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1、社團領導與服務態度社團領導與服務態度國立高雄第一科技大學國立高雄第一科技大學國立高雄第一科技大學國立高雄第一科技大學課外活動組組長王新昌課外活動組組長王新昌課外活動組組長王新昌課外活動組組長王新昌1 1個人簡歷學歷：交通大學運輸工程與管理系畢業學歷：交通大學運輸工程與管理系畢業 中山大學傳播管理研究所畢業中山大學傳播管理研究所畢業經歷：民營企業業務主管等經歷：民營企業業務主管等6 6年年 森林鐵路阿里山火車站站長森林鐵路阿里山火車站站長 高雄第一科大課外活動組組員、專員高雄第一科大課外活動組組員、專員 高雄第一科大公共事務組組長高雄第一科大公共事務組組長7 7年年 高雄第一科大課外活動組組長高
2、雄第一科大課外活動組組長3 3年年2 21.從電影學領導(1/3)片名：穿著PRADA的惡魔主角：梅莉史翠普 探討時尚雜誌產業(視覺產業)探討主管與秘書的關係教導、認同、鼓勵競爭、激勵對model與服裝的嚴格要求秘書的角色扮演與競爭工作價值衝突與選擇 3 3探討社團領導思考架構領導社團團體動力學行為科學(組織管理)青年階段的學習與成長非營利組織管理(志工管理)女性領導服務式領導就近觀察社團領導我的經驗4 4思考“社團領導”並回答下列問題一、領導是甚麼?!二、就近觀察社團領導三、領導的相關理論與發展四、女性領導(管理)五、服務式領導(管理)六、社團認知與認識自我七、提昇社團領導能力與服務態度5
3、5一、領導是甚麼?!1.從電影學領導2.從小說學領導3.我的領導經驗4.從我經歷的主管們看領導5.領導與管理的差異6.在社團中領導比較多或管理比較多?7.為何要學領導?6 61.從電影學領導(2/3) 片名：十全大補男主角：基努李維描述美式足球季後賽開戰前夕探討教練的團隊領導發揮個人特質、授權、溝通、激勵發揮個人特質、授權、溝通、激勵身教、建議、說服促進團隊間相互信任、真誠溝通 7 71.從電影學領導(3/3)片名：大公司小老闆主角：丹尼斯奎德探討體育雜誌產業併購探討裁員、競爭、生存與管理探討裁員、競爭、生存與管理老人與新手主管管理價值的衝突老人與新手主管管理價值的衝突探討工作意義與家庭價值
4、8 82.從小說學領導（1/2） 大江東去，浪淘盡，千古風流人物。 故壘西邊，人道是、三國周郎赤壁。 亂石穿空，驚濤拍岸，捲起千堆雪。 江山如畫，一時多少豪傑。 遙想公謹當年，小喬初嫁了，雄姿英發。羽扇綸巾，談笑間、強虜灰飛煙滅。故國神遊，多情應笑我，早生華發。人間如夢，一尊還酹江月。 -蘇東坡 念奴嬌 赤壁懷古 9 92.從小說學領導（2/2）劉備（蜀）劉備（蜀）孫權（吳）孫權（吳）曹操（魏）曹操（魏）描述描述1.1.具個人魅力具個人魅力2.2.出人意表的詭出人意表的詭道與演技道與演技1.1.相貌異相相貌異相2.2.個性開朗豁達個性開朗豁達3.3.善解人意善解人意1.1.長於權謀術數長於權謀
5、術數2.2.治世之能臣治世之能臣3.3.亂世的奸雄亂世的奸雄領導領導1.1.三顧茅蘆三顧茅蘆2.2.桃園三結義桃園三結義3.3.知人善用知人善用1.1.攬才賦以大任攬才賦以大任2.2.明快果斷明快果斷3.3.長於策略規劃長於策略規劃1.1.冷靜冷靜、EQEQ高高2.2.攬才愛才攬才愛才3.3.知人善用知人善用4.4.論功行賞論功行賞10104.從我經歷的主管們看領導(1/2)初入國(股)公司擔任業務員 資深同事謝(老師傅)的教導、鼓勵，為企業培養人才，地方分公司夥伴氣氛佳、互動好，群策群力共同面對困難、一起解決問題。-離開國 (股)公司時的營業主管-黃 好相處，EQ高，可容忍部屬犯錯，愉快的工
6、作經驗。 國公司係國際牌臺灣總代理，屬日資企業文化，當時主要產品是OA、通信傳真電話等11114.從我經歷的主管們看領導(2/2)工程顧問公司的兩個經理 經理甲 從公營單位轉職至民營，熟悉工作技巧， 知道工作成果要求，待人謙和，跟他做事 輕鬆，事半功倍 - 經理乙 從其他民營單位轉職，對工作較不熟悉， 邊做邊學，待人OK，跟他做事較累，事倍 功半工程顧問公司係承包政府道路工程事前規劃等，公司收入為規劃費收入12123.我的領導經驗(1/2)從失敗中學習-大學時代的挫敗經驗 大二擔任學校服務性社團社長，社團中主要班底大二擔任學校服務性社團社長，社團中主要班底都是他科系的，自行摸索帶領社團方法，由
