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1、古典管理理论古典管理理论选自选自 第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论 第三节第三节 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展2 2管理学课程管理学课程20世纪30年代数量管理系统管理权变管理科学管理（泰勒）一般管理（法约尔）官僚组织（韦伯）霍桑实验人际关系行为科学欧文亚当斯密巴贝奇第三节第三节 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展19世纪末二战后1. 泰勒简介泰勒（泰勒（1856-19151856-1915）出生在美国费城）出生在美国费城一个富裕的家庭，一个富裕的家庭，1919岁时因故停学岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。进入一家小机械厂当徒工。2222岁时岁时进入费城米
2、德维尔钢铁公司，开始进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来提升车间管理员、技当技工，后来提升车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和师、小组长、工长、设计室主任和总工程师。总工程师。Frederick W. Taylor思考：泰勒的个人成长经历会对其理论研究有何影响？磨洋工的原因磨洋工的原因加速工作会失去工作加速工作会失去工作保护自身利益保护自身利益经验为主的管理方法经验为主的管理方法如何解决？如何解决？科学实验科学实验搬运生铁块实验搬运生铁块实验铁锹实验铁锹实验金属切削实验金属切削实验提出理论提出理论科学管理原理科学管理原理19111911“科学管理理论之父科学管理理论之父”发现问题
3、发现问题磨洋工磨洋工2.科学管理理论内容核心观点：核心观点： 通过科学研究来决定工作方法，从而通过科学研究来决定工作方法，从而提高工人劳动生产率，并增加工人工资。提高工人劳动生产率，并增加工人工资。主要内容：主要内容：（1 1）雇主与工人的）雇主与工人的“精神革命精神革命”（2 2）挑选第一流的工人）挑选第一流的工人（3 3）标准化）标准化 （4 4）工作定额）工作定额（5 5）差别计件工资制）差别计件工资制 （6 6）计划和执行相分离）计划和执行相分离 在科学管理中，劳资双方在在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命思想上要发生的大革命就是：就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈
4、余分配看做最双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。 泰勒泰勒（1）雇主与工人合作的“精神革命”（2）挑选“第一流的工人”什么是第一流的工人（头等工人）？什么是第一流的工人（头等工人）？p条件条件1：能力
5、适合做这种工作：能力适合做这种工作p条件条件2：愿意做这种工作：愿意做这种工作p标准化的操作方法标准化的操作方法p工具标准化工具标准化p机器和材料标准化机器和材料标准化p劳动动作标准化劳动动作标准化p劳动环境标准化劳动环境标准化p用文件形式固定用文件形式固定（3）标准化铁锹实验：一铁锹21磅，根据不同物料设计不同形状、规格的铁锹16吨/天59吨/天堆料场工人1.15 $/天1.88 $/天（4）工作定额工时研究工时研究动作研究动作研究合理的合理的合理的合理的日工作量日工作量日工作量日工作量合理的日工作量：一流的员合理的日工作量：一流的员工在不损害其健康的情况下，工在不损害其健康的情况下，维持较
6、长年限的速度。维持较长年限的速度。标准时间：动作时间标准时间：动作时间+休息时间休息时间+延误时间延误时间要制定出有科学依据的工人的要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量合理日工作量”搬运生铁块实验搬运生铁块实验12.5吨/天47吨/天1.15 $/天1.85 $/天（5）差别计件工资制通过时间和动作研究制作工作定额实行差别计件工资制鼓励工人完成工作定额p根据工人业绩而非职位支付工资泰勒认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理，提出了差别计件工资制，即计件工资率随完成定额的程度上下浮动。超额完成工作超额完成工作较高工资率较高工资率25%25%完不成定额完不成定额较低工资率较低工资率20
7、%20%举例设：某项工作定额是设：某项工作定额是1212件，每件完成给件，每件完成给1010元元则该工作完成定额的工资率为则该工作完成定额的工资率为125125，未完成定额的工资率，未完成定额的工资率为为8080若某工人完成若某工人完成2020件，则可得工资为：件，则可得工资为： 2010125%=250(2010125%=250(元元) )若某工人只完成了若某工人只完成了1010件，可得工资为：件，可得工资为： 101080%=80(101080%=80(元元) )（6）计划与执行相分离原理 计划部门的主要任务：计划部门的主要任务：p时间和动作研究时间和动作研究p制定有科学依据的定额和标准化
8、操作方法、标准化工具制定有科学依据的定额和标准化操作方法、标准化工具p拟定计划并发布指令拟定计划并发布指令p比较标准和实际情况，进行有效控制比较标准和实际情况，进行有效控制应该用科学的工作方法代替经验工作方法，为此计划职能与执行职能应该相分离。p计划职能：计划部门计划职能：计划部门p执行职能：工长和工人执行职能：工长和工人3.理论应用p组装时间：组装时间：19081908年年1212小时小时8 8分钟，分钟，19141914年年1 1小时小时3333分钟；分钟；pT T型车售价：型车售价：19101910年年950950美元，美元，19241924年年290290美元，年销售美元，年销售125
9、125万辆；万辆；p工人工资：工人工资：1890189019211921年，工人实年，工人实际工资的年复合增长率为每年际工资的年复合增长率为每年1.6%1.6%，在美国最早实现了工人日工资，在美国最早实现了工人日工资5 5美美元。元。p周工作时间：周工作时间：18901890年年6060小时，小时，19101910年年5555小时，小时，19201920年年5050小时小时 。案例：UPS（联合邮包服务公司）的管理 为了完成每天取送为了完成每天取送130130件包裹的目标，司机们必须严格件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开遵循工程师设定的程序。当他们接
10、近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟里，然后以每秒钟3 3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡一下门以免浪费时间找
11、门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。车上的路途中完成登录工作。4. 理论评价理论评价 思考与讨论：思考与讨论： 如何评价泰勒科学管理原理的贡献和缺陷？如何评价泰勒科学管理原理的贡献和缺陷？p贡献贡献F第一次把管理从经验上升为科学第一次把管理从经验上升为科学F强调讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法强调讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法F明确了报酬与绩效之间的关系明确了报酬与绩效之间的关系p缺陷缺陷F激励的前提过于简单化，只考虑金钱，忽略了社会与激励的前提过于简单化，只考虑金钱，忽略了社会与心理因素心理因素F将工人看做是机器的一部分将工人看做是机器的一部分F适用范围局限
12、于车间管理，排除了高层管理者的任务适用范围局限于车间管理，排除了高层管理者的任务F忽略了组织和环境之间的关系忽略了组织和环境之间的关系课后作业1. 1. 课外拓展：课外拓展：观察你身边的组织，哪些做法是符合科学管观察你身边的组织，哪些做法是符合科学管理理论的？理理论的？2. 2. 预习：预习：请预习法约尔的一般组织理论和韦伯的行政组织请预习法约尔的一般组织理论和韦伯的行政组织理论，思考为什么把泰勒、法约尔、韦伯的管理理论都归为理论，思考为什么把泰勒、法约尔、韦伯的管理理论都归为古典管理理论，他们的理论有何共同之处？又有哪些区别？古典管理理论，他们的理论有何共同之处？又有哪些区别？敬请各位专家批评指正！
