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1、卓越团队精神与管理技能提升卓越团队精神与管理技能提升训练训练 李光 2017年9月22日鸿基金属鸿基金属 鸿基金属鸿基金属卓越团队精神训练第一部分 认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.团队行动就是合作第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇第四部分 结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.职业素养与阳光心态第五部分 管理人员的角色认知南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属团队精神团队精神企业真正的企业真正的核心竞争力核心竞争力南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属什么是团队什么是团队 一群心理上相互认同，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依
2、存，目标上有共同向往而结合在一起的人群集合体。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属赛龙舟赛龙舟南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属足球队足球队南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属旅游旅游团南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属候车室、候机楼候车室、候机楼南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属看看动物界团队 精神与协作南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属小结：卓越团队的基本特征小结：卓越团队的基本特征 共同的愿景、团队成员对愿景的认同、高效沟通良好合作、高效的领导、高素质的员工南海驾校南海驾校鸿基
3、金属鸿基金属团队：团队：1 1自动自发自动自发 2 2思考性思考性 3 3协作性协作性群体群体团队团队南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属缺乏团队精神缺乏团队精神1.人多力量不一定大2.以一当十并不难，难的是以十当一3.时代需要英雄，更需要伟大的团队4.只有完美的团队，没有完美的个人南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 这里只有这里只有我我解决不了的问题，解决不了的问题， 没有没有我们我们解决不了的问题解决不了的问题南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属不合作说明了与组织不和谐南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 员工无法割舍员工无法割舍 看到他人之长看到他人之长 认同团队使命认
4、同团队使命 相互信任相互信任人性化管理人性化管理南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属在生活中建立团队意识：在生活中建立团队意识：下班打招呼再去下班打招呼再去礼仪小姐的训练礼仪小姐的训练开会谁在倒茶开会谁在倒茶坐车礼仪坐车礼仪 团队精神从小就培养团队精神从小就培养（日本幼儿园的试题）（日本幼儿园的试题）南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属中国女排这样说中国女排这样说1.个人再大也没有集体大2.女排精神，不是夺冠，而是任何时候竭尽全力3.跟着郎平去战斗是一种幸福南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属如何打造卓越团队（一）如何打造卓越团队（一）1.高层团队愿景的一致性；2.选对人：形象、气质、敬业忠诚是可以选出来
5、的，职业能力确是培训出来的；3.建立目标机制能上能下；4.完整的培训体系育人才（没有训练的团队是不长久的）；5.内部PK；6.赏罚分明南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1.责任所在，请勿推辞2.做一名优秀的员工3.工作不单是为了薪水4.没有敬业就没有卓越5.所做超过领导对你的期待（自动自发，两种人得不到提升：不肯听命行事，只肯听命行事）如何打造卓越团队（二）如何打造卓越团队（二）南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属卓越团队精神训练第一部分 认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.熔炼卓越团队第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇第四部分 结果机制1.全新工作理念导
6、入2.做事精彩决定做人精彩3.职业素养与阳光心态第五部分 管理人员的角色认知南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 要想做好每天的重点工要想做好每天的重点工作，可以分两步走：作，可以分两步走： 第一步：制定出重点工第一步：制定出重点工作和次要工作；作和次要工作； 第二步：按照工作的时第二步：按照工作的时间顺序，首先做好重点工作，间顺序，首先做好重点工作，然后再做次要工作；然后再做次要工作； 工作中只有工作中只有20%的的工作最重要，它可以工作最重要，它可以创造创造80%的业绩，而的业绩，而剩下剩下80%的工作，只的工作，只能创造能创造20%的业绩。的业绩。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1 1. .
