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1、第第2章章 生产运作战略一、学习目标一、学习目标一、学习目标一、学习目标 1 1、了解生产运作竞争力、了解生产运作竞争力、了解生产运作竞争力、了解生产运作竞争力 2 2、熟悉生产运作内容与策略、熟悉生产运作内容与策略、熟悉生产运作内容与策略、熟悉生产运作内容与策略 3 3、了解生产运作战略的实施步骤、了解生产运作战略的实施步骤、了解生产运作战略的实施步骤、了解生产运作战略的实施步骤二、内容提要二、内容提要二、内容提要二、内容提要 1 1、运作竞争力、运作竞争力、运作竞争力、运作竞争力 2 2、生产运作战略内容与决策、生产运作战略内容与决策、生产运作战略内容与决策、生产运作战略内容与决策 3 3
2、、生产运作战略实施、生产运作战略实施、生产运作战略实施、生产运作战略实施 引导案例：全球化发展制胜之道：海尔空调以全球化发展制胜之道：海尔空调以质量为质量为基基 阅读教材的引导案例材料,思考如下问题:1、质量对海尔的生存和发展有什么战略意义?2、海尔如何通过供应链的质量管理实现高品质的？3、你认为除了质量，海尔的全球化战略中还应从哪些方面提升其运作竞争优势？一、 生产运作竞争力（一）企业竞争力（二）运作竞争力（一）企业竞争力l企业竞争l核心竞争力（二）运作竞争力1. 运作竞争力要素（1）时间（2）质量 (3) 成本 (4) 柔性（二）运作竞争力2. 生产与市场的联系订单赢得与资格要素l订单赢得
3、要素: 是一个企业的产品或服务参与竞争的基本条件。l订单资格要素 是企业的产品或服务区别于其他企业的特性或特征。（二）运作竞争力二、 生产运作战略内容与决策范畴决策内容总体竞争战略基于成本竞争基于质量竞争基于时间竞争基于柔性竞争基于服务竞争1经营/运作宗旨2竞争重点与优势3运作绩效目标与考核3变革模式4环境政策生产要素调整战略生产系统设计1产品开发策略：开发模式、开发组织与策略2生产流程策略（自制与外购、流程布置）3能力发展策略（选址与能力扩充策略）4工艺与技术策略（自动化水平、制造技术、信息技术）5供应网络策略（供应链结构与合作关系）6管理组织策略（组织结构、人员配置与薪酬系统）生产系统运行
4、1生产运行模式选择（MTO, MTS等）2质量保证系统的选择（ISO9000,TQM, 6Sigma）3员工管理选择（付薪系统，培训系统）4生产计划与控制系统选择（ERP/JIT,TOC）二、 生产运作战略内容与决策（一）总体竞争战略（二）生产系统要素调整战略（一）总体竞争战略1.基于成本竞争的生产运作战略2. 基于质量竞争的生产运作战略3. 基于柔性竞争的生产运作战略4.基于时间竞争的生产运作战略5. 基于服务竞争的生产运作战略 （二）生产系统要素调整战略1. 产品开发战略 在产品战略选择上，有三种模式可供选择，即防御战略、进攻战略、冒险战略。（1）防御战略防御战略（2）进攻战略进攻战略（3
5、）冒险战略冒险战略 （二）生产系统要素调整战略2. 生产类型/流程选择战略 生产类型/流程产品特征竞争优势度品种很多批量很小多品种批量小品种少批量大品种很少批量很大单位成本可靠性柔性能力调整单件生产成批生产流水生产连续生产（二）生产系统要素调整战略3. 生产能力战略（1）能力构建（2）能力调整（3）能力柔性（二）生产系统要素调整战略3. 生产能力战略（续） 应用范例应用范例2-1：决策树方法用于能力扩充决策决策树方法用于能力扩充决策 某公司考虑未来5年的生产能力扩充计划，建设一个新生产基地，投资500万，另一个方案是扩建现在一个车间，投资150万。不管是新建工厂，还是扩建车间，都需要考虑未来五
