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1、计算机办公自动化Ch01计算机基础知识复旦大学计算机学院1学习目标计算机的种类计算机系统的组成办公自动化的概念、发展2什么是计算机？计算机是一台电子设备，它从用户那里接受信息和指令，根据指令处理信息，并以某种方式显示信息。此外，进行信息存储和检索是计算机的一个主要功能。3计算机分类个人计算机手持计算机大型计算机超级计算机4台式机笔记本电脑平板电脑上网本个人计算机5MP4播放器MP3播放器智能手机手持计算机6大型计算机7超级计算机8计算机系统计算机硬件指计算机的物理部件，也称为配置，是有形的组成部分。计算机软件则指计算机系统无形的组成部分，即程序（或指令列表）。软件确定了计算机需要完成的特定任务
2、。例如，文字处理软件、财务软件。9计算机硬件主机通过各种接口连接外部设备外部设备输入设备输出设备10手写板摄像头鼠标打印机投影机扫描仪显示器键盘游戏手柄音箱输入设备输出设备主机主机耳机麦克风11主机主机包括机箱主板插卡（也称扩展卡）处理器内存存储介质（硬盘、光驱）接口（多数接口位于机箱的后面）12电源内存光驱硬盘插卡插槽主板机箱1314声卡声卡电视卡电视卡显卡显卡网卡网卡151617光驱光驱光盘光盘硬盘硬盘18电源接口键盘PS/2接口鼠标PS/2接口DB-9串行接口DB-25并行接口DB-15VGA接口USB接口DB-15VGA接口RJ-45接口麦克风接口音箱接口显示器DVI接口S-Video
3、接口鼠标或调制解调器DB-9串行接头鼠标、键盘、优盘、键盘、游戏杆等USB接头打印机、外接光驱、外接硬驱、磁带设备等DB-25并行接头DB-15VGA接头显示器RJ-45接头网络19计算机软件系统软件管理计算机基本的操作，例如把程序和数据装入内存、执行程序、把数据保存至硬盘、在显示器上显示信息以及把数据通过端口传送至外部设备。应用软件应用软件帮助用户完成各种特定的任务，每种应用软件针对用户的某种特定应用需求。20系统软件操作系统控制基本的输入和输出、分配系统资源、管理存储空间、维护系统安全以及检测设备故障。管理工具承担操作系统的部分功能增强了操作系统的功能设备驱动程序承担操作系统的部分功能增强
4、了操作系统的功能编程软件程序员使用编程软件编写计算机程序指令21任务栏上默认的按钮任务栏通知区“开始”按钮图标Windows 722 办公自动化办公自动化（Office Automation，OA）利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统来实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化。在 行 政 机 关 、 企 事 业 单 位 工 作 中 ， 采 用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息；使企业内部人员方便快捷地共享信息、协同工作；最大限度地提高办公效率，缩
5、短办公周期，改进办公质量，减少差错弊端，提高管理和决策的科学化水平。23办公自动化系统实现办公自动化的系统。其核心设备是电子计算机系统，包括信息采集信息加工信息传输信息存取 四个环节。24OA发展简史单机设备阶段（1975年前）采用文字处理机、复印机、传真机、专用交换机等办公自动化设备实现单项业务的自动化。局域网阶段（19751982年）把分散在各办公室的电子计算机系统连接成计算机局部网络。在此阶段通常采用电子报表、电子文档、电子邮件等新技术和高功能的办公自动化设备。体化阶段（19831990年）办公自动化向建立综合业务数字网的方向发展。在此阶段出现高功能的OA软件包、多功能的OA工作站和各种
6、联机办公自动化设备，如电子白板、智能复印机、智能传真机、电子照排轻印刷设备、复合电子文件系统等。多媒体信息传输阶段（1990年）处理的数据不再限于文本，可以对图像、音频、视频等多种数据进行检索、处理。 25新型的办公模式网络办公将各种办公设备连成局域网，进而通过公用网或专用网联成广域网。无纸办公在无纸办公环境下，计算机、应用软件、通信网络是三个最基本的要素。大量电子文件的产生，就是无纸办公的主要标志。虚拟办公把传统办公室变成时间上全天候，空间上是办公人员所能达到的一切场所的办公室。广义地说，虚拟办公室就是各种各样的信息网络。无人办公如无人售货、自动存取款、传真及电子邮件自动收发、办公大楼各项自
7、动监控功能等移动办公人们可使用便携办公设备，通过网络完成信息交换、传达指令、汇报工作等。26OA系统的层次事务型办公系统 事务工作是整个办公活动的基础，也是研究办公活动的切入点，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等。管理型办公系统 管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统。决策型办公系统 决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。2
8、7OA系统的五种模型名称特点级别信息流模型描述各办公室之间和办公室内信息传递的情况OA的初级阶段过程模型描述办公室完成特定任务的执行过程和进程步骤数据库模型通过信息存取方式来描述办公室业务决策模型把办公室信息加工过程变换成结构化或半结构化过程，用特定的决策模型来作出相应的决策OA的高级阶段行为模型描述人的行为规律，以便协调人际关系28OA系统功能文字处理包括文件的输入、编辑、修改、合并、生成、存储、打印、复制和印刷等。通常由文字处理机、智能复印机和电子照排轻印刷设备等来完成这项任务。文件管理包括文件的登记、存档、分类、检索、保密、制表等，一般通过建立公用的或专用的分布式关系数据库系统来实现。行
9、政管理包括图表生成、日程安排、工作计划、人事管理、财务管理和物资管理等，主要依靠计算机的图形系统、数据库和各种应用软件来实现。信息交流OA系统主要是通过电子邮件和电子会议等方式交流信息，已从采用电话网、用户电报网、计算机网发展到采用综合业务数字网。决策支持OA系统可配置决策支持系统(DSS)和群体决策支持系统(GDSS)。图像处理包括用光学字符阅读器直接将印刷体字母和数字输入计算机，用光电扫描仪或数字化仪将图形文字输入计算机。有的OA系统配置图像处理系统，它具有图像识别、增强、压缩和复原等功能。29OA系统组成OA系统硬件通信设施数据处理设备终端设备办公自动化设备接口设备OA系统软件系统软件通信软件应用软件30小结计算机的种类计算机系统的组成办公自动化的概念、发展31
