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1、公司Logo1卓越班组长管理创新技能实训卓越班组长管理创新技能实训1卓越班组长管理创新技能实训沧河北省电力公司职业技术培训中心河北省电力公司职业技术培训中心河北省电力公司职业技术培训中心河北省电力公司职业技术培训中心培训开发处处长培训开发处处长培训开发处处长培训开发处处长 方书椿 地址：河北省保定市乐凯南大街地址：河北省保定市乐凯南大街789789号号电话：电话：0312-32462600312-3246260（办）（办） 857-6260857-6260（系统）（系统）手机：手机：18003122111 18003122111 电子邮箱：电子邮箱：px_ px_ 邮编：邮编：07105107
2、1051吾之所乐吾之所乐: :足球、音乐、口哨、烹饪、摄影、围棋、给老婆买时装足球、音乐、口哨、烹饪、摄影、围棋、给老婆买时装吾之所求吾之所求: :品德、品位、品质、品格、品牌品德、品位、品质、品格、品牌口哨口哨：芦花：芦花 演奏者：哨帅（我的网名）演奏者：哨帅（我的网名）QQ:946407203 QQ:946407203 SCorpionFANG2卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo3内容提要内容提要第一讲第一讲卓越团队与班组建设卓越团队与班组建设第二讲第二讲系统思考与班组管理创新系统思考与班组管理创新第三讲第三讲班组创新实务班组创新实务第四讲第四讲创新思维训练创新思维训练3卓越班组长管
3、理创新技能实训沧头脑风暴法（头脑风暴法（BrainStorming）:又称智力激励法，是现代创又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。性地解决问题的最有效的方法。它有四条基
4、本原则：它有四条基本原则：第一、排除评论性批判，对提出观念的评论要在以后进行。第一、排除评论性批判，对提出观念的评论要在以后进行。第二、鼓励第二、鼓励“自由想象自由想象“。提出的观念越荒唐，可能越有价值。提出的观念越荒唐，可能越有价值。第三、要求提出一定数量的观念。提出的观念越多，就越有可第三、要求提出一定数量的观念。提出的观念越多，就越有可能获得更多的有价值的观念。能获得更多的有价值的观念。第四、探索研究组合与改进观念。除了与会者本人提出的设想第四、探索研究组合与改进观念。除了与会者本人提出的设想以外，要求与会者指出，按照他们的想法怎样做才能将几个以外，要求与会者指出，按照他们的想法怎样做才
5、能将几个观念综合起来，推出另一个新观念；或者要求与会者借题发观念综合起来，推出另一个新观念；或者要求与会者借题发挥，改进他人提出的观念。挥，改进他人提出的观念。4卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo5实训一：实训一：5分钟完成团队组建分钟完成团队组建通过实训一是否涌现出显现领导才能的人？请选出你们心通过实训一是否涌现出显现领导才能的人？请选出你们心目中的队长；目中的队长；通过实训后是否能给你们的团队确定一个队名；通过实训后是否能给你们的团队确定一个队名；通过实训后是否能给你们的团队确定一个队训；通过实训后是否能给你们的团队确定一个队训；把上述内容和你们团队成员的名字准确写在纸上向大家展把上
6、述内容和你们团队成员的名字准确写在纸上向大家展示。示。队长报告团队人数，带领团队展示队长报告团队人数，带领团队展示点评我们的团队建成否？5卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo6第一讲：卓越团队与班组建设第一讲：卓越团队与班组建设一、一、什么是真正的团队？什么是真正的团队？团队的定义和主要特点？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。工作，解决问题，达到共同的目标。业绩团队存在的原因及结果！团队的整体业绩要大于团队各成员业绩之和！团队的整体
7、业绩要大于团队各成员业绩之和！良性运转的系统良性运转的系统6卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo7二、团队和群体的差异群体群体:两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：区别，汇总为六点：7卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo8群体向团队的过渡从群体发
8、展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段：过程分为以下几个阶段：第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。些基本特征。真正的团队距离高绩
9、效的团队还比较遥远。8卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo9群体和团队的实例区分(1)举例举例下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。(2)举例举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没
10、有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。(3)举例举例对手放手让乔丹投篮得分，乔丹拿到最高分，但公牛队输掉了比赛！9卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo10古希腊哲学家亚里士多德古希腊哲学家亚里士多德 “ “总体大于它的各总体大于它的各部分之和部分之和”这一被视为系统思维萌芽的著名论这一被视为系统思维萌芽的著名论断。断。班组的整体业绩要大于班组各成员业绩之和！班组的整体业绩要大于班组各成员业绩之和！良性运转的系统良性运转的系统10卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo11唐玄奘的团队唐玄奘的团队大雁精神大雁
11、精神11卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo12团队成功的关键要素：明确目标？！有效流程？！沟通？！团队成功的关键要素：明确目标？！有效流程？！沟通？！参与？！承诺？！信任？！执行力？！领导艺术？！资源参与？！承诺？！信任？！执行力？！领导艺术？！资源分配？！分工合作？！分配？！分工合作？！团队成功的关键要素：团队成功的关键要素：一致的一致的职业（基本）价值观！职业（基本）价值观！尽可能统一的核心价值观！尽可能统一的核心价值观！系统思考能力系统思考能力创新的根本前提！创新的根本前提！（方向错误执行力越强越糟糕！）（方向错误执行力越强越糟糕！）团队发展的团队发展的4个阶段：成立期、动荡期、稳
