阿里巴巴网商发展指数报告

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1、2010 年网商发展指数报告Netrepreneur Development Index Report阿里研究中心2010 年 8 月34内容摘要基于对网商、电子商务生态及新商业文明长期系统的研究，阿里研究中心与中国社会科学院信息化研究中心合作构建了“网商发展指数指标体系”，指标体系包括发展规模、普及程度、经营水平、网商生态、增长趋势 5 项一级指标和 15 项二级指标。阿里研究中心通过对 2009 年相关数据的采集、计算和分析，形成2010 年度网商发展指数报告。报告主要发现如下：1、网商发展水平和 GDP 分布相仿，粤浙沪领先截至 2009 年底，全国网商发展指数为 30.30。网商发展指

2、数排名前十的省市依次为：广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东、天津、四川、河北，与我国各省市经济发展水平大致吻合。根据国家统计局发布的数据，2009 年，我国 GDP 总量前十位的省市分别为：广东、江苏、山东、浙江、河南、河北、辽宁、上海、四川、湖南。网商发展指数排名同 GDP 排名相比较，前十强的重合度为 70%。2、全国网商发展分为三个梯队根据网商发展指数，全国 31 个省市自治区（未含香港、澳门和台湾）可划分为三个梯队。第一梯队为：广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东，共 7 个省市。第二梯队为：天津、四川、河北、湖北、宁夏、湖南、江西、安徽、辽宁、重庆、河南、云南、吉林、陕西，

3、共 14 个省市。第三梯队为：内蒙古、黑龙江、甘肃、青海、山西、贵州、海南、西藏、广西、新疆，共 10 个省市。3、经济发展水平、互联网普及程度和政府支持力度是网商发展的关键因素网商发展指数领先的省市在经济发展水平、互联网普及率、政府支持力度等方面均有良好的表现，这些是影响网商发展的关键因素。4、网商区域发展极不平衡从发展规模指数排序来看：广东、浙江、上海、江苏、北京位居前 5 位，甘肃、新疆、宁夏、青海、西藏位居后 5 位。广东与西藏的发展规模指数相差近 1000 倍。12010网商发展指数报告从普及指数排序来看：北京、上海、浙江、广东、福建位居前 5 位，宁夏、内蒙古、青海、甘肃、新疆位居

4、后 5 位。北京与新疆的普及指数相差近 30 倍。5、中西部网商成长迅速，有望成为下一个增长点部分中西部省市增长趋势良好。其中，新疆企业网商交易额增长率名列第一，贵州企业网商数量增长率名列第二，宁夏和甘肃分列个人网商交易额增长率第一和第二，西藏和云南个人网商增长率分列第二和第三，这显示出以上地区在网商发展领域拥有广阔的增长空间。255557781314151617172020272930目 录第一章 网商发展指数一、网商发展指数的意义二、网商发展指数的概念三、网商发展指数指标体系构成第二章 网商发展指数排名一、全国及 31 个省市网商发展指数二、二级指数排名第三章 全国网商发展分为三个梯队一、

5、第一梯队优势明显二、互联网普及率高的省市，网商发展指数高三、人均网络消费力强的省市，网商发展指数高第四章 网商区域发展极不平衡一、发展规模指数不同省市相差最高近 1000 倍二、网商普及程度与发展规模分布基本一致三、部分中西部省市增长趋势良好第五章 典型案例一、广东二、浙江三、四川附录：网商发展指数体系研究一、研究背景二、网商的概念及特征三、指标体系编制方案四、测算方法212123252833366789101112131414151617171818191920212123232525303132342010网商发展指数报告图表目录图表 1 网商发展指数一级指标构成图表 2 网商发展指数一级

6、指标说明图表 3 网商发展指数排名图表 4 发展规模指数排名图表 5 普及指数排名图表 6 经营水平指数排名图表 7 网商生态指数排名图表 8 增长趋势指数排名图表 9 三个梯队网商发展指数均值图表 10 网商发展三个梯队的地理分布图表 11 第一梯队发展规模二级指标名次表图表 12 各省市互联网普及率图表 13 各省市网商规模全国分布与网民规模全国分布对比图表 14 发展规模指数前 5 位及后 5 位图表 15 发展规模二级指标组成图表 16 个人网商规模得分前 5 位及后 5 位图表 17 企业网商规模得分前 5 位及后 5 位图表 18 个人网商交易额得分前 5 位及后 5 位图表 19

7、 企业网商交易额得分前 5 位及后 5 位图表 20 普及指数与发展规模指数对比图表 21 广东网商发展一级指标名次图表 22 广东网商发展部分二级指标名次图表 23 浙江网商发展一级指标名次图表 24 浙江网商发展部分二级指标名次图表 25 四川网商发展一级指标名次图表 26 四川网商发展部分二级指标名次图表 27 网商发展指数一级指标构成图表 28 一级指标组成及释义图表 29 二级指数组成及释义图表 30 权重评分采用 SAATY 的 19 度评分方法图表 31 权重计算表434第一章 网商发展指数一、网商发展指数的意义在电子商务蓬勃发展的今天，网商这个全球商人中最具影响力、最具未来指向

8、也是规模最大的商人群体将如何发展，正受到越来越多地关注。为了衡量网商在全国及各个省市的发展状况，促进网商及相关行业不断提高服务质量，阿里研究中心与中国社会科学院信息化研究中心联袂构建了“网商发展指数指标体系”。阿里研究中心测算形成“2010 年中国网商发展指数”，以期对中国网商发展的现状进行客观评价，为社会各界了解中国网商发展情况提供参考。二、网商发展指数的概念网商是新商业文明的主体。新商业文明是在互联网条件下，由电子商务引领，通过经济、社会和文化发展方式变革实现的一种新的人类进步状态。网商发展指数由发展规模、普及程度、经营水平、生态环境、增长趋势五个一级指标组成，用以反映网商发展的基本现状、

