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1、采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 品管圈与品管圈与PDCAPDCA在护理质量管理中的应用在护理质量管理中的应用武汉市中医医院护理部武汉市中医医院护理部 彭淑芬彭淑芬采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物目录目录 品管圈活动如何开展品管圈活动如何开展品管圈常用手法品管圈常用手法PDCA简介简介 品管圈活动概述品管圈活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，
2、边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述品管圈（品管圈（QCCQCC）的定义）的定义 品管圈（品管圈（Quality Control Circle,Quality Control Circle,缩写缩写QCCQCC） 就是由就是由同一工作现场、工作性质相类似的同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团称作品管圈。组成的小集团称作品管圈。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无
3、污物品管圈（品管圈（QCCQCC）的定义）的定义v同一工作场所，工作性质相近或相关的同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈基层人员组圈v针对所选定针对所选定部门内部部门内部的问题的问题v以以自动自发自动自发的精神，结合的精神，结合群体智慧群体智慧v通过团队力量，运用各种通过团队力量，运用各种品管手法，品管手法，解决问题解决问题v使成员有参与感、满足感、成就感使成员有参与感、满足感、成就感 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 美国的始祖美国的始祖 起始于
4、起始于1950年年Deming戴明戴明教授的统计教授的统计方法课程，以及方法课程，以及1954年年Juran朱兰朱兰教授的质教授的质量管理课程。量管理课程。品管圈的由来品管圈的由来 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 日本品管圈的沿革日本品管圈的沿革 品管圈活动由日本石川馨博士于品管圈活动由日本石川馨博士于1962年年所创，国内多称之为质量管理小组所创，国内多称之为质量管理小组。广泛的教广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的导各领域经理品管的方法后，
5、可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。品管部门以及专门的工程师。品管圈的由来品管圈的由来 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 日本施行的结果日本施行的结果 日本日本1966年四月就有超过年四月就有超过10,000个品管圈，且每个品管圈，且每圈都展现以下的特质：圈都展现以下的特质： v每圈平均节省每圈平均节省24000元元人民币人民币v日本整体的改善共达到日本整体的改善共达到 2.4亿元人民币亿元人民币的效益的效益 v解决了解决了很多突发的问题，降低变异性很多
6、突发的问题，降低变异性并并预防复发预防复发 v工作场所有很多很棒的管理手法，如：更工作场所有很多很棒的管理手法，如：更清楚清楚的判读的判读标准、更完整的手法标准、更完整的手法、更好的数值回馈和管制图。更好的数值回馈和管制图。 品管圈的由来品管圈的由来 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物品管圈的应用品管圈的应用v 医院医院 上世纪上世纪90年代引入医院，在新加坡和年代引入医院，在新加坡和澳大利亚等地广泛开展澳大利亚等地广泛开展v 护理护理 护理质量管理、临床护理
7、、护士素质、护理质量管理、临床护理、护士素质、健康教育等健康教育等 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物品管圈的活动精神品管圈的活动精神1、尊重人性，创造愉快的工作环境、尊重人性，创造愉快的工作环境2、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源、发挥员工的脑力，开发无限脑力资源3、改善企业体制，繁荣企业、改善企业体制，繁荣企业 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度
8、，保持熔接部位干净无污物品管圈的活动目的品管圈的活动目的v提高基层干部的管理能力和领导力，从而提高基层干部的管理能力和领导力，从而 提高部门绩效提高部门绩效v提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识v可使工作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并持续改进可使工作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并持续改进v提高员工向心力及士气，进而提高效率提高员工向心力及士气，进而提高效率v可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效v可使圈员们自动自发，做事更主动积极可使圈员们自动自发，做事更主动积极v可使前后工程
