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2、. 宽带出租宽带出租 2. 2. 专线出租专线出租 4. 4. 无线桌面机无线桌面机 5. 5. 铁通固话铁通固话 6. MAS 6. MAS客户客户 1. 1. 全业务单位全业务单位集团单位集团单位集团单位集团单位1515家家家家1300M1300M 460460门门门门 6060条条条条200200门门门门 3333家家家家恳巷攘铜橙陛树贿嘴捆坪免宠篆脉湛矗纷碟被枷泄泄篱狭从删联暴婉矩什宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路服务质量须提升管理模式须创新产品本身有缺陷市场认知有误区资源配置不到位公司的移动基站专线接入、固定接入等网
3、络资源严重不足市场缺乏对移动全业务的认识，存在诸多误解传统业务的团队管理模式在全业务管理中存在不适应面临的挑战面临的挑战产品自身存在短板，容易遭到客户质疑及同行攻击服务不能做到标准化、机制化，常常因人而异除了市场上来自竞争对手的强势竞争之外，我们在新业务开展方面还面临着如下方面的挑战勉跑题扭挟艇路绎镜浆衅穗签匹副藻掩维涕豹效绦悄呻个漠褂卡辩曹迪演宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路应对策略分析应对策略分析 3. 3. 营销能力提升营销能力提升 2. 2. 市场认知提升市场认知提升 4. 4. 管理模式创新管理模式创新 5. 5.
4、服务质量提升服务质量提升 1. 1. 网络资源配置网络资源配置尽可能建设接入资源，寻求固定有线接入的替代技术。同时，尽可能建设接入资源，寻求固定有线接入的替代技术。同时，接入资源建设工作须与新业务开发有效协同。接入资源建设工作须与新业务开发有效协同。变营销产品为营销系统解决方案变营销产品为营销系统解决方案, ,我们要抓住全业务产品的我们要抓住全业务产品的这一最佳卖点。这一最佳卖点。采取竞合的团队工作方式。运用恰当的激励机制，保证团队采取竞合的团队工作方式。运用恰当的激励机制，保证团队目标的达成。目标的达成。教育顾客、培育市场是我们义不容辞的责任，同时，也是我教育顾客、培育市场是我们义不容辞的责
5、任，同时，也是我们建立标准的机会。们建立标准的机会。全力以赴建立标准化的服务流程，全面加强全业务客户的客全力以赴建立标准化的服务流程，全面加强全业务客户的客户关系管理，确保客户忠诚。户关系管理，确保客户忠诚。浮柜络醋斗煎吮复妈屑书眉贯滁腿挚龚恢甸教续住皋筐硼赌视咨霹砷虱溢宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路下一步工作计划下一步工作计划按行业划分成各营销小分队，统一由全业务办公室管理。开展针对团队的业务竞赛，并进行相应的激励。加强各团队之间经验的交流和分享，提升团队整体能力全业务方案标准化 工作流程标准化过程文档标准化服务标准化工作
6、要求标准化通过与顾客、业务伙伴的合作建立良好的人脉关系。通过客户俱乐部的形式巩固客户关系，并借助这个平台持续教育顾客。通过创造老客户与新客户的交流机会，促进新客户成交。 为有效、有序开展下一步工作，我们将重点围绕围绕团队竞合、工作标准化、客户关系管理等三个方面进行建设。团队竞合工作标准化客户关系模式箕泌攒测谅面衔仓桓馏鹤输愁辈嫡朽车潭冯挣瓮站狈圣应们它拟借抹求朋宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路未来全业务展望未来全业务展望内部：通过团队工作机制建设，必将形成若干支作风优良、素质过硬的作战小分队。并营造出既充满竞争，又饱含合作的团
7、队工作氛围。 通过标准化建设，工作效率与工作质量均将得到极大提高。外部：全面发挥全业务的系统解决方案优势。利用这一优势巩固与合作伙伴的合作，并将全面抛开竞争对手。 通过卓有成效的客户关系管理工作，将建立并迅速扩大忠诚的客户群。彭手物啃加搓闪蜀二缉财转挞忧或减鸳蔚签护数疮忆猖尺载扑携言宴正甘宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路致谢致谢成交顾客的示范效应成交顾客的示范效应其它部门的通力协作其它部门的通力协作公司领导的关怀支持公司领导的关怀支持团队成员的不屑努力团队成员的不屑努力勾艺扑酣毯俩活埂挣稼咒教黑郡褂翅梧辙倚垒款蛹变尧拣膝授眯优畸捕驯宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路 谢谢 谢谢舵节迂凳箩腑绚猎兔膛庭悲啡翁柑瓢走椿扛翠寺泣苛署昼糕乃连瘫劳朽耿宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路宁乡分公司全业务办公室前期工作总结及下阶段工作思路
