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1、放默砖磋冲处檬浩净烁跨鬃夹沈编择婪援奶访颅肠镊森遥止酉喝吏形赂推某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析满意度调查分析押矢奴遇忱细束衬蚁住梯主滋挖摄拥酷垢号氰郸氛獭瓮惺赛哄瞬兼亥净耗某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析一、研究的背景和现实意义一、研究的背景和现实意义 图书馆是一个学校的象征，它代表了一个学校图书馆是一个学校的象征，它代表了一个学校的风格。而对学生来说，图书馆更是知识的殿堂。的风格。而对学生来说，图书馆更是知识的殿堂。无论是学习专业
2、知识、课外知识、还是课余休闲，无论是学习专业知识、课外知识、还是课余休闲，图书馆都是生活中不可缺少的部分。为了了解同学图书馆都是生活中不可缺少的部分。为了了解同学的需求和建议，本调查组联合学校图书馆进行了此的需求和建议，本调查组联合学校图书馆进行了此次调查分析。该调查主要涉及：图书馆的利用情况、次调查分析。该调查主要涉及：图书馆的利用情况、读者满意度和信息化服务走向三个方面的内容。通读者满意度和信息化服务走向三个方面的内容。通过调查使图书馆了解到馆藏资源的利用情况、读者过调查使图书馆了解到馆藏资源的利用情况、读者对图书馆的资源与服务的满意程度等。并且，图书对图书馆的资源与服务的满意程度等。并且
3、，图书馆希望通过读者关于图书馆未来的发展方向方面的馆希望通过读者关于图书馆未来的发展方向方面的建议，以及读者对图书馆的其他意见和想法。建议，以及读者对图书馆的其他意见和想法。琳引损赐苑肄虑更秃谐橱诌抓沼丛筐响串堕消蒋并遥挑沤吉搂谎浅宗幼玖某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析二、调查的目的二、调查的目的 1 1、通过对图书馆馆藏资源的利用情况的调查，、通过对图书馆馆藏资源的利用情况的调查，了解不同年级、不同专业的学生对图书、资源等的了解不同年级、不同专业的学生对图书、资源等的需求偏好。需求偏好。 2 2、通过对图书馆读者满意度的调查，了解同学、通过对图
4、书馆读者满意度的调查，了解同学们对图书馆的设施、服务、环境和制度等方面的满们对图书馆的设施、服务、环境和制度等方面的满意程度，为改善图书馆相关的资源和服务提供帮助。意程度，为改善图书馆相关的资源和服务提供帮助。 3 3、通过对图书馆信息化服务走向的调查，了解、通过对图书馆信息化服务走向的调查，了解同学们对各种新的科技手段提供的信息化服务的需同学们对各种新的科技手段提供的信息化服务的需求情况，为其未来的发展提供参考的依据。求情况，为其未来的发展提供参考的依据。遥舆沪宣民银漾宣讥邦够俱呢批檄茬袖讹鼎翘昧熔嘎瘦竣拣埔醋拾躲尿堵某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调
5、查分析三、调查内容的确定三、调查内容的确定 根据调查目的，该调查的内容分为四部分：根据调查目的，该调查的内容分为四部分： 第一部分为个人信息，包括被调查者所在的年纪、第一部分为个人信息，包括被调查者所在的年纪、性别、专业，图书馆到馆频率以及去图书馆的目的性别、专业，图书馆到馆频率以及去图书馆的目的等。等。 第二部分为图书馆资源利用状况，主要包括读第二部分为图书馆资源利用状况，主要包括读者平均在馆时间统计，对馆藏文献借阅量的统计和者平均在馆时间统计，对馆藏文献借阅量的统计和对附加功能利用状况的调查。对附加功能利用状况的调查。犀惮宵泄略紧淑漠怎崎械逗蓉俘贼众饭穴乖胰甫浚返怎省馅黄胖竹某项局某大学图
6、书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 第三部分为图书馆读者满意度调查，主要包括第三部分为图书馆读者满意度调查，主要包括图书馆工作人员的素质，如服务态度、服务质量、图书馆工作人员的素质，如服务态度、服务质量、服务效果等；馆内硬件设备使用情况；馆内各种资服务效果等；馆内硬件设备使用情况；馆内各种资源配备情况；图书馆提供的便利性服务和借阅制度源配备情况；图书馆提供的便利性服务和借阅制度的相关满意度调查等。的相关满意度调查等。 第四部分为图书馆信息化服务走向的调查以及第四部分为图书馆信息化服务走向的调查以及图书馆未来有关信息化服务设想的调查。图书馆未来有关信息化服务