9、、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义v可培养出一批优秀的管理人才可培养出一批优秀的管理人才v可使全面品质管理推行更加落实可使全面品质管理推行更加落实 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物品管圈活动的有形成果品管圈活动的有形成果v抱怨次数降低抱怨次数降低v设备故障次数降低设备故障次数降低v人员缺勤率降低人员缺勤率降低v出货异常次数降低出货异常次数降低v交货错误次数降低交货错误次数降低v费用浪费降低费用浪费降低
10、v换线时间缩短换线时间缩短v等待时间缩短等待时间缩短v产量提升产量提升v销售额提升销售额提升 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物品管圈活动的无形成果品管圈活动的无形成果v员工品质意识提升员工品质意识提升v员工问题意识提升员工问题意识提升v员工改善意识提升员工改善意识提升v员工对工作产生兴趣员工对工作产生兴趣v员工享受到成就感员工享受到成就感v员工之间感情更融洽员工之间感情更融洽v部门间沟通协调更顺部门间沟通协调更顺畅畅v员工气势高昂员工气势高昂v员工向心力提升
11、员工向心力提升v员工做事更积极员工做事更积极v员工们视野更开阔员工们视野更开阔v员工们获得成长员工们获得成长v部门体质更强化部门体质更强化v企业朝气蓬勃企业朝气蓬勃 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物医院推行品管圈的效益医院推行品管圈的效益1 1、对于医院的效益、对于医院的效益全面提升医疗质量全面提升医疗质量全面提升病患满意度全面提升病患满意度可在品管圈活动中发掘不容易发现的人才可在品管圈活动中发掘不容易发现的人才培养员工的培养员工的“问题意识问题意识”，并有
12、独立改善工作问题的能力，并有独立改善工作问题的能力在圈会中可培养干部领导的能力在圈会中可培养干部领导的能力节约医院成本节约医院成本促进员工人际关系，提高工作士气促进员工人际关系，提高工作士气提升员工满意度提升员工满意度提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑降低人员的流动率降低人员的流动率 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物医院推行品管圈的效益医院推行品管圈的效益2、对于患者的效益、对于患者的效益 医院的医疗质量
13、提升代表着病患享受更高医院的医疗质量提升代表着病患享受更高质量的医疗服务、更安全的就医环境、更便质量的医疗服务、更安全的就医环境、更便捷的就医流程以及更顺畅的医疗作业捷的就医流程以及更顺畅的医疗作业3、对于管理阶层的效益对于管理阶层的效益 使工作容易推行；减轻管理工作使工作容易推行；减轻管理工作 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物医院推行品管圈的效益医院推行品管圈的效益4、对于参与者的效益、对于参与者的效益v 有机会接受训练，学习新的品管知识及计算机软硬件有机
14、会接受训练，学习新的品管知识及计算机软硬件 的应用，使自己不断充实及成长的应用，使自己不断充实及成长v意见被重视，可实现自己的理想，获得自信心意见被重视，可实现自己的理想，获得自信心v大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更轻松，工大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更轻松，工 作流程更顺畅作流程更顺畅v与大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同事相处与大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同事相处 的愉悦度的愉悦度v获得他人的赞赏，增加成就感获得他人的赞赏，增加成就感v优秀品管圈可获得奖金、奖状、奖品等奖励优秀品管圈可获得奖金、奖状、奖品等奖励 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP
15、管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物品管圈的组织架构品管圈的组织架构圈长圈长圈员圈员辅导员辅导员QCC推动中心推动中心圈员圈员圈员圈员圈员圈员小组人数小组人数5-10人为宜人为宜 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物品管圈小组的成立品管圈小组的成立上级要求（指令性）上级要求（指令性）自发组建（自主性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）上下结合（指导性）组圈组圈注册登记注册
16、登记组圈要做的事：组圈要做的事：1、确定圈员、确定圈员 2、选出圈长、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记、注册登记 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物如何组圈如何组圈1 1、寻找适当的人选：（、寻找适当的人选：（1 1）5-105-10人为宜人为宜 （2 2）同部门、场所的人员）同部门、场所的人员2 2、工作分配：、工作分配：（1 1）高层主管：树立推动活动的信心、决心与耐心）高层主管：树立推动活动的信心、决心与耐心（2 2）管
