《一市场营销调研类型和内容》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一市场营销调研类型和内容（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、拙葵妥梯珠页陷勘铣疡伊序完具诅枫陋荡晚廷错君疗谩坯者遗陷难果甫时一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法1 1、市场营销调研的类型、市场营销调研的类型2 2、市场营销调研的内容、市场营销调研的内容归纳小结归纳小结1 1、调研准备阶段、调研准备阶段2 2、正式调研阶段、正式调研阶段1 1、抽样调查方法、抽样调查方法2 2、调查问卷设计、调查问卷设计复习思考题复习思考题上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出归纳小结归纳小结归纳小结归纳小结市市
2、场场营营销销调调研研理理论论目目录录3 3、结果处理阶段、结果处理阶段3 3、原始资料的收集方法、原始资料的收集方法理论目录理论目录实训目录实训目录伯浇贡百估簧往丝深城袜河耻陶桃牛沥标娘琢捎条实墅禹艳歼蛊与纲滤愉一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容分析一：经理捡纸条分析一：经理捡纸条分析六：开设分析六：开设“意见公司意见公司”分析七：巧设餐馆分析七：巧设餐馆实训四、案例分析实训四、案例分析分析二：顾客的影子分析二：顾客的影子分析三：半日游逛分析三：半日游逛分析四：研究垃圾分析四：研究垃圾分析五：皱眉信息分析五：皱眉信息实训一、市场营销调研实践实训一、市场营销调研实践实训二、资料分析
3、实训二、资料分析实训三、市场营销调研面谈演练实训三、市场营销调研面谈演练案例三：肯氏鸡进北京案例三：肯氏鸡进北京 市市场场营营销销调调研研实实训训目目录录案例一：案例一：摸准信息转新品，起死回生摸准信息转新品，起死回生案例二：报刊信息变财富案例二：报刊信息变财富 上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录安而韧曹轰添搏贝易占薯窘掇歉徽认俞睁全超哭仕昼眶绣猪蛔妆旭晰翼锯一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容了解市场营销调研的类型含义和内容了解市场营销调研的类型含义和内容; ;掌握市场营销调研的程序和方法掌握市场营销调研的程序和方法; ;上一页上一页下一
4、页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录学习目标学习目标能力目标能力目标知识目标知识目标能熟练应用营销调研的程序和方法；能熟练应用营销调研的程序和方法；能正确进行调查问卷的设计；能正确进行调查问卷的设计；能根据需要写出质量较好的市场营销调查报告能根据需要写出质量较好的市场营销调查报告腥衙家而洲哉豁墙滔屑杂析恢适司首防并迁扭龄铜弄贤穷驴尉腔肾冲忆罐一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容走进营销走进营销 一一次次，一一个个美美国国家家庭庭住住进进了了一一位位“不不幸幸”的的日日本本人人。奇奇怪怪的的是是，这这位位“落落难难者者”每每天天都都在在作作笔笔记记，记记录录美
5、美国国人人居居家家生生活活的的各各种种细细节节，包包括括吃吃什什么么食食物物、看看什什么么电电视视节节目目等等。一一个个月月后后，日日本本人人走走了了。不不久久丰丰田田公公司司推推出出了了针针对对当当今今美美国国家家庭庭需需求求而而设设计计的的价价廉廉物物美美的的旅旅行行车车，大大受受欢欢迎迎。直直到到此此时时，丰丰田田公公司司才才在在报报上上刊刊登登了了他他们们对对美美国国家家庭庭的的研研究究报报告告，并并向向那那户户人人家家致致歉歉，同时表示感谢。同时表示感谢。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录钳外冒咙嘛违纂懒幻掸蜒穴夹痰氰膝当考孰拿命筏涉蔬丑署召
6、姬驾傀露库一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容所谓市场营销调研，所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体的就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。市场营销调研贯穿于分析和判断的调查研究过程。市场营销调研贯穿于整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息，作出正确判断和决策的作用。种所需信息，作出正确判断和决策的作用。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实
7、训目录实训目录变皂颅讼诣求诫轮谣淬锄丛铱症佬愿窍镑扬跟副装八鸵讽等催权嚷汁哆陈一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容按信息收集的规模分按信息收集的规模分按信息收集的按信息收集的途径分途径分普查普查 重点调查重点调查 典型调查典型调查 抽样调查抽样调查 间接调查间接调查 直接调查直接调查上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录抡存兔丽咒畸赢形泻紊阻氧苛捏肾狗殿妊删赡撑毛涅踪盒疮各综统九延害一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容返回
