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1、第二章管理的基本问题第二章管理的基本问题一、资源的有限性一、资源的有限性、人类社会赖以生存发展的自然资源、人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的是有限的、组织赖以生存的人文社会资源、组织赖以生存的人文社会资源是有限的是有限的、人们从自然界摄取资源后创造的财富、人们从自然界摄取资源后创造的财富相对于人们的需求而言是有限的相对于人们的需求而言是有限的组织与管理的产生组织与管理的产生原始状态原始状态自然资源稀缺自然资源稀缺敌对的自然环境敌对的自然环境人们的经济、人们的经济、社会和政治需要社会和政治需要由此产生了由此产生了经济、社会和经济、社会和政治组织政治组织为了满足需求为了满足需求人们组织了人们组
2、织了管理管理管理活动使组织管理活动使组织有效地获得分配和利用有效地获得分配和利用人们的努力和自然资源人们的努力和自然资源来实现既定目标来实现既定目标有组织的有组织的活动要求活动要求组织与管理促进组织与管理促进了对人们需求的了对人们需求的满足满足对资源有限性的理解对资源有限性的理解、组织资源有限性对组织目标的确定有、组织资源有限性对组织目标的确定有很大的影响。很大的影响。、组织的有限资源与组织可调动的资源、组织的有限资源与组织可调动的资源可能是不相等的。可能是不相等的。、组织资源的有限性要求组织应该充分、组织资源的有限性要求组织应该充分有效地利用这些有限的资源，使之发有效地利用这些有限的资源，使
3、之发挥最大的效用。挥最大的效用。、组织资源的有限性导致了安排具体管、组织资源的有限性导致了安排具体管理活动时机会成本的存在。理活动时机会成本的存在。机会成本机会成本 定义：定义： 假定一定量的某种资源假定一定量的某种资源S，可以有两种用途可以有两种用途A和和B，如果用作如果用作A所能获得的预期收益为所能获得的预期收益为X，而用而用作作B所能获得的预期收益为所能获得的预期收益为Y，我们就说，将我们就说，将S用用作作A的机会成本是的机会成本是Y，而用作而用作B的机会成本是的机会成本是X。机会成本概念的意义机会成本概念的意义在资源具有稀缺性的条件下，我在资源具有稀缺性的条件下，我们将一定量的某种资源
4、用作某种用途后，们将一定量的某种资源用作某种用途后，必然放弃了它的其它用途。从管理的角必然放弃了它的其它用途。从管理的角度来说，我们必须慎重使用资源，以保度来说，我们必须慎重使用资源，以保证资源被使用到能带来最大收益的用途证资源被使用到能带来最大收益的用途上。上。课堂练习：课堂练习：某饲料公司以某饲料公司以10001000元元/ /吨的价格购进吨的价格购进100100吨菜吨菜粕，计划用来生产粕，计划用来生产120120吨饲料。在生产过程吨饲料。在生产过程中，每吨饲料需另外花费中，每吨饲料需另外花费480480元的成本，饲元的成本，饲料销售价格为料销售价格为15001500元元/ /吨。现在，某
5、外贸公吨。现在，某外贸公司由于出口配仓的需要，欲以司由于出口配仓的需要，欲以12001200元元/ /吨的吨的价格购买这价格购买这100100吨菜粕。请计算该公司将菜吨菜粕。请计算该公司将菜粕出售给外贸公司的机会成本。粕出售给外贸公司的机会成本。课堂练习参考答案：课堂练习参考答案：（1 1）饲料公司自己生产销售的收益）饲料公司自己生产销售的收益（即出售给外贸公司的机会成本）：（即出售给外贸公司的机会成本）：1500*120-1500*120-（1000*100+480*1201000*100+480*120）=22400=22400（元）（元）（2 2）出售给外贸公司的收益）出售给外贸公司的收
6、益（即公司自产自销的机会成本）：（即公司自产自销的机会成本）：（1200-10001200-1000）*100=20000*100=20000（元）（元）（3 3）决策：）决策：方法一：直接比较利润大小方法一：直接比较利润大小自产自销利润大自产自销利润大（2240022400元）元）方法二：比较机会成本的大小方法二：比较机会成本的大小自产自销的机会成本小自产自销的机会成本小（2000020000元）元）二、组织存续所需的资源二、组织存续所需的资源1 1、人力资源、人力资源人力资源是指组织中拥有的成员的技能、人力资源是指组织中拥有的成员的技能、能力、知识以及他们的潜力和协作力。人能力、知识以及他