9、社会经济影响、区域性因素及发展趋势，以便对产业发展提供科学的量化参考。三、网商发展指数指标体系构成1. 构造指标体系的原则从电子商务的基本概念出发，以网商定义为基础，构造和建立网商发展指数。根据“网商”的定义及其发展特点分析，建立多级测评指标体系。在指标体系建设过程中，兼顾多维角度：一、宏观和微观兼顾的角度；二、系统和环境兼顾的角度，包括网商主客体、交易行为、环境；三、定量和定性相结合角度；四、总分角度，总指数与地域性指数相结合、总指数和分指数相结合。2. 指标体系及指标说明网商发展指数指标体系包括 5 项一级指标和 15 项二级指标，详见图表 1 和图表 2。3. 数据来源数据来源包括：国家

10、统计局、中国互联网络信息中心、艾瑞咨询、阿里巴巴参谋部、52010网商发展指数报告阿里巴巴中文站商业智能部、阿里巴巴国际站商业智能部、淘宝网商业智能部、支付宝支付研究院、口碑网商业智能部等。图表 1 网商发展指数一级指标构成网商发展指数发展规模指数普及指数经营水平指数网商生态指数增长趋势指数 来源：阿里研究中心 2010.08图表 2 网商发展指数一级指标说明一级指标指标释义二级指标发展规模指数由 2 个二级指标组成，反映区域内网商规模及其经济 网商规模行为发展程度。网商交易额普及指数由 2 个二级指标组成，反映区域内网商规模及其经济 网商密度行为的相对发展程度。网商交易额比率经营水平指数由

11、4 个二级指标组成，反映区域内网商主体的经营特 信用水平征和可持续发展的基础。经营活跃度买家满意度网货发展网商生态指数由 5 个二级指标组成，反映区域内社会经济生态环境， 网商协同水平生态环境包括三部分：（1）网商之间的自组织联系：如网商之间的合作、网商联盟等；（2）网商支撑服务物流支撑水平体系：包括物流、电子支付等；（3）网商所处的社会 电子支付支撑水平和经济大环境。网购水平经济技术条件增长趋势指数由 2 个二级指标组成，反映区域内网商规模和网商交 网商规模增长率易额发展趋势。交易额增长率来源：阿里研究中心 2010.086第二章 网商发展指数排名一、全国及 31 个省市网商发展指数截至 2

12、009 年底，全国网商发展指数为 30.30。（注：全国网商发展指数系 31 个省市网商发展指数平均值。）网商发展指数排名前十的省市依次为：广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东、天津、四川和河北，与我国各省市经济发展水平大致吻合。根据国家统计局发布的数据，2009 年，我国 GDP 总量前十位的省市分别为：广东、江苏、山东、浙江、河南、河北、辽宁、上海、四川、湖南。网商发展指数排名同 GDP 排名相比较，前十强的重合度为70%。图表 3 网商发展指数排名排名网商发展指数排名地区网商发展指数123456789101112131415广东浙江上海北京江苏福建山东天津四川河北湖北宁夏湖南江西安徽

13、70.9164.9663.4757.1845.9539.7334.8132.4831.3331.1029.1427.4827.1326.1625.85171819202122232425262728293031重庆河南云南吉林陕西内蒙古黑龙江甘肃青海山西贵州海南西藏广西新疆25.1824.9423.3422.7022.0221.0320.1919.6819.3918.8518.3918.0317.5117.4817.3916辽宁25.58 来源：阿里研究中心 2010.0872010网商发展指数报告二、二级指数排名1. 发展规模指数排名发展规模指数排名前十的省市依次为：广东、浙江、上海、江苏、

14、北京、福建、山东、河北、湖北和四川。其他省市排名情况详见图表 4：图表 4 发展规模指数排名排名123456789101112131415地区广东浙江上海江苏北京福建山东河北湖北四川河南辽宁湖南安徽天津发展规模指数100.0077.5859.5645.2541.6122.8622.6311.9311.6110.209.539.518.176.226.20排名171819202122232425262728293031地区广西重庆陕西黑龙江云南吉林山西内蒙古贵州海南甘肃新疆宁夏青海西藏发展规模指数4.664.563.543.232.652.601.891.271.150.930.770.700.

15、320.180.1016江西5.22 来源：阿里研究中心 2010.0882. 普及程度指数排名普及指数排名前十的省市依次为：北京、上海、浙江、广东、福建、江苏、天津、湖北、海南和山东。其他省市排名情况详见图表 5：图表 5 普及指数排名排名123456789101112131415地区北京上海浙江广东福建江苏天津湖北海南山东河北辽宁重庆四川江西普及指数100.0088.9365.6562.3644.0536.9334.1018.3817.0316.6316.0915.5315.0612.4511.77排名171819202122232425262728293031地区湖南西藏广西安徽河南吉林

16、黑龙江云南山西贵州宁夏内蒙古青海甘肃新疆普及指数11.2910.379.809.198.947.807.687.115.394.674.474.024.013.633.4516陕西11.45 来源：阿里研究中心 2010.0892010网商发展指数报告3. 经营水平指数排名网商经营水平指数排名前十的省市依次为：上海、浙江、北京、江苏、广东、湖北、福建、宁夏、天津和内蒙古。其他省市排名情况详见图表 6：图表 6 经营水平指数排名排名123456789101112131415地区上海浙江北京江苏广东湖北福建宁夏天津内蒙古江西湖南山东安徽河北经营水平指数100.0093.7182.6481.5479

17、.8776.8675.5469.5268.0666.9666.0065.3164.7364.3664.26排名171819202122232425262728293031地区四川辽宁云南河南重庆陕西贵州甘肃青海西藏黑龙江吉林海南广西山西经营水平指数62.5057.1757.0956.6956.3754.0947.1847.0746.7345.9045.7744.1842.7740.5239.2416新疆63.91 来源：阿里研究中心 2010.08104. 网商生态指数排名网商生态指数排名前十的省市依次为：四川、广东、天津、上海、山东、浙江、北京、吉林、江苏和江西。其他省市排名情况详见图表 7