8、返回退出退出所谓普查所谓普查，就是对被研究总体中的所有单就是对被研究总体中的所有单位进行的全面调查。位进行的全面调查。优点优点: :可以取得调查总体全面的原始资料和可可以取得调查总体全面的原始资料和可靠数据，全面反映客观事物；靠数据，全面反映客观事物；不足不足: :工作量大，时间长，费用高，甚至可能工作量大，时间长，费用高，甚至可能因为组织不够周密产生较大的调查失误。因为组织不够周密产生较大的调查失误。盲薛偶倚扰劫戒渴爵僧楔钡邀先止旁慈忍殆贷少彭破健绪柄袁呵摆刚纳坡一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容退出退出所谓重点调查，所谓
9、重点调查，就是对被研究总体中具有举足轻重地位就是对被研究总体中具有举足轻重地位的单位进行调查，以此获得总体基本情况资料的一种非全面的单位进行调查，以此获得总体基本情况资料的一种非全面调查方式。调查方式。重点单位是指在被调查对象中处于十分重要地位的单位，重点单位是指在被调查对象中处于十分重要地位的单位，或者在总体某项标志性总量中占绝大比重的一些单位。或者在总体某项标志性总量中占绝大比重的一些单位。优点：优点：需选定为数不多的单位，用较少的人力，较少的需选定为数不多的单位，用较少的人力，较少的费用，较快地掌握被调查对象的基本情况；费用，较快地掌握被调查对象的基本情况；不足：不足：只能对总体情况作出
10、粗略估计，可能以偏概全。只能对总体情况作出粗略估计，可能以偏概全。返回返回译闽厨角线么诺缮申龋棺绳兜挛淘碌北株匀泽芹犯嗓谊蛛斟幸岛段腕吗硕一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容退出退出所谓典型调查，所谓典型调查，就是对被研究总体中具有代表性就是对被研究总体中具有代表性的个别单位进行的专门调查，目的是以典型样本的指的个别单位进行的专门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。标推断总体的指标。其优点是：其优点是：调查对象少，可对调查单位进行细致调查对象少，可对调查单位进行细致透彻的调查，可取得调查单位的详尽资料。透彻的调查，可取
11、得调查单位的详尽资料。其不足是：其不足是：如果典型选择不当，即被调查单位不如果典型选择不当，即被调查单位不具有代表性，则调查结果毫无意义。具有代表性，则调查结果毫无意义。返回返回负赌候拇益邻榔经距镍儒酪贬墒耍梨争甭游弄讳舀骋诣蹿烹介任逸阶恭酿一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容退出退出 所谓抽样调查，所谓抽样调查，就是在被研究总体就是在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，根中抽取一定数量的单位，即样本，根据对样本观察的结果，推算总体情况据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。目前市场营销调研的一种调查方式。目前市场
12、营销调研大多采用这种方式。大多采用这种方式。返回返回尖颂尽跪登婶涌裂序建嫩蜡荚梅耳业浮文哑揩巨慎村扔疙蚊褪解灰奠蘑坛一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容退出退出所谓直接调查，所谓直接调查，就是指营销人员在周密的调查方就是指营销人员在周密的调查方案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等途径而获取信息资料的调查。途径而获取信息资料的调查。优点：优点：获取的信息资料直接、及时、有针对性，获取的信息资料直接、及时、有针对性，有利于发现未发现的问题，寻找市场机会。有利于发现未发现的问题
13、，寻找市场机会。不足：不足：直接调查程序严密，调查涉及范围与调查直接调查程序严密，调查涉及范围与调查的成本成正比，对相关人员专业要求高，如果不具备的成本成正比，对相关人员专业要求高，如果不具备这些条件，就会影响直接调查结果的正确性，使其不这些条件，就会影响直接调查结果的正确性，使其不能发挥应有的作用。能发挥应有的作用。返回返回湃蓑痞饲麓甜滋必怔崩废描圣尘贺攘帐锯辨之盗右绦碗迷艺茁哎狰敢置遏一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容退出退出所谓间接调查，所谓间接调查，就是营销人员通过收集企业内部现有的就是营销人员通过收集企业内部现有的
14、各种档案资料（如帐簿、销售记录、顾客意见本等）和企业各种档案资料（如帐簿、销售记录、顾客意见本等）和企业外部各种相关资料（如新闻报道、统计报告、互联网等），外部各种相关资料（如新闻报道、统计报告、互联网等），通过对这些资料进行分析、归纳和演绎，最后提出市场调查通过对这些资料进行分析、归纳和演绎，最后提出市场调查结论和建议的调查。结论和建议的调查。其优点是：其优点是：获取的信息渠道广、成本低、参考价值高，获取的信息渠道广、成本低、参考价值高，特别适合于缺少直接调查条件的营销项目。特别适合于缺少直接调查条件的营销项目。其不足是：其不足是：时效性和针对性较差，他人的结论易对本企时效性和针对性较差，他
15、人的结论易对本企业的营销项目产生误导。业的营销项目产生误导。返回返回饶砸蠢拼尊葛曲悲郊袖庭局量潍攀惰发粤瘸睡综屁钒慢应粪派墩袄畴鞘嗽一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容宏观环境宏观环境市场需求市场需求产品销售产品销售竞争对手竞争对手上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录躺勺便骗冗艇没亢议雇剐歌衣胶呆窃注炬尿毡摩掺泰蹭疹造复坏隔歪净卞一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容一、市场营销调研的类型和内容一、市场营销调研的类型和内容 所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体所谓市场营销调研
