你不给我面子你不给我面子 红楼梦三小姐贾春红楼梦三小姐贾春红楼梦三小姐贾春红楼梦三小姐贾春 ：一个个象乌眼鸡似的一个个象乌眼鸡似的一个个象乌眼鸡似的一个个象乌眼鸡似的, , , ,恨不得你吃恨不得你吃恨不得你吃恨不得你吃 了我了我
52、了我了我, , , ,我吃了你。我吃了你。我吃了你。我吃了你。” 原则之一：天下是谈出来的企业长不大被对手吃掉企业长不大被对手吃掉企业长不大被对手吃掉企业长不大被对手吃掉; ; ; ; 长大了又被自己兄弟吃掉长大了又被自己兄弟吃掉长大了又被自己兄弟吃掉长大了又被自己兄弟吃掉张建华成大事者成大事者成大事者成大事者“ “不要脸不要脸不要脸不要脸”开着跑车擦皮鞋开着跑车擦皮鞋开着跑车擦皮鞋开着跑车擦皮鞋原则之一：天下是谈出来的张建华中中中中科科科科 院院院院院院院院士士士士倪倪倪倪光光光光南南南南顺顺顺顺驰驰驰驰地地地地产产产产掌掌掌掌门门门门孙孙孙孙宏宏宏宏斌斌斌斌PK原则之一：天下是谈出来的张建
53、华PKTCL原则之一：天下是谈出来的张建华两点结论：两点结论： 第一，能成大事者第一，能成大事者第一，能成大事者第一，能成大事者 “ “ “ “不要脸不要脸不要脸不要脸” ” ” ” 第二，不要自己的面子，给够老板第二，不要自己的面子，给够老板第二，不要自己的面子，给够老板第二，不要自己的面子，给够老板（顾（顾（顾（顾 客）的面子。客）的面子。客）的面子。客）的面子。 只有给够老板（顾客）才会只有给够老板（顾客）才会只有给够老板（顾客）才会只有给够老板（顾客）才会 对下属的对下属的对下属的对下属的缺点或者错误留有情面，缺点或者错误留有情面，缺点或者错误留有情面，缺点或者错误留有情面， 这就是很
54、多职业经这就是很多职业经这就是很多职业经这就是很多职业经理人的生存之道。理人的生存之道。理人的生存之道。理人的生存之道。原则之一：天下是谈出来的张建华沟沟沟沟通通通通决决决决定定定定成成成成败败败败群策群力群策群力群策群力群策群力 、群众性练兵、群众性练兵、群众性练兵、群众性练兵批评与自我批评批评与自我批评批评与自我批评批评与自我批评谈心谈话谈心谈话谈心谈话谈心谈话沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的方式沟通的方式沟通的方式沟通的方式达成共识达成共识达成共识达成共识民主集中制民主集中制民主集中制民主集中制个体沟通个体沟通个体沟通个体沟通组织沟通组织沟通组织沟通组织沟通原则之一：天下是
55、谈出来的张建华中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的中国组织有效沟通的 “12345 “12345 “12345 “12345 法则法则法则法则 ” ” ” ” 1 1 1 1、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的、天下是谈出来的 2 2 2 2、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通、什么是沟通 3 3 3 3、 沟通的方式沟通的方式沟通的方式沟通的方式 4 4 4 4、 沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术沟通的艺术 5 5 5 5、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题、中国组织面临的沟通问题 6 6、向、向 解放军学习组织沟通解放军学习组
56、织沟通 “1 2 3 4 5 “1 2 3 4 5 法法 ”原则之一：天下是谈出来的张建华 组织内部生动、活泼、向上的局组织内部生动、活泼、向上的局组织内部生动、活泼、向上的局组织内部生动、活泼、向上的局面面面面一个目标一个目标一个目标一个目标两个重点两个重点两个重点两个重点 建立和实现组织的共同愿望、理想和阶段目标建立和实现组织的共同愿望、理想和阶段目标建立和实现组织的共同愿望、理想和阶段目标建立和实现组织的共同愿望、理想和阶段目标 改善组织生存环境改善组织生存环境改善组织生存环境改善组织生存环境原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的张建华原则之一：天下是谈出来的 “ “ “ “我
57、们的目标，是想造成一个又我们的目标，是想造成一个又我们的目标，是想造成一个又我们的目标，是想造成一个又有集中又有民主，又有纪律又有自由有集中又有民主，又有纪律又有自由有集中又有民主，又有纪律又有自由有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志、又有个人心情舒畅、，又有统一意志、又有个人心情舒畅、，又有统一意志、又有个人心情舒畅、，又有统一意志、又有个人心情舒畅、生动活泼，那样一种政治局面，以利生动活泼，那样一种政治局面，以利生动活泼，那样一种政治局面，以利生动活泼，那样一种政治局面，以利于克服困难，较快地建设我国的现代于克服困难，较快地建设我国的现代于克服困难，较快地建设我国的现代于克服困难
58、，较快地建设我国的现代工业和现代农业，党和国家较为巩固，工业和现代农业，党和国家较为巩固，工业和现代农业，党和国家较为巩固，工业和现代农业，党和国家较为巩固，较为能够经受风险。较为能够经受风险。较为能够经受风险。较为能够经受风险。” 毛泽东毛泽东毛泽东毛泽东. 1957. 1957. 1957. 1957张建华前提一前提一前提一前提一 先修渠后放水先修渠后放水先修渠后放水先修渠后放水预先框定预先框定预先框定预先框定 “ “ “ “ 水到渠成水到渠成水到渠成水到渠成”不适应中国人的沟通不适应中国人的沟通不适应中国人的沟通不适应中国人的沟通 界定什么能说，什么不能说界定什么能说，什么不能说界定什么
59、能说，什么不能说界定什么能说，什么不能说 “ “ “ “上下上下上下上下”不能说；不能说；不能说；不能说；前提二前提二前提二前提二 引导在先引导在先引导在先引导在先大禹治水，改其父堵为疏大禹治水，改其父堵为疏大禹治水，改其父堵为疏大禹治水，改其父堵为疏 把不适应组织需要的向组织需要处引导把不适应组织需要的向组织需要处引导把不适应组织需要的向组织需要处引导把不适应组织需要的向组织需要处引导前提三前提三前提三前提三 预先号令预先号令预先号令预先号令先务虚后务实先务虚后务实先务虚后务实先务虚后务实 打预防针：你离右派只有打预防针：你离右派只有打预防针：你离右派只有打预防针：你离右派只有5050505
60、0米米米米三大前提三大前提三大前提三大前提原则之一：天下是谈出来的张建华原则之一：天下是谈出来的不谈论客户长短；不谈论客户长短；不谈论上级是非；不谈论上级是非；不谈论同事闲话；不谈论同事闲话；不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。张建华 要说积极的话，消极的话到己为止；要说积极的话，消极的话到己为止；要说积极的话，消极的话到己为止；要说积极的话，消极的话到己为止； 有建议、意见向上提；有建议、意见向上提；有建议、意见向上提；有建议、意见向上提； 不干扰其他人和部门工作；不干扰其他人和部门工作；不干扰其他人和部门工作；不干扰其他人和部门工作；不能有经济纠
61、纷；不能有经济纠纷；不能有经济纠纷；不能有经济纠纷； 不能有感情纠纷；不能有感情纠纷；不能有感情纠纷；不能有感情纠纷；安利中国市场五大纪律安利中国市场五大纪律安利中国市场五大纪律安利中国市场五大纪律原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的张建华 第一第一第一第一 ： 谈心谈话谈心谈话谈心谈话谈心谈话 第二第二第二第二 ： 群策群力群策群力群策群力群策群力 第三第三第三第三 ： 批评与自我批评批评与自我批评批评与自我批评批评与自我批评 第四第四第四第四 ： 民主集中制民主集中制民主集中制民主集中制 原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的四种方法四种方法张建华第一个关节点第一个关
