物流概论电子教案

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1、物流概论电子教案物流概论电子教案 教案教案(40(40 个课时个课时) )课课时时授授课课计计划划编号：编号：1 1课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：第一章教学内容：第一章 物流概述物流概述教学目的：建立学习兴趣，让同学们对物流有一定的认识，了解物流整个行教学目的：建立学习兴趣，让同学们对物流有一定的认识，了解物流整个行业的前景业的前景教学重点：物流的介绍教学重点：物流的介绍教学难点：物流怎样才能获取成功教学难点：物流怎样才能获取成功教学方法：课堂讲授教学方法：课堂讲授教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、自我介绍、自我介绍5 5 分钟分钟2 2、分组、分组1010 分钟分

2、钟3 3、学科前景、学科前景1010 分钟分钟4 4、导入、导入1010 分钟分钟5 5、物流的概念、意义、物流的概念、意义2525 分钟分钟6 6、物流的分类及物流标准化、物流的分类及物流标准化1515 分钟分钟7 7、小结、思考、小结、思考、5 5 分钟分钟首首 先先 , ,师师 生生 相相 互互 介介 绍绍 认认 识识新新 课课 导导 入入 ：物物 流流 是是 什什 么么 意意 思思 ？ 有有 同同 学学 见见 过过 哪哪 些些 物物 流流 活活 动动 ? ?物物 流流这这 一一 词词 在在 这这 两两 年年 内内 到到 处处 可可 以以 看看 见见 ， 文文 章章 、 报报 纸纸 、

3、广广 告告 , ,甚甚 至至 于于 各各 种种 各各 样样 的的 车车 辆辆 上上 都都 有有 物物 流流 字字 样样 . .那那 今今 天天 我我 们们 就就来来 学学 习习 这这 个个 概概 念念 。第第一一章章物物流流的的基基本本概概念念概概 述述物物 流流 是是 什什 么么 ? ?1 1） 、关关于于 物物流流 ，应应首首先先从从 流流通通 谈谈起起，而而流流通通又又离离不不开开经经济济活活动动。所所谓谓经经济济活活动动是是一一个个生生产产和和消消费费的的总总的的体体系系，基基本本上上由由生生产产和和消消费费两两种种功功能能构构成成。而而将将其其制制造造产产品品、创创造造价价值值的的生

4、生产产和和使使用用产产品品的的消消费费连连接接起起来来的的即即是是 流流通通 。2 2） 、亦亦即即在在生生产产与与消消费费之之间间，存存在在着着：社社会会间间隔隔( (生生产产的的人人和和消消费费的的人人不不同同) )。场场所所间间隔隔（生生产产场场所所和和消消费费场场所所不不同同） 。时时间间间间隔隔（生生产产时时期期和和消消费费时时期期不不同同） 。提提问问：物物流流= =运运输输吗吗？提提示示：运运输输只只是是物物流流中中的的一一个个环环节节原原始始社社会会是是自自给给自自足足经经济济，这这些些间间隔隔很很小小。随随着着社社会会分分工工越越来来越越细细，这这种种间间隔隔也也逐逐渐渐增增

5、大大。正正是是流流通通将将生生产产和和消消费费之之间间的的这这些些社社会会的的、场场所所的的和和时时间间的的间间隔隔联联系系起起来来。沟沟通通生生产产与与消消费费之之间间社社会会间间隔隔的的是是商商业业或或贸贸易易的的流流通（通（亦亦称称商商流流） 。这。这种种沟沟通通，是，是在在生生产产者者和和消消费费者者之之间间为为所所有有权权的的转转让让架架设设桥桥梁梁，产产生生所所有有权权的的功功效效，例例如如买买卖卖活活动动。此此外外，联，联 结结场场所所、时、时 间间间间隔隔的的则则是是物物流（流（ 物物的的流流通通） ，是，是 物物品品由由生生产产者者向向消消费费者者的的转转移移，创创造造场场所

6、所性性价价值值和和时时间间性性价价值值。如如运运输输和和保保管管。运运输输联联结结生生产产和和消消费费，在在产产地地和和销销地地之之间间架架设设桥桥梁梁，创创造造场场所所功功效效，如如啤啤酒酒工工厂厂生生产产啤啤酒酒，如如果果啤啤酒酒只只是是存存在在于于工工厂厂的的仓仓库库里里，则则它它的的功功能能与与价价值值丝丝毫毫没没有有实实现现，只只有有当当需需要要啤啤酒酒的的人人把把它它买买来来饮饮用用，才才实实现现其其功功能能和和价价值值。同同样样，也也只只有有把把清清凉凉的的饮饮料料，由由山山下下运运到到山山顶顶才才能能滋滋润润爬爬山山人人的的喉喉咙咙。保保管管是是联联结结着着生生产产和和消消费费

7、的的时时间间间间隔隔，也也就就是是在在生生产产时时间间和和消消费费时时间间之之间间搭搭桥桥，创创造造时时间间功功效效。如如我我们们的的主主食食稻稻米米，在在秋秋天天收收获获却却在在全全年年消消费费。为为将将集集中中生生产产的的产产品品，逐逐渐渐地地、平平均均地地消消费费，就就需需要要进进行行时时间间上上的的调调整整，这这就就是是要要把把它它们们保保存存在在仓仓库库里里的的原原因因。另另外外如如冷冷库库和和冰冰箱箱，在在酷酷暑暑的的季季节节销销售售较较多多，因因而而需需要要在在夏夏季季到到来来之之前前增增加加生生产产以以满满足足夏夏季季的的需需要要。如如上上所所述述，流流通通就就是是通通过过买买

8、卖卖消消除除社社会会间间隔隔；通通过过运运输输消消除除场场所所间间隔隔；通通过过保保管管来来消消除除时时间间间间隔隔，以以实实施施所所有有权权和和物物品品的的转转移移。提提问问：为为什什么么说说物物流流费费用用是是冰冰山山？提提示示：费费用用看看不不见见，没没有有规规定定简简单单的的说说就就是是（正正确确的的时时间间、正正确确的的地地点点）全全面面地地说说就就是是采采购购、运运输输、搬搬运运、生生产产、仓仓储储、销销售售、售售后后服服务务等等一一系系列列环环节节的的活活动动。物物流流有有什什么么作作用用？我我们们有有一一组组数数据据来来说说明明：19991999 年年物物流流占占我我国国全全国

9、国国国民民生生产产总总值值的的 20%20%19991999 年年物物流流占占美美国国全全国国国国民民生生产产总总值值的的 9.5%9.5%20002000 年年我我国国的的全全国国国国民民生生产产总总值值为为 8940489404 亿亿元元20002000 年年我我国国的的物物流流费费用用为为 1788017880 亿亿元元，它它的的 1%1%为为 178178 亿亿元元由由此此可可知知，只只有有加加强强物物流流管管理理，才才能能降降低低物物流流费费用用。同同时时值值得得我我们们重重视视的的一一个个事事实实就就是是，在在生生产产领领域域中中，物物流流过过程程只只有有 5%5%的的时时间间是是

10、创创造造价价值值，而，而其其余余 95%95% 的的时时间间是是消消耗耗在在储储存存、运、运输输、保保管管、配配送送当当中中，从从这这例例子子我我们们也也可可知知道道物物流流的的重重要要性性。物物 流流 与与 物物 流流 技技 术术传传 统统 的的 物物 流流 的的 内内 容容 与与 现现 代代 物物 流流 内内 容容 相相 比比 较较小小 结结 ：物物 流流 的的 研研 究究 运运 用用 比比 较较 发发 达达 的的 国国 家家 有有 日日 本本 、 美美 国国 、 欧欧 盟盟 ， 他他们们 的的 管管 理理 思思 想想 比比 较较 完完 善善 ， 同同 时时 他他 们们 的的 管管 理理

11、水水 平平 也也 是是 有有 目目 共共 睹睹 ，因因 此此 我我 再再 此此 提提 出出 ， 我我 们们 学学 习习 这这 门门 课课 的的 时时 候候 ， 因因 首首 先先 把把 物物 流流 管管 理理的的 思思 想想 理理 解解 。课课时时授授课课计计划划编号：编号：2 2课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：第二章教学内容：第二章 客户服务客户服务教学目的：了解客户服务的含义，懂得客户服务的真正内涵，会分析客户信教学目的：了解客户服务的含义，懂得客户服务的真正内涵，会分析客户信息息教学重点：懂得客户服务的真正内涵教学重点：懂得客户服务的真正内涵教学难点：如何分析客户信息教