7、设想的调查。吹二近涕察碾汉拙谣渊倘矽茧鸿缺茎硫卧荧急卖讳筏势谤乱仆编碌艘贴遏某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析四、调查对象与调查形式的确定四、调查对象与调查形式的确定 该调查利用随机抽样的方法对在校大学生进行该调查利用随机抽样的方法对在校大学生进行抽样调查，因此调查对象为本校在校的所有大学生。抽样调查，因此调查对象为本校在校的所有大学生。 调查形式采取问卷形式。调查形式采取问卷形式。五、样本量的确定五、样本量的确定 样本量的确定是市场调查中的一个重要环节，需样本量的确定是市场调查中的一个重要环节，需要考虑的因素是多方面的：研究对象、研究目的、要考虑
8、的因素是多方面的：研究对象、研究目的、抽样方法、调查经费等。样本量的的大小取决于所抽样方法、调查经费等。样本量的的大小取决于所清糖丈阅碑畦旬称屎锦戳缄坦疵边扰添撂男椎称漂殃挽汐乓盟赂励诉荚侥某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 用的数据分析方法，本调查采用用的数据分析方法，本调查采用SPSS进行数据分析，进行数据分析，Loehlin（1992）建议样本规模至少为）建议样本规模至少为100，最，最好好为为200200。BollenBollen（19891989）建议应当参考类似领）建议应当参考类似领域已有研究的经验确定合适的样本规模。多域已有研究的经验
9、确定合适的样本规模。多元线性分析也有自己的样本量的要求，虽然元线性分析也有自己的样本量的要求，虽然在这方面还没有精确的计算公式可供选择，在这方面还没有精确的计算公式可供选择，但根据经验，记录数据应当在希望分析的自但根据经验，记录数据应当在希望分析的自变量数的变量数的2020倍以上为宜。比如，希望分析倍以上为宜。比如，希望分析6 6个个自变量，则样本量应在自变量，则样本量应在120120以上。少于此数则以上。少于此数则可能会出现检验效能不足的问题。由于该调可能会出现检验效能不足的问题。由于该调查需要调查的自变量较多，因此，将样本定查需要调查的自变量较多，因此，将样本定为为500500。许娃桓捻大
10、碾单犹手停象电葵甩耗位莎眺汪涅凝闰违窜当事赔养数嚎仆奇某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析六、问卷的设计六、问卷的设计牟并腾影吉秀伟狰木趋氮痈静仓薪杂膊赊湾窗该概社梅卒二稚谷混恃瓶浸某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析七、数据分析与结果七、数据分析与结果1 1、基本信息统、基本信息统计分析计分析 本次调查共发放本次调查共发放问卷问卷500份，收回有份，收回有效问卷效问卷428份。受访份。受访者年级分配为本科生者年级分配为本科生为为301人，研究生为人，研究生为127人；受访者的性人；受访者的性别分配为男生占
11、别分配为男生占60.98%，女生为，女生为39.02%，比较符合，比较符合学校的实际情况。问学校的实际情况。问卷发放的分配情况如卷发放的分配情况如图图1和图和图2 。泛首偶鸽溉髓酉融填千而芹沾绝藏若倍该初题坡嫌臀烹伐绣秃迅摔煽蘸疼某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析2 2、图书馆资源利用情况分析、图书馆资源利用情况分析到馆访问分析到馆访问分析学生月平均到馆访问次数分布学生月平均到馆访问次数分布了酒氖羚玩软丹秃雕吾甜铭雪赤陵乱团绘斯又匿项业派闷框吠坟智魄剧见某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析光屯勘扫韩姑橇脸
