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1、内部防损管理制度内部防损管理制度（超市试用版）（超市试用版）讲课时间讲课时间讲课时间讲课时间讲课人讲课人讲课人讲课人 吕振卫吕振卫吕振卫吕振卫1 1培训期望培训期望请将手机设置成振动模式，最好关机；请将手机设置成振动模式，最好关机；请将手机设置成振动模式，最好关机；请将手机设置成振动模式，最好关机； 请不要在教室里接听电话；请不要在教室里接听电话；请不要在教室里接听电话；请不要在教室里接听电话； 请保持空杯心态；请保持空杯心态；请保持空杯心态；请保持空杯心态； 突破自我，积极参与，声音洪亮；突破自我，积极参与，声音洪亮；突破自我，积极参与，声音洪亮；突破自我，积极参与，声音洪亮； 请给予正面评
2、价。请给予正面评价。请给予正面评价。请给予正面评价。2 2目录目录 1.1.目目 的的 2.2.适用范围适用范围 3.3.组织结构组织结构 4.4.职职 责责 5.5.防损部内容防损部内容 6.6.防损部奖惩防损部奖惩7.7.职务考评职务考评8.8.工作时间工作时间9.9.常用装备常用装备10.10.开店打烊作业流程开店打烊作业流程11.11.附附 则则 3 31.1.目的目的1.0 1.0 1.0 1.0 目的目的目的目的 明确各分店日常安全防损操作流程及行为规范，使其明确各分店日常安全防损操作流程及行为规范，使其明确各分店日常安全防损操作流程及行为规范，使其明确各分店日常安全防损操作流程及
3、行为规范，使其执行有所依循。执行有所依循。执行有所依循。执行有所依循。4 42. 2. 适用范围适用范围2.0 2.0 适用范适用范适用范适用范围围围围2.1 2.1 总总总总公司公司公司公司/ /各分店全体各分店全体各分店全体各分店全体员员员员工；工；工；工；2.2 2.2 驻场驻场驻场驻场厂商、厂商、厂商、厂商、专专专专柜促柜促柜促柜促销销销销人人人人员员员员；2.3 2.3 进场进场进场进场施工、装修工作人施工、装修工作人施工、装修工作人施工、装修工作人员员员员；2.4 2.4 进场进场进场进场洽商、洽商、洽商、洽商、联联联联系工作等系工作等系工作等系工作等业务业务业务业务人人人人员员员
4、员。5 53.0 3.0 组织结构组织结构3.0 3.0 组织结组织结组织结组织结构构构构3.1 3.1 名称：各店名称：各店名称：各店名称：各店负责负责负责负责店内所有安全防店内所有安全防店内所有安全防店内所有安全防损损损损工作的工作的工作的工作的职职职职能部能部能部能部 门门门门，统统统统称称称称为为为为防防防防损损损损部部部部门门门门。3.2 3.2 管理体系管理体系管理体系管理体系3.2.1 3.2.1 各店防各店防各店防各店防损损损损部行政上直属店部行政上直属店部行政上直属店部行政上直属店长领导长领导长领导长领导；3.2.2 3.2.2 公司公司公司公司营营营营运部运部运部运部负责负
5、责负责负责指指指指导导导导督促店内安全防督促店内安全防督促店内安全防督促店内安全防损损损损功能及功能及功能及功能及业业业业 务务务务技能。技能。技能。技能。6 63.0 3.0 组织结构组织结构3.3 3.3 3.3 3.3 职务配置：职务配置：职务配置：职务配置：3.3.1 3.3.1 3.3.1 3.3.1 主管级：主管主管级：主管主管级：主管主管级：主管 1 1 1 1名名名名 主任主任主任主任 1 1 1 1名名名名3.3.2 3.3.2 3.3.2 3.3.2 安保、员工、稽核若干名安保、员工、稽核若干名安保、员工、稽核若干名安保、员工、稽核若干名3.4 3.4 3.4 3.4 编制
6、：编制：编制：编制：3.4.1 3.4.1 3.4.1 3.4.1 正常营运不超过全店员工总数的正常营运不超过全店员工总数的正常营运不超过全店员工总数的正常营运不超过全店员工总数的12%12%12%12%3.4.2 3.4.2 3.4.2 3.4.2 开业、筹备、春节按需要临时扩编到全店员工开业、筹备、春节按需要临时扩编到全店员工开业、筹备、春节按需要临时扩编到全店员工开业、筹备、春节按需要临时扩编到全店员工 总数的总数的总数的总数的15%15%15%15%20%20%20%20%7 74.4.职责职责4.0 4.0 4.0 4.0 职责职责职责职责4.1 4.1 4.1 4.1 公司防损部门