12、学难点：如何分析客户信息教学方法：课堂教授教学方法：课堂教授+ +讨论讨论+ +点评点评教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、客户的消费价值观、客户的消费价值观1515 分钟分钟3 3、客户服务的内涵、客户服务的内涵1010 分钟分钟4 4、讨论、汇报结果、讨论、汇报结果2525 分钟分钟5 5、教师点评、小结、教师点评、小结1010 分钟分钟6 6、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回回 顾顾 知知 识识 ：提问学生提问学生: :1.1.物流的概念物流的概念2 2、. .物流的分类主要有那些物流的分类主要有那些? ?答

13、答1 1： 物物 品品 从从 供供 应应 地地 向向 接接 受受 地地 的的 实实 体体 流流 动动 过过 程程 。 根根 据据 实实 际际需需 要要 ， 将将 运运 输输 、 储储 存存 、 装装 卸卸 、 包包 装装 、 流流 通通 加加 工工 、 配配 送送 、 信信 息息 处处理理 等等 基基 本本 功功 能能 实实 现现 有有 机机 结结 合合 。案例导入：台湾茂永公司巩固物流客户的做法案例导入：台湾茂永公司巩固物流客户的做法 1 1树立客户导向的经营理念。树立客户导向的经营理念。2 2对客户作出独特的承诺对客户作出独特的承诺: :诚信诚信; ;安全安全; ;时效时效; ;便捷便捷;

14、 ;经济。经济。3 3强化自身的使命感强化自身的使命感, ,包括：专业包括：专业; ;专心专心; ;求精求精 . .4 4建立健全的组织结构建立健全的组织结构5 5推进综合物流服务推进综合物流服务现现 代代 客客 户户 管管 理理 与与 物物 流流 客客 户户 管管 理理 的的 关关 系系 是是 ： 前前 者者 指指 导导 后后 者者 ，后后 者者 是是 前前 者者 的的 延延 伸伸第第 二二 章章客客 户户 管管 理理一、客户的含义一、客户的含义客户，是企业的动力，是企业利润之源。客户，是企业的动力，是企业利润之源。客客 户户 是是 购购 买买 产产 品品 或或 服服 务务 的的 个个 体体

15、 ，即，即消消 费费 者者 。客。客 户户 是是 针针 对对 特特 定定的的 某某 一一 类类 人人 或或 者者 某某 一一 个个 细细 分分 市市 场场 而而 言言 的的 。 顾顾 客客 可可 以以 由由 任任 何何 人人 或或机机 构构 来来 提提 供供 服服 务务 ， 而而 客客 户户 则则 主主 要要 由由 专专 门门 的的 人人 员员 来来 提提 供供 服服 务务 。 1 1 、客户不一定是产品或服务的最终接受者。、客户不一定是产品或服务的最终接受者。 2 2 、客户不一定是用户。处于供应链下游的批发商、零售商是生产商的、客户不一定是用户。处于供应链下游的批发商、零售商是生产商的客户

16、，只有当他们消费这些产品和服务时，他们才是用户。客户，只有当他们消费这些产品和服务时，他们才是用户。 4 4、客户服务是有效联结供应商、厂商、批发商和零售商的重要手段。、客户服务是有效联结供应商、厂商、批发商和零售商的重要手段。5 5、提高客户满意程度，留住客户。、提高客户满意程度，留住客户。小小 结结 ：客客 户户 需需 求求 是是 现现 代代 物物 流流 的的 起起 点点 和和 动动 力力 ， 客客 户户 需需 求求 的的 满满 足足 是是 一一个个 过过 程程 的的 终终 点点 和和 企企 业业 目目 标标 的的 实实 现现 ， 这这 是是 一一 种种 拉拉 动动 式式 管管 理理 模模

17、 式式 ，也也 是是 客客 户户 服服 务务 为为 价价 值值 取取 向向 的的 管管 理理 模模 式式 。课课时时授授课课计计划划编号：编号：3 3课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：物流企业的优质客户服务教学内容：物流企业的优质客户服务教学目的：教学目的：懂得物流客户服务的含义及企业中物流客户服务的作用；懂得物流客户服务的含义及企业中物流客户服务的作用；懂得怎懂得怎样创造优质的物流服务样创造优质的物流服务. .教学重点：怎样创造优质的物流客户服务教学重点：怎样创造优质的物流客户服务教学难点：优质服务标准规范教学难点：优质服务标准规范教学方法：课堂教授教学方法：课堂教授+ +

18、讨论讨论+ +点评点评教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课5 5 分钟分钟2 2、增值服务的专业人员主要领域、增值服务的专业人员主要领域1515 分钟分钟4 4、优质服务的各种表现、优质服务的各种表现3030 分钟分钟5 5、客户为中心的物流战略开发、客户为中心的物流战略开发2020 分钟分钟6 6、讨论、小结、作业、讨论、小结、作业1010 分钟分钟复习提问复习提问: :客户及客户管理的含义客户及客户管理的含义? ?一一、创造有竞争优势的物流服务创造有竞争优势的物流服务物流客户管理创新必须以增值为本，即为客户提供增值服务，从而也为自物流客户管理创新必

19、须以增值为本，即为客户提供增值服务，从而也为自己带来增值。增值服务系指独特的或特别的活动，使厂商们能够通过共同努力己带来增值。增值服务系指独特的或特别的活动，使厂商们能够通过共同努力提高其效率和效益。提高其效率和效益。在日常的物流活动中，大量的增值服务项目买卖双方都同意由服务专业机在日常的物流活动中，大量的增值服务项目买卖双方都同意由服务专业机构来承担，诸如承运、仓储等专业公司等。构来承担，诸如承运、仓储等专业公司等。例如，例如，汽车运输公司所提供的增值服务会超出其基本的运输服务。汽车运输公司所提供的增值服务会超出其基本的运输服务。 ( (一一) )承担增值服务的专业人员可以分别为几个主要领域

20、：即以顾客为核心承担增值服务的专业人员可以分别为几个主要领域：即以顾客为核心的服务，以促销为核心的服务、以制造为核心的服务，以时间为核心的服务，的服务，以促销为核心的服务、以制造为核心的服务，以时间为核心的服务，以及基本服务等：以及基本服务等：1 1 、以顾客为核心的服务、以顾客为核心的服务以顾客为核心的增值服务，是向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送以顾客为核心的增值服务，是向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式。例如：美国产品的各种可供选择的方式。例如：美国 UPSUPS 公司开发了独特的服务系统，专公司开发了独特的服务系统，专门递送纳贝斯克食品公司的一种快餐产品

21、到批发商店，而不是通过传统的烟糖门递送纳贝斯克食品公司的一种快餐产品到批发商店，而不是通过传统的烟糖配送商提供递送服务。配送商提供递送服务。 2 2、以促销为核心的服务、以促销为核心的服务以促销为核心的增值服务涉及到独特的销售点、展销台的配置，以及旨在以促销为核心的增值服务涉及到独特的销售点、展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务。刺激销售的其他范围很广的各种服务。3 3、以制造为核心的服务、以制造为核心的服务举例讨论举例讨论: :有家仓储公司切割和安装各种长度和尺寸的软管，以适合个别有家仓储公司切割和安装各种长度和尺寸的软管，以适合个别客户所用的不同规格的水泵。客户所用的不同

22、规格的水泵。4 4、以时间为核心的服务、以时间为核心的服务以时间为核心的增值服务，涉及到使用专业人员在递送物流客户管理以前以时间为核心的增值服务，涉及到使用专业人员在递送物流客户管理以前对存货进行分类、组合和排序对存货进行分类、组合和排序 . .以时间为核心的服务，其主要特征，就是排除以时间为核心的服务，其主要特征，就是排除不必要的仓库设施和重复劳动，以期最大限度地提高服务速度。不必要的仓库设施和重复劳动，以期最大限度地提高服务速度。( (二二) )提高物流服务质量提高物流服务质量优质服务能够提高客户的满意度，使客户产生重复购买的愿望，即能巩固优质服务能够提高客户的满意度，使客户产生重复购买的

23、愿望，即能巩固客户，与客户建立长期关系，并主动为企业做下面的口头宣传。客户，与客户建立长期关系，并主动为企业做下面的口头宣传。 ( (三三) )优质服务质量的特征优质服务质量的特征物流客户管理不仅仅指客户的开拓，客户投诉的处理，更为重要的是实行物流客户管理不仅仅指客户的开拓，客户投诉的处理，更为重要的是实行优质服务，提高客户满意度，维系客户的忠诚度。优质服务，提高客户满意度，维系客户的忠诚度。小组讨论回答小组讨论回答: :你认为哪些属于优质服务的行为你认为哪些属于优质服务的行为? ?举例说明举例说明. .1 1、优质服务表现、优质服务表现(1)(1)对客户的询问及对客户碰到的难题迅速做出反应。