12、定期、高产期个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期12卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo13三、班组长在团队发展各阶段的角色13卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo14命令式的领导风格适合于团队发展的第一个阶段。第一阶段的特征是生产力比较低，但士气非常高。教练式的领导是一种双高阶段的领导模式，在这种领导模式中指挥性行为和支持性行为是并重的。教练式的领导恰好对应的是团队发展的第二个阶段。14卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo15支持式的领导方式是一种高支持，低指挥的领导方式。支持式的领导适应团队发展的第三个阶段，生产力较高，而士气处于波动的状态，正需要支持。授权式的领导指挥性行为
13、比较少，而支持性行为也比较少，是一种双低的领导行为。对于一个发展到第四阶段的团队来说，授权式的领导方式是受欢迎的。第四阶段生产力已经很高，你不需要指挥他，面对一个士气相对比较稳定的员工，也不需要过多的激励。15卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo16班组长的基本工作班组长的基本工作必须做、应该做、可以做：必须做、应该做、可以做：管人：以人为本、团队愿景、管理无小事、公正公平公开。管事：PDCA、绩效管理管物:5S管理、设备维护、安全管理做不到：做不到：管人：有些人不取决于你！管事：有些事不取决于你！管物：只有想不到没有做不到！16卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo17 四、省公司班组
14、建设的重点任务班组基础建设班组基础建设安全建设安全建设技能建设技能建设创新建设创新建设民主建设民主建设思想建设思想建设文化建设文化建设班组长队伍建设班组长队伍建设八大方面八大方面17卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo181、如何加强班组基础建设如何加强班组基础建设一要科学合理设置班组和岗位人员编制；二要建立健全班组管理制度（管人、管事、管物）；三要推进班组信息化建设；四要规范班组基础资料管理；五要加强班组环境建设。18卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo192、如何加强班组安全建设、如何加强班组安全建设一要加强安全教育和安全操作技能培训，强化员工安全责任意识；二要按照“三个百分之百”
15、的要求，严格执行各项规章制度和操作规程，建立健全安全生产各项应急预案；三要建立健全反违章长效机制，开展创无违章班组活动。四要加强班组劳动保护和职业卫生工作。 19卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo203、如何加强班组技能建设、如何加强班组技能建设一要健全班组培训组织体系；二要建立班组学习制度；三要健全激励约束机制；四要加强班组培训资源建设。20卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo214、如何加强班组创新建设、如何加强班组创新建设一要大力开展班组“创建学习型组织、争做知识型职工”活动；二要开展合理化建议、技术练兵、技术攻关、“五小”（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、QC 小组
16、等群众性经济技术活动；三要建立创新激励机制和创新成果转化机制。21卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo225、如何加强班组民主建设、如何加强班组民主建设一要完善班组民主管理制度；二要坚持和完善班组民主生活会、对话会等民主管理形式；三要实行班务公开，加强对班组经济责任制考核、工资奖金分配、评选先进、班费开支等班组重要事务的民主监督。22卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo236、如何加强班组思想建设、如何加强班组思想建设一要加强政治理论学习，做好深入细致的思想政治工作；二要加强社会主义、爱国主义、集体主义教育，树立员工正确的世界观、人生观和价值观；三要加强法制教育、荣辱观教育，培养员工社
17、会公民意识和社会责任意识，培养员工良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。 23卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo247、如何加强班组文化建设、如何加强班组文化建设一要建立班组共同愿景和个人愿景，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；二要开展诚信责任教育，培育创新奉献精神，树立“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，培育员工忠诚企业，爱岗敬业，奉献社会的良好风尚；三要遵守员工守则，规范行为，培养员工文明习惯；四要加强班组团队建设，构建和谐班组。 24卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo258、如何加强班组长队伍建设、如何加强班组长队伍建设一要科学制订班组长岗位工作规范，强化班组长
18、管理职能，赋予班组长相应管理职权；二要加强班组长培养；三要加强班组长后备人才队伍的储备；四要建立班组长成长激励机制，调动班组长积极性、主动性、创造性。25卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo26第二讲：系统思考与班组管理创新第二讲：系统思考与班组管理创新学习型组织是系统科学的管理理念学习型组织是系统科学的管理理念学习创新型组织的基本体系学习创新型组织的基本体系系统思考系统思考创新的哲学创新的哲学26卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo27 一、学习型组织是系统科学的管理理念1、学习型组织的提出、学习型组织的提出管理科学的发展管理科学的发展时代时代管理者眼中的工人管理者眼中的工人管理者需