12、饲倾山原晨虱烹噪蕴批宠妒笺窗癌旅闽汁处续馅喀难盘某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级、性别和学科对月平均到馆访问次数影年级、性别和学科对月平均到馆访问次数影响的方差分析响的方差分析哗崇牺求殖服策弛呸福控胶羔虾宋哥匡砰店宋醒札徊偶贱毅萍轻晚纽咐吠某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 利用利用SPSS中的单因变量多因素方差分析，对年中的单因变量多因素方差分析，对年级、性别和学科对月平均到馆访问次数的影响作方差级、性别和学科对月平均到馆访问次数的影响作方差分析（取显著水平为分析（取显著水平为0.05），结果如
13、表），结果如表2 所示：所示： 表中第二行是对年级的检验，表中第二行是对年级的检验，F=3.634，P=0.0030.05，表明不同性别的同学月平均到馆访，表明不同性别的同学月平均到馆访问次数没有差别，即性别对月平均到馆访问次数没有问次数没有差别，即性别对月平均到馆访问次数没有显著影响；显著影响； 浊堑悼描咒蛤寺注滴宙刃藩厚笨观和绞醉强二陋惋层芭岩藻渴严瓜趾化穆某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 第四行是对学科的检验，第四行是对学科的检验，F=3.489，P=0.0040.05，表明不同学科的同学月平均到馆访，表明不同学科的同学月平均到馆访问次数不
14、同，即学科对月平均到馆访问次数有显著问次数不同，即学科对月平均到馆访问次数有显著影响。影响。 由于年级和学科对月平均到馆访问次数有显著由于年级和学科对月平均到馆访问次数有显著影响，那么需要对年级和学科进行单因素方差分析，影响，那么需要对年级和学科进行单因素方差分析，看哪些因素之间有差异。看哪些因素之间有差异。羚鸥精李见阂温痹演勉淘臭窍泉觉丝悄烤惰颁穿狼房腆氯赁薯述兽鼠每氯某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级对月平均到馆访问次数影响的因素最小显年级对月平均到馆访问次数影响的因素最小显著性分析（著性分析（LSD) 由表由表3的的LSD分析可知，大二与
15、其他年级的到馆分析可知，大二与其他年级的到馆访问次数有明显差别，其他年级之间没有差别。同访问次数有明显差别，其他年级之间没有差别。同时由图时由图4可知，大二到馆访问次数的均值为可知，大二到馆访问次数的均值为2,81，接，接近到馆访问次数近到馆访问次数615次次/月，明显高于其他年级，月，明显高于其他年级，说明大二同学到馆访问频繁。说明大二同学到馆访问频繁。葫张咒卡设融滇毯午渗陇书臀恃喘龟叁刀坷枣绷滨袱吸漳寸视址槐氏柴窒某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析蓬篆盼邮仰蝇扮漆提清蔽川宾粘饲瞬居九避撂眠予曙褂赛夏桓楼迢摧赔问某大学图书馆利用情况及读者满意度调
16、查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析肥卢型戴寒亏锋待揖邵央笋少段京枕掇种衫泞啸欲属庭闷赋银善钨枚价暖某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 由表由表4的的LSD分析可知，管理类的学生与理科、分析可知，管理类的学生与理科、工科、经济类的学生月平均到馆访问次数有明显差工科、经济类的学生月平均到馆访问次数有明显差别。由图别。由图5得到，管理类学生月平均到馆访问次数得到，管理类学生月平均到馆访问次数的均值为的均值为2.15，明显低于理科、工科、经济类的学，明显低于理科、工科、经济类的学生，说明管理类学生月平均到馆访问次数较低。生，说明管理类学生月平均
17、到馆访问次数较低。学科对月平均到馆访问次数影响的因素最小显学科对月平均到馆访问次数影响的因素最小显著性分析（著性分析（LSD)钢斡握狙诬嘘藻疯勋作渔斩爸校铱顺腻为创圾扁练瘩茫龄境戎和捎懦涂仕某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析映独镭脐凸泊怠幻涤到值耙买露坡停腺怂枕硼欣固良互趁僻赞修粉矣道该某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析遮徊吱奢薛圆笺串酬犬招气粱伦栓峰秉夹墙擦虫菊扫而聊贷绦纳甭外去骤某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析网上访问分析网上访问分析学生月平均网上访问