24、对客户的询问及对客户碰到的难题迅速做出反应。 、(2)(2)昼夜服务，及时回访客户，采取一切措施简化业务往来。昼夜服务，及时回访客户，采取一切措施简化业务往来。(3)(3)企业上下各部门员工，从电话总机直到运输部，都同客户友好相处，企业上下各部门员工，从电话总机直到运输部，都同客户友好相处，随时对客户做出回应。随时对客户做出回应。(4)(4)尽量为每个客户提供有针对性的个别服务。尽量为每个客户提供有针对性的个别服务。(5)(5)对产品质量做出可靠承诺。对产品质量做出可靠承诺。 (6) (6)坚持及时交流。坚持及时交流。(7)(7)在所有交往中表现出礼貌，体贴和关心。在所有交往中表现出礼貌，体贴

25、和关心。(8)(8)对待客户永远做到诚实、尽责，可靠。对待客户永远做到诚实、尽责，可靠。(9)(9)让客户的钱始终能够发挥出最大效用。让客户的钱始终能够发挥出最大效用。2 2、服务质量的内容服务质量的内容:(1):(1)技术性质量。技术性质量。 (2) (2)功能性质量。功能性质量。3 3、服务质量的特性、服务质量的特性: : 可靠性可靠性; ;可感知性可感知性; ;反应性反应性; ;保证性保证性; ;移情性。移情性。4 4、服务质量的工作措施、服务质量的工作措施 (1) (1)可感知性可感知性: :设施设备先进设施设备先进; ;设施和摆设要整洁设施和摆设要整洁; ;人员要表现得有秩序、有人员

26、要表现得有秩序、有水准水准; ;与服务生产相关的材料要保证质量。与服务生产相关的材料要保证质量。 (2) (2)可靠性可靠性: :按照承诺提供服务按照承诺提供服务; ;第一次接触就按照计划的质量提供服务第一次接触就按照计划的质量提供服务 ; ;按按照预定时间提供服务照预定时间提供服务; ;不出差错。不出差错。 (3) (3)反应性：对客户要求及时反应反应性：对客户要求及时反应; ;乐于帮助客户乐于帮助客户; ;帮助客户作选择。帮助客户作选择。 (4) (4)保证性：丰富的知识，有胜任提供服务的能力保证性：丰富的知识，有胜任提供服务的能力; ; 服务人员使客户有信任服务人员使客户有信任感感; ;

27、给客户以交易安全的感觉给客户以交易安全的感觉; ;人员要具有妥当处理客户问题的能力和服务的职人员要具有妥当处理客户问题的能力和服务的职业技术。业技术。 (5) (5)移情性：关心每一个客户的问题移情性：关心每一个客户的问题; ;精心处理客户的每一个问题精心处理客户的每一个问题; ;以人格的魅力吸引客户以人格的魅力吸引客户; ;理解客户的需要理解客户的需要; ;营业时间尽量符合客户的习惯营业时间尽量符合客户的习惯( (四四) )以客户为中心的物流战略开发以客户为中心的物流战略开发1.1.理解客户需求理解客户需求。实际上可以通过以下尝试更好了解客户的需求与期望：实际上可以通过以下尝试更好了解客户的

28、需求与期望： (1) (1)直接地向客户了解服务要求直接地向客户了解服务要求; (2); (2)客户的陈述。客户的陈述。 (3) (3)“ “噪声水平噪声水平” ”即客户的不满与抱怨即客户的不满与抱怨;(4);(4)同业同行的比较。同业同行的比较。 (5) (5)与客户共同探索需求和期望的重要性。与客户共同探索需求和期望的重要性。2 2、解释当前做法与客户要求之间的差距、解释当前做法与客户要求之间的差距3.3.满足客户特定需要的针对性服务满足客户特定需要的针对性服务 4. 4.在客户要求的基础上创造服务在客户要求的基础上创造服务 5. 5.评估与跟踪执行和改进评估与跟踪执行和改进小结：小结：如

29、何把握好客户，以及如何利用本身的企业优势留住顾客是重要的。如何把握好客户，以及如何利用本身的企业优势留住顾客是重要的。建建立立以以客客户户服服务务的的经经营营理理念念，提提高高物物流流的的顾顾客客服服务务水水平平是是提提高高企企业业的的竞竞争争优优势势的的重重要要途途径径，顾顾客客服服务务与与产产品品质质量量、质质量量管管理理具具有有同同等等重重要要性性，必必须须引引起起企企业业管管理理者者的的高高度度重重视视。作业：作业：1.1. 什么是客户服务？谈谈客户服务中的问题与对策什么是客户服务？谈谈客户服务中的问题与对策. .课课时时授授课课计计划划编号：编号：4 4课课时：时：2 2日期：日期：

30、年年月月日日教学内容：仓储管理教学内容：仓储管理教学目的：了解仓储的含义教学目的：了解仓储的含义, ,作用作用, ,分类分类教学重点：仓库货物保管原则教学重点：仓库货物保管原则教学难点：解决仓储中的问题教学难点：解决仓储中的问题教学方法：讲授教学方法：讲授+ +现场教学法现场教学法教教具：校物流实训中心的货物及设备具：校物流实训中心的货物及设备教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课5 5 分钟分钟2 2、仓储的含义、仓储的含义5 5 分钟分钟3 3、仓库的分类、仓库的分类 20 20 分分 3 3、找仓储中心的问题、找仓储中心的问题 30 30 分分 4 4、仓库货

31、物保管原则、仓库货物保管原则 18 18 分分 5 5、小结、小结 2 2 分分提问学生导入提问学生导入: :物流客户服务的内容有哪些物流客户服务的内容有哪些? ?学生回答学生回答一、仓储的概念一、仓储的概念现代物流中所谓的仓储是指物品离开生产过程但尚未进行消费过程的间隔现代物流中所谓的仓储是指物品离开生产过程但尚未进行消费过程的间隔时间内的物流停滞。它是物流中的重要环节，仓储包含“仓库储存”的意思，时间内的物流停滞。它是物流中的重要环节，仓储包含“仓库储存”的意思，在物流科学中，所谓储存就是指保护、管理、贮藏物品。仓库是保管、储存物在物流科学中，所谓储存就是指保护、管理、贮藏物品。仓库是保管

32、、储存物品的建筑物和场所的总称。品的建筑物和场所的总称。( (二二) )仓储在物流中的作用仓储在物流中的作用 1 1、仓储是社会生产顺利进行的必要过程、仓储是社会生产顺利进行的必要过程2 2、仓储是实现社会商品生产的必要条件之一、仓储是实现社会商品生产的必要条件之一仓储作为社会再生产各环节之间“物”的停滞，使其成为上一步生产活动仓储作为社会再生产各环节之间“物”的停滞，使其成为上一步生产活动和下一步生产活动的必要条件。和下一步生产活动的必要条件。3 3、仓储在物流中具有“蓄水池”的作用、仓储在物流中具有“蓄水池”的作用现代的产品生产和消费都要求做到供需均衡协调，以获得较好的企业效现代的产品生产

33、和消费都要求做到供需均衡协调，以获得较好的企业效益。益。 仓储的这个作用称作“蓄水池”作用和“调节阀”作用。仓储的这个作用称作“蓄水池”作用和“调节阀”作用。4 4、仓储具有“时间效用”、仓储具有“时间效用”生产出的产品在消费之前必须保持其使用价值，否则将会被废弃。生产出的产品在消费之前必须保持其使用价值，否则将会被废弃。 5 5、仓储是流通过程的衔接、仓储是流通过程的衔接物品需要通过仓储进行候装、配载、包装、成组、疏散等。为了满足销物品需要通过仓储进行候装、配载、包装、成组、疏散等。为了满足销售的需要，商品在仓储中进行整合、分类、拆除包装、配送等处理和存放。存售的需要，商品在仓储中进行整合、

34、分类、拆除包装、配送等处理和存放。存放在仓库里的商品，因而仓储具有商品陈列的功能。放在仓库里的商品，因而仓储具有商品陈列的功能。6 6、仓储还是“第三利润源”的重要源泉之一、仓储还是“第三利润源”的重要源泉之一7 7、开展物流管理的重要环节、开展物流管理的重要环节二、仓库的种类二、仓库的种类( (一一) )根据营运形态分类根据营运形态分类 1 1、自用仓库、自用仓库各生产或流通企业，为了本企业物流业务的需要而修建的附属仓库各生产或流通企业，为了本企业物流业务的需要而修建的附属仓库, ,一般工一般工厂、企业、商店的仓库以及部队的后勤仓库，多属于这一类。厂、企业、商店的仓库以及部队的后勤仓库，多属

