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1、邯钢模式邯钢模式成员：刘泰勋、孙凡、杨丹、董璐、李淑霞q“要么不干，要干就要争第一”追求卓越的企业文化。q“明天的目标比今天更高”日清日高的素质管理。q“人人是人才，赛马不相马”重在行动的人才观念。q“先谋势，后谋利”高屋建瓴的品牌方针。q“否定自我，创造市场”以变治变的创新策略。q“卖信誉而不是卖产品”真诚到永远的服务。q“内有文化，外有市场“吃休克鱼”的扩张方式。q“国门之内无名牌”先难后易的国际化战略。邯钢成功的秘诀邯钢成功的秘诀邯钢管理模式分邯钢管理模式分析方法析方法管理的定义管理的定义 管理是通过他人做好工作的意志努力，即管理者运用权力、组织、文化，构建特定情境，以影响、诱导、改变被
2、管理者的意志行为，使之做好所分派工作的意志努力。 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。管理者的意志行为的工具手段。 权力：长枪权力：长枪 组织：绳索组织：绳索 文化：飞标文化：飞标 管理中介工具管理中介工具权力权力强制人，使之服从其意志强制人，使之服从其意志(1)惩治权：暴力、财产、舆论、信息；(2)奖赏权：财产、舆论、信息；(3)法（职）权：暴力、财产、舆论、信息；(4)参议权：财产、舆论、信息、魅力；(5)专业权：信息；(6)交易权：财产、舆论、信息。定定职职、定定位位，明明确确角角色色，平准责、权、利平准责、权、利(1)目标；(2)结构；(
3、3)制度；(4)人员；(5)环境。组织组织定定尊尊卑卑，分分荣荣辱辱，谋谋规规矩矩，成成方圆方圆(1)核心层：价值观念；(2)理论层：伦理哲学、科学技术；(3)实体层：生产方式、规章制度、道德伦理、风俗习惯；(4)表象层：文学艺术、故事传说。文化文化人行为的内在动因：生存人存永恒有我显我留我人有我无失我；人有我有保我；人无我无中性；人无我有显我；大而众多的“人无我有”留我自我获得了永恒。制约被管理者能动性发挥的因素：(1)心理状态：积极向上、顺进逆退、随遇而安、自暴自弃；(2)人际关系：平等融洽等级紧张、诚信友爱虚伪狡诈、 公平竞争裙带关系；(3)人物关系：物用人人用物。管理客体：被管理者管理
4、客体：被管理者管理模式的构件：管理方式管理模式的构件：管理方式 具体影响、诱导和改变被管理者的意志行为的方式方法。 赶赶着着走走、牵牵着着走走不不如如哄哄着着走走：卧卧龙龙、凤凤雏雏忠忠心心有有异异，刘刘备备只只在在南南阳阳柴柴门立雪。门立雪。 尊敬人：承认他人的自我价值，助其自我实现。 “ 尊敬人”对人的意志行为有引导作用和约束作用，因为任何人都会珍惜难以获得的他人的敬重。 尊敬人尊敬人 行为是自己选择的，英雄是别人塑造行为是自己选择的，英雄是别人塑造的：时迁不在梁山行窃的：时迁不在梁山行窃 。 把人当贼，人成贼；把贼当人，贼成人。 信任人，会给人以力量，他人会感到自我价值的存在，这也就是为
5、他人设计人生的道路。 说你行，你定行；说你不行，你不一定不行。 信任人信任人 你想着他，他就会想着你：骑马你想着他，他就会想着你：骑马要知步行人要知步行人 。 不安会导致人的注意力难以集中，饥饿纪律只对简单的体力劳动者有效。 安抚人安抚人 是用筷子还是用叉子，都是别人教是用筷子还是用叉子，都是别人教的：不知不为罪。的：不知不为罪。 影响人的意志行为的因素有四：知识信息、主体特质、已有经历、即刻情境；而教诲可增补人的信息，突破人的思维定式，平息人的感情冲动 。 教诲人教诲人 懒人只是可以懒的人：武松懒人只是可以懒的人：武松在景阳岗上已没有其它选择。在景阳岗上已没有其它选择。 在“可以懒”和“勤劳
6、无益”时，不会不懒。 激励人激励人 信步曲廊是一种享受：穿裤信步曲廊是一种享受：穿裤子不完全是为了保暖子不完全是为了保暖 。 无 际荒漠中的孤独游人不会感到自由。绝对的自由等于绝对的无知，它只会让人恐惧。 约束人约束人 不不同同管管理理模模式式就就是是诸诸多多管管理理方方式式构成的不同排列。构成的不同排列。何为管理模式？何为管理模式？典型的管理模式简介典型的管理模式简介 v单重安人的慈父管理模式v.单重激人的俱乐部管理模式v单重诲人的牧师管理模式v单重律人的军营管理模式v重敬人、信任人、安人的惠普管理模式v重激人、律人、信任人的海尔管理模式v重安人、律人的IBM管理模式v重敬人、信任人、激人的