19、要工人管理者需要工人管理科学的发展管理科学的发展30年代年代机器人机器人服从服从泰勒：科学管理泰勒：科学管理50年代年代经济人经济人利益利益法约尔：一般管理法约尔：一般管理70年代年代社会人社会人尊严尊严梅奥、马斯洛：行梅奥、马斯洛：行为主义管理学为主义管理学90年代年代文化人文化人创造创造彼得彼得 圣吉：学习型圣吉：学习型组织理论组织理论27卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo282、什么是学习型组织？、什么是学习型组织？彼得彼得圣吉博士在第五项修炼里提出：圣吉博士在第五项修炼里提出：学习型组织是不断积累知识的团队。学习型组织是不断积累知识的团队。学习型组织以五项修炼为基本的学习和修炼。
20、学习型组织以五项修炼为基本的学习和修炼。 五项修炼包括：“自我超越、转换心智、共同愿景、团队学习、系统思考”系统观念与系统思考是学习型组织理论、方法的系统观念与系统思考是学习型组织理论、方法的核心。核心。学习的基本意义和目的就是创造，系统思考正是学习的基本意义和目的就是创造，系统思考正是一种综合与创造的方法。一种综合与创造的方法。 28卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo293、学习型组织的核心价值、学习型组织的核心价值学习型组织的核心价值在于，学习不仅是为学习型组织的核心价值在于，学习不仅是为了保证组织的生存和发展，使组织具备不断改进了保证组织的生存和发展，使组织具备不断改进的能力，提高
21、组织的竞争力；学习更是为了实现的能力，提高组织的竞争力；学习更是为了实现个人与工作的真正融合，体现个人价值，在工作个人与工作的真正融合，体现个人价值，在工作中享受生命的意义。中享受生命的意义。学习型组织理论非常强调活出生命意义。29卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo30 二、学习创新型组织的基本体系（一）班组如何实现自我超越（一）班组如何实现自我超越形成创新精神形成创新精神蛹和蝶的对话：蛹和蝶的对话：蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞，非常羡慕，就问：蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞，非常羡慕，就问：“我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔？我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔？”蝴蝶告诉它：蝴蝶告诉它
22、：“第一，你必须渴望飞翔；第二，你必第一，你必须渴望飞翔；第二，你必须有脱离你那非常安全、非常温暖的巢穴的勇气。须有脱离你那非常安全、非常温暖的巢穴的勇气。”蛹就问碟：蛹就问碟：“这是不是就意味着死亡？这是不是就意味着死亡？”蝶告诉它：蝶告诉它：“从蛹的生命意义上说，你已经死亡了；从蛹的生命意义上说，你已经死亡了；从蝴蝶的生命意义上说，你又获得了新生。从蝴蝶的生命意义上说，你又获得了新生。”30卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo31个人和班组如何不断认识和加深自己的愿个人和班组如何不断认识和加深自己的愿望，客观地观察现实，找到目标与现实的望，客观地观察现实，找到目标与现实的差距，超越自己
23、，包括你的绩效、产能、差距，超越自己，包括你的绩效、产能、客户、市场占有率、创新的产品。是学习客户、市场占有率、创新的产品。是学习型组织的精神基础。型组织的精神基础。31卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo3232卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo3333卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo34（二）（二）班组长心智模式的改善班组长心智模式的改善掌握创新思维掌握创新思维1 1、心智模式根深蒂固于人的心理活动中，它影响人们如何去、心智模式根深蒂固于人的心理活动中，它影响人们如何去了解世界，如何采取行动了解世界，如何采取行动的某种假设、理念、成见、图式等等。的某种假设、理念、成见、图
24、式等等。 2 2、每每个个人人的的心心智智模模式式都都有有缺缺陷陷，但但往往往往大大多多数数人人感感觉觉良良好好，对对此此毫毫无无察察觉觉，同同时时心心智智模模式式也也有有一一定定的的时时效效性性，所所以以要要与与时时俱进，不断地改善自己的心智模式。俱进，不断地改善自己的心智模式。34卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo35实训二：不能中断用四条线段一实训二：不能中断用四条线段一笔将僧人头上的九个戒疤连接起笔将僧人头上的九个戒疤连接起来。来。35卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo36将僧人头上的九个戒疤一笔不能中断用四条线段连接起来。36卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo37
25、60年代前美国汽车独霸北美汽车年代前美国汽车独霸北美汽车市场，后来日本汽车进入北美市场市场，后来日本汽车进入北美市场62年年 67年年 10%74年年 15%80年年 21% ？！？！ 亏损亏损89年年 30% ！ 倒闭倒闭美美 国国 汽汽 车车 8 0年年 代代 的的 危危 机机守旧的心智模式带来的危害守旧的心智模式带来的危害37卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo38 最初，底特律的三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）都最初，底特律的三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）都存在着一种关于汽车生产心智模式，即存在着一种关于汽车生产心智模式，即消费者最注重的是汽车的消费者最注重的是汽车的样式
26、样式。这个心智模式来源于以前对消费者的调查。他们认为：。这个心智模式来源于以前对消费者的调查。他们认为： 汽车是地位的象征，外观的豪华比品质和其它更重要；汽车是地位的象征，外观的豪华比品质和其它更重要； 美国的汽车不会受到世界其它市场的影响；美国的汽车不会受到世界其它市场的影响； 工人对产品的质量不会有很大影响。工人对产品的质量不会有很大影响。但是这些情况后来都发生了转变，而他们的心智没有变革，但是这些情况后来都发生了转变，而他们的心智没有变革，以至发生了后来的失误。以至发生了后来的失误。38卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo393、心智模式的四大“顽石”：自我感觉良好从来都是对的（归罪