7、影响指标指数的工作；影响指标指数的工作；2 2. .上司特别强调和指示的工作；上司特别强调和指示的工作；3 3. .员工最关心的工作；员工最关心的工作；4 4. .现场现场“4“4要素要素”中的突发，紧急处理事件；中的突发，紧急处理事件；5 5. .有牵连影响跨部门的工作等；有牵连影响跨部门的工作等；南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属做好计划，确立优先顺序，做好计划，确立优先顺序，保证重点；保证重点；从容易的、自己会做的事从容易的、自己会做的事入手；入手；自己最佳的时间段；自己最佳的时间段；零星时间包括等待时间；零星时间包括等待时间；先进的管理工具；先进的管理工具；时间成本，检查、跟踪工时间成本
8、，检查、跟踪工作进度，给予反馈；作进度，给予反馈；团队的力量；团队的力量；南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属鸿基金属鸿基金属目标明确目标明确（今年目标，（今年目标，3 3年后达到的年后达到的目标，目标目标，目标倒计时）倒计时）马上行动，马上行动，杜绝拖延杜绝拖延推、拖、推、拖、拉是恶习拉是恶习南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 复杂的问题简单化复杂的问题简单化， 简单的问题条理化简单的问题条理化。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 能站着说话就不要坐着；能站着说话就不要坐着； 能桌边解决就不要进会议室；能桌边解决就不要进会议室； 能写便条就不要搞文件；能写便条就不要搞
9、文件；南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属在德国钓鱼的故事在德国钓鱼的故事南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 学习学习 娱乐娱乐 提升精力提升精力 家庭家庭南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1 1. .利用工作计划表预定工作日程安排；利用工作计划表预定工作日程安排；2 2. .明确各项工作的具体完成时间；明确各项工作的具体完成时间；3 3. .利用自身的最佳工作时间段，把思考性的工作利用自身的最佳工作时间段，把思考性的工作放在上午，机械性的工作放在下午放在上午，机械性的工作放在下午。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属卓越团队精神训练第一部分 认识团队精神1.职业人必备的性格与气质、2.熔炼卓越团队第二部
10、分 时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇第四部分 结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.职业素养与阳光心态第五部分 管理人员的角色认知鸿基金属鸿基金属 山不过来，我就过去山不过来，我就过去南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 沟沟通通漏漏斗斗说说明明是是沟沟通通的的障障碍碍性性。沟沟通通漏漏斗斗是是将将沟沟通通的的过过程程比比做做一一个个漏漏斗斗，它它是是一一个个逐逐渐渐将将主主要内容遗失的过程。要内容遗失的过程。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属文字文字7% 7% 语调语调38% 38% 肢
11、体肢体55%55%笑容都训练到世界第一名笑容都训练到世界第一名. .南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属卓越团队精神训练第一部分 认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.熔炼卓越团队第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇第四部分 结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.阳光心态-决定了成功的因素第五部分 管理人员的角色认知南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属结果机制结果机制-全新工作理念导入全新工作理念导入1.上班不等于结果2.做事过程不等于结果3.完成任务不等于结果4.要功劳不要苦劳5.做事精彩决定做人精彩南海驾校南
12、海驾校鸿基金属鸿基金属两位员工买土豆的故事南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 第一件：聪明的人不干傻事聪明的人不干傻事 第二件：提前第二件：提前5 5分钟到叫准时分钟到叫准时 第三件：细则体现教养第三件：细则体现教养南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属更换泳池不能提高自己的水平职场南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属阳光心态，决定了成功的因素南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 70岁的唐纳德特朗普将担任美国第58届总统！令人不可思议的事是，特朗普的身份是一位“政治白丁”南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属希拉里希拉里19471947年出生年出生南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属把
13、信送给加西亚，别问加西亚是谁！ 插播工资不同的短片南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属积极主动的语言：积极主动的语言：试试看有没有别的办法我可以选择不同的做法我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方法我能选择恰当的回应我选择我情愿，我打算南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属消极被动的语言：消极被动的语言：我已经无能为力我已经无能为力我就是这样一个人我就是这样一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他们不会接受的他们不会接受的我被迫、我不能我被迫、我不能我必须我必须南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 手机可以成手机可以成就你，也可以就你，也可以阻碍了你的前阻碍了你的前程程南海驾