6、年的需求，需求高与需求低的概率为0.6和0.4。估计，新建工厂在高需求的时候可获利8000万，低需求时5000万，扩建车间在高需求时可获利6000万，低需求时可获利4000万。如下。低需求(0.4)高需求(0.6)低需求(0.4)高需求(0.6)新建工厂扩建车间8000500060004000根据题目条件，新建工厂的获利为： 新建工厂利润=8000*0.6+5000*0.4-500=6100(万元) 扩建车间利润=6000*0.6+4000*0.4-150=5050（万元） 从而应该是新建工厂比较好。 课堂讨论:比亚迪的供应链整合战略w阅读教材第31页的 “运作聚焦”,思考如下问题:w从供应网
7、络战略角度看,比亚迪的这种纵向一体化的垂直整合战略有什么优缺点?（二）生产系统要素调整战略4. 供应网战略 供应网络关系 纵向一体化与横向一体化 伙伴关系 市场交易 供应链优化、重构与延迟化策略等。（二）生产系统要素调整战略5. 技术发展战略 (1)生产类型与生产技术关系：企业要考虑不同生产类型来选择生产技术。 (2)适用技术的选择：企业应该选择符合自己企业需要的合适技术，而不一定需要最先进的技术。三、 生产运作战略实施1. 外部/内部因素分析 SWOT（威胁-机会-劣势-优势）的分析方法：（1）优势-机会战略模式（SO）：发挥企业内部的优势而利用企业外部的机会；（2）弱点-机会战略模式（WO
8、）：利用外部机会弥补内部条件的不足；（3）优势-威胁战略模式（ST）：利用本企业的优势，回避或减轻外部威胁的影响；（4）弱点-威胁战略模式（WT）：减少内部弱点同时回避外部威胁的防御性战略。三、 生产运作战略实施2. 经营宗旨 宗旨，也称为使命或经营方针。一般企业都有公司的宗旨或经营方针，如IBM公司的宗旨是这样写的：IBMIBM公司的使命书：公司的使命书：我们研究、开发并制造出该行业最先进的信息技术，包括计我们研究、开发并制造出该行业最先进的信息技术，包括计算机系统、软件、网络系统、存储装置和微电子产品。我们算机系统、软件、网络系统、存储装置和微电子产品。我们有两个基本的使命：有两个基本的使
9、命： 我们在研究、开发和制造最先进的信息技术方面争第一我们在研究、开发和制造最先进的信息技术方面争第一 作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用户的财富。变成用户的财富。三、 生产运作战略实施3. 运作竞争重点/竞争战略 企业应能识别自己的特有能力，并保持竞争的优势。根据竞争重点不同，可以采用基于时间的竞争战略，基于质量的竞争战略，基于成本的竞争战略，柔性工厂战略等不同的运作战略。4. 运作目标 运作目标应反映竞争重点，少而精。另外目标尽量可度量，避免含糊不清，比如满意，好等.5. 运作策略（战术） 为了实现运作的目标，就需要各种运
10、作策略（战术）的支持。运作策略由日常的生产计划与控制手段组成。不同的运作竞争战略需要不同的策略支持。 例如，基于质量的竞争战略，在战术上就可以采用提高质量的策略，如开展全面质量管理的QC活动，六西格玛质量改善等。而对于基于成本的竞争策略，则可采用减少成本的措施，如开展减少浪费活动，现场目标管理等。6. 绩效评价与动态运作战略 企业竞争环境不断改变，运作的战略与策略需要随着时间与内外环境的变化而改变，并制定新的运作战略。本章小结 本章介绍了有关生产运作战略的基本概念与主要内容. (1) 介绍了企业四个主要竞争力要素:时间、质量、成本、服务.与之对 应的运作竞争力四维指标是时间、质量、成本、柔性。（2）介绍了生产与营销之间的重要纽带的两个概念订单赢得要素与资格要素。 (3) 介绍了生产运作战略内容,介绍了生产运作竞争战略: 基于成本竞争，基于质量的竞争，基于柔性的竞争，基于时间的竞争，基于服务的竞争等概念及与之对于的生产系统应采取相应的运作策略。 (4) 介绍了生产要素调整战略: 产品开发战略、流程选择战略、生产能力战略、供应网战略、技术发展战略等。（5）本章介绍了有关生产运作战略的实施步骤。