62、节点 ：什么？：什么？第二个关节点第二个关节点 ：为什么？：为什么？第三个关节点第三个关节点 ：何时？：何时？第四个关节点第四个关节点 ：何地？：何地？第五个关节点第五个关节点 ：怎么样？：怎么样？第六个关节点第六个关节点 ：谁？：谁？原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的倾听倾听六关节点六关节点张建华 听多数人意见听多数人意见听多数人意见听多数人意见 同少数人商量同少数人商量同少数人商量同少数人商量 最后，核心一个人说了算最后，核心一个人说了算最后，核心一个人说了算最后，核心一个人说了算原则之一：天下是谈出来的什么是民主集中制什么是民主集中制?张建华第一步第一步第一步第一步 ： 共
63、同学习共同学习共同学习共同学习第二步第二步第二步第二步 ： 对照检查对照检查对照检查对照检查第三步第三步第三步第三步 ： 批评与自我批评批评与自我批评批评与自我批评批评与自我批评第四步第四步第四步第四步 ： 制定整改措施并整改制定整改措施并整改制定整改措施并整改制定整改措施并整改第五步第五步第五步第五步 ： 总结提高总结提高总结提高总结提高 （达成共识）（达成共识）（达成共识）（达成共识）原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的五个步骤五个步骤张建华原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的因为是熟人、同乡、同学、知心朋友、亲爱者、老同事、老部下，明知不对，也不同他们作原则上的争
64、论，任其下去，求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿，不作彻底解决，保持一团和气。结果是有害于团体，也有害于个人。这是第一种。 不负责任的背后批评，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说；开会不说，会后乱说。心目中没有集体生活的原则，只有自由放任。这是第二种。 事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过。这是第三种。 命令不服从，个人意见第一。只要组织照顾，不要组织纪律。这是第四种。 不是为了团结，为了进步，为了把事情弄好，向不正确的意见斗争和争论，而是个人攻击，闹意气，泄私愤，图报复。这是第五种。 听了不正确的议论也不争辩，甚至听了反革命分子的话也不报告，泰然处之，行若无事。
65、这是第六种。 见群众不宣传，不鼓动，不演说，不调查，不询问，不关心其痛痒，漠然置之，忘记了自己是一个共产党员，把一个共产党员混同于一个普通的老百姓。这是第七种。 见损害群众利益的行为不愤恨，不劝告，不制止，不解释，听之任之。这是第八种。 办事不认真，无一定计划，无一定方向，敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟。这是第九种。 自以为对革命有功，摆老资格，大事做不来，小事又不做，工作随便，学习松懈。这是第十种。 自己错了，也已经懂得，又不想改正，自己对自己采取自由主义。这是第十一种。张建华原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有因为我们是为人民服务
66、的，所以，我们如果有因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。只要我们的办法对人民有好处，我们就照你的办。只要我们的办法对人民有好处，我们就照你的办。只要我们的办法对人民有好
67、处，我们就照你的办。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。我们这个队伍就一定会兴旺起来。我们这个队伍就一定会兴旺起来。我们这个队伍就一定会兴旺起来。张建华1 1、说清楚：、说清楚：、说清楚：、说清楚：沟通的能力沟通的能力沟通的能力沟通的能力2 2、搞明白：、搞明白：、搞明白：、搞明白：分析的能力分析的能力分析的能力分析的能力3 3、不离主题：、不离主题：、不离主题：、不离主题： 应变的能力应变的能力应变的能力应变的能力4
68、 4、团结：、团结：、团结：、团结：控制的能力控制的能力控制的能力控制的能力5 5、实效、实效、实效、实效 ：领导的能力领导的能力领导的能力领导的能力原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的集体学习需要把握的集体学习需要把握的“五个要点五个要点”张建华共同学习共同学习共同学习共同学习批批批批 评与评与评与评与自我批评自我批评自我批评自我批评对照检查对照检查对照检查对照检查总结提高总结提高总结提高总结提高组织的使命目标、文化整改整改整改整改原则之一：天下是谈出来的沟通的五个步骤沟通的五个步骤张建华 学习看家本领学习看家本领学习看家本领学习看家本领整整整整 风的方法风的方法风的方法风的方法
69、 第一步第一步第一步第一步 ：学习文件统一认识；：学习文件统一认识；：学习文件统一认识；：学习文件统一认识； 第二步第二步第二步第二步 ： 对照检查，找出不足；对照检查，找出不足；对照检查，找出不足；对照检查，找出不足； 第三步第三步第三步第三步 ： 批评与自我批评；批评与自我批评；批评与自我批评；批评与自我批评； 第四步第四步第四步第四步 ： 整改整改整改整改 第五步第五步第五步第五步 ： 总结提高（达成共识）总结提高（达成共识）总结提高（达成共识）总结提高（达成共识）原则之一：天下是谈出来的张建华 五项修炼内容五项修炼内容五项修炼内容五项修炼内容 第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越第
70、一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越( Personal Mastery ) ( Personal Mastery ) ( Personal Mastery ) ( Personal Mastery ) 第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models ) ( Improving Mental Models ) ( Improving Mental Models ) ( Improving Mental Models ) 第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景第
71、三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision ) ( Building Shared Vision ) ( Building Shared Vision ) ( Building Shared Vision ) 第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习( Team Learning ) ( Team Learning ) ( Team Learning ) ( Team Learning ) 第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考( Systems Thinking ) ( System
72、s Thinking ) ( Systems Thinking ) ( Systems Thinking ) 第一项是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，第一项是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实的过程。第二项修炼是把镜子转向自己，发掘自己内心并客观地观察现实的过程。第二项修炼是把镜子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地学习。壳牌石油公司之所以能成功地度过七、八十年代石油危机的深入地学习。壳牌石油公司之所以能成功地度过七、
73、八十年代石油危机的巨大冲击，并成长为全球首强，主要得益于学习如何显现管理者的心智模巨大冲击，并成长为全球首强，主要得益于学习如何显现管理者的心智模式，并加以改善。式，并加以改善。 第三项修炼是建立组织的共同的愿景。而这个愿景常以第三项修炼是建立组织的共同的愿景。而这个愿景常以一位伟大的领袖为中心，或激发自一件共同的危机。第四项修炼使团队中一位伟大的领袖为中心，或激发自一件共同的危机。第四项修炼使团队中的成员互相学习，取长补短，不仅使团队整体的绩效大幅提升，而且使团的成员互相学习，取长补短，不仅使团队整体的绩效大幅提升，而且使团队中的成员成长得更快。团队学习的修炼从队中的成员成长得更快。团队学习
