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1、国国 家家 职职 业业 资资 格格 培培 训训企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员基基 础础 知知 识识人力资源管理概论人力资源管理概论 主讲人主讲人 四四 川川 大大 学学 李李 时时 彦彦 教教 授授 2003. 3. 20课前的几点说明课前的几点说明n培培 训训 目目 的的 问问 题题n应应 考考 战战 略略 问问 题题n学学 习习 方方 法法 问问 题题n教教 材材 编编 排排 问问 题题引言引言：从传统的人事管理从传统的人事管理 到现代人力资源管到现代人力资源管理理n现代人力资源管理的现代人力资源管理的 由来与发展由来与发展n我国传统的人事管理体制我国传统的人事管理体制 面临严峻
2、的挑战面临严峻的挑战n现代企业人力资源管理的现代企业人力资源管理的 地位、任务和内容地位、任务和内容n企业人力资源管理活动的主体企业人力资源管理活动的主体各级管理者各级管理者n对人力资源经理的对人力资源经理的素质要求素质要求n1. 人类早期的社会组织管理人类早期的社会组织管理n2. 工业革命以来经济学的研究工业革命以来经济学的研究n 亚当亚当斯密斯密 ：“国富论国富论”n 卡尔卡尔马克思马克思 ：“剩余价值学说剩余价值学说”n 熊彼德熊彼德 ：“技术创新理论技术创新理论”n3. 现代人力资本理论现代人力资本理论n 20世纪回顾与问题世纪回顾与问题n 舒尔茨舒尔茨 ：“人力资本理论人力资本理论”
3、n 贝克尔贝克尔 ：“家庭经济学家庭经济学”n4. 战后人力资源管理的实践战后人力资源管理的实践n 美、日两种典型的人力资源管理模式的形成美、日两种典型的人力资源管理模式的形成n 未来的发展趋势未来的发展趋势一一.现代人力资源管理的现代人力资源管理的由来与发展由来与发展引言引言从传统的人事管理到现代人力资源管理从传统的人事管理到现代人力资源管理n1.我国传统人事管理制度的指导思想我国传统人事管理制度的指导思想n 阶级斗争为纲阶级斗争为纲 企业属于全民企业属于全民 n 一一切资源的分配与管理按计划进行切资源的分配与管理按计划进行n 核心观念核心观念 控制控制n2.计划经济体制下我国人事管理制度的
4、特点计划经济体制下我国人事管理制度的特点n(1). 被动的业务管理被动的业务管理 人员的部门所有人员的部门所有n(2). 面向当前的节约成本的观念面向当前的节约成本的观念n(3).人员管理的三分法人员管理的三分法各项业务工作彼此分离各项业务工作彼此分离二二 . 我国传统的人事管理体制我国传统的人事管理体制面临严峻的挑战面临严峻的挑战3. 当前我国经济建设时期面临的新形势当前我国经济建设时期面临的新形势* 市场日益开放市场日益开放 * 企业经营日益自主企业经营日益自主* 企业竞争日益激烈企业竞争日益激烈* 生产要素日益流动生产要素日益流动* 经济关系日益复杂经济关系日益复杂* 法制建设日益加快法
5、制建设日益加快n 社会主义市场经济观念社会主义市场经济观念n 人才流动与竞争观念人才流动与竞争观念n 系统管理观念系统管理观念n 行为科学观念行为科学观念n 科学管理观念科学管理观念n 尊重知识观念尊重知识观念4. 新时期组织与人事管理哲学新时期组织与人事管理哲学 需要具备的新需要具备的新观念观念三三 .现代企业人力资源现代企业人力资源 管理的地位、任务和内管理的地位、任务和内容容n1.基本概念：基本概念：资源人力资源人力资源管理资源人力资源人力资源管理n2.地位：地位：n企业战略目标企业战略目标 企业组织企业组织 企业人力资源管理企业人力资源管理n3.任务任务：P( t ) = E( t )
6、 R( t ) (P1( t ) + P2 ( t ) + . + P n ( t )n企业组织企业组织侧重人与人之间关系的协调侧重人与人之间关系的协调,即即 R( t );n企业人力资源管理企业人力资源管理侧重员工个人积极性和创造性的发挥，侧重员工个人积极性和创造性的发挥， 即即 P i ( t )的作用。的作用。n企业经营管理企业经营管理的任务则要使：的任务则要使：PS ( t ) Maxn4.内容：内容：企业战略与目标企业战略与目标人力资源规划与政策人力资源规划与政策 标准及考核、评价标准及考核、评价员员工工招招聘聘任任用用职职务务安安排排调调动动教教育育培培训训发发展展薪薪资资奖奖惩惩