35、于这一类。 2 2、营业仓库、营业仓库专门为了经营储运业务而修建的仓库，它面向社会服务或者以一个部门的专门为了经营储运业务而修建的仓库，它面向社会服务或者以一个部门的物流业务为主，并且兼营其他部门的物流业务。例如商业、物资、外贸等系统物流业务为主，并且兼营其他部门的物流业务。例如商业、物资、外贸等系统的储运公司的仓库等。营业仓库由仓库所有人独立经营或者由分工的仓库管理的储运公司的仓库等。营业仓库由仓库所有人独立经营或者由分工的仓库管理部门独立核算经营。部门独立核算经营。 3 3、公用仓库、公用仓库属于公共服务的配套设施，为社会物流服务的公共仓库。例如铁路车站的属于公共服务的配套设施，为社会物流

36、服务的公共仓库。例如铁路车站的货场仓库、港口的码头仓库、公路货场的货栈仓库等。货场仓库、港口的码头仓库、公路货场的货栈仓库等。 ( (二二) )根据保管形态分类根据保管形态分类 1 1、普通仓库、普通仓库常温下的一般仓库，用于存放一般性物资，只要求具有一般通用的库房和常温下的一般仓库，用于存放一般性物资，只要求具有一般通用的库房和堆场，用于存放普通货物。例如一般的金属材料、机电产品仓库等。次开发堆场，用于存放普通货物。例如一般的金属材料、机电产品仓库等。次开发 2 2、保温仓库、保温仓库用于储存对湿度、温度等有特殊要求的仓库，包括恒温、恒湿和冷藏库等。用于储存对湿度、温度等有特殊要求的仓库，包

37、括恒温、恒湿和冷藏库等。例如粮食、水果、肉类等储存。仓库在建筑上要能隔热、防寒例如粮食、水果、肉类等储存。仓库在建筑上要能隔热、防寒. . 3 3、特种仓库、特种仓库用来储存危险品的仓库，例如石油库、化学危险品库专门粮仓等。用来储存危险品的仓库，例如石油库、化学危险品库专门粮仓等。 4 4、水上仓库、水上仓库漂浮在水面的储藏货物的囤船、浮驳或者其他水上建筑漂浮在水面的储藏货物的囤船、浮驳或者其他水上建筑, ,可卸油可卸油. . ( (三三) )根据建筑形态分类根据建筑形态分类 1 1、按建筑构造不同分平房仓库、多层仓库、高层仓库和地下仓库。、按建筑构造不同分平房仓库、多层仓库、高层仓库和地下仓

38、库。 2 2、按建筑材料不同可分为钢筋混凝土仓库、混凝土预制板建筑仓库、钢、按建筑材料不同可分为钢筋混凝土仓库、混凝土预制板建筑仓库、钢骨架建筑仓库和木制建筑仓库等。骨架建筑仓库和木制建筑仓库等。 ( (四四) )根据功能及其他分类根据功能及其他分类 1 1、储存仓库、储存仓库: :主要对货物进行保管，以解决生产和消费的不均衡。如大米主要对货物进行保管，以解决生产和消费的不均衡。如大米化肥。化肥。 2 2、流通仓库、流通仓库: :能进行流通加工、装配、简单加工、包装、理货以及配送功能进行流通加工、装配、简单加工、包装、理货以及配送功能，能，具有周转快、具有周转快、高附加值、高附加值、时间性强的

39、特点，时间性强的特点，减少商品因停滞而花费的费用。减少商品因停滞而花费的费用。 3 3、配送中心、配送中心: :是作为向市场或直接向消费者配送商品的仓库。作为配送中是作为向市场或直接向消费者配送商品的仓库。作为配送中心的仓库往往具有存货种类众多、存货量较少的现象，通常要进行商品包装拆心的仓库往往具有存货种类众多、存货量较少的现象，通常要进行商品包装拆除、配货组合等作业，一般还开展配送业务。除、配货组合等作业，一般还开展配送业务。4 4、保税仓库、保税仓库( (保税货场保税货场):):经海关批准，在海关的监管下，专供存放未办理经海关批准，在海关的监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场

40、所。也就是说，保税仓库是获得海关许可的，关税手续而入境或过境货物的场所。也就是说，保税仓库是获得海关许可的，能长期储存外国货物的本国国土上的仓库。能长期储存外国货物的本国国土上的仓库。 同样，同样， 保税货场是获得海关许可的，保税货场是获得海关许可的，能装卸或搬运外国货物并暂时存放的场所。能装卸或搬运外国货物并暂时存放的场所。到物流实训中心上课到物流实训中心上课, ,要求学生找问题要求学生找问题, ,提问分组回答以下题目提问分组回答以下题目, ,并联系实际谈谈你还了解哪些仓库并联系实际谈谈你还了解哪些仓库: :题一题一: :仓储货物摆放存在的问题仓储货物摆放存在的问题题二题二: :实训中心作业

41、现场存在的问题实训中心作业现场存在的问题题三题三: :仓库的类型仓库的类型题四题四; ;商品的分类有哪些商品的分类有哪些? ?每类商品名称每类商品名称( (五五) )要注意仓库的合理布局要注意仓库的合理布局三、仓库的货物保管原则三、仓库的货物保管原则为了提高物品在保管作业中的效率，一般应遵循以下原则：为了提高物品在保管作业中的效率，一般应遵循以下原则：1 1、靠近仓库出口原则、靠近仓库出口原则2 2、以周转率为基础原则、以周转率为基础原则 3 3、产品相关性原则、产品相关性原则 4 4、产品同一性原则、产品同一性原则5 5、产品类似性原则、产品类似性原则 6 6、产品互补性原则、产品互补性原则

42、 7 7、产品兼容性原则、产品兼容性原则: :如烟、香皂、茶叶便不可放在一起。如烟、香皂、茶叶便不可放在一起。 8 8、先进先出原则、先进先出原则 9 9、叠高的原则、叠高的原则 10 10、面对通道的原则、面对通道的原则 11 11、产品尺寸原则、产品尺寸原则 12 12、重量特性原则、重量特性原则 13 13、产品特性原则、产品特性原则1414、储位表示原则、储位表示原则 15 15、明了、明了( (表示表示) )性原则性原则四、现代保管的基本技术四、现代保管的基本技术物品保管技术内容主要包括：仓库的温湿度管理与调节物品保管技术内容主要包括：仓库的温湿度管理与调节 ( (通风、密封潮通风、

43、密封潮) )，对金属及其制品进行防锈、除锈处理，防止物品发生霉菌和虫害的侵蚀以及冷对金属及其制品进行防锈、除锈处理，防止物品发生霉菌和虫害的侵蚀以及冷藏冷冻等几个方面的技术。藏冷冻等几个方面的技术。小结小结: :现代仓库管理是物流管理的重要环节和组成部分现代仓库管理是物流管理的重要环节和组成部分. .课课时时授授课课计计划划编号：编号：5 5课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：仓储保管教学内容：仓储保管教学目的：了解仓库保管的含义，懂得它的优点和缺点教学目的：了解仓库保管的含义，懂得它的优点和缺点教学重点：仓储产生利润教学重点：仓储产生利润教学难点：仓储是否有缺点教学难点：仓储

44、是否有缺点教学方法：讲授教学方法：讲授+ +讨论讨论+ +汇报汇报教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、保管的功用、保管的功用1515 分钟分钟3 3、讨论仓储的优点和缺点、讨论仓储的优点和缺点2020 分钟分钟4 4、汇报结果、汇报结果1515 分钟分钟5 5、教师点评、教师点评1010 分钟分钟6 6、小结、思考、小结、思考1010 分钟分钟回回 顾顾 知知 识识 ：复复 习习 上上 堂堂 课课 的的 内内 容容 : :仓仓 储储 的的 含含 义义导导 入入 : :物物 资资 保保 管管 是是 物物 流流 活活 动动 中中

45、的的 物物 资资 保保 管管 的的 形形 式式 ， 管管 理理 手手 段段 以以 及及定定 位位 技技 术术 ， 技技 术术 设设 备备 总总 和和 ， 是是 我我 们们 应应 掌掌 握握 的的 内内 容容 之之 一一仓仓 储储 保保管管 的的作作用用保保 管管 ：具具 有有 时时 间间 上上 的的 功功 能能 ， 我我 们们 吃吃 的的 粮粮 食食 ， 在在 秋秋 天天 收收 获获 ， 而而 我我 们们一一 年年 都都 可可 以以 吃吃 到到 ， 这这 就就 是是 保保 管管 的的 功功 用用1 1、 几几 个个 问问 题题 ：仓仓 库库 保保 管管 中中 应应 考考 虑虑 哪哪 些些 问问