17、理阶层：各质量改善的手法、目标，协调各部门的困难，新的管理）管理阶层：各质量改善的手法、目标，协调各部门的困难，新的管理 理念，让高层推行热情持续。理念，让高层推行热情持续。（3 3）联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核确认工作，提供所）联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核确认工作，提供所 需数据。需数据。（4 4）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮 主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用 时机与技巧，活动推行的持续性时机与技
18、巧，活动推行的持续性（5 5）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟 定与执行，培养圈长候选人。定与执行，培养圈长候选人。（6 6）圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际）圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际 关系，培养高度的使命感。关系，培养高度的使命感。 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述品
19、品管管圈圈组组圈圈记记录录卡卡采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物如何开好圈会如何开好圈会1 1、开圈会时间：、开圈会时间：1-21-2次次/ /周，周，5050分钟分钟/ /次。次。2 2、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。3 3、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联 系圈员，确认场所。系圈员，确认场所。4 4、开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次讨论，上、开会：圈长说明事项，头脑风
20、暴法发言讨论，一次讨论，上次执行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。次执行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。5 5、教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含、教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QCQC手法、手法、QCCQCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作也标准书的宣读。作也标准书的宣读。 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述圈圈会会会会议议记
21、记录录采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述设定圈名设定圈名v以部门名字来命名：门诊药房圈、制剂圈以部门名字来命名：门诊药房圈、制剂圈v以部门属性来命名：华佗圈、药剂科草药圈以部门属性来命名：华佗圈、药剂科草药圈v以体现凝聚向心力的文字命名：同心圈、自强圈以体现凝聚向心力的文字命名：同心圈、自强圈v以代表希望的感觉命名：晨曦圈、光明圈、动力圈以代表希望的感觉命名：晨曦圈、光明圈、动力圈v以借助文字的巧妙性命名：甜甜圈、呼啦圈以借助文字的巧妙性命名：甜甜圈、呼啦圈
22、v以卡通人物的姓名命名：皮卡丘圈、蜡笔小新圈以卡通人物的姓名命名：皮卡丘圈、蜡笔小新圈v以品管圈活动主题命名：准时交货圈、安全生产圈以品管圈活动主题命名：准时交货圈、安全生产圈v以文字的反义词命名：等会圈、药到病除圈以文字的反义词命名：等会圈、药到病除圈v以动物名称命名：萤火虫圈、蝴蝶圈以动物名称命名：萤火虫圈、蝴蝶圈采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述康复科康复科-向阳圈向阳圈血液透析中心血液透析中心爱神（肾）圈爱神（肾）圈设定圈徽设定圈徽呼吸科呼吸科-呼啦
23、圈呼啦圈采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 一、品管圈一、品管圈活动概述活动概述台湾医疗机构圈名及圈名意义台湾医疗机构圈名及圈名意义采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展品管圈活动基本步骤品管圈活动基本步骤 1.1.主题选定主题选定 2.2.制定活动计划制定活动计划 3.3.现状调查现状调查 4.4.原因分析原因分析 5.5.目标设定目标设定 6.6.拟定对策拟定