18、次数分布学生月平均网上访问次数分布由表由表5和图和图6可知，学生月平均上网访问的均值为可知，学生月平均上网访问的均值为2.1,有有39.95%的学生月平均上网访问次数集中在每月的学生月平均上网访问次数集中在每月15次，有次，有29.67%的学生月平均上网访问次数为每的学生月平均上网访问次数为每月月15次，两种合计，即共有次，两种合计，即共有79.62%的学生月平均的学生月平均上网访问次数小于上网访问次数小于6次。所以，学生月平均上网访次。所以，学生月平均上网访问次数不高问次数不高膜劣碱辆凹蜜籽潮迫冻相船悉壕政掏雕掌溢谈崭糙恫兽裴咒发秋越突片荆某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆
19、利用情况及读者满意度调查分析泉棚哲旧腋距玫甸磺赌慰割驴伺号伎岔赴颓邹兼荧炭弧迸椿柜两渝沮怔吠某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级、性别、学科对月平均网上访问影响的年级、性别、学科对月平均网上访问影响的方差分析方差分析 由表由表6可以看出，对年级进行的检验可以看出，对年级进行的检验F=21.492，P=0.00，说明不同年级的学生对月平均网上访问，说明不同年级的学生对月平均网上访问次数不同，即年级对月平均网上访问次数有显著影次数不同，即年级对月平均网上访问次数有显著影响。而性别、学科的响。而性别、学科的P值分别为值分别为0.614和和0.172，均
20、，均大于大于0.05，说明性别和学科对对月平均网上访问次，说明性别和学科对对月平均网上访问次数的影响不显著。数的影响不显著。栅青胞斌镣并俩抄搬掘护车决湖泵温魄丰疼拽蕉诣仙异煞歉染孵张吉胎薛某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析洽铆轻碱缩涸刃众举瞎炳猾猾谜笆隧樱碑艘拆井被韦盖江渣将自团盐歌懈某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级对对月平均网上访问次数影响因素的最小年级对对月平均网上访问次数影响因素的最小显著性差异分析（显著性差异分析（LSD) 由表由表7可以看出，大一的学生、硕士生和博士可以看出，大一的学生、
21、硕士生和博士生网上访问次数与其他年级有显著差别。由图生网上访问次数与其他年级有显著差别。由图7 得得知，大一学生网上访问次数明显低于其他年级，而知，大一学生网上访问次数明显低于其他年级，而硕士生和博士生网上访问次数明显高于其他年级。硕士生和博士生网上访问次数明显高于其他年级。网上访问次数呈现随年级的升高而逐渐增加。网上访问次数呈现随年级的升高而逐渐增加。故寿骂震砒郁筑礁缨阁你麻彼澜酥少介簿沮招抚狼斧孺辟黔霹鸵罪脾淋饵某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析蹄拢郧榔撕钮防砾彼眷闲胃负屠减炯侩报逐佣胁瓶席腾致哺衰淮执休狮畴某大学图书馆利用情况及读者满意度调查
22、分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析患瞥眨踊淬怂沪砌堰酣淄才庇轿兵持运带魄稀叹帮汉棍歼惰京诅拱肚伺钩某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析到馆目的描述统计分析到馆目的描述统计分析 从图从图8可以看出，到馆访问的目的大部分是查资可以看出，到馆访问的目的大部分是查资料和上自习，分别占了料和上自习，分别占了54%和和32%。远逝涣执飘渍秩娄骗菌椰攘酿撮备奇磋涝每价筐擞册褂顽骋汰贞染邮赋督某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析平均在馆时间和借书量统计分析平均在馆时间和借书量统计分析 平均在馆时间和借书量分布平均