18、：图表 7 网商生态指数排名排名123456789101112131415地区四川广东天津上海山东浙江北京吉林江苏江西安徽辽宁重庆福建河北网商生态指数100.0095.3589.8487.2482.7478.0474.6469.9167.8765.6164.4458.3656.8655.9054.62排名171819202122232425262728293031地区云南湖南宁夏山西湖北陕西青海甘肃新疆河南内蒙古海南广西西藏贵州网商生态指数53.8153.6753.5549.8849.7447.9942.1837.8736.0833.2031.3729.0827.3922.2420.8916黑

19、龙江54.61 来源：阿里研究中心 2010.08112010网商发展指数报告5. 增长趋势指数排名增长趋势指数排名前十的省市依次为：宁夏、河北、河南、甘肃、贵州、湖南、青海、云南、福建和吉林。其他省市排名情况详见图表 8：图表 8 增长趋势指数排名排名123456789101112131415地区宁夏河北河南甘肃贵州湖南青海云南福建吉林山东内蒙古重庆四川广东增长趋势指数100.0085.5078.0773.1573.0268.9468.4068.2567.0664.2964.2563.6363.5063.1860.95排名171819202122232425262728293031地区山西安

20、徽西藏江西江苏陕西湖北黑龙江辽宁广西海南天津北京上海新疆增长趋势指数59.6459.0358.6156.8456.1755.3053.6951.5950.6449.4947.4547.4045.9739.9734.3116浙江60.81 来源：阿里研究中心 2010.0812海北京江苏福建山东天津四川河北湖北宁夏湖南江西安徽辽宁重庆河南云南吉林陕内西蒙黑古龙江甘肃青海山西贵州海南西藏广西新疆东广浙上江第三章 全国网商发展分为三个梯队根据 2010 年网商发展指数，全国 31 个省市（未含香港、澳门和台湾）可划分为网商发展的三个梯队，分别是：第一梯队：广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东，共

21、计 7 个省市。第二梯队：天津、四川、河北、湖北、宁夏、湖南、江西、安徽、辽宁、重庆、河南、云南、吉林、陕西，共计 14 个省市。第三梯队：内蒙古、黑龙江、甘肃、青海、山西、贵州、海南、西藏、广西、新疆，共计 10 个省市。图表 9 三个梯队网商发展指数均值8070605040第一梯队均值53.86第二梯队均值302026.75第三梯队均值18.79100 来源：阿里研究中心 2010.0813地区2010网商发展指数报告图表 10 网商发展三个梯队的地理分布第一梯队第二梯队第三梯队 来源：阿里研究中心 2010.08一、第一梯队优势明显第一梯队各省市网商规模和网商交易额明显领先，包揽了发展规

22、模指数 4 个二级指标的前 7 名。其中，广东、浙江两省表现突出。广东在个人网商规模、个人网商交易额、企业网商交易额三项指标上均排名第一。浙江企业网商规模排名第一，个人网商规模排名第二。图表 11 第一梯队发展规模二级指标名次表个人网商规模名次 企业网商规模名次 个人网商交易额名次 企业网商交易额名次广东浙江上海北京江苏福建山东1235467214637513245671324657 来源：阿里研究中心 2010.0814特别值得一提的是，近年来，广东、浙江、上海、江苏、福建等地政府部门对电子商务给予了前所未有的重视，纷纷通过资金补贴、人才培养、项目引进、建设基础设施等方式，大力推动企业应用电

23、子商务。地方政府对电子商务大力支持，为网商发展营造了良好的环境。二、互联网普及率高的省市，网商发展指数高2010 年 1 月中国互联网络发展状况统计报告显示，我国互联网普及率领先的省市主要集中在东部沿海地区。网商发展第一梯队中的 7 个省市：广东、上海、浙江、北京、江苏、福建、山东的互联网普及率处于全国领先地位，这些省市均位于东部沿海地区，互联网发展基础较好，为区域内网商发展奠定了良好的基础。图表 12各省市互联网普及率互联网普及率 28.9%28.9% 互联网普及率 25.6%互联网普及率 25.6% 来源：中国互联网络信息中心 2010.0115东州黑南龙江湖北湖南吉林江苏江西辽内宁蒙古宁

24、夏青海山东山西陕西上海四川天津西藏新疆云南浙江重庆京肃徽建西南福北广甘广 贵海河河北安2010网商发展指数报告同时，对比各省市网商规模全国分布与网民规模全国分布，可以发现两者分布大致相同，仅部分省市排名略有差异。值得说明的是，个别省市网民规模与网商规模关联度不高，如河南网民规模排名第五，网商规模排名第十一；天津网商规模排名第十四，网民规模排名第二十六。这表明影响网商规模的因素，除网民规模外，还包括其他可能因素，如互联网普及率、商业发展水平等。图表 13 各省市网商规模全国分布与网民规模全国分布对比14%12%10%8%6%4%2%0%网民全国分布网商全国分布20%15%10%5%0% 来源：阿

25、里研究中心 2010.08三、人均网络消费力强的省市，网商发展指数高按人均网络消费额排序，上海、北京、福建、广东、江苏、浙江、天津、山东名列前 8 位，恰与网商发展指数的前 8 位省市重合。这一现象表明，随着网络零售逐步大众化，消费者越来越习惯于网络购物，从而形成强大的购买力和依赖性，极大促进了区域内网商数量的迅猛增长。16第四章 网商区域发展极不平衡一、发展规模指数不同省市相差最高近 1000 倍1. 发展规模指数比较从发展规模来看，不同省市之间的差异较为明显。其中，广东和西藏之间的发展规模指数相差最大，接近 1000 倍。（本报告在计算发展规模指数的过程中，采用了线性无量纲化方法对指标值进