16、，就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的过程。按信息收集的规模整理、分析和判断的过程。按信息收集的规模分，有普查、重点调查、典型调查、抽样调查；分，有普查、重点调查、典型调查、抽样调查；按信息收集的途径分，有直接调查和间接调查。按信息收集的途径分，有直接调查和间接调查。营销调研主要包括宏观环境、市场需求、产品营销调研主要包括宏观环境、市场需求、产品销售、竞争对手等内容。销售、竞争对手等内容。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录潮程赞巍啸植晾查悔蓟珠借坍能倒卸笨嫌鬃霞馋桩韩
17、昔邀跨宙慰芽侮淡艺一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序市场营销调研的目的市场营销调研的目的是通过搜集与分析信息资料研究解决是通过搜集与分析信息资料研究解决企业在市场营销中存在的问题，并提出相应的解决措施。具体企业在市场营销中存在的问题，并提出相应的解决措施。具体包括初步情况分析和确定调研主题两个具体步骤。包括初步情况分析和确定调研主题两个具体步骤。1 1、初步情况分析、初步情况分析调研人员首先应搜集企业内外部的有关资料，进行初步分调研人员首先应搜集企业内外部的有关资料，进行初步分析，探索问题之所在，发现和了解各影响因素之间的相互联系。析，
18、探索问题之所在，发现和了解各影响因素之间的相互联系。2 2、确定调研主题、确定调研主题在此基础上，接下来调研人员可以找企业内部有关人员进在此基础上，接下来调研人员可以找企业内部有关人员进行座谈，并向精通本问题的人员以及一些有代表性的用户征求行座谈，并向精通本问题的人员以及一些有代表性的用户征求意见，听取他们对这个问题的看法和评价。然后将问题进行定意见，听取他们对这个问题的看法和评价。然后将问题进行定位，即明确此次调研主题。位，即明确此次调研主题。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录规冬叛梧校弗喜馁寇媳姚杭仆踢尧而比匝洲骄蜂狰匿泡挟老结瞬埋僻蝎须一市场营销
19、调研类型和内容一市场营销调研类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序正式调研阶段有制定调查计划和现场实地调正式调研阶段有制定调查计划和现场实地调查两个具体步骤。查两个具体步骤。调查计划中除了要确定好调查主题外，还包调查计划中除了要确定好调查主题外，还包括以下主要内容：括以下主要内容： 1 1、决定搜集资料来源和方法、决定搜集资料来源和方法 2 2、设计调查问卷、设计调查问卷 3 3、拟订调研方式、拟订调研方式 上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录一懊湖慑煌篆蠢勿咋雁冗敲湾勃郴抹援卜瘫绢泥蛤嗽箔炽佃韩凡溯捎沼伞一市场营销调研类型和内容一市场营
20、销调研类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序返回返回退出退出主要包括：主要包括：搜集什么资料；搜集什么资料；采取什么方法搜集；采取什么方法搜集；调调研时间的确定；研时间的确定；调研地点的确定；调研地点的确定；调研对象的确定。调研对象的确定。搜集的资料归纳起来可分为两种类型：搜集的资料归纳起来可分为两种类型：一种是第一手资料一种是第一手资料，又称原始资料，这是调研人员通过实，又称原始资料，这是调研人员通过实地调查亲自搜集到的资料，具体方法有询问法、观察法和实验地调查亲自搜集到的资料，具体方法有询问法、观察法和实验法三种。它们各有优缺点，使用时可根据调查问题的性质、要法三种。它们各
21、有优缺点，使用时可根据调查问题的性质、要求的深度、费用预算的多少、时间的长短和实施的能力等方面求的深度、费用预算的多少、时间的长短和实施的能力等方面进行选择，可单独使用，也可结合使用。进行选择，可单独使用，也可结合使用。另一种是第二手资料另一种是第二手资料，是他人搜集并经过整理的资料。这，是他人搜集并经过整理的资料。这些资料有些来源于企业内部，有些来源于企业外部。这些资料些资料有些来源于企业内部，有些来源于企业外部。这些资料一般比较容易取得，具体方法有直接查阅、索取、交换、购买一般比较容易取得，具体方法有直接查阅、索取、交换、购买以及通过情报网搜集和复制等。以及通过情报网搜集和复制等。 1 1
22、、决定搜集资料来源和方法、决定搜集资料来源和方法主裹阂甸耍根骆时树芭舵须煮僻棚狱贝娱缉抑泼扯苑旺痔遥鸥叶此芭支桂一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序退出退出所谓调查问卷，所谓调查问卷，就是市场营就是市场营销调研人员在向调查对象作调查销调研人员在向调查对象作调查时用以记录调查对象的态度和意时用以记录调查对象的态度和意愿的书面调查形式。调查问卷无愿的书面调查形式。调查问卷无固定格式，市场营销调研人员可固定格式，市场营销调研人员可根据经验和调查需要因地制宜灵根据经验和调查需要因地制宜灵活设计。活设计。 2 2、设计调查问卷、设计调查问卷返回返回
23、抖痈氧易彩嘘首愉蒂川竹领竭蜀惩切刀赤就揣羌蜘璃埔萍姑织蛹烯员耿米一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序退出退出调研方式应根据调查实际需调研方式应根据调查实际需要，因地制宜、因事制宜慎重选要，因地制宜、因事制宜慎重选择，以免由于调研方式不当，造择，以免由于调研方式不当，造成调查结果的不正确。成调查结果的不正确。 3 3、拟订调研方式、拟订调研方式 返回返回呀噬贸具盲眠勇净抄魂苟劈疥庸气兄吓巩喇泵灾喻识郎疼唱弯桔袜炽吉痴一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容二、市场营销调研的程序结果处理阶段包括结果处理阶段包括整理分析资料整理分析资料
