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1、第五课、诚信使你我走得更近第五课、诚信使你我走得更近共铸诚信共铸诚信 诚诚信信无无处处不不在在，无无时时不不在在。失失去去诚诚信信，便便失失去去创创业业根根本本，失失去去做做人人资资格格。让我们让我们共铸诚信共铸诚信。 1999年年日日本本东东芝芝笔笔记记本本电电脑脑曾曾因因存存在在严严重重质质量量问问题题被被起起诉诉.事事件件发发生生后后，东东芝芝对对美美国国用用户户实实行行经经济济赔赔偿偿，对对东东南南亚亚用用户户却却一一拖拖再再拖拖，妄妄图图轻轻描描淡淡写写敷敷衍衍了了事事。这这种种“给给美美国国人人美美金金，给给东东南南亚亚补补丁丁”的的做做法法引引起起社社会会各各界界的的强强烈烈不不
2、满满，结结果果是是东东芝芝销销售售额额暴暴跌跌，从从此此无无法法在在东东南南亚亚市场上立足。市场上立足。 我们的衣食住行离不开消费，消费拉近了我我们的衣食住行离不开消费，消费拉近了我们与经营者的距离，在消费过程中，我们需要们与经营者的距离，在消费过程中，我们需要直面诚信。请看直面诚信。请看教材第三目第一教材第三目第一第一第一的插的插图例子。图例子。 你认为该商厦在经营活动中坚持了什么原则你认为该商厦在经营活动中坚持了什么原则？你愿意到这样的商厦购物吗？你愿意到这样的商厦购物吗？3.15行动一：行动一：1、你曾买到过假冒伪劣产品吗？、你曾买到过假冒伪劣产品吗？结果怎么样？结果怎么样？2、你认为，
3、解决假冒伪劣产品坑、你认为，解决假冒伪劣产品坑人、害人问题，需要：人、害人问题，需要：（）（） A.提高道德修养提高道德修养B.完善法律法规完善法律法规C.加大执法力度加大执法力度D.加强舆论监督加强舆论监督 、维护诚信、惩治欺诈，最强有力的手、维护诚信、惩治欺诈，最强有力的手段是什么？段是什么？、我国全面保护消费者合法权益的法律、我国全面保护消费者合法权益的法律是什么？是什么？3.15行动二：行动二：法律法律中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法思考：知情权知情权消费者享有的权利安全权安全权自主选择权自主选择权求偿权求偿权人格尊严、民人格尊严、民族风俗习惯受族风俗习惯受
4、尊重尊重公平交公平交易权易权 安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 知情权：消费者购买商品和服务时，有权知悉该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产目的、有效期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。 自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时有权进行比较鉴别挑选。 公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易
5、条件，有权拒绝经营者的强制 交易行为。 求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 人格尊严和风俗习惯受尊重权：消费者在购买商品和服务时，享有人格尊严、风俗习惯得到尊重的权利. 消费者权利的主要内容留心生活，观察消费，消费者的权利其实就存在于我们习以为留心生活，观察消费，消费者的权利其实就存在于我们习以为常的消费活动中。你习惯于这样做吗？常的消费活动中。你习惯于这样做吗？、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格、在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。证等。、不轻信商家有关赠送、打折等促销优惠的承诺。、不轻信商家
6、有关赠送、打折等促销优惠的承诺。、在挑选商品时反复比较、权衡、直到自己满意为止。、在挑选商品时反复比较、权衡、直到自己满意为止。、每一次购物和消费后及时索要发票。、每一次购物和消费后及时索要发票。、购物回家以后，对所购商品感到不满时，找商家调换、退货。、购物回家以后，对所购商品感到不满时，找商家调换、退货。、从超市购物出来，保安怀疑你身上藏有未付款的物品而提出搜、从超市购物出来，保安怀疑你身上藏有未付款的物品而提出搜身要求时，坚决拒绝。身要求时，坚决拒绝。、购回的商品不能正常使用甚至引发伤害事故时，找商家解决。、购回的商品不能正常使用甚至引发伤害事故时，找商家解决。、在超市购物时，不幸被货架上
7、掉下的商品砸伤，向商家索赔。、在超市购物时，不幸被货架上掉下的商品砸伤，向商家索赔。、发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。、发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。（知情权）（知情权）（知情权）（知情权）（自主选择权）（自主选择权）（其他权利，如监督权）（其他权利，如监督权）（公平交易权）（公平交易权）（人格尊严、民族风俗习惯受尊重权）（人格尊严、民族风俗习惯受尊重权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（人身、财产安全权，求偿权）（公平交易权）（公平交易权）3.15行动三：行动三：请看生命的故事： 19991999年年101