26、行等比例变化，因此，发展规模指数的倍数关系可以真实反映各省市网商发展规模的实际倍数关系。）图表 14 发展规模指数前 5 位及后 5 位排名12345地区广东浙江上海江苏北京发展规模指数100.0077.5859.5645.2541.61排名2728293031地区甘肃新疆宁夏青海西藏发展规模指数0.770.700.320.180.10 来源：阿里研究中心 2010.08图表 15 发展规模二级指标组成发展规模指数个人网商规模企业网商规模个人网商交易额企业网商交易额 来源：阿里研究中心 2010.08172010网商发展指数报告2. 网商规模比较广东与浙江分别位居个人网商规模与企业网商规模第一

27、位，并遥遥领先于其他省市。其中，广东与西藏的个人网商规模相差 713 倍，浙江与西藏企业网商规模相差近 2000 倍。图表 16 个人网商规模得分 前 5 位及后 5 位地区广东浙江上海江苏北京甘肃新疆宁夏青海西藏企业网商规模得分100.0076.2957.0848.5846.431.030.980.380.240.14 来源：阿里研究中心 2010.08图表 17 企业网商规模得分 前 5 位及后 5 位地区浙江广东江苏上海山东甘肃宁夏海南青海西藏企业网商规模得分100.0082.3443.5443.2421.660.380.300.300.110.05 来源：阿里研究中心 2010.081

28、8113. 网商交易额比较在所有的二级指标中，各省市之间差距最为悬殊的指标是网商交易额。从个人网商交易额来看，广东是西藏的 1429 倍，是青海的 833 倍；从企业网商交易额指标来看，广东是西藏的 3333 倍，是青海的 769 倍。图表 18 个人网商交易额得分 前 5 位及后 5 位排名23452728293031地区广东上海浙江北京江苏甘肃新疆宁夏青海西藏个人网商交易额得分100.0051.1147.1737.9232.100.350.260.230.120.07 来源：阿里研究中心 2010.08图表 19 企业网商交易额得分 前 5 位及后 5 位排名23452728293031地

29、区广东上海浙江北京江苏海南贵州宁夏青海西藏企业网商交易额得分100.0098.7185.4954.7449.780.460.370.170.130.03 来源：阿里研究中心 2010.0819东京肃州黑南龙江湖北湖南吉林江苏江西辽内宁蒙古宁夏青海山东山西陕西上海四川天津西藏新疆云南浙江重庆徽建西南安福北广甘广 贵海河河北2010网商发展指数报告二、网商普及程度与发展规模分布基本一致对比普及指数与发展规模指数，两者分布基本一致。这表明网商发展规模领先的省市，网商普及程度也比其他省市相对偏高。其中，北京、上海和天津网商普及程度在全国的领先优势，较其网商发展规模的领先优势更加明显。图表 20 普及指

30、数与发展规模指数对比100500发展规模指数普及指数 来源：阿里研究中心 2010.08三、部分中西部省市增长趋势良好中西部地区大多数经济较为落后，互联网基础设施薄弱，客观上制约了西部诸多省市的网商实践。无论从发展规模、普及程度，还是经营水平、网商生态，中西部地区均处于弱势地位。近年来，中西部地区的电子商务意识已经在逐渐觉醒，并表现出了快速成长的势头。按增长趋势指数排序，宁夏、河北、河南、甘肃、贵州等省市是增长速度最快的 5 个省市。具体来看，新疆企业网商交易额增长率名列第一，贵州企业网商数量增长率名列第二，宁夏和甘肃分列个人网商交易额增长率第一和第二，西藏和云南分列个人网商增长率第二和第三，

31、这显示出以上地区在网商发展领域拥有广阔的增长空间。20第五章 典型案例一、广东广东省是中国第一经济大省，2009 年广东省国内生产总值为 39082 亿元，全国排名第一，并有多项经济指标领先，如社会消费品零售总额、进出口总额、网民规模等。近年来，广东省极其重视电子商务发展，积极从政策扶持、税收优惠、人才培训、项目孵化等不同方面采取措施，鼓励企业应用电子商务。2009 年 11 月，深圳成为首个国家级电子商务示范城市。广东网商发展的部分指标名次详见图表 21 和图表 22：图表 21 广东网商发展一级指标名次发展规模指数普及指数经营水平指数网商生态指数增长趋势指数广东145215 来源：阿里研究

32、中心 2010.08图表 22 广东网商发展部分二级指标名次发展规模指数名次广东个人网商数量1企业网商数量2个人网商交易额1企业网商交易额1普及程度指数名次个人网商密度企业网商密度个人网商交易额比率 企业网商交易额比率广东4334增长趋势指数名次个人网商增长率 企业网商增长率个人交易额增长率企业交易额增长率广东10162524 来源：阿里研究中心 2010.08212010网商发展指数报告广东省网商发展指数位列全国第一，其中，个人网商规模、个人网商交易额、企业网商交易额等位列全国第一，企业网商规模位列全国第二。广东省网商和电子商务发展的特点有：1、政府大力支持和促进电子商务的发展近两年，广东省

33、从政策扶持、税收优惠、人才培训、项目孵化等不同方面采取措施，鼓励企业积极应用电子商务。例如“广东省中小企业电子商务启航工程”通过资金补贴、人才培训等措施重点支持中小企业应用电子商务。中山市建立和推广“中山市特色产业集群电子商务平台”，计划扶持 1 万家以上内贸企业和 1000 家以上外贸企业应用电子商务开拓市场，等等。同时，广东省还积极引入国内电子商务企业共建电子商务基地，推动产业集群、专业市场中的企业大规模集体“上网”。这些政策和措施，极大地促进了广东网商和电子商务的发展。2、中小企业电子商务应用越来越广泛2009 年，广东中小企业在电子商务的应用和活跃度方面都有明显的提升：广东出口中小企业