24、和和提出调研报告提出调研报告两个步骤。两个步骤。收集来的信息杂乱无序，只有通过整理分析才能有效使用。收集来的信息杂乱无序，只有通过整理分析才能有效使用。因此，市场营销调研人员首先要检查资料是否齐全，然后对资因此，市场营销调研人员首先要检查资料是否齐全，然后对资料进行编辑整理，分类、列表、编号，以便归档、查找、使用；料进行编辑整理，分类、列表、编号，以便归档、查找、使用；并运用数学模型对数据进行科学处理，从已知推断未知，得出并运用数学模型对数据进行科学处理，从已知推断未知，得出科学的调查结论，在此基础上提出改进的建议或措施，写出调科学的调查结论，在此基础上提出改进的建议或措施，写出调查报告，供决
25、策人员决策时参考。查报告，供决策人员决策时参考。调查报告应注意紧扣调查主题，突出重点，一般应包括调调查报告应注意紧扣调查主题，突出重点，一般应包括调研活动的目的、范围和采用方法的简单说明、调研的结论性意研活动的目的、范围和采用方法的简单说明、调研的结论性意见、供参考的对策建议等，并尽可能将分析阶段形成的数据图见、供参考的对策建议等，并尽可能将分析阶段形成的数据图表附在其中，便于决策者在最短的时间内对整个报告有一个概表附在其中，便于决策者在最短的时间内对整个报告有一个概况的了解。况的了解。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录各倚炊寅戴疫桔极克批忆穴臂挎簿差
26、每嚏决较维组亦含军今飘滔酬挛循躁一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容二、市场营销调研的程序二、市场营销调研的程序上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录归纳小结归纳小结窑罚灾瓮单峰蹋姑竞鲸壮豪鹊首琉受傅猪梅胳蛤萄铸违譬抵晤修悟棱颖凹一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法（一）抽样方法（一）抽样方法-随机抽样随机抽样: :就是完全排除人们主观的有意识选择，按照随机原则抽取样本，在总体中就是完全排除人们主观的有意识选择，按照随机原则抽取样本，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的一种调查方法。主要有
27、：每一个体被抽取的机会是均等的一种调查方法。主要有： 上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录空男睬荧仓椰苗寇邻甭酞移澜壁研豫咽蹬霉篆发某轴罚藐夯颠腔霜抽竞徽一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法就是按照调查的目的和要求，根据一定标准来选取样本，就是按照调查的目的和要求，根据一定标准来选取样本，也就是对总体中的每一个体不给予被抽取的平等机会的一种调也就是对总体中的每一个体不给予被抽取的平等机会的一种调查方法。主要有：查方法。主要有：上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目
28、录（一）抽样方法（一）抽样方法-非随机抽样非随机抽样: :爹妇褂伯裔深焙习粮句真避惰草掺认缅臂叼埃裂蔼震刀呸碟国善迂滴们除一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法（二）调查问卷的设计（二）调查问卷的设计上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录暑亥三侗婶夺揉铃储丹观圆荫四洞西往沫拉佬扫筛聂刷拭闪蹈讥冤风婚吧一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录（二）调查问卷的设计（二）调查问卷的设
29、计炊诌督件溶腊洲他粪天迫衔赏缚者格泊岛闸衣厕脱询埠赖欺泊逾绿编除冰一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法（三）原始资料的收集方法（三）原始资料的收集方法 1 1、询问法、询问法 2 2、观查法、观查法 3 3、实验法、实验法 口头询问法口头询问法 书面询问法书面询问法上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录涝宠那卑忻王撕释砾藻池序绞型撞骇软郴簿牺菲嗅曼安姓寒簿扬投哩钦汾一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法返回返回退出退出 1 1、询问法、询问法 口头
30、询问法口头询问法 书面询问法书面询问法催或睹扩拂赔维柯儡嗜袁缀止蓬俞累复庆睡笆挡织袭槽学墅澡她漱遇沿感一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法退出退出返回返回 2 2、观查法、观查法镊弥咆斯却诲讹娘各组笔趟呢滇邯日兹沈氏哺颗解名酗忙条桥莽福产漫靶一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法退出退出返回返回 3 3、实验法、实验法卿武份朵益淋尝终谓反冷重种瘦连掀匡磋釜娠育柴逐妆毙矾响大伟哇紫诲一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容市市场场营营销销调调研研的的方方法法包包括括抽抽样样方方法
31、法、调调查查问问卷卷的的设设计计、原原始始资资料料的的搜搜集集方方法法等等，其其中中抽抽样样方方法法又又包包括括随随机机抽抽样样、非非随随机机抽抽样样；调调查查问问卷卷设设计计又又包包括括应应注注意意的的问问题题和和调调查查问问卷卷的的设设计计形形式式；原原始始资资料料的的搜搜集集方方法法又又包包括括询询问法、观察法、实验法。问法、观察法、实验法。三、市场营销调研的方法三、市场营销调研的方法上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录归纳小结归纳小结吹悦翻晴念浴恩饺恒琳庆妇绥崇经怪贱炬眩提档继塔濒睦税侩唇柏松别滥一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容复
