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1、日出东方日出东方 希望中国希望中国1运营经理安全管理运营经理安全管理技能技能主讲主讲：时间时间：2安全经验分享安全经验分享3课程大程大纲一、一、 前言前言二、安全二、安全组织的运用的运用三、安全三、安全观察察四、将安全四、将安全纳入入现有的管理体系有的管理体系五、管理事故调查五、管理事故调查六、落实个人对安全的承诺六、落实个人对安全的承诺七、鼓励参与七、鼓励参与八、拟定安全原则八、拟定安全原则九、行动计划九、行动计划4一、前一、前 言言5世界级安全的要素世界级安全的要素安全安全安全安全目标目标目标目标标准标准标准标准激励激励激励激励培训培训培训培训审核审核审核审核专业安全人专业安全人专业安全人
2、专业安全人员员员员显而易见的显而易见的显而易见的显而易见的管理层承诺管理层承诺管理层承诺管理层承诺安全组织安全组织安全组织安全组织政策政策政策政策职责职责职责职责沟通沟通沟通沟通事故事故事故事故调查调查调查调查6工艺安全和风险管理模型AuditingAuditing审核审核Process Process TechnologyTechnology工艺安全信息工艺安全信息Operating Operating Procedures and Procedures and SafeSafetyty Practices Practices操作规程和安全惯例操作规程和安全惯例Management of C
3、hangeManagement of Change技术变更技术变更Process Hazards AnalysisProcess Hazards Analysis工艺危害分析工艺危害分析Quality AssuranceQuality Assurance质量保证质量保证Pre-start Pre-start Up Safety ReviewsUp Safety Reviews启动前安全检查启动前安全检查Mechanical IntegrityMechanical Integrity机械完整性机械完整性Management of Management of “Subtle” Subtle” Ch
4、angeChange微小微小变更变更Emergency Planning and ResponseEmergency Planning and Response应急计划及响应应急计划及响应Management of ChangeManagement of Change人员变更人员变更Incident Investigation and ReportingIncident Investigation and Reporting事故调查事故调查Contractor Safety and PerformanceContractor Safety and Performance承包商管理承包商管理Tr
5、aining and PerformanceTraining and Performance培训及表现培训及表现达到卓越运达到卓越运作作通过操作纪律通过操作纪律设备设备工艺工艺人员人员管理层领导管理层领导和承诺和承诺7 死亡死亡300 300 医疗事故医疗事故30 30 损工事故损工事故3,000 3,000 医务自助医务自助/ /未遂事件未遂事件30,000 30,000 不安全的行为和状况不安全的行为和状况1变化所强调的是从这里开始变化所强调的是从这里开始至此至此至此至此被动性、反应式管理被动性、反应式管理8杜邦工作内事故杜邦工作内事故杜邦工作外事故杜邦工作外事故美国工业平均水平美国工业平
6、均水平二二十十万万工工时时损损工工率率20192019年杜邦二十万工时损工率年杜邦二十万工时损工率杜邦员工：杜邦员工：0.0780.078承包商：承包商：0.0760.076杜邦安全纪录杜邦安全纪录996%96%不安全状况不安全状况不安全行为不安全行为10大部分的损失是隐藏的大部分的损失是隐藏的冰山的顶部冰山的顶部（伤害的直接成本）（伤害的直接成本）*医药费医药费*工资补偿工资补偿*索赔的行政费用索赔的行政费用 冰山的主体冰山的主体（伤害的间接成本）（伤害的间接成本）*人员替代和加班人员替代和加班*工艺中断和现场破坏工艺中断和现场破坏*生产率和质量下降生产率和质量下降*设备和产品的损坏设备和产
7、品的损坏*损害客户关系损害客户关系&公众形象公众形象*司法诉讼司法诉讼间接损失高达5倍直接损失11安全安全持持续改改进的的过程程v观察察现有的有的计划、系划、系统v找出需要改找出需要改进的地方的地方v制制订行行动计划划v实施改施改进v跟跟进改改进效果效果12安全管理系统安全管理系统Principles 原则原则Effort 努力努力Time 时间时间Money 投入（金钱）投入（金钱）方针政策方针政策 PoticyGoais 目的目的Objectives目标目标Audits 观察观察Safety Staff安全专业人员安全专业人员Standards安全标准安全标准Training 培训培训 事
8、故调查事故调查Injury/lncidentlnvestigationMotivation 激励激励Line Responsibility 直线组织的责任直线组织的责任 组织组织Organization全员参与全员参与INVOLVEMENTCOMMITMENT 承诺承诺Communications 沟通沟通13领导的的职责v承担安全工作的承担安全工作的责任任v对安全成安全成绩负责v鼓励并要求他人承担各自的安全鼓励并要求他人承担各自的安全责任任v创造一个重造一个重视安全的文化安全的文化14管理者的安全责任管理者的安全责任v建立建立观察制度并要求其察制度并要求其执行行v将安全将安全纳入入现有的管理