34、从阿里巴巴获得的海外询盘量超过 1200 万，同比增长约 8 成。广东中小企业对于电子商务作用的认可，直接体现在对电子商务投入增加的企业越来越多。2010 年 1-6 月广东省中小企业经营现状调查数据显示，使用电子商务的中小企业中，在营销环节投入金额平均占企业总营销费用的 42.8%，且投入资金额度不断加大。43% 的中小企业加大了对电子商务的投入，50% 的中小企业明确表示将在 2010年增加对电子商务的投入。3、网商交易额领跑全国数据显示，2009 年广东全省电子商务交易额超过 7000 亿元，网络购物市场交易总额达 400-460 亿元，占全国交易总额的 15%-17% 1。来自淘宝网的

35、数据显示，广东省年交易额在 100 万元以上的大卖家累计超过 2000 家，占全国的近 20%。1.2009 年广东电子商务交易额逾七千亿元 .http:/ 年全省国内生产总值为 22832 亿元。近年来，浙江省提出建设“数字浙江”的战略目标，已取得了明显成效。据国家统计局 2009 年公布的数据显示，浙江省信息化发展指数为 0.735，居全国第一。大力发展电子商务是浙江省信息化建设的重要一环，也是浙江转变经济发展方式、实现经济转型升级的重要抓手，经过多年努力，浙江省电子商务取得了长足的发展。杭州市被中国电子商务协会授予“中国电子商务之都”称号。浙江网商发展的部分指标名次如下：图表 23 浙江

36、网商发展一级指标名次发展规模指数普及指数经营水平指数网商生态指数增长趋势指数浙江232616 来源：阿里研究中心 2010.08图表 24浙江网商发展部分二级指标名次发展规模指数排名浙江个人网商数量2企业网商数量1个人网商交易额3企业网商交易额3普及程度指数排名个人网商密度企业网商密度个人网商交易额比率 企业网商交易额比率浙江3543增长趋势指数排名个人网商增长率 企业网商增长率个人交易额增长率企业交易额增长率浙江2017115 来源：阿里研究中心 2010.08浙江省网商发展指数位列全国第二，其中，企业网商规模位列全国第一，个人网商规模位列全国第二，电子商务物流笔数位列全国第二。从总体来看，

37、浙江网商发展在全国处于明显领先的地位。浙江省网商和电子商务发展的特点有：232010网商发展指数报告1、电子商务与区域块状经济紧密相连浙江具有发达的以区域性“块状经济”为代表的传统产业集群，许多地方呈现出“一县一品”、“一镇一产”的产业集聚格局。以制造业为主的块状经济已占浙江省全部工业总产值的 50% 以上，有 56 种块状经济产量居全国第一，10 亿元产值以上的块状经济超过 300 个，绍兴的轻纺、温州的皮革、诸暨的袜子、嵊州的领带、杜桥的眼镜等都是块状经济和产业集群的代表。这也成为浙江行业电子商务网发展的最佳土壤，培育出了中国化工网、中国服装网、化工机械网、中国化纤网、中塑在线等行业网站。

38、据统计，全国行业网站前 3000 家中，浙江有 600 多家，占 21%，居全国首位；全国电子商务市场份额浙江占一半以上；浙江中小企业 50.6% 拥有自己的网站，50.1% 拥有独立域名，20.8% 正在开展电子商务，而全国平均水平仅为 2%2。2、电子商务与专业市场互动发展浙江是市场大省，商品有形市场与电子商务无形市场互动发展，成为浙江发展电子商务的重要模式。截至 2009 年底，浙江全省共有商品交易市场 4232 家（含 38 家网上交易市场），全年成交总额 11687.5 亿元，成交额超亿元的市场有 633 个（含网上交易市场），超十亿元的市场有 162 个，超百亿元的市场 18 个。

39、发达的专业市场为电子商务发展提供了坚实的根基，全省已有 163 个市场建立网站，其中 28 家省重点市场中有19 家建有网站，有 7 家具有网上交易功能。例如中国义乌小商品市场、绍兴轻纺市场、永康中国五金城等传统市场，结合其有形市场的地理、产业和物流优势，建立虚拟市场服务平台，发展电子商务。3、政府大力支持网商和电子商务发展近年来，浙江省通过政策支持、资金补贴、人才培训等方式大力支持网商和电子商务发展。2008 年 12 月，浙江省工商行政管理局发布关于大力推进网上市场快速健康发展的若干意见，大力鼓励创新，推进多种模式网上市场发展；提出加大扶持力度，营造网上市场发展的良好环境，并明确了重点扶持

40、方向。2009 年 7 月，浙江省印发关于实施万家企业电子商务推进工程的通知，计划在年内，实现注册用户数超 200 万个、企业会员总数超 40 万家，开展电子商务业务的企业超 20 万家的目标。2010 年 4 月，杭州市发布关于网上创业就业认定和扶持有关问题的通知规定，网上创业就业可申请享受小额担保贷款、创业补助、社会保险费补贴等扶持政策，还可参照城镇个体劳动者参加基本养老、医疗保险。据新华社报道 3，杭州市 19.4 万家网店店主有望成为全国第2. 浙江已成网络经济大省 . 浙江日报 .http:/ 新华社 . 杭州 19.4 万家店主有望成中国首批获社保网店店家 . http:/ 年四川

41、省国内生产总值为 14151 亿元，位列西部排名第一，外贸进出口总额 220.4 亿美元，同比增长53.3%，居中西部首位。2009 年四川网民规模达到 1635 万人，同比增长 48.2%，高于全国 28.9% 的平均增长速度，其中手机网民规模达到 1195.2 万，渗透率提升至 73.1%，高于全国 60.8% 的平均水平。四川高速增长的网民数量为网商发展提供了良好的基础。近年来，四川省不断加强对电子商务的重视，把电子商务作为促进经济发展方式转变的战略选择。电子商务有望为四川带去与沿海地区同台竞技的新机遇。四川网商发展的部分指标名次如下：图表 25 四川省网商发展一级指标名次发展规模指数普