74、的修炼从“对话对话”( dialogue ) ”( dialogue ) 开始。开始。所谓所谓“对话对话”，指的是团队中的所有成员敞开心扉，进行心灵的沟通，从，指的是团队中的所有成员敞开心扉，进行心灵的沟通，从而进入真正统一思考的方法或过程。另外，而进入真正统一思考的方法或过程。另外，“对话对话”也可以找出有碍学习也可以找出有碍学习的互动模式。的互动模式。 团队学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基团队学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团队而非个人。第五项修炼高诉人们，企业与人类社会都是一种本单位是团队而非个人。第五项修炼高诉人们，企业与人类社会都是一种“系统系
75、统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体 原则之一：天下是谈出来的张建华五个步骤五个步骤五个步骤五个步骤四种方法四种方法四种方法四种方法 三大前提三大前提三大前提三大前提两大重点两大重点两大重点两大重点一个目标一个目标一个目标一个目标组织组织沟通沟通的的1234512345法则法则原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的张建华中国组织面临的问题中国组织面临的问题结论结论结论结论 : : : : 中国人聪明，聪明人喜欢中国人聪明，聪明人喜欢中国人聪明，聪明人喜欢中国人聪明，聪明人喜欢“结帮结帮结帮结帮”，但不善于，但
76、不善于，但不善于，但不善于“结盟结盟结盟结盟” ” ” ” 。 鸡头心理鸡头心理鸡头心理鸡头心理 ； 人人相轻人人相轻人人相轻人人相轻 ； 互不信任互不信任互不信任互不信任 ；原则之二：团结就是力量张建华 一、一、一、一、 “ “ “ “山头山头山头山头”是组织成长中的死敌是组织成长中的死敌是组织成长中的死敌是组织成长中的死敌 “鸡头鸡头鸡头鸡头”文化与文化与文化与文化与“山头山头山头山头” 二、二、二、二、 建立建立建立建立“阳光规则阳光规则阳光规则阳光规则” 三、三、三、三、 吃肉与吃肉与吃肉与吃肉与“啃骨头啃骨头啃骨头啃骨头” ” ” ” 四、四、四、四、 组织第一组织第一组织第一组织第
77、一 哥们第二哥们第二哥们第二哥们第二 哥们可以两肋插刀，也可以互相残杀；战友和同志不必哥们可以两肋插刀，也可以互相残杀；战友和同志不必哥们可以两肋插刀，也可以互相残杀；战友和同志不必哥们可以两肋插刀，也可以互相残杀；战友和同志不必 两肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟两肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟两肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟两肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟原则之二：团结就是力量原则之二：团结就是力量张建华原则之二：团结就是力量张建华“共产党部队打胜仗是因为有人愿共产党部队打胜仗是因为有人愿共产党部队打胜仗是因为有人愿共产党部队打胜仗是因
78、为有人愿意意意意啃骨头啃骨头啃骨头啃骨头。国军打仗不行，重。国军打仗不行，重。国军打仗不行，重。国军打仗不行，重要的一个原因是都想要的一个原因是都想要的一个原因是都想要的一个原因是都想吃肉吃肉吃肉吃肉，没，没，没，没人人人人啃骨头啃骨头啃骨头啃骨头。” 董其武董其武董其武董其武原则之二：团结就是力量张建华1. 1. 1. 1. 造梦造梦造梦造梦 2. 2. 2. 2. 阳光规则；打破权威，因为权威有猫腻阳光规则；打破权威，因为权威有猫腻阳光规则；打破权威，因为权威有猫腻阳光规则；打破权威，因为权威有猫腻超女对管理的启示超女对管理的启示超女对管理的启示超女对管理的启示原则之二：团结就是力量张建华
79、 谁都知道团结就是力量，但团结是中国组织建设的永谁都知道团结就是力量，但团结是中国组织建设的永谁都知道团结就是力量，但团结是中国组织建设的永谁都知道团结就是力量，但团结是中国组织建设的永 恒问题。恒问题。恒问题。恒问题。 重点提示重点提示重点提示重点提示 组织的团结，需要领导有大局观念：经理要站在部组织的团结，需要领导有大局观念：经理要站在部组织的团结，需要领导有大局观念：经理要站在部组织的团结，需要领导有大局观念：经理要站在部门角度考虑问题；部门要站在企业角度考虑问题；门角度考虑问题；部门要站在企业角度考虑问题；门角度考虑问题；部门要站在企业角度考虑问题；门角度考虑问题；部门要站在企业角度考
80、虑问题； 一个不能顾全大局的人，是组织的腐蚀剂。一个不能顾全大局的人，是组织的腐蚀剂。一个不能顾全大局的人，是组织的腐蚀剂。一个不能顾全大局的人，是组织的腐蚀剂。 结结结结 论论论论原则之二：团结就是力量张建华原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的一流的企业家只合作不竞争，二流的企业一流的企业家只合作不竞争，二流的企业家既合作又竞争，三流的企业家只竞争不合作。竞争家既合作又竞争，三流的企业家只竞争不合作。竞争是什么？竞争是苦难，争来争去从损人利己到损人不是什么？竞争是苦难，争来争去从损人利己到损人不利己，鱼也死了，网也破了，做得鱼死网破究竟是英利己，鱼也死了，网也破了，做
81、得鱼死网破究竟是英雄还是狗熊呢？雄还是狗熊呢？中国太平洋建设中国太平洋建设董事长董事长严介和严介和张建华 组织的生存权利，是在竞争中得来的；但组织的发展，却是组织的生存权利，是在竞争中得来的；但组织的发展，却是组织的生存权利，是在竞争中得来的；但组织的发展，却是组织的生存权利，是在竞争中得来的；但组织的发展，却是通过合作实现的。通过合作实现的。通过合作实现的。通过合作实现的。 解放军之所以能够从小到大，在于他的解放军之所以能够从小到大，在于他的解放军之所以能够从小到大，在于他的解放军之所以能够从小到大，在于他的历史是个不断寻求合作、不断创造条件合作、历史是个不断寻求合作、不断创造条件合作、历史
82、是个不断寻求合作、不断创造条件合作、历史是个不断寻求合作、不断创造条件合作、不断合作的历史。这个历史，就是联合一切不断合作的历史。这个历史，就是联合一切不断合作的历史。这个历史，就是联合一切不断合作的历史。这个历史，就是联合一切可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击最主要的敌人，可以和一部分反动的原来敌最主要的敌人，可以和一部分反动的原来敌最主要的敌人，可以和一部分反动的原来敌最主要的敌人，可以和一部分反动的原来敌人联合起来，建立起最广泛的统一战线。人联合起来，建立起最广泛的统一战
83、线。人联合起来，建立起最广泛的统一战线。人联合起来，建立起最广泛的统一战线。 正是这种广泛的合作，使解放军在任何正是这种广泛的合作，使解放军在任何正是这种广泛的合作，使解放军在任何正是这种广泛的合作，使解放军在任何时候都有时候都有时候都有时候都有“友军友军友军友军”、“同盟军同盟军同盟军同盟军”，有，有，有，有“堡垒堡垒堡垒堡垒户户户户”，有根据地。，有根据地。，有根据地。，有根据地。原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的张建华原则之三原则之三: :组织是在合作中成长的组织是在合作中成长的小球推动大球乒乓外交小球推动大球乒乓外交 联合一切可以联合的力联合一切可以联合的力量
84、，在特殊情况下，为集中量，在特殊情况下，为集中一切力量打击最主要的敌人，一切力量打击最主要的敌人，革命力量甚至可以和一部分革命力量甚至可以和一部分反动的原来敌人联合起来。反动的原来敌人联合起来。 毛泽东毛泽东 张建华原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的人人民民战战争争张建华 1 . 1 . 1 . 1 . 联合一切可以联合的力量联合一切可以联合的力量联合一切可以联合的力量联合一切可以联合的力量 建立广泛的统一战线建立广泛的统一战线建立广泛的统一战线建立广泛的统一战线 2 . 2 . 2 . 2 . 把最好的苹果给合作者把最好的苹果给合作者把最好的苹果给合作者把最好的苹果
