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1、奶制品康大业务市场调查问卷背景在康大，许多学生都比较晚起床，然后不吃早餐去上课。或有些赶不及时间的把早餐带到课室里面去吃。而，我们的奶制品可以送货上门。这样就可以解决，学生由于晚起床来不及吃早餐的问题。这样解决这些问题的同时，也可以让学生吃有营养的早餐。调查的目的 了解消费者对于鲜奶做为早餐的一部分是否接受，了解消费者日常是否有饮用奶制品的习惯。并且，了解一些消费者喜欢的品牌。消费者喜欢那些奶制品做为早餐，对于我们的送货上门的服务有什么看法。对我们经营的奶制品有什么建议或其他方面。我们就小组就开发康大奶我们就小组就开发康大奶制品的市场问题，对消费制品的市场问题，对消费者进行一项奶制品的消费、者
2、进行一项奶制品的消费、需求，包装和服务等问题需求，包装和服务等问题的市场状况调查。预测在的市场状况调查。预测在康大经营奶制品的的市场康大经营奶制品的的市场需求和服务。需求和服务。在上表的调查数据中在上表的调查数据中可以知道，在日常中可以知道，在日常中还是有大部分人有饮还是有大部分人有饮用饮品的习惯。所以，用饮品的习惯。所以，在康大的市场还是挺在康大的市场还是挺大的。但这一大部分大的。但这一大部分人中，饮用奶制品的人中，饮用奶制品的的人相对来说还是比的人相对来说还是比较多的较多的 在调查消费者的日常在调查消费者的日常饮品的选择的选择中，饮品的选择的选择中，消费者主要消费三种消费者主要消费三种饮品
3、。一是奶制品，饮品。一是奶制品，在调查中占了在调查中占了38%38%。二是果汁类，占了二是果汁类，占了30%30%。而碳酸饮料占。而碳酸饮料占了了25%25%。还是有较大。还是有较大一部分人是消费奶制一部分人是消费奶制饮品的。所以，我们饮品的。所以，我们要考虑怎么去刺激，要考虑怎么去刺激，和改变下消费者的需和改变下消费者的需求求 在调查中知道，在学在调查中知道，在学校消费者购买奶制品校消费者购买奶制品的地方大多数是超市的地方大多数是超市和普通商店。一般很和普通商店。一般很少到专卖店去购买。少到专卖店去购买。超市的人达超市的人达49%49%一半一半的人在超市购买。而的人在超市购买。而专卖店的比分
4、只有专卖店的比分只有18%18%。而大部分是人。而大部分是人认为，在超市购买比认为，在超市购买比较方便。较方便。在奶制品是包装选择在奶制品是包装选择中，如上图表述。有中，如上图表述。有52%52%的人是认为纸盒的人是认为纸盒包装是比较理想的，包装是比较理想的，33%33%的人认为玻璃瓶的人认为玻璃瓶的包装比较理想。在的包装比较理想。在包装方面，消费者都包装方面，消费者都倾向于比较环保和方倾向于比较环保和方便的包装。而，那些便的包装。而，那些一次性的包装大部分一次性的包装大部分人都不支持。人都不支持。 在调查消费者选择奶制在调查消费者选择奶制品的品牌的问题中，如品的品牌的问题中，如上图表述。主要
5、分为三上图表述。主要分为三大块，其中选择伊利的大块，其中选择伊利的人最多占到了人最多占到了34%34%。而。而蒙牛占到了蒙牛占到了23%23%，燕塘，燕塘占到了占到了22%22%。而在，选。而在，选择的这些品牌中。消费择的这些品牌中。消费者选择的各类的原因又者选择的各类的原因又各不相同。在原因这一各不相同。在原因这一块，有好喝，有营养，块，有好喝，有营养，品牌等原因，各有差异。品牌等原因，各有差异。其中，有其中，有40%40%的人认为的人认为好喝，好喝，32%32%的人选择的的人选择的原因是有营养。原因是有营养。消费者在获取奶制品消费者在获取奶制品信息信任渠道方面，信息信任渠道方面，主要是通过
6、自己亲自主要是通过自己亲自品尝试饮而获得。而，品尝试饮而获得。而，这类渠道占了这类渠道占了42%42%。其次就是电视广告来其次就是电视广告来获取占获取占32%32%，和朋友，和朋友推荐占推荐占20%20%。一般消。一般消费者都是通过自己饮费者都是通过自己饮用觉得这个品牌怎么用觉得这个品牌怎么样，然后，就是消费样，然后，就是消费者的一个购后感受。者的一个购后感受。这些都是消费者对产这些都是消费者对产品获得相信的渠道。品获得相信的渠道。 消费者的建议在调查的最后，消费者根据自己的以往的消费经验和现实中存在的一些问题。给予我们提出了一些建议，在奶制品的包装方面。41%的消费者给我们提出了包装要做到方便，27%的消费者提出希望提供较好的服务，32%的消费者提出质量要好。这些提出的意见，都是在经营过程中出现的问题。因此，我们必须重视消费者的建议。尽量满足消费者的需求。 谢谢观看 组长：曹榕生组员：王建朝 陈志鹏 徐俊杰
