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1、管理者自身能力提升训练班系列时间：时间：2008.08.042008.08.041818：00002020：0000中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材中国群升集团有限公司管理者自身能力提升训练班系列教材刘杰刘杰系列之二：职业经理人自我角色定位培训需知培训需知1、所有参加人员不得以任何事情缺席每堂课；、所有参加人员不得以任何事情缺席每堂课；2、听课时请关闭手机或调至振动，确需接听请到教室外再通话；、听课时请关闭手机或调至振动，确需接听请到教室外再通话；3、所有学员必须在培训签
2、到表上签字；、所有学员必须在培训签到表上签字；4、教室内严禁吸烟；、教室内严禁吸烟；大纲经理人现状；经理人自我角色定位如何修练自已管理部门的基本认识第一部分：经理人现状职业经理人，就是具有职业素养的经理。序中国企业职业经理人最大的问题是什么？角色扮演电焊工生产部经理如果一个岗位的基本技能都不懂，怎能上岗，怎能出艺术？必须先学会“规定动作”，才能去做“自选动作”。民营企业的经理人现状？“火线就职”论！民营企业的部门经理又是什么样的呢？群升集团的部门经理又是什么样的呢？我只管营销、我我只管营销、我只管生产！只管生产！第二部分：职业经理人自我角色定位公司产生的历程案例：卖油条打招呼、搞卫生。探床子卖
3、油条炸油条收钱、付钱买面粉、发酵粉等卖油条（一个人）把相应的工作交给了相应的职位承担者；把不同分工的工作交给了不同专业的职位承担者；把不同职责的工作交给了不同具有社会文化的人；自已腾出精力专门去做业务或者说财务；是老板交一项任务于您！是老板交一项任务于您！ 由于公司的分工（现在成立了相关的专业部门）以及协作，大大提高了效率和订单交货能力。 从管理学角度来讲，一个人是不可能掌握一家公司的各个分工，没有一个人既懂财务又懂销售还懂得技术开发。哪么只能委托一个人代理，支付给这个代理人一定薪水。职业经理人就是老板的代职业经理人就是老板的代理律师，受老板委托必理律师，受老板委托必须按老板意愿打赢这场须按老
4、板意愿打赢这场“官司官司”在座的各位就是群升的代理在座的各位就是群升的代理律师，就是徐总的被委托人！律师，就是徐总的被委托人！您在群升管理一个部门担负着哪些角色？群升的中层以上经理们，请您告诉大家1.经营者经营者2.管理者管理者3.教练教练4.领导者领导者5.绩效伙伴绩效伙伴第三部分：修练自已松下之助 50%操练， 50%训练。 50%操练就是实践出真知， 50%训练就是学习、应用。柳传志 中国的MBA毕业生，如果不能凌晨起床，就请修改他的人生奋斗目标，就别想当CEO. 想成为一个优秀的职业经理，只有两个字，一个想成为一个优秀的职业经理，只有两个字，一个“勤勤”字决，一个字决，一个“悟悟”字决
5、。字决。IQIQ、EQEQ、AQAQ决定你成功的决定你成功的80%是你的情绪，是你的情绪，20%是你的智力。是你的智力。1控控制制您您 的的情情绪绪高高IQ、低、低EQ的一般现象的一般现象1. 不能适应环境不能适应环境2.不能顾全大局不能顾全大局3.不能领导群众不能领导群众4.不能协助他人发展不能协助他人发展语言表现：语言表现：常用语常用语忌语忌语7 7字字对不起，是我错了。对不起，是我错了。照我说的做，没错！照我说的做，没错！6 6字字你有什么建议？你有什么建议？我早就想到了！我知道我早就想到了！我知道5 5字字就照你的办。就照你的办。你怎么老是你怎么老是4 4字字我们一起我们一起 绝不可能
6、绝不可能3 3字字干得好干得好! !我来做我来做2 2字字谢谢谢谢! ! 今后今后1 1字字请请我我做英雄还是做领导！企无人则止，你是单打独斗还是像土狼一样群体而攻之！处处理理好好三三种种人人际际关关系系与上司的关系与下属的关系与同事的关系2做事有原则做事有原则1、很重要很重要2、很重要、很重要很紧急很紧急不紧急不紧急3、不重要不重要4、不重要、不重要很紧急很紧急不紧急不紧急3 挑前面的位置就坐挑前面的位置就坐 练习正视别人练习正视别人 把你走路的速度加快把你走路的速度加快25%25% 练习当众发言练习当众发言 咧嘴大笑咧嘴大笑自信自信4我是最棒的我是最棒的我是最优秀的我是最优秀的1 1、尽量