42、及指数经营水平指数网商生态指数增长趋势指数四川101417114 来源：阿里研究中心 2010.08图表 26 四川网商发展部分二级指标名次发展规模指数排名四川个人网商数量10企业网商数量9个人网商交易额11企业网商交易额9普及程度指数排名个人网商密度企业网商密度个人网商交易额比率 企业网商交易额比率四川15141410增长趋势指数排名个人网商增长率 企业网商增长率个人交易额增长率企业交易额增长率四川1661616 来源：阿里研究中心 2010.08252010网商发展指数报告四川省网商发展指数位列全国第九，从总体来看，四川省网商发展在全国处于中游偏上位置。特别值得一提的是，四川省的网商生态指

43、数位列全国第一，说明四川网商发展拥有良好的环境基础。四川省电子商务发展的特点有：1、在中西部区位优势明显四川与中西部地区众多省市相比，在经济发展水平、产业基础、人才、交通等方面拥有明显的区位优势，吸引着众多希望开拓中西部地区市场的电子商务服务企业。近两年，阿里巴巴、卓越网、当当网、京东商城、用友、星晨急便服务商等纷纷在四川设立电子商务运营基地或物流中心，APEC 电子商务工商联盟论坛、网货交易会等重要活动先后在成都市举行。特别是作为省会的成都市，已经充分意识到所拥有的区位优势，大力支持电子商务的发展。2009 年，成都市专门制定了成都市电子商务规划 （2009-2012），明确提出“到 201

44、2 年拥有国内最佳的电子商务产业生态环境，形成较为完善的电子商务发展基础和支撑体系；电子商务综合竞争力位居西部第一，进入全国城市前十行列。”2、多管齐下发展电子商务四川省通过多方面的政策和措施促进电子商务的发展。一方面，积极引入领先的电子商务服务商，如先后与阿里巴巴、中国制造网等合作，开辟“四川专区”，为四川企业提供优质的服务和快捷的交易通道。并且积极建设具有区域特色的电子商务服务平台，如 2009 年，四川省商务厅与四川电信合作建成的“四川商情”电子商务综合服务平台等。另一方面，四川省通过资金补贴、人才培训等措施大力支持企业应用第三方电子商务服务。2009 年，四川省安排了 600 多万商务

45、扶持专项资金，共支持 1406 家企业应用电子商务，同时还确定两个县作为全省农村商务信息服务试点，成都市、宜宾市、攀枝花市等相继出台了鼓励电子商务发展的政策。此外，四川省商务厅与省电子商务协会、四川电信、阿里巴巴等联合开展“四川电子商务千企万人大培训”活动，采取专题讲座、现场体验、沙龙论坛等形式，对企业领导和业务人员进行免费培训，从而不断提高企业26附录：网商发展指数体系研究阿里研究中心 中国社会科学院信息化研究中心2010 年 8 月272010网商发展指数报告一、研究背景1国内电子商务指数研究相对滞后近年来，电子商务研究饱受关注，无论是发达国家还是发展中国家都十分重视相关领域研究。1998

46、 年，美国 NSF 研讨会总结报告提出：电子商务测度研究已经成为电子商务研究领域的前沿课题之一。针对电子商务的测量，有代表性的几个测度模型列举如下。从 20 世 纪 90 年 代 中 期，OECD 就 专 门 成 立 了 专 家 组 WPIIS（Working Party onIndicators for the In-formation Society），开展电子商务定义和测度研究 4。其中 ，测度分为企业、个人（家庭）两部分。欧洲理事会自 2002 年起先后发起“e-Europe Action Plan 2002”和“e-Europe ActionPlan2005”5，目标是加快在线欧盟（

47、Europe online）的发展速度。欧盟成员国共同研制了 23 个指标，分别在 18 个国家实施。主要测度指标从企业、家庭、政府等方面了解三方面内容：电子商务的准备基础、电子商务的使用情况、电子商务的影响情况。英国国家统计局为了比较分析电子商务准备、使用以及对国家经济的影响，对电子商务测度方法进行了研究，设计了 80 个指标 。从市场、企业、家庭、政府几方面设计三方面指标：电子商务的准备基础、电子商务的使用情况、电子商务的影响情况。2001 年，哈佛大学国际发展中心信息技术小组与 IBM 合作建立了“迈向网络世界发展中国家指南”。该指南是电子商务发展水平的诊断工具，可用来系统地检验地区电子

48、商务的各种因素。2002 年，普华永道咨询公司与卡内基梅隆大学合作共同研究电子商务水平评估方法，他们提出了电子商务成熟度模型，目的是对任何企业电子商务实践进行定量评价。我国政府也非常重视电子商务指数的测算工作。2007 年 6 月，国家发展与改革委员会、国务院信息化办公室颁发电子商务发展“十一五”规划（发改高技 20071194 号）文件，明确规定要“建立电子商务评价体系，建立和完善电子商务统计制度，将电子商务统计纳入国民经济统计体系。”近年来，国内先后涌现出各类电子商务发展指数，如国家统计局、原国家经贸委、国家测评中心等机构发布的电子商务指数。2000 年，原国家经贸委、中国社科院和北大共同

49、开展了中国企业互联网应用和电子商务发展水平统计调查研究。该研究属微观统计调查，侧重于大中型企业电子商务应用环境和发展规模情况，所涉及的电子商务内容尚待完善。4.OECD. Measuring the information economyR. http：/www.oecd.org/dataoecd/16/14/1835738.pdf， 2002.5.Commission of the European Communities. eEurope 2005： benchmarking indicators， COM(2002)655， Brussels， 2002.6.Tony Clayton.

