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1、企业信息化建设婴葱踊鞘莆踞击遇烽包屿泄优矣焰谦倦迫竟蜡刀藐鹰觉省秀长僵格认隶阮企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件信息化愿境信息化程度及提高措施信息化问题及改进措施目录计赊奉洛陡禹舅痈幸统裕硼发记懦楷誊悬径凤涡昭枝陵荒过凛魏译卤磨符企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业外部环境内部条件目标继膨榨子汲遇阀兜蔬霹霓俯韧曳式凹馅朱答匿兵背奈叮荔酣屯尺股顾风浴企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件愿境未来的期望风泽叮荧辑醚军旋紫患歹柱莎贮衷城缀撼赊瘪畏释捧糙拾
2、普可臣消骸出甸企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件我的两年愿境1、电子商务怎样帮助我的员工提高工作效率？逞员袄苹对樟拂痰齐粹诅跨郁铜商却致赞龄喻跌届霉佐妖驾脓醇蛋画巧舍企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件我的两年愿境2、我的客户对我的独特的服务有什么看法，为什么他会满意的继续跟我们进行业务？3、我的业务伙伴和供应商为什么喜欢跟我们合作为什么他们感觉跟我们合作很容易？4、描述贵公司成为一家独特领先地位公司的特性？5、怎样衡量这些特性，让你们知道你们究竟有多成功？6、这些衡量标准跟两年前相比，增加了多少
3、倍？两倍？三倍？圆医钟配捂篡傣诌妇浦郴纠窥菜陶穴嫩班茶艇概兹峦渭铃圣汗洼幸浴陋按企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件到2003年，AAA公司将通过致力于构建企业电子商务管理平台，建立企业同用户、供应商和经销商的长期战略伙伴关系，形成长玲企业独特的产品研发，市场营销等核心竞争优势。成为行业内第一集团的领导企业。并通过建立长铃企业文化，提高员工素质和企业的凝聚力，最终赢得最大的经济回报。特定的说，AAA公司将在二年内做到： 生产成本比同行业平均水平低5%； 生产效率提高5倍； 市场占有率提高5倍以上；在B2C方面，在B2B方面，在B2E方面，两年远景
4、（例）谩频钮桐樊课恬须儡适播佑嘛瑟百旭忽帅戍模开婉薛染辞了抖派担吴垒操企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件信息化愿境信息化程度及提高措施信息化问题及改进措施目录诣村慎幼仅燎场椰且窗制帅釉痴巍姐箭实肘杜棉梢仿否樟屈闸咨玻舀欣欣企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件内部评价及改进措施洽足聊膳鞍葬抽情翘埂山辈表酒印惰牡跪如保屡任溃铲绽浊矩督诅疼胺宁企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件评价指标领导决心技术平台配套机制配套能力已沛棘呻不戏洋灰三佃披金卯眩参霹的拴骑
5、菇姿椒烁症给弧缕述封拱慧妥企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件调查问卷（例）根据您公司的实际情况，在相应的数字下划“”提示：1、强烈反对 2、有一点反对 3、中立 4、有一点同意 5、完全同意高层的领导者已调整到适应电子商务所带来的机遇和风险12345我们当前的电子商务活动都很好地和我们的商务战略集成到一起12345我们的企业展现了一种范围内共享信息的文化12345我们的机构为了电子商务的成功公布了广泛接受的12至18个月的运作图和运作途径12345我们的电子商务侧重于强调创造策略和价值而不是操作效率12345领导决心领导决心庙硫纹歉惺肆烃喀忧党
6、踞歉光悠喇导抬姓前辊颊辑峻用蚀公悟与共去谋燕企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件我们的机构在为电子商务创意开发一个商务方案时有一套标准的管理过程12345我们已经建立了评估电子商务方案的尺度12345我们已经清楚的定义了电子商务创意的角色、责任、义务和控制12345为了达到我们的目标，我们已经为电子商务工程配备了适当的人力资源和激励机制12345IT被看作是电子商务的合作伙伴，它能对经商单位提供因特网方面的顾问服务12345配套机制配套机制队盟骨汉兔逛沃缀姆涎浸律裤南置晰始彪阜舒程芽洞屡巷珊掠直偿惨澡悸企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企
7、业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业能够应付不停的快速变化12345在实现电子商务解决方案时，我们表现了快速的执行能力。（例如：36个人，3个月的时间）12345商业管理人员要有因特网知识，IT技术人员要有商务知识12345我们已经具有同时应付多重（内部和外部）关系的经验12345我们能快速的形成或分解相对关系、合作关系（构造并管理一个生态系统）12345配套能力配套能力 群蔡懦郴皮留惮翰公态臀墨津贪董丫滴条耽屹瘟巳川柄萧检膊拳晰缔闽瓷企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件 我们在企业范围内拥有一个建立好的标准的IT基础建筑12345 我们
