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1、计算机组装及维修技术计算机组装及维修技术任课教师：余志超任课教师：余志超邮箱地址：邮箱地址：计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除硬件故障及排除硬件故障及排除 产生硬件故障原因：产生硬件故障原因： 板卡接触不良、插接不牢固、驱动程序未安装好、散热不好、板卡接触不良、插接不牢固、驱动程序未安装好、散热不好、兼容性不好、质量不好、设置不好、积聚大量灰尘导致短路。兼容性不好、质量不好、设置不好、积聚大量灰尘导致短路。 故障出现后，不要慌张，要逐步排查故障的原因，最直接有效故障出现后，不要慌张，要逐步排查故障的原因，最直接有效的方法是排除法、替换法，必要时要及时请专业人员
2、帮忙处理。的方法是排除法、替换法，必要时要及时请专业人员帮忙处理。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象一故障现象一打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动静。分析处理分析处理 此时电源应向主板和各硬件供电，无任何动静说明是供电部分出了问题。(包括主板电源部分)1、市电电源问题2、机箱电源问题3、主板问题计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象二故障现象二 按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。 分析处理分析处理 分析：分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态说明
3、电脑未通过系统自检，主板BIOS设定还没输出到显示器，故障应出在主板，显卡和内存上。但有时劣质电源和显示器损坏也会引起此故障。 计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除分析处理（续）分析处理（续） 处理处理： 1、如果有报警声，说明自检出了问题。报警声是由主板上 的BIOS设定的。大多数主板都是采用AWARD的BIOS。 AWARD的BIOS设定为： 长声不断响：内存条未插紧。 一短：系统正常启动。 两短：CMOS设置错误，需重新设置。 一长一短：内存或主板错误。 一长两短：显示器或显卡错误。 一长三短：键盘控制器错误。 一长九短：主板BIOS的Flash RAM或
4、EPROM错误。故障现象二按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象二故障现象二按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。 分析处理（续）分析处理（续） 2、如果没有报警声，可能是喇叭坏了，请按下列步骤进行。A、检查内存B、检查显卡C、检查主板 D、检查CPU E、电源不好也会出现这种现象，有条件更换电源试试。 F、其它方法计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象三故障现象三 开机后，显示器无图像，但机器读硬盘，通过声音判断，机器已进入
5、操作系统。 分析处理分析处理 分析：分析：这一现象说明主机正常，问题出在显示器和显卡上。检查思路和方法：检查思路和方法：检查显示器和显卡的连线是否正常，接头是否正常。如有条件，更换显卡和显示器试试。 计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象四故障现象四开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。 分析处理分析处理 分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过，主板，CPU，内存，显卡，显示器应该都已正常(但主板BIOS设置不当，内存质量差，电源不稳定也会造成这种现象)。问题出在其他硬件的可能性比较大。(一般来说，硬件坏了BIOS自检只是找不到，
6、但还可以进行下一步自检，如果是因为硬件的原因停止自检，说明故障比较严重，硬件线路可能出了问题)。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象四故障现象四开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。 分析处理（续）分析处理（续） 1、解决主板BIOS设置不当可以用放电法，或进入BIOS修改，或重置为出厂设置(查阅主板说明书就会找到步骤)。 2、如果能看懂自检过程，那么一般来说，BIOS自检到某个硬件时停止工作，那么这个硬件出故障的可能性非常大， 3、如果看不懂自检过程，请将硬盘，光驱的电源线和信号线全部拔下来，将声卡，调制解调器，网卡等板卡全部拔下
