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1、福建师范大学马克思主义学院福建师范大学马克思主义学院副教授副教授 博士博士 卢红飚卢红飚QqQq：5734904185734904182024/7/271浙江大学管理学院 严进博士第一章 组织中的工作行为2024/7/272浙江大学管理学院 严进博士为什么超女如此成为什么超女如此成功，吸引了这么多功，吸引了这么多人的眼球？人的眼球？如果我们要策划这如果我们要策划这样一个成功的商业样一个成功的商业宣传活动，需要考宣传活动，需要考虑哪些因素？虑哪些因素？引例 ：超女的成功2024/7/273浙江大学管理学院 严进博士人们的行为什么是行为？人们的行为受到哪些因素的影响？经济学？行为科学？2024/7
2、/274浙江大学管理学院 严进博士行为是外显的，可以观察的；行为是有目标指向的；行为是在组织情景中发生的。 “羊群效应”2024/7/275浙江大学管理学院 严进博士引例：足球教练的领导行为2024/7/276浙江大学管理学院 严进博士快乐足球vs全攻全守米卢与哈恩性格战术思想球员使用训练2024/7/277浙江大学管理学院 严进博士思考问题中国人为什么要用洋教练？为什么中国人为什么要用洋教练？为什么“外来外来的和尚好念经的和尚好念经”？聘用主教练的标准是什么？主教练的绩效聘用主教练的标准是什么？主教练的绩效应当如何评价？应当如何评价？如何评估不同的领导风格与小组绩效的关如何评估不同的领导风格
3、与小组绩效的关系？如何理解在企业中出现的类似情景？系？如何理解在企业中出现的类似情景？2024/7/278浙江大学管理学院 严进博士一、什么是组织行为学组织行为学组织行为学研究分析组织中的工作行研究分析组织中的工作行为的学科。为的学科。总结变量相互关系规律，总结变量相互关系规律，增长科学知识；系统研究增长科学知识；系统研究组织中的现场行为；分析组织中的现场行为；分析个体、群体、组织等不同个体、群体、组织等不同水平因素对员工工作行为水平因素对员工工作行为的影响；以此为指导提高的影响；以此为指导提高组织效能的一门学科。组织效能的一门学科。经验经验个人对管理规律的总结，是个人对管理规律的总结，是基于
4、自身体验的规律。基于自身体验的规律。系统性研究系统性研究通过系统的观测和分通过系统的观测和分析得出管理的各个变析得出管理的各个变量之间的关系。量之间的关系。2024/7/279浙江大学管理学院 严进博士“管理是一门科学，更是一门艺术”?“浙江商人的22条军规”经验组织行为学研究的思路与方法中式快餐管理与员工选拔2024/7/2710浙江大学管理学院 严进博士1、组织行为学研究的基本术语变量（自变量、因变量、中介变量、缓冲变量）假设理论2024/7/2711浙江大学管理学院 严进博士自变量自变量指的是能够引起其他变量变化的变量。自变量自变量自变量自变量个体水平个体水平个体水平个体水平组织水平组织
5、水平组织水平组织水平群体水平群体水平群体水平群体水平2024/7/2712浙江大学管理学院 严进博士因变量xy受自变量影响的变量。受自变量影响的变量。2024/7/2713浙江大学管理学院 严进博士因变量产量产量效能效能达到目标的程度达到目标的程度效率效率投入产出比投入产出比离职率离职率工作满意感工作满意感2024/7/2714浙江大学管理学院 严进博士组织行为学中很少有普遍适用的条件条件变量：情景因素，限制或者影响两个变量之间条件变量：情景因素，限制或者影响两个变量之间关系的变量。关系的变量。影响条件影响条件影响条件影响条件xy2024/7/2715浙江大学管理学院 严进博士2、组织行为学研
6、究的信度与效度信度：研究结果的稳定性和一致性。效度：研究结果的有效性。2024/7/2716浙江大学管理学院 严进博士3、组织行为学研究的具体方法与手段案例研究问卷调查实验研究2024/7/2717浙江大学管理学院 严进博士二、组织行为学的发展管理科学的发展和组织行为学的产生。管理科学的发展和组织行为学的产生。泰罗：泰罗： 科学管理、时间动作分析科学管理、时间动作分析法约尔：法约尔： 管理的基本要素与管理的基本要素与14条原则条原则韦伯：韦伯： 行政组织的层峰结构行政组织的层峰结构2024/7/2718浙江大学管理学院 严进博士科学管理的先驱泰罗（泰罗（F. Taylor）出生于清教徒的家庭，
7、认为人应当勤奋劳动，制出生于清教徒的家庭，认为人应当勤奋劳动，制止奢侈与浪费；止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等；本会计制度等；国会的听证会的证词；国会的听证会的证词；2024/7/2719浙江大学管理学院 严进博士科学管理原理F. Taylor的主要思想的主要思想观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大科学管理原理科学管理原理由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量由管理人员把过去工人们自己通过长期实