85、给合作者 3 . 3 . 3 . 3 . 马上成功马上成功马上成功马上成功 与成功者为伴与成功者为伴与成功者为伴与成功者为伴 4 . 4 . 4 . 4 . 化敌为友化敌为友化敌为友化敌为友 5 . 5 . 5 . 5 . 善于善于善于善于“投降投降投降投降”原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的张建华清末北京名妓清末北京名妓清末北京名妓清末北京名妓小凤仙小凤仙小凤仙小凤仙赛金花与参议员江赛金花与参议员江赛金花与参议员江赛金花与参议员江西民政厅长魏斯炅西民政厅长魏斯炅西民政厅长魏斯炅西民政厅长魏斯炅在上海结婚在上海结婚在上海结婚在上海结婚（1918191819181918
86、年）年）年）年） 军军军军将将将将锷锷锷锷蔡蔡蔡蔡原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的张建华原则之三：组织是在合作中成长的张建华原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的郑俊怀郑俊怀败在哪里？败在哪里？张建华原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的中国企业必须学会合作和价值中国企业必须学会合作和价值分享，因为合作才能创造价值，分享，因为合作才能创造价值，而能够分享才能合作。而能够分享才能合作。张建华 要素一、要素一、要素一、要素一、 要有要有要有要有“把最好的苹果给合作者把最好的苹果给合作者把最好的苹果给合作者把最好的苹果给合作者”
87、的心态和意识的心态和意识的心态和意识的心态和意识 要素二、要素二、要素二、要素二、 要有找到成功者的眼光要有找到成功者的眼光要有找到成功者的眼光要有找到成功者的眼光 马上成功马上成功马上成功马上成功 要素三、要素三、要素三、要素三、 要有能够要有能够要有能够要有能够“化敌为友化敌为友化敌为友化敌为友”的肚量和胸怀的肚量和胸怀的肚量和胸怀的肚量和胸怀 要素四、要有能够妥协、善于要素四、要有能够妥协、善于要素四、要有能够妥协、善于要素四、要有能够妥协、善于“投降投降投降投降”的艺术的艺术的艺术的艺术组织合作的组织合作的组织合作的组织合作的“四要素四要素四要素四要素”原则之三：组织是在合作中成长的原
88、则之三：组织是在合作中成长的张建华原则之三：组织是在合作中成长的第一：借竞争对手的名第一：借竞争对手的名李彦宏李彦宏“百渡百渡”借借“谷歌谷歌”一夜成名一夜成名张建华原则之三：组织是在合作中成长的第二：借敌人（对手）的钱第二：借敌人（对手）的钱孙宏斌借联想的钱咸鱼翻身孙宏斌借联想的钱咸鱼翻身1995年年-01996年年-50万万RMB2005年年-127亿亿RMB张建华原则之三：组织是在合作中成长的第三：借现有资源第三：借现有资源李一男异军突起李一男异军突起张建华原则之三：组织是在合作中成长的第四：借媒体力量第四：借媒体力量朗咸平炒红自己朗咸平炒红自己张建华原则之三：组织是在合作中成长的第五：
89、借行业第一的品牌第五：借行业第一的品牌牛根生打造乳业牛根生打造乳业第二第二张建华原则之三：组织是在合作中成长的原则之三：组织是在合作中成长的 第一：借竞争对手的名第一：借竞争对手的名 第二：借敌人（对手）的钱第二：借敌人（对手）的钱 第三：借现有资源第三：借现有资源 第四：借媒体的力量第四：借媒体的力量 第五：借行业领先者的品牌第五：借行业领先者的品牌 张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来 一、一、一、一、 要敢于刺刀见红要敢于刺刀见红要敢于刺刀见红要敢于刺刀见红 压倒一切敌人而不被敌人所屈服的文化压倒一切敌人而不被敌人所屈服的文化压倒一切敌人而不被敌人所屈服的文化压倒一切
90、敌人而不被敌人所屈服的文化 二二二二 、忠诚的文化忠诚的文化忠诚的文化忠诚的文化 三三三三 、快乐的文化快乐的文化快乐的文化快乐的文化 四四四四 、从战争中学习战争从战争中学习战争从战争中学习战争从战争中学习战争 不断学习的文化不断学习的文化不断学习的文化不断学习的文化 五五五五 、讲故事也出凝聚力、战斗力讲故事也出凝聚力、战斗力讲故事也出凝聚力、战斗力讲故事也出凝聚力、战斗力 把传统变为故事，让故事转变为把传统变为故事，让故事转变为把传统变为故事，让故事转变为把传统变为故事，让故事转变为“两力两力两力两力”张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来张建华原则之四：原则之四： 让
91、组织文化起来让组织文化起来宋学义、葛振林宋学义、葛振林张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来物质待遇物质待遇职业理想职业理想归属感归属感边际利益边际利益张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来张建华第一故事高手张瑞敏第一故事高手张瑞敏第一故事高手张瑞敏第一故事高手张瑞敏 经典故事经典故事经典故事经典故事 砸冰箱砸冰箱砸冰箱砸冰箱 洗土豆的洗衣机洗土豆的洗衣机洗土豆的洗衣机洗土豆的洗衣机第二故事高手柳传志第二故事高手柳传志第二故事高手柳传志第二故事高手柳传志 经典故事经典故事经典故事经典故事 香港合资香港合资香港合资香港合资把自己违法的人送进监狱把自己违法的人送
92、进监狱把自己违法的人送进监狱把自己违法的人送进监狱原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来中国企业界故事高手中国企业界故事高手中国企业界故事高手中国企业界故事高手张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来世界的命运不是由那些胜利或世界的命运不是由那些胜利或失败的战争所决定的，而是由我失败的战争所决定的，而是由我们喜爱并相信的故事所决定的。们喜爱并相信的故事所决定的。哈佛教授卡哈佛教授卡.彼特彼特张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来好故事好故事“六要素六要素”1、主、主题明确：题明确：干啥吆喝啥干啥吆喝啥 2、内容新、内容新颖：颖：熟悉的陌生熟悉的陌生
93、3、以小见大、以小见大：一滴水一滴水4、通俗易懂、通俗易懂：地球人都明白地球人都明白 5 5、身边的人和身边的事：、身边的人和身边的事：现身说法现身说法6 6、原汁原味、原汁原味 ： 和真的一样和真的一样没有故事，你还拥有什么？没有故事，你还拥有什么？张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来别针别针 鱼型铜笔鱼型铜笔 笑脸的陶型门把手笑脸的陶型门把手 烤炉烤炉 发电机发电机 百威啤酒桶百威啤酒桶 旧旧雪上汽车雪上汽车 旅行旅行 1 995 1 995年泰龙汽车年泰龙汽车 音乐录制唱片合同音乐录制唱片合同 双层公寓双层公寓张建华原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来有
94、水平的领导讲故事，没水平的领导讲道理。有水平的领导讲故事，没水平的领导讲道理。张建华第一，有勇气第一，有勇气第一，有勇气第一，有勇气要敢于刺刀见红，士气比武器重要要敢于刺刀见红，士气比武器重要要敢于刺刀见红，士气比武器重要要敢于刺刀见红，士气比武器重要第二，有忠诚第二，有忠诚第二，有忠诚第二，有忠诚忠诚胜于能力忠诚胜于能力忠诚胜于能力忠诚胜于能力第三，有快乐第三，有快乐第三，有快乐第三，有快乐只有快乐才能天天向上只有快乐才能天天向上只有快乐才能天天向上只有快乐才能天天向上第四，有知识渴求第四，有知识渴求第四，有知识渴求第四，有知识渴求只有不断学习才能适应环境只有不断学习才能适应环境只有不断学习
95、才能适应环境只有不断学习才能适应环境第五，有故事第五，有故事第五，有故事第五，有故事 一个没有故事的组织是没有力量的表现一个没有故事的组织是没有力量的表现一个没有故事的组织是没有力量的表现一个没有故事的组织是没有力量的表现 不能吸引消费者，不能凝聚员工不能吸引消费者，不能凝聚员工不能吸引消费者，不能凝聚员工不能吸引消费者，不能凝聚员工什么是有文化的军队？什么是有文化的军队？什么是有文化的军队？什么是有文化的军队？原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来张建华提提提提 示示示示原则之四：原则之四： 让组织文化起来让组织文化起来在地球上任何一点都可以成为世界中心的时代在地球上任何一点都可