9、体系有的管理体系v落落实个人个人对安全的承安全的承诺v促促进员工工对安全活安全活动的参与的参与v建立安全原则建立安全原则15安全管理系安全管理系统的共有要素的共有要素v观察制度察制度v事故事故调查系系统v培培训v整个整个组织的参与的参与v管理管理层的承的承诺16基本信念基本信念v所有的事故都是可以所有的事故都是可以预防的防的v所有的事故都必所有的事故都必须马上上报告告17安全安全持持续改改进的的过程程v观察察现有的有的计划、系划、系统v找出需要改找出需要改进的地方的地方v制制订行行动计划划v实施改施改进v跟跟进改改进效果效果18领导的的职责v承担安全工作的承担安全工作的责任任v对安全成安全成绩
10、负责v鼓励并要求他人承担各自的安全鼓励并要求他人承担各自的安全责任任v创造一个重造一个重视安全的文化安全的文化19管理者的安全责任管理者的安全责任v建立建立观察制度并要求其察制度并要求其执行行v将安全将安全纳入入现有的管理体系有的管理体系v落落实个人个人对安全的承安全的承诺v促促进员工工对安全活安全活动的参与的参与v建立安全原则建立安全原则20二、安全组织的运用二、安全组织的运用21安全职责分配安全职责分配v2121项工作工作v安全管理人安全管理人员的的职责还是直是直线组织的的职责l每项工作只能单选每项工作只能单选v反映公司或部门的现状反映公司或部门的现状v统计在安全管理人员一栏内打勾的数目统
11、计在安全管理人员一栏内打勾的数目22安全职责分派安全职责分派I 在你的组织里在你的组织里你你认为认为以下的哪些责任主要是归属于安以下的哪些责任主要是归属于安全专业人员，哪些主要是归属于直属管理组织？全专业人员，哪些主要是归属于直属管理组织？23安全专业人员直线组织工作 1.协调现场的所有安全活动 2.事故调查 3.组织和进行观察 4.制定安全规章制度 5.制定安全操作程序6.发起安全计划于活动7.就安全问题向管理层提供建议8.对员工进行岗位安全培训9.提供主管的安全责任培训 10.召开安全会议11.主持安全委员会12.分析整个工厂的安全需求13.制定安全目标与指标14.综合和分析全公司安全观察
12、结果的趋势 15.伤害分级16.执行安全奖惩制度17.建立和强化安全规章制度的执行18.提供关于安全的信息19.分析伤害特征 20.建立和保持与外部组织的联系，包括 国家生产安全监督局，当地公安和消防部门 21.拟定应急计划 24优良组织的特点优良组织的特点v最大程度的参与最大程度的参与v所有层次参与安全分析和评估所有层次参与安全分析和评估v信息上传信息上传v信息下达信息下达v所有部门和各级人员共同协作所有部门和各级人员共同协作25主任主任（最高领导人）（最高领导人）分委会分委会直线组织直线组织常设分委会常设分委会临时分委会临时分委会专业安全人员专业安全人员承包商协调员承包商协调员辅助辅助执行
13、执行安委会安委会26第三者评估第三者评估评估建议中央安全委员会中央安全委员会观察、事故调查观察、事故调查公安消防科公安消防科主管机关主管机关要求、规定1、制订公司安全目标、政、制订公司安全目标、政策、原则。策、原则。2、建立或改组安全机制，、建立或改组安全机制，以求发挥最大功效。以求发挥最大功效。3、监视公司安全成绩，决、监视公司安全成绩，决定安全改进方向或行动。定安全改进方向或行动。4、监督各管理层及分委会，、监督各管理层及分委会，充分发挥其应有的功能。充分发挥其应有的功能。5、审批安全规则、程序及、审批安全规则、程序及其它建议。其它建议。1、为自己的部门或区域的安全成果负责。、为自己的部门
14、或区域的安全成果负责。2、提高员工的安全意识及知识。、提高员工的安全意识及知识。3、认真落实安全信息的沟通、安全培训。、认真落实安全信息的沟通、安全培训。4、每日亲自做现场安全观察，在员工面、每日亲自做现场安全观察，在员工面前以身作则。前以身作则。5、经常与员工分享安全经验，听取员工、经常与员工分享安全经验，听取员工意见。意见。6、制订与公司相一致的现场安全标准，、制订与公司相一致的现场安全标准，并在现场落实到位。并在现场落实到位。7、彻底执行公司交付的决定达到要求、彻底执行公司交付的决定达到要求、标准。标准。所有各层次线上主管所有各层次线上主管1、遵照中央安全委员会制订的目、遵照中央安全委员
15、会制订的目标及要求。标及要求。2、发挥分会的职能以达到公司的、发挥分会的职能以达到公司的安全标准。安全标准。3、为达到安全标准，凡是分会职、为达到安全标准，凡是分会职能范围内的主动研究拟订办法、规能范围内的主动研究拟订办法、规则、程序及建议则、程序及建议 提交审批。提交审批。4、分会负责的政策、推行的活动，、分会负责的政策、推行的活动，监督其在各部门内彻底执行，发挥监督其在各部门内彻底执行，发挥预期效果。预期效果。5、在公司各单位组织中扮演协助、在公司各单位组织中扮演协助资源的角色。资源的角色。各安全分委会各安全分委会办法办法战略战略执行执行咨询、顾问27典型的常设分委员会典型的常设分委员会n
16、观察观察n事故与伤害调查事故与伤害调查n规章制度和操作程序规章制度和操作程序n职业健康职业健康n计划与活动计划与活动n应急准备应急准备n工艺安全工艺安全n工作外安全工作外安全n驾驶安全驾驶安全n人机工程人机工程28临时性的分委员会临时性的分委员会n实施新的规范n协调全厂安全规定的一致性，等等n进行特定安全问题的研究29安全安全组织叙述运用中央安全委员会这样的组织，监管安全工作的优点与问题。叙述运用中央安全委员会这样的组织，监管安全工作的优点与问题。优点点问题 30安全安全组织考考虑几个方面几个方面n安委会 n分委会n员工参与领导人角色人角色n建立系统管理各委员会及其工作进度n主持相应委员会行动
17、行动/跟进项目跟进项目31v整合自己的安全组织整合自己的安全组织32三、安全观察三、安全观察33检查与与观察察 物 人员被动 互动专家 每个人负面 正面+负面记录跟进 记录跟进34安全安全观察的察的优点点n避免伤害的发生和财产的损失n强化安全的行为n提高安全意识n建立安全标准n测试对标准的理解n检查标准的执行情况n发现安全系统的缺陷n发现和改正不安全的情形n激励大家35死亡死亡损工损工医疗事故医疗事故 医务自助医务自助 不安全行为不安全行为不安全状况不安全状况36安全观察六步法安全观察六步法1、观察。决定采取行动，制止（、观察。决定采取行动，制止（STOP）不安）不安全行为（安全地）全行为（安