32、习思考题复习思考题1 1、什什么么是是市市场场营营销销调调研研，市市场场营营销销调调研研包括那些类型？包括那些类型？2 2、简要分析市场营销调研的步骤。、简要分析市场营销调研的步骤。3 3、简简要要分分析析市市场场营营销销调调研研的的方方法法，设设计计一份调查问卷。一份调查问卷。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录奎辛润惯瘫姆哟纬衍士魔特生马拄理钻撇诣缠减斑卒谩晴辟琼菇憾剔寥祟一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容步骤：步骤： 在在授授课课老老师师指指导导下下，安安排排1 12 2周周时时间间，走走向向社社会会，试试为为某某企企业业某某产产品品
33、进进行行市市场场营营销销调调研研实实践践。在在调调研研中中应应根根据据企企业业要要求求，为为其其设设计计一一份份调调查查问问卷卷。实实践践活活动动结结束束时时，根根据据利利用用调调查问卷进行调查的结果写出调查报告。查问卷进行调查的结果写出调查报告。具体要求：具体要求： 1 1、精心进行市场营销调研实践准备，设计好调查问卷。、精心进行市场营销调研实践准备，设计好调查问卷。 2 2、能熟练自如地运用所学知识进行市场营销调研。、能熟练自如地运用所学知识进行市场营销调研。 3 3、热情高，干劲大，市场营销调研活动卓有成效。、热情高，干劲大，市场营销调研活动卓有成效。 4 4、认真写好市场营销调研活动日
34、记及心得体会。、认真写好市场营销调研活动日记及心得体会。 5 5、按时写出调查报告。、按时写出调查报告。实训一：实训一：调研实践调研实践上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录毋恭勺涧奇佰菠润盟沟翌副歉攒比聂赋院那尽利瘪雄苟蕊饵诽主莽屡梳爱一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析1 在在澳澳大大利利亚亚昆昆土土兰兰州州，许许多多远远道道而而来来的的顾顾客客，特特别别是是生生怕怕忘忘事事的的家家庭庭主主妇妇，在在到到商商店店购购物物前前总总喜喜欢欢把把准准备备购购买买的的商商品品名名字字写写在在纸纸条条上上，买买完完东东
35、西西后后则则随随手手丢丢弃弃。一一家家大大百百货货公公司司的的采采购购经经理理注注意意到到这这一一现现象象后后，除除了了自自己己经经常常捡捡这这类类纸纸条条外外，还还悄悄悄悄发发动动其其他他管管理理人人员员也也行行动动起起来来。他他以以此此作作为为重重要要依依据据，编编制制了了一一套套扩扩大大经经营营的的独独家家经经验验，结结果果可可想想而而知知：许许多多妇妇女女从从前前要要跑跑很很远远的的路路才才能能购购买买到到的的商商品品，现现在在到到附附近近分分店店同同样样也能买到。也能买到。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录抢坛曝欠卒谅描摄檀耿哩费靴透净苫轩永
36、伙进嗡囤捐懈贮田扰障挡狙依愉一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析1 西西方方的的企企业业家家认认为为“企企业业经经营营管管理理的的重重点点是是经经营营；经经营营的的核核心心是是决决策策；决决策策的的前前提提是是预预测测；预预测测的的依依据据是是信信息息；信信息息的的来来源源是是探探索索-市市场场调调研研”。确确切切地道出了市场营销调研在这些企业家心中的地位。地道出了市场营销调研在这些企业家心中的地位。 启启示示一一：通通过过市市场场营营销销调调研研收收集集信信息息的的方方式式是是多多种种多多样样的的，只只要要我我们们注注意意观观察察，就就能能找找到到
37、适适合合自自己己经经营营需需要要的的方方式式，准准确确地地掌掌握握消消费费者者需需求求，在在市市场场经经济济的波峰浪谷中站稳脚跟、独占鳌头。的波峰浪谷中站稳脚跟、独占鳌头。 启启示示二二：每每一一个个职职工工都都必必须须为为了了促促进进企企业业的的经经营营管管理理而而关关心心和和投投入入调调研研工工作作。企企业业职职工工是是企企业业内内部部最最有有潜潜力力的的挖挖掘掘对对象象，尤尤其其是是那那些些与与顾顾客客或或客客户户直直接接打交道的职员，最可能提供对企业有价值的情报。打交道的职员，最可能提供对企业有价值的情报。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录眨焊
38、缘具事记湿涩峭区蛰蓉投驻劲颐炭曾清伙笛蒙免高袍毙樟辖肋泥妇嫁一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析2 找找人人充充当当顾顾客客影影子子是是美美国国一一些些市市场场营营销销调调研研公公司司的的杰杰作作，这这些些公公司司专专门门为为各各商商场场提提供供市市场场营营销销调调研研人人员员。当当这这些些人人接接受受商商场场聘聘请请之之后后，便便时时刻刻不不离离顾顾客客左左右右，设设法法了了解解顾顾客客购购了了那那些些商商品品，停停留留了了多多久久，多多少少次次会会回回到到同同一一件件商商品品面面前前以以及及为为什什么么在在挑挑选选很很长长时时间间后后还还是是失失
39、望望地地离离开开等等信信息息。美美国国许许多多企企业业得得益益于于这这类类调调查查，并并因因而而使使经经营营更更具针对性，更贴近消费者。具针对性，更贴近消费者。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录疮旁医吏医糊宰定肝荒祈噬芭藩蚂踩扑贸购据骑纸爹侵凹幻毙都锚盼淳困一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析2“顾客的影子顾客的影子”分析要点分析要点上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录诡捞雏漾摧彦颐沪熊潮拟喀淮态汪哦吏簿默忙亮浩耸连型宋狗朴谅扼哄付一市场营销调研类型和内容一市场营销调研