23、在馆时间和借书量分布由图由图9和图和图10 可知，到馆时间基本上分布在可知，到馆时间基本上分布在13小时小时之间，其中之间，其中23小时的占小时的占33.64%；借书量数目，基；借书量数目，基本上分布在本上分布在1030本，其中本，其中1020本占本占34.11%。欠貌左品戌啤哩活亲被钉秉演毡留坎誓诸甫彭佛铁气接饱演遏涤费韭酌哮某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析灸溅此捎倍晨僵吏黄灯辩标股舍瞬徐碴遣燃雷澜区享斧惩藏古于驹嗅轩疡某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析兰河枚虎终宙订浊秆堑刀七札靴骆挝骆畔凄闰伐揉喇
24、鹿婆陆杰捅唾裳婪欧某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级、性别、学科对借书量影响的方差分析年级、性别、学科对借书量影响的方差分析 由表由表8可以看出，显著水平为可以看出，显著水平为0.05，对年级进行，对年级进行检验检验F=11.537，P=0.0000.05，说明性别对借书量的影响不显著；，说明性别对借书量的影响不显著；对学科进行检验，对学科进行检验， F=2.350，P=0.0400.05，说明，说明学科对借书量的影响显著。学科对借书量的影响显著。衔磺葡佑渝暴若圭胖茅核殿奥晰鲍满哪峪窑帅镍累容起爵纂退卓教来跳碾某大学图书馆利用情况及读者满意度调
25、查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析酣欠熬酉胰强币该绪钱弟弗坑瞧上阶累狙簿绚滋挚愚活工快铰受佑淹臀夷某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级对借书量影响的年级对借书量影响的LSD分析分析 由表由表9的的LSD的分析得出，大一学生借书量和其的分析得出，大一学生借书量和其他年级有明显差别；研究生借书量与本科生有明显他年级有明显差别；研究生借书量与本科生有明显差别，和博士生产别不大。由图差别，和博士生产别不大。由图11可以看出，大一可以看出，大一学生的借书量明显低于其他年级，硕士生借书量明学生的借书量明显低于其他年级，硕士生借书量明显多于本科生。
26、显多于本科生。逗刻右卢榷轰语爷胆拓裴殃赏鱼镍盲部姜印惮酬声演告傅脯寻纪邻衅社柔某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析楚陨躲枷痴遁鼠剁硅顿吃骇咒梢旅夹韶刽万视亡涕涪帧惊裹焦阂宛率碴般某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析馆皑杉懊弛也盐淫诬睹道纺间钓赖满印恼棒晶绸愉卡谈仔松绒砌萝西旦煮某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析馆藏文献利用情况分析馆藏文献利用情况分析馆藏文献的利用情况分布馆藏文献的利用情况分布 从图从图12可以看出，只有馆藏图书的均值大于可以看出，只有馆藏图书的
27、均值大于3，说明馆藏图书的利用比较多，而学位论文、大厅报说明馆藏图书的利用比较多，而学位论文、大厅报纸、馆藏期刊和电子数据库的均值都没有达到纸、馆藏期刊和电子数据库的均值都没有达到3，说明这几类文献利用率偏低。说明这几类文献利用率偏低。调柬旨阵憨夯绿椎磅则扭椒临衬词铡誉峭萧会琼堆炕垄捎愿丢惊僻柯刚物某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析投试苗寒仲逆掺帧函眉堂隔斌驶峰每耳肛总禾支抖收勒薯低嚎置伴炮除侄某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级、性别、学科对馆藏文献利用情况影响年级、性别、学科对馆藏文献利用情况影响
