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1、培训内容培训内容一一: 班组长的作用班组长的作用二二: 班组长的基础工作班组长的基础工作三三: 班组长应熟悉的知识简介班组长应熟悉的知识简介卓越班组长-基础篇 讲师:刘华平一一. 班组长的作用班组长的作用 班组中的领导者是班组长班组中的领导者是班组长,是班组管理的直接指挥和组织者是班组管理的直接指挥和组织者.也也是企业最基层的负责人是企业最基层的负责人. 在实际工作中在实际工作中,中高层的决策再好中高层的决策再好,没有一批懂管理的班组长来没有一批懂管理的班组长来组织开展工作组织开展工作,那么管理者的政策就很难落实那么管理者的政策就很难落实.1.班组长的作用班组长的作用 1.1 班组长影响着决策
2、的落实班组长影响着决策的落实 1.2 班组长是领导的桥梁班组长是领导的桥梁,员工的纽带员工的纽带 1.3 班组长是生产的直接组织者和参加者班组长是生产的直接组织者和参加者 1.4 班组长是提升一线人员素质的基本力量班组长是提升一线人员素质的基本力量. 1.5 班组长是班组活力的加油器班组长是班组活力的加油器.2. 班组长工作心态班组长工作心态 2.1向镜子里看向镜子里看. 在业绩不佳、工作完成不好时，向镜子里看。要勇于承担责任，而不是埋怨别人、归咎于外因或是运气不好。 2.2 向窗外看向窗外看. 一切顺利时,向窗外看,把功劳归于自身以外因素(找出领导、同事、部下的作用。没有就归结于运气吧） 2
3、.3 新班组长注意事项新班组长注意事项 3.3.1 不要趾高气扬 3.3.2帮助部下 3.3.3谦虚 3.3.4 经常向上司报告 3.3.5 慎重变革 3.3.6 带来变化3. 班组长九项要求班组长九项要求1.热爱现场(自己工作发挥的舞台) 热爱产品(自己辛勤工作的作品) 热爱下属(“这里我负责”)2.走动式管理-现场巡视ABC法(将问题按重要程度分ABC级)3.保持“现场、现物、及时、及应、及至”的实干作风；4.培养问题意识，找问题应有着眼点:地-墙-天花板-设备；5.积极动手，主动报告，要发掘自己，展示自己；6.积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）；7.善用“红白脸”，运用激励手
4、段（树立“组织权威”）；8.以身作则，如带头拾起地面纸屑（树立“人格权威”）；9.不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！二、班组长基础工作二、班组长基础工作2.1班组日常工作班组日常工作2.1.1日别工作日别工作 2.1.2周别工作周别工作 2.1.3月别工作月别工作 2.1.4 每日工作范例每日工作范例2.2 班组生产过程核心业务班组生产过程核心业务 2.2.1 班前会班前会 2.2.2 计划确认和工作安排计划确认和工作安排 2.2.3 生产准备生产准备 2.2.4 生产过程管理生产过程管理 2.2.5 生产结束确认生产结束确认 2.2.6 班后会班后会 2.2.7 报告及数据整理报告
5、及数据整理 2.2.8 第二天工作计划与准备第二天工作计划与准备 项目性的工作项目性的工作,有时间限制,讲求明确的结果;程序性的工作程序性的工作,按照流程,讲求效率和正确性.2.1.1.日别管理（报表名称供参考）2.1.2.周别管理2.1.32.1.3 月别管理月别管理2.1.42.1.4 每日工作表每日工作表( (范例范例) )2.2. 2.2. 班组生产过程的核心业务班组生产过程的核心业务2.2.1 班前会基层管理重要的一环要点:1.考勤2.工作安排3.重要事项传达4.营造正式工作的紧张气氛班前会内容班前会内容教导教导50%50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握
6、理念25%工作教养工作伦理工作习惯目标25%生产安排工作目标政策宣传2.2.2. 2.2.2. 计划确认和工作的安排计划确认和工作的安排生产能力的确认实际产能=标准产能?近期品质状况如何?是否有新产品(或试生产)?2.2.3. 2.2.3. 生产准备生产准备作业标准确认5S状况如何?点检设备、工具、计测仪器材料（零部件）确认变更事项确认2.2.4. 2.2.4. 生产过程管理生产过程管理A A品质的确认品质的确认抽检材料、零件，记录重要材料的初始投入时间。注意保留相关资料。抽检制品，并如实填写品质数据。确认不良品，层别分析并寻找对策。 是生产主管是生产主管最基本最基本也是也是最重要最重要的工作