46、 题题 ？ （ 量量 、 时时 间间 、 空空 间间 、 质质 量量 ）怎怎 么么 一一 个个 适适 度度 才才 恰恰 好好 ？ 讨讨 论论2 2、 储储 存存 是是 否否 可可 增增 加加 利利 润润 ？ 为为 什什 么么 ？ 有有 哪哪 些些 ？3 3、 储储 存存 的的 缺缺 点点 有有 哪哪 些些 ？正正 面面 ：1 1、有有 了了 库库 存存 ，可可 以以 免免 去去 加加 班班 赶赶 工工 ，省省 去去 了了 增增 大大 成成 本本的的 加加 班班 赶赶 工工 费费 ；2 2、 无无 需需 紧紧 急急 采采 购购 ， 加加 重重 成成 本本 ；3 3、 有有 利利 时时 间间 销销

47、 售售 ， 有有 利利 时时 间间 采采 购购 （ 增增 加加 利利 润润 ） ；储储 存存 中中 的的 节节 约约 潜潜 力力 大大 有有 可可 挖挖 掘掘 ；反反 作作 用用 ：1 1、 各各 项项 固固 定定 的的 支支 出出 ， 工工 人人 工工 资资 仓仓 库库 建建 设设 ， 仓仓 库库 管管 理理 ；2 2、 机机 会会 损损 失失 （ 利利 息息 ， 其其 它它 投投 资资 机机 会会 ） ；陈陈 旧旧 损损 坏坏 与与 跌跌 价价 损损 失失 ；保保 险险 费费 的的 损损 失失 ；进进 货货 、 验验 收收 、 保保 管管 、 发发 货货 、 搬搬 运运 等等 工工 作作

48、费费 占占 用用 资资 金金 在在 流流 动动资资 金金 达达 4 40 0% %- - -7 70 0% %， 被被 企企 业业 界界 （ 家家 ） 称称 为为 ： “ 洪洪 水水 猛猛 兽兽 “物物 流流 在在 这这 一一 部部 分分 的的 作作 用用 就就 是是 发发 挥挥 储储 存存 有有 利利 的的 一一 面面 而而 扼扼 制制 其其有有 害害 一一 面面4 4、 储储 存存 作作 业业 管管 理理 内内 容容( (1 1) )、 接接 货货发发 货货 单单 位位 ， 承承 运运 单单 位位 的的 联联 络络 工工 作作 ；制制 定定 接接 货货 计计 划划 ；办办 理理 接接 货货

49、 手手 续续 ；到到 货货 的的 处处 理理 ；验验 收收 ： 1 1、 核核 证证 ： 品品 名名 、 产产 地地 、 认认 证证 材材 料料 、 出出 厂厂 日日 期期 ； 2 2、数数 量量 的的 验验 收收 ：货：货 总总 量量 、单、单 位位 包包 装装 量量 及及 按按 数数 量量 指指 标标 检检 查查 其其 他他 内内 容容 ；3 3、 质质 量量 的的 验验 收收 ： 外外 观观 质质 量量 、 内内 在在 质质 量量 （ 货货 主主 负负 责责 ） ；入入 库库 ： 通通 过过 验验 收收 的的 物物 资资 可可 办办 理理 入入 库库 手手 续续 ；( (2 2) )、

50、保保 管管与与 接接 货货 单单 位位 及及 接接 货货 单单 位位 的的 联联 系系 、 联联 络络 工工 作作 ；根根 据据 对对 象象 的的 特特 点点 ， 制制 定定 保保 管管 计计 划划 ；办办 理理 入入 库库 、 出出 库库 手手 续续 ；3 3、 发发 货货4 4、 储储 存存 期期 间间 的的 管管 理理 ；（ 1 1） 、 货货 物物 存存 放放 期期 间间 的的 变变 化化 ：质质 量量 变变 化化 ； 储储 存存 时时 间间 ； 储储 存存 环环 境境 ； 储储 存存 操操 作作（ 2 2） 、 质质 量量 变变 化化 的的 形形 式式 ；物物 理理 ： 挥挥 发发

51、， 溶溶 化化 ， 渗渗 漏漏 ， 味味 ， 破破 损损 ， 变变 形形化化 学学 ： 分分 解解 与与 水水 解解 ， 水水 化化 ， 锈锈 蚀蚀 ， 老老 化化 ， 化化 合合生生 化化 ： 呼呼 吸吸 ， 成成 熟熟 ， 发发 芽芽 ， 胚胚 胎胎 发发 育育 （ 蛋蛋 ）另另 外外 ： 鼠鼠 ， 虫虫 ， 蚁蚁小小 结结：作作 为为 一一 名名 物物 资资 保保 管管 员员 ， 你你 们们 想想 一一 想想 你你 们们 应应 该该 怎怎 样样 做做 和和 做做 什什么么 才才 能能 把把 仓仓 库库 管管 理理 好好 。课课时时授授课课计计划划编号：编号：6 6课课时：时：2 2日期：

52、日期：年年月月日日教学内容：保管流通教学内容：保管流通教学目的：了解保管流通的意义。保管体系的建立教学目的：了解保管流通的意义。保管体系的建立教学重点：保管流通的手段教学重点：保管流通的手段教学难点：保管体系教学难点：保管体系教学方法：课堂讲授教学方法：课堂讲授+ +讨论讨论教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、保管物质的流通、保管物质的流通2020 分钟分钟3 3、物资定位的管理、物资定位的管理2525 分钟分钟4 4、讨论、讨论1515 分钟分钟4 4、小结、思考、小结、思考1010 分钟分钟回回 顾顾 知知 识识 ：问问

53、： 保保 管管 的的 意意 义义答答 ： 有有 了了 库库 存存 ， 可可 以以 免免 去去 加加 班班 赶赶 工工 ， 省省 去去 了了 增增 大大 成成 本本 的的 加加班班 赶赶 工工 费费 ； 无无 需需 紧紧 急急 采采 购购 ， 加加 重重 成成 本本 ； 有有 利利 时时 间间 销销 售售 ， 有有 利利 时时间间 采采 购购 （ 增增 加加 利利 润润 ） ； 储储 存存 中中 的的 节节 约约 潜潜 力力 大大 有有 可可 挖挖 掘掘 ；导导 入入 ：保保 管管 库库 的的 设设 备备 ， 通通 常常 是是 以以 货货 架架 ， 搬搬 运运 机机 械械 及及 其其 它它 附附

54、 属属 设设 备备并并 考考 虑虑 保保 管管 物物 资资 的的 流流 通通 ， 收收 容容 能能 力力 ， 库库 存存 管管 理理 手手 段段 等等 三三 个个 方方 面面的的 情情 况况 下下 做做 出出 最最 佳佳 的的 设设 计计一一 、 保保 管管 物物 资资 的的 流流 通通单单 向向 型型U U 字字 旋旋 转转 型型二二 、 库库 存存 管管 理理 手手 段段仓仓 库库 保保 管管 员员 做做 以以 下下 保保 管管 计计 划划栏栏 目目出出 入入 库库 时时 间间 ； 出出 入入 库库 数数 量量库库 存存 期期 间间 ； 保保 管管 标标 准准 的的 最最 大大 、 最最

55、小小 值值订订 货货 入入 库库 周周 期期 生生 产产 计计 划划 的的 必必 保保 数数 （ 批批 量量 ）出出 入入 库库 次次 数数库库 房房 保保 管管 物物 资资 的的 排排 列列 设设 计计 （ 定定 位位 ）三三 、 保保 管管 体体 系系合合 理理 化化 ：1 1、 保保 管管 设设 备备 本本 身身 的的 自自 动动 化化 （ 先先 进进 先先 出出 ， 后后 进进 后后 出出 ）2 2、保、保 管管 设设 备备 在在 原原 有有 的的 基基 础础 上上 进进 行行 一一 定定 程程 度度 改改 善善 的的 同同 时时 ，需，需健健 全全 手手 续续 ， 设设 制制 一一

56、套套 物物 资资 处处 理理 系系 统统几几 种种 立立 体体 货货 架架 不不 同同 类类 型型 的的 比比 较较四四 、 物物 资资 定定 位位定定 义义 ： 保保 管管 设设 备备 的的 配配 备备 及及 与与 之之 相相 应应 的的 货货 位位 号号 （ 定定 位位 编编 号号 ）的的 设设 计计 ， 会会 给给 保保 管管 效效 率率 带带 来来 极极 大大 影影 响响定定 位位 编编 码码五五 、 物物 资资 定定 位位 的的 管管 理理主主 要要 是是 针针 对对 保保 管管 场场 地地 的的 标标 记记 ， 与与 台台 帐帐 记记 录录 的的 标标 号号 相相 一一 致致 的的