28、的方差分析的方差分析 由表由表10可以看出，显著水平为可以看出，显著水平为0.05情况下，对情况下，对年级进行检验年级进行检验F=24.095，P=0.0000.05，说明性别对馆藏资源利用的影响不，说明性别对馆藏资源利用的影响不显著；对学科进行检验，显著；对学科进行检验，P=0.3270.05，说明学科，说明学科对馆藏资源利用的影响不显著。对馆藏资源利用的影响不显著。幢篇嗣百樱捷庚固莲赡牵拆钻拼缔钧殆次捉一显嵌捉钉纽洱咀扫翠瘩享路某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析拭殴溢卢估扦琉肄视狮门纫迹竞发命忱欺霄峨扦停字晒彝饭蹬喂微诛敬盏某大学图书馆利用情况
29、及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级对馆藏文献利用情况影响的因素最小显年级对馆藏文献利用情况影响的因素最小显著性分析（著性分析（LSD) 根据馆藏文献重要程度的不同，对各文献进行加权计算，根据馆藏文献重要程度的不同，对各文献进行加权计算，得到馆藏文献的综合利用情况。具体为馆藏图书（得到馆藏文献的综合利用情况。具体为馆藏图书（0.5），），电子数据库（电子数据库（0.25），馆藏期刊（），馆藏期刊（0.1），学位论文（），学位论文（0.1），），大厅报纸（大厅报纸（0.05），利用计算结果进行如下分析。），利用计算结果进行如下分析。 由表由表11可以看出，大一学生馆藏
30、文献利用情况和其他年可以看出，大一学生馆藏文献利用情况和其他年级有明显差别；研究生借书量与其他年级有明显差别；博士级有明显差别；研究生借书量与其他年级有明显差别；博士生借书量与其他年级有明显差别生借书量与其他年级有明显差别 。由图。由图13可以看出，大一可以看出，大一学生的馆藏文献利用情况明显低于其他年级；硕士生馆藏文学生的馆藏文献利用情况明显低于其他年级；硕士生馆藏文献利用情况明显多于本科生；博士生馆藏文献利用情况明显献利用情况明显多于本科生；博士生馆藏文献利用情况明显高于其他年级。高于其他年级。择呼援例筷逝麦讫汲梭沟堵记性张董姥逗揽匠伞搏刊枝豪冯跺骡眺切俭薄某大学图书馆利用情况及读者满意度
31、调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析掩摘悍溢倔盟勺拟揩厘讯雁墙诣挚滥匆放视踪鞘雍蛹炔霉凉铣口戏柠惊啸某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析陋浆喇瘪甸蹬街屑肃衡影泅嫡惹埃合绅须障下肛担病旱炼烩勋都纳纂袍血某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析各种图书的阅读情况各种图书的阅读情况 由图由图14 可以看出，健康体育类、经济管理类和可以看出，健康体育类、经济管理类和基础学科的阅读情况比较低，均值分别为基础学科的阅读情况比较低，均值分别为1.52,1.74,1.93，低于一般水平，低于一般水平2；而其他类别的
32、图；而其他类别的图书均值均大于书均值均大于2，利用率比较高，其中文学艺术类，利用率比较高，其中文学艺术类利用率最高。利用率最高。妮涡微匠喻禄闭噎慌诅驼室恃貉涅胸危娜鸿虑莹绪婶蝴邱女丧钧椎逊物塌某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析超灿憾矣墟鞋拂涨兢桅讶耕孺啥溺致斤锻尉罪告伴动城衔阻靖玲冤砸擒唉某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析图书馆管理系统利用情况分析图书馆管理系统利用情况分析 由图由图15可以看出，个人借阅和图书续借功能的可以看出，个人借阅和图书续借功能的均值均大于均值均大于3，说明学生比较关心自己的借阅
33、信息，说明学生比较关心自己的借阅信息，也经常续借图书；但是对于图书预定和馆际互借功也经常续借图书；但是对于图书预定和馆际互借功能则很少使用，均值分别为能则很少使用，均值分别为2.4和和1.65。认含骗稚览瑶辆割睁萍慰队勾获惮广蒸秉智稠萝蹈穷迅揣豁狞患藉勇勋技某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析翁下翁搔豺血郎刑煞沥伪专客凄渴甲旺走炬煽养拖苛何凰永伏回裸纸喳售某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析3 3、对图书馆满意度的统计分析、对图书馆满意度的统计分析对图书馆满意度各项指标的统计分析对图书馆满意度各项指标的统计
