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1、全时解决方案基金公司全时，中国远程会议服务领导品牌成立于2000年，中国最大的专业远程会议(conferencing)服务提供商。中国大陆唯一一家具有亚太区服务能力的公司。“全时会议中心”、“全时培训中心”、“全时市场活动中心”等完整地面向商业流程的应用软件服务，帮助企业客户加强流程的效率，提高协作的水平。MeetingCenter全时会议AutomatedAutomatedPlusOperatorAssisted全时百应MarketingCenterTrainingCenter全时电话推广会全时网络推广会全时多媒体研讨会全时酒店视频网全时培训(TrainMe)全时推课全时学习平台全时，中国远
2、程会议服务领导品牌G-Netisoneofthefastestgrowingaudioandwebconferencingserviceprovidersandalreadyranksamongthetop5CSPsinHongKongandMainlandChina.连续运营2,880,000小时服务网络遍布全球40多个国家单场会议容量超过20,000方专业服务团队24小时在线10秒内响应客户需求超过企业用户3000家包括全球财富500强企业300多家“亚太区增长最快的会议服务公司。”G-Netisapioneerinpromotingandcustomizingconferencingse
3、rvicestofitChinesebusinessneeds.全时，中国远程会议服务领导品牌更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载在基金行业扮演非常重要的角色远程会议服务为什么远程会议在基金行业扮演着重要作用？基金业是全球性的行业跨地域，跨时区基金业是时效性很强的行业信息必须被准确的传递，交易必须迅速渠道直接影响基金的市场表现理财经理的培训必须全面、及时投资者关系在基金业扮演重要的角色，需要调整理顺远程会议对基金公司意味着总的说来，远程会议意味着：没有任何延时知识的快速准确传递节省大量时间&成本更加紧密的客户关系_=MakeMoney&IncreaseBusinessResult 基金公司
4、远程会议的应用需求渠道培训及 信 息发布内 部协作沟通机 构 投资者服务理财讲座全国的信息顺畅、快速的传递通过经验分享不断提升团队竞争力大范围、快速的理财经理业务知识培训基金发行的信息发布更好的渠道服务带来更好的市场表现持续性投资、潜客挖掘和品牌构建的社区性效益持续性的沟通和客户服务增加客户投资信心和粘性减少差旅和时间成本加速决策，提高效率远程会议专户一对多客户交流会议符合法律规范的定期信息披露为客户营造真实的对话环境和优良的渠道支持和投资者服务感受晨会/例会任何时间、地点任何接入终端任何会议需求交互式讨论或大型发布语音、数据和视频整合基金公司需要完善的统一会议服务统一：绝对可靠绝对简单绝对安
5、全绝对适合ShowCase，基金客户应用分享富国基金营销服务部晨会应用富国基金营销服务部每日销售回顾、策略制定和工作交流时间：每天早上8:30-8:50主持人：营销服务部部长或指定人员参与人：分布北京、上海和深圳各地的服务部人员参与方数：30人左右内容：1）销售数据回顾，包括：各大证券银行的销售数据、各区总任务的完成情况和各基金的销售数据2）行业市场新闻头条3）渠道局客户信息、客户反馈和建议等4）线上同事工作交流全时服务如何帮助实现？采用服务：人工电话会议服务（外呼接入）+网络会议（可选）每天早上8:20由会议助理外呼每一个指定人员，检查通话质量，接应入会，会议助理定时播报会议开始的时间，请参