50、Towards a measurement framework for international e- commerce benchmarkingR. http：/www. statistics.gov.uk/about/Methodology-by-theme/benchmarking/default.asp， 200228国家统计局进行了CII 中国电子商务总指数指标体系研究与指数测算。该研究属宏观统计调查，从地区和全国角度进行调查与综合测评，样本量不足，代表性受限。主要指标包括：电子商务交易类、电子商务效益类、电子商务基础设施类、电子商务人力资本类、网络景气类指数、电子商务用户满意度类

51、、政策环境类、电子商务安全类、电子商务发展潜力类。2网商发展指数研究势在必行网商经过十余年的发展，需要一个权威、系统、连续的发展指数，客观地反映网商发展的真实情况。这对于我国推动网商和电子商务的发展，对于整合社会资源、提高综合国力，并在全球经济的发展中获得应有的地位，具有特别重要的意义。为此，我们成立了一个专项课题组，对中国网商的发展状况进行研究。为了实现量化分析，我们在给出“网商”定义的基础上，建立了一套指数体系，据此构造和测算了网商发展指数，以期对中国电子商务发展的现状进行客观评价。我们希望网商发展指数的研究结果能为各级政府、为企业了解中国网商的发展状况，制定宏观的和微观的电子商务发展规划

52、，提供量化的参考依据。本课题的研究结论是初步的，希望有志于开拓电子商务统计核算和推动电子商务发展的人士多提宝贵意见。二、网商的概念及特征1网商概念网商是新商业文明的主体 7，是通过互联网并以互联网方式从事商业活动的主体。主体包括作为人（企业家）的主体、作为组织的主体和作为激励角色的主体三种基本情况。狭义的“网商”，是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的商人和企业家 8。突出的是主体的第一个方面。本课题所涉及的网商，是狭义网商，即网商中作为自然人和法人意义上的主体，分为个人网商和企业网商。与突出职业特征的商人的定义不同，网商主要从人的行为角度加以定义，之所以包括了自然人，是因为电子商务具

53、有生产与生活合一、在家办公的趋势，自然人与法人之间的界限将日益模糊。把人作为主体的定义，还有更详细的描述，如：网商是指利用互联网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业产品展示信7. 同样的说法有“网商：商业新世界的主体”。见新商业文明浮现：2009 年度网商发展研究报告，P51。有别于网商是人的狭义说法。8. 首届中国网商大会组委会秘书长金建杭。292010网商发展指数报告息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。2网商特征第一，内涵上的外在特征与内在特征。“运用电子商务工具”、“利用互联网作为企业或个人商业经营平台”是“通过互联网”含义的展开，指出的是互联

54、网与商人这一主体的工具的、技术的联系（“经营平台”这种说法还在一定意义上隐含了 ICT 商业模式的意思），强调的是网商的技术和生产力特征；“以互联网方式”则强调对做事方式的改变（生产关系和生产方式改变），例如以压缩多级代理削除暴利方式经商、在家办公、产消合一等等。前者是外在特征，后者是内在特征。第二，外延上的宽窄。网商有时也被简化为“交易主体”。这只是狭义的理解。对于广义的网商来说，这里的网商应包括商务（EB）主体，而不限于流通（EC）主体。三、指标体系编制方案1指标体系构造的基本思路构造网商发展指数指标体系从电子商务的基本概念出发，以网商定义为基础，建立。根据网商的定义及其发展特点分析，建立

55、多级测评指标体系。把网商发展情况作为测度与评价目标。“网商”指运用电子商务工具，采用互联网方式，在互联网上进行商业活动的商人和企业家。在指标体系建设过程中，兼顾多维角度：一、宏观和微观兼顾的角度；二、系统和环境兼顾的角度，包括网商主客体、交易行为、环境；三、定量和定性相结合角度；四、总分角度，总指数和地域性指数相结合、总指数和分指数相结合。2网商指数指标体系构成(1) 一级指标组成及释义图表 27 网商发展指数一级指标构成网商发展指数发展规模指数普及指数经营水平指数网商生态指数增长趋势指数 来源：阿里研究中心 2010.0830选用 5 个指标一级来测评网商发展指数。指标组成及释义，详见图表

56、28：图表 28一级指标组成及释义一级指标指标释义二级指标发展规模指数由 2 个二级指标组成，反映区域内网商规模及其经济行 网商规模为发展程度。网商交易额普及指数由 2 个二级指标组成，反映区域内网商规模及其经济行 网商密度为的相对发展程度。网商交易额比率经营水平指数由 4 个二级指标组成，反映区域内网商主体的经营特征 信用水平和可持续发展的基础。经营活跃度买家满意度网货发展网商生态指数由 5 个二级指标组成，反映区域内社会经济生态环境， 网商协同水平生态环境包括三部分：（1）网商之间的自组织联系：如网商之间的合作、网商联盟等；（2）网商支撑服务体系：包括物流、电子支付等；（3）网商所处的社会

57、和经济大环境。物流支撑水平电子支付支撑水平网购水平经济技术条件增长趋势指数由 2 个二级指标组成，反映区域内网商规模和网商交易 网商规模增长率额发展趋势。交易额增长率 来源：阿里研究中心 2010.08312010网商发展指数报告(2) 二级指标组成及释义：图表 29 二级指数组成及释义一级指标二级指标二级指标说明1发展规模指数 1.1 网商规模1.2 网商交易额反映网商规模的指标。反映网商交易额的指标。2普及指数2.1 网商密度2.2 网商交易额密度单位人口的网商数量，用于描述网商普及程度。单位 GDP 的网商交易额，用于描述网商交易额普及程度。3经营水平指数 3.1 信用水平3.2 经营活

58、跃度3.3 买家满意度3.4 网货发展4. 网商生态指数 4.1 网商协同水平4.2 物流支撑水平反映信用等级的指标。反映经营活跃程度，经营活跃度在线时长与货品更新频次指标合成。反映网商服务的消费者满意度指标。商铺每日同时在线的货品数，反映网货的发展水平。主要指网商之间的自组织联系，包括合作、协同、互动、联盟及产业集群等。初期用网商参加分享性质团体的区域覆盖率（如分享团体和产业合作）测算。物流交易笔数与卖家对物流的满意程度指标合成，反映物流对电子商务的支撑情况。4.3 电子支付支撑水平 总付款交易中使用电子支付笔数的百分比，用以反映电子支付普及程度。4.4 网购水平4.5 经济技术条件人均网络