57、方方 法法不不 是是 一一 概概 而而 论论 ， 而而 是是 根根 据据 产产 品品 的的 特特 点点 、 品品 种种 的的 多多 少少 ， 性性 质质的的 区区 别别 ， 出出 入入 库库 的的 要要 求求 来来 进进 行行 物物 资资 的的 定定 位位物物 资资 保保 管管 设设 备备提提 问问 ： 你你 认认 为为 一一 些些 物物 资资 的的 保保 管管 原原 则则 是是 什什 么么 ？提提 示示 ： 相相 关关 的的 物物 质质 的的 排排 斥斥小小 结结 ：我我 们们 在在 保保 管管 设设 备备 规规 划划 时时 应应 注注 意意 哪哪 些些 问问 题题 ？课课时时授授课课计计划

58、划编号：编号：7 7课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：保管物资的摆放教学内容：保管物资的摆放教学目的：让同学们分组讨论并作出方案教学目的：让同学们分组讨论并作出方案教学重点：物资的特点教学重点：物资的特点教学难点：各物资的特性教学难点：各物资的特性教学方法：讨论教学方法：讨论+ +点评点评教教具：实训中心仓储设施具：实训中心仓储设施教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、讨论、展示讨论结果、讨论、展示讨论结果3030 分钟分钟3 3、各组汇报结果、各组汇报结果2525 分钟分钟4 4、小结、思考、小结、思考1515 分钟分钟

59、回回 顾顾 知知 识识 ：问问 ： 各各 库库 存存 品品 出出 库库 的的 频频 率率 应应 考考 虑虑 的的 问问 题题答答 ： 仓仓 库库 中中 的的 物物 品品 的的 流流 动动 率率问问 ： 什什 么么 是是 定定 位位 管管 理理 ？答答 ： 定定 向向 的的 管管 理理导导 入入 ：为为 了了 让让 同同 学学 们们 了了 解解 仓仓 库库 的的 布布 局局 ， 通通 过过 给给 一一 批批 物物 资资 给给 同同 学学 们们适适 应应 一一 下下 保保 管管 布布 局局 。有有 一一 批批 货货 物物 需需 要要 往往 仓仓 库库 里里 保保 管管 ， 作作 为为 一一 名名

60、仓仓 库库 保保 管管 员员 只只 要要管管 好好 货货 物物 的的 不不 少少 不不 漏漏 就就 可可 以以 了了 ， 这这 种种 说说 法法 对对 吗吗 ？ 你你 如如 何何 把把 这这 些些物物 品品 放放 好好 而而 又又 不不 损损 坏坏 货货 物物 呢呢 ？ 请请 画画 一一 个个 示示 意意 图图 。 请请 标标 注注 尺尺 寸寸 。 ： 日日 用用 品品 ： 食食 品品 ： 衣衣 服服 ： 鲜鲜 活活 类类 ： 文文具具 ： 家家 电电G G: :精精 品品 类类仓仓 库库 面面 积积1 10 00 0 5 50 0方方 式式 ： 同同 学学 们们 把把 自自 己己 的的 方方

61、 案案 在在 黑黑 板板 上上 演演 示示小小 结结 ：通通 过过 对对 保保 管管 布布 局局 的的 布布 置置 ， 同同 学学 们们 掌掌 握握 了了 有有 关关 的的 知知 识识 ， 懂懂 得得了了 布布 局局 的的 意意 义义 。课课时时授授课课计计划划编号：编号：8 8课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：零库存教学内容：零库存教学目的：了解零库存的意义。懂得看板原理教学目的：了解零库存的意义。懂得看板原理教学重点：零库存的意义教学重点：零库存的意义教学难点：看板原理教学难点：看板原理教学方法：课堂教授教学方法：课堂教授教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，

62、导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、零库存、零库存3030 分钟分钟3 3、看板原理、看板原理2020 分钟分钟4 4、讨论、讨论1010 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回回 顾顾 知知 识识 ：问问 ： 客客 户户 的的 服服 务务 的的 意意 义义答答 ： 提提 高高 竞竞 争争 力力导导 入入 ：传传 统统 上上 认认 为为 库库 存存 对对 企企 业业 极极 为为 重重 要要 ， 保保 持持 一一 定定 数数 量量 的的 存存 货货 有有助助 于于 使使 企企 业业 提提 高高 效效 率率 ， 而而 现现 在在 则则 一一 般般 认认 为为

63、 它它 是是 一一 种种 浪浪 费费 ， 为为 掩掩盖盖 管管 理理 工工 作作 失失 误误 提提 供供 方方 便便 ， 应应 尽尽 量量 减减 少少 ， 传传 统统 的的 库库 存存 控控 制制 一一 般般只只 是是 强强 调调 控控 制制 成成 本本 ， 而而 现现 代代 观观 念念 在在 强强 调调 成成 本本 控控 制制 的的 同同 时时 ， 还还 进进一一 步步 强强 调调 对对 存存 货货 质质 量量 和和 生生 产产 时时 机机 的的 控控 制制 ， 即即 实实 行行 准准 时时 制制 （ ） 库库 存存 。零零库库存存准准 时时 制制 （ ） 库库 存存 管管 理理 （ j j

64、u us st t inint ti im me e）目目 前前 ， 人人 们们 越越 来来 越越 重重 视视 准准 时时 制制 （ ） 库库 存存 管管 理理 制制 度度 ，在在 日日 本本 称称 之之 为为 “ 看看 板板 ” 管管 理理 。 在在 该该 系系 统统 中中 ， 顾顾 客客 基基 本本 上上 按按 一一 定定的的 日日 程程 表表 向向 供供 应应 商商 订订 货货 ， 并并 由由 供供 应应 商商 按按 期期 （ 如如 按按 天天 或或 小小 时时 ） 准准时时 给给 顾顾 客客 送送 货货 。看看 板板 的的 工工 作作 原原 理理看看 板板 的的 原原 文文 含含 义义

65、 是是 卡卡 片片 。 看看 板板 管管 理理 就就 是是 利利 用用 卡卡 片片 作作 为为 传传 递递作作 业业 指指 示示 的的 一一 种种 控控 制制 工工 具具 ， 使使 生生 产产 的的 各各 工工 序序 、 车车 间间 、 分分 厂厂 与与 协协作作 厂厂 之之 间间 按按 照照 卡卡 片片 作作 业业 指指 示示 ， 互互 相相 协协 调调 一一 致致 地地 进进 行行 连连 续续 生生 产产 ，同同 时时 ， 促促 使使 企企 业业 的的 产产 、 供供 、 销销 、 各各 部部 门门 密密 切切 配配 合合 ， 有有 效效 和和 合合 理理地地 组组 织织 输输 入入 与与

66、 输输 出出 物物 流流 ， 满满 足足 市市 场场 销销 售售 需需 要要 ， 从从 而而 使使 整整 个个 生生 产产过过 程程 实实 现现 准准 化化 和和 库库 存存 储储 备备 （ 包包 括括 原原 材材 料料 ， 零零 件件 、 在在 制制 品品 和和 产产 成成品品 库库 存存 ） 最最 小小 化化 ， 即即 所所 谓谓 零零 库库 存存 。看看 板板 原原 理理 使使 用用 的的 卡卡 片片 有有 两两 种种 基基 本本 形形 式式领领 料料 （ 传传 递递 ） 卡卡 片片生生 产产 卡卡 片片这这 两两 种种 卡卡 片片 随随 同同 存存 放放 材材 料料 或或 零零 部部

67、件件 的的 村村 料料 箱箱 一一 起起 在在 上上 下下 两两道道 工工 序序 之之 间间 往往 返返 传传 递递 。储储 存存 上上 道道 工工 序序 为为 本本 工工 序序 加加 工工 使使 用用 的的 零零 部部 件件储储 存存 本本 工工 序序 为为 下下 道道 工工 序序例例 ： 丰丰 田田 公公 司司 的的 看看 板板 原原 理理看看 板板 的的 规规 则则 ：实实 行行 后后 道道 工工 序序 向向 前前 道道 工工 序序 领领 取取 原原 材材 料料 和和 零零 部部 件件看看 板板 随随 同同 实实 物物 一一 起起 运运 动动 ， 下下 道道 工工 序序 带带 着着 领领