7、的工作B.B.对人、机、料、法、环对人、机、料、法、环持续持续确认确认不断地巡查有问题意识仔细地观察耐心地指导迅速地判断 生产进度管理生产进度管理掌握当日生产任务重要紧急的任务要定时追踪要有紧急应变的工作计划每小时掌握生产进度情况外部沟通一定要提前品质异常处理异常报告能否解决？分析对策实施停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO效果确认2.2.5.2.2.5. 生产结束确认生产结束确认A.制品确认检查后入库B.水、电、气关闭C.设备关闭D.材料退库E.不良品处理F.5S状态班组生产情况总结优秀员工表扬指出应改善的地方重要事项传达2.2.6.2.2.6. 班后会班后会2.2.7 2
8、.2.7 报告与数据整理报告与数据整理A 物料领,用,冲销(负数管控)B 生产日报表C 品质日报表D 考勤日报表其它报表:各种查核表(刀具管控,品质巡检等)人机料法环2.2.8 2.2.8 第二天工作的计划与准备第二天工作的计划与准备 三: 班组长应熟悉的知识简介3.1.5S及运用3.2 PDCA3.3 5个“为什么”3.4 目视管理3.5 质量知识3.6 制造知识3.7 物料管理知识3.8 设备知识3.9生产计划知识3.10员工培训3.11人际与沟通1.什么是5S？2.为什么要做5S？3.生产主管如何做好现场的5S？4.具体看附件教材.PDCA循环循环: 戴明圆环戴明圆环,四个过程不是运行一
9、次就四个过程不是运行一次就 完结完结,而是要周而复始的进行而是要周而复始的进行. 计划计划P改善改善 A D执行执行查核查核CPPLAN 计划：计划：确定方针和目标,确定活动计划 DDO 执行: 实际去做,实施计划并运作过程. CCHECK 检查：检查：总结执行计划的结果,注意效果,找出问题. AACTION改进改进：对结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广,标准化;失 败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环.5个为什么发问法个为什么发问法，又称5W2H法。是一个探讨问题的技巧。反复质疑，发掘问题的症结，在处理问题时要有打破砂锅问到底的精神。一、质量管理概论一、质量管理概论二
10、、质量管理的基本内容二、质量管理的基本内容三、现场质量管理要点三、现场质量管理要点四、具体见附件教材四、具体见附件教材4.6.1 工业工程和工程改善工业工程和工程改善4.6.2 程序分析概述程序分析概述4.6.3 产品程序分析产品程序分析4.6.4 作业人员程序分析作业人员程序分析4.6.5 联合作业分析联合作业分析4.6.6 生产线平衡法生产线平衡法4.6.7 时间研究时间研究4.6.8 动作研究方法动作研究方法4.6.9 工作抽查法工作抽查法4.6.10 运搬活性分析运搬活性分析4.6.11 愚巧法（防错法）愚巧法（防错法）33进出货都要有明确的交接及表单记录；执行先进先出的基本原则；符合
11、5S的管理方式及要求；货物不置于非规定区域；明确各种库存分类：暂放、闲置、死库存；各类标示标签应有明确规定。设备的使用率、故障率提升；设备的保养计划及确实执行；对设备执行6S管理的方式及要求；设备经常故障的问题点、维修时间统计；关键零配件安全库存管理及提前更换；设备故障的报告与抢修。掌握清楚的计划内容；确认计划的数量和标准；确认计划执行的方式和目标；确认下属清楚分配的任务和目标；以书面通知代替口头说明；每日确认工作进度及检讨延迟的情形；确认所有的问题都有分析原因及改善对策；定期汇报进度及异常情形。培训的四阶段第一阶段-学习准备 1.使学员平心静气、精神放松。 2.告诉学员做何种工作. 3.确认
12、学员对工作的了解程度. 4.使学员有学习的愿望. 5.使他进入正确位置.第二阶段-操作说明 1.将主要步骤讲、写、做给学员听或看。 2.强调要点. 3.清楚地、完整地、耐心地教导。 4.不要超过学员的理解能力.第三阶段-让学员做 1.让学员做同时纠正错误. 2.让学员边做边说出主要步骤. 3.在让学员做一遍,并让学员说出要点. 4.教到学员确实明白为此.第四阶段-考察培训成效 1.让学员参与具体工作。 2.指定不懂时要请教的人. 3.经常检查。 4.鼓励提问. 5.渐渐减少指导.人际技能是指与部属建立良好的人际关人际技能是指与部属建立良好的人际关系、赢得部属合作的能力。如果经常使系、赢得部属合作的能力。如果经常使用此种技能，便能与部属圆满沟通、激用此种技能，便能与部属圆满沟通、激发工作意愿且能预先防止工作现场发生发工作意愿且能预先防止工作现场发生问题，即使发生了问题，也较易妥当处问题，即使发生了问题，也较易妥当处理。理。沟通技能是指传送及接受信息、传递及沟通技能是指传送及接受信息、传递及了解思想、感觉、态度的能力。了解思想、感觉、态度的能力。有效的有效的沟通是最基本的技能，是发展其它技能沟通是最基本的技能，是发展其它技能的基础。的基础。个人观点供参考，欢迎讨论