27、于外）习惯成自然一直都这样做的（墨守成规）局限思考见木不见林（线性思维）心态不正五气并存（官、骄、娇、泄、不服）4、改善心智模式的方法：必须学会首先把镜子转向自己。必须学会有效的表达自己的想法。必须学会开放心灵，容纳别人的想法。39卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo40共同的愿景：共同的愿景：组织的未来目标、使命及核组织的未来目标、使命及核心价值，是组织最终希望实现的未来蓝图。其要素：心价值，是组织最终希望实现的未来蓝图。其要素：第一，领导者要承担起责任；第一，领导者要承担起责任；第二，要用组织的管理理念去激励成员；第二，要用组织的管理理念去激励成员；第三，要信任每个成员，促使每个成员真
28、正融入组织第三，要信任每个成员，促使每个成员真正融入组织文化之中。文化之中。 信念信念变则变则态度态度变，变，态态度度变变则则行行为为变变，行行为为变变则则习习惯惯变变，习惯习惯变则变则命运命运变。变。（三）必须建立班组共同的愿景（三）必须建立班组共同的愿景创新的目标和动力创新的目标和动力40卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo41优秀愿景集优秀愿景集同仁堂同仁堂: “: “同修仁德，济世养生同修仁德，济世养生”。青岛啤酒青岛啤酒 : “ : “酿造真情酿造真情” ” 网通公司的愿景：网通公司的愿景：领导班子的愿景领导班子的愿景网络集体智慧，通力创造辉煌。网络集体智慧，通力创造辉煌。客服中
29、心的愿景是客服中心的愿景是心贴心的服务，手握手的承诺。心贴心的服务，手握手的承诺。声讯台的愿景是声讯台的愿景是线线相通，声声传情。线线相通，声声传情。城东分公司的愿景是城东分公司的愿景是业务精通、勤于沟通，服务网通。业务精通、勤于沟通，服务网通。 长城汽车：每天进步一点点长城汽车：每天进步一点点41卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo4242卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo4343卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo4444卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo45共共同同的的愿愿景景共共同同的的愿愿景景1 11 1，整理个人愿景，整理个人愿景，整理个人愿景，整理个人愿景2
30、22 2，分析个人愿景、，分析个人愿景、，分析个人愿景、，分析个人愿景、组织价值和社会使命组织价值和社会使命组织价值和社会使命组织价值和社会使命3 33 3，综合全部要素，综合全部要素，综合全部要素，综合全部要素形成组织共同目标形成组织共同目标形成组织共同目标形成组织共同目标45卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo46（四）（四）班组的团队学习班组的团队学习营造的创新环境营造的创新环境团队学习团队学习 ：是一个合作性的学习过程，是发展团体成员整体搭配能是一个合作性的学习过程，是发展团体成员整体搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。要素是：力和提高实现共同目标能力的过程。要素是：深度汇谈；深
31、度汇谈；团队而非个人；团队而非个人；合作而非独立；合作而非独立；有效配合而非整齐划一、彼此相同。有效配合而非整齐划一、彼此相同。深度汇谈深度汇谈：本意源于古希腊，指思想在人们之间自由流动。人人畅所本意源于古希腊，指思想在人们之间自由流动。人人畅所欲言，充分表达意见，多样的观点探讨复杂的问题，撇开个人主观思欲言，充分表达意见，多样的观点探讨复杂的问题，撇开个人主观思维，彼此用心聆听，自由地交换各自看法，达到共同思考的目的。维，彼此用心聆听，自由地交换各自看法，达到共同思考的目的。知识管理：利用各种技术手段，将人与知识充分结合，促进知识共享，知识管理：利用各种技术手段，将人与知识充分结合，促进知识
32、共享，实现价值倍增！实现价值倍增！KM=(P+K)s知识管理知识：有效行动的能力分享人技术46卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo47（五）学习创新型组织的基石，五项修炼的核心（五）学习创新型组织的基石，五项修炼的核心系系统思考统思考 47卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo48实训三：这是美国一家大公司总裁招聘员工时亲自出的题目：你开着一辆豪华轿车。你开着一辆豪华轿车。在一个暴风雨的晚上。在一个暴风雨的晚上。经过一个车站。经过一个车站。有三个人正在焦急地等待公共汽车的到来：有三个人正在焦急地等待公共汽车的到来：一个是快要病死的老人一个是快要病死的老人，生命危在旦夕。，生命危在旦夕。一
33、个是医生一个是医生，他曾救过你的命，是你的恩人，你做梦都，他曾救过你的命，是你的恩人，你做梦都想报答他。想报答他。还有一个是你一见倾心的异性还有一个是你一见倾心的异性，如果错过了，你一辈子，如果错过了，你一辈子都会后悔。都会后悔。但你的车只能坐一个人。但你的车只能坐一个人。你会如何选择？请解释一个你的理由。你会如何选择？请解释一个你的理由。48卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo49别人会怎样选择？你可以猜一猜。别人会怎样选择？你可以猜一猜。你可以做出自己的决定，没有人会责备你。不过，当你做你可以做出自己的决定，没有人会责备你。不过，当你做出一个决定后，自省一下：我这样做是最好的吗？出一个
34、决定后，自省一下：我这样做是最好的吗？老人快要死了，应该首先救他。老人快要死了，应该首先救他。然而，每个老人最后都只能把死作为人生的终点，他们怎然而，每个老人最后都只能把死作为人生的终点，他们怎么也逃不过死亡的追赶。么也逃不过死亡的追赶。先让那个医生上车吧，先让那个医生上车吧，因为他救过你，这应该是个报答他的因为他救过你，这应该是个报答他的好机会。好机会。不过也可以在将来某个时候去报答他不过也可以在将来某个时候去报答他,也许他会有更需要报也许他会有更需要报答的时候。答的时候。应该先把一见钟情的异性带走，否则会终身遗憾。应该先把一见钟情的异性带走，否则会终身遗憾。也许今天是上帝安排的机遇也许今天
35、是上帝安排的机遇在在200个应聘者中，只有一个人的答案符合总裁的要求，他个应聘者中，只有一个人的答案符合总裁的要求，他被雇佣了。被雇佣了。49卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo50由2个“1”组成的最大数是多少？答案：由3个“1”组成的最大数是多少？答案：由4个“1”组成的最大数是多少？答案：用八根火柴拼成一个思维定势思维定势创新的主要掣肘之一！创新的主要掣肘之一！过了时的经验是垃圾！过了时的经验是垃圾！突破思维定势必须要善于突破思维定势必须要善于系统思考！系统思考！50卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo51三、系统思考三、系统思考创新的哲学创新的哲学1、系统的定义：、系统的定义：
