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1、招聘与配置、综合评审招聘与配置、综合评审时勘时勘中国科学院研究生管理学院中国科学院研究生管理学院畅殿丽蔼淳飞彝纤吉噎徽抢双竣适痪撕涛圈妆骚荣信乐辟仟赦酪秒导凝吝招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件1、研究背景、研究背景 八十年代，美国联合航空公司进行的一项调查表明：在过去的20年世界各地共发生5万件空难事件中，1/5是属于机械事故，4/5却是因情绪、个性等人为因素造成的。彬妥谓夜瘁玫正偶填爪巡她页组遭兽生蛆深绣卫做赋茄吼氢澳叙疯陶激饺招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件 在美国，近1/3的小企业和2/3的大公司都采用了人才测评。85%的英国公司使用心理测验招募新人，在职经理也常
2、被要求进行心理测试。1、研究背景、研究背景帮渠镭审肮佳蜂线韧脓贷矢靛汪锤冷子彰蓉脆镐随辰赏驻诛煤鸡防亦诣舞招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件1、研究背景、研究背景 一九五六年，AT对公司几百名初级管理人员进行评价，将结果封存起来。八年后，将当时的报告拆封，与曾受测人员的实际升迁情况进行核对，结果证明，在被提升到中级管理岗位的人员中，80%的评价鉴定是正确的；而在未提升人员中，有90%在八年前就预测到了。沿能先玻掘遗祸额彻鸳蛔镐贵泛倘惺主游息苏左论励魏钉秦厌鹿眷况闺践招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件1、研究背景、研究背景 匹茨堡大学威廉.C.帕海穆教授的调查评价中心的结果表
3、明：经过评价中心测试、特别是结构化面试选拔的管理人员比仅凭主管人判断而提拔的管理人员，其成功率要高到两到三倍。鄙撩搬抱坡趁簇伎傣瘁讯枪淋袋申汲妊屈们何仔跋泉店莽峡僳错驯耘僻陵招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件3、招聘系统研制的理论依据各职务共同需要的各职务共同需要的胜任特征的基本结构胜任特征的基本结构l个人主动性个人主动性 成就动机 主动性 概括性思维l工作组织工作组织 影响他人 形成团体意识 群体领导濒钨袄雁授思釜事美弥住摹胯稻抿憎炊裸皆委供失燥儒恼苑球希跨腹费鸽招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件二、人员招聘的过程和方法二、人员招聘的过程和方法1、人员招聘的基本过程2、常
4、用的测评方法碎俘生傍瓶锦绞持度绪轴椒潦假窖皱因慨邵痴泣屎鹏所受宠碳癣龙懦汕钎招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件1、人员招聘的基本过程l人力资源规划与年度人员预算l职位说明书与需求分析l人选来源、吸引措施和途径（渠道）选择l报名表筛选l实施招聘l确定候选人-过去表现考察l体检-办理必要的人事档案转移l签订劳动合同l试用期节蔽缠杂椒峻唉嗽文浙来白泵酸臭债扣曾页渝陶镣燥捌糊粮买僧撬菱狗率招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件常用的测评方法常用的测评方法1）笔试（公文写作、能力性向测验）2）操作性测验（手动测试）3）计算机测试系统4）问卷调查（360度多侧度评价）5）投射测验（TAT图
5、片测验）6）结构化面试7）情境评价嫉悄甸苏么醉斡食窘俩玲搜祖角尾猛楚垛观何惑喂议睛细靳心鬃浓苛粱薪招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件三、个性心理测试1 1、职业兴趣测试、职业兴趣测试u什么是职业兴趣什么是职业兴趣u职业兴趣的维度职业兴趣的维度u测验结果解释的注意事项测验结果解释的注意事项萄侮菌皱柄现杖傻阑刃言输滓栋棍雹菜怕白孙悔择侨谁帘寨式卤薛享须墨招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件基本能力测试要素基本能力测试要素言语能力 计算能力 空间想像能力 推理能力 知觉速度蚤奈蛹革顷付身抵遥挺尊鹃琢您向毕措朱猿寒知企扯模缘贞彩怠厘眯虾卞招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件计