59、消费额，反映消费者购买力水平和意愿。与网购渗透率指标合成，反映网购消费总量。反映网商发展所依赖的经济基础。5. 增长趋势指数5.1 网商规模增长率5.2 交易额增长率反映网商规模增长的指标。反映网商交易额增长的指标。 来源：阿里研究中心 2010.0832四、测算方法1数据来源数据来源包括：国家统计局、中国互联网络信息中心、艾瑞咨询、阿里巴巴参谋部、阿里巴巴中文站商业智能部、阿里巴巴国际站商业智能部、淘宝网商业智能部、支付宝支付研究院、口碑网商业智能部等。2权重计算层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称 AHP）是针对较为复杂、较为模糊的问题作出决策的简易方法，

60、特别适用于那些难于完全定量分析的问题。层次分析法将复杂的决策系统层次化，通过逐层比较各种关联因素的重要性来为分析决策提供定量的依据。权重是建立评价指标体系的重要内容，以上建立的网商发展指数指标体系具有清晰明显的层次性，故采用层次分析法进行权重设定。详细过程如下：(1) 建立递阶层次模型根据网商发展的特点，定义发展规模、普及程度、经营水平、网商生态、发展趋势为网商发展指数的一级指标，然后分别从这几个方面出发，依次分解为更具体的二级、三级指标，最终建立一个三级指标体系，其中包括 5 项一级指标、15 项二级指标、26项三级及细分指标。(2) 构造权重判断矩阵请专家委员会对同级的指标进行两两比较，根

61、据指标的相对重要性，给出比例标度分数，详见图表 30，构造上级某指标对下级相关指标的权重判断矩阵。矩阵中的元素值，其数值按重要性程度用标度 1-9 赋值，标度 1，3，5，7，9 分别表示：两个因素相比较，前者与后者同样重要、前者比后者稍重要、明显重要、强烈重要、极端重要。倒数表示比较后，前后两者重要性与上述判断相反。此次专家委员会由业界 15 位专家组成。依据评分表，专家分别根据指标的重要程度两两比较打分。去除一个无效打分表，对所有专家的分数平均后，得出各个评价矩阵。经过处理，构造出权重判断矩阵。根据指标体系，共建立了 21 个评价矩阵。33分数72010网商发展指数报告图表 30 权重评分

62、采用 SAATY 的 19 度评分方法含义（某一指标相对于另一指标的重要程度）同等重要比较重要明显重要明显重要得多绝对重要1359 来源：阿里研究中心 2010.08(3) 各级权重计算解权重判断矩阵，得出特征根和特征向量，检验每个矩阵的一致性，归一化处理后，得出最底层指标的相对上一层的权重，并逐层对上层指标计算权重。(4) 综合权重计算对所有指标进行综合性评价，计算综合权重。综合权重是本级权重和上级综合权重的乘积。计算后的综合权重值，详见图表 31。图表 31 权重计算表一级指标 一级指标综合权重二级指标二级指标综合权重三级指标三级指标综合权重1发展321.1 网商数量20.61.1.1 个

63、人网商数量14.35规模指数1.1.2 企业网商数量6.351.2 网商交易额11.41.2.1 个人网商交易额1.2.2 企业网商交易额7.863.543455一级指标 一级指标综合权重二级指标二级指标综合权重三级指标三级指标综合权重2普及212.1 网商密度14.12.1.1 个人网商密度8.52指数2.1.2 企业网商密度5.582.2 网商交易额密度6.92.2.1 消费者交易额密度2.2.2 企业交易额密度4.971.933. 经营163.1 信用水平6.33.1.1 货品描述相符及格率4.87水平指数3.1.2 卖家服务态度1.433.2 经营活跃度3.3 买家满意度3.4 网货发

64、展4.13.81.83.2.1 在线时长3.2.2 更新频次3.3 交易投诉率3.4 商铺每日同时在线的货品数2.61.53.81.84. 网商174.1 网商协同水平4.1 网商协同覆盖率生态指数4.2 物流支撑水平4.24.2.1 物流交易笔数2.964.2.2 卖家对物流满意程度1.244.3 电子支付支撑水平4.4 网购水平4.5 经济技术条件3.53.11.24.3.1 电子支付占比4.4.1 网购渗透率4.4.2 人均网络消费额4.5.1 GDP4.5.2 网民人口比例3.52.460.640.380.825. 增长145.1 网商增长率9.65.1.1 个人网商数量增长率5.83

65、趋势指数5.1.2 企业网商数量增长率3.775.2 交易额增长率4.45.2.1 个人交易额增长率5.2.2 企业交易额增长率2.431.97 来源：阿里研究中心中国科学院信息研究中心 2010.0835+ii=1iji=1 j=12010网商发展指数报告3最终测算根据网商指数指标体系，采用综合评分分析法对全国的网商指数进行初步测算。综合评分分析法的基本评价模型，通常多采用简单线性加权方法：NDII =nS PWi上式中，NDII 中的 ND 代表 Netrepreneur Development（网商发展）， i 为第 i 个评价指标无量纲化处理后的值， i 为 i 的权重，为网商指数值。

66、具体测算过程为：首先，对选择的指标进行相关分析，筛掉相关性极高的指标，以避免相同因素在计算中占有过大的份额，以保证评价结果的合理性。通过实测得出以下结论：相关分析的结果显示，各指标之间均无强相关，这表明，网商指数指标体系的设计是合理的；其次，对指标进行标准化处理以进行规范，使量纲不同的各类指标值转化为可以直接进行计算的数值。网商指数测算的具体计算方法是：从具体的指标开始，逐项分层加权计算，最后汇总得出结果。其具体计算公式可表示为：NDII =n mS ( S Pij W )Wi其中，NDII 代表全国或某个省市网商指数的得分，n 为电子商务指标构成的要素个数， m 表示网商指数第 i 个构成要素的指标个数，Pij 为第 i 个构成要素的第 j 项指标标准化后的值，W ij 为第 i 个构成要素的第 j 个指标在其中的权重。365联系方式：aliresearchalibaba-关注网商发展关注阿里研究中心2