7、公司防损部门公司防损部门公司防损部门4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 负责对公司内防损管理实施；负责对公司内防损管理实施；负责对公司内防损管理实施；负责对公司内防损管理实施；4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 负责公司内防损员统一调配。负责公司内防损员统一调配。负责公司内防损员统一调配。负责公司内防损员统一调配。4.2 4.2 4.2 4.2 各门店防损部门各门店防损部门各门店防损部门各门店防损部门4.2.1 4.2.1 4.2.1 4.2.1 负责门店防损员工工作的分配；负责门店防损员工工作的分配；负责门店防损员工工作的分配；负责门店防损员工工作的分配；4.2.2
8、4.2.2 4.2.2 4.2.2 负责门店防损工作的顺利进行；负责门店防损工作的顺利进行；负责门店防损工作的顺利进行；负责门店防损工作的顺利进行；4.2.3 4.2.3 4.2.3 4.2.3 负责维护顾客、员工和商家的安全。负责维护顾客、员工和商家的安全。负责维护顾客、员工和商家的安全。负责维护顾客、员工和商家的安全。8 85.0 5.0 防损部内容防损部内容5.0 5.0 5.0 5.0 防损部内容防损部内容防损部内容防损部内容 防损部内部员工要求防损部内部员工要求防损部内部员工要求防损部内部员工要求5.1 5.1 5.1 5.1 依据依据依据依据公司防损管理制度公司防损管理制度公司防损
9、管理制度公司防损管理制度严格执行防损工作严格执行防损工作严格执行防损工作严格执行防损工作5.2 5.2 5.2 5.2 对发现公司营运过程中的隐患要及时制止及上对发现公司营运过程中的隐患要及时制止及上对发现公司营运过程中的隐患要及时制止及上对发现公司营运过程中的隐患要及时制止及上 报报报报9 96. 6. 防损部奖惩防损部奖惩6.0 6.0 6.0 6.0 防损部奖惩防损部奖惩防损部奖惩防损部奖惩6.1 6.1 6.1 6.1 奖励奖励奖励奖励 对公司防损工作做出重大贡献的，公司会以贡对公司防损工作做出重大贡献的，公司会以贡对公司防损工作做出重大贡献的，公司会以贡对公司防损工作做出重大贡献的，
10、公司会以贡 献度献度献度献度5%5%5%5%做出奖励，并做以晋升考核重要依据。做出奖励，并做以晋升考核重要依据。做出奖励，并做以晋升考核重要依据。做出奖励，并做以晋升考核重要依据。6.2 6.2 6.2 6.2 处罚处罚处罚处罚 对公司防损工作不认真者公司会以警告，严重对公司防损工作不认真者公司会以警告，严重对公司防损工作不认真者公司会以警告，严重对公司防损工作不认真者公司会以警告，严重 者罚款者罚款者罚款者罚款10-1510-1510-1510-15元，对公司故意造成公司损失的公元，对公司故意造成公司损失的公元，对公司故意造成公司损失的公元，对公司故意造成公司损失的公 司将以开除。司将以开除
11、。司将以开除。司将以开除。 10107.7.职务考评职务考评7.0 7.0 7.0 7.0 职务考评职务考评职务考评职务考评7.1 7.1 7.1 7.1 主管级主管级主管级主管级7.1.1 7.1.1 7.1.1 7.1.1 店长店长店长店长/ / / /经理负责店内日常行政工作考评；经理负责店内日常行政工作考评；经理负责店内日常行政工作考评；经理负责店内日常行政工作考评；7.1.2 7.1.2 7.1.2 7.1.2 公司营运部、人力资源部门负责考评其工作绩公司营运部、人力资源部门负责考评其工作绩公司营运部、人力资源部门负责考评其工作绩公司营运部、人力资源部门负责考评其工作绩 效、业务能力