18、全地）2、肯定。肯定该员工作业方式中安全的部分、肯定。肯定该员工作业方式中安全的部分3、讨论。讨论不安全行为、讨论。讨论不安全行为p后果后果p较安全的工作方式较安全的工作方式4、取得员工安全工作的承诺、取得员工安全工作的承诺5、讨论其他安全问题、讨论其他安全问题6、感谢员工、感谢员工37观察技巧察技巧n注意安全与不安全的行为、状况与工作方式n与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。n取得员工对安全工作的承诺38观察察类别n人员的反应n人员的位置n人机工程（重复动作）n衣着和个人保护用品n工具和设备n程序n工作环境秩序人员的反应人员的反应v调整个人防护装备调整个人防护装备v改变
19、原来的位置改变原来的位置v重新安排工作重新安排工作v停止工作停止工作v接上地线接上地线v上锁挂牌上锁挂牌v其他其他40人员的位置人员的位置v撞到物体或被撞撞到物体或被撞v高处坠落高处坠落v接触极高、低端温度的物体接触极高、低端温度的物体v接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质v被夹在物体上部、内部、之间被夹在物体上部、内部、之间v绊倒或滑倒绊倒或滑倒v触电触电v接触转动接触转动/振动设备振动设备v其他其他41个人防护装备（个人防护装备（PPE）v未使用或为正确使用，是否完好未使用或为正确使用，是否完好v眼睛和脸部眼睛和脸部v耳朵耳朵v头部头部v手和手臂手和手臂v脚和腿部脚和腿部v呼吸
20、系统呼吸系统v躯干躯干v其他其他42工具和设备工具和设备v不适合该作业不适合该作业v为正确使用为正确使用v工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全v其他其他43操作规程操作规程v没有建立没有建立v不适用不适用v不可获取不可获取v员工不知道或不理解员工不知道或不理解v没有遵照执行没有遵照执行v其他其他44作作业环境境v作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序v工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序v材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当v其他其他45观察不安全的情形察不安全的情形注意你所看到的：v就安全观点而言是好的好的v让你感到担心的担心的46474849505152观察察类别想象
21、你正在想象你正在进入你工作入你工作场所的某个区域。在六所的某个区域。在六项观察察类别中，每一中，每一项各各设想一件或二件可能想一件或二件可能观察的事情。察的事情。 ( (不要忘了不要忘了观察好的察好的) )。1人员的反应2人员的位置3人机工程（重复动作）4衣服与个人保护用品5工具与设备6程序与秩序53不愿意的原因不愿意的原因列出大家不愿意同工作中的员工探讨安全问题的原因54指正指正员工工迟疑不决疑不决常见的原因常见的原因n员工会怎样反应n缺乏做好安全观察所需的技能或知识n不熟悉现场的工作或任务n不是我的责任范围55当某个人的作当某个人的作业方式不安全的方式不安全的时候候1观察：然后取得该人的注
22、意2肯定该员工作业方式中安全的部分3与该员工讨论 a不安全行为的可能后果 b较安全的作业方式4取得该员工在未来以安全方式作业的承诺5讨论工作中的其它安全问题.6感谢该员工56575859观察发现的不安全项目的潜在可能观察发现的不安全项目的潜在可能类别类别死亡死亡被记录工伤被记录工伤轻伤轻伤总数总数个人保护用品个人保护用品729位置位置312318人员反应人员反应55操作规程操作规程189工具和设备工具和设备16512作业环境作业环境115824总数总数653187760观察发现的不安全项目的潜在可能观察发现的不安全项目的潜在可能类别类别死亡（死亡（1）被记录工伤（被记录工伤（0.5）轻伤（轻伤
23、（0.3）总数总数个人保护用品个人保护用品729位置位置312318人员反应人员反应55操作规程操作规程189工具和设备工具和设备16512作业环境作业环境115824总数总数6531877折算折算626.55.437.961讨论不安全行不安全行为如果你提出意如果你提出意见n表达你的担心n针对后果，而非行为如果你提出如果你提出问题n探究原委.n求教非教导62观察察过程程1.观察时间表。2.在工作场所的人员。3.员工交谈。4.观察情况。5.跟进。63多层次的安全观察系统多层次的安全观察系统人员人员范围范围频率频率同行的人员同行的人员最高管理层整个运作部门各部门每季一次每个月1至4次 中层管理者
24、小组成员 员工 中层管理整个区域每个月14次 一线主管 小组成员 员工一线主管自己的区域每星期35次员工小组自己的区域与其它小组交叉审核每星期3-5次按要求 每个人 其它小组安全专业人员安全网络整个操作区域每星期35次每个人64安全安全观察的方法察的方法第第1 1组n在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻 n直接走向该员工并开始讨论该员工的工作第第2 2组n进行事先宣布的观察 n进行不宣布的观察第第3 3组n当你在观察时，当场进行记录n等到离开现场时，再写下自己的观察第第4 4组n观察一个小区域，并与员工交谈n观察一个大区域，只是看看第第5 5组n独自观察。n与该区的主管一起进行观察n与该区域
25、的主管及一、二位员工一起进行观察n其他组员一起观察n与安全部门的人员一起观察n与另一区域的员工一起观察65观察的方法察的方法各组讨论指定的各种可选方法有哪些优势？你对这些方法有哪些顾虑？优势顾虑66观察的方法察的方法聆听其他组的讨论，并记录重点。67观察信息的运用察信息的运用1.强化安全的行为2.发现存在的问题n跟进n采取行动3.了解趋势4.评估人员68组织架构图组织架构图运作经理运作经理净化车间主任 金某氯氢车间主任 权某姜某姜某赵某赵某徐某徐某孙某孙某69安全观察报告安全观察报告区域：净化车间 观察小组：金某 车间主任日期：1月8日 姜某 操作工观察时数：2小时 赵某 操作工 违反安全规则