6、会者等候；8点29告知主持人外呼的情况，并将其置于可听可讲状态，会议准时开始；会议具备很强的交互性可同步共享销售报表等文档内容，提高会议效率和效果*0会议助理实时在线服务贯穿会议全程全时人工电话会议（外呼接入）2、高安全性保障：通过外呼确保只有指定人员才能加入3、会议助理提供最周到的服务，以便于使用者全心投入业务本身 1、确保会议的准时召开和通话质量 全时人工电话会议（外呼接入）的优点华安新发基金路演应用面向专户和招商银行的理财经理，从产品、市场、策略、风控等多角度介绍华安新发基金产品信息。时间：2009-10-31第一场2009-11-3第二场主讲人：刘光华专户投资总监陈逊基金经理罗荣基金经
7、理参与人：专户和招商银行各支行的理财经理内容：1）华安基金及华安基金专户投资情况，以及四季度和明年市场展望2）华安基金-招商银行锐智财富灵活配置1号资产管理计划推介全时服务如何帮助实现？采用服务：全时网络推广会+直播回放通过身份认证的人员会后随时收看录制回放，便捷高效 实时发布，声形并茂，问答互动打造媲美现场的效果上投摩根渠道培训应用由上投摩根发起，招商银行组织的提高理财经理销售技能培训时间：2010年1月8日星期五13:0017:00主讲人：上投摩根研投部参与人：招商银行分布全国的理财经理参与方数：396人内容：1）09年宏观经济分析和10年预测2）投资逻辑3）市场和估值4）重点行业介绍全时
8、服务如何帮助实现？采用服务：全时网络推广会+直播回放对收回放的人员进行数据跟踪，最大化培训效益。 全时网络发布服务的优点51234全时网络发布整合语音、数据和视频的丰富多媒体展示 领先的流媒体技术，无需下载安装，简单易用可靠的平台和专属运营网络，保障大方数接入能力从直播到回放的定制化服务流程 完善的全程服务支持，最大程度上简化会议的组织建信基金专户一对多客户交流会应用每月定期的专户一对多交流会时间：2010年2月8日15:30-16:30会议主题：建信灵动精选资产管理计划客户交流会参与人：建信基金专户客户参与方数：60人会议议程：1）1月份业绩报告2）下个月投资分析和建议3）回答客户疑问（15
9、分钟）全时服务如何帮助实现？采用服务：全时人工电话会议服务（自主拨入）外呼主持人调试语音后加入会议主持人开场白主讲人发言Q&A环节参会人员报告服务报告个性化帐单开始前15分钟正式开始时会议结束后2天开始45分钟后全时会议助理接应：“您好，欢迎参加建信基金电话会议，请问您的会议密码是多少？（如果密码正确）谢谢！请问您的姓名？”。登记后将其以静音状态加入到会议中，收听音乐等待会议正式开始。向主持人反馈到会情况会议助理全程在线保障质量会议总结开始前7天定制实施流程和标准语发送会议通知和参会指南开始问答环节时，会议助理会中播报：“大家好，如需提问，请在话机上按*1键等候，先按*号键再按1，由于时间关系
10、，请每位参会者只提一个问题，谢谢。“所有按下*1的参会者会排队等待，全时问答控制专员在后台逐一放开声音权限，并在会中播报提问人姓名。参与人拨打人工会议接入号会议助理每隔4分钟会中播报会议正式开始时间景顺长城基金机构电话交流会应用每月定期的机构客户交流会时间：2010年2月3日（本周三）下午15：30主讲人：景顺长城基金机构理财部参与人：基金机构投资者参与方数：80人左右会议议程：1）1月份业绩报告2）下个月投资分析和建议3）回答客户疑问（15分钟）全时人工电话会议（自主拨入）的优点定制的流程和人工服务，实现有序、高效的互动1243高安全性保障：通过与会者登记，确认参与人身份；会后提供完善的与会
11、者报告会议助理提供最周到的服务，保障质量的同时提升基金公司专业形象理财讲座（经验分享）网站商业社区的雏形资源：获取更多专家提供的建议，进而取得更多的信任沟通：以不同的工具进行交流，建立互动关系社交：同一类人的聚合，粘性更高需求了解：从用户交流沟通中了解用户的需求让您的客户成为最好的销售人员眼球通过公司和公共社区,搏客,微搏客,社会书签以及RSS等方式建立与客户的沟通营销渠道给他们一个环境掌握更多的专业知识、共享他们有益的经验。最聪明的营销就在于这些最热情的商机，他们将创造传奇的交互，注视你的市场增长，甚至提供：最大化市场曝光度提高业绩表现提升客户忠诚度驱动洞察和创新大量信息的SEO购买者日常协