14、校南海驾校鸿基金属鸿基金属好习惯要养成南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属状态状态你的成长来源于学习你的成长来源于学习南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属状态状态你的成长来源于学习你的成长来源于学习南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属状态状态你的成长来源于学习你的成长来源于学习南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属卓越团队精神训练第一部分 认识团队精神1.职业
15、人必备的性格与气质2.熔炼卓越团队第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇第四部分 结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.阳光心态-决定了成功的因素第五部分 管理人员的角色认知南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 骨干骨干做事做事 管理者管理者管人管人+ +做事做事南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 管理管理人员主要包括由企业各级各职人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营管理活动中包括生产、担着企业日常经营管理活动中包括生产、计划、供应、技术、质量、设备、动力、计划、供应、技
16、术、质量、设备、动力、财务、销售、人力资源、教育、情报、计财务、销售、人力资源、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和协调工作。领导和协调工作。企业的企业的“中坚力量中坚力量”南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 管理者下达任务，就要有回报管理者下达任务，就要有回报 如果没有回报就不断去紧盯如果没有回报就不断去紧盯鸿基金属鸿基金属管理人员角色认知管理人员角色认知什么是什么是管理管理人员人员？管理人员管理人员是是干什么的？干什么的？鸿基公司鸿基公司对对管理人员管理人员有有哪些要求？哪些要求？南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1 1. .有进取心
17、的员工，可以给他特别的任务。有进取心的员工，可以给他特别的任务。2 2. .当进行一项很有挑战性的计划时，请员工来帮忙。当进行一项很有挑战性的计划时，请员工来帮忙。3 3. .找个机会让员工和老板组成一个团队临时共事。找个机会让员工和老板组成一个团队临时共事。4 4. .员工如果视责任为荣誉，可以让他做带有责任性的工作。员工如果视责任为荣誉，可以让他做带有责任性的工作。5 5. .让员工有更大的自治空间。让员工有更大的自治空间。6 6. .设设立立一一个个特特别别奖奖员员工工在在职职责责之之外外的的特特殊殊表表现现，送送他他一一件件并并为为这这个奖取名，奖励员工的成就。个奖取名，奖励员工的成就
18、。7 7. .设立一个奖来表扬名牌高级运动衫，把这个奖的名称写上去。设立一个奖来表扬名牌高级运动衫，把这个奖的名称写上去。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属. .如果有多项工作等待员工来执行的话如果有多项工作等待员工来执行的话，让员工有机会选择让员工有机会选择。. .对对明明星星员员工工，可可以以送送他他去去接接受受更更高高层层次次职职业业训训练练，也也可可以以让让他他负责训练别人，这样他就能扮演一个较活跃的角色。负责训练别人，这样他就能扮演一个较活跃的角色。. . 杰出员工的表现尽力向同事们宣扬。杰出员工的表现尽力向同事们宣扬。. .让他担任一个充满荣誉的职务或给他安排一些特殊的工作。让他担任
19、一个充满荣誉的职务或给他安排一些特殊的工作。. .把离办公室大门最近的停车位作奖品，送给本月最优秀的员工。把离办公室大门最近的停车位作奖品，送给本月最优秀的员工。. .每月选出一个表现最好的团队，颁发团队合作奖。每月选出一个表现最好的团队，颁发团队合作奖。. .用会餐、电影票或奖金，鼓励部门里的优秀员工。用会餐、电影票或奖金，鼓励部门里的优秀员工。 南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 每天一句励志语每天一句励志语 南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 每天一句励志语每天一句励志语 南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 员工满意度每提高员工满意度每提高3 3，企业的客户满意度将提企业的客户满意度将提高高5
20、 5；员工满意度达到员工满意度达到8080以上的企业，以上的企业，平均利润率增长平均利润率增长要高出同行业其要高出同行业其他企业他企业2020左右。左右。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属在你的企业中，在你的企业中，80%80%的利润来源于的利润来源于满意的员工。满意的员工。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 只要有机会，只要有机会，管理者都尽可能通管理者都尽可能通过一些小事了解员过一些小事了解员工的个人情况，在工的个人情况，在管理者心目中，不管理者心目中，不仅把员工看成是一仅把员工看成是一个技术尖子，还要个技术尖子，还要把他看成为一个人。把他看成为一个人。 只有具备这样的认只有具备这样的认识，才
21、有可能与员工建识，才有可能与员工建立起富有人情味的关系。立起富有人情味的关系。否则，员工就成了齿轮否则，员工就成了齿轮和锣丝钉，被安装在企和锣丝钉，被安装在企业这架或大或小的机器业这架或大或小的机器上。上。员工们为了什么而高兴？员工们为了什么而高兴？为什么使他们感觉良好？为什么使他们感觉良好？什么让他们感什么让他们感 觉良好？觉良好？什么令他们索然无味？什么令他们索然无味？南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属你本周接触了哪些员工？你本周接触了哪些员工？你前几周又接触了哪些员工？你前几周又接触了哪些员工？他们在个人方面有些什么小事？他们在个人方面有些什么小事？他们业余有什么兴趣爱好？他们业余有什么兴