7、工工作作生生活活质质量量企企 业业 组组 织织企企业业人人力力资资源源管管理理内内容容体体系系 环环 境境四四. 企业人力资源管理活动企业人力资源管理活动的的主体主体 -各级管理者各级管理者 (1) 企业管理人员企业管理人员 的类型的类型 -1按按层次层次划分划分高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者作业人员作业人员(2) 企业管理人员的类型企业管理人员的类型 - 2管理人员的管理人员的 领域领域划分划分综合管理人员生产生产营销营销人事人事专业管理人员 (3) 企业管理人员的类型 - 3直线人员直线人员 与与参谋人员参谋人员按按工作性质工作性质划分划分( 4 ). 企业人
8、力资源管理工作中企业人力资源管理工作中 直线人员与参谋人员的配合直线人员与参谋人员的配合 部门经理部门经理 人事部门人事部门 部门经理部门经理 人事部门人事部门 ( 以人员招聘工作为例以人员招聘工作为例 )组织招聘组织招聘、进行初试进行初试和筛选提出备选名单和筛选提出备选名单提出拟聘人员的提出拟聘人员的数量、岗位和要求数量、岗位和要求面谈、甑选、面谈、甑选、确定录用名单确定录用名单办理录用手续、办理录用手续、进行培训进行培训 部门经理部门经理上岗使用上岗使用五五. 对企业人力资源经理的对企业人力资源经理的素质要求素质要求 * 对对管理人员管理人员的一般素质要求的一般素质要求 概念技能概念技能
9、人际技能人际技能 技术技能技术技能 政治素质政治素质能力素质能力素质知识素质知识素质身体素质身体素质 * 对对人力资源经理人力资源经理的的特殊特殊素质要求素质要求 从事人事工作的从事人事工作的专业知识和技能专业知识和技能 良好的良好的协调沟通能力协调沟通能力 有关的有关的法律法规知识法律法规知识 了解企业的了解企业的战略目标、使命和经营活动战略目标、使命和经营活动 具备企业的具备企业的主体业务知识主体业务知识第二章第二章 人力资源管理人力资源管理n现代人力资源管理总论现代人力资源管理总论n人人 力力 资资 源源 规规 划划n工工 作作 分分 析析n员员 工工 招招 聘聘 与与 配配 置置n绩绩
10、 效效 考考 评评n培培 训训 与与 开开 发发n薪薪 酬酬 福福 利利 管管 理理n劳劳 动动 关关 系系 主要内容：主要内容：第一节第一节 现代人力资源管理总论现代人力资源管理总论一一. 有关概念有关概念 1. 资源资源及其特征及其特征 . 资源资源：Resource , 人类社会财富的来源。人类社会财富的来源。 . 特征：物质性可用性有限性特征：物质性可用性有限性 (共性共性) . 种类：自然资源种类：自然资源 资本资源资本资源 人力资源信息资人力资源信息资源源 2. 人力资源人力资源及其特征及其特征 . 人力资源人力资源：存在于人身上的创造社会财富的能力，：存在于人身上的创造社会财富的
11、能力，也就是人类可用于生产产品和提供服务的体力、技能和知也就是人类可用于生产产品和提供服务的体力、技能和知识。识。 .特性特性 ： 能动性资源；能动性资源； 创造性资源；创造性资源； 战略性资源；战略性资源； 无限开发性资源无限开发性资源.3. 人力资源管理人力资源管理 定义定义 含义含义 量的管理配置问题量的管理配置问题 质的管理激励问题质的管理激励问题 二二. 人力资源管理工作的任务和内容人力资源管理工作的任务和内容.1. 制定人类资源规划制定人类资源规划 （前提（前提2. 人力资源费用核算人力资源费用核算3. 工作分析与设计工作分析与设计4. 人员招聘与配置人员招聘与配置5. 雇佣管理与
12、劳资关系雇佣管理与劳资关系6. 入厂教育、培训与发展入厂教育、培训与发展7. 员工绩效考评员工绩效考评8. 员工资源生涯管理员工资源生涯管理9. 工资与福利管理工资与福利管理10.员工档案管理员工档案管理（功能性活动（功能性活动（辅助性（辅助性 活动活动（基础性活动（基础性活动n管管 理理 内内 容容n管管 理理 形形 式式n管管 理理 方方 式式n管管 理理 策策 略略n管管 理理 技技 术术n管管 理理 体体 制制n管管 理理 手手 段段n管管 理理 层层 次次三三. 现代人力资源管理的特征现代人力资源管理的特征. 现代人力资源管理与传统人事管理比较表现代人力资源管理与传统人事管理比较表管