36、 系统就是相互作用多个要素的整体（多元素的系统就是相互作用多个要素的整体（多元素的复合体）。复合体）。系统的特点：多元性、相关性、整体性。系统的特点：多元性、相关性、整体性。51卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo52系统是相互作用的多个要素的整体系统是相互作用的多个要素的整体abcdn52卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo53实训四：实训四：即便你没有实际操作过这个系统，通过图示你也会分析出这个系统将会发即便你没有实际操作过这个系统，通过图示你也会分析出这个系统将会发生什么！生什么！53卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo542、系统思考的概念、系统思考的概念（1）系统思考就是
37、看到整体的理念。）系统思考就是看到整体的理念。他是一套蕴含极广的理念，比如物他是一套蕴含极广的理念，比如物理的，社会科学的，工程管理的，理的，社会科学的，工程管理的，生物的等等。生物的等等。54卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo55人是怎么回事？ 夸夸克克原原子子分分子子粒粒子子无机无机聚聚集集态态行行星星系系恒恒星星系系星星云云系系总总星星系系微观微观常观常观宇观宇观有机有机社会社会文化文化组织组织水平水平生生物物大大分分子子细细胞胞器器细细胞胞组组织织器器官官系系统统个个体体群群体体生生态态系系生生物物圈圈家家庭庭社社会会组组织织国国家家国国际际组组织织符号符号语言语言知识知识科学科
38、学55卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo562，世界普遍的系统性：不同领域中存在着不同的等级层次，每一层次的每一事物都是具有结构性、动态性和整体性的系统 ；1，世界的统一历史性：全部世界是一个完整的历史发展过程；从科学图式所得出从科学图式所得出的一些基本理念：的一些基本理念： 3，世界的系统创生性：一切事物都是通过不同部分的相互作用和搭配组合而创生出具有整体性的系统。56卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo5757卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo58系统思考的成果:鼓、鱼缸、橘子、茶台的巧妙结合鲜活的创新案例：汲运的鼓形鱼缸茶台：58卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo5
39、9（2）古代系统思维的萌芽：）古代系统思维的萌芽：西方亚里士多德（公元前西方亚里士多德（公元前384年年公元前公元前322年，古希腊哲学家）的著年，古希腊哲学家）的著名论断名论断“总体大于它的各部分之和总体大于它的各部分之和”。盘古开天辟地说：天地混沌如鸡子，盘古生在其中。万八千岁，天地开盘古开天辟地说：天地混沌如鸡子，盘古生在其中。万八千岁，天地开辟，阳清为天，阴浊为地。盘古在其中，一日九变辟，阳清为天，阴浊为地。盘古在其中，一日九变垂死化身。气成垂死化身。气成风云。声为雷霆。左眼为日。右眼为月。四肢五体为四极五岳。血液为风云。声为雷霆。左眼为日。右眼为月。四肢五体为四极五岳。血液为江河。筋
40、脉为地里。肌肉为田土。发为星辰。皮肤为草木。齿骨为金石。江河。筋脉为地里。肌肉为田土。发为星辰。皮肤为草木。齿骨为金石。精髓为珠玉。汗流为雨泽。精髓为珠玉。汗流为雨泽。老子第四十二章中老子第四十二章中“道生一，一生二，二生三，三生万物。道生一，一生二，二生三，三生万物。”59卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo60实训五：实训五：系统思考分析60卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo61下列图形共有多少个三角形：下列图形共有多少个三角形：ACBEDJFHIG61卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo62第三讲：班组创新实务第三讲：班组创新实务系统思考的作用系统思考的作用系统思考的三种因
41、果键系统思考的三种因果键结构决定行为结构决定行为如何提高系统思考能力如何提高系统思考能力62卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo63实训六：扑克纸塔实训六：扑克纸塔在在二十分钟内二十分钟内，利用给你的利用给你的3副扑克、副扑克、1把剪刀、把剪刀、2卷胶带、卷胶带、1把短尺把短尺在平台上搭一座在平台上搭一座1.1米高的扑克纸塔，米高的扑克纸塔，要求达到要求达到1分钟时间不倒。分钟时间不倒。63卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo64各队小结、评价通过训练发现哪些经验和存在问题：各队小结、评价通过训练发现哪些经验和存在问题：1、目标与任务不清楚、目标与任务不清楚学习与沟通能力不强学习与沟通
42、能力不强2、缺少可行的方案或计划、缺少可行的方案或计划没有议定方案、没有工作方法没有议定方案、没有工作方法P3、没有组织分工或不明确、没有组织分工或不明确没有工作标准、盲目性没有工作标准、盲目性4、没有让合适的人做合适的事、没有让合适的人做合适的事人力资源的整合不强人力资源的整合不强D5、指令下达不清晰、指令下达不清晰未明确领导、领导方法与沟通能力不强未明确领导、领导方法与沟通能力不强6、缺少员工间的工作协调、缺少员工间的工作协调组织协调能力不强组织协调能力不强7、缺少操作过程的检查监控、缺少操作过程的检查监控控制管理不到位、随意性控制管理不到位、随意性C8、思维定势、思维定势建造方案、建造材
43、料、建造原理、建造流程建造方案、建造材料、建造原理、建造流程9、敢于离开：及时修正与改进、敢于离开：及时修正与改进A造成团队的执行力不强。造成团队的执行力不强。64卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo65 一、系统思考的作用： 掌握内外联系及规律、适时调整结构与行为，使系统不断良性发展。鱼骨因果图鱼骨因果图65卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo66二、系统思考的三种因果键： 1）因果键之）因果键之时滞效应：强调系统运行中的时时滞效应：强调系统运行中的时间延滞的作用。间延滞的作用。如：都江堰、三峡工程、房地产开发、资金周转等如：都江堰、三峡工程、房地产开发、资金周转等等。等。不同系统的