68、 料料 看看 板板 在在 需需 要要 的的时时 间间 到到 上上 道道 工工 序序 领领 取取 需需 要要 的的 原原 材材 料料 或或 零零 部部 件件 数数 量量不不 合合 格格 的的 原原 材材 料料 ， 零零 部部 件件 严严 格格 禁禁 止止 进进 入入 下下 一一 道道 工工 序序每每 个个 存存 料料 箱箱 必必 须须 按按 照照 卡卡 片片 规规 定定 定定 量量 储储 存存 相相 应应 数数 量量 的的 零零 部部 件件例例 ： 看看 板板 的的 标标 准准 图图库库 存存 的的 主主 要要 优优 点点 ：立立 体体 自自 动动 化化 仓仓 储储立立 体体 自自 动动 化化

69、仓仓 储储 的的 规规 则则立立 体体 自自 动动 化化 仓仓 储储 的的 形形 式式立立 体体 自自 动动 化化 仓仓 储储 的的 管管 理理小小 结结 ：通通 过过 对对 看看 板板 原原 理理 的的 了了 解解 ， 懂懂 得得 的的 重重 要要 意意 义义 ， 对对 仓仓 储储 有有 着着 现现 实实 意意 义义 。课课时时授授课课计计划划编号：编号：9 9课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：盘点工作的运用教学内容：盘点工作的运用教学目的：了解盘点工作在实际工作中的运用教学目的：了解盘点工作在实际工作中的运用教学重点：如何盘点教学重点：如何盘点教学难点：怎么不出差错教学难

70、点：怎么不出差错教学方法：练习教学方法：练习教教具：数种货物具：数种货物教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、盘点工作的运用、盘点工作的运用6060 分钟分钟3 3、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回回 顾顾 知知 识识 ：问问 ： 什什 么么 是是 零零 库库 存存答答 ： 是是 以以 仓仓 库库 储储 存存 形形 势势 的的 某某 种种 或或 某某 种种 物物 品品 的的 储储 存存 数数 量量 很很 低低的的 一一 个个 概概 念念 ， 甚甚 至至 可可 以以 为为 “ 零零 ” ， 即即 不不 保保 持持 库库 存存 。导

71、导 入入 ：为为 了了 摸摸 清清 商商 品品 在在 储储 存存 期期 间间 的的 变变 化化 情情 况况 ， 掌掌 握握 库库 存存 动动 态态 、及及 时时 发发 现现 和和 解解 决决 保保 管管 中中 存存 在在 的的 问问 题题 ， 必必 须须 对对 库库 存存 商商 品品 进进 行行 检检 查查和和 盘盘 点点 。实实 践践 课课一一 、 盘盘 点点 工工 作作 的的 运运 用用1 1、 查查 质质 量量2 2、 查查 数数 量量3 3、 设设 备备 器器 具具4 4、 查查 安安 全全5 5、 查查 保保 管管 的的 条条 件件 与与 状状 况况二二 、 盘盘 点点 后后 的的

72、处处 理理 工工 作作1 1、 盘盘 点点 表表 单单 的的 制制 作作 、 分分 送送 与与 记记 帐帐2 2、 处处 理理 盘盘 点点 中中 发发 现现 的的 问问 题题3 3、 进进 行行 盘盘 点点 差差 异异 因因 素素 分分 析析小小 结结 ：通通 过过 让让 同同 学学 们们 做做 ， 使使 他他 们们 了了 解解 盘盘 点点 的的 意意 义义 ， 懂懂 得得 盘盘 点点 的的 操操作作 程程 序序 。 实实 践践 课课 使使 学学 生生 精精 神神 集集 中中 ， 效效 果果 好好 ！课课时时授授课课计计划划编号：编号：1010课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容

73、：托盘教学内容：托盘教学目的：了解托盘的运用及托盘的基本常识教学目的：了解托盘的运用及托盘的基本常识教学重点：托盘的种类教学重点：托盘的种类教学难点：如何正确运用托盘教学难点：如何正确运用托盘教学方法：课堂教授教学方法：课堂教授, ,现场教学现场教学教教具：托盘具：托盘教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、托盘的基本知识、托盘的基本知识3030 分钟分钟3 3、托盘的运用、托盘的运用2020 分钟分钟4 4、讨论、讨论1010 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：什么是零库存问：什么是零库存答：

74、是以仓库储存形势的某种或某种物品答：是以仓库储存形势的某种或某种物品的储存数量很低的一个概念，的储存数量很低的一个概念， 甚至可以为甚至可以为 “零”“零” ，即不保持库存。即不保持库存。问问：看看板板的的规规则则是是什什么么？答：实行后道工序向前道工序领取原材料答：实行后道工序向前道工序领取原材料和零部件和零部件看板随同实物一起运动，下道工序带着领看板随同实物一起运动，下道工序带着领料看板在需要的时间到上道工序领取需要的原料看板在需要的时间到上道工序领取需要的原材料或零部件数量材料或零部件数量导入：导入：托盘在装卸、运输、保管方面起着不可轻托盘在装卸、运输、保管方面起着不可轻视的重要性，今天

75、我们要从防止散架的角度来视的重要性，今天我们要从防止散架的角度来阐述这一内容阐述这一内容托盘与集装技术托盘与集装技术一、托盘的定义一、托盘的定义箍盘在物流领域中适应装卸机械化而发展箍盘在物流领域中适应装卸机械化而发展起来的一种集装器具托盘的发展总是与叉车同起来的一种集装器具托盘的发展总是与叉车同步，步，不同的托盘配与不同的装卸机械共同使用，不同的托盘配与不同的装卸机械共同使用，大大提高了物流效率大大提高了物流效率二、托盘的意义二、托盘的意义有效的促进了全物流过程水平的提高有效的促进了全物流过程水平的提高三、托盘的发展三、托盘的发展起初，托盘应用于装卸方面，慢慢的应用起初，托盘应用于装卸方面，慢

76、慢的应用到储存运输单位，到现在与集装箱并称为集装到储存运输单位，到现在与集装箱并称为集装系统的两大支柱系统的两大支柱四、托盘与集装箱优缺点互比四、托盘与集装箱优缺点互比自重轻；返空容易；装盘容易；数量也较自重轻；返空容易；装盘容易；数量也较大大五、托盘的分类五、托盘的分类（一）（一） 、平托盘、平托盘1 1、按台面分类；、按台面分类；2 2、按叉车叉入方式、按叉车叉入方式3 3、按材料分类、按材料分类（二）（二） 、柱式托盘、柱式托盘作用：作用：1 1、防止货物在运输，装卸等过程发、防止货物在运输，装卸等过程发生塌垛生塌垛2 2、支撑重量，把上部货物顶住，保、支撑重量，把上部货物顶住，保护下面

77、货物护下面货物分类：分类：1 1、柱子材料；、柱子材料；2 2、柱子是否可卸、柱子是否可卸（三）（三） 、箱式托盘、箱式托盘1 1、基本结构、基本结构2 2、分类、分类3 3、优点：防护强，用途广、优点：防护强，用途广（四）（四） 、轮式托盘、轮式托盘1 1、基本结构、基本结构2 2、特点：很好的搬运性、做生产物流系统、特点：很好的搬运性、做生产物流系统中的作业车辆中的作业车辆（五）（五） 、特种专用托盘、特种专用托盘几种特殊类型托盘的介绍几种特殊类型托盘的介绍六、托盘的常识六、托盘的常识种类及证号种类及证号托盘的大小托盘的大小强度强度构造构造尺寸尺寸使用木材的要求使用木材的要求接合要求接合要

78、求检查检查产品名称产品名称标识标识小小 结结 ： 这这 一一 部部 分分 我我 们们 要要 掌掌 握握 托托 盘盘 的的 分分 类类 、 特特 点点 、 及及 应应 用用 特特点点 ， 要要 应应 地地 适适 宜宜 的的 选选 用用 不不 同同 的的 托托 舯舯 在在 不不 同同 的的 环环 境境 和和 条条 件件 。课课时时授授课课计计划划编号：编号：1111课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：运输管理教学内容：运输管理教学目的：懂得运输的基本原理及成本管理教学目的：懂得运输的基本原理及成本管理教学重点：运输的基本原理成本管理教学重点：运输的基本原理成本管理教学难点：运输方式

79、的选择教学难点：运输方式的选择教学方法：讲授教学方法：讲授+ +讨论讨论教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、运输的基本原理及成本、运输的基本原理及成本3030 分钟分钟3 3、运输方式的选择、运输方式的选择2020 分钟分钟4 4、讨论、讨论1010 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：托盘的意义问：托盘的意义答：有效的促进了全物流过程水平的提高答：有效的促进了全物流过程水平的提高导入：导入：运输管理是供应链与物流管理中的重要环运输管理是供应链与物流管理中的重要环节。经济的发展有赖