96、以成为世界中心的时代在地球上任何一点都可以成为世界中心的时代在地球上任何一点都可以成为世界中心的时代 一个没有故事的人一个没有故事的人一个没有故事的人一个没有故事的人 ， 朋友会把他遗忘朋友会把他遗忘朋友会把他遗忘朋友会把他遗忘 ； 一个没有故事的明星一个没有故事的明星一个没有故事的明星一个没有故事的明星 ，观众会把他遗忘，观众会把他遗忘，观众会把他遗忘，观众会把他遗忘 ； 一个没有故事的组织一个没有故事的组织一个没有故事的组织一个没有故事的组织 ，社会会把它遗忘，社会会把它遗忘，社会会把它遗忘，社会会把它遗忘 ； 一个没有故事的企业一个没有故事的企业一个没有故事的企业一个没有故事的企业 ，市
97、场会把它遗忘，市场会把它遗忘，市场会把它遗忘，市场会把它遗忘 ；提提示示张建华第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需 要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了企业高要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了企业高要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了企业高要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了企业高 速发展。老板们可以说是求贤若渴。速发展。老板们可以说是求贤若渴。速发展。老板们可以说是求贤若渴。速发展。老板们可以说是求贤若渴。第二第二第二第二 ，又有许多人认为自己是人才，
98、而得不到组织、，又有许多人认为自己是人才，而得不到组织、，又有许多人认为自己是人才，而得不到组织、，又有许多人认为自己是人才，而得不到组织、 老板的信任和重用。老板的信任和重用。老板的信任和重用。老板的信任和重用。中国企业在人才上面临的问题中国企业在人才上面临的问题中国企业在人才上面临的问题中国企业在人才上面临的问题 组织中没有最好的人才，只有最合适的人才；企业不需组织中没有最好的人才，只有最合适的人才；企业不需组织中没有最好的人才，只有最合适的人才；企业不需组织中没有最好的人才，只有最合适的人才；企业不需要最优秀的人才，只需要最合适的人才。要最优秀的人才，只需要最合适的人才。要最优秀的人才，
99、只需要最合适的人才。要最优秀的人才，只需要最合适的人才。 原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的组织的成长和成功需要成千上万的干部；组织的成长和成功需要成千上万的干部；组织的成长和成功需要成千上万的干部；组织的成长和成功需要成千上万的干部；我们事业成功在于能够成为组织的骨干；我们事业成功在于能够成为组织的骨干；我们事业成功在于能够成为组织的骨干；我们事业成功在于能够成为组织的骨干；决定战争胜负的是人不是武器；决定战争胜负的是人不是武器； 决定企业成败的是人不是资金和技术决定企业成败的是人不是资金和技术 政治路线确定之后，干
100、部就是决定因素。政治路线确定之后，干部就是决定因素。政治路线确定之后，干部就是决定因素。政治路线确定之后，干部就是决定因素。 毛泽东毛泽东毛泽东毛泽东张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的一一 生生 二、二、 二二 生三、生三、 三生万物三生万物 老子老子. .道德经道德经人人从从众众有成员才谈得上管理，有团队才谈得上组织，有人力资有成员才谈得上管理，有团队才谈得上组织，有人力资源才谈得上组织建设，有组织建设才谈得上组织能力和组织源才谈得上组织建设，有组织建设才谈得上组织能力和组织价值。价值。张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的价值价值价格价格价值价值
101、价格价格组织组织岗位岗位张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的一、坚定正确的政治方向一、坚定正确的政治方向二、能打胜仗是硬道理二、能打胜仗是硬道理 三、一切行动听指挥三、一切行动听指挥四、年轻人就要冲锋陷阵四、年轻人就要冲锋陷阵 五、建立企业自己的黄埔军校五、建立企业自己的黄埔军校六、骨干是折腾出来的六、骨干是折腾出来的七、勇于承担责任七、勇于承担责任八八 、优秀骨干必备的八种素质、优秀骨干必备的八种素质张建华国家国家 、荣誉、荣誉 、责任、责任 美国西点军校校训美国西点军校校训升官发财莫入此门升官发财莫入此门贪生怕死请走别路贪生怕死请走别路黄埔军校校训黄埔军校校训原则之五
102、：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的一、坚定正确的政治方向一、坚定正确的政治方向张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的三不动原则三不动原则（1）不动人：要求不打架、不恶语伤人、不宣传他人隐私、不搞非正不动人：要求不打架、不恶语伤人、不宣传他人隐私、不搞非正常的婚外男女关系；常的婚外男女关系；（2）不动物：要求不损坏、不挪用、不占有、不私用公司财物；不动物：要求不损坏、不挪用、不占有、不私用公司财物；（3）不动钱：要求不虚报、不侵占、不挪用、不套取公司现金。不动钱：要求不虚报、不侵占、不挪用、不套取公司现金。不谈论客户长短；不谈论客户长短；不谈论上级是非；不谈论上级是
103、非；不谈论同事闲话；不谈论同事闲话；不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。四不谈论四不谈论张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的企业人才基企业人才基本素质要求本素质要求品质好品质好知识优知识优能力强能力强业绩显业绩显企业人企业人才类型？才类型？科研型科研型管理型管理型操作型操作型企业人才特性企业人才特性企业的骨干企业的骨干对企业深厚感情对企业深厚感情个人职业生涯融与个人职业生涯融与企业发展企业发展张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的 冯唐易老，李广难封。冯唐易老，李广难封。打天下时，一定是效率优先打天下时，一定
104、是效率优先坐天下时，才能兼顾公平坐天下时，才能兼顾公平二、能打胜仗是硬道理二、能打胜仗是硬道理 攻下山头你就是连长攻下山头你就是连长！张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的三、一切行动听指挥三、一切行动听指挥张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的四、年轻人就要冲锋陷阵四、年轻人就要冲锋陷阵自古英雄出少年；自古英雄出少年；使用年轻人，尊重老同志；使用年轻人，尊重老同志；张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的五、建立企业自己的黄埔军校五、建立企业自己的黄埔军校任何组织别指任何组织别指望从外面引进人望从外面引进人才。组织的成功才。组织的成功
105、在于自己能不能在于自己能不能培养忠于自己事培养忠于自己事业的人才业的人才张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的六、骨干是折腾出来的六、骨干是折腾出来的“四快干部四快干部” ” 快速被发现快速被发现快速被发现快速被发现 ； 快速被提拔快速被提拔快速被提拔快速被提拔 ； 快速被重用快速被重用快速被重用快速被重用 ； 快速发大财快速发大财快速发大财快速发大财 ： 世上有许多世上有许多“欲速则不达欲速则不达”的案例。希望您丢掉速成的幻的案例。希望您丢掉速成的幻想想 ， 学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。公司永公司永 远不会提