12、，并依据店内申报，决定其晋升效、业务能力，并依据店内申报，决定其晋升效、业务能力，并依据店内申报，决定其晋升效、业务能力，并依据店内申报，决定其晋升 、降级等奖惩方案。、降级等奖惩方案。、降级等奖惩方案。、降级等奖惩方案。7.2 7.2 7.2 7.2 员工员工员工员工7.2.1 7.2.1 7.2.1 7.2.1 防损主管负责防损员工的日常工作考评；防损主管负责防损员工的日常工作考评；防损主管负责防损员工的日常工作考评；防损主管负责防损员工的日常工作考评；7.2.2 7.2.2 7.2.2 7.2.2 店长店长店长店长/ / / /经理、人力资源部门负责考评其工作绩效经理、人力资源部门负责考
13、评其工作绩效经理、人力资源部门负责考评其工作绩效经理、人力资源部门负责考评其工作绩效 、业务能力并依据部门申报，决定其晋升、降、业务能力并依据部门申报，决定其晋升、降、业务能力并依据部门申报，决定其晋升、降、业务能力并依据部门申报，决定其晋升、降 级等奖惩方案。级等奖惩方案。级等奖惩方案。级等奖惩方案。11118.8.工作时间工作时间8.0 8.0 8.0 8.0 工作时间：工作时间：工作时间：工作时间：8.1 8.1 8.1 8.1 工作时间以营业时段控管为主，大夜控管为辅工作时间以营业时段控管为主，大夜控管为辅工作时间以营业时段控管为主，大夜控管为辅工作时间以营业时段控管为主，大夜控管为辅
14、 ，二十四小时安全控管；，二十四小时安全控管；，二十四小时安全控管；，二十四小时安全控管；8.2 8.2 8.2 8.2 主管、主任：由店长主管、主任：由店长主管、主任：由店长主管、主任：由店长/ / / /经理按店内需要，安排经理按店内需要，安排经理按店内需要，安排经理按店内需要，安排 班次、值班、休假；班次、值班、休假；班次、值班、休假；班次、值班、休假；8.3 8.3 8.3 8.3 安保人员：二十四小时轮流值勤；安保人员：二十四小时轮流值勤；安保人员：二十四小时轮流值勤；安保人员：二十四小时轮流值勤；8.4 8.4 8.4 8.4 稽核轮班制配合营运时段，特殊岗位按需要以稽核轮班制配合
15、营运时段，特殊岗位按需要以稽核轮班制配合营运时段，特殊岗位按需要以稽核轮班制配合营运时段，特殊岗位按需要以 时段排班互补。时段排班互补。时段排班互补。时段排班互补。12129.9.常用装备常用装备9.0 9.0 9.0 9.0 常用装备：常用装备：常用装备：常用装备：9.1 9.1 9.1 9.1 警用器具警用器具警用器具警用器具 警棍、警用荧光背心（根据各门店需要配置）警棍、警用荧光背心（根据各门店需要配置）警棍、警用荧光背心（根据各门店需要配置）警棍、警用荧光背心（根据各门店需要配置）9.2 9.2 9.2 9.2 照明照明照明照明 应急照明灯、强光电筒（根据各门店需要配置）应急照明灯、强
16、光电筒（根据各门店需要配置）应急照明灯、强光电筒（根据各门店需要配置）应急照明灯、强光电筒（根据各门店需要配置）9.3 9.3 9.3 9.3 停车场停车场停车场停车场 口哨、电喇叭、停车护栏、三角锥（根据各门店需要配置）口哨、电喇叭、停车护栏、三角锥（根据各门店需要配置）口哨、电喇叭、停车护栏、三角锥（根据各门店需要配置）口哨、电喇叭、停车护栏、三角锥（根据各门店需要配置）9.4 9.4 9.4 9.4 电视监控、防盗报警、消防系统电视监控、防盗报警、消防系统电视监控、防盗报警、消防系统电视监控、防盗报警、消防系统9.5 9.5 9.5 9.5 软性磁条：（根据各门店需要配置）软性磁条：（根
17、据各门店需要配置）软性磁条：（根据各门店需要配置）软性磁条：（根据各门店需要配置）9.6 9.6 9.6 9.6 对讲机：对讲机：对讲机：对讲机： （根据各门店需要配置）（根据各门店需要配置）（根据各门店需要配置）（根据各门店需要配置） 131310.10.开店打烊作业流程开店打烊作业流程10.0 10.0 10.0 10.0 开店打烊作业流程开店打烊作业流程开店打烊作业流程开店打烊作业流程10.1 10.1 10.1 10.1 开店：（根据各门店时间执行）开店：（根据各门店时间执行）开店：（根据各门店时间执行）开店：（根据各门店时间执行） 8:00 8:00 8:00 8:00开启稽核出口卷