22、趣爱好？南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 自大：自大：我的想法就是答案我的想法就是答案自我：自我：我的利益高于一切，我的利益高于一切，只注重自己喜欢吸烟只注重自己喜欢吸烟 自私：自私：我只帮助我认识的我只帮助我认识的人，公司中讲交情人，公司中讲交情南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属“我的员工，死脑我的员工，死脑筋，一件事要讲筋，一件事要讲好几次，才知道好几次，才知道怎么去做怎么去做”。“我就知道你会把这我就知道你会把这事做成这样！事做成这样！”南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 1. 1. 用心注意员工，防止造成伤害，如有伤害用心注意员工，防止造成伤害，如有伤害 尽力去帮助愈合和弥补。尽力去帮助愈
23、合和弥补。 2. 2. 鼓励员工谈论他和她的兴趣。鼓励员工谈论他和她的兴趣。 3. 3. 让员工都知道你很重视他，以此确立员工让员工都知道你很重视他，以此确立员工 渴望特殊的身份。渴望特殊的身份。 4. 4.记住每个人的名字。记住每个人的名字。 5. 5.重视员工的问题。重视员工的问题。 南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1.用语礼貌。用语礼貌。2.2.认真听职建议。认真听职建议。3.3.尊重员工的人格。尊重员工的人格。4.4.尊重优点，宽恕缺点。尊重优点，宽恕缺点。5.5.容忍不同思维。容忍不同思维。6.6.尊重员工的意见。尊重员工的意见。7.7.平等对待员工。平等对待员工。8.8.尊重员工的
24、发展需要。尊重员工的发展需要。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属树立关心员工的意识。树立关心员工的意识。制定关心员工的制度。制定关心员工的制度。建立关心员工的组织。建立关心员工的组织。增强关心员工的能力。增强关心员工的能力。营造员工之间互相关心的氛围。营造员工之间互相关心的氛围。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属人类本性中最人类本性中最深刻的渴求就深刻的渴求就是受到赞美。是受到赞美。-威廉威廉. .詹姆斯詹姆斯对于人来讲，最对于人来讲，最基本的情感需要基本的情感需要就是被肯定，被就是被肯定，被尊重，被重视。尊重，被重视。 -杜威杜威南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属勿以恶小而为之，勿以善小而不为勿以
25、恶小而为之，勿以善小而不为真诚地赞美员工真诚地赞美员工间接地赞美员工间接地赞美员工向做出贡献的员工道谢向做出贡献的员工道谢让员工地位更醒目让员工地位更醒目南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 以以一一种种富富有有人人情情味味的的方方式式而而不不是是采采取取粗粗暴暴的的方方式式去去批批评评，这这会会让让批批评评者者乐乐于于接受。接受。 当当我我们们听听别别人人对对我我们们的的某某些些长长处处表表扬扬赞赞赏赏之之后后。再再听听到到他他们们的的批批评评，心心里里往往往会好受得多。往会好受得多。 我认为，我们都有脆我认为，我们都有脆弱的自尊心，都希望受到表弱的自尊心，都希望受到表扬，而不希望受到批评。就扬
26、，而不希望受到批评。就如一个女人会买下自已喜爱如一个女人会买下自已喜爱的新衣服。但是，要是听到的新衣服。但是，要是听到有人挑那件新衣服的毛病，有人挑那件新衣服的毛病，她她可能可能会永远不再穿它会永远不再穿它。 如何批评员工如何批评员工南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属不让员工当众出丑不让员工当众出丑选择最恰当的时机选择最恰当的时机对事不对人对事不对人指指出出错错，更更要要指指出出什么是对什么是对变批评为激励变批评为激励南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属具体的批评具体的批评善意地批评善意地批评做到客观公正做到客观公正及时及时小事避免批评小事避免批评一次只批评一件事情一次只批评一件事情批评程度要适度批
27、评程度要适度南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属我我对对员员工工的的需需要了解多少？要了解多少？我我对对员员工工做做过过什么？什么？我我为为员员工工提提供供了了多多少少发发展展的的机会？机会？ 南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 九型性格的基本架构九型人格（九型性格的基本架构九型人格（EnneagramEnneagram），又名性），又名性格型态学、九种性格。包括活跃程度；规律性；主动性；格型态学、九种性格。包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围程度；专注力范围
28、/ /持久性。全球持久性。全球500500强企业的管理阶层均强企业的管理阶层均有研习九型性格，以此培训员工，建立团队，提高执行力。有研习九型性格，以此培训员工，建立团队，提高执行力。 南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 18951895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表歇斯底里研究，弗洛伊德著名的表歇斯底里研究，弗洛伊德著名的“冰山理论冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为：人的人格有意识也就传布于世。弗洛伊德认为：人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的
29、心理行为当的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。争斗，如此等等。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1 1、露在海面上的冰山只是冰山一小部分，真正的冰山主体是隐、露在海面上的冰山只是冰山一小部分，真正的冰山主体是隐藏在海下的那大部分。藏在海下的那大部分。