7、微软管理模式v重诲人、激人的通用电器管理模式v重律人、安人的邯钢管理模式v重激人、安人的四达管理模式v重敬人、安人的松下管理模式 邯钢管理模式的构邯钢管理模式的构成成邯钢对人信任邯钢对人信任q工作内容和工作目标自主选择；q25分钟班长，每天上午10分钟、下午15分钟班长换位；q自主管理班组；q人人是人才；q毛头小子战略；q权力分散化战略。邯钢市场链管理邯钢市场链管理q“把市场经济中的利益调节机制引入企业内部；q在集团的宏观调控下，改造企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系；q由原来的单纯的行政机制纵向依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只
8、对上级负责转变成平等的买卖关系，服务关系和契约关系；q通过这些关系把外部市场订单转变成一系列的内部的市场订单；q形成以“订单”为中心、上下工序和岗位之间的相互咬合、自行调节运行的业务链。市场链市场链q从根本上对原来的业务流程作彻底的重新设计；q把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构；q强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的种种被各种职能部门割裂的、不易看见也难以管理的破碎性流程；q每一个业务流程都直接服务于顾客；q领导面对的是市场和顾客，而每一位员工同样面对着市场和顾客；q每一流程具有高度的决策自主权；q每一个业务流程的经营效果都可以用货币计算；q使企业的产品质量、成本和周
9、期等绩效考核指标取得显著的改善。业务流程再造业务流程再造q人力资源开发中心内部设立生产效率组、市场效率组、培训开发部。q这样人力资源开发中心内部形成以生产效率提升和市场效率提升为核心流程，以培训开发和中心人力资源开发创新为支持流程的内部业务流程。q生产效率组长和市场效率组长分别通过调查研究，从“市场（生产效率组的“市场”指各产品事业部，市场效率组的“市场”指商流、物流、资金流）”获得需要提高效率的订单，将订单传递给人力主管和人事、分配、用工、培训管理员，由他们操作完成订单，满足顾客需求，从而获得报酬。q在核心流程的业务操作过程当中，人力主管、分配管理员、用工保险管理员、人事管理员要分别从中心主
10、管（包括中心效率主管、分配主管、用工保险主管和人事主管）获得信息、政策及平台等方面的支持；培训管理员需要从培训捕获的培训课题、教材、设备等方面的支持，这样就形成了中心主管和培训部主管为核心岗位的支持流程。支持流程的建立（以人力资源开支持流程的建立（以人力资源开发为例进行说明）发为例进行说明）q负债经营机制就是将企业以前无偿让员工使用的资源（如设备、工具、材料等）转变为有偿使用，企业给你提供的这些资源就是你的负债。q你经营这些资源就必须运用创新的办法使资源增值。确立流程岗位负债经营机制确立流程岗位负债经营机制 在“市场链”运行过程中，如何进一步把“市场链”对员工的目标牵引作用和激励作用与企业经营
11、资源最有效的利用结合起来，始终瞄准“顾客”的个性化需求来提高竞争力和美誉度，邯钢提出了负债经营方式。q首先确定负债资源，建立负债经营计算平台，比照国际先进水平、本企业上一年度最高水平，确定资源增值目标；q通过竞标的形式确定经营自我的创新主体；q然后创新主体与下一流程签订负债经营合同，明确SST标准；q最后达到资源增值的目标。负债经营的过程负债经营的过程q邯钢成立商流本部的目的在于整合资源，提高商品流通速度，扩大市场份额，降低商品流通过程中的运行费用，提高人均效益。q从产品到商品的流动过程即为商流，包括售前，售中、售后三部分，商流由邯钢推进本部和国内推进本部两大部分组成。q海外商流与国内商流整合程序和机制基本相同，只是海外商流面对的是国际市场，国内商流面对的是国内市场。商流与销售渠道的商流与销售渠道的“市场链市场链”整合整合