7、不要批评、指责和抱怨、尽量不要批评、指责和抱怨2 2、真诚地赞扬和欣赏、真诚地赞扬和欣赏3 3、引起别人内心迫切渴望的需要、引起别人内心迫切渴望的需要4 4、不要当警察，而要当教练、不要当警察，而要当教练5让别人帮让别人帮你去做事你去做事了解人性，分清类别了解人性，分清类别1、有才有德、有才有德3、有德没才、有德没才（人才）（人才）（人材）（人材）2、有才没德、有才没德4、没才没德、没才没德（人财）（人财）（人裁）（人裁） 有才没德有才没德 有才有德有才有德 （慎用）（慎用） （ 大胆重用）大胆重用） 没才没德没才没德 没才有德没才有德 （ 淘汰）淘汰） （ 培养为主）培养为主） 低低 高高
8、品德品德 能力能力 强强 弱弱人有三六九等之分！有德有才的人叫人才有德无才的人叫人材有才无德的人叫人财无德无才的人叫人裁激励别人激励下属激励别人激励下属 A A、我不行，你行。我不行，你行。 B B、我不行，你也不行。我不行，你也不行。 C C、我行，你不行。我行，你不行。 D D、我行，你也行。我行，你也行。通通过过信信任任别别人人、爱爱护护别别人人、欣欣赏赏他他人人的的长长处处、给给别人信心让自己变得更自信更完美。别人信心让自己变得更自信更完美。美国心理学家伯恩的相互作用分析理论美国心理学家伯恩的相互作用分析理论6真诚去赞美真诚去赞美1 1、要真诚、要真诚2 2、当面不如背后，直说不如传说
9、、当面不如背后，直说不如传说3 3、出乎意料之外又在情理之中、出乎意料之外又在情理之中4 4、贵在含蓄、贵在含蓄5 5、常常用用句句式式：“我我喜喜欢欢因因为为”。6案例 漂亮的昨晚没有睡好喔！是最美丽最优秀的，现在像懒猫一样睡在桌面上样子很可爱喔！不过现在是上班时间喔！要注意自已的形象和影响喔！第四部分：管理部门的基本认识大家利用三分钟时间分组大家利用三分钟时间分组讨论！最后选举出两位代表参讨论！最后选举出两位代表参加班委辩论！加班委辩论！ 按生产部门、销售部门、人力资源部门、财务部门4个小组。请队长来抽签，然后带领你的小组讨论： 公司的利润是我们创造的，面对其他部门的反驳，请说出你们的理由
10、。辩论：哪一个部门有价值？辩论：哪一个部门有价值？请徐总和班长根椐各组的表现，给予相对应的分数 o部门是组织的细胞。部门是组织的细胞。o各各部部门门之之间间是是平平等等的的，互互相相依依赖赖，互相依存。互相依存。o每每一一个个部部门门对对于于实实现现组组织织的的目目标标都是不可替代的。都是不可替代的。o每一个部门都有特定的职能。每一个部门都有特定的职能。o只有协作才能实现部门价值。只有协作才能实现部门价值。部部门门价价值值做为管理者，如何进行部门管理？做为管理者，如何进行部门管理？ 任任何何一一个个组组织织都都是是由由人人组组成成的的，但但是是有有了了人人并并不不能能保保证证就就一一定定可可以
11、以实实现现组组织织所所设设定定的的目目标标，做做为为一一个个管管理理者者，要要将将部部门门里里的的人人员员有有效效地地组组织织起起来来，按按照照某某种种共共同同的的规规划划和和方方式式来来运运作作，以以保保证证每每个个人人的的工工作都朝向部门目标。作都朝向部门目标。部门管理的九个方面1、部门存在的理由、部门存在的理由2、制定管理项目、制定管理项目3、组织架构、组织架构4、权限划分、权限划分5、工作标准、工作标准6、管理规范、管理规范7、培训与实施、培训与实施8、检查与修正、检查与修正9、自主化管理、自主化管理作业 您是群升集团一个部门负责人，请您下个星期告诉大家，群升集团为什么要您部门存在?您部门对群升集团有什么作用？祝您成功！祝您成功！GOODLUCK!