7、们的潜力和协作力。人力资源是任何一个组织所必须的资源，而力资源是任何一个组织所必须的资源，而且是最重要的资源。且是最重要的资源。二、组织存续所需的资源二、组织存续所需的资源2 2、金融资源、金融资源 金融资源是指货币资本和现金。金融资源是指货币资本和现金。在现实社会中，由于货币资本和现金可以在现实社会中，由于货币资本和现金可以用来购买物质资源、人力资源等，故一个用来购买物质资源、人力资源等，故一个组织拥有的金融资源多寡实际上也反映了组织拥有的金融资源多寡实际上也反映了组织拥有资源的多寡。更何况，货币资本组织拥有资源的多寡。更何况，货币资本和现金还可以迅速流通以捕捉机会，获取和现金还可以迅速流通
8、以捕捉机会，获取收益。收益。二、组织存续所需的资源二、组织存续所需的资源3 3、物质资源、物质资源 物质资源是指组织生存和发展所需要的诸物质资源是指组织生存和发展所需要的诸如土地、厂房、办公室、机器设备、教学如土地、厂房、办公室、机器设备、教学设施、各种物质材料等物质。设施、各种物质材料等物质。对一个组织而言，物质资源的多寡也可以对一个组织而言，物质资源的多寡也可以表现其拥有的财富的多少。表现其拥有的财富的多少。二、组织存续所需的资源二、组织存续所需的资源4 4、知识与信息资源、知识与信息资源 信息可以有两类，一类是知识性信息，信息可以有两类，一类是知识性信息，另一类是非知识性信息。看一本科学
9、书另一类是非知识性信息。看一本科学书籍，我们所获得的是知识性信息，看照籍，我们所获得的是知识性信息，看照片图片，我们所获得的是美的信息。片图片，我们所获得的是美的信息。二、组织存续所需的资源二、组织存续所需的资源5 5、关系资源、关系资源关系资源是指组织与其他各方如政府、关系资源是指组织与其他各方如政府、银行、企业、学校、团体、名人、群众银行、企业、学校、团体、名人、群众等方面的合作及亲善的程度与广度。等方面的合作及亲善的程度与广度。组织的存续不是孤立的，它必须与其他组织的存续不是孤立的，它必须与其他的组织保持密切的关系，而这种关系有的组织保持密切的关系，而这种关系有时会非常有助于组织目标的实
10、现。时会非常有助于组织目标的实现。三、组织资源的配置过程三、组织资源的配置过程组织资源组织资源人力资源人力资源金融资源金融资源物质资源物质资源信息资源信息资源关系资源关系资源产出物产出物组织组织目标目标计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制资源增强资源增强经经营营四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设1 1、受雇人受雇人在资本主义初期的企业中，工人是在资本主义初期的企业中，工人是一个受雇佣的人，是一个会说话的工具。一个受雇佣的人，是一个会说话的工具。麦格雷戈的麦格雷戈的X X理论假设：理论假设：（1 1）一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会）一般人有一种不喜欢工作的本性，只要
11、可能，他就会逃避工作逃避工作（2 2）由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加）由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力织目标而付出适当的努力（3 3）一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对）一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。安全的需要高于一切。四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设2 2、经济人经济人人总是追求个人收益的最大化。人总是追求个人收益的最大化。（1 1）亚当）亚当. .斯密的经济人假设：人总是追求个人收益斯密的