44、延滞不同系统的延滞指令指令 若干时间若干时间 结果结果商业订货商业订货 週週 市场销售市场销售工业企业工业企业 月月 产品盈利产品盈利 粮菜种植粮菜种植 年年 作物产销作物产销人口控制人口控制 20-30年人口下降年人口下降环境治理环境治理 20-40年生态改善年生态改善科教兴国科教兴国 30-50年综合国力年综合国力66卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo67时滞效应对班组管理的影响要求规章制度的相对稳定性要求管理机制的延续性遵循计划管理与经济核算的周期性把握人员管理的客观性与长远性掌握生产设备管理的科学性、预见性着力点：推行班组标准化管理，降低人为因素影响，有效沟通实行人性化管理。67
45、卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo682）因果键之）因果键之正反馈：正反馈：指不断增强的回馈指不断增强的回馈（此长彼长、此消彼（此长彼长、此消彼消，双刃剑消，双刃剑) )。股市与股民股市与股民秦国的强大秦国的强大( (引发对人员流引发对人员流失的系统思考：提高工资失的系统思考：提高工资待遇、加大施工人员引进待遇、加大施工人员引进管理力度、福利与劳动保管理力度、福利与劳动保护一视同仁护一视同仁) )共产党的成功共产党的成功68卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo69正反馈对班组管理的影响班组激励：奖励机制、绩效评价共同愿景：职业生涯规划、个人价值与班组、车间、企业目标相统一人本管理：需
46、求层次、人际和谐客户激励：“超值” （价值与心理预期）服务社会责任：成就感、归属感“龙舟饭”是必要的：69卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo703）因果键之）因果键之负反馈：负反馈：指反复调节的回馈指反复调节的回馈（使系统趋向稳定）。（使系统趋向稳定）。人的体温调节人的体温调节国家经济调控国家经济调控冰箱的自动运转冰箱的自动运转70卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo71负反馈与班组标准化管理控制管理即负反馈班组控制管理：生产、质量、材料、流程等。（PDCA）安全生产管理各类考核标准化管理体系用电管理：预付插卡式电表、电力法等关于新招毕业生在一线工作年限规定等71卓越班组长管理创新技
47、能实训沧公司Logo72三、结构决定行为:系统结构为最深层次，深层结构决定了行为变化。老马骑士与瘸马骑士。老马骑士与瘸马骑士。结论结论1 1：从管理意义上没有低素质的员工，只有从管理意义上没有低素质的员工，只有不科学完善的管理结构！不科学完善的管理结构！结论结论2 2：从系统解决问题意义上没有留不住的员从系统解决问题意义上没有留不住的员工，只有不合理的正负反馈结构！工，只有不合理的正负反馈结构！ 事件事件形式形式系統結構系統結構72卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo73预付费电表预付费电表取消农业税取消农业税出台物权法出台物权法在邯郸喝酒在邯郸喝酒最早的孙悟空最早的孙悟空充满不羁和叛逆。
48、充满不羁和叛逆。不羁男不羁男优秀员工优秀员工关键的结构变化关键的结构变化负负反反馈馈正正反反馈馈73卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo74实训七：日常工作生活中如何提高系统思考能力实训七：日常工作生活中如何提高系统思考能力接受良好的教育：家庭、社会、学校接受良好的教育：家庭、社会、学校丰富的人生历练：成功、失败、岗位、责任丰富的人生历练：成功、失败、岗位、责任学好哲学：认知能力、思辨能力学好哲学：认知能力、思辨能力学好历史：科学的历史观、纵向思维学好历史：科学的历史观、纵向思维(过去、现在和过去、现在和将来将来)热爱生活：围棋、乐器、交响乐、书法绘画、烹饪热爱生活：围棋、乐器、交响乐、书
49、法绘画、烹饪等（左右脑的平衡）等（左右脑的平衡）畅通的信息：眼观六路耳听八方、走出去请进来畅通的信息：眼观六路耳听八方、走出去请进来阅读侦探小说：福尔摩斯探案集等阅读侦探小说：福尔摩斯探案集等阅读红楼梦阅读红楼梦74卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo75岳飞作为一位卓越的统帅，智勇双全，他指挥的战役取得了全胜的战绩。他的“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心” 的名句已经成为有名的军事格言，为广大军事爱好者所传诵。 祝愿大家成为卓越的班组长！谢谢大家！谢谢大家！再见！再见！75卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo76第四讲第四讲 创新思维训练创新思维训练一、善于一、善于“守旧守旧”
50、解决问题存在的解决问题存在的7种情况：种情况：旧问题、旧环境、旧对策旧问题、旧环境、旧对策新问题、旧环境、旧对策新问题、旧环境、旧对策新问题、新环境、旧对策新问题、新环境、旧对策新问题、旧环境、新对策新问题、旧环境、新对策旧问题、旧环境、新对策旧问题、旧环境、新对策旧问题、新环境、旧对策旧问题、新环境、旧对策新问题、新环境、新对策新问题、新环境、新对策解决问题解决问题=守旧（守旧（1/7）+创新（创新（6/7）76卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo77创新的基础是创新的基础是“守旧守旧”即：体系分析（守住地盘、建立体系、即：体系分析（守住地盘、建立体系、筛选，而不是坚持旧观念筛选，而不是
51、坚持旧观念 ）“守旧守旧”目的是目的是“门儿清门儿清”“守旧守旧”出问题，创新没心情、没重点、没支援、没经验、没出问题，创新没心情、没重点、没支援、没经验、没落实落实没门儿没门儿!77卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo78二、创新思维的概念：1、思维学的三个部分：、思维学的三个部分：逻辑思维逻辑思维形象思维形象思维创新思维创新思维2、创新思维是人类创造力的核心和思维的最高级形式，、创新思维是人类创造力的核心和思维的最高级形式，是人类思维活动中最积极、最活跃和最富有成果的一种思维是人类思维活动中最积极、最活跃和最富有成果的一种思维形式。人类社会的进步与发展离不开知识的增长与发展，而形式。人