24、对策 7.7.实施对策实施对策 8.8.效果确认效果确认 9.9.标准化标准化 10.10.检讨与改进检讨与改进采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展1、主题选定、主题选定 从各种不同角度提出问题：在工作中发现的、感觉到从各种不同角度提出问题：在工作中发现的、感觉到的问题都畅所欲言说出来、写出来，并把问题整理分类，的问题都畅所欲言说出来、写出来，并把问题整理分类，从各个角度加以分析。从各个角度加以分析。发现问题的方法发现问题的方法10点分析法点分析法1.有困难的
25、事有困难的事2.有困扰的事有困扰的事3.不顺利的事不顺利的事4.不理解的事不理解的事5.领导提醒的事领导提醒的事6.被抱怨、挨骂的事被抱怨、挨骂的事7.被其他单位批评的事被其他单位批评的事8.比其他单位差的事比其他单位差的事9.有差异的事有差异的事10.危险的事危险的事采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展1、主题选定、主题选定题目（问题点）迫切性圈能力上级政策可行性总分顺序选定如何提高小儿头皮静脉穿刺成功率302627261091如何降低留取大小便标本留剩余率
26、26241828962如何避免输液漏签名16291622833如何避免血压漏填体温单16242118794如何提高床单位的清洁率22171620755采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展 主题评价项目主题评价项目 主题主题 重要重要性性院方院方政策政策迫迫切切性性可行可行性性达达成成性性圈能圈能力力总分总分顺序顺序提提案案人人主题一主题一主题二主题二主题三主题三主题四主题四评评分分办办法法分数分数院方政策院方政策重要性重要性可行性可行性圈能力圈能力5 5非常符
27、合非常符合很重要很重要很可行很可行能胜任能胜任3 3符合符合重要重要可行可行尚能胜任尚能胜任1 1无相关无相关不重要不重要不可行不可行无法胜任无法胜任主题评价表主题评价表采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展2、拟定活动计划书、拟定活动计划书采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展3、调查现状、调查现状数数据据收收集集整整理理采用P
28、P管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比穿刺不熟练穿刺不熟练 2232.8%32.8%心理因素心理因素181859.7%59.7%病房环境病房环境121277.6%77.6%固定方法不固定方法不正确正确9 9血管因素血管因素6 6100.00%100.00%3、调查现状、调查现状用数据说话用数据说话32.8%26.9%17.9%13.4%91%9% 影响小儿头皮穿刺因素影响小儿头皮穿刺因素采用PP管及配件：根据给水设计图配
29、置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展4、原因分析、原因分析问题问题原因原因要因要因真因真因头脑风暴、鱼骨图、头脑风暴、鱼骨图、系统图系统图表决表决( (记名式团体技巧记名式团体技巧) )柏拉图柏拉图 查检查检采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展因果图因果图因果图因果图( ( ( (鱼骨图鱼骨图鱼骨图鱼骨图) ) ) )： 是用是用来来分析某一分析某一质量问题发
30、质量问题发生原因生原因时时所用的所用的图图。( (一一张张因果因果图图只能解決一只能解決一个个主要品主要品质问质问題，如果有几題，如果有几个个主要主要改善改善问问題，那么就題，那么就画画几几张张因果因果图图) )主主要要问问题题机器人员环境流程材料大原因中原因小原因采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展原因性系统图原因性系统图采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二
31、、品管圈二、品管圈如何开展如何开展5、目标设定、目标设定目标值目标值=现况值现况值-改善值改善值(现况值现况值累计百累计百 分比分比圈员能力圈员能力)目标值目标值=43%-(43%77.6%80%) =16.31% 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展5、目标设定、目标设定43%26.69%采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展
32、六、拟定对策六、拟定对策针对要因（真因）针对要因（真因）来思考改善对策来思考改善对策评价评价改善对策改善对策( (可行可行, ,经济经济, ,效益性效益性) )对策内容应为对策内容应为永久有效对策永久有效对策, ,而非应急临时对策而非应急临时对策考虑对策相互关系考虑对策相互关系, ,拟订实施顺序及期间拟订实施顺序及期间并进行并进行 工作分配工作分配对策拟订后对策拟订后, ,需需获得上级核准获得上级核准方可执行方可执行 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展六、拟
33、定对策六、拟定对策 问题点问题点 主要因素主要因素 对策方案对策方案提案人提案人 实施计划时间实施计划时间责任者责任者协助者协助者专业技能专业技能缺乏缺乏理论操作经验不理论操作经验不足，实际操作少、足，实际操作少、担心操作失败，担心操作失败，主动性差主动性差加强操作技能培训，总结经验，加强操作技能培训，总结经验，避免生熟的技术和盲目的穿刺避免生熟的技术和盲目的穿刺许艺莲许艺莲9月月10月月刘海斌刘海斌全体全体护士护士工作方法欠工作方法欠佳，沟通不佳，沟通不到位到位责任心不强，缺责任心不强，缺乏耐心乏耐心做好诱导解释工作，提高患儿做好诱导解释工作，提高患儿的亲近感和家属的信任感，搞的亲近感和家属