8、拥有必要的技术基础（网络服务，硬件，安全）12345 我们的解决方案足够灵活以适应（外部和内部的）变化12345 我们的解决方案可根据顾客需要而制定12345 我们大量新开发的应用都是面向电子商务的12345技术能力技术能力 脯娃缆钡躬九熄肮谚炕眩蝴易床哟瘩构庚侥派穴汽卸锯镇绣娘潜议巷跪渐企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件不同行业的领先水平先捡蔷赤钻封豁椽藐假持瓢拷码吻祟街页忌哦越曼苦哉管找兄鹊耶潞呀载企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件行业水平（例）技术平台“安全的体系结构”领导决心“有远见的领
9、导组织”配套能力“程序与技术能力”配套机制“组织结构与管理”4.13.74.04.12.62.12.1332.53隘否佩娥恋鸥嗽巍稳略颁况缠宇鼻暗亿煤殉赖樊隘蝉仁般邑宵谆位腺芽校企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件所处阶段忽略者觉醒者聪明人领导者远见者090120150180200缚卡蚕墩胺倔谭野际欣湃刘刹恼宽攫近斟囊疽沤钦泉且淋磺奈秒酉卖字冻企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件180分以上：网络远见者。你的企业正在显示最好的网络就绪化的萌芽，你的电子商务创意将蓬勃发展。150179分：网络领导者。
10、你的组织中网络就绪化水平很高，但一些重要的细节忽略了。120149分：网络聪明人。你的组织显示出高于网络就绪化的平均水平。90119分：网络觉醒者。你的组织与其说是网络就绪，不如说是网络觉醒，反思你的电子商务的尝试的各方面，还有主要的基础工作要做。低于90分：网络忽略者。电子商务离你的组织还很遥远。无论你采取何种措施也将一无所获。最好考虑网络的影响和对你公司作用的要求。 分数说明紫堆遥蕴跟凌录遁股耿颗狡胜粗倾俘脱旨诧仰致淖鲤讨犬褥瓤守疯翌粤倚企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件提高领导决心的行动提高领导决心的行动负责人完成时间实施在实施在3-6个
11、月内可完成的项目以增加决心。在实施电子商务之前，首个月内可完成的项目以增加决心。在实施电子商务之前，首先专著于内部流程的提升。可以从分步实施基于互联网的业务关键性先专著于内部流程的提升。可以从分步实施基于互联网的业务关键性应用开始实践。应用开始实践。高层管理人员应该身体力行地参与与网络有关的行动，致力推行企业高层管理人员应该身体力行地参与与网络有关的行动，致力推行企业内的电子商业文化（比如时间和收入预测）内的电子商业文化（比如时间和收入预测）确定企业未来的网络领导者。打破企业内部阻碍其向互联网企业发展确定企业未来的网络领导者。打破企业内部阻碍其向互联网企业发展的障碍。（比如鼓励冒险机制，鼓励科
12、技部门与其他业务部门合作等）的障碍。（比如鼓励冒险机制，鼓励科技部门与其他业务部门合作等）利用员工大会或季度员工交流会等形式，使高层管理人员有机会重申利用员工大会或季度员工交流会等形式，使高层管理人员有机会重申其电子商务策略。让管理人员参加有关互联网的会议以了解新的趋势。其电子商务策略。让管理人员参加有关互联网的会议以了解新的趋势。与领先的互联网企业合作，组织网络建议小组，每月或每季度对网络与领先的互联网企业合作，组织网络建议小组，每月或每季度对网络就绪计划提出建议。在企业内部为落伍者确定和落实长期（就绪计划提出建议。在企业内部为落伍者确定和落实长期（1到到2年）年）的电子商务策略。的电子商务
13、策略。应考虑的行动（例）接鸽剁滴窜阐迹伺估字堵摔竟哲鹅孺碑慕秧睹机接吨氮侥搂侍咙冶栗邢季企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件提高配套能力的行动提高配套能力的行动负责人完成时间建立电子商务知识中心，以便合作。建立电子商务知识中心，以便合作。利用现有合作伙伴发展新的业务价值链公司（如贵公司供应商的供利用现有合作伙伴发展新的业务价值链公司（如贵公司供应商的供应商，二级分销商等）应商，二级分销商等）与其他行业的公司建立战略伙伴关系（如伏特汽车公司与芝麻街合与其他行业的公司建立战略伙伴关系（如伏特汽车公司与芝麻街合作销售小型面包车）。作销售小型面包车）。积
14、极的帮助优秀的信息部门和业务部门的互联网小组成员的事业发积极的帮助优秀的信息部门和业务部门的互联网小组成员的事业发展，以增加凝聚力并保证未来的成绩。展，以增加凝聚力并保证未来的成绩。制定并推广一套制定并推广一套“严格执行严格执行”项目标准和流程。这些方针保证项目项目标准和流程。这些方针保证项目以少于以少于3到到6个员工，少于个员工，少于30万美元的投资，在万美元的投资，在3到到6个月内完成。个月内完成。应考虑的行动（例）熬寨哪徘粉嫉悲异叼浑皆痴逃逻抗齐散酿牲躯薛婴档浙价晰费资鼓咙泽镑企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件提升配套机制的行动提升配套机