12、作和沟通项目管理/协作，解决问题跨区域、部门的管理会议全员公告发布高层机密会议IT、运维和支持部门全时统一会议（即时或预约）手机、座机，随时随地即刻召开；安全性级别高的会议可快速在线获得一次性有效的密码；整合数据会议功能，可随需进行文档共享和交互；*0会议助理服务，即时在线响应和问题解决；Why，为什么选择全时服务？全时解决方案-针对基金公司为证券提供基于先进的公有云与私有云的基础架构的SaaS服务；移动、视频以及面向未来的统一通信将是服务的方向；达成建立机构销售支持类社区服务。全时高端电话会议基础服务创新服务云会议社交大方数高质量低成本易管理简单易用流畅沟通个性化定制服务内容和流程满足基金行
13、业客户所有的远程会议沟通需求可靠的基础设施完善的服务融合的产品特性技术领先、安全、可靠的服务平台和运营网络24小时实时在线，以客户为中心的专业服务团队和管理语音与数据的完美整合，提高易用性和沟通效果全时服务的优势中国唯-的电话与网络融合会议服务语音和数据的无缝整合统一账号网络控制电话PSTN电话网与VOIP融合整合移动终端一键入会可靠的基础设施卓越的电话会议系统架构高度冗余网络会议系统专业的技术和助理服务高度冗余网络会议系统全时网络会议系统在部署上采用了高度冗余的设计，避免任何单一线路或单一设备故障所造成的服务中断，从而保障网络会议服务的高可用度（99.99%）。卓越的电话会议系统架构独立的两
14、套控制总线设计保障了内部通讯的可靠性。所有部件都做到了主备冗余备份，尤其是系统主控卡采用了一主两备的三重备份模式，更加提高了系统的可靠性（99.999%)。专业技术和助理服务实现高品质的语音会议助理全程在线服务支持，解决声学回音造成的质量问题，让会议可以顺利进行。全球运营网络和接入能力香港、大陆、新加坡、美国专网部署，以保障稳定、高质量、高可靠的通信。近40个国家及地区开通了海外接入号，实现客户本地接入，免除用户国际长途通信成本。日本澳大利亚新加坡北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、西安、天津和南京等多个主要城市的统一本地接入号码-95057提供国际Toll及TollFree接入实现客户
15、本地接入，免除用户国际长途通信成本设立分支机构中国大陆多个城市+香港专网部署，彻底免除长途通信费用中国大陆香港美国服务项目服务标准SLA目标SLA符合度服务可用度-99.99%99.999%帐号开通2个工作日99.99%99.999%平均在线响应时间=99.99%;l客户服务门户可用度:=99.99%;l会议助理l工作时间:24/7;l平均等待时间:=10s;l服务语言:英文及中文;l投诉受理解决率:100%;l投诉解决周期:=90%;l回音抑制:使用专用回声抑制设备，抑制128ms以下电学回音。SLA服务承诺保障唯一的客户接口人保证项目信息无缝沟通项目经理三级服务架构现场技术支持团队音视频工
16、程师网络工程师操作工程师在线服务工程师会议远程监控团队远程客户支持中心项目执行团队项目细则执行项目反馈信息收集沟通接口现场支持远程支持丰富经验的服务团队参会率保障参会满意度保障精准分析保障 信息安全保障接入率保障完善的人工服务流程用户信息会议配置MIS配置变更事件问题服务等级连续性安全电话/传真/Email/门户变更请求单事件跟踪电话/Email/SMS通知问题升级知识库SLA服务报告和评审事故计划备份系统安全协议常规安全审计资源规划实时监控容量中国唯一获ISO20000/BSI15000认证的服务商丰富的基金行业客户服务经验谢谢观赏THANKYOU创 想 空 间 商 务 通 信 服 务 有 限 公 司