34、的信任感，搞好护患关系，使之积极配合好护患关系，使之积极配合蒋文莉蒋文莉9月月10月月刘海斌刘海斌全体全体护士护士精神紧张精神紧张心理压力大，穿心理压力大，穿刺失败时担心家刺失败时担心家长过激语言长过激语言加强自身修养，保持良好的心加强自身修养，保持良好的心理素质、沉着稳定，不受患儿理素质、沉着稳定，不受患儿哭闹、家属语言刺激的干扰，哭闹、家属语言刺激的干扰，充满自信心充满自信心蒋文莉蒋文莉9月月10月月蒋文莉蒋文莉全体全体护士护士病房环境病房环境影响穿刺影响穿刺病房光线暗，无病房光线暗，无操作台操作台设置小儿静脉输液室、移动灯设置小儿静脉输液室、移动灯管管许艺莲许艺莲9月月10月月陈秀娟陈秀
35、娟全体全体护士护士采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展七、实施对策七、实施对策执行整改方案执行整改方案转动转动P-D-C-AP-D-C-A调查对其他工作或其他部门有无副作用调查对其他工作或其他部门有无副作用采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展七、实施对策七、实施对策对策名称对策名称主主 要要 原因原因问问 题题 点点对策对策内
36、容：内容：What What 改善对象改善对象HowHow 实施步骤实施步骤对策实施：对策实施：who who 负责人负责人when when 实施期间实施期间where where 实施地点实施地点对策处置：对策处置：达目标列入标准达目标列入标准未达目标再对策未达目标再对策对策效果：对策效果： 对策执行情形对策执行情形 对问题点改善效果对问题点改善效果P DCA采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展七、实施对策七、实施对策P计划计划1.制定专科培训计划制定专科
37、培训计划2.加强操作技能培训加强操作技能培训3.观看他人操作或录像观看他人操作或录像D实施实施1.每位护士轮流到儿科学习静脉穿刺，为期一个月每位护士轮流到儿科学习静脉穿刺，为期一个月2.新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次，新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次，并考核并考核3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短C确认确认全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，大家主动操作的积极性提高大家主动操作的积极性提高A处置处置实施评估效果好实施评估效果好实施日期：实施日期：201
38、1.09负责人负责人:许艺莲许艺莲 蒋文莉蒋文莉 问题问题1：专业技能缺乏实施具体内容：专业技能缺乏实施具体内容采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展八、效果确认八、效果确认 对策实施后的数据与实施前的状况对策实施后的数据与实施前的状况以及小组制定的目标进行比较以及小组制定的目标进行比较 改善前改善前-改善后改善后 目标达成率目标达成率= 100% 改善前改善前-目标值目标值 改善后改善后-改善前改善前 进步率进步率= 100% 改善前改善前 采用PP管及配件：
39、根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展八、效果确认八、效果确认项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比穿刺不熟练穿刺不熟练101034.5%34.5%34.5%34.5%心理因素心理因素931%31%65.5%65.5%病房环境病房环境4 413.8%13.8%79.3%79.3%固定方法不正确固定方法不正确3 310.3%10.3%89.7%89.7%血管因素血管因素3 310.3%10.3%100.00%100.00%实施后收集数据实施后收集数据采用PP管及配件：根据
40、给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展八、效果确认八、效果确认改善后柏拉图采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展八、效果确认八、效果确认 总目标检查总目标检查总目标检查总目标检查 27.62%缺缺陷陷率率15.38%43%采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污
41、物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展九、标准化（巩固措施）九、标准化（巩固措施）文书的标准化制作：依照医院规定的文书要求新订文书的标准化制作：依照医院规定的文书要求新订/改改 订订/废止文件废止文件公告信息公告信息对新的流程对新的流程/制度进行员工教育培训制度进行员工教育培训依控制图拟定质量问题再发措施依控制图拟定质量问题再发措施全院推广全院推广纳入日常管理体系纳入日常管理体系采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展九、标准化（巩固措施）九、标准化（巩固措施）