18、帘门；开启稽核出口卷帘门；开启稽核出口卷帘门；开启稽核出口卷帘门；8:208:208:208:20开启卖场入口卷帘门；开启卖场入口卷帘门；开启卖场入口卷帘门；开启卖场入口卷帘门；8:308:308:308:30开启采光罩或大厅入口卷帘门。开启采光罩或大厅入口卷帘门。开启采光罩或大厅入口卷帘门。开启采光罩或大厅入口卷帘门。10.2 10.2 10.2 10.2 闭店：（根据各门店时间执行）闭店：（根据各门店时间执行）闭店：（根据各门店时间执行）闭店：（根据各门店时间执行） 21:00 21:00 21:00 21:00关闭卖场入口卷帘门（配合值班经理要求，可关闭卖场入口卷帘门（配合值班经理要求，
19、可关闭卖场入口卷帘门（配合值班经理要求，可关闭卖场入口卷帘门（配合值班经理要求，可稍为延后）；安管人员清场至结束；关闭采光罩卷帘稍为延后）；安管人员清场至结束；关闭采光罩卷帘稍为延后）；安管人员清场至结束；关闭采光罩卷帘稍为延后）；安管人员清场至结束；关闭采光罩卷帘门（出入口）。门（出入口）。门（出入口）。门（出入口）。10.3 10.3 10.3 10.3 收货区卷帘门开、关时间，按公司规定收货时收货区卷帘门开、关时间，按公司规定收货时收货区卷帘门开、关时间，按公司规定收货时收货区卷帘门开、关时间，按公司规定收货时间执行（特殊情况例外）。间执行（特殊情况例外）。间执行（特殊情况例外）。间执行
20、（特殊情况例外）。10.4 10.4 10.4 10.4 具体营业时间以各店为准。具体营业时间以各店为准。具体营业时间以各店为准。具体营业时间以各店为准。141410.10.开店打烊作业流程开店打烊作业流程10.5 10.5 10.5 10.5 注意事项：注意事项：注意事项：注意事项： 开店、闭店、收货区开门、关门须先通知值班经理，开店、闭店、收货区开门、关门须先通知值班经理，开店、闭店、收货区开门、关门须先通知值班经理，开店、闭店、收货区开门、关门须先通知值班经理，在值班经理到场或同意的情况下，安管组值班主管会在值班经理到场或同意的情况下，安管组值班主管会在值班经理到场或同意的情况下，安管组
21、值班主管会在值班经理到场或同意的情况下，安管组值班主管会同领班一起前往执行，其它时间开启、关闭买场内任同领班一起前往执行，其它时间开启、关闭买场内任同领班一起前往执行，其它时间开启、关闭买场内任同领班一起前往执行，其它时间开启、关闭买场内任何大门及安全门须经值班经理同意到场并签名方可执何大门及安全门须经值班经理同意到场并签名方可执何大门及安全门须经值班经理同意到场并签名方可执何大门及安全门须经值班经理同意到场并签名方可执行。安全门开启、关闭监控中心必须登记时间、人员、行。安全门开启、关闭监控中心必须登记时间、人员、行。安全门开启、关闭监控中心必须登记时间、人员、行。安全门开启、关闭监控中心必须
22、登记时间、人员、事由等事项。事由等事项。事由等事项。事由等事项。151511.0 11.0 附则附则11.0 11.0 附附附附则则则则11.1 11.1 本本本本规规规规定定定定经总经经总经经总经经总经理批准后理批准后理批准后理批准后执执执执行；行；行；行；11.2 11.2 本本本本规规规规定由公司定由公司定由公司定由公司营营营营运部提出、起草、解运部提出、起草、解运部提出、起草、解运部提出、起草、解释释释释。 1616谢谢！谢谢！ 夏津家庭号商厦布局为：地下一层为大型超市；一楼为黄金首饰、化妆夏津家庭号商厦布局为：地下一层为大型超市；一楼为黄金首饰、化妆夏津家庭号商厦布局为：地下一层为大型超市；一楼为黄金首饰、化妆夏津家庭号商厦布局为：地下一层为大型超市；一楼为黄金首饰、化妆品、美食城；二楼为男装系列；三楼为女装系列；四楼为儿童商场、体品、美食城；二楼为男装系列；三楼为女装系列；四楼为儿童商场、体品、美食城；二楼为男装系列；三楼为女装系列；四楼为儿童商场、体品、美食城；二楼为男装系列；三楼为女装系列；四楼为儿童商场、体育用品、特卖场；五楼为办公区、培训中心。育用品、特卖场；五楼为办公区、培训中心。育用品、特卖场；五楼为办公区、培训中心。育用品、特卖场；五楼为办公区、培训中心。 171718