7、(显卡内存除外)。将打印机，扫描仪等外置设备全部断开。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象五故障现象五 分析处理分析处理 通过自检，但无法进入操作系统。分析：分析：这种现象说明是找不到引导文件，如果不是硬盘出了问题就是操作系统坏了。处理方法：处理方法：1、检查系统自检时是否找到硬盘，如看不懂自检可以用启动盘重试，放入带光牒启动的光盘或启动软盘，将BIOS内设置改为由光驱(软驱)引导。重新开机进入A盘后，打入“C：”回车2、如能进入C盘，说明操作系统出问题。重新安装操作系统；3、如不能进入C盘，说明硬盘或者分区表损坏。用分区软件判断是否可以分区，如不可以分
8、区说明硬盘坏了，反之是分区表损坏。重新分区可以解决故障。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象六故障现象六 分析处理分析处理 进入操作系统后不久死机。分析：分析：进入操作系统后死机的原因很多，这里只探讨硬件问题，从硬件方面考虑。问题应出在内存、电源、CPU、和各个硬件的散热这几个方面。 检查思路和方法：检查思路和方法： 1、打开机箱，观察显卡，CPU电源的风扇是否都正常转动，散热片上是否灰尘较多，机箱内是否较脏(如果清理灰尘一定要停电进行)。用手摸硬盘是否较热，正常状态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。2、如CPU超频，请降频使用。3、电源，内存和主
9、板质量不好引起的故障只能通过分别调换后试机来确定。 计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象七故障现象七 一台使用了较长时间的兼容机，每次启动后系统的时一台使用了较长时间的兼容机，每次启动后系统的时间都是从间都是从1998年年1月月1日开始计时。日开始计时。分析处理分析处理 出现这种故障的主要原因出现这种故障的主要原因可能是可能是CMOS电池损坏或电力电池损坏或电力耗尽，只需要更换耗尽，只需要更换CMOS电池，电池，故障即可排除。故障即可排除。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象八故障现象八 电脑启动后，运行一段时间就
10、会慢下来，而且经常出电脑启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重新启动的现象现无故死机和自动重新启动的现象分析处理分析处理 在排除了病毒和使用不当的原因后，在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下应检查一下CPU，CPU的性能是引起死机的性能是引起死机的一个常见原因，如果的一个常见原因，如果CPU的温度过高就的温度过高就会引起死机或者自动重启现象，可考虑更会引起死机或者自动重启现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温工作时温度过高的情况。度过高的情况。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象九故障现象
11、九 开机机箱喇叭报警，主机不能够正常启动，或开机机箱喇叭报警，主机不能够正常启动，或添加一条内存添加一条内存后，开机时出现连续长声的报警声音，系统无法启动。后，开机时出现连续长声的报警声音，系统无法启动。分析处理分析处理 根据报警根据报警声音判断是内存故障，打开机声音判断是内存故障，打开机箱检查，发现内存条出现松动，未完全插入插箱检查，发现内存条出现松动，未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣紧，均匀用力将内存槽，有一边的锁扣没有扣紧，均匀用力将内存正确插入插槽即可。正确插入插槽即可。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十故障现象十 一台电脑在一段时间不使用
12、后再次启动时显示器屏幕一台电脑在一段时间不使用后再次启动时显示器屏幕中无任何显示，一直发出中无任何显示，一直发出“嘀嘀嘀嘀”声。声。分析处理分析处理 首先怀疑是内存故障，但用替换法检首先怀疑是内存故障，但用替换法检测发现内存没有问题，在排除内存的原因测发现内存没有问题，在排除内存的原因后怀疑主板的后怀疑主板的CMO电池没电，更换一个同电池没电，更换一个同型号的电池后，故障排除。型号的电池后，故障排除。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十一故障现象十一 计算机长期闲置后开机，系统鸣笛报警，无法启动。计算机长期闲置后开机，系统鸣笛报警，无法启动。分析处理分