26、（发现的或有证据显示的违反规则行为） SRV 3不安全的行为（没有书面程序规定的，但是明显的不安全行为） UA 0不安全的状况（明显的不安全状况） UC 0观察发现 责任 等级1、发现有员工未按要求佩戴防尘口罩（已要求佩戴）。 金某 SRV 2、发现区域内存在一宠物狗（已要求清理出场）。 金某 UC3、员工对行车在卸汽车上的原料时，汽车司机在吊装范围内走动 赵某 SRV 表示了担心 整改意见：新的防尘口罩正在采购流程，计划1月15日发放到位。 负责人金某（ 1月8日）行车的运行区域已经计划使用安全带进行隔离，防止人员进去作业区，计划10号就能安装到位。 负责人金某（ 1月8日）70安全观察报告
27、安全观察报告区域：氯氢车间 观察小组：权某 车间主任日期：1月8日 徐某 检修工观察时数：2小时 孙某 操作工 违反安全规则（发现的或有证据显示的违反规则行为） SRV 0不安全的行为（没有书面程序规定的，但是明显的不安全行为） UA 0不安全的状况（明显的不安全状况） UC 3观察发现 责任 等级1、自上次观察后，本区域内的环境卫生有了改善。2、观察到所有员工都按要求正确穿戴劳动防护用品。3、发现1#氯压机附近有大面积的油迹。 孙某 UC 4、发现区域内部分洗眼器无法正常出水。 权某 UC5、员工对冬天跑冒滴漏的现象表示了担心，担心液体结冰后不安全。 权某 UC 整改意见：1#氯压机已经联系
28、厂家于1月15日起对其进行维修。 负责人权某（ 1月8日）安排检修人员排查洗眼器的进水管路及洗眼器本身是否有堵塞的问题，负责人权某（ 1月8日）跑冒滴漏的问题已经联系检修，对全区域进行排查，计划从今天起，用一周的时间完成检修。 负责人权某71运作经理的巡视报告运作经理的巡视报告你是该公司的运作经理，刚审阅完前两份安全观察报告，一份来自净化车间，另一份来自氯你是该公司的运作经理，刚审阅完前两份安全观察报告，一份来自净化车间，另一份来自氯氢车间，现在你要巡视这两个区域：氢车间，现在你要巡视这两个区域：进净化车间：进净化车间：1、发现正有原料车进入厂房，且行进速度较快；库内地面上有原料粉末，不利于原
29、料车遇事、发现正有原料车进入厂房，且行进速度较快；库内地面上有原料粉末，不利于原料车遇事刹车。你向主管金某指出了这一问题，他告诉你最近新换了运输公司，驾驶员对我们公司刹车。你向主管金某指出了这一问题，他告诉你最近新换了运输公司，驾驶员对我们公司的要求不了解，现在正在与运输公司进行协调。的要求不了解，现在正在与运输公司进行协调。2、进入厂房后你发现行车正在进行卸料作业，在起吊过程中有大量原料洒落，你向金某指出，、进入厂房后你发现行车正在进行卸料作业，在起吊过程中有大量原料洒落，你向金某指出，他告诉你现在原料的外包装袋的质量下降的很厉害，并已经通过采购部门和厂房联系。他告诉你现在原料的外包装袋的质
30、量下降的很厉害，并已经通过采购部门和厂房联系。3、你发现厂房内仍有一员工未佩戴口罩，该员工告诉你原来的口罩使用不方便，员工们都不、你发现厂房内仍有一员工未佩戴口罩，该员工告诉你原来的口罩使用不方便，员工们都不乐意使用，你表示已经联系采购部门要求加快采购新口罩的速度。乐意使用，你表示已经联系采购部门要求加快采购新口罩的速度。4、你发现车间主控室的、你发现车间主控室的2个灭火器已经被使用了，但是没有更新；主控室一中控告诉你，车个灭火器已经被使用了，但是没有更新；主控室一中控告诉你，车间昨天进行了消防演练，这两瓶是昨天演练使用的，已经联系更换了。间昨天进行了消防演练，这两瓶是昨天演练使用的，已经联系
31、更换了。5、你发现行车在卸汽车上的原料时，还有汽车司机在吊装范围内走动；金主任表示一定加强你发现行车在卸汽车上的原料时，还有汽车司机在吊装范围内走动；金主任表示一定加强管理。管理。6、你在休息室让一员工正确佩戴空气呼吸器时，该员工用了近你在休息室让一员工正确佩戴空气呼吸器时，该员工用了近5分钟也没有完成相关动作，分钟也没有完成相关动作，你对此表示很愤怒，金主任解释该员工入厂不到你对此表示很愤怒，金主任解释该员工入厂不到2周，相关技能尚未完全掌握，你表示不周，相关技能尚未完全掌握，你表示不掌握就不应上岗，要求该员工必须接受离岗培训。掌握就不应上岗，要求该员工必须接受离岗培训。72进氯氢车间：进氯
32、氢车间：1、在氯压机厂房你发现一楼的轴流风机的内侧未安装防护罩，权主任告诉你，已经联系检修、在氯压机厂房你发现一楼的轴流风机的内侧未安装防护罩，权主任告诉你，已经联系检修部门将在部门将在2天内安装完毕。天内安装完毕。2、你发现厂房内有部分墙皮存在脱落的情况，有一操作工告诉你厂房的墙皮可能有质量问题，、你发现厂房内有部分墙皮存在脱落的情况，有一操作工告诉你厂房的墙皮可能有质量问题，自从厂房启用以来，已多次对墙皮进行了维修，权主任表示当前正准备将这一问题上报，自从厂房启用以来，已多次对墙皮进行了维修，权主任表示当前正准备将这一问题上报，考虑由公司进行彻底的处理。考虑由公司进行彻底的处理。3、你看到
33、区域内的部分蒸汽管正在不停地漏气，造成地面结冰，权主任表示已经安排了检修、你看到区域内的部分蒸汽管正在不停地漏气，造成地面结冰，权主任表示已经安排了检修人员进行检修，只是尚未进行到此，明天一定全部完成检修工作。人员进行检修，只是尚未进行到此，明天一定全部完成检修工作。4、你发现一员工的工作服下摆并未扣紧，该员工告诉你工作服下摆的袖口扣子非常容易掉落，、你发现一员工的工作服下摆并未扣紧，该员工告诉你工作服下摆的袖口扣子非常容易掉落，人往下一蹲，扣子就会被崩掉；你表示将就此事与采购等部门进行沟通，今后的工作服采人往下一蹲，扣子就会被崩掉；你表示将就此事与采购等部门进行沟通，今后的工作服采用拉链形式
34、的。用拉链形式的。概述：概述：1、你发现大部分的员工能正确穿戴劳动防护用品，但是作业现场的作业环境还有待进一步的、你发现大部分的员工能正确穿戴劳动防护用品，但是作业现场的作业环境还有待进一步的改善；你也在净化车间的厂房内看到了刹车的黑印。改善；你也在净化车间的厂房内看到了刹车的黑印。2、人行道上明显表示了黄线，但是员工们还是任意的行走。、人行道上明显表示了黄线，但是员工们还是任意的行走。73对观察信息的反察信息的反应1.整体而言，这两个区域有哪些良好的表现？2. 你看到的主要问题是什么？你会跟进的是哪些？3. 你看到什么趋势？74每月观察记录每月观察记录中高干1月2月3月4月5月6月7月8月9
