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1、第第1111章章 网络社区模式案例分析网络社区模式案例分析11.111.1网络社区模式概述网络社区模式概述u网络社区是指包括网络社区是指包括BBS/论坛论坛、贴吧贴吧、公告栏、群组讨论、公告栏、群组讨论、在线聊天、在线聊天、交友交友、个人空间个人空间、无线增值服务等形式在内、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。兴趣的访问者。定义定义11.1.1 网络社区的定义网络社区的定义211.1.2 网络社区的分类网络社区的分类涉及范围涉及范围u综合性网络社区综合性网络社区 u专业性网络社区专业性网络社区 独立
2、性独立性u独立网络社区独立网络社区 u附属网络社区附属网络社区 实时性实时性u即时性网络社区即时性网络社区 u非即时性网络社区非即时性网络社区 表现形式表现形式u论坛论坛 u博客博客uIMIM（即时通讯）（即时通讯）uSNSSNS等等311.1.2 网络社区的分类网络社区的分类4u社区空间的跨地域性社区空间的跨地域性 u社区人际互动的匿名性社区人际互动的匿名性u社区的自组织性社区的自组织性 u社区的开放性社区的开放性u社区成员流动的频繁性社区成员流动的频繁性u社区文本的非线性社区文本的非线性11.1.3 网络社区的特征网络社区的特征511.2 天涯网络社区天涯网络社区11.2.1 11.2.1
3、 基本情况基本情况u天涯网络社区创建于天涯网络社区创建于19991999年年3 3月，经历十多年的发展，天涯月，经历十多年的发展，天涯社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、博客、社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、博客、微博为基础交流方式，综合提供个人空间、企业空间、购微博为基础交流方式，综合提供个人空间、企业空间、购物街、无线客户端、分类信息、来吧、问答等一系列功能物街、无线客户端、分类信息、来吧、问答等一系列功能服务，并以人文情感为特色的综合性虚拟社区和大型网络服务，并以人文情感为特色的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。社交平台。 611.2.1 基本情况基本情况 78910
4、111213141516171811.2.1 基本情况基本情况 1911.2.2 商业模式商业模式 u战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。社区，使之成为全球华人的网上家园。战略目标战略目标2011.2.2 商业模式商业模式 u天涯社区每月覆盖品质用户超过天涯社区每月覆盖品质用户超过2 2亿，注册用户超过亿，注册用户超过75007500万，拥有上千万高忠诚度、高质量用户群所产生的万，拥有上千万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容。超强人气、人文体验和互动原创内容。目标用户目标用
5、户21产品与服务产品与服务11.2.2 商业模式商业模式 u天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯邮局天涯邮局、天涯收藏天涯收藏、天涯游戏天涯游戏、天涯问答天涯问答、天涯来吧天涯来吧、社区商店社区商店、天涯爱墙天涯爱墙、天涯粉丝墙天涯粉丝墙、天涯之音天涯之音、品牌家品牌家园园等。等。 22赢利模式赢利模式11.2.2 商业模式商业模式 u互动营销收入互动营销收入u广告联盟广告联盟 u与应用平台开发商的分成与应用平台开发商的分成 23核心能力核心能力11.2.2 商业模式商业模式 u是一个典型的是一个典型的“人文气质人文气质”社社
6、区，更是一个典型的内容粘性区，更是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情感为主要社区。它以人文和情感为主要联系纽带，采取人带人、更多联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球人带更多人的模式，像滚雪球似的似的“繁衍繁衍”。 2411.2.3 技术模式技术模式 u服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达站的服务器端有多达1717个服务器，并配置负载均衡服个服务器，并配置负载均衡服务器。务器。u在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的的ASPASP技术开发的，由于用户
7、数量的激增，使得服务器技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的强大的JSPJSP来开发网站系统。来开发网站系统。2511.2.4 经营模式经营模式 u热点话题营销热点话题营销u曾与曾与GoogleGoogle的中国战略合作的中国战略合作 u构建开放社区平台，吸引第三方合作构建开放社区平台，吸引第三方合作u以社交关系为核心，提供以社交关系为核心，提供“万象万象”大社区服务大社区服务 u打造生态营销服务体系，
8、提升影响力打造生态营销服务体系，提升影响力 2611.2.5 管理模式管理模式 u天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方个方面，监督
9、部主要分为管理监督及决策审核两个方面。面。 管理权三分模式管理权三分模式2711.2.6 资本模式资本模式 u19991999年邢明与另外两名合作伙伴在年邢明与另外两名合作伙伴在ITIT业投资了海南在线、业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。自己提供的。u20052005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的的500500万美元投资，万美元投资，20092009
10、年初，邢明在接受时代周报记者年初，邢明在接受时代周报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融资采访时成称，天涯又进行了一轮融资2811.2.7 总结总结 u强大内容创造力强大内容创造力 u成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 u极具吸引力的创新服务极具吸引力的创新服务 u强大的品牌知名度和社会影响力强大的品牌知名度和社会影响力 成功因素成功因素2911.2.7 总结总结 u团队问题团队问题 u地域性问题地域性问题 u商业模式问题商业模式问题 面临问题面临问题3011.2.7 总结总结 u坚持社区路线不变坚持社区路线不变 u扩大目标用户群扩大目标用户群
11、u整合服务整合服务 u开发增值服务开发增值服务 意见建议意见建议31问题讨论问题讨论 1 1分析中国常见的几家分析中国常见的几家SNSSNS网站网站, ,总结出该类网站的特点总结出该类网站的特点和未来的发展趋势和未来的发展趋势2 2进一步了解天涯社区的产品和服务进一步了解天涯社区的产品和服务, ,讨论天涯社区商业讨论天涯社区商业模式的优缺点模式的优缺点3 3分析中国常见的几家博客网站分析中国常见的几家博客网站, ,总结出该类网站的特点总结出该类网站的特点和未来发展趋势和未来发展趋势4.4.分析中国常见的几家论坛网站分析中国常见的几家论坛网站, ,总结出该类网站的特点总结出该类网站的特点和未来发展趋势和未来发展趋势32