7、於社都是他科系的，自行摸索帶領社團方法，由於社團規模已經算大，例行活動多，最困擾是不知如團規模已經算大，例行活動多，最困擾是不知如何拜託別人，事情常常自己來何拜託別人，事情常常自己來，覺得壓力大，因覺得壓力大，因為社團與課業時間難兼顧，還好當時所唸管理學為社團與課業時間難兼顧，還好當時所唸管理學院課程課業壓力還好。院課程課業壓力還好。 13133.我的領導經驗(2/2)民營公司 業務員：熟悉行業與組織、學習專業、績效表現業務員：熟悉行業與組織、學習專業、績效表現 業務主管：管理工作增加業務主管：管理工作增加( (管人、教導管人、教導) ) ，關心組織表關心組織表 現，開始研究提高績效策略現，開
8、始研究提高績效策略，更多的跨部更多的跨部 門協調與溝通門協調與溝通( (更重與總公司的人際關係更重與總公司的人際關係) )在學校服務 組員：組員： 專員專員： 組長：組長：14145.領導與管理差異領導者是做對的事領導者是做對的事（do the thing rightdo the thing right）領導者關心事情的意領導者關心事情的意義義領導者影響成員願意領導者影響成員願意奉獻心力奉獻心力管理者是把事做好（管理者是把事做好（do do things rightthings right）管理者關心事情的處理方管理者關心事情的處理方式式管理者遂行職務及利用職管理者遂行職務及利用職權權事實上兩
9、者難以嚴格區分(摘自江明修，2002)15156.在社團中領導比較多或管理比較多?參考並對照職場歷練，社團幹部養成時間短，且社團環境與團隊目標較單純，又要兼顧課業與社團，所以社團領導者比較像前頁管理者的把事做好與關心事情的處理方式。不過對照社團領導者與職場領導者所擁有權力少很多，組成份子多為人際吸引或志同道合，所以感覺比較像志願團體，此時社團領導者比較像前頁領導者影響成員奉獻心力。1616小組討論(一)-沙漠求生記一、背景與問題描述二、沙漠情況三、假設四、物品清單a.a.小組討論小組討論1515分鐘，分鐘，1 1人報告人報告3 3分鐘分鐘b.b.報告內容：挑選那五項物品報告內容：挑選那五項物品
10、、理由、討論過程感想理由、討論過程感想17177.為何要學領導?因為社團是一群人組成，需要召募人才、育才與留才，社團才能長久運作因為訊息傳達需要一位代表因為社團運作需要人才與資源，需要有人召募與對外尋求資源因為社團運作需要有效整合資源（人、物等），以順利安排例行或創新的活動。1818二、就近觀察社團領導(1/2)學治會會長學治會會長A A 男，出身家庭清貧，學男，出身家庭清貧，學業中等，從加入學治會業中等，從加入學治會由會員由會員幹部幹部會長會長，EQEQ高，運用高，運用bbsbbs與經常與經常舉辦會內聯誼活動，維舉辦會內聯誼活動，維持學治會社辦的高人氣持學治會社辦的高人氣與活動參與，會內活動
11、與活動參與，會內活動都交由幹部籌劃，尊重都交由幹部籌劃，尊重幹部，幹部與會員間互幹部，幹部與會員間互動佳，與課外老師溝通動佳，與課外老師溝通亦佳。亦佳。1919二、就近觀察社團領導(2/2)登山社社長登山社社長C C 女，喜愛登山冒險，外女，喜愛登山冒險，外型亮麗，注重穿著，型亮麗，注重穿著，公關與表達能力均佳，公關與表達能力均佳，加入登山社從社員加入登山社從社員幹部幹部社長，舉辦各社長，舉辦各項社內活動會帶領全項社內活動會帶領全體社團參與，任內獲體社團參與，任內獲全國社評特優，創下全國社評特優，創下本校全國社評的新記本校全國社評的新記錄。錄。2020三、領導的相關理論與發展1.團體動力學2.
12、行為科學3.華人領導哲學4.企業管理實務21211.從團體動力學學領導1.何謂團體動力學?2.談領導22222.從行為科學學領導1.何謂行為科學?2.談領導23233.華人領導哲學1.1.領袖三心領袖三心 寬廣的心、無私的心、全投的心寬廣的心、無私的心、全投的心2.2.領袖五德領袖五德 智、信、仁、勇、嚴智、信、仁、勇、嚴 五德的平衡五德的平衡3.3.領袖的工作領袖的工作4P4P Policy Policy、PeoplePeople、PropertyProperty、Public impressionPublic impression摘自溫世仁著”領袖” 2424六、社團認知與認識自我探討社團
13、本質(與企業不同，近似志工團)瞭解社團環境與成員 1.社團環境 2.瞭解成員瞭解自我2525七、提昇社團領導能力與服務態度從非營利組織(志工管理)學領導2626小組討論(二)-社團領導經營原則100條討論提綱：1.請依貴校社團性質檢視最重要的30條2.依不同類別予以歸類，如社團活動、負責人.等3.找出最好的記憶或運用的方法4.其他有助於社團領導的相關想法a.a.以上擇其一或二，小組討論以上擇其一或二，小組討論1515分鐘，分鐘，1 1人報告人報告5 5分鐘分鐘b.b.報告內容：理由、結果報告內容：理由、結果( (方法方法) )與討論過程感想與討論過程感想2727社團經營領導原則100條-11.