13、析处理 根据报警声音分析，是内存故障，关根据报警声音分析，是内存故障，关闭电源后打开机箱，取下内存检查，发现闭电源后打开机箱，取下内存检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良，使用橡皮擦仔细清属氧化导致接触不良，使用橡皮擦仔细清理金手指，并将内存插理金手指，并将内存插槽中的灰尘清理干净，槽中的灰尘清理干净，将内存插回重新开机，故障解决。将内存插回重新开机，故障解决。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十二故障现象十二 计算机处于长期开机状态，中间出现死机现象，或再计算机处于长期开机状态，中间出现
14、死机现象，或再次开机无法启动。次开机无法启动。分析处理分析处理 根据维修经验分析，是内存故障，由根据维修经验分析，是内存故障，由于计算机长期工作，内存发热，出现故障于计算机长期工作，内存发热，出现故障几率较大，一般是由于内存条过热而导致几率较大，一般是由于内存条过热而导致系统工作不稳定。对于该问题的处理，可系统工作不稳定。对于该问题的处理，可以自己更换内存条或让计算机休息一段时以自己更换内存条或让计算机休息一段时间后重新开机，间后重新开机，故障解决。故障解决。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十三故障现象十三 开机后内存没有通过自检，系统检测到内存时就
15、停滞不前开机后内存没有通过自检，系统检测到内存时就停滞不前分析处理分析处理 这种故障一般是由于内存条质量不好或内这种故障一般是由于内存条质量不好或内存供电不足所造成，另一种可能就是在组建了存供电不足所造成，另一种可能就是在组建了双通道的电脑中，由于内存的型号不一、品牌双通道的电脑中，由于内存的型号不一、品牌不一导致两条内存的质量差距过大。解决方法不一导致两条内存的质量差距过大。解决方法是检查内存的质量，更换新的内存条。是检查内存的质量，更换新的内存条。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十四故障现象十四 新购置的机箱不满意，重新更新一个机箱后，计算机新购
16、置的机箱不满意，重新更新一个机箱后，计算机无法开机。无法开机。分析处理分析处理 方法：如果主板放在机箱外面，系统可以方法：如果主板放在机箱外面，系统可以正常启动，但是放到机箱中之后就无法启动了。正常启动，但是放到机箱中之后就无法启动了。可以断定问题出在机箱上面，一些劣质机箱从可以断定问题出在机箱上面，一些劣质机箱从一出厂就出现了很多问题和隐患，例如：容易一出厂就出现了很多问题和隐患，例如：容易漏电而使主板短路，定位孔不准确造成主板使漏电而使主板短路，定位孔不准确造成主板使用一段时间后变形、损坏，等等。通过校正后，用一段时间后变形、损坏，等等。通过校正后，计算机方能开机。计算机方能开机。计算机组
17、装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十五故障现象十五 电脑无法正常启动，偶尔几次能够进入桌面，但经常死机电脑无法正常启动，偶尔几次能够进入桌面，但经常死机分析处理分析处理 这类故障主要是由于内存供电不稳所造成。对于一些使用两三年以这类故障主要是由于内存供电不稳所造成。对于一些使用两三年以上的主板，因为主板上的电容长期受高温熏烤，上的主板，因为主板上的电容长期受高温熏烤，CPU和内存条周围的电和内存条周围的电容容量会慢慢的减小。这些变化除部分主板的电容会出现鼓泡，漏液现容容量会慢慢的减小。这些变化除部分主板的电容会出现鼓泡，漏液现象，多数时候这些表面没有任何特殊，
18、但是因为电容容量减小，造成内象，多数时候这些表面没有任何特殊，但是因为电容容量减小，造成内存或存或CPU供电电流中的高频交流成份增加，这时候就会出现主机启动不供电电流中的高频交流成份增加，这时候就会出现主机启动不易，不能加电，多次开机才能启动之类的故障。易，不能加电，多次开机才能启动之类的故障。计算机组装及维修技术2010计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除故障现象十六故障现象十六 开机报警，但主机能够正常启动开机报警，但主机能够正常启动分析处理分析处理 故障表现：开机有救护车的报警声，但显示器有图像显示，主机故障表现：开机有救护车的报警声，但显示器有图像显示，主机启动，能够进入系统。启动，能够进入系统。 这类故障一般有三类原因：一是这类故障一般有三类原因：一是CPU温度检测异常但未达到立即温度检测异常但未达到立即关机程度；二是主机开关电源输出电压异常，偏高或偏低；三是主板关机程度；二是主机开关电源输出电压异常，偏高或偏低；三是主板有缺陷。检查修理方法是使用替换法，通过更换内存、有缺陷。检查修理方法是使用替换法，通过更换内存、CPU、主板、主板等依次确定出问题的原因。等依次确定出问题的原因。