13、管 理理 内内 容容管管 理理 方方 式式管管 理理 形形 式式管管 理理 手手 段段管管 理理 策策 略略管管 理理 体体 制制管管 理理 层层 次次管管 理理 技技 术术传传 统统 人事人事 管管 理理现代人力资源管理现代人力资源管理 事务性工作事务性工作静态静态 、被动、被动控制控制 (经济人经济人)着眼当前着眼当前 (战术性战术性)传统传统 、机械、机械被动反应型被动反应型落后落后 、单一、单一执行层执行层创造性工作创造性工作动态动态 、主动、主动开发开发 (自我实现人自我实现人)面向未来面向未来(战略性战略性)创新创新 、灵活、灵活主动开发型主动开发型先进先进 、科学、科学决策层决策
14、层 第二节第二节 人人 力力 资资 源源 规规 划划一一. 有关概念有关概念 1. 定义定义 2. 含义：含义： 3. 意义：意义： 4. 目标：目标： 二二 . 制定过程制定过程执执行行与与监监控控 核核 查查评评 估估 需需 求求 预预 测测 供供 给给 预预 测测 计计划划与与匹匹配配 （注（注 意意 逻逻 辑辑 顺顺 序序（ 注注 意意 预预 测测 方方 法法 问问 题题第三节第三节 工工 作作 分分 析析一一. 有关概念有关概念 1. 定义定义 2. 性质基础性工作性质基础性工作 3.本质上解决二个问题：本质上解决二个问题： . 工作的内容、性质和要求工作的内容、性质和要求 . 什么
15、样的人适合作此工作什么样的人适合作此工作 4. 作用：作用： n准备阶段准备阶段n计划阶段计划阶段n分析阶段分析阶段n描述阶段描述阶段n运用阶段运用阶段二二. 工作分析的程序工作分析的程序 （参考（参考P24中的框图中的框图 图图 21第四节第四节 员员 工工 招招 聘聘 与与 配配 置置一一 . 概述概述 1. 员工招聘的概念员工招聘的概念 2. 员工招聘的原因员工招聘的原因 3. 员工招聘的要求员工招聘的要求 4. 员工招聘的途径：员工招聘的途径： “内部晋升内部晋升”与与“外部招聘外部招聘”二二 .人员调配的原则人员调配的原则 1 2 3 4 5 三三 . 人员招聘与录用人员招聘与录用岗
16、岗 前前 培培 训训 上上 岗岗 试试 用用 制制 定定 计计 划划 招招 聘聘 录录 用用 测测试试与与面面试试 （注（注 意意 逻逻 辑辑 顺顺 序序需需 求求 诊诊 断断 第五节第五节 绩绩 效效 考考 评评一一 . 概述概述 1. 绩效考评的概念绩效考评的概念 2.绩效考评的含义：绩效考评的含义： 3.绩效考评的目的：绩效考评的目的： 4.绩效考评的作用：绩效考评的作用： 对企业对企业对主管对主管对员工对员工 5.绩效考评的种类绩效考评的种类 年度考评年度考评日常考评日常考评专项考评专项考评二二 . 绩效考评的程序绩效考评的程序 12345三三 . 绩效考评效果的评估绩效考评效果的评估
17、 1. 两类评估两类评估 短期长期短期长期 2. 评估内容评估内容 态度公平性认同度态度公平性认同度 3. 考核反馈时的注意事项考核反馈时的注意事项 1234567第六节第六节 培培 训训 与与 开开 发发一一. 概概 述述 1. 定义定义 （联系与区别（联系与区别 2. 本质本质 3.目的：目的： ；. 4.任务：任务： ；. 5.职能：职能： 6.特性：特性： 二二. 培训与开发的需求分析培训与开发的需求分析n工作任务需求分析工作任务需求分析n人员需求分析人员需求分析n组织需求分析组织需求分析二二. 培训的方法培训的方法n基本方法基本方法n讲授法讲授法n操作示范法操作示范法n案例研讨法案例
18、研讨法n其它方法其它方法n管理游戏法、视听法、讨论法、现场个别管理游戏法、视听法、讨论法、现场个别培训、职位扮演法等培训、职位扮演法等 第七节第七节 薪薪 酬酬 福福 利利 管管 理理一一. 岗位评价岗位评价 1.定义定义 2.原则：原则： 3.岗位评价系统：岗位评价系统： . 评价指标要素评价指标要素 . 评价标准评价标准 . 评价方法与技术评价方法与技术 . 评价结果的处理加工与分析评价结果的处理加工与分析 二二 . 薪酬福利制度的制定薪酬福利制度的制定1.薪酬的概念薪酬的概念2.薪酬福利制度制定的步骤薪酬福利制度制定的步骤3.影响薪酬设定的因素影响薪酬设定的因素内部因素：内部因素： 外部因素：外部因素： 第八节第八节 劳劳 动动 关关 系系一一. 概述概述 1.定义定义 2.含义含义 ： 广义广义 ； 狭义狭义.二二 . 劳动合同劳动合同 1. 概念概念 2. 原则：原则： 3. 形式：形式： 4. 内容：内容： 5. 关于集体合同关于集体合同三三. 劳动争议劳动争议 1. 概念概念 2. 范围：范围： 3.处理机构：处理机构： 4.处理程序：处理程序： 调解；调解； 仲裁；仲裁； 诉讼诉讼. ( 注意在劳动争议处理过程中关于时限的有关规定注意在劳动争议处理过程中关于时限的有关规定 )下一步下一步n概述对观众的要求n概述您的行动