14、 1. 好的社團可以使成員發揮潛，提高價值；提高每一成員的好的社團可以使成員發揮潛，提高價值；提高每一成員的水準，社團水準才能提高。水準，社團水準才能提高。2. 2. 社團的成功與否，取決於成員們是否滿足其參加動機，以社團的成功與否，取決於成員們是否滿足其參加動機，以及是否發揮潛能，提高價值，內容是否和諧，及是否發揮潛能，提高價值，內容是否和諧，而非決定於決定於社團名氣是否響亮，對外競賽是否獲勝。而非決定於決定於社團名氣是否響亮，對外競賽是否獲勝。3. 3. 社團的特色應依設立宗旨目的而建立，依成員之特徵而修社團的特色應依設立宗旨目的而建立，依成員之特徵而修正。各個社團應有其特色活動，也有專屬
15、於自己的口號標語。正。各個社團應有其特色活動，也有專屬於自己的口號標語。4. 4. 社團活動不必限於與社團名稱有關，但其主題活動應環繞社團活動不必限於與社團名稱有關，但其主題活動應環繞其宗旨目的而行。其宗旨目的而行。5. 5. 好的社團常常有其傳統精神與作風。好的社團常常有其傳統精神與作風。6. 6. 不完美的活動使社團必須求進步，因此不怕不完美，只怕不完美的活動使社團必須求進步，因此不怕不完美，只怕沒進步。沒進步。7. 7. 參與是社團活動的最重要原則。參與是社團活動的最重要原則。2828社團經營領導原則100條-28. 8. 誠是最好的領導術，信賴是幹部工作的根本。誠是最好的領導術，信賴是
16、幹部工作的根本。9. 9. 社團負責人是取得一項責任，而非權利。社團負責人是取得一項責任，而非權利。10. 10. 社團負責人做一協調中心的角色，遠較做指揮社團負責人做一協調中心的角色，遠較做指揮重要。重要。11. 11. 社團負責人最主要的工作是對內而非對外。社團負責人最主要的工作是對內而非對外。12. 12. 社團負責人不在群眾前談情說愛，尤其不與成社團負責人不在群眾前談情說愛，尤其不與成員談戀愛。員談戀愛。13. 13. 社團負責人要掌握方向，而讓大家共同努力去社團負責人要掌握方向，而讓大家共同努力去做。做。14. 14. 社團負責人懂得盡量製造機會給別人。社團負責人懂得盡量製造機會給別
17、人。15. 15. 社團負責人站在台上的時間並非最多的一位。社團負責人站在台上的時間並非最多的一位。2929黃昏的海邊有一個退休的老先生在散步，突然他黃昏的海邊有一個退休的老先生在散步，突然他遠遠的看見前方有一個小女孩，不斷的從沙灘上撿起遠遠的看見前方有一個小女孩，不斷的從沙灘上撿起一樣像石頭的東西往海裡丟去，一樣像石頭的東西往海裡丟去，我知道我一個人的力量可能不能改變所有海星的命我知道我一個人的力量可能不能改變所有海星的命運，但是我知道當我撿起這一隻海星，將牠丟回海洋運，但是我知道當我撿起這一隻海星，將牠丟回海洋的時候的時候，我已經改變了牠的命運我已經改變了牠的命運 3030 感謝聆聽第一科
18、大 課外組 王新昌07-6011000轉1210scwangccms.nkfust.edu.tw97.01.24 97.01.24 台南科大第台南科大第9 9屆社團領導知能研習營屆社團領導知能研習營 3131附 錄97.01.24 97.01.24 台南科大第台南科大第9 9屆社團領導知能研習營屆社團領導知能研習營 3232參考書目 1. 1.司徒達賢司徒達賢 (1999) (1999) 。非營利組織的經營管理。天下文化。非營利組織的經營管理。天下文化 2. 2.江明修江明修(2002) (2002) 。非營利管理。智勝文化。非營利管理。智勝文化 3. 3.蘇竑嶂譯蘇竑嶂譯(2006) (2006) 。三國志人物事典。霹靂新潮社。三國志人物事典。霹靂新潮社 4.4.溫世仁溫世仁(1999) (1999) 。領袖。領袖。大塊文化大塊文化 5. 5.黃惠惠黃惠惠(2006) (2006) 。邁向成熟。張老師文化。邁向成熟。張老師文化 6. 6.趙慕芬等趙慕芬等(1995) (1995) 。組織行為學。華泰書局。組織行為學。華泰書局3333
