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1、 Wal-Marts Distribution Centre 沃尔玛沃尔玛的物流中心的物流中心一一、沃尔玛简介（沃尔玛简介（ Introduction ）As theworlds largest retailer, people have high expectations of Wal-Mart, and we have uniqueopportunities and a responsibility to our communities, our customers and our Associates. One of our biggestopportunities for the fu
2、ture of our business and of the world is to become a more sustainable company._Lee ScottPresident and Chief Executive Officer, Wal-Mart Stores, Inc.BackgroundWal-Mart Stores, Inc. was founded by American retail legend Sam Walton in Arkansas in 1962. Forty four years later, Wal-Mart serves more than
3、176 million customers per week. It is the worlds largest private employer and retailer with over 1.9 million associates worldwide and more than 6,800 stores in 14 countries. oIn2001and2002,Wal-MartbecametheNo.1oftheworld500Fortunes.美国三大零售企业 Scale: （单位：亿 ） 单位：亿美元Wal-Mart的配送中心的配送中心Distribution Centre
4、of Wal-Mart 配送配送：将各分店所需要的商品在规定的日将各分店所需要的商品在规定的日期，安全、准确地送达。减少费用的措施：期，安全、准确地送达。减少费用的措施：途径减短化；减少运输次数；提高车辆装载途径减短化；减少运输次数；提高车辆装载效率；设定最低配送量；实施共同配送；选效率；设定最低配送量；实施共同配送；选择最佳配送手段。择最佳配送手段。 总过程总过程配送中心的职能 六种配送中心：六种配送中心：六种配送中心：六种配送中心：n n1)1)“ “干货干货干货干货” ”配送中心配送中心配送中心配送中心n n2)2)食品配送中心：有冷库，送货到店食品配送中心：有冷库，送货到店食品配送中心
5、：有冷库，送货到店食品配送中心：有冷库，送货到店n n3)3)山姆会员店配送中心：批零结合山姆会员店配送中心：批零结合山姆会员店配送中心：批零结合山姆会员店配送中心：批零结合n n4)4)服装配送中心：只送到其它配送中心，不到店服装配送中心：只送到其它配送中心，不到店服装配送中心：只送到其它配送中心，不到店服装配送中心：只送到其它配送中心，不到店n n5)5)进口商品配送中心：进口，再送到其它配送中心进口商品配送中心：进口，再送到其它配送中心进口商品配送中心：进口，再送到其它配送中心进口商品配送中心：进口，再送到其它配送中心n n6)6)退货配送中心：退货一部分再退给供货商，一部分送到折扣店，
6、退货配送中心：退货一部分再退给供货商，一部分送到折扣店，退货配送中心：退货一部分再退给供货商，一部分送到折扣店，退货配送中心：退货一部分再退给供货商，一部分送到折扣店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供货商支一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供货商支一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供货商支一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供货商支付的手续费付的手续费付的手续费付的手续费配送中心运作方式及特色1.采用先进的配送作业方式 n低成本补充存货方法低成本补充存货方法交叉装卸法。商品不断地被运到中心，交叉装卸法。商品不断地被运到中心，进行拣货、分
7、拣、再包装，最后再送到各个分店。货物在中心进行拣货、分拣、再包装，最后再送到各个分店。货物在中心不会超过不会超过2天，避免在正常条件下所付出的成本，又可以得到天，避免在正常条件下所付出的成本，又可以得到大批量购买优惠。大批量购买优惠。n一端为装货站台一端为装货站台, 另一端为卸货站台。配送中心就是一个大型另一端为卸货站台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的站台，另外一端是卸货的站台，两项作业分开。看似与装卸的站台，另外一端是卸货的站台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此
8、提高很多一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。n交叉配送交叉配送CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存没有入库储存与分拣作业与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。降低了成本，加速了流通。n800名员工名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。沃尔玛的特别培训。n商品在配送中
9、心停留不超过商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛要卖的产品有几小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。Wal-Mart and Cross DockingoWhat Wal-Mart has that allows Cross DockingnInterlocking support systems over and above traditional ROI criterianContinuous contact
10、 among Wal-Marts distribution centers, suppliers and every point of salenLogistics infrastructure for fast and responsive transportationWal-Mart and Cross DockingoBy saving this money and stabilizing there shipping system, through Cross Docking, Wal-Mart is able to achieve:nLow prices by eliminating
11、 frequent promotionsnStable prices and predictable sales which in turn reduces stock-outs and excess inventorynLower prices bring in more customers which increases sales per retail square footWal-Mart and Cross DockingoIn Wal-Marts Cross Docking system, good never spend more than 48 hours at one loa
12、ding dock.nGood are in one door, and out the other.oWal-Mart has its own trucking to make this easier and again to minimize costs.oRuns 85% of its goods through its warehouse system (Kmart runs at 50%)n2.零售链接系统配送中心、各分店、供货商之间有着密切的联系。商家与供货配送中心、各分店、供货商之间有着密切的联系。商家与供货商及时联系，第一时间补充货架上缺少的货物，高效、快速的商及时联系，第一时
13、间补充货架上缺少的货物，高效、快速的运输体系使商品的运输成本大大降低。运输体系使商品的运输成本大大降低。3.自动补发货系统 沃尔玛之所以能够取得成功,还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。o成本差别n配送成本占销售额2%, 是竞争对手的50%(而对手只有50%货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的%，而一般来说物流成本占
14、整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。配送中心选址注意的问题：配送中心选址注意的问题：配送中心的选址直接关系到成本、运输、采购等多种方面的问题。为了保证配送的及时性，中心到所负责的目的的的路程不超过一天行程，以320公里为一个商圈建立一个配送中心；中心一般设在郊区，有利于降低成本；中心面积达11万平方米，员工近千人，85%的货物通过中心发送中心都是一层，沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。