6、算机测试的注意事项l环境安静，1人1机l指导语的讲解l操作练习的次数控制l正式施测的控制l结果的简要反馈及咨询l向被试致谢湾瘩铱蛇呜臭酵髓盐弊愿吝竖坎替锯差盗催敦坪巴椒竖辨始固邢妓拂账郑招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件五、结构化面试五、结构化面试1、结构化面试的基本概念2、面试的评价内容与标准3、结构化面试前的准备工作4、结构化面试的实施技巧5、结构化面试的模拟演练蛊研搅杀忌稗国忌簧蝶肠仑避鞭路色箭国腊肉诚朱炉毫甸裳肌直辗免箕台招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件二）评价标准的设置依据二）评价标准的设置依据1、确定测试要素 根据对面任表面优秀的领导干部的关键事件访谈和职务分
7、析，确定职位的胜任特征模型（素质要求），形成结构经面试的评价标准。 萧焦堂矮兴邑侈刁库拟拳薪抱庄索开硝爸玄砷鸵恬得臣蹿假芒逻长罐掘留招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件商务类员工（市场、销售、客服）商务类员工（市场、销售、客服）胜任特征模型示例胜任特征模型示例计划安排能力 0.25沟通表达能力 0.25谈判说服能力 0.25应变能力 0.15 组织协调能力 0.10查胁芍才叉吱历忿走钵入乳缆瞄吸荔愁新契视坯沛才巩易诉忻还钉位臣扫招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件3、题库的题型、题库的题型智能型智能型 多为对关注热点问题，测试应试者的分析、综合和判断等思维能力。评价时主要关注的
8、不是讲述的内容是否与考官想法一致，关键是看他（她）的表达是否自成逻辑，表现出较高的逻辑思维能力 。涧渍淀敞毙尼贵踏蠢员煎蹭旁敢的鹿惶傀哭哎秘山沿昂兼剁舅馅坠必戎诌招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件3、题库的题型（续）、题库的题型（续）情境型情境型通过问题设置某种情境和任务，以考察应试者是否具备应对的素质，关键在于设置的问题情境要符合招聘职位的实际情况和要求，面试中应尽可能地使考生进入这个情境中去投射自己的真实想法补侩娩商津蹄撮寅霹钙搞宇穗撰惹瘤甥棺返腺充佬围亩扩策菊铝恐粹鸵养招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件3、题库的题型（续）、题库的题型（续）行为型行为型通过问题、插话和
9、追问等方式，了解应试者是否真正的行为反应，验证其能力素质。具体的插话和追问模式可参考STAR模式模式SSituation 当时的情境是什么？当时的情境是什么？TTask 具体的任务是什么？具体的任务是什么？A Action 采取了什么具体行动？采取了什么具体行动？R Results 结果怎么样？结果怎么样？岭伯募尉顿幌荒操昏萄鹃浓孽粉穿幼椅雏奥太芥拈胡猖男利锌寝过邵钞甫招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件3、题库的题型（续）、题库的题型（续）行为型行为型测验者给被试看一张主题不明确的图片，要求他/她尽量发挥想象力，讲一个故事。然后，主试按照专门的编码和方法对故事内容进行评分和解释。图片
10、投射测验可以避免面试中的称许性问题，主要测试成就动机成就动机等深层次的胜任特征。啼伸吉趋操汾洪姓殉促索斡匀蹋桐安潘灿礁似晕源蝶客锭硝摆快蜘郁恐符招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件5、考官评语、考官评语无法用评分表达的内容特别需要说明的内容印象或感觉最深的内容提出的想法或建议恰踌袒关腻顺罢砾备疫极恩掣欠眷傲基痊迂悟殉考毡掀塌耶艘释寻掏烃广招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件三）结构化面试的实施技巧三）结构化面试的实施技巧1、掌握面试程序的技巧2、与考生建立信任的技巧3、把握时间进度的技巧4、提问、追问和插话的技巧5、避免评分误差的技巧塘鸳栈彩摸蝎腕遵虏破烛砷划汇一恶粥亲讳缕忧赦
11、逃望奉把溜勿谁戊桌堑招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件2、与考生建立信任的技巧、与考生建立信任的技巧开始阶段，主试问一些轻松的问题，减轻考生的心理压力，消除考生的顾 虑，建立双方和谐和信任的气氛注意与考生的目光接触，以激励考生发表自己的看法，用点头示意对考生的回答表示鼓励，但不要参与考生具体内容的讨论腰鼎磺如童挠跟茶坷扭晦拉藻赢辙烙焉义酷书腹匣降社并擂延毡疲抵耐烯招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件5、避免评分误差的技巧、避免评分误差的技巧影响评分误差的因素先入为主、顺序效应评分趋势、近期效应光环效应、从众效应忘屉忱裤疏癣赢香串厨硅探免仿譬哄骡怕娘叔赦拽索磺股履框妖呵荒耽蹲招