52、类社会的进步与发展离不开知识的增长与发展，而知识的增长与发展又是创新思维的结果。所以，创新思维比知识的增长与发展又是创新思维的结果。所以，创新思维比之上述思维的其它形式，更能体现人的主观能动性。之上述思维的其它形式，更能体现人的主观能动性。78卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo793、创新思维有广义与狭义之分。一般认为人们在提、创新思维有广义与狭义之分。一般认为人们在提出问题和解决问题的过程中，一切对创新成果起作用的思出问题和解决问题的过程中，一切对创新成果起作用的思维活动，均可视为广义的创新思维。而狭义的创新思维则维活动，均可视为广义的创新思维。而狭义的创新思维则是指人们在创新活动中直
53、接形成的创新成果的思维活动，是指人们在创新活动中直接形成的创新成果的思维活动，诸如灵感、直觉、顿悟等非逻辑思维形式。诸如灵感、直觉、顿悟等非逻辑思维形式。4、创新思维中各种思维方式都要有。、创新思维中各种思维方式都要有。79卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo80三、创新思维外在的五个过程：1、长时间思索（由事业心、投入程度、气质、性格等因素）、长时间思索（由事业心、投入程度、气质、性格等因素）2、鲜有明显进展（时滞效应、积累过程）、鲜有明显进展（时滞效应、积累过程）3、促发性事件（可遇不可求、绝非偶然）、促发性事件（可遇不可求、绝非偶然）4、认知飞跃（天道酬勤、学习就意味着产生新行为）、
54、认知飞跃（天道酬勤、学习就意味着产生新行为）5、质变（厚积薄发，量变发展到了一定水平）、质变（厚积薄发，量变发展到了一定水平）80卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo81四、创新思维内在的四个过程:漫游：漫游：广泛收集所有可能性，并通过测试所有可能性，对相关广泛收集所有可能性，并通过测试所有可能性，对相关问题获得问题获得系统性系统性看法。（取决于是否善于系统思考）看法。（取决于是否善于系统思考）探测：探测：努力寻找指明方向的线索，寻找隐含的关系。（前提是努力寻找指明方向的线索，寻找隐含的关系。（前提是做到了系统思考）做到了系统思考）重构：重构：突破想当然，重新架构问题。（好的心智模式，敢于
55、否突破想当然，重新架构问题。（好的心智模式，敢于否定自己）定自己）离开：离开：离开那些看起来诱人，却无法真正解决问题的方法。离开那些看起来诱人，却无法真正解决问题的方法。（取决于是否善于系统思考）（取决于是否善于系统思考）81卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo82五、创新思维能力训练（一）形象思维训练（一）形象思维训练创新思维能力修炼之一创新思维能力修炼之一1、形象思维与右脑开发：、形象思维与右脑开发：形象思维：以事物的具体形象或图像作为主要思维内容的思形象思维：以事物的具体形象或图像作为主要思维内容的思维形态。维形态。形象思维由右脑控制。形象思维由右脑控制。开拓右脑可大大提高人脑的效率
56、，提高人的智力水平和创新开拓右脑可大大提高人脑的效率，提高人的智力水平和创新能力。能力。试一试你的右脑开发多少了试一试你的右脑开发多少了游戏规则：请说出字的颜色游戏规则：请说出字的颜色而不是字的本身而不是字的本身（念颜色，不是（念颜色，不是念字）念字）2、形象思维训练：、形象思维训练：实训七：音乐情景描述实训七：音乐情景描述曲目一：牧羊姑娘曲目一：牧羊姑娘黄黄绿绿红红黄黄黑黑红红白白蓝蓝绿黄绿黄黑黑绿绿蓝蓝白白红 82卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo8383卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo8484卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo8585卓越班组长管理创新技能实训沧公司L
57、ogo8686卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo87曲目二：功夫曲目二：功夫87卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo8888卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo89真功夫！真功夫！89卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo90真叫功夫！真叫功夫！90卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo91独门绝技！独门绝技！91卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo92这功夫才够创新！这功夫才够创新！92卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo93（二）发散思维训练创新思维能力修炼之二1、发散思维的多方向性：、发散思维的多方向性：发散思维是比较常见的创新思维模式发散思维是比较常见的创新思
58、维模式发散思维是一种跳跃式思维、非逻辑思维发散思维是一种跳跃式思维、非逻辑思维发散思维是指人们在进行创造活动或解决问题的思考过程中，发散思维是指人们在进行创造活动或解决问题的思考过程中，从已有的信息出发，无拘无束地将思路由思维原点向四面八从已有的信息出发，无拘无束地将思路由思维原点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程。方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程。发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。要标志之一。93卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo942、发散思维有三个鲜明特点：、发散
59、思维有三个鲜明特点：流畅性：指思维过程敏捷，少有阻滞，短时间内想到多种答流畅性：指思维过程敏捷，少有阻滞，短时间内想到多种答案。案。灵活性：指在思维过程中能够随机应变，不受现有知识和思灵活性：指在思维过程中能够随机应变，不受现有知识和思维定势的束缚，因而提出新办法、新构想。维定势的束缚，因而提出新办法、新构想。独特性（求异性）：指思维种类新颖独特，与众不同，能够独特性（求异性）：指思维种类新颖独特，与众不同，能够从前所未有的新角度、新观念去认识事物。从前所未有的新角度、新观念去认识事物。94卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo953、发散思维训练：、发散思维训练：发散思维的发散思维的8个分