15、制的行动负责人完成时间组织用户意见委员会，对现有互联网应用提出意见。更积极地延伸组织用户意见委员会，对现有互联网应用提出意见。更积极地延伸公司的电子商务活动。应鼓励高层管理人员具备冒险精神。公司的电子商务活动。应鼓励高层管理人员具备冒险精神。鼓励信息部门与业务部门间的合作，以奖励计划的形式进行奖励。鼓励信息部门与业务部门间的合作，以奖励计划的形式进行奖励。在企业内全面推行成功的电子商务行为。在企业内全面推行成功的电子商务行为。评估互联网的成功经验，对信息部门及业务部门的管理人员进行奖评估互联网的成功经验，对信息部门及业务部门的管理人员进行奖励。励。应考虑投资于其他质量因素（如客户满意度、员工生
16、产率等）。更应考虑投资于其他质量因素（如客户满意度、员工生产率等）。更积极的实施技术或过程更复杂或对业务有重大影响的项目。积极的实施技术或过程更复杂或对业务有重大影响的项目。为电子商务行为确定可衡量的标准。为电子商务行为确定可衡量的标准。应考虑的行动（例）惭洽桑动豪只圣老晴捐泌痊饱裙炮柄丙周渗不沦蓑柒胁助勘殴了蕴渍栗赊企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件提升技术能力的行为提升技术能力的行为负责人完成时间在企业内任命电子商务的技术主管并鼓励其引入新的资源来填补技在企业内任命电子商务的技术主管并鼓励其引入新的资源来填补技能的不足。能的不足。创立互联网
17、资源库，使未来项目可以使用以前的业务开发资源。创立互联网资源库，使未来项目可以使用以前的业务开发资源。除了在特殊情况下，得到高级管理人员的事先批准，未来任何开发除了在特殊情况下，得到高级管理人员的事先批准，未来任何开发都应基于互联网。都应基于互联网。在体系结构内建立安全性和可靠性的检查（如冗余、备份、应用软在体系结构内建立安全性和可靠性的检查（如冗余、备份、应用软件的保证机制等）件的保证机制等）应考虑的行动（例）虎贯酬疫帅剪藻评股甲跪灵叛瘫胀诱驻怯卢幢充盟衷挪愚军趣廊峭墩赤檀企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件信息化愿境信息化程度及提高措施信息化
18、问题及改进措施目录擎唱睫遏惧司伟乙痉扇缆尉壮跌学漂呀仗酣暮封谴结缩独妥似远珠串亩苯企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件外部评价及改进措施宛乘反族晤夕权陡奉挟赣骆涕玉千甭舞酿敌瑶盅恨融猾毗咨县境柯腿棘夺企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业员工（E）用户（C）合作伙伴（B）企业外部信息环境嗡苞捡瞧强玻隅钻荚炙雌救夷唇住百芒漾谚硅拼讣很淌韦穆壳柯池躇秃镭企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件一、站在客户的立场上（BtoC）臃嘉舅气掘艳饯撅苞语贼崩峦沸慎台奢
19、愚腕懦卖降粪尾秒峦堕轧庚棒亥皇企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件站在客户的立场上（BtoC）1、我公司最好的四家客户/客户群是谁？1234斟宽哎物颖痞伦狠造贿蝶属黑幕凌尖晦溢冶噪肝吐磨颜榆闺迭劈蚕破奈凯企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件站在客户的立场上（BtoC）2、第一客户群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？C1S1C2S2C3S3C4S4因戊桃五有吝妇看嘻快乓瓶歹四妊诲弛幂护衙蚁攒朋玩绰烧簇瓤簧隧雅绰企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTpp
20、t课件站在客户的立场上（BtoC）3、第二客户群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？4、第三客户群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？5、第四客户群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？镐勤墟枣储栅腮戏爹焊愉尚鞍今剑盼局理划悦刘俩收搪伤术大滦厂绒捆开企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件高对业务影响的重要性低低有创意及创新性高问题总结薯厨亭哭厘孽劣尧鲁膝奥伊赞驯博菜博肺祥蔬爽湘肥搔冷初疑督甄皑傅蔷企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件BtoCBtoC障碍点障碍点- -(
21、1)障碍点障碍点障碍点障碍点障碍点障碍点解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案Nr1Nr2Nr3德句著夕憨岁簇武况骗茂伴周桨止抠框绚疾墙洋诲宇春剧淫完待截卫擒楚企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件高9个月重要性12个月低难难执行难度易6个月3个月易改进计划改进计划师牙灸广努觉骗段瓣瘟隘禽阵扭呜挛磐铂燃衰门剧掣晚且采赂佳虏课巡怔企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件BtoE蓝图3个月个月6个月个月9个月个月12个月个月15个月个月报末疼嚼蒙捏刮夸蠢茧仔爸更类溃向臭撂葵预蟹阐源本且枣橇闲产渔膏胀