35、月10月11月12月工程部部长财务部部长技术部部长检修部部长运行部部长工艺主管仓储主管成品主管A班生产主管B班生产主管C班生产主管D班生产主管检修主管运行主管设备主管75工厂安全工厂安全观察察趋势每每月月不不安安全全行行为为及及状状态态数数量量76维修部门观察趋势维修部门观察趋势每每月月不不安安全全行行为为及及状状态态数数量量77对观察资料的反应对观察资料的反应1哪些情况良好？2你看到哪些问题？你会跟进的是哪些？3你对整个工厂的评估是什么？你看到的趋势是什么？78对观察资料的反应对观察资料的反应（续上）（续上）4你对维修部门的评估如何？你看到的趋势是什么？5管理层应该采取什么行动？79工厂的安
36、全工厂的安全观察察结果作果作为现行先行指数行先行指数80杜邦的安全指杜邦的安全指标及其衡量及其衡量历史指数史指数n统计数字：伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外 n花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿n法规相关费用与处罚现行指数行指数n不安全行为与安全行为指标；安全观察资料 n事故调查报告与分析n安全会议出席率与会议质量先行指数先行指数n安全观察计划的质量 n未遂事件的报告和调查 n员工对待安全的态度和认知81观察察考考虑几个方面几个方面 o 观察系统 o 观察资料的运用 o 历史、现行与先行指标领导人角色人角色 o 建立观察系统 o 观察与确保其他人的观察 o 确保采取适当的措施 o 审阅观察信息 o
37、 制订优化的安全衡量指标行行动/ /跟跟进项目目82四、将安全纳入现有的管理体系四、将安全纳入现有的管理体系83安全安全规章制度：原章制度：原则规章章应该是是v书面的v切实可行的v由从事该工作的人参与 v广为人知的v可在工作场所取得 v定期审阅v统一执行84作业安全分析作业安全分析v作作业步步骤v分析每个步分析每个步骤的的风险v应对风险的措施的措施v严重重+ +概率概率+ +频率，若超率，若超过一定限一定限值，必，必须改改变85正态分布（任何组织）正态分布（任何组织）给与肯定奖励给与肯定奖励不认同不认同且且不遵守规定不遵守规定不不认同认同勉勉强强遵守规定遵守规定自动自发自动自发热心贡献热心贡献
38、正正 态态 分分 布布(任何组织任何组织)使用纪律使用纪律人人 数数认同并认同并遵守规定遵守规定86纪律处分层级纪律处分层级v培训培训v口头警告口头警告v书面警告书面警告v留职察看留职察看v开除开除87案例案例1：投料工：投料工 韩某韩某 某公司投料工郭某已经工作3年了，平时工作积极，被领导认为是位好员工。 2019年某日，郭某工作时发觉粉碎机粉碎慢，于是他就到粉碎机平台上去，看见喂料器叶轮上面粘有原料，在叶轮没有停止的情况下，他用手去清理叶轮，右手食指和中指被叶轮绞破皮肤。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）88案例案
39、例2：新员工：新员工 彭某彭某 某重工公司员工彭某，刚来单位报到不到3个月。多次因不遵守劳动纪律受到提示和训斥。 在前往矿山首采作业区途中，走捷径，未从道路通过，而是直接从乱石区穿过，在向下行走时，踩到易滚落的石头，滚石砸到左脚后跟，致使左脚后跟粉碎性骨折。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）89案例案例3 3：生产经理：生产经理 贾某贾某贾经理已在公司工作十年，业务技术熟练。但经常违反公司规定，而并未收到纪律处分。贾经理在修理叉车时，厂长经过时看到他蹲在叉车的车盖上，没有戴手套和安全帽，车盖上到处都是液压油。他的衬衫袖
40、子卷了起来，安全帽放在地面上。1应该给予纪律处分吗？2如果是，什么样的纪律处分是适当的？3采取这种行动的理由为何？ （你希望达到什么效果？）90有效有效纪律律处分的目分的目标传达可接受的基本行达可接受的基本行为标准准原原则上得到大家接受上得到大家接受被被视为 无偏无偏见的的 一致的一致的 公平的公平的 强强化安全的行化安全的行为 因违反制度受惩罚，而非其受伤因违反制度受惩罚，而非其受伤 不要等到伤害发生才惩戒其违规不要等到伤害发生才惩戒其违规91对员工的工的纪律律处分分以下指以下指导原原则可以使得可以使得对员工的工的纪律律处分收到成效。分收到成效。1在违规之后马上进行。2明确告知员工违规之处（
41、举例）。3让员工知道为什么违规是错的，以及你将采取什么行动。4对事不对人。你所面对的是行为不当的优秀员工，而不是不良的员工。5适当的情况下，就详细的后续步骤与跟进日期达成约定。6让员工知道你对他的改进有信心，而且你也支持他。7当处分结束了，就是结束了。8随时注意自己的情绪。你的目标是把对话焦点集中于他的表现，而不是 你的愤怒。92杜邦杜邦评估安全表估安全表现的的标准准n员工必须- 视安全与其他工作同等重要- 遵守所有的安全规则与程序n管理层必须- 承担预防伤害的责任- 承担安全培训的责任93评估安全表估安全表现想象你正准备与公司内的一名下属或你所认识的员工讨论他的表现。找出几个你希望看到该员工
42、在安全上改进的项目，并为此制定标准。在一年之内，你将使用这些标准评估该员工的表现。标准应该是可以量化且具体的。94承包商安全承包商安全你可能遭遇到哪些承包商的安全问题？你如何避免这些问题？由承包商的主管所由承包商的主管所监督的承包商督的承包商问题预防在你直接在你直接监督下的督下的临时员工工问题预防95承包商安全承包商安全（续上）上）无人现场监督的临时承包商无人现场监督的临时承包商问题预防96合同前合同前v选择足够条件的承包商，如过去记录、内部选择足够条件的承包商，如过去记录、内部架构、制度架构、制度v安全要求。在招标时发出。安全要求。在招标时发出。v开标。商务、价格、货期开标。商务、价格、货期