30、2 2、一个人的成功不仅仅是知识技能的掌握，而是一个全方面的、一个人的成功不仅仅是知识技能的掌握，而是一个全方面的深度修炼深度修炼。3 3、用于选拔人才的基本理论。此理论把人的能力、素质主要分、用于选拔人才的基本理论。此理论把人的能力、素质主要分为两部分：可见的和潜在的为两部分：可见的和潜在的4 4、这一法则用于企业的安全管理上可以理解为：在一件重大的、这一法则用于企业的安全管理上可以理解为：在一件重大的事故背后必有事故背后必有2929件件“轻度轻度”的事故，还有的事故，还有300300件潜在的隐患。件潜在的隐患。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 一只木桶盛水多少，并不取决于桶壁上最高的那块木
31、板，而取决于桶壁上最短的那块木板，这一定律我们称之为“木桶定律”南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 生产线的最大产能不是取决于作业速生产线的最大产能不是取决于作业速度最快的工位，而取决于作业速度最慢的工位，度最快的工位，而取决于作业速度最慢的工位，最快与最慢的差距越大，产能损失就越大最快与最慢的差距越大，产能损失就越大 生产线平衡与木桶定律非常相似生产线平衡与木桶定律非常相似南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属推论1：只有桶壁上的所有木板都足够高，木桶才能盛满水；推论2：所有木板高出最低木板的部分都是没有意义的，而且高出越多，浪费越大；推论推论3 3：提高木桶容量最有效的办法就是设法加高最：提高木桶
32、容量最有效的办法就是设法加高最低木板的高度低木板的高度南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 由许多块木板组成的由许多块木板组成的“木桶木桶”不仅可象征一个不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而而“木桶木桶”的最大容量则分别象征着企业、部门、的最大容量则分别象征着企业、部门、班组和员工个人最大的整体实力和竞争力。透过木班组和员工个人最大的整体实力和竞争力。透过木桶效应来看员工培训，我们会发现，员工培训实质桶效应来看员工培训，我们会发现，员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个上就是通过培训来增大这一个个“木桶木桶”的容量。的容量。
33、南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。能力最弱、表现最差的落后者。 常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节，都严重地影响并制约着企业的发展。弱环节，都严重地影响并制约着企业的发展。 因因此，企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格此，企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队
34、伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置。竞争中处于不利位置。南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 编写年编写年度工作计划和度工作计划和年度工作总结年度工作总结是中层管理人是中层管理人员的重要技能员的重要技能南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属 成功要学习“已被验证过已被验证过”的成功细节南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属1、从最小化的具体行动开始沃尔玛2、让工作条理化美国西北铁路公司3、养成把每件事写下来的习惯-IBM4
35、、拒绝拖延东芝5、为公司节省每一分钱为公司节省每一分钱戴尔6、以极大的热情投入工作英特尔7、坚持记好工作日记三星8、对重要文件和档案作备份美国电话电报公司9、每天提前几分钟开始工作-摩托罗拉10、主动与老板沟通英特尔南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属11、妥善处理废弃文件中国人寿12、不泄露公司的秘密米其淋13、保持办公桌的整洁、有序东京电力14、每天补充专业知识-中国石油15、不放过零星时间不放过零星时间-惠普16、做最重要的事而不是最容易的事-宝洁17、不要招揽互相冲突的工作-中国人寿18、主动汇报你的工作进展主动汇报你的工作进展-本田19、遵守自己的承诺，说到更要做到-联想20、工作中不犯
36、同样的错误工作中不犯同样的错误-肯德基南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属21、工作时间对私事“免疫”-雀巢22、工作中没有“分外”之事-丰田23、拒绝迟到早退的恶习-沃尔玛24、及时提醒同事的疏漏及时提醒同事的疏漏-惠普25、不要因利益忘掉忠诚-西门子26、对工作要精益求精-微软27、做事做到位-联邦快递28、比老板更积极的工作-沃尔玛29、不公开批评他人-戴尔30、只要还能坚持上班就不请假-本田南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属31、最后一分钟干好最后一分钟干好6060秒秒-花旗32、多用“我们”这个词-索尼33、千万不能越权-杜邦34、一次只做一件事-三菱35、善于向同事请教-沃尔玛36、每天
37、反省5分钟-通用37、将自己的思考模式“转个弯”-亚马逊38、给别人说话的机会给别人说话的机会-飞利浦39、把公司的钱当自己的钱花-奥克斯40、不要独享功劳-IBM南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属41、不可忽视的电话小细节-爱立信42、善于原谅别人的错误-德国联邦铁路43、能够与你的同事精诚合作-松下电器44、着装的小细节-西门子45、微笑着面对每个人-美国联邦航空46、记住别人的名字记住别人的名字-卡内基47、避免成为小道消息的传播者-三星48、不要轻易打越级报告-百事49、真心赞美你的同事-LG50、合理安排度假时间-英国维珍5151、管理好自己的手机、管理好自己的手机- -鸿基金属鸿基金属南海驾校南海驾校鸿基金属鸿基金属