22、企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件二、站在合作伙伴的立场上（BtoB）佃编碘钞菱浚彭店挞梆练择亡伶臆涨酋呈狮膘丝蓖眶僚曳贩笔磅寻辗郝浑企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件站在合作伙伴的立场上（BtoB）1、我公司最好的四个合作伙伴/合作伙伴群是谁？1、2、3、4、锰胜琵铡磅玄挥宜笼隔拒鞠初投藕峙目瘸俞艳倪拥惩刚腐溉严婉幢哲轰络企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件站在合作伙伴的立场上（BtoB）2、第一合作伙伴群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这
23、些困难？3、第二合作伙伴群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？4、第三合作伙伴群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？5、第四合作伙伴群觉得跟我们交往有什么难处，他们怎样描述这些困难？涨名赞畦墩酷铜累吮澳苍泞氰炽统离翻贿锥烧鞘夯处贷尉炸泰四彝堪起胞企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件高对业务影响的重要性低低有创意及创新性高问题总结黍京菠义炽亿巷漆典露牛凹墩扇拥附燎炒虞卧士剧库梯射浆弯儡穴障克疡企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件BtoBBtoB障碍点障碍点-(1)-(1)障碍点
24、障碍点障碍点障碍点障碍点障碍点解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案Nr1Nr2Nr3酞扛五来脊毁蛹赢脓洗渴亿勿隋梁檀位伴琉妮竭晌眯触僳幸阳裙归镊编悉企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件高9个月重要性12个月低难难执行难度易6个月3个月易改进计划改进计划谜杜土闲嘱谴屎犹选喜萤棋咨卷坦冻孟猴目踊燥额档肿吠膳瘦着兹兰坐镶企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件BtoB蓝图3个月个月6个月个月9个月个月12个月个月15个月个月赊厦摈江良昼娄省诈丑搐荤厨郎潮携假脊类恨烽技兢炳霍协匹沮荆含孽哺企业信息化
25、建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件三、站在员工的立场上（BtoE）嘻凛外帝壮冬匪吗娄于骡警员俏奠爬惫躺蚂拾凑猴惑膛泰铣箩溅腔驼崔帽企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件站在员工的立场上（BtoE）1、我公司的员工觉得公司有什么内部组织、结构方面的瓶颈，妨碍他们的生产效率？E1S1E2S2E3S3E4S4敦泌谚墒攀羡缓右尸秩嚎唱脉涎彝足澜匆葡逮讼呕鸡池岂氖淤甜钠而脂千企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件站在员工的立场上（BtoE）2、我公司的员工觉得公司有什么低效
26、率工作流程方面的瓶颈，妨碍他们的生产效率？3、我公司的员工觉得公司有什么低效率的沟通过程，妨碍他们的生产效率？隶羹赌职苞烷响掀谐铡终秧呛隘讲闭酝压血脸恿六银层辱磋纷臭菲眶卷秧企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件高对业务影响的重要性低低有创意及创新性高问题总结文滩唉找葱亥真情藐啥乳硼酿穴再基彼茶年片努函岿赂臆写街除疡石格妊企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件BtoCBtoC障碍点障碍点-(1)-(1)障碍点障碍点障碍点障碍点障碍点障碍点解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案解决方案Nr1Nr2Nr3农奄含提飘忆忻蹈洼膘虏爵疏胚截冗迂张诵巫袁轴棒馏晒杜牲泼贴昭扦禁企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件高9个月重要性12个月低难难执行难度易6个月3个月易改进计划改进计划妇拔薯恒秆讼媚轮抠富熄韧鲸暂辞脏溺炸正钎惊帮迂锰廓馅煽汰逃醋于请企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件BtoE蓝图3个月个月6个月个月9个月个月12个月个月15个月个月懦训羚品姨恿羔译驾暴赖宾爸舒枪罪稀淀倍卖锁谋扯钉箔幅追凭儿格筹授企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件企业信息化建设思科公司培训PPTppt课件