43、97合同后合同后v日常监督日常监督v定期开会（改进点）定期开会（改进点）v保留记录保留记录98工艺安全和风险管理模型AuditingAuditing审核审核Process Process TechnologyTechnology工艺安全信息工艺安全信息Operating Operating Procedures and Procedures and SafeSafetyty Practices Practices操作规程和安全惯例操作规程和安全惯例Management of ChangeManagement of Change技术变更技术变更Process Hazards AnalysisPr
44、ocess Hazards Analysis工艺危害分析工艺危害分析Quality AssuranceQuality Assurance质量保证质量保证Pre-start Pre-start Up Safety ReviewsUp Safety Reviews启动前安全检查启动前安全检查Mechanical IntegrityMechanical Integrity机械完整性机械完整性Management of Management of “Subtle” Subtle” ChangeChange微小微小变更变更Emergency Planning and ResponseEmergency
45、Planning and Response应急计划及响应应急计划及响应Management of ChangeManagement of Change人员变更人员变更Incident Investigation and ReportingIncident Investigation and Reporting事故调查事故调查Contractor Safety and PerformanceContractor Safety and Performance承包商管理承包商管理Training and PerformanceTraining and Performance培训及表现培训及表现达到卓
46、越运达到卓越运作作通过操作纪律通过操作纪律设备设备工艺工艺人员人员管理层领导管理层领导和承诺和承诺99变更的管理更的管理o 考虑 变更现行的技术 在现有技术内的变更 人员的变更o 所有的变更需要评估和批准o 将安全因素纳入考虑100制制订书面的面的变更管理程序更管理程序o 定义“变更”的涵义o 建立必要的评估与授权环节o 制订变更所使用的文件（格式）o 确保程序与安全信息的及时更新o 通知并培训相关人员o 取得理解与共识o 观察现场运作101将安全将安全纳入入变更管理中更管理中描述现有的系统，以确保在变更时，充分考虑到安全。一定要同时考虑设备或设施的重大变更和微小变更。找出组织内（公司或部门）
47、对变更管理的任何不足之处。现有的系有的系统顾虑102小小结：将安全：将安全纳入入现有的管理体系有的管理体系须考考虑的方面的方面 o 规则、程序、培训 o 纪律 o 表现评估 o 承包商安全 o 变更领导人的角色人的角色 o 观察现有的管理系统中是否涵盖安全管理。 o 确保标准的安全程序已制订并得到遵守，包括管理变更的程序。行行动，跟，跟进项目目103五、管理事故调查五、管理事故调查104事故事故事故：可能或已事故：可能或已经造成以下情形的事件造成以下情形的事件o 伤害o 财产损失o 环境泄漏o 负面的社区反应105事故事故调查的好的好处o 预防再次发生o 发现安全系统的薄弱环节o 展现承诺o
48、让员工参与106事故事故调查程序程序1组成调查小组2收集信息3确定原因4列出可能的整改与预防措施5提出建议6沟通7跟进107经理在事故理在事故调查中参与程度中参与程度对于以下的情况，确定你应该参与调查的方式，并说明原因。参与的方式包括：口 担任主席 口 收到期中报告口 列席会议 口 审阅最后报告口 会议开场1事故造成损工。员工因为腿部骨折而被送到医院。 你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？108经理理对事故事故调查的参与的参与（续上）上）2造成可记录的伤害。你会在本事故调查中担任什么角色？为什么？3虽然事故的发生没有造成伤害，但稍有闪失就有可能造成严重的伤害，甚至死亡。你会在本事故调查中担
49、任什么角色？为什么？109确定整改行确定整改行动1 1确定直接原因确定直接原因2 2查找根本原因找根本原因3 3制定行制定行动计划：划： 消除危消除危险树立屏障立屏障制制订程序并培程序并培训110审阅调查报告告o 完整性 o 准确性o 根本原因o 建议o 完成时间和责任人o 分发名单111事故调查报告事故调查报告I 致：安全分发名单 地点：生产车间区域：生产车间 时间：时分事故日期：月日 调查委员会： 贾 安环部部长 报告日期：月日时分 吴 人事处处长 事故经过：某单位的某车间员工高在检修设备时，手持工具攀爬梯子，手未抓牢而摔落到地面。伤害分级：限工事故调查结果： 1、员工已经检查梯子的摆放是
50、符合要求的； 2、员工佩戴了安全帽； 3、员工未按照安全操作规程进行作业；相关原因：1、高在未能站稳的情况下，在梯子上做传递物品的不安全行为，属违章作业；2、员工安全教育培训不到位，未能将安全操作规程上的操作步骤刻入潜意识；改正行动/责任/改正日期： 要加强员工的教育培训，让员工熟练掌握安全操作规程；加强检修作业的现场监管力度，确保员工作业时采用安全行为。112审阅调查报告审阅调查报告I大腿骨折大腿骨折使用以下标准审阅报告： o 完整性 o 准确性 o 根本原因o 充分且实际的建议 o 执行建议的责任与时限 o 报告分发的名单你认为满意的项目有哪些？你认为需要改进之处有哪些？113 事故调查报