42、v 若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就 需将改善对策加以标准化需将改善对策加以标准化。v 将标准化所规范的作业程序，透过持续教育与训将标准化所规范的作业程序，透过持续教育与训 练方式，使单位内所有同仁能够了解、遵守，进练方式，使单位内所有同仁能够了解、遵守，进 而加以落实。而加以落实。v 更重要的是标准化后的对策，需持续进行监控并更重要的是标准化后的对策，需持续进行监控并 转化成日常管理的项目，以防范问题再度发生。转化成日常管理的项目，以防范问题再度发生。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转
43、，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展九、标准化（巩固措施）九、标准化（巩固措施） 小儿头皮静脉穿刺操作流程小儿头皮静脉穿刺操作流程 1.做好心理护理，操作前应与患儿及家长进行沟通，消除顾虑，取得其信任及配合，血管状态做好心理护理，操作前应与患儿及家长进行沟通，消除顾虑，取得其信任及配合，血管状态 差的，可能复扎次数多的患儿，建议家长回避。差的，可能复扎次数多的患儿，建议家长回避。2.选择合适的穿刺部位，应选择易于首次穿刺成功的血管，长期静脉输液的患儿注意保护血选择合适的穿刺部位，应选择易于首次穿刺成功的血管，长期静脉输液的患儿注意保护血 管，有计划
44、的选择血管进行穿刺，区分动、静脉血管，避免穿刺动脉，周岁以内的患儿，额管，有计划的选择血管进行穿刺，区分动、静脉血管，避免穿刺动脉，周岁以内的患儿，额 部正中静脉、颞浅静脉、耳后静脉不易滑动宜固定，常作为穿刺部位。部正中静脉、颞浅静脉、耳后静脉不易滑动宜固定，常作为穿刺部位。3.操作方法：剔去穿刺部位周围的头发，常规消毒，左手拇食指绷紧皮肤，右手拇食指持针操作方法：剔去穿刺部位周围的头发，常规消毒，左手拇食指绷紧皮肤，右手拇食指持针 柄，对暴露明显的静脉，在距离静脉最清晰点向后移柄，对暴露明显的静脉，在距离静脉最清晰点向后移0.3公分处将针头近似与平行刺入头皮，公分处将针头近似与平行刺入头皮，
45、 当针头刺入静脉时阻力减少，有落空感同时有回血证明穿刺成功，或感觉有突破感但无回血当针头刺入静脉时阻力减少，有落空感同时有回血证明穿刺成功，或感觉有突破感但无回血 时，停止进针，轻轻挤压输液管前端，有回血即证明穿刺成功。对暴露不清晰的静脉，用指时，停止进针，轻轻挤压输液管前端，有回血即证明穿刺成功。对暴露不清晰的静脉，用指 尖顺静脉走向探摸，感觉血管走向，于感觉最明显处向后移尖顺静脉走向探摸，感觉血管走向，于感觉最明显处向后移0.3公分将针头以公分将针头以1015度角刺入度角刺入 皮肤后再缓慢进针针，有落空感或见回血证明穿刺成功。对于头皮静脉的分支，穿刺有一定皮肤后再缓慢进针针，有落空感或见回
46、血证明穿刺成功。对于头皮静脉的分支，穿刺有一定 的难度，宜选择的难度，宜选择4.5号头皮针头，常规穿刺如无回血，可用注射器抽吸，亦可推入少量液体，号头皮针头，常规穿刺如无回血，可用注射器抽吸，亦可推入少量液体， 如局部无隆起，推之畅通无阻，证明穿刺成功。如局部无隆起，推之畅通无阻，证明穿刺成功。4.固定方法，穿刺成功后，除常规固定外，可用一长胶布绕头部一周，并嘱家长以喂奶姿势从固定方法，穿刺成功后，除常规固定外，可用一长胶布绕头部一周，并嘱家长以喂奶姿势从 穿刺部位对侧抱住小儿，将小儿的一手夹于腋下，扶住另一指手，防止小儿扯掉针头。穿刺部位对侧抱住小儿，将小儿的一手夹于腋下，扶住另一指手，防止
47、小儿扯掉针头。5.在静脉穿刺过程中，做好自我心理调节，克服急躁情绪，不要有畏难的情绪，集中精力，沉在静脉穿刺过程中，做好自我心理调节，克服急躁情绪，不要有畏难的情绪，集中精力，沉 重冷静。重冷静。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展十、检讨与改进十、检讨与改进把改善过程做全盘性的反省把改善过程做全盘性的反省/评价评价明确残留的问题或新发生的问题明确残留的问题或新发生的问题把今后的计划具体整理出来把今后的计划具体整理出来定期检查追踪标准化措施的遵守情况定期检查追
48、踪标准化措施的遵守情况定期核查是否有维持预期的效果定期核查是否有维持预期的效果采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 二、品管圈二、品管圈如何开展如何开展十、检讨与改进十、检讨与改进 下期活动计划下期活动计划题目（问题点）题目（问题点）迫切性迫切性 圈能力圈能力上级上级 政策政策可行性可行性总分总分顺序顺序如何降低留取大小便标如何降低留取大小便标本剩余率本剩余率26241828962如何提高小儿头皮静脉如何提高小儿头皮静脉穿刺成功率穿刺成功率302627261091如何避免输液漏签名如何避免输液漏签
49、名16291622833如何避免血压漏填体温如何避免血压漏填体温单单16242118794如何提高床单位清洁率如何提高床单位清洁率22171620755采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法品管圈常用手法比较品管圈常用手法比较品管手法品管手法优点优点缺点缺点注意事项注意事项查检图查检图1.1.简单广泛有效简单广泛有效2.2.可事先预防可事先预防精密度不够精密度不够项目考虑要周详项目考虑要周详散布图散布图相关因素一目了然相关因素一目了然1.1.制作费时制作费时2.