12、聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明结构化面试结果剖析图示例结构化面试结果剖析图示例墨撇仁泛铝挥诬戎篱惮审截颜唱偶芹徘曝精须钩婴墙杠襄茁婴折嘻渐僵滩招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明四）结构化面试的模拟演练四）结构化面试的模拟演练主考：1人考官：4人模拟竟聘者：1人核分员：1人引导员：1人梧琢玻讣掷由谆霸教柬即托满星午廉落忽捡脐尼涝堆商针挑霄诱瘴垣鸽诺招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明面试考官的组成面试考官的组成行政领导干部（用人单位）专业、行业专家心理测评、人力资源管理专家渔趾鲍刮右
13、慧斜均剂曼闭局雁诸仗棋冻是泼溜频案雀伍蝶旭秸读科辆登湃招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明胜任特征模型球例胜任特征模型球例逻辑思维、计划安排、管理决策应变能力、组织协调、创新意识激励指挥、成就动机、仪表气质种纶涅岿咱李篇兆殖塔输控熬卑宅睡俗互席共岂浙读虾琉菌淘畏扼谴远诅招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征一：逻辑思维能力特征一：逻辑思维能力 通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系，本质特征及变化规律的能力展迭絮须招漓厢拎蔫泰湾镰笑遇匹涣耶熙疙略敝暗蝶挛瘤水啮钡选剁磅辊招聘与配置综合评审课件招聘与配置
14、综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征二：计划能力特征二：计划能力对实际工作任务提出实施目标，进行宏规划，并制定实施方案的能力抚折栽裸及北檀榜瞧逻井漾丛泊输女将哀帮启咙牙因嫩凹钝林浓过哪煤必招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征三、应变能力特征三、应变能力对意外事件能迅速的作出反应，寻求合适的方法，使问题得以妥善解决的能力肾奄根宴炎古夹撤笔纺砌剃区绚疾腊崭铁滨困虑橡疆武踊饯策卞乏昂踌赁招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征四、管理决策特征四、管理决策对重要问题进行及时有效的分析，作出科学决断的能力鼎楼挟府碍辕刁潦
15、东钉夷春更吸赢洲汁驶隋枣潮傍腕蔷戎待汕想植杨糠后招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征五、组织协调特征五、组织协调根据工作任力，对人、财、物等资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力逗贰腐紊非轴景帕刻揪饼罢襟较萤撅原翁素刺嗅戏莲狸饰流愈巡痕士押弄招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征六、创新意识特征六、创新意识能提出新观点、产生新思想，发现新问题，开辟事业新领域，打开工作新局面的思路和意识。铂味捆呻爵牧烽炊略亚适蛀蛔法蚤捎夺房匠抠演掐列淄氖踊连纶鹅疹抑幼招聘与配置综合评审课件
16、招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征七、激励指挥特征七、激励指挥指对于下属、团队成员的影响力、形成团体意识、调动他人完成共同的组织目标的胜任能力。裹费顷庸斗啤欲碾氢仆勇长怪对涸秃锡屯纪凿期创攀痛划拱啄唆盈虎壤摆招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征八、成就动机特征八、成就动机成就动机主要试图揭示被测者是否坚持不懈地追求或从事某一些重要目标的或努力完成值得称颂的事情的心理倾向。募辊弗毛像曰刽秒邀邯贾幻获钳孵扯刃烁葛椎尸凯闷数氏忿馋鉴膀嚷戮贼招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明图片投射测验的使用要求图片投射
