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1、项目二项目二 电子订货系统（电子订货系统（EOS）应用）应用传真、电话订货的缺点：传真、电话订货的缺点：电话订货时，有时对方电话无人接听遇电话占线时，需要反复拨电话接听电话时会听错订单内容和送货要求电话记录会出现书写错误有时会不慎丢失订货单电话记录机器故障时，需要多次发送传真机器故障时，传真内容看不清楚1. 电子订货系统（EOS）的含义EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。1.电子订货系统（EOS）的含义电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是零售业将各种订货信息，使用计算
2、机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。EOS的基本框架图的基本框架图 电子订货电子订货EOS的优点：的优点：订单内容详尽、准确、不会出差错发送订单速度快、工作效率高操作简单，可以很方便制作订单接收到的订单格式规范，便于发货详细记录订单处理过程、便于管理可以向所有供应商发送订单可以接收所有客户的发货订单可以进行每月统计、年统计，便于掌控市场情况免费升级，不断增加辅助功能电子订货系统电子订货系统EOS的特点的特点商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息POS与EOS高度结合，产生高质量的信息满足零售商和供应商之间的信
3、息传递通过网络传输信息订货信息传递及时、准确EOS是许多零售商与供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店与单个供应商之间的系统电子订货系统的分类：电子订货系统的分类：1.从应用层面来区分企业内电子订货。企业间电子订货。2.依据商品特性及订货方式分类定期性订货商品日配品生鲜食品新产品或促销商品EOS系统的效益系统的效益1.EOS系统给零售业带来的好处压低库存量。减少交货失误。改善订货业务。建立商店综合管理系统。2.EOS系统给批发业带来的好处提高产品服务质量。建立高效的物流体系。提高工作效率。销售管理系统化。2. EOS的构成EOS采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，
4、一个EOS系统必须有：供应商供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）；零售商零售商：商品的销售者或需求者；网络网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）；计算机系统计算机系统：用于产生和处理订货信息。2. EOS的构成各组成部分的角色如下：各组成部分的角色如下：批发、零售商：采购人员根据MIS提供的功能，收集并汇总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商下达采购指令。商业增值网络中心：VAN不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，VAN是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线
5、终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心。供货商：根据商业增值网络中心转来的EDI单证，经VAN提供的通讯界面和EDI格式转换系统而成为一张标准的商品订单，根据订单内容和供货商的MIS提供的相关信息，供货商可及时安排出货，并将出货信息通过EDI传递给相应的批发、零售商，从而完成一次基本的订货作业。EOS系统构成用户单证接收EDI伙伴关系核实EDI格式检查用户单证传递、保存历史资料查询、公证商业增值网络中心确定商品名称等信息确定供货商发送电子订单接受订单回复采购商接收客户电子订单确定供货对象确定供货商品信息发送交货通知接受订单变更供货商X.25 OrPSINEDI用户界面EDI格式转换
6、通信界面MIS 系统通信界面EDI格式转换EDI用户界面MIS 系统3. EOS的发展过程第一阶段：早期的EOS通过电话/传真在零售商和供应商之间传递订货信息。第二阶段：基于点对点方式的E0S零售商和供应商的计算机通道专线或电话线直接相连，相互传递订货信息。第三阶段：基于增值网（VAN）的EOS零售商和供应商之间通过VAN传递订货信息，VAN作为信息增值服务的提供者，用于转发、管理订货信息。第四阶段：基于Internet和Intranet的EOS利用Web技术，通过Internet传递订货信息，加速信息传递和共享。EOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商
7、组成的大系统的整体动作方式。系统结构图4. EOS系统的结构系统的结构EOS的运作流程二、EOS的业务流程二、EOS的业务流程1.销售订货业务流程(1)各批发、零售商或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系商场根据实际网络情况，把补货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网点通过商业增值网络中心发出EOS订货需求。(2)商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。二、EOS的业务流程1.销售订货业务流程(3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认
8、。(4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。(5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。二、EOS的业务流程1.销售订货业务流程(6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。(7)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单的配送通知。(8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情况将每天进出货物的情况通过增值网络中心或通过实时网络系统，报送总公司业务管理部门，让业务部及时掌握商品库存数量，以合理库存；并根据商品流转情况，做好合理商品结构等工作。二、EOS的业务流
9、程2.采购订货业务流程（1）业务管理部门根据配送中心商品库存情况向指定的供应商发出商品采购订单。（2）网络中心将总公司业务管理部发出的采购单发送指定的供应商处（3）指定的供应商在接收到采购订单后，根据订单要求通过网络中心对采购订单加以确认。（4）网络中心将供应商发来的采购订单确定后发送至业务管理部门。二、EOS的业务流程2.采购订货业务流程（5）业务管理部门根据供应商发来的采购订单确认，向配送中心发送订货信息，以便配送中心安排检验和仓储空间。（6）供应商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过网络中心向配送中心发送交货通知。（7）配送中心根据供应商发来的交货通知安排商品检
10、验并安排仓库、库位或根据配送要求进行备货。二、EOS的业务流程3.物流作业流程（1）供应商根据采购合同要求将发货单通过网络服务中心发给配送中心；（2）仓储中心对接收到的网络服务中心传来的发货单进行综合处理，或要求供应商送货至配送中心或发货至各商店；（3）仓储中心将送货要求发送给供应商；（4）供应商根据收到的送货要求进行综合处理，然后将货物送至指定地点。二、EOS的业务流程4.仓储作业流程公司(采购部)向供应商发出定购单，供应商接单后按订购单上商品和数量组织货品，并按订购单指定地点送货，可以向多个仓库送货，也可直接送到指定的商店。二、EOS的业务流程4.仓储作业流程供应商把商品送到某一仓库后发生的商品流动全过程：商品送到某仓库卸在指定的进货区，在进货区对新进入的商品进行验收，合格的商品办入库手续，送入指定的正品存放区的库位中（可供配送）对验收不合格的商品，填写退货单，并登录在册，另行暂时存放，适时退供货商调换合格商品。调换回的商品同样有收/验/入库的过程。思考练习EOS系统可以为企业带来哪些效益？