80、于健全的运输体系架起跨节。经济的发展有赖于健全的运输体系架起跨越时空的桥梁，将大规模生产与原材料供给连越时空的桥梁，将大规模生产与原材料供给连接起来，将供应源与市场黏合起来。接起来，将供应源与市场黏合起来。第四章第四章 运输管理运输管理一、运输功能一、运输功能1 1、运送功能、运送功能2 2、储存功能、储存功能二、运输原理二、运输原理1 1、规模经济、规模经济2 2、距离经济、距离经济三、运输作业的关键因素三、运输作业的关键因素1 1、运输成本、运输成本2 2、运输速度、运输速度3 3、运输的一致性、运输的一致性提问：你是怎样理解这三个关键因素？提问：你是怎样理解这三个关键因素？提示：成本低；

81、运送速度快；运输时间的一提示：成本低；运送速度快；运输时间的一致性。致性。四、运输与物流其他环节的关系四、运输与物流其他环节的关系1 1、运输与包装的关系、运输与包装的关系2 2、运输与装卸的关系、运输与装卸的关系3 3、运输和储存的关系、运输和储存的关系4 4、运输与配送的关系、运输与配送的关系五、运输的参与者五、运输的参与者1 1、托运人和收货人、托运人和收货人2 2、承运人、承运人3 3、政府、政府4 4、公众、公众六、运输服务的提供者六、运输服务的提供者七、运输方式的选择七、运输方式的选择1 1、各种运输方式的比较、各种运输方式的比较2 2、运输成本的构成、运输成本的构成3 3、运输合

82、理化、运输合理化提问：如果短途运输选择怎样的运输方式？提问：如果短途运输选择怎样的运输方式？提示：公路提示：公路八、集装化运输八、集装化运输1 1、集装箱运输、集装箱运输2 2、托盘化运输、托盘化运输3 3、国际多式联运、国际多式联运提问：国际多式联运的优势提问：国际多式联运的优势提示：简化托运、结算及理赔手续，节约人提示：简化托运、结算及理赔手续，节约人力、物力和有关费用力、物力和有关费用小结：小结：运输方式的选择和国际运输的发展趋势运输方式的选择和国际运输的发展趋势等知识，主要掌握运输的功能和运输成本的构等知识，主要掌握运输的功能和运输成本的构成，理解运输合理化对物流的影响，懂得集装成，理

83、解运输合理化对物流的影响，懂得集装化运输和国际运输的发展趋势。化运输和国际运输的发展趋势。课课时时授授课课计计划划编号：编号：1212课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：配送与配送业务教学内容：配送与配送业务教学目的：了解配送的意义和配送业务的开展教学目的：了解配送的意义和配送业务的开展教学重点：配送的要素教学重点：配送的要素教学难点：企业为什么要实施配送教学难点：企业为什么要实施配送教学方法：课堂教授教学方法：课堂教授+ +讨论讨论教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、配送的概念和作用、配送的概念和作用2020

84、 分钟分钟3 3、讨论、讨论1515 分钟分钟4 4、配送的要素、配送的要素2525 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：运输作业的关键因素是什么？问：运输作业的关键因素是什么？答：答：1 1、运输成本；、运输成本；2 2、运输速度、运输速度3 3、运输的、运输的一致性一致性导入：导入：中国物流与配送发展的经济环境和市场条中国物流与配送发展的经济环境和市场条件分析件分析 经过二十年的改革开放和经济的持续经过二十年的改革开放和经济的持续快速发展，我国目前已初步具备了发展物流管快速发展，我国目前已初步具备了发展物流管理和配送技术的经济环境和市场条件。理

85、和配送技术的经济环境和市场条件。配送与配送业务配送与配送业务一、配送的概念与作用一、配送的概念与作用（一）概念（一）概念最早广泛的使用于日本，是英语最早广泛的使用于日本，是英语 DeliveryDelivery的意译，交货、输送、运送的意思，只是送货的意译，交货、输送、运送的意思，只是送货的意思。日本解释为“将货物从物流据点送交的意思。日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人”给收货人”从我国从我国 2020 世纪世纪 8080 年代初开始使用年代初开始使用“配送”“配送”的概念。对“配送”一词的理解体现在两个方的概念。对“配送”一词的理解体现在两个方面。一是配，二是送，是“配”和“送”的有面

86、。一是配，二是送，是“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物流活动。机结合，是一项特殊的物流活动。在经济合理的区域范围内，根据用户的要在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。（二）作用（二）作用1 1、. .提高企业物流系统的运行经济效益提高企业物流系统的运行经济效益（1 1）降低进货成本，增大订货经济效益）降低进货成本，增大订货经济效益（2 2）较少运输费用）较少运输费用（3 3）企业降低库存，实现零库存）企业降低库存，实现零库存2 2、

87、简化手续，方便客户、简化手续，方便客户3 3、提高供应保证的程度、提高供应保证的程度4 4、为电子商务的发展提供了基础和支持、为电子商务的发展提供了基础和支持货款支付货款支付电子商务电子商务商品配送商品配送提问：同学们接触过哪些配送？（讨论）提问：同学们接触过哪些配送？（讨论）提示：送货，送药，等等提示：送货，送药，等等二、配送的要素二、配送的要素1 1、备货、备货备货是根据客户的要求或自身经营的需要备货是根据客户的要求或自身经营的需要从供应商处集中商品、储存商品的过程，是配从供应商处集中商品、储存商品的过程，是配送的前提和基础。送的前提和基础。2 2、分拣与配货、分拣与配货分拣：按品名、规格

88、、出入库先后顺序进分拣：按品名、规格、出入库先后顺序进行分门别类的作业行分门别类的作业配货：使用各种拣选设备和传输装置，按客户配货：使用各种拣选设备和传输装置，按客户的要求将商品分拣出来，配备齐全，送入指定的要求将商品分拣出来，配备齐全，送入指定发货区发货区3 3、配装：、配装：充分利用运输工具载重量和容积合理安排充分利用运输工具载重量和容积合理安排装载的货物：重不压轻；载运方法以求合理，装载的货物：重不压轻；载运方法以求合理，根据货物性质选择运输方式根据货物性质选择运输方式4 4、配送运输：、配送运输：5 5、路线选择：最近和省时、路线选择：最近和省时6 6、送达服务：、送达服务：办理移交手

89、续和办理移交手续和 结算，讲究卸货电、卸货结算，讲究卸货电、卸货方式方式7 7、配送加工：、配送加工：组装、分装、贴标、包装组装、分装、贴标、包装小结小结: : 配送是物流活动中极为重要的功能配送是物流活动中极为重要的功能课课时时授授课课计计划划编号：编号：1313课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：配送中心管理教学内容：配送中心管理教学目的：了解商品入库管理的意义。懂得商品保养以及商品出库的管理教学目的：了解商品入库管理的意义。懂得商品保养以及商品出库的管理教学重点：配送中心的入库管理教学重点：配送中心的入库管理教学难点：配送中心的存货安全教学难点：配送中心的存货安全教学方法

90、：课件讲授教学方法：课件讲授教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、配送中心的入库管理、配送中心的入库管理2020 分钟分钟3 3、商品的保养及安全、商品的保养及安全2525 分钟分钟4 4、商品的出库管理、商品的出库管理1515 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟详见课件详见课件配送的业务流程配送的业务流程配送中心的模式配送中心的模式（一）（一） 、配送组织结构模式、配送组织结构模式1 1、商物一体化的配送模式、商物一体化的配送模式2 2、商物分离的配送模式、商物分离的配送模式3 3、独立配送与共同配送的

91、模式、独立配送与共同配送的模式（二）（二） 、几种主要产品的配送模式、几种主要产品的配送模式提问：商物一体化配送模式的特点提问：商物一体化配送模式的特点提示：用户满意度提示：用户满意度 商品供给商品供给小结：小结：配送是在长期的实践中以不同的运作特点和配送是在长期的实践中以不同的运作特点和形式满足不同的顾客需求，形成不同的配送形形式满足不同的顾客需求，形成不同的配送形式。在配送中心或其他物流结点进行商品配备，式。在配送中心或其他物流结点进行商品配备，并以最合理的方式送交客户的过程。并以最合理的方式送交客户的过程。课课时时授授课课计计划划编号：编号：1414课课时：时：2 2日期：日期：年年月月

92、日日教学内容：包装教学内容：包装 搬运搬运 流通加工流通加工教学目的：了解包装的含义、懂包装的功能，会运用合理的包装。清楚搬运教学目的：了解包装的含义、懂包装的功能，会运用合理的包装。清楚搬运的合理化的建议，懂