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1、如何打造一支优秀的团队 一. 优秀团队的定义 二. 团队的价值 三. 优秀团队的标准 四. 如何打造优秀团队 内容纲要内容纲要有明确且清晰的目标，具有极强的集体荣誉感、有熟练的业务技能、业绩稳定且能稳步提升、执行力强，整体团队的作战能力强。建立一支优秀的团队是取得成功的关键一一. . 什么是优秀团队什么是优秀团队店铺要想实现永续经营的目标，取得未来竞争优势，必须有一种强大的、独特的店铺文化支撑，在这种文化下的团队的建立，对店铺的经营和影响有着深远的影响。建议团队精神的重要性建议团队精神的重要性 2004年雅典奥运会上，来自篮球强国、代表NBA顶尖水平的、拥有全明星豪华阵容的美国篮球队竟然输给了
2、阿根廷、立陶宛和波多黎各等其它国家！ 这到底是为什么呢？案例案例 美国派出的是最优秀的球员 其它国家派出的是优秀的团队答案：答案：1） 狼性团队：狼的团队精神狼的团队精神默契配合是狼群默契配合是狼群成功的决定性因素成功的决定性因素2） 蚂蚁式的团队：血浓于水的自我牺牲精神。2. 2. 什么样的团队是最优秀的团队？什么样的团队是最优秀的团队？每年的九月至十一月，大雁都要成群结队的往南飞行，到南方过冬。第二年的春天再飞回原地繁殖。在长达万里的航程中，他们要遭遇猎人的枪口，历经狂风暴雨、电闪雷鸣及寒流与缺水的威胁，但每一年他们都能成功往返。雁群一字排开成“V”字型时，这比孤雁单飞提升了71%的飞行能
3、量。当每只雁振翅高飞，也为后面的队友提供了“向上之风”，这种省力的飞行模式，让每支雁最大的节省能量。如果我们如雁一般向着共同的目标前进，彼此相互依存，分享团队的力量。当某只雁偏离队伍时他会立刻发现：单独飞行的辛苦及阻力，他会立即飞回团队，善用前面伙伴提供的“向上之风”。 二二. . 团队的价值团队的价值启示，如果我们如雁一般，我们就会在队伍中，跟着带队者到达目的地。我们接受他人的协助，并也要协助他人。当前导的雁疲倦时，他会退到队伍的后方，而另一只雁则飞到他的位置上来填补。其实，艰难的任务需要轮流付出，我们要相互尊重、共享资源，发挥所有人的潜力。当某只雁生病或受伤时，会有其他两只雁飞出队伍跟在后
4、面，协助并保护他，直到他康复，然后他们自己组成“V”字型，再开始飞行追赶团队。其实，如果我们如雁一般，无论在困境或顺境时都能彼此维护，互相依赖，再艰辛的路程也不惧怕遥远。在队伍中的每一支雁会发出“呱呱”的叫声，鼓励领头的雁勇往直前。其实，生命的的奖赏是在终点，而非起点，在旅程中遭尽坎坷，你可能还会失败，只要团队相互鼓励，坚定信念，终究一定能够成功。 优秀的团队散发的能量永远是1+12，能完成一个人无法完成的目标；团队的价值：团队的价值：吃苦耐劳 思想端正 团结奋进 学习能力强执行力强 纪律严明 集体荣誉感强持之以恒 悟性高 三：优秀团队必须具备的特点三：优秀团队必须具备的特点优秀的团队要有四种
5、人：优秀的团队要有四种人： 德者、能者、智者、劳者。德者、能者、智者、劳者。 德者领导团队，能者攻克难关，德者领导团队，能者攻克难关， 智者出谋划策，劳智者出谋划策，劳者执行有力者执行有力 。 游戏游戏- -你比我猜你比我猜金鸡独立金鸡独立小猫钓鱼小猫钓鱼我的心里只有你没有他我的心里只有你没有他万马奔腾万马奔腾鹤立鸡群鹤立鸡群今天你要嫁给我去啦今天你要嫁给我去啦然并卯然并卯小河淌水小河淌水嘻唰唰嘻唰唰嘻唰唰嘻唰唰四大名著四大名著洋娃娃洋娃娃漂洋过海漂洋过海和尚取经和尚取经吕布戏貂蝉吕布戏貂蝉八仙过海八仙过海竹篮打水竹篮打水陌生人陌生人吃槟榔吃槟榔无敌香港脚无敌香港脚大力水手大力水手香饽饽香饽饽
6、鱼香肉丝鱼香肉丝手机壳手机壳过五关斩六将过五关斩六将一只小白兔一只小白兔武松打虎武松打虎喜洋洋灰太狼喜洋洋灰太狼蚂蚁上树蚂蚁上树青蛙下水青蛙下水武大郎炊饼武大郎炊饼炊事班班长炊事班班长韩国料理韩国料理汉武大帝汉武大帝飞机飞上天飞机飞上天搬弄是非搬弄是非小和尚撞钟小和尚撞钟打靶归来打靶归来胆小鬼胆小鬼冰可乐冰可乐孤立无援孤立无援西游记西游记中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。国文化的集中代表。 这个团队最大的好处就是互补这个团队最大的好处就是互补性，领
7、导有权威、有目标，但能力差点；员工有能力，性，领导有权威、有目标，但能力差点；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。案例二案例二 很多总裁、领导都非常欣赏唐僧团队，阿里巴巴的总裁马云， 就非常欣赏唐僧团队，认为一个理想的团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。那么，这四种人在团队合作中各自扮演什么样的角色？ 德者领导团
8、队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。德者居上 唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。 要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？ 1. 1. 唐僧的三大领导素质：唐僧的三大领导素质：首先，目标明确、善定愿景。作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个店铺，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是店铺文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信
9、奉店铺以及公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。 其次，手握紧箍，以权制人。如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对店铺领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。 第三，以情感人，以德化人。最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也