50、2.不易观察判断不易观察判断注意纵横坐标与主题的注意纵横坐标与主题的相关性相关性层别图层别图有比较的作用有比较的作用数据收集难数据收集难注意性质的分类注意性质的分类直方图直方图品质特性分配易于品质特性分配易于显出显出1.1.真正原因无法真正原因无法显现显现2.2.收集数据费时收集数据费时1.1.纵坐标以纵坐标以“0”0”为准为准2.2.宽度相同宽度相同“棒宽棒宽”柏拉图柏拉图1.1.重点把握清楚重点把握清楚2.2.通俗易懂通俗易懂单元化无法表现单元化无法表现可行性可行性1.1.比例要准确比例要准确2.2.基准要把握准确基准要把握准确采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管
51、材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法品管圈常用手法比较品管圈常用手法比较品管手法品管手法优点优点缺点缺点注意事项注意事项特性要因特性要因图图1.1.分类清楚分类清楚2.2.制作简单制作简单1.1.无法显示重点无法显示重点2.2.复杂问题应用困难复杂问题应用困难1.1.归类要正确归类要正确2.2.尽量细分化尽量细分化控制图控制图1.1.发现问题明确发现问题明确2.2.趋势明朗趋势明朗上下界限较难订定上下界限较难订定异常要随时加以注意异常要随时加以注意亲和图亲和图1.1.制造轻松气氛制造轻松气氛2.2.组员互不熟悉仍可组员互
52、不熟悉仍可应用应用3.3.从多样的看法中找从多样的看法中找出互相关联性出互相关联性4.4.化繁为简化繁为简5.5.集体创作集体创作1.1.制作费时制作费时2.2.整体水准要一致整体水准要一致1.1.归属要合适归属要合适2.2.掌握时间掌握时间采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法品管圈常用手法比较品管圈常用手法比较品管手法品管手法优点优点缺点缺点注意事项注意事项关联图关联图1.1.使用容易使用容易2.2.关系明了关系明了3.3.因果架构明确因果架构明确4.4.花
53、费时间短花费时间短不适用于广泛性的问不适用于广泛性的问题题1.1.文句要简短文句要简短2.2.提出的原因要把握提出的原因要把握重点重点系统图系统图1.1.层次分明层次分明2.2.可以补充联想可以补充联想3.3.原因追查彻底原因追查彻底4.4.因果架构明确因果架构明确1.1.复杂问题应用困难复杂问题应用困难2.2.对策太多无法找出对策太多无法找出重点重点因果关系要分明因果关系要分明矩阵图矩阵图1.1.适合多元性思考适合多元性思考2.2.简单明了简单明了用数据表示困难用数据表示困难资料评价要正确资料评价要正确采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转
54、，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法品管圈常用手法比较品管圈常用手法比较品管手法品管手法优点优点缺点缺点注意事项注意事项矩阵数据矩阵数据解析法解析法计算出各总成分的特计算出各总成分的特征征值、贡献率及主成份值、贡献率及主成份得分得分计算复杂，常需要计计算复杂，常需要计算机算机辅助分析辅助分析过程决定过程决定计划图计划图1.1.方式广泛方式广泛2.2.事先预防事先预防不易使用不易使用1.1.尽量引用经验尽量引用经验2.2.考虑要周全考虑要周全箭线图箭线图1.1.前后关系明确前后关系明确2.2.进度易于掌握进度易于掌握1.1.要全盘了解才能制要全盘了解
55、才能制作作2.2.前面步骤变更全盘前面步骤变更全盘计划计划均须要修改均须要修改1.1.预定时间不可离谱预定时间不可离谱2.2.注意关键路径注意关键路径采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法 主题主题 选定选定拟定拟定活动活动计划计划书书现状现状把握把握目标目标设定设定解析解析对策对策拟定拟定对策对策 实施实施与检与检讨讨效果效果确认确认标准标准化化检讨检讨与改与改进进 品品 管管 圈圈 七七 大大 手手 法法检查表检查表散布图散布图层别图层别图直方图直方图柏拉图
56、柏拉图特性要因特性要因图图控制图控制图品管活动品管活动品管手法品管手法QC手法在各步骤的应用手法在各步骤的应用表表示示非非常常有有用用 表表示示可可以以用用采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法 主题主题 选定选定拟定拟定活动活动计划计划书书现状现状把握把握目标目标设定设定解析解析对策对策拟定拟定对策对策 实施实施与检与检讨讨效果效果确认确认标准标准化化检讨检讨与改与改进进 品品 管管 圈圈 新新 七七 大大 手手 法法亲和图亲和图关联图关联图系统图系统图矩阵图
57、矩阵图矩阵数据矩阵数据解析图解析图过程决定过程决定计划图计划图箭线图箭线图品管活动品管活动品管手法品管手法QC手法在各步骤的应用手法在各步骤的应用表表示示非非常常有有用用 表表示示可可以以用用采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三、品管圈三、品管圈常用手法常用手法 主题主题 选定选定拟定拟定活动活动计划计划书书现状现状把握把握目标目标设定设定解析解析对策对策拟定拟定对策对策 实施实施与检与检讨讨效果效果确认确认标准标准化化检讨检讨与改与改进进 品品 管管 圈圈 其其 他他 常常 用用 手手 法法
58、头脑风暴头脑风暴甘特图甘特图雷达图雷达图推移图推移图流程图流程图记名式团记名式团体技巧体技巧优先次序优先次序矩阵矩阵品管活动品管活动品管手法品管手法QC手法在各步骤的应用手法在各步骤的应用表表示示非非常常有有用用 表表示示可可以以用用采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 品管圈是一种由上而下的管理，提供品管圈是一种由上而下的管理，提供让基层员工参与决策的机会，激发广大护让基层员工参与决策的机会，激发广大护士的聪明才智和管理热情，在护理质量管士的聪明才智和管理热情，在护理质量管理、临床护理、护士素质