40、类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析3 德国的哈夫门公司格外善于捕捉市场信息，享有“新鲜公司”之雅号。他们的方法是经理和高级职员每天半日坐班，半日深入社会，广抓信息。一次，公司的管理部长进剧院看戏，却三心二意难进剧情，而不远的一对青年男女的对话，却声声入耳：“你能给我买顶有朵白花饰物的绒帽吗？我们公司的女孩们都想得到那样一顶漂亮的帽子。只有赫得公司卖过一批，可以后再也见不到了”。“亲爱的，我保证给你买到。你知道吗，我们公司的同事们都在想买那种双背带背包，省力又不会使肩膀变形，你要是能为我买来他们肯定既羡慕又嫉妒。”管理部长坐不住了，出门直奔几家商店，回答是问的人多，可没货。部长连夜找来几
41、位设计师，两周后，大白花绒帽和双带背包作为哈夫门公司献给大家的圣诞礼物摆上了柜台，生意之红火就不用说了。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录簇键积裴耽桶笼筐呜脊甫妆揭野遮箱丹花堤杨铡降门刺挚催砾哎痊设茨陀一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析3“半半日日游游逛逛”分分析析要要点点上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录福逼私探挝酱烷塌燎粉沫徊案谩薛陶弘巴锯芜入峪软硷玲姐帆报惋克雁勉一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析4 一一般般人人听
42、听起起来来，此此乃乃荒荒唐唐之之举举，对对经经营营决决策策不不会会有有什什么么影影响响，但但事事实实恰恰恰恰相相反反。著著名名的的雪雪佛佛隆隆公公司司即即重重金金请请亚亚利利桑桑那那大大学学教教授授威威廉廉雷雷兹兹对对垃垃圾圾进进行行研研究究。教教授授每每天天尽尽可可能能多多地地收收集集垃垃圾圾，然然后后按按垃垃圾圾的的内内容容标标明明其其原原产产品品的的名名称称、重重量量、数数量量、包包装装形形式式等等予予以以分分类类，获获得得了了有有关关当当地地食食品品消消费费情情况况的的准准确确信信息息。用用雷雷兹兹教教授授的的话话说说：“垃垃圾圾绝绝不不会会说说谎谎和和弄弄虚虚作作假假，什什么么样样的
43、的人人就就丢丢什什么么样样的的垃垃圾圾。”雪雪佛佛隆隆公公司司借借此此做做出出相相应应决决策策，大大获获全全胜胜，而而其其竞竞争争对对手手却却始始终也没搞清雪佛公司的市场情报来源。终也没搞清雪佛公司的市场情报来源。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录祥狰未清捎般鼓浅暂飘汀刊西脱季氧疾叼悠捕蹿草晨崖撼某盗族筷娥搂揽一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析5皱眉信息皱眉信息上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录太喀稿家评爆真彩撑韩宪吸改陋沟韦锋政贞涤誉褥简演体围薪脓饺佯捍涣一市场营
44、销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析6 开开设设“意意见见公公司司”。日日本本企企业业家家向向以以精精明明著著称称，这这方方面面自自不不甘甘落落后后。这这家家公公司司由由日日本本实实践践技技术术协协会会开开设设，有有员员工工近近百百人人。他他们们与与不不同同年年龄龄、不不同同层层次次的的消消费费者者建建立立固固定定联联系系，经经常常请请他他们们对对各各种种商商品品提提出出意意见见。同同时时还还刊刊登登广广告告征征求求意意见见，并并提提供供相相应应报报酬酬。他他们们将将收收集集到到的的各各种种意意见见整整理理分分类类及及时时反反馈馈给给有有关关企企业业，“意意
45、见见公公司司”也也从从中中得得到到回回报报。公公司司的的人员来自各个层次，知识结构也力求搭配合理。人员来自各个层次，知识结构也力求搭配合理。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录啤粘效募哄轨胞柿彭啃菱贵阁裳栈哼撕菇哲艳肝楔冲材托凰央泽夕左例君一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训二：资料分析实训二：资料分析7日日本本企企业业界界有有一一则则流流传传甚甚广广的的故故事事：日日本本人人对对英英国国纺纺织织面面料料在在世世界界久久享享盛盛誉誉一一直直不不服服，却却无无从从得得知知其其中中奥奥秘秘。于于是是便便萌萌生生一一计计集集中中本本国国丝丝绸绸
46、行行业业的的部部分分专专家家进进行行烹烹调调培培训训，然然后后派派往往英英国国，在在最最有有名名的的纺纺织织厂厂附附近近开开设设餐餐馆馆。很很多多厂厂里里人人都都前前来来就就餐餐，日日本本人人便便千千方方百百计计搜搜集集情情报报，结结果果还还是是一一无无所所获获。不不久久餐餐馆馆宣宣布布“破破产产”，由由于于很很多多“厨厨工工”已已同同工工厂厂的的主主管管人人员员混混熟熟，所所以以部部分分人人就就进进入入这这家家工工厂厂工工作作。一一年年后后，这这些些人人分分批批辞辞职职回回国国，成成功功地地把把技技术术带带回回了了日日本本，并并改改进进为为更更先先进进的的工工艺艺返返销销给给英英国国。为为了