12、经济人假设：人总是追求个人收益的最大化的最大化（2 2）泰罗在其科学管理理论中使用的经济人假设：资）泰罗在其科学管理理论中使用的经济人假设：资本家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是本家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。获取最大的工资收入。（3 3）现代经济学家修正了的经济人假设：人是有限理）现代经济学家修正了的经济人假设：人是有限理性、具有机会主义倾向的经济人。性、具有机会主义倾向的经济人。四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设3 3、社会人社会人在社会上活动的职工不是各自孤在社会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员立的存在，而是作
13、为某一集团或组织的一员的的“社会人社会人”，是社会的存在。，是社会的存在。“社会人社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。定和归属感，还需要得到尊重。这种社会人，是作为集团或组织的一员而行动的，这种社会人，是作为集团或组织的一员而行动的，他的行动背后以社会需要为动机。他的行动背后以社会需要为动机。四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设社会人假设对管理实践的影响：社会人
14、假设对管理实践的影响： 基于这种假设，管理者就不能象对待受雇基于这种假设，管理者就不能象对待受雇人那样采取高压手段，也不能象对待经济人那人那样采取高压手段，也不能象对待经济人那样完全依靠物质刺激，而是要具体分析组织成样完全依靠物质刺激，而是要具体分析组织成员的需要，根据这种需要采取有效的管理手段，员的需要，根据这种需要采取有效的管理手段，以达到提高工作效率的目的。以达到提高工作效率的目的。四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设4 4、管理人管理人任何作业在开始之前都要进行决任何作业在开始之前都要进行决策，不仅对组织的最高管理者如此，对企业策，不仅对组织的最高管理者如此，对企业中的一般员工也一
15、样。中的一般员工也一样。任何一个员工的工作效率的高低，取决于他所做任何一个员工的工作效率的高低，取决于他所做的决策的质量，因此，作为管理者的任务，就是的决策的质量，因此，作为管理者的任务，就是为提高员工的决策效果而创造条件。为提高员工的决策效果而创造条件。四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设正确理解管理人假设的含义：正确理解管理人假设的含义：要点要点：管理人假设不等于说所有组织成员都是管理者：管理人假设不等于说所有组织成员都是管理者理由理由：首先首先，管理中的人性假设是指作为管理对象的人的特性，管理中的人性假设是指作为管理对象的人的特性，因此，管理人首先是管理对象；因此，管理人首先是管理对
16、象；其次其次，作为管理对象的人在从事具体工作时，是要进行决，作为管理对象的人在从事具体工作时，是要进行决策活动的，即在这个层次上，这些工作中的人在面对他的策活动的，即在这个层次上，这些工作中的人在面对他的工作对象时，他就成了这项工作的管理主体，他需要对其工作对象时，他就成了这项工作的管理主体，他需要对其进行管理。进行管理。四、管理中的人性假设四、管理中的人性假设5 5、自我实现的人自我实现的人在其它低层次需要基在其它低层次需要基本得到满足的情况下，员工有追求自我实本得到满足的情况下，员工有追求自我实现的需要。现的需要。马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论生理需要生理需要衣食住行衣食住行人的动物本能
17、人的动物本能安全需要安全需要有安全感，无所畏惧有安全感，无所畏惧自我实现需要自我实现需要发挥个体潜能，有胜利感和成就感发挥个体潜能，有胜利感和成就感人格尊重需要人格尊重需要受他人尊重和赏识受他人尊重和赏识社会需要社会需要协调人际关系，拥有朋友协调人际关系，拥有朋友案例分析：通用电气（案例分析：通用电气（GE）服务企业服务企业19%技术企业技术企业30%核心企业核心企业51%通用电气通用电气利润组合利润组合的剧烈转变的剧烈转变核心企业核心企业26%技术企业技术企业39%服务企业服务企业35%六、管理模式与外部环境的关系六、管理模式与外部环境的关系直线管理系统直线管理系统直线直线参谋系统参谋系统科层系统科层系统矩阵系统矩阵系统不确定性不确定性低低高高高高复复杂杂性性课后作业课后作业案例分析案例分析: :沃里科公司的沃里科公司的“第二个春天第二个春天”