106、拔一个没有基层经验的人做高层管理者。远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。 华为华为 任正非任正非张建华三分政治、三分政治、三分政治、三分政治、 三分资力、三分资力、三分资力、三分资力、 四分能力四分能力四分能力四分能力政治上可靠，业务上有能力、感情上熟悉热爱组织政治上可靠，业务上有能力、感情上熟悉热爱组织政治上可靠，业务上有能力、感情上熟悉热爱组织政治上可靠，业务上有能力、感情上熟悉热爱组织原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的组组 织织 用用 人人 标标 准准一定的政治考验，一定的工作锻炼，一定的党性一定的政治考验，一定的工作锻炼，一定的党性锻炼，一定的感情基础锻炼，一
107、定的感情基础工农分子知识化，知识分子工农化工农分子知识化，知识分子工农化张建华原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的什么样的员工是什么样的员工是企业宝贵资源？企业宝贵资源？张建华 李冰治水八字格言李冰治水八字格言逢正抽心逢正抽心逢正抽心逢正抽心 , , , ,遇湾截角遇湾截角遇湾截角遇湾截角原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的张建华学习雷锋好榜样学习雷锋好榜样学习雷锋好榜样学习雷锋好榜样 勇于舍身堵枪眼勇于舍身堵枪眼勇于舍身堵枪眼勇于舍身堵枪眼的战斗英雄黄继光的战斗英雄黄继光的战斗英雄黄继光的战斗英雄黄继光纪律模范邱少云纪律模范邱少云纪律模范邱少云纪律模范邱少云原
108、则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的七、勇于承担责任七、勇于承担责任张建华优秀骨干必备的八种素质优秀骨干必备的八种素质优秀骨干必备的八种素质优秀骨干必备的八种素质1 . 1 . 1 . 1 . 我是一个兵我是一个兵我是一个兵我是一个兵 归零心态、是保姆而不是主人归零心态、是保姆而不是主人归零心态、是保姆而不是主人归零心态、是保姆而不是主人2 . 2 . 2 . 2 . 你的威信和权利是上级给的；你的威信和权利是上级给的；你的威信和权利是上级给的；你的威信和权利是上级给的；3 . 3 . 3 . 3 . 做同事做战友而不做哥们：做同事做战友而不做哥们：做同事做战友而不做哥们：做同事
109、做战友而不做哥们：战友不用两肋插刀，但可以性命战友不用两肋插刀，但可以性命战友不用两肋插刀，但可以性命战友不用两肋插刀，但可以性命 相托；哥们可以俩肋插相托；哥们可以俩肋插相托；哥们可以俩肋插相托；哥们可以俩肋插刀，但出卖你、放大你不团结缝隙的常常是哥们刀，但出卖你、放大你不团结缝隙的常常是哥们刀，但出卖你、放大你不团结缝隙的常常是哥们刀，但出卖你、放大你不团结缝隙的常常是哥们4 . 4 . 4 . 4 . 一切成绩归组织、领导；一切成绩归组织、领导；一切成绩归组织、领导；一切成绩归组织、领导；5 . 5 . 5 . 5 . 尊重领导并注意给领导留面子；尊重领导并注意给领导留面子；尊重领导并注
110、意给领导留面子；尊重领导并注意给领导留面子；6 . 6 . 6 . 6 . 除了规定的，绝能再额外伸手；除了规定的，绝能再额外伸手；除了规定的，绝能再额外伸手；除了规定的，绝能再额外伸手；7 . 7 . 7 . 7 . 不作英雄不作英雄不作英雄不作英雄 没有英雄情节没有英雄情节没有英雄情节没有英雄情节8 . 8 . 8 . 8 . 革命军人要随时准备堵革命军人要随时准备堵革命军人要随时准备堵革命军人要随时准备堵“枪眼枪眼枪眼枪眼” 我是革命一块砖，哪里需要哪里搬我是革命一块砖，哪里需要哪里搬我是革命一块砖，哪里需要哪里搬我是革命一块砖，哪里需要哪里搬原则之五：骨干是折腾出来的张建华一、坚定正确
111、的政治方向一、坚定正确的政治方向二、能打胜仗是硬道理二、能打胜仗是硬道理 三、一切行动听指挥三、一切行动听指挥四、年轻人就要冲锋陷阵四、年轻人就要冲锋陷阵 五、建立企业自己的黄埔军校五、建立企业自己的黄埔军校六、骨干是折腾出来的六、骨干是折腾出来的七、勇于承担责任七、勇于承担责任原则之五：骨干是折腾出来的培养和选拔骨干的七条原则培养和选拔骨干的七条原则张建华原则之六：榜样的力量是无穷的原则之六：榜样的力量是无穷的 1 1 、 把光荣花送给部下把光荣花送给部下 2 2 、 论功行赏论功行赏 及时考核及时考核 3 3 、 让士兵知道打了多少环让士兵知道打了多少环 4 4 、 英雄是奖励出来的英雄是
112、奖励出来的张建华全国都在学习雷锋，雷锋的连长和团长干什么去了全国都在学习雷锋，雷锋的连长和团长干什么去了全国都在学习雷锋，雷锋的连长和团长干什么去了全国都在学习雷锋，雷锋的连长和团长干什么去了 ？ 问问问问 题题题题成功的领导人应该成功的领导人应该成功的领导人应该成功的领导人应该有功从下面开始，有功从下面开始，有功从下面开始，有功从下面开始，有过从自己开始。有过从自己开始。有过从自己开始。有过从自己开始。原则之六：榜样的力量是无穷的张建华原则之六：榜样的力量是无穷的安利激励安利激励安利激励安利激励 对取得成绩者对取得成绩者对取得成绩者对取得成绩者你真棒你真棒你真棒你真棒! ! ! ! 对暂未成
113、功者对暂未成功者对暂未成功者对暂未成功者你也会象他一样优秀你也会象他一样优秀你也会象他一样优秀你也会象他一样优秀 Amway激励激励张建华 不能充分信任，是中国企业组织面临的重不能充分信任，是中国企业组织面临的重不能充分信任，是中国企业组织面临的重不能充分信任，是中国企业组织面临的重要问题。在监督与信任上，许多民营企业要问题。在监督与信任上，许多民营企业要问题。在监督与信任上，许多民营企业要问题。在监督与信任上，许多民营企业依然延续着依然延续着依然延续着依然延续着“人盯人人盯人人盯人人盯人”战术。战术。战术。战术。 信任问题成为中国企业发展中的桎梏，往信任问题成为中国企业发展中的桎梏，往信任问
114、题成为中国企业发展中的桎梏，往信任问题成为中国企业发展中的桎梏，往往企业老板成为孤家寡人。往企业老板成为孤家寡人。往企业老板成为孤家寡人。往企业老板成为孤家寡人。 原则之七：信任是检查、制约出来的原则之七：信任是检查、制约出来的中国企业面临的问题中国企业面临的问题中国企业面临的问题中国企业面临的问题我们说：我们说：顾客是上帝顾客是上帝但我们天天在骗上帝但我们天天在骗上帝张建华原则之七：信任是检查、制约出来的1 1、 军人的信任是鲜血凝成的；军人的信任是鲜血凝成的； 2 2、 用人要疑；用人要疑； 3 3、 监督检查产生信任；监督检查产生信任；张建华1. 1. 1. 1. 第一个冲进去，最后一个
115、撤出来；第一个冲进去，最后一个撤出来；第一个冲进去，最后一个撤出来；第一个冲进去，最后一个撤出来；2. 2. 2. 2. 我身后有我的战友；我身后有我的战友；我身后有我的战友；我身后有我的战友；3. 3. 3. 3. 绝不允许丢掉战友，包括尸体；绝不允许丢掉战友，包括尸体；绝不允许丢掉战友，包括尸体；绝不允许丢掉战友，包括尸体；4. 4. 4. 4. 胜则举杯同庆，平败则拼死相救胜则举杯同庆，平败则拼死相救胜则举杯同庆，平败则拼死相救胜则举杯同庆，平败则拼死相救原则之七：信任是检查、制约出来的什么叫鲜血凝成？什么叫鲜血凝成？什么叫鲜血凝成？什么叫鲜血凝成？张建华晋商票号要求晋商票号要求晋商票号
116、要求晋商票号要求 驻外人员驻外人员驻外人员驻外人员 （1 1 1 1）不能带家眷）不能带家眷）不能带家眷）不能带家眷 人质人质人质人质 （2 2 2 2）不能娶小；）不能娶小；）不能娶小；）不能娶小； 减少腐败的压力减少腐败的压力减少腐败的压力减少腐败的压力 （3 3 3 3）不能去风月场所；）不能去风月场所；）不能去风月场所；）不能去风月场所； 额外花费额外花费额外花费额外花费山西票号之最平遥日升昌票号山西票号之最平遥日升昌票号山西票号之最平遥日升昌票号山西票号之最平遥日升昌票号原则之七：信任是检查、制约出来的张建华原则之七：信任是检查、制约出来的原则之七：信任是检查、制约出来的1 1、本地