8、0月月3 3日日, ,在在贵贵州州麻麻岭岭风风景景区区, ,正正在在运运行行的的缆缆车车突突然然坠坠毁毁,36,36名名乘乘客客中中有有1414位位不不幸幸遇遇难难。而而就就在在悲悲剧剧发发生生时时，一一对对年年轻轻的的夫夫妇妇，用用双双手手托托起起了了自自己己两两岁岁半半的的儿儿子子。结结果果，儿儿子子得得救救了了，这这一一对对父父母母却却失失去去了了生生命命，永永远远离离开开了了人人世世。这这个个生生命命的的故故事事，深深深深打打动动了了歌歌手手韩韩红红，她她以以事事件件为为内内容容并并以以小小孩孩的的口口吻吻，创创作作了了歌歌曲曲“天天亮亮了了”。后后经经过过多多方方联联系，她领养了这个
9、大难不死的小孩。系，她领养了这个大难不死的小孩。 这这是是使使用用劣劣质质产产品品造造成成的的生生命命伤伤害害，是是对对消消费费者者的的合合法法权权益益最最严严重重的的侵侵犯犯。缆缆车车竟竟然然是是违违章章设设计计施施工工的的，而而且且缆缆车车操操作作者者是是一一个个只只会会启启动动和和刹刹车车，在在四四天天前前还还只只是是负负责责风风景景区区打打扫扫卫卫生生的的清清洁洁工工；只只能能载载客客十十多多名名的的缆缆车车挤挤进进了了3636人人，而而缆缆车车几几乎乎是是垂垂直直上上升升的的，悲悲剧剧就就更更加加难难以以避避免免了了。小孩子的生还，是他父母的双手托起的一个奇迹。小孩子的生还，是他父母
10、的双手托起的一个奇迹。天亮了天亮了那是一个秋天那是一个秋天 风儿那么缠绵风儿那么缠绵 让我想起他们让我想起他们 那双无助的眼那双无助的眼 就在那美丽风景相伴的地方就在那美丽风景相伴的地方 我听到一声巨响震彻山谷我听到一声巨响震彻山谷 就是那个秋天就是那个秋天 再看不到爸爸的脸再看不到爸爸的脸 他用他的双肩托起我重生的起点他用他的双肩托起我重生的起点 黑暗中泪水黑暗中泪水 沾满了双眼沾满了双眼 不要离开不要离开 不要伤害不要伤害我看到爸爸妈妈就这么走远我看到爸爸妈妈就这么走远 留下我在这陌生的人世间留下我在这陌生的人世间 不知道未来还会有什么风险不知道未来还会有什么风险 我想要紧紧抓住他的手我想
11、要紧紧抓住他的手 妈妈告诉我希望还会有妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来看到太阳出来 妈妈笑了妈妈笑了 天亮了天亮了 同同学学们们, ,假假冒冒伪伪劣劣产产品品确确实实可可恶恶！可可恨恨！给给人人民民的的生生命命安安全全造造成成了了严严重重的的威威胁胁。我我们们该该怎怎样样才才能能有有效效杜杜绝绝或或者者减减少少假假冒冒伪伪劣劣产产品品给我们带来的危害呢？其中非常重要的是：给我们带来的危害呢？其中非常重要的是：作作为为一一名名消消费费者者，我我们们一一定定要要通通过过合合法法的有效途径来维护自身的合法权益。的有效途径来维护自身的合法权益。 请看教材请看教材第三目第三第三目第三第一第一的事例，的
12、事例，讨论回答以下两个问题：讨论回答以下两个问题： 1 1、该老师在维护自身合法权益的过程中，、该老师在维护自身合法权益的过程中，先后采用的方法有哪些？先后采用的方法有哪些？ 2 2、你认为为一元钱打官司值得吗？、你认为为一元钱打官司值得吗？ 说说你的理由。说说你的理由。3.153.15行动四：行动四：点评：点评： 1 1、该该教教师师在在维维护护自自身身合合法法权权益益的的过过程程中中，先先后后采采取取的的方方法法有有：乘乘车车到到书书店店要要求求调调换换书书；要要求求书书店店支支付付因因换换书书而而产产生生的的一一元元钱钱公公交交车车费费用用；遭遭拒拒绝绝后后，找找消消费费者者协协会会调调
13、解解，未未成成功功；到到法法院院起起诉诉书书店店，胜诉，书店赔偿因此而产生的损失。胜诉，书店赔偿因此而产生的损失。 2 2、为一元钱打官司是值得的，体现了我国公、为一元钱打官司是值得的，体现了我国公民权利意识的觉醒。这一官司不仅维护了消费者的民权利意识的觉醒。这一官司不仅维护了消费者的合法权益，维护了法律的尊严，惩戒了不法行为，合法权益，维护了法律的尊严，惩戒了不法行为，而且有利于维护社会经济生活中的诚信。而且有利于维护社会经济生活中的诚信。 同学们，每年的三月十五日，是什么节日呢？国际消费者权益保护日国际消费者权益保护日 当消费者因合法权益受到损害，同经营者发生争议时，可以通过哪些途径来解决
14、呢？消费者的投诉电话是什么？与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径：课堂拓展：课堂拓展： 某市制假、售假现象曾十分猖獗，地主财政某市制假、售假现象曾十分猖獗，地主财政收入因此一度大幅增加。但好景不长，全国许多收入因此一度大幅增加。但好景不长，全国许多省市先后发文严禁该市产品进入本地市场，最终省市先后发文严禁该市产品进入本地市场，最终导致该市经济严重倒退。痛定思痛，该市政府决导致该市经济严重倒退。痛定思痛，该市政府决定，以定，以“诚信诚信”立市，把政府信用、企业信用、立市，把政府信用、企业信用、个人信用纳入制度建设的轨道，建立诚信体系。个人信用纳入制度建设的轨道，建立诚信体系。 1、对一个城市来说，诚信是宝贵的公共资源。你对此怎么看？ 2、假如你是市长，你打算怎样实现“诚信立市”？