60、类：个分类：材料发散：如衣服的面料。材料发散：如衣服的面料。功能发散：如灯除照明外功能发散：如灯除照明外取暖、烘烤、印相、信号等。取暖、烘烤、印相、信号等。结构发散：如四面体的结构：合龙、路障等。结构发散：如四面体的结构：合龙、路障等。95卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo96形态发散：形状、气味、颜色、音响、味道等为扩散中心。形态发散：形状、气味、颜色、音响、味道等为扩散中心。组合发散：如手机组合发散：如手机照相、摄像、照相、摄像、mp3、录音、录音、u盘等。盘等。方法发散：如爆炸方法发散：如爆炸爆破、安全气囊、焊接等。爆破、安全气囊、焊接等。因果发散：如重男轻女会引发的后果等。因果发
61、散：如重男轻女会引发的后果等。关系发散：汲运的鼓形鱼缸茶台；气温与空调、啤酒的销量。关系发散：汲运的鼓形鱼缸茶台；气温与空调、啤酒的销量。96卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo97实训八：实训八：10分钟分别说出下列图形代表什么？分钟分别说出下列图形代表什么？97卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo98（三）联想思维训练创新思维能力修炼之三手机的来历手机的来历1、联想思维的主要类型：、联想思维的主要类型：相似联想：性质或形式上相似的事物之间形成的联想。相似联想：性质或形式上相似的事物之间形成的联想。（土壤中植物根系（土壤中植物根系钢筋水泥）钢筋水泥）接近联想：时间或空间相互接近的事物
62、之间形成的联想。接近联想：时间或空间相互接近的事物之间形成的联想。（金玉良缘（金玉良缘金镶玉奥运奖牌）金镶玉奥运奖牌）对比联想：对立关系的事物的比较中形成的联想。对比联想：对立关系的事物的比较中形成的联想。关系联想：事物间各种关系形成的联想。关系联想：事物间各种关系形成的联想。98卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo99实训九：用下面的词语组织一段文字，必实训九：用下面的词语组织一段文字，必须包含所有的词语：须包含所有的词语：神经错乱神经错乱科学月刊科学月刊稀少稀少聪明聪明天空天空消息消息手语手语树木树木符号符号卵石卵石太阳太阳模式模式间谍间谍玻璃玻璃池水池水橱窗橱窗暴风雨暴风雨波状曲线波
63、状曲线细胞细胞99卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo100（四）逆向思维训练创新思维能力修炼之四1、逆向思维及其功能：、逆向思维及其功能：逆向思维是与传统的、逻辑的和群体的思维方向相反的一逆向思维是与传统的、逻辑的和群体的思维方向相反的一种思维。种思维。“从反面去想一想从反面去想一想”常常会收到意想不到的效果。常常会收到意想不到的效果。两个关于笔的故事两个关于笔的故事100卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo1012、常用逆向思维方式、常用逆向思维方式时序逆反：反季节果蔬时序逆反：反季节果蔬功用逆反：开放式卫生间功用逆反：开放式卫生间结构逆反：电饼铛结构逆反：电饼铛原理逆反：司马光砸
64、缸、电与磁原理逆反：司马光砸缸、电与磁3、逆向思维的技巧与方法、逆向思维的技巧与方法逆事物的原理思考：发电机逆事物的原理思考：发电机电动机电动机逆事物的作用思考：钻井火箭逆事物的作用思考：钻井火箭逆事物的位置思考：野生动物园逆事物的位置思考：野生动物园逆事物的缺点思考：风力发电逆事物的缺点思考：风力发电101卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo102实训十：实训十： 盲人与互联网盲人与互联网逆向思维卡逆向思维卡盲人盲人互联网互联网常识概念：常识概念：1、 2、 3、1、 2、 3、反常识概念：反常识概念： 1、 2、 3、1、 2、 3、反常识概念反常识概念想想到的新点子：到的新点子：1、
65、 2、 3、备备注注102卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo103（五）越障思维训练创新思维能力修炼之五1、越过思维障碍：、越过思维障碍：每个人心中都有一张每个人心中都有一张“心智偏爱网心智偏爱网”思维定势。思维定势。思维定势通常有三种特征：一是只有一个正确答案、二是思维定势通常有三种特征：一是只有一个正确答案、二是采取消极简单的否定思维方式、三是过分注重逻辑思维。采取消极简单的否定思维方式、三是过分注重逻辑思维。越障思维是指思考解决问题的方案时，摆脱以往思维方法越障思维是指思考解决问题的方案时，摆脱以往思维方法和经验中形成的思维定势所进行的思维。和经验中形成的思维定势所进行的思维。10
66、3卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo1042、越障思维训练：、越障思维训练：实训十一：选举总统实训十一：选举总统候选人简介：候选人简介：甲：甲：相信巫医和占卜家；相信巫医和占卜家；有两个情妇；有两个情妇；有多年的吸烟史；有多年的吸烟史；嗜好马爹利酒。嗜好马爹利酒。乙：乙：曾经两次被公司赶出门；曾经两次被公司赶出门；每天睡懒觉到中午；每天睡懒觉到中午；大学时代有吸鸦片的历史；大学时代有吸鸦片的历史；每晚都要喝一夸脱的白兰地。每晚都要喝一夸脱的白兰地。丙：丙：曾经是国家的战斗英雄；曾经是国家的战斗英雄；保持着吃素食的习惯；保持着吃素食的习惯；从不吸烟；从不吸烟；年轻时没有违法记录。年轻时没有
67、违法记录。你把选票投给哪一位作为国家总统，造福人民？你把选票投给哪一位作为国家总统，造福人民？甲甲乙乙12丙丙104卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo105（六）超前思维训练创新思维能力修炼之六超前思维是通过预测未来可能出现的情况而对现超前思维是通过预测未来可能出现的情况而对现实进行调整的一种思维方法。实进行调整的一种思维方法。洛克菲勒洛克菲勒“经营经营”联合国联合国研讨：研讨：预测未来一件与你们班组有关的新事物发生。预测未来一件与你们班组有关的新事物发生。这件事物的出现将会引出什么新的要求、需求？这件事物的出现将会引出什么新的要求、需求？这些要求、需求对你（班长）有什么创新机遇？这些要求、需求对你（班长）有什么创新机遇？你现在要制订什么目标和做哪些工作？你现在要制订什么目标和做哪些工作？105卓越班组长管理创新技能实训沧公司Logo106岳飞作为一位卓越的统帅，智勇双全，他指挥的战役取得了全胜的战绩。他的“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心” 的名句已经成为有名的军事格言，为广大军事爱好者所传诵。 祝愿大家成为卓越的班组长！谢谢大家！谢谢大家！再见！再见！106卓越班组长管理创新技能实训沧