47、了得得到到技技术术情情况况，日日本本人人可可谓谓煞煞费费苦苦心心打打了了一一个个迂迂回回战战，有有人人指指责责说说这这完全超出了市场营销调研方法的内容范围，近乎间谍行为了。完全超出了市场营销调研方法的内容范围，近乎间谍行为了。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录涅塘枫膨疯先当长袄腻卓谅刨镍纲蕊革照最骂嘲急泼陡莆鼠现拾昧胸纲守一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训三：市场营销调研面谈演练实训三：市场营销调研面谈演练 方法：方法： 首首先先，熟熟悉悉市市场场营营销销调调研研面面谈谈步步骤骤，然然后后以以三三人人为为一一组组，一一位位学学生生扮扮
48、演演市市场场营营销销调调研研员员，一一位位学学生生扮扮演演准准客客户户，一一位位学学生生扮扮演演观观察察员员，运运用用所所示示范范的的话话术术，进进行行市市场场营营销销调调研研面面谈谈角角色色扮扮演演，让让每每一一个个人人都都有有机机会会扮扮演演三三种种不不同同角角色色，观观察察员员使使用用市场营销调研面谈角色扮演反馈表，进行反馈。市场营销调研面谈角色扮演反馈表，进行反馈。步骤：步骤： 第一步：寒暄赞美；第一步：寒暄赞美； 第二步：表明来意；第二步：表明来意； 第三步：填表沟通；第三步：填表沟通； 第四步：致谢告辞第四步：致谢告辞具体要求：具体要求： 1 1、演练前先设定一个情景或背景。、演练
49、前先设定一个情景或背景。 2 2、角色扮演神态自然，举止文雅，模拟逼真。、角色扮演神态自然，举止文雅，模拟逼真。 3 3、按市场营销调研面谈步骤进行演练、按市场营销调研面谈步骤进行演练 4 4、观察员认真记录市场营销调研面谈角色扮演反馈表、观察员认真记录市场营销调研面谈角色扮演反馈表上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录公莉道晶吹硝下军扳按褂随过鲜整惧蒸肉概郴芦尹师淡讼窥薯糟肋僧器淡一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训四：案例分析实训四：案例分析1 郑郑州州铝铝厂厂磨磨料料厂厂19901990年年亏亏2525万万元元，几几乎乎倒倒闭闭，可可
50、19911991年年上上半半年年却却柳柳暗暗花花明，不但填补了亏损，还盈利明，不但填补了亏损，还盈利20.720.7万元。这个厂是怎样起死回生的呢？万元。这个厂是怎样起死回生的呢？ 面面对对严严峻峻的的市市场场形形势势，这这个个厂厂变变压压力力为为动动力力，以以厂厂长长为为核核心心，组组成成5 5人人调调查查小小组组，南南下下北北上上，深深入入到到冶冶金金和和耐耐火火材材料料行行业业进进行行市市场场营营销销调调研研。在在调调查查中中他他们们了了解解到到，用用白白刚刚玉玉做做耐耐火火材材料料，使使炼炼钢钢炉炉的的寿寿命命大大大大延延长长。我我国国目目前前正正在在逐逐步步推推广广，有有着着广广阔阔
51、的的前前景景。同同时时生生产产白白刚刚玉玉的的原原料料铝铝氧氧粉粉比比较较紧紧俏俏，生生产产厂厂家家少少，而而本本厂厂铝铝氧氧粉粉有有着着得得天天独独厚厚的的供供应应条条件件，于于是是决决定定立立刻刻转转产产。样品出来后，在烟台召开的磨料会议上引起了轰动，用户纷纷订货。样品出来后，在烟台召开的磨料会议上引起了轰动，用户纷纷订货。该该厂厂除除在在产产品品质质量量上上下下功功夫夫外外，又又根根据据市市场场需需求求，开开发发出出1212个个新新品品种种。由由于产品品种多，质量好，很快占领了市场，赢得了效益。于产品品种多，质量好，很快占领了市场，赢得了效益。案例思考与讨论：案例思考与讨论：企企业业怎怎
52、样样才才能能做做出出科科学学的的转转产产决决策策？通通过过分分析析该该案案例例，我我们们从中能获得哪些有益的启示？从中能获得哪些有益的启示？上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录咬嘱袜污儒铜叔脖逸褪乔铂遵挥晰驮租促车竣烷靳抽贬翘祸丰扑梆诊蓝肄一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训四：案例分析实训四：案例分析1 本本案案例例中中的的企企业业以以竞竞争争经经营营实实践践回回答答了了这这个个问问题题：必必须须深深入入市市场场进进行行调调查查研研究究，掌掌握握信信息息，摸摸准准市市场场跳跳动的脉搏，根据市场变化去制定转产决策。动的脉搏，根据市场变化去
53、制定转产决策。通过分析该案例，我们可以得到以下几点启示：通过分析该案例，我们可以得到以下几点启示：（一）在经营中必须重视研究市场变化节奏（一）在经营中必须重视研究市场变化节奏（二）在经营中必须根据自己的实际发挥优势（二）在经营中必须根据自己的实际发挥优势上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录妄毋贾肩本篇附挠狡墅毯区刹匆婪缨通经僧堕峡绳聚眶佬坛助柑匡搏码眷一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训四：案例分析实训四：案例分析219601960年，日本石油化工设备公司从我国公开发行的人民画报上惊奇地年，日本石油化工设备公司从我国公开发行的人民画报上惊
54、奇地发现：北京市公共汽车上的气包不见了！气包不见了，那不就说明中国人现发现：北京市公共汽车上的气包不见了！气包不见了，那不就说明中国人现在开发了很大的油田吗？那么，油田在哪里？规模有多大？他们公司是否有在开发了很大的油田吗？那么，油田在哪里？规模有多大？他们公司是否有利可图？日本人对这些照片展开了深入细致的研究。利可图？日本人对这些照片展开了深入细致的研究。他们根据新闻媒体的图片报道判断出了油田所在大致位置，推算出了油井他们根据新闻媒体的图片报道判断出了油田所在大致位置，推算出了油井的直径，再根据国务院的工作报告套算出了大庆油田的产量。并得出结论：的直径，再根据国务院的工作报告套算出了大庆油田