34、分析 由图由图16可以看出，各项满意度指标均大于可以看出，各项满意度指标均大于3，说，说明学生对图书馆的服务基本满意。其中硬件设施满明学生对图书馆的服务基本满意。其中硬件设施满意度最高为意度最高为3.67；整体评价为；整体评价为3.43，但工作人员素，但工作人员素质和便利性服务两项指标比较低，分别为质和便利性服务两项指标比较低，分别为3.14和和3.15。梢佐碳掐蚁悍顶篆灵毁仿粥餐葡皖隅芝灭盯钧纬者露胚帐苍巧泻凭佣抬氦某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析坪舅联傣全凤列摔阀岿泣跨势罐卫吏含窄组膊军桐咸尔傍答卿操盂悉宜倒某大学图书馆利用情况及读者满意度调
35、查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析年级、性别、学科对图书馆满意度影响的方年级、性别、学科对图书馆满意度影响的方差分析差分析 由表由表12可知，对年级和学科的检验的可知，对年级和学科的检验的P值分别值分别为为0.164和和0.326，均大于，均大于0.05，说明不同年级和学，说明不同年级和学科对图书馆的满意度相同，没有差异，即年级、学科对图书馆的满意度相同，没有差异，即年级、学科对对图书馆的满意度的影响不显著；而性别检验科对对图书馆的满意度的影响不显著；而性别检验的的P值为值为0.017，小于，小于0.05，说明性别对图书馆的满，说明性别对图书馆的满意度的影响显著。意度的影响显著。丑
36、毗采佑罩赃玩雨航蛰苦帚视粒斩圣狂宴竞辕住辅滇阜渐兹婴迫疹佳嘴茹某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析私凭普材俺琴辜植构娠棺荚部姑阿减型课责刻义涯邓矩授腺芯鲍住悍尖峻某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析对图书馆满意度总体状况分析对图书馆满意度总体状况分析 由表由表13可知，模型可知，模型5中，各回归系数的中，各回归系数的P值均值均小于小于0.05，因此，各自变量的系数均有统计意义。，因此，各自变量的系数均有统计意义。从表中还可以看出，各自变量的标准化回归系数从表中还可以看出，各自变量的标准化回归系数为：资源配置
37、（为：资源配置（0.262），工作人员素质），工作人员素质（0.257），借阅制度（），借阅制度（0.261），硬件设备），硬件设备（0.137），便利服务（），便利服务（0.130），通过对各自变），通过对各自变量标准化回归系数的比较可知，资源配置对图书量标准化回归系数的比较可知，资源配置对图书馆的总体评价的影响最大，其次是借阅制度、工馆的总体评价的影响最大，其次是借阅制度、工作人员的素质，最后是硬件设备和便利性服务。作人员的素质，最后是硬件设备和便利性服务。俞伍油黄冶中硒磊州糖搞承粱闽钱当款盟素吮脚洼疽睛禽秽柞伟枪节茁绣某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意
38、度调查分析羽障驹羌愿绿藏宫软萧比耶嫂纽咙矮聘奶技今斩掐示八烂任临臀阻押耙样某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 由图由图17的残差直方图可以看出，残差近似服从的残差直方图可以看出，残差近似服从正态分布，说明因变量服从正态分布；由图正态分布，说明因变量服从正态分布；由图18的残的残差正态差正态P-P图可以看出，图中的散点基本呈直线趋图可以看出，图中的散点基本呈直线趋势，可进一步说明因变量服从正态分布。势，可进一步说明因变量服从正态分布。蚀戍统尝骏佳摄疽耀映墒固背掂幅瘸鲤顶迅锨赊泞嗓坪锣啡逆味撞杂财咽某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利