10、是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。 总的来说，作为店铺领导，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。 2. 2. 能者居前：能者居前： 孙悟空可称得上是老板最喜欢的员工了，之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是老板最应该用的人才，为什么？假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下
11、，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠团队的文化。 在西游记中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么
12、能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。 3. 3. 唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？地？ 首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，店铺的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。 但制度的力量
13、是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与店铺同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。 没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。 但孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好领导，什么意思呢？孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。但作为一个团队的成员，有
14、了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。 孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人，这显然也影响了他继续发展的可能。 4. 4. 猪八戒是个什么样的员工？猪八戒是个什么样的员工？ 从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，崩管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，
15、说“还是佛祖向着我”。更为重要的是，他成为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。另外，猪八戒的另外一个优点就是对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。 从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。 之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒
16、的人生哲学了。当然，八戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。首先，不要过于强求。佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、别离、求不得。每一种苦都让我们伤心欲碎，但我们能否就此一蹶不振呢？当然不能，这就要学习猪八戒的处世哲学了。八戒由仙贬妖，而且还成了猪妖，可谓人生不顺，但他过得很快乐。经理人有时在职位、薪酬等个人发展上不得志，是难免的，要学会解脱，不要过于强求，这是人生一大智慧。 其次，不要过于压抑。经理人压力大，上有领导，下有员工，外有工作，内有家庭。工作、生活，有的还要边读书，供房、买车，中国人的压力本来就比较大，所以要学会自己找乐。八戒压抑不压抑
17、？不但没了老婆，自从跟了师傅，就没吃饱过。但八戒很厉害，人家见人参果就吃，见美女就泡，见妖怪就打，见地方就睡，这叫活得洒脱。不要过于压抑，是人生的一大智慧。 有人做过统计，现代女性最想找的老公是猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个理想的老公。 5 5. .沙僧的地位：劳者居其下沙僧的地位：劳者居其下 如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。 沙和尚是个很好的管家，任
18、劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。 沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们就会得到相当高的权力、地位，但由于能力有限，又无法担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误。总的来说，唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人
19、都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。 1.要有军队的灵魂-听话照做，无条件执行； 2.要有勇往向前的勇气-树立自信，克服心中的恐惧感； 3.合理利用现有的资源-有效整合身边一切有利资源；优秀的团队还要拥有的精神优秀的团队还要拥有的精神 4.有好的观点，与其争执还不如到战场上一较高低； 5.每位员工都要有必争第一的魄力和勇气-销售行业本来就是优胜劣汰，适者生存； 6.优秀的团队必须是一个每个部门协调统一的团队，没有谁主谁次的分别，各自扮演好自己的角色就是最优秀的团队； 7.优秀的团队必须注重持续的学习-最好的快的学习方法是模仿与复制； 8.优秀的团队应该是一个特别注重实战训练的团队-最好的方法就是交流，再交流；沟通，再沟通。 游戏-语句接龙一直青蛙跳下水 咚 两只青蛙跳下水 咚咚三只青蛙跳下水 咚咚咚惩罚：俯卧撑。结束片：恭喜各位家人因为爱恋的团队而走到了一起，在今后的日子里你们将齐头并进，共同努力。接下来。将你想对每个伙伴所说的话发自内心的告诉他。
