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1、1QCCQCC圈会的召开圈会的召开XXXXXX2011-4-152011-4-152一、圈会目的一、圈会目的1.1.圈会的目的：圈会的目的：在于寻求有价值的结论。在于寻求有价值的结论。 避免出现以下情况：避免出现以下情况： 会而不议、会而不议、 议而不决、决而不行议而不决、决而不行 圈员开会不发言圈员开会不发言 圈长演独角戏圈长演独角戏 开会没内容，记录造假开会没内容，记录造假 圈长主持方法不佳圈长主持方法不佳3圈长对主题进行说明圈长对主题进行说明上次圈会决议执行情形追踪上次圈会决议执行情形追踪讨论事项（用脑力激荡法）讨论事项（用脑力激荡法）工作分配工作分配传达培训教育内容传达培训教育内容请求
2、上司、指导员作指导请求上司、指导员作指导结论确认结论确认预定下次会议时间及地点预定下次会议时间及地点指派专人作全程记录指派专人作全程记录一次圈会以一次圈会以1030分钟为原则分钟为原则二、二、圈会议程4三、圈会讨论方法三、圈会讨论方法-头脑风暴法（1）头脑风暴法又曾被译为脑力激荡法头脑风暴法又曾被译为脑力激荡法采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起思想心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。风暴的一种集体创造思维的方法。倡导每个人都毫无顾忌、畅所欲言地独立见解
3、。倡导每个人都毫无顾忌、畅所欲言地独立见解。5三、圈会讨论方法三、圈会讨论方法-头脑风暴法（2）头脑风暴法实施步聚：头脑风暴法实施步聚：1.首先提出一些有趣的话题；首先提出一些有趣的话题；2.由圈长提出如何开展头脑风暴法；由圈长提出如何开展头脑风暴法；3.提出主题，并要求圈员提出构想。（可举手发言，也可指定提出主题，并要求圈员提出构想。（可举手发言，也可指定人员发言）；人员发言）；4.将提出构想，依次序进行记录；将提出构想，依次序进行记录；5.避免出现批评，会议中不管构想是好是坏，绝不加以批评；避免出现批评，会议中不管构想是好是坏，绝不加以批评；6.即使提出不同意见，也要欢迎；即使提出不同意见
4、，也要欢迎；7.提出有创意的观点时应多一些鼓励；提出有创意的观点时应多一些鼓励；8.对所提出的构想进行回顾，可能变化或组合成新的构想。对所提出的构想进行回顾，可能变化或组合成新的构想。6四大原则四大原则 1. 禁止批评禁止批评 创意或发言内容的正误、好坏完全不要去批评，假如有批评大家就不想说出来。 例如：企业单位说到阿拉斯加加去卖冰箱，或许有人说那地方很冷卖什么冰箱。其实保持食物在可食用的温度，最重要。 2.自由奔放自由奔放 欢迎有不同角度的看法，因为能够脱离习惯上的想法，才能发展出很突出的创意，不要忽略。 例如：月亮里有嫦娥，您说登月球可能吗？但已实现。 可口可乐为什么畅销，因为瓶子改了有曲
5、线的 3.多多益善多多益善 在有限的时间中，要求多量的创意，因此必须要有清新奇特的构想，一个创意产生更多数的创意。量多求质。 例如：像买体育彩票，买愈多中奖机会就。 4 搭便车搭便车 例如：丝袜选用的材料，再加上脚趾、后跟补强，销售量大增。 开会中如有批评者，主持人要暗示制止，并且催促大家踊跃发言，甚至重复也无所谓，主持人要全力造成会中的自由快乐的气氛，若会中能够时时渗出大家的笑声，即可说开会的成功，所得到的创意应该不少。三、圈会讨论方法三、圈会讨论方法-头脑风暴法（3）7三、圈会讨论方法三、圈会讨论方法-诱导圈员们发言诱导圈员们发言 诱导圈员们发言之技巧：诱导圈员们发言之技巧： a、请问李兄
6、，你的看法如何。、请问李兄，你的看法如何。 b、就这一点可否请你说明清楚一点。、就这一点可否请你说明清楚一点。 c、你的意见很好，大家看看有无什么要补充的。、你的意见很好，大家看看有无什么要补充的。 d、请大家就这两个案例提出优劣点比较一下。、请大家就这两个案例提出优劣点比较一下。8不使用下列扼杀别创意的词句（十大禁语）： 1.理论上说得通，但实际上没办法！理论上说得通，但实际上没办法！ 2.恐怕上级主管不接受！恐怕上级主管不接受！ 3.这事以前曾经有人提过了！这事以前曾经有人提过了！ 4.违反公司基本政策违反公司基本政策! 5.没有价值吧没有价值吧! 6.可能没有这么多的时间可能没有这么多的
7、时间! 7.会被人讥笑的会被人讥笑的! 8.可能大家不会赞成的可能大家不会赞成的! 9.我已想过了，这件事没有多大把握我已想过了，这件事没有多大把握!10.以后再想想看，或以后再研究吧以后再想想看，或以后再研究吧!三、圈会讨论方法三、圈会讨论方法-十大禁语十大禁语9QCCQCC岗位职责岗位职责XXXXXX2011-4-152011-4-1510QCC的大家庭的大家庭(QCC Family)执行委员好比“加油站加油站”：推进活动进展，指导改善活动，支持改善对策的进行圈员好比“车轮车轮”：参与改善活动，影响非QCC成员，协作提升生产力辅导员好比“指示灯指示灯”：负责督促、指导QCC活动圈长好比“司
8、机司机”：组织改善小组，培训圈员，领导完成活动步骤。一、各岗位职责11部门内的方针目标，要纳入品管圈活动彻底了解并认同品管圈活动培养部门品管圈活动自动自发的气氛时时关心所属品管圈之活动状况对品管圈活动之困难点给予辅导、协助对所属品管圈做适度评价及鼓励(在会上或其它例会上多给员工们以鼓励让他们有积极进取的自豪感)认真阅读品管圈之会议记录二、执行委员的职责12负责把品管圈概念介绍给品管圈的圈员指导圈组如何更好的开展工作及达成目标掌握品管圈活动全局辅导圈组、提供技术和资源的帮助。参加圈会、参与讨论。不用命令及要求，让圈员自行作最后决定。认定其自主能力，宜用启发方式。利用人性向上动力，引导进入理性层面，激发辨别是非能力。三、辅导员的职责13了解品管圈活动之精神，意义及作法一定要有“我要把品管圈带好”的决心领导品管圈进行各项活动主持圈会，制造出全员参加、全员发言的气氛圈组活动工作之分配及追踪关心圈员并做好人际关系学会活用QC手法四、圈长的职责14了解品管圈活动的意义及精神参加品管圈各项活动并踊跃发言确实执行圈长分配之工作工作时，一定遵守作业指导书发现指导书不妥或自认有更好的方法，一定向圈长或主管反映与其他圈员情感交流，互助合作实施QCC活动时，必须全体圈员共同参与、共同讨论，才能产生集思广益之效。 五、圈员的职责