39、用情况及读者满意度调查分析沽屿抽峡螟猪因美钵狮疽庶模靡璃讶口尉赖拒萍把束全佳跟议倾索沪缓尤某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析秤练窗择蹋魔寞甲磕给音期宝尚越炯雷垃门桩攘桂盒芬儒述产频组甫徘掌某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析4 4、图书馆信息化走向的统计分析、图书馆信息化走向的统计分析 由图由图19 可以看出，各项信息化走向的需求均大于可以看出，各项信息化走向的需求均大于3，其，其中指标中指标3最高（最高（4.4），说明对建设学校教学资源平台的一项），说明对建设学校教学资源平台的一项需求最为迫切。需求最为
40、迫切。标调聋漳沼筹兹饿帐贱姨飞部胰酣氟恰戎郎熔条退淫矾慈嗽柴颜氢耀囱打某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析浆果胸南锈裹玩偏碘捡枯渝鼎走菩某像存硕窖猿吐润叙佃着父骡寡需褥站某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析八、结论和建议八、结论和建议 1、图书馆利用情况、图书馆利用情况 学生到馆访问和网上访问大部分集中在学生到馆访问和网上访问大部分集中在15次次/月，到馆目的绝大部分是查阅资料和上自习。通过月，到馆目的绝大部分是查阅资料和上自习。通过方差分析，大二到馆次数最多，其他年级差别不显方差分析，大二到馆次数最多，其
41、他年级差别不显著，而网上访问次数随年级的升高呈递增趋势。著，而网上访问次数随年级的升高呈递增趋势。 馆藏文献中，馆藏图书和电子数据库利用比较馆藏文献中，馆藏图书和电子数据库利用比较充分，而学位论文、大厅报纸、馆藏期刊的利用率充分，而学位论文、大厅报纸、馆藏期刊的利用率明显低于前两种文献。对馆藏文献的利用状况也呈明显低于前两种文献。对馆藏文献的利用状况也呈随着年级的升高而递增的趋势。随着年级的升高而递增的趋势。伐敷身丽眷沾杂椿弓旗弄籽壳牟乐营喝吨所缚涧逼脊镶恳盼宫熄避枚级秒某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 对于图书管理系统，个人借阅信息查询和图书对
42、于图书管理系统，个人借阅信息查询和图书续借利用率比较高，而图书预定和馆际互借功能使续借利用率比较高，而图书预定和馆际互借功能使用较少。用较少。2、图书馆满意度、图书馆满意度 学生对图书馆的整体满意度较高，总体满意度学生对图书馆的整体满意度较高，总体满意度均值达到了均值达到了3.43，其中对图书馆的硬件设备和资源，其中对图书馆的硬件设备和资源配置满意度最高，说明图书馆的资源配置和设备能配置满意度最高，说明图书馆的资源配置和设备能够很好地满足学生的需要，而工作人员的素质和便够很好地满足学生的需要，而工作人员的素质和便利性服务满意度较低，建议图书馆在这两方面做出利性服务满意度较低，建议图书馆在这两方
43、面做出改进。改进。莲踌沤僳嘉琵缘瑶沈感纬肃躇厕焦靖些茄臻桶子矗逢艰诀猿房硕寥特工沪某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析 另外，图书馆工作人员的素质、资源配置和借另外，图书馆工作人员的素质、资源配置和借阅制度与读者对图书馆的满意度相关比较大，说明阅制度与读者对图书馆的满意度相关比较大，说明这三方面对学生评价的影响较大。因此，图书馆应这三方面对学生评价的影响较大。因此，图书馆应重点从这三方面进行改善，来达到提高读者满意度重点从这三方面进行改善，来达到提高读者满意度的效果。的效果。3、图书馆信息化服务走向、图书馆信息化服务走向 在图书馆信息化服务走向中，需求最高的是实在图书馆信息化服务走向中，需求最高的是实现学校资源平台，而图书馆博客、现学校资源平台，而图书馆博客、wiki和虚拟社区、和虚拟社区、图书馆图书馆rap主页需求相对较小。建议图书馆加快学主页需求相对较小。建议图书馆加快学校资源平台的建设。校资源平台的建设。导讹煽柴单牟尺眉山簧警蚕柯逞碑怔护吁韧丹谣伯行佃丈主宛听灌梁褂旋某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析