51、告事故调查报告 致：安全分发名单 地点：原料车区域：原料库 时间：时分事故日期：月日 调查委员会：王 生产经理 报告日期：月日时分 刘 操作工 事故经过：某公司原料装卸工王站在原料车上打开高栏,准备卸原料,他用司机的工具先打开一边,然后打开另一边时,高栏突然一下往下翻,带着员工往下掉,员工随之摔到在地上。伤害分级：损工事故调查结果：1、王在原料卸车时未佩戴安全帽。2、王在原料卸车时未使用速差防坠器。3、公司对员工的安全培训、监管不到位。相关原因： 实际工作中有部分管理人员抱着侥幸心理，以员工使用不方便等借口默许员工不使用安全帽及速差防坠器，而又未采取其它行之有效的安全措施来保证安全。改正行动/
52、责任/改正日期： 装卸工在作业时必须佩戴安全帽；在登车前须对原料车堆码质量进行检查；借助上车扶梯上车，上车后立即系挂速差防坠器，并按照安全操作规程进行卸车；其它人员参与监督管理工作，及时制止、纠正违章行为。114审阅调查报告审阅调查报告装货平台装货平台使用以下标准审阅报告： o 完整性 o 准确性 o 根本原因 o 充分且实际的建议 o 执行建议的责任与时限 o 报告分发的名单你认为满意的项目有哪些？你认为需要改进之处有哪些？115事故调查事故调查考虑的方面考虑的方面 o 程序 o 管理层的参与 o 报告领导者的角色领导者的角色 o 建立事故调查、报告和跟踪的系统 o 必要的参与，以确保对事故
53、调查的正确认识 o 重大事故要求立即报告 o 审阅事故调查报告行动，跟进项目行动，跟进项目116六、履行个人对安全的承诺六、履行个人对安全的承诺117谁对安全负责谁对安全负责每位经理、主管、组员和员工每位经理、主管、组员和员工都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责118落实承诺的工具落实承诺的工具v 一般的安全评论v 运用提问的效力v 自身模范作用v 自我评估119模范行为模范行为叙述自己的工作行为中可以作为典范的二、三个方式。120我做得如何？我做得如何？我的认识我的认识1我们发生过多少次可记录的伤害（损工事件或OSHA可记录伤害）? 哪一次
54、是最严重的？ 哪些部门发生过可记录的事故？ 有多少次？1212想一下其中的一次可记录伤害。调查之后的建议是什么？建议被实施了吗？3我在审阅安全观察报告过程中发现了什么趋势？我做得如何？我做得如何？（续上）（续上）122我做得如何？（续上）我做得如何？（续上）我的行动我的行动4上星期有多少次我进入现场与员工讨论安全问题？5当我的主要目的是讨论生产、质量或其它业务议题时，有多少次谈到了安全？ 口 从未 口 很少 口 有时候 口 经常6How often have I gone out on safety audits?我多久会去作一次安全观察？ 口一星期两次 口一星期一次 口每两星期一次 口每个月
55、1237、我有哪些安全行为可以作为典范？哪些方面我没有做到安全行为的典范？8、作为采取安全行为的典范，我在何种程度上做到了始终如一？ 低 高 口1 口 2 口 3 口 4 我做得如何？（续上）我做得如何？（续上）124将安全纳入管理系统将安全纳入管理系统9、在绩效评估中，我对不重视安全的经理与主管说了什么？他们忽视安全的情况是否影响其奖金、绩效或晋升？10、我怎样鼓励公司里的员工在作出决定时，将安全置于质量和生产之前？11、日常工作程序与培训中涉及安全的程度如何？ 不包括 全部包括 口1 口2 口 3 口 4 我做得如何？（续上）我做得如何？（续上）125整体看来整体看来12、我是否满意自己的
56、整体安全体现？ 一点也不 非常好 口1 口2 口3 口4 我做得如何？（续上）我做得如何？（续上）126个人承诺个人承诺 考虑的方面考虑的方面v谁对安全负责 v与员工交谈 v模范作用 领导人的角色领导人的角色v展现安全的重要性，通过 l自己的行为l自己与员工的互动行动，跟进项目行动，跟进项目127七、鼓励参与七、鼓励参与128 专业安全组织的运用专业安全组织的运用专业安全组织成员专业安全组织成员 v观察v确认导致伤害的隐患。 v采取整改行动v与员工沟通v参加安委会与分委员会安全专业组织成员每周开会安全专业组织成员每周开会v讨论事故 v评阅报告 v跟进安全趋势v决定需要采取的行动，及负责人与完成
57、时间129安全行动会议安全行动会议领导人领导人1 陈述目的2 概述事实3 提出问题讨论团体团体1脑力激荡出主意2选择行动方案3决定责任与时间130问题的特征问题的特征1围绕需要解决的问题。2与会者的责任范围内可以解决的。3在15分钟内可以回答。4以下列问句开头v“我们怎样？” v“我们如何？”131脚部伤害脚部伤害 当身为厂长的你在周五早上到达单位时，安全主管告诉你成品库发生当身为厂长的你在周五早上到达单位时，安全主管告诉你成品库发生一起摔伤事故，可能会定性为损工事故。一起摔伤事故，可能会定性为损工事故。安全主管讲述了下列情况：1、成品库叉车工许，早上没有来上班；2、成品车间主任崔休假一天，夏
58、是周五的代理主任；3、许的同事沈早上告诉夏，许的太太打电话给他说许的手臂摔伤了，现在在医院，今天不能来上班；4、许的太太曾试图联络车间主任崔，但没能联系上。你打电话给代理主任及安全员到你这里开会。会议上还了解到其他事实：1321. 医院记录显示许在星期四晚上7点抵达医院的，同时记录显示他是在当天工作时手臂受的伤。2. 急诊室的医生安排许当晚住院，第二天进行X光检查。3代理主管联系上住院的许，许说他在星期四下午大约三点时，在下叉车时摔伤，当时就感到手臂疼痛，并立即向主管崔报告了。崔某要他回去休息。4回到家，许的手臂疼痛感增加了，因此他决定上医 院，医生说他周五无法上班。5许的太太曾打电话到单位，
59、告诉了A班的班长，说许星期五无法上班，但是该消息并没有传达到车间主任或者代理主任。除了受伤本身以外，身为厂长，列出你对该事故的担心。133规划安全行动会议规划安全行动会议议题议题 概述事实（自己使用）概述事实（自己使用） 问题问题134安全行动会议安全行动会议组织安全行动会议与传统的安全会议有点不同。 在这种类型的安全会议中，经理或主管领导小组围绕安全议题进行讨论、采取行动。依据讨论的主题类型不同，会议的形式也略有差异（例如事故调查报告的沟通、要解决的问题，要分析的事件，或是新程序的实施）。一般而言，如要计划一次会议，领导人要 v拟定并写出会议的目的。v概述要提到的现实情况。 v写出要讨论的问