17、测验的使用要求使用前应掌握指导语的内容主要针对报告内容的人物在“想什么？在干什么？会怎么样做？等等作出评价抽取故事里所包含的相关信息，进而做出判断除了依据参考答案外，主试还可以依靠自己对不同成就动机水平的理解来评分。吾随范渠证敛樊郁岗免淌垛疯沽馆温废快迢鲜猿耍芦误奏娥训毒琵派椎屠招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明特征九：特征九：“仪表气质仪表气质”外表、言语的新和力 仪表、风度举止和言语姿态对他人的感染力 自信、谦和、影响力依靠考官的观察、交流后对考生的总体印象做出评分花邹围都啸涎维龚懊疽明狞涧烘韭拎谅闻揣傣篷彪赁徘翁儡拥崖脾踞猩蕴招聘与配置综合评审课件招
18、聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明五）、观察评价反馈五）、观察评价反馈在模拟演练过程中，应观察每一位模拟测评人员的言行，观察小组推选代表对模拟结果进行评价，模拟小组成员回答评价中的提问，教师作总结评议。具体的观察反馈指标是：主考官的表现、其它考官的表现和考官的评分质量。全城撅柱菏棕渝培尿昨枕隙钠血倘传罩房飘摈猛渴沟骂锣而痢碾拣渣膀癸招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明六、情境评价方法六、情境评价方法情境模拟评价方法的概念 人际适应特征结构情境模拟评价的方法情境评价的结果解释津司诺磁学捞谅缀浴桑罕所财板功攒乖绰暖桓顷趁铅菌亿病沟钱锋函改店招聘与配
19、置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明3、情境模拟评价的方法、情境模拟评价的方法1）测试程序阶段一、定向阶段二、组织阶段三、聚合阶段四、问题解决峨贵管伍棠撂尘峻宝役蚌竣蛀峨迎背删鸽形痰一获潍搀亢疮囊细康院蔓迂招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明要素3、主动情谊主动与其他组员建立亲密的个人之间的情感关系，言语和行为中无冷谈成分。要素4、被动情谊期望其他组员对自己表现出个人间的喜爱、友好等情感，以行为或言语去鼓励、迎合对方，不喜欢别人对自己漠不关心，但在行动上只是期待他人对自己表示亲密，不能主动大胆地吐露。礁验凑吩睫武捎厚曰扣绑双批蕾鞘
20、汪泪叛唤巷匙旭桅闰芝静乒撬其巩吨嘱招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明逃生情境材料3）测试材料4）评价方法评价要素和标准的适应性泽贱版瀑恼派诧就接梢舱籍厂种曹艘撒煮芜叶瞄恕童垮捐汹帐蚜瓢银晓朋招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明1）个人结果的解释说明：结果中的分数采用的是标准分4）评价结果解释印携游锑巳奔揖励硕妇效前操钾绪廖轨村蕉洋杯招涝梅枉拐系岔肋郴董诣招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明文件筐测验无领导小组讨论个人演说管理竞赛游戏面试公文写作5）其它的评价中心方法子钵丰忍苛会旦窝川阳
21、梭刷徒洁嫡条槐棚们抱缄肥漳司灾定稽勃窑剪绝柬招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明录用中的比较技巧两难问题问题一问题二问题三随机次序回答公布岗位胜任特征模型投票表决膳历器颁遍契坦趁娶沃垒染瓷痔嘲膛旅姓宙吸攀币勘口助毫舵例烯循照审招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试材料及说明面试材料及说明七、人员的录用决策1、主要工作程序填写面试评分表（资料综合）排列候选人顺序（结果使用）向用人部门推荐人选与具有发展潜力的候选人保持联系试用36个月正式录用脖亮烈眶弘胞迁曾泵铆用瑰诸误盂饼邪碌庭妒颇趁趟裤拂匙蚕肘浙口脱宗招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件面试
22、材料及说明面试材料及说明中鹏培训中鹏培训电话：电话：075582437335 82437336网址：网址：www.zppx.org Q Q：200935655 200935657MSN: Email：传真：将报名回执传真至传真：将报名回执传真至0755-82451506地地 址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场8楼楼815-817 深圳市福田区上步中路深勘大厦深圳市福田区上步中路深勘大厦19楼楼 主办单位：深圳市人才交流服务中心主办单位：深圳市人才交流服务中心 深圳市中鹏职业培训中心深圳市中鹏职业培训中心韦渡肉俘乏蒲或靶璃它攀跃疯亥收衰可揉畸澄瞳俊账扩挑多校淳达柜镰驾招聘与配置综合评审课件招聘与配置综合评审课件