117、人、本地人5 510102 2、轮岗、轮岗3 3、本地人不能做正职、本地人不能做正职4 4、不许带家属、不许带家属5 5、禁止夫妻二人都在华为工作、禁止夫妻二人都在华为工作张建华原则之七：信任是检查、制约出来的原则之七：信任是检查、制约出来的1 1、 问思问思 2 2、 问罪问罪 3 3、 问候问候 武帝之三问武帝之三问张建华 1. 1. 1. 1. 你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向上司报告，以你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向上司报告，以你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向上司报告，以你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向上司报告，以便建立双方的信任；便建立双方的
118、信任；便建立双方的信任；便建立双方的信任； 2. 2. 2. 2. 尽可能准确地评估你的竞争优势，这样既能避免过于自信和过尽可能准确地评估你的竞争优势，这样既能避免过于自信和过尽可能准确地评估你的竞争优势，这样既能避免过于自信和过尽可能准确地评估你的竞争优势，这样既能避免过于自信和过于保守，又能保持上司信任你的分析；于保守，又能保持上司信任你的分析；于保守，又能保持上司信任你的分析；于保守，又能保持上司信任你的分析； 3. 3. 3. 3. 说出真话，但不要跟上司争吵，也许你是对的，但你的名声也说出真话，但不要跟上司争吵，也许你是对的，但你的名声也说出真话，但不要跟上司争吵，也许你是对的，但你
119、的名声也说出真话，但不要跟上司争吵，也许你是对的，但你的名声也将由此而受到损害；将由此而受到损害；将由此而受到损害；将由此而受到损害； 4. 4. 4. 4. 不管你心里怎么想，表面上一定要尊重上司的地位，要学会与不管你心里怎么想，表面上一定要尊重上司的地位，要学会与不管你心里怎么想，表面上一定要尊重上司的地位，要学会与不管你心里怎么想，表面上一定要尊重上司的地位，要学会与上司合作。上司合作。上司合作。上司合作。 迈克尔迈克尔迈克尔迈克尔. . . .尤西姆尤西姆尤西姆尤西姆领导老板的四法则领导老板的四法则领导老板的四法则领导老板的四法则法宝之三法宝之三 三大纪律八项注意三大纪律八项注意问题：
120、为什么我赤胆忠心，但却总得不到老板信任？问题：为什么我赤胆忠心，但却总得不到老板信任？张建华1、出纳领取银行对帐单，编制银行存款余额调节表；、出纳领取银行对帐单，编制银行存款余额调节表；2、领导、领导“一支笔一支笔”审批，缺乏完善内部控制和流程；审批，缺乏完善内部控制和流程；3、过于依赖业务人员，企业往来资源掌握在个人手中，企业对业务开、过于依赖业务人员，企业往来资源掌握在个人手中，企业对业务开展失去控制；展失去控制；4、内部控制制度描述性东西多，清晰的流程图和配套表单少，许多业、内部控制制度描述性东西多，清晰的流程图和配套表单少，许多业务不能务不能“前赴后继前赴后继”5、内部控制制度、内部控
121、制制度“救火式救火式”多，制度体系缺乏系统性和完整性，甚至政多，制度体系缺乏系统性和完整性，甚至政出多门，相互打架；出多门，相互打架；6、员工临时出差，缺乏明确的工作交接制度；、员工临时出差，缺乏明确的工作交接制度；7、人员招聘时注重笔试和面式考察，忽视背景调查；、人员招聘时注重笔试和面式考察，忽视背景调查；8、关键岗位无强制轮换或带薪休假制度；、关键岗位无强制轮换或带薪休假制度；9、过分强调控制成本，经常将效率作为弱化或逾越内部控制的理由；、过分强调控制成本，经常将效率作为弱化或逾越内部控制的理由；10、说一套做一套，制度放空炮；、说一套做一套，制度放空炮；企业常见内部控制十大漏洞企业常见内
122、部控制十大漏洞原则之七：信任是检查、制约出来的张建华 家喻户晓的光明牛奶在家喻户晓的光明牛奶在家喻户晓的光明牛奶在家喻户晓的光明牛奶在2005200520052005年也猛地跌了一跤，这一跤很可能让它从此摔出年也猛地跌了一跤，这一跤很可能让它从此摔出年也猛地跌了一跤，这一跤很可能让它从此摔出年也猛地跌了一跤，这一跤很可能让它从此摔出中国乳业第一阵营。爆出回收丑闻的是郑州光明山盟一个分公司，但光明董事长中国乳业第一阵营。爆出回收丑闻的是郑州光明山盟一个分公司，但光明董事长中国乳业第一阵营。爆出回收丑闻的是郑州光明山盟一个分公司，但光明董事长中国乳业第一阵营。爆出回收丑闻的是郑州光明山盟一个分公司
123、，但光明董事长王佳芬当日就给出回答：王佳芬当日就给出回答：王佳芬当日就给出回答：王佳芬当日就给出回答：“这个事情不存在，光明不可能做这个事情。这个事情不存在，光明不可能做这个事情。这个事情不存在，光明不可能做这个事情。这个事情不存在，光明不可能做这个事情。”随后，随后，随后，随后，上海市闵行区质量技术监督局对光明乳业股份有限公司乳品二厂的抽查中发现，上海市闵行区质量技术监督局对光明乳业股份有限公司乳品二厂的抽查中发现，上海市闵行区质量技术监督局对光明乳业股份有限公司乳品二厂的抽查中发现，上海市闵行区质量技术监督局对光明乳业股份有限公司乳品二厂的抽查中发现，该厂也普遍存在提前标注生产日期的现象。
124、此前，王董事长曾对媒体信誓旦旦地该厂也普遍存在提前标注生产日期的现象。此前，王董事长曾对媒体信誓旦旦地该厂也普遍存在提前标注生产日期的现象。此前，王董事长曾对媒体信誓旦旦地该厂也普遍存在提前标注生产日期的现象。此前，王董事长曾对媒体信誓旦旦地说：说：说：说：“上海厂不可能出现任何问题，请消费者放心。上海厂不可能出现任何问题，请消费者放心。上海厂不可能出现任何问题，请消费者放心。上海厂不可能出现任何问题，请消费者放心。” 更具讽刺意味的是，就在今年更具讽刺意味的是，就在今年更具讽刺意味的是，就在今年更具讽刺意味的是，就在今年“两会两会两会两会”上，王董事长一口气递交了两个关于上，王董事长一口气递
125、交了两个关于上，王董事长一口气递交了两个关于上，王董事长一口气递交了两个关于食品安全的议案：一个关于修改中华人民共和国食品卫生法，一个关于尽快食品安全的议案：一个关于修改中华人民共和国食品卫生法，一个关于尽快食品安全的议案：一个关于修改中华人民共和国食品卫生法，一个关于尽快食品安全的议案：一个关于修改中华人民共和国食品卫生法，一个关于尽快启动中华人民共和国食品安全法立法程序。王董事长认为，必须尽快启动启动中华人民共和国食品安全法立法程序。王董事长认为，必须尽快启动启动中华人民共和国食品安全法立法程序。王董事长认为，必须尽快启动启动中华人民共和国食品安全法立法程序。王董事长认为，必须尽快启动食品
126、安全法的立法程序，从法律上保证市民吃到放心的食品。食品安全法的立法程序，从法律上保证市民吃到放心的食品。食品安全法的立法程序，从法律上保证市民吃到放心的食品。食品安全法的立法程序，从法律上保证市民吃到放心的食品。 时代人物周报时代人物周报时代人物周报时代人物周报2005200520052005年度年度年度年度10101010大窝心人之光明乳业大窝心人之光明乳业大窝心人之光明乳业大窝心人之光明乳业董事长王佳芬董事长王佳芬董事长王佳芬董事长王佳芬原则之七：信任是检查、制约出来的张建华为什么许多人在市场上赚不到钱？为什么许多人在市场上赚不到钱？为什么许多人在市场上赚不到钱？为什么许多人在市场上赚不到
127、钱？由于忘记了保存自己由于忘记了保存自己由于忘记了保存自己由于忘记了保存自己 不仅把赚到的吐出去，而且是不仅把赚到的吐出去，而且是不仅把赚到的吐出去，而且是不仅把赚到的吐出去，而且是加倍的吐出去；加倍的吐出去；加倍的吐出去；加倍的吐出去；战争的目的是消灭敌人。但有个前提：战争的目的是消灭敌人。但有个前提：战争的目的是消灭敌人。但有个前提：战争的目的是消灭敌人。但有个前提： 首先需要保存自己首先需要保存自己首先需要保存自己首先需要保存自己中国社会科学院中国社会科学院中国社会科学院中国社会科学院2005200520052005年年年年10101010月调查数据：月调查数据：月调查数据：月调查数据：
128、 中国民企平均寿命仅中国民企平均寿命仅中国民企平均寿命仅中国民企平均寿命仅3.53.5年年年年原则之八：保存自己消灭敌人原则之八：保存自己消灭敌人张建华 1. 1. 1. 1. 情报优先情报优先情报优先情报优先 2. 2. 2. 2. 先开枪后瞄准先开枪后瞄准先开枪后瞄准先开枪后瞄准 3. 3. 3. 3. 舍弃舍弃舍弃舍弃 勇于聚集、舍不得孩子套不着狼勇于聚集、舍不得孩子套不着狼勇于聚集、舍不得孩子套不着狼勇于聚集、舍不得孩子套不着狼 长征路上，毛泽东的孩子都留在了老乡家长征路上，毛泽东的孩子都留在了老乡家长征路上，毛泽东的孩子都留在了老乡家长征路上，毛泽东的孩子都留在了老乡家 4. 4.
