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1、第五章第五章 人格、态度与管理人格、态度与管理人格与管理人格与管理1.1.人格和职业人格人格和职业人格的概念：职业人格职业人格是指具有职业身份的人应该具备的工作心理面貌和职业行为风格。是特定的社会政治制度、经济关系、道德文化、价值取向、精神修养、理想情操和行为方式的综合体。既是人的基本心理面貌，也是人的职业素质的核心部分人格与组织管理人格与个人职业管理 人格特征对组织行为的影响人格特征对组织行为的影响 1.控制点：内控者-外控者外控者比内控者满意度更低，与工作环境更为疏远，对工作融入度更低，更容易缺勤迟到离职2.马基雅维里主义为了达到目的可以不择手段，高马基雅维里主义更愿意操纵别人，赢得更多利
2、益，更难被说服3.自尊：与成功预期存在正相关4.自我控制：高自我监控者具有高适应性5.冒险性6.A型人格：具有较强的竞争性，有时间紧迫感，缺乏耐性A A型性格：具有较强的竞争性，有时间紧迫感，缺乏耐性。型性格：具有较强的竞争性，有时间紧迫感，缺乏耐性。A A型性格表现为：型性格表现为：1 1，运动、走路和吃饭的节奏很快，运动、走路和吃饭的节奏很快 2 2，对很多事情的进展速度赶、感到不耐烦，对很多事情的进展速度赶、感到不耐烦3 3，总是试图做两件以上的事情，总是试图做两件以上的事情 4 4，无法处理休闲时光，无法处理休闲时光 5 5，着迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的，着
3、迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的B B型性格表现为：型性格表现为： 1 1，从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感，从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感 2 2，认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此，认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此 3 3，充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水，充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平平 4 4，充分放松而不感到愧疚，充分放松而不感到愧疚人格测量人格测量发展过程：高尔顿-最早用科学方法测量人格荣格-心理类型说霍兰德、卡特尔MBTI、大五人格
4、量表大五人格模型大五人格模型测量的五个维度：开放性、责任感、外向性、宜人性、神经质信、效度、常模、评分方式 、解释方法用途：人格因素和职业选择的关系外向性外向性合群、精力充沛、自我表现合群、精力充沛、自我表现 腼腆、谦逊、孤僻腼腆、谦逊、孤僻神经质神经质稳定、自信、有效稳定、自信、有效 神经质、自我怀疑、忧郁神经质、自我怀疑、忧郁宜人性宜人性 热情、老练、周到热情、老练、周到 独立、冷漠、粗鲁独立、冷漠、粗鲁责任感责任感 计划性强、干净利落、可靠计划性强、干净利落、可靠 易冲动、粗心、不负责任易冲动、粗心、不负责任开明性开明性 想象力丰富、好奇、有独创性想象力丰富、好奇、有独创性 迟钝、想象力
5、贫乏、刻板迟钝、想象力贫乏、刻板MBTIMBTI人格共有四个维度，每个维度有两个方向，分别是：外向（E） 和 内向（I） 感觉（S） 和 直觉（N） 思考（T） 和 情感（F） 判断（J） 和 知觉（P） 霍兰德职业偏好量表霍兰德职业偏好量表基本假设：其一，所有职业大致可分为六种类型：实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型；其二，人们倾向于寻找与其个性类型相一致的职业类型其三，个人的行为取决于人格和环境特征六边形的六个角分别代表六种类型。类型之间具有一定的内在联系，六边形的六个角分别代表六种类型。类型之间具有一定的内在联系，它们按照彼此间相似程度定位，相邻两个维度在各种特征上最相近，它
6、们按照彼此间相似程度定位，相邻两个维度在各种特征上最相近，相关程度最高。距离越远，两个维度之间的差异越大，相关程度越低。相关程度最高。距离越远，两个维度之间的差异越大，相关程度越低。每种类型与其他五种类型存在三种关系：相近、中性和相斥每种类型与其他五种类型存在三种关系：相近、中性和相斥职业人格测试在管理中的应用价值1.人格分析结果帮助企业了解员工、员工了解自己、明确被测试员工在现任岗位的优势和不足，指出人员与岗位的差距2.了解员工职业心理发人展趋向，洞悉其在工作上的发展前景和发展潜力3.反映出所在部门的整体工作氛围、团队互相配合情况、及部门之间的合作程度4.对员工职业发展潜能进行有效的预测，为
7、企业系统地开发和选拔人才提供客观的依据5.指导今后的培训工作工作态度工作态度对某一对象所持的评价和行为倾向调节刺激与反应的中介因素态度包含三种有成份：情绪成份、信息成份、行为成份“情绪成份”：个体对待事物积极或消极-工作态度的极性、增力或减力-工作态度的动力趋近或远离-工作态度的方向“情绪劳动”：要求员工克制自己的本能情绪，用理智的社会情绪取而代之，“信息成份”：个体对某个事物已形成的信念和所获得的信息 之间的匹配程度已有信念和信息相符则持肯定态度，不一致会导致怀疑或反对态度“行为成份”：基于某种态度而作出的行为反应方式积极的态度体验-合作、服从消极的态度体验-对抗、抵触态度表现类型：工作满意
8、度工作参与组织承诺工作满意度：个体对所从事的工作的满意和认可程度，是对工作情境的一种情绪反应，由行为结果与期望的符合程度决定的内心体验。影响因素：工作本身、薪金、晋升机会、管理程度、同事关系如何提高工作满意度？ 包括对工作环境的满意度包括对工作环境的满意度 对工作群体的满意度对工作群体的满意度采用人职匹配的方法招聘员工让工作更为柔性化增加沟通的机会重视培训和选拔“工作参与”：个体在心理 上对自己工作的认同程度，以及其绩效水平与自我价值的关联程度工作参与程度高的员工对工作有强烈的认同感，工作参与和缺勤率、离职率呈明显负相关组织承诺员工保持组织成员身份的一种强烈愿意，愿意作出更多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确的信任和接受程度反映的是员工对组织的忠诚度，对组织的认同态度对管理的作用：调整功能自我保护功能表现自我价值功能增进工作知识功能态度的改变改变态度方向和程度在积极参与活动中改变态度通过群体规范改变态度通过宣传改变态度