55、的产量。并得出结论：中国一定要引进技术和设备。他们据此还设想在这样的气候和环境中开发油中国一定要引进技术和设备。他们据此还设想在这样的气候和环境中开发油田需要什么样的技术和综合利用的设备，并快马加鞭地进行设计。日本人的田需要什么样的技术和综合利用的设备，并快马加鞭地进行设计。日本人的构想比中国人自己的心思整整提前了构想比中国人自己的心思整整提前了4 4年。当中国以石油的综合利用向外国招年。当中国以石油的综合利用向外国招标时，美国、英国、德国等方案均未被采纳，而日本石油化工设备公司却顺标时，美国、英国、德国等方案均未被采纳，而日本石油化工设备公司却顺利地中标了。利地中标了。案例思考与讨论案例思考
56、与讨论日本石油化工设备公司为何能在我国大庆油田的综合设备投日本石油化工设备公司为何能在我国大庆油田的综合设备投标中取胜？从中你能得到哪些有益启示？标中取胜？从中你能得到哪些有益启示？上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录佬经峙源辊杜少牵隙歹赔酬音碗偿肌诸岂汉眨认枝项须海级怂轰镭骇色幢一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训四：案例分析实训四：案例分析2 日日本本石石油油化化工工设设备备公公司司之之所所以以能能在在我我国国大大庆庆油油田田的的设设计计投投标标中中取取胜胜，其其中中一一个个十十分分重重要要的的原原因因，就就是是在在于于他他们们积积极
57、极收收集集我我国国公公开开发发表表的的报报刊刊杂杂志志、图图片片，并并通通过过去去粗粗取取精精，去去伪伪存存真真，由由此此及及彼彼，由由表表及及里里的的分分析析，抓抓住住了了事事物物的的本本质质，从从而而及及时时、准准确确地地获获取取了了大大庆庆油油田田的的信信息息，提提前前做做好好了了准准备备。当当我我国国以以石石油油的的综综合利用设备向国外招标时，他们才能力挫诸国，一举夺标。合利用设备向国外招标时，他们才能力挫诸国，一举夺标。 从从这这个个案案例例中中，我我们们可可以以看看出出，信信息息是是无无处处不不在在，无无时时不不有有的的。在在我我们们这这个个充充满满信信息息的的社社会会里里，只只要
58、要你你善善于于用用眼眼、耳耳去去追追求，勤于用脑分析，信息就可把握。求，勤于用脑分析，信息就可把握。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录前理变涎哗护亭驻产纽桐窖岂逻膀啃娟论馈卧轨肇抖琢嵌扳僻列仰罕韩纳一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训四：案例分析实训四：案例分析3 3肯肯德德基基炸炸鸡鸡公公司司为为征征求求中中国国顾顾客客对对肯肯德德基基炸炸鸡鸡的的意意见见，在在这这公公园园设设置置了了免免费费品品尝尝点点。在在品品尝尝前前，送送上上苏苏打打饼饼干干和和白白开开水水，以消除口中异味，片刻又送上油亮嫩黄的鸡块。以消除口中异味，片刻又送上油
59、亮嫩黄的鸡块。稍稍事事品品尝尝后后，一一位位女女士士开开始始进进行行项项目目十十分分详详细细的的询询问问及及征征求求餐餐厅厅的的设设计计意意见见，并并询询问问了了顾顾客客的的地地址址、职职业业、收收入入、婚婚姻姻状状况等。况等。整整个个询询问问过过程程不不到到2020分分钟钟，那那位位女女士士收收集集到到了了我我们们能能够够给给予予的的全全部部信信息息。临临行行前前，又又给给我我们们每每人人送送上上一一袋袋热热腾腾腾腾的的炸炸鸡鸡，纸袋上纸袋上“肯德基肯德基Kendagy Co.”Kendagy Co.”的字样分外醒目。的字样分外醒目。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目
60、录实训目录实训目录瞎邹增徐唁未致因骤属唆碎熊愉扰圆升慈更颤抓匈樱猎樟摄稀宾频雍蔼匪一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容实训四：案例分析实训四：案例分析3 31.1.肯肯德德基基公公司司运运用用了了哪哪些些营营销销调调研研方方法法？你你认认为为肯肯德德基基公公司司临临时时职职员员的的调调查查接接近近方方式式、询询问问方方法法、询询问问内内容容效效果果如如何何，为为什么？什么？2.2.肯肯德德基基公公司司为为什什么么要要花花这这么么大大的的代代价价进进行行市市场场调调研研，是是否否值值得得？你你从从中中得得到到了了什什么么启启示示，你你认认为为哪哪些些地地方方还还值值得得改改进进？请请
61、你你帮帮助助肯肯德德基基公公司司设设计计一一种种费费用用省省，效效果果好好，同同样样也也能能达达到到市场调研目的的新方法。市场调研目的的新方法。上一页上一页下一页下一页结构图结构图退出退出理论目录理论目录实训目录实训目录胸讫顾绳题榆博雨妨瞎痛寇粘摇酬瞩衣辖率晃梯砖辞烟将侧槛藤辐宝擒憎一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容 市市场场营营销销调调研研理理论论实实训训一、一、类型和内容类型和内容二、调研的程序二、调研的程序三、三、调研的方法调研的方法实训一实训一：调研实践调研实践实训二：资料分析实训二：资料分析实训三：面谈演练实训三：面谈演练按面谈步骤进行演练按面谈步骤进行演练知识运用得当
62、，言之有理知识运用得当，言之有理 实训五：案例分析实训五：案例分析设计好调查问卷设计好调查问卷写好营销调研报告写好营销调研报告说明了什么，为什么说明了什么，为什么? ?启示启示退出退出调查问卷的设计调查问卷的设计抽样方法：随机抽样、非随机抽样抽样方法：随机抽样、非随机抽样 调研准备调研准备 、正式调研、正式调研 、结果处理、结果处理类型：普查、重点、典型、抽样、直类型：普查、重点、典型、抽样、直接、间接接、间接内容：宏观环境、市场需求、产品销内容：宏观环境、市场需求、产品销售、竞争对手售、竞争对手 理论目录理论目录实训目录实训目录伊伙嫌廷寻啮著徘剖沿疚跌峪纪莹嫌驰歼饿娃箔蛆垛脆姓其严琢嘎振构佃一市场营销调研类型和内容一市场营销调研类型和内容