60、题。135 在领导人提出要讨论的问题后，会议的下一个就轮到与会人员 v开始脑力激荡，分别提出各自的方法。v选择要采取的行动。v决定谁做什么，何时完成。 需要注意的是，对于会议最后部分的决定，领导人是无法做任何事前规划的。他们只能顺应具体的情况。不过，他们仍然负责会议方向的主导。尤其是每个领导人都必须明确，每次会议结束前必须决定具体的行动方案，及负责人员和完成时间。安全行动会议（续上）安全行动会议（续上）136安全行动会议安全行动会议 （续上）（续上） 安全行动会议是营造安全氛围的最佳方式之一，所有成员合作处理相关的安全问题。正如我们在安全行动会议所要求的，所有的成员共同协作v 确定安全问题并分
61、析安全问题。 v 预测并预防可能的问题。v 提出建议、并采取行动，创造更安全的工作场所。理想目标是在每种情况下每个人都关注安全，理解自身的安全，也关心他人的安全，因而大家都针对不安全的情况采取行动，提醒同事不安全的行为，而不是把所有的问题都留给主管处理。安全行动会议鼓励对安全的理解和关心，大家团结一致，共同承担安全责任。137小组会议过程小组会议过程1脑力激荡v针对问题，提出想法。 v轮流发表意见。v每个人在每一轮只能提出一个想法。v在大家都看得到的地方记录所有的想法。真实的记录大家的想法。 v这时候先不要讨论想法的合理性。v如果没有想法，就“跳过”。 v 直到所有人都“跳过”为止。 1382
62、选择行动方案v通过讨论充分了解每个想法 v整合类似的想法v选择最佳的四到五项（表决决定）3人员、行动方案、时间v以自愿的方式承担责任v如果没有人自愿，则以指定的方式 v拟定行动计划及完成时间表小组会议过程（续上）小组会议过程（续上）139奖励与表彰奖励与表彰优点优点v把注意力集中于安全上 v促进团队合作v培养荣誉感 v肯定成就缺点缺点v可能将注意力集中于奖品上 v会造成不愉快v可能会造成对伤害的隐瞒140安全职责分派安全职责分派II 如果你要分派以下责任，哪些责任主要是归属于安全专业人如果你要分派以下责任，哪些责任主要是归属于安全专业人员，哪些主要是归属于直属管理组织？员，哪些主要是归属于直属
63、管理组织？141安全专业人员直线组织工作 1.协调现场的所有安全活动 2.事故调查 3.组织和进行审核 4.制定安全规章制度 5.制定安全操作程序6.发起安全计划与活动7.就安全问题向管理层提供建议8.对员工进行岗位安全培训9.提供主管的安全责任培训 10.召开安全会议11.主持安全委员会12.分析整个工厂的安全需求13.制定安全目标与指标14.综合和分析全公司安全审核结果的趋势 15.伤害分级16.执行安全奖惩制度17.建立和强化安全规章制度的执行18.提供关于安全的信息19.分析伤害特征 20.建立和保持与外部组织的联系，包括国家生产安全监督局、当地公安和消防部门 21.拟定应急计划 14
64、2鼓励参与鼓励参与考虑方面考虑方面v安全行动会议 v奖品与奖励 v安全责任指派 领导者的角色领导者的角色v 创建安全文化v建立支持培养此文化的系统和组织行动，跟进项目行动，跟进项目143八、拟定安全原则八、拟定安全原则144杜邦安全原则杜邦安全原则n所有的伤害都是可以预防的所有的伤害都是可以预防的n管理者负责管理安全，并对安全结果负责管理者负责管理安全，并对安全结果负责n所有危害因素都可以控制所有危害因素都可以控制n安全地工作是雇佣的条件安全地工作是雇佣的条件n员工必须接受安全培训员工必须接受安全培训n管理层必须进行安全观察管理层必须进行安全观察n所有的不良因素必须马上纠正所有的不良因素必须马
65、上纠正n工作外的安全也很重要工作外的安全也很重要n良好的安全创造良好的业务良好的安全创造良好的业务n员工是安全工作的关键员工是安全工作的关键145安全原则安全原则领导者的角色领导者的角色v 帮助制定、保持并应用原则 v对员工讲解安全原则v跟进行动，跟进项目行动，跟进项目146九、行动计划九、行动计划147安全组织安全组织v 建立系统管理各委员会及其工作进度 v主持相应委员会观察观察v 建立观察系统 v观察与确保其他人的观察 v采取适当的措施 v审阅观察信息 v制订优化的安全衡量指标管理安全：领导者的角色管理安全：领导者的角色148管理安全：领导者的角色（续上）管理安全：领导者的角色（续上）将安
66、全管理纳入管理系统将安全管理纳入管理系统v观察现有的管理系统中是否涵盖安全管理 v确保标准的安全程序已制订并得到遵守，包括管理变更的程序。事故调查事故调查v 建立事故调查、报告和跟踪的系统 v必要的参与，以确保对事故调查的正确认识 v重大事故要求立即报告v审阅事故调查报告149管理安全：领导者的角色（续上）管理安全：领导者的角色（续上）落实个人的承诺落实个人的承诺v 突出安全的重要性，通过突出安全的重要性，通过 n自身的行为自身的行为n你与员工的互动你与员工的互动150管理安全：领导者的角色（续上）管理安全：领导者的角色（续上）鼓励参与鼓励参与v 创建安全文化v建立并支持培养此文化的系统和组织
67、拟定安全原则拟定安全原则v 制定、保持并应用原则 v对员工讲解安全原则v跟进1511 1目前的状况？目前的状况？2 2想达成的目标？想达成的目标？3 3途中的障碍？途中的障碍？4 4跨越障碍的计划？跨越障碍的计划？现状现状障碍障碍目标目标152行动行动计划计划叙述你认为你的组织安全表现现在所处的情况。考虑三大领域：叙述你认为你的组织安全表现现在所处的情况。考虑三大领域： v已有的系统v安全组织的架构 v安全文化的氛围管理系统管理系统组织结构组织结构安全氛围安全氛围153行动行动计划（续上）计划（续上）叙述你在这三个方面要达成的目标。叙述你在这三个方面要达成的目标。管理系统管理系统组织结构组织结构安全氛围安全氛围154行动行动计划（续上）计划（续上）叙述要达成目标的障碍。叙述要达成目标的障碍。描述你的行动怎样才能跨越你所列出的障碍。描述你的行动怎样才能跨越你所列出的障碍。155“你将达到的卓越安全水平取决于你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望的行动。你展示你愿望的行动。”（杜邦格言）谢谢