129、4. 4. 革自己的命革自己的命革自己的命革自己的命 与其和狼共舞，莫如到羊群中撕杀，攫取最大的利益；与其和狼共舞，莫如到羊群中撕杀，攫取最大的利益；与其和狼共舞，莫如到羊群中撕杀，攫取最大的利益；与其和狼共舞，莫如到羊群中撕杀，攫取最大的利益； 5. 5. 5. 5. 紧急集合紧急集合紧急集合紧急集合 6. 6. 6. 6. 要勇于让自己人打自己人要勇于让自己人打自己人要勇于让自己人打自己人要勇于让自己人打自己人 7. 7. 7. 7. 尊重对手尊重对手尊重对手尊重对手 原则之八：保存自己消灭敌人张建华原则之八：保存自己消灭敌人原则之八：保存自己消灭敌人 孙子兵法要求瞬间回答：孙子兵法要求瞬
130、间回答：我们在哪里我们在哪里 ？我们的友邻在哪我们的友邻在哪 ？我们的敌人在哪里我们的敌人在哪里 ？时时明白自己的位置时时明白自己的位置企业也要回答：企业也要回答：企业也要回答：企业也要回答：我们是谁？我们是谁？我们是谁？我们是谁？ 我们在哪里？我们在哪里？我们在哪里？我们在哪里？ 我们将要到那里去？我们将要到那里去？我们将要到那里去？我们将要到那里去？ 我们如何去？我们如何去？我们如何去？我们如何去？张建华原则之八：保存自己消灭敌人原则之八：保存自己消灭敌人张建华原则之八：保存自己消灭敌人原则之八：保存自己消灭敌人少林寺现任少林寺现任CEO释永信释永信张建华原则之九：成绩是总结出来的原则之九
131、：成绩是总结出来的1. 1. 1. 1. 总结使组织进步总结使组织进步总结使组织进步总结使组织进步2. 2. 2. 2. 是真佛只讲俗家语：用老百姓听得懂的语言是真佛只讲俗家语：用老百姓听得懂的语言是真佛只讲俗家语：用老百姓听得懂的语言是真佛只讲俗家语：用老百姓听得懂的语言3. 3. 3. 3. 没有失败只有暂时不成功没有失败只有暂时不成功没有失败只有暂时不成功没有失败只有暂时不成功4. 4. 4. 4. 班务会：每天进步班务会：每天进步班务会：每天进步班务会：每天进步1%1%1%1%总结三要素总结三要素总结三要素总结三要素（2 2 2 2）方法）方法）方法）方法（1 1 1 1）材料）材料）
132、材料）材料（3 3 3 3）能力）能力）能力）能力张建华你昨天的成功与你明天的成功没有必然你昨天的成功与你明天的成功没有必然你昨天的成功与你明天的成功没有必然你昨天的成功与你明天的成功没有必然的逻辑关系。的逻辑关系。的逻辑关系。的逻辑关系。原则之九：成绩是总结出来的原则之九：成绩是总结出来的张建华战争的规律战争的规律战争的规律战争的规律这是任何指导战争的人不能不研究这是任何指导战争的人不能不研究这是任何指导战争的人不能不研究这是任何指导战争的人不能不研究 和不能不解决的问题。和不能不解决的问题。和不能不解决的问题。和不能不解决的问题。 革命战争的规律革命战争的规律革命战争的规律革命战争的规律这
133、是任何指导革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。这是任何指导革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。这是任何指导革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。这是任何指导革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。 中国革命战争的规律中国革命战争的规律中国革命战争的规律中国革命战争的规律这是任何指导中国革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。这是任何指导中国革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。这是任何指导中国革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。这是任何指导中国革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。原则之九：成绩是总结出来的张建华原则之九：成绩是总结出来的1、枪杆子里面出政权！
134、枪杆子里面出政权！一条千古不变的真理！一条千古不变的真理！2、星星之火，可以燎原星星之火，可以燎原最好的励志语言最好的励志语言3、一切反动派都是纸老虎、一切反动派都是纸老虎最豪迈，最傲气的最豪迈，最傲气的4、这只是万里长征的第一步！、这只是万里长征的第一步！最谦虚的一句话最谦虚的一句话5、中国人民从此站起来了、中国人民从此站起来了震憾人心，震憾世界的震憾人心，震憾世界的6、人不犯我，我不犯人、人不犯我，我不犯人最正气澶然的一句话最正气澶然的一句话7、天要下雨，娘要嫁人，由他去吧、天要下雨，娘要嫁人，由他去吧无奈又最具神秘性的话无奈又最具神秘性的话8、你办事，我放心、你办事，我放心最充满希望的一
135、句话！最充满希望的一句话！9.自己动手，丰衣足食自己动手，丰衣足食最有志气的一句话最有志气的一句话10为人民服务为人民服务!令所有人警醒的一句话令所有人警醒的一句话毛泽东十句震撼人心的话毛泽东十句震撼人心的话张建华实实 践践总总 结结创创 新新提提 高高原则之九：成绩是总结出来的张建华三大法宝三大法宝三大法宝三大法宝( (十九字箴言十九字箴言十九字箴言十九字箴言) )法宝之一法宝之一法宝之一法宝之一 ： 为人民服务为人民服务为人民服务为人民服务法宝之二法宝之二法宝之二法宝之二 ： 打土豪分田地打土豪分田地打土豪分田地打土豪分田地法宝之三法宝之三法宝之三法宝之三 ： 三大纪律八项注意三大纪律八项
136、注意三大纪律八项注意三大纪律八项注意九大原则九大原则九大原则九大原则原则之一原则之一原则之一原则之一 ： 天下是谈出来的天下是谈出来的天下是谈出来的天下是谈出来的原则之二原则之二原则之二原则之二 ： 团结就是力量团结就是力量团结就是力量团结就是力量原则之三原则之三原则之三原则之三 ： 统一战线统一战线统一战线统一战线原则之四原则之四原则之四原则之四 ： 让组织文化起来让组织文化起来让组织文化起来让组织文化起来原则之五原则之五原则之五原则之五 ： 骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的原则之六原则之六原则之六原则之六 ： 榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的榜样的力量是
137、无穷的榜样的力量是无穷的原则之七原则之七原则之七原则之七 ： 信任是检查、制约出来的信任是检查、制约出来的信任是检查、制约出来的信任是检查、制约出来的原则之八原则之八原则之八原则之八 ： 保存自己保存自己保存自己保存自己 消灭敌人消灭敌人消灭敌人消灭敌人原则之九原则之九原则之九原则之九 ： 成绩是总结出来的成绩是总结出来的成绩是总结出来的成绩是总结出来的 张建华 我们应该向解放军学习什么？我们应该向解放军学习什么？01为人民服务为人民服务企业要满足市场需求、服务消费者为宗旨企业要满足市场需求、服务消费者为宗旨02关心群众生活关心群众生活企业必须关心成员的物质生活和经济收入企业必须关心成员的物质
138、生活和经济收入03三大纪律八项注意三大纪律八项注意没有标准、没有规矩的企业是没有效率的没有标准、没有规矩的企业是没有效率的04谈心谈话谈心谈话沟通决定了企业效率和规模沟通决定了企业效率和规模05团结就是力量团结就是力量团结是中国企业永恒的主题团结是中国企业永恒的主题06统一战线统一战线企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的07建设有文化的军队建设有文化的军队没有文化的企业不可能发展没有文化的企业不可能发展08骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的核心干部，是企业生存发展的决定因素核心干部，是企业生存发展的决定因素09榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的企
139、业要建立自己的企业要建立自己的10检查、制约出信任检查、制约出信任没有制约和检查就没有信任没有制约和检查就没有信任11保存自己保存自己消灭敌人消灭敌人企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者12成绩是总结出来的成绩是总结出来的企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走张建华. 为人民服务为人民服务 打土豪分田地打土豪分田地 三大纪律八项注三大纪律八项注 天下是谈出来的天下是谈出来的 团结就是力量团结就是力量 统一战线统一战线 让组织文化起来让组织文化起来 骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的 榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的 信任是检查、制约出来的信任是检查、制约出来的 保存自己保存自己 消灭敌人消灭敌人 成绩是总结出来的成绩是总结出来的 三大法宝九大原则为谁扛枪为谁打仗为谁扛枪为谁打仗如何扛枪如何打仗如何扛枪如何打仗张建华张 建 华 教 授电子邮件电子邮件：Z电电话话：13901075643
