《项目团队建设之冲突管理课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目团队建设之冲突管理课件（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 项目团队建设项目团队建设项目团队建设项目团队建设 -冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理1内容内容项目团队的定义项目团队的定义项目团队的五个要素项目团队的五个要素影响团队建设的主要因素影响团队建设的主要因素冲突管理冲突管理团队激励团队激励总结总结项目团队是由项目团队是由一组个体成员一组个体成员为为实现实现一一个具体个具体项目的目标项目的目标而组成的而组成的协同工作协同工作队伍队伍项目团队的根本使命是在项目经理的项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下直接领导下,为为实现具体的项目目标实现具体的项目目标,完成完成具体的项目具体的项目所确定的各项任务而所确定的各项任务而共同努力共同努力,协调一致协
2、调一致和有效的工作和有效的工作. 项目团队的定义项目团队的定义:项目管理的五个要素项目管理的五个要素(标题明确标题明确,讲细讲细)目标目标: 把工作上相互联系把工作上相互联系/相互依存的人们组相互依存的人们组成一个群体成一个群体,使之能以更有效的合作方式使之能以更有效的合作方式 达成个人的达成个人的/部门的和组织的目标部门的和组织的目标.定位定位:团队如何与现有的组织结构相结合团队如何与现有的组织结构相结合.职权职权:团队成员的职责和权限团队成员的职责和权限.计划计划:如何分配职责和权限如何分配职责和权限.(把合适的人放在把合适的人放在合适的岗位做合适的事情合适的岗位做合适的事情)人员人员:是
3、产生协同作用的人员的是产生协同作用的人员的合理组合合理组合.影响团队建设主要因素影响团队建设主要因素-冲突冲突!冲突是不可避免的冲突是不可避免的,但是是可以处理好的但是是可以处理好的.冲突类型冲突类型: (讨论的话题讨论的话题)人力资源冲突人力资源冲突项目成员个性冲突项目成员个性冲突成本费用冲突成本费用冲突技术冲突技术冲突项目进度冲突项目进度冲突管理程序冲突管理程序冲突冲突的强度冲突的强度:抵毁对方已有的努力抵毁对方已有的努力挑衅性的身体攻击挑衅性的身体攻击威胁和最后通碟威胁和最后通碟言语攻击言语攻击公开的质问或怀疑公开的质问或怀疑轻度的意见分岐或误解轻度的意见分岐或误解尊重阅读习惯尊重阅读习
4、惯处理得当处理得当,冲突也有有利的一面冲突也有有利的一面:(你如何看待冲突你如何看待冲突)它能将问题暴露出来它能将问题暴露出来,及早得到重视及早得到重视它能激起讨论它能激起讨论,澄清成员们的观念澄清成员们的观念冲突迫使成员寻求新的方法冲突迫使成员寻求新的方法它可以培养人们的创造性它可以培养人们的创造性,更好的解决问题更好的解决问题有效的处理冲突有效的处理冲突:汲取所有团队成员的有效意见汲取所有团队成员的有效意见快速地解决实际问题快速地解决实际问题杜绝简单形式主义和注重问题解决杜绝简单形式主义和注重问题解决把大家持不同意见拿到桌面上充分地讨论把大家持不同意见拿到桌面上充分地讨论.冲突理论冲突理论:妥协妥协尊重人际关系尊重人际关系面面向向决决策策自我实现自我实现尊重尊重社会需求社会需求安全需求安全需求生理需求生理需求马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论11总结:责/权/利平衡人际关系平衡有效的冲突管理!12