8、践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。 胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别2024/7/2720浙江大学管理学院 严进博士F.Taylor的主要措施低效率的根本低效率的根本有意的磨洋工和无意的磨洋工有意的磨洋工和无意的磨洋工主要措施主要措施工时分析工时分析搬铁块实验搬铁块实验铲煤实验铲煤实验计件工资制计件工资制成本会计制度成本会计制度2024
9、/7/2721浙江大学管理学院 严进博士Taylor的主要追随者F. Gilbreth & L. GilbrethCheap by a dozen管理心理学管理心理学时间动作分析时间动作分析2024/7/2722浙江大学管理学院 严进博士一般管理理论的倡导者法约尔（法约尔（H. Fayol 1841-1925）法国工业家，高层管理者法国工业家，高层管理者6类活动类活动技术、商业、财务、安全、会计、管理技术、商业、财务、安全、会计、管理5种职能种职能计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制14条原则条原则2024/7/2723浙江大学管理学院 严进博士霍桑实验 Hawthorne
10、 Studies梅奥（梅奥（E. Mayo）照明实验照明实验绕线圈（光线与效率）绕线圈（光线与效率）谈话实验谈话实验谈话可以提高生产率谈话可以提高生产率非正式群体非正式群体组织中存在非正式群体组织中存在非正式群体2024/7/2724浙江大学管理学院 严进博士组织行为学形成的理论准备组织行为学形成的理论准备Munsterberg心理心理学与工业生产率：学与工业生产率：选选拔与拔与培训培训霍桑实验（霍桑实验（Hawthrone Studies）：）：人群关系理人群关系理论论群体动力理论：群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）社会测量学（社会测量学（J. Moreno）：）：人际关系分
11、析人际关系分析需要层次理论（需要层次理论（A. Maslow）：）：动机与激励动机与激励2024/7/2725浙江大学管理学院 严进博士三、组织行为学的学科来源 心理学心理学心理学心理学 学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计态度测量、工作设计态度测量、工作设计态度测量、工作设计 社会学社会学社会学社会学 群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织群体动力、团队、沟通、权
12、力、冲突、组织结构、组织群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革理论、组织变革理论、组织变革理论、组织变革 社会心理学社会心理学社会心理学社会心理学 行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程 人类学人类学人类学人类学 组织文化与组织环境组织文化与组织环境组织文化与组织环境组织文化与组织环境 政治学政治学政治学政治学 冲突、权力、领导理论冲突、权力、领导理论冲突、权力、领导理论冲突、权力、领导理论2024/7/2726浙江大学管理学院 严进博士组织行为学研究的层次
13、 个体水平个体水平个体水平个体水平 个性、激励、行为、态度、个性、激励、行为、态度、个性、激励、行为、态度、个性、激励、行为、态度、满意感、学习、决策满意感、学习、决策满意感、学习、决策满意感、学习、决策 群体水平群体水平群体水平群体水平 群体规范与压力、群体决策、群体规范与压力、群体决策、群体规范与压力、群体决策、群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人冲突与权力、领导行为、人冲突与权力、领导行为、人冲突与权力、领导行为、人际关系际关系际关系际关系 组织水平组织水平组织水平组织水平 组织理论、组织变革、组织组织理论、组织变革、组织组织理论、组织变革、组织组织理论、组织变革、组织文化
14、、流程再造文化、流程再造文化、流程再造文化、流程再造组织组织水平水平群体群体水平水平个体个体水平水平2024/7/2727浙江大学管理学院 严进博士要点组织行为学的概念组织行为学的概念研究方法研究方法科学管理科学管理霍桑研究霍桑研究组织行为学学科来源组织行为学学科来源组织行为研究的层次组织行为研究的层次2024/7/2728浙江大学管理学院 严进博士参考书目 组织行为学，组织行为学，组织行为学，组织行为学，Robbins Robbins 中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，20072007 管理行为，管理行为，管理行为，管理行为，H. Simon H. Simon 机械工业出版社，机械工业出版社，机械工业出版社，机械工业出版社，20062006 组织与管理，组织与管理，组织与管理，组织与管理，F. KastF. Kast，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，20002000 组织理论与设计精要，组织理论与设计精要，组织理论与设计精要，组织理论与设计精要，R DaftR Daft，机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社机械工业出版社 ，200120012024/7/2729浙江大学管理学院 严进博士