59、培养等方面取得理、临床护理、护士素质培养等方面取得了很好的效果。了很好的效果。 2013年年10月，在国家卫计委医政管理月，在国家卫计委医政管理局的指导下举办了局的指导下举办了“首届全国医院品管圈首届全国医院品管圈大赛大赛”，各圈组通过多种形式展示品管圈，各圈组通过多种形式展示品管圈活动成果，向全国广大医务人员推广品管活动成果，向全国广大医务人员推广品管圈活动，用品管圈激发医务人员参与管理圈活动，用品管圈激发医务人员参与管理的热情，主动发掘问题，寻求解决问题的的热情，主动发掘问题，寻求解决问题的办法，使医疗质量和医疗安全持续提高。办法，使医疗质量和医疗安全持续提高。采用PP管及配件：根据给水设
60、计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介什么是什么是PDCA循环循环?vPDCA循环又叫循环又叫戴明戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提环，是美国质量管理专家戴明博士提出的一种程序化、标准、科学化的管理方式，它是全面质出的一种程序化、标准、科学化的管理方式，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。量管理所应遵循的科学程序。v PDCA循环转动过程循环转动过程(计划计划执行执行检检 查查总结总结)就是目标管理就是目标管理活动活动展开和提展开和提 高的过程。高的过程。v这是这是PDCA循环管理方法可以应用于循
61、环管理方法可以应用于 护理质量管理的理论基础。这个过程护理质量管理的理论基础。这个过程 是通过四个阶段来实现的。是通过四个阶段来实现的。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA 循环分为四个阶段循环分为四个阶段P(计划计划) : 从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D(实施实施) : 实施行动计划实施行动计划C(检查检查) : 评估结果评估结果A(处理处理) : 标准化和进一步推广标准化和进一步推广什么是什么是PDCA循环循环?采用PP管及配件：根据给水设
62、计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环A AP PC CD DA AP PD DC CA AP PC CD D采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA循环的特点循环的特点2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就循环是爬楼梯上升式的循环，
63、每转动一周，质量就提高一步提高一步A A P PC C D D原有水平原有水平新的水平新的水平A A P PC C D D采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介什么是什么是PDCA循环循环?3、PDCA循环是综合性循环，循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间个阶段是相对的，它们之间不不是截然分开的是截然分开的.4、推动、推动PDCA循环的关键是循环的关键是“处理处理”阶段阶段采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，
64、以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤步骤 4. 针对质量问题的主要因素
65、，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化确认措施的标准化 确认新的操作标准确认新
66、的操作标准采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验)步骤 8. 提出这一循环未解决的问题，把它们转到下一个PDCA 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边
67、旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 四、四、PDCA 简介简介将将PDCA循环原理应用在循环原理应用在护理管理护理管理工作中工作中基本程序基本程序基本程序基本程序APDC6 6检检 查查5 5实实 施施1 1找问题找问题2 2找原因找原因3 3确定目标确定目标4 4改进计划改进计划7 7巩固成果巩固成果8 8处理处理遗留问题遗留问题四四个个阶阶段段八八大大步步骤骤采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 常用的护理管理方法有常用的护理管理方法有PDCA循环、以单位为基础的循环、以单位为基
68、础的护理质量保证模式和质量管理圈活动等。其中护理质量保证模式和质量管理圈活动等。其中PDCA循环循环是护理质量管理最基本的方法之一。是护理质量管理最基本的方法之一。 PDCA是工作的一个思路，是一种科学的工作方式，是工作的一个思路，是一种科学的工作方式，护理管理体系的策划、建立、实施、运行只有通过护理管理体系的策划、建立、实施、运行只有通过PDCA循环，实现只有起点、没有终点的持续改进，才能不断提循环，实现只有起点、没有终点的持续改进，才能不断提高护理质量、确保护理安全。高护理质量、确保护理安全。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物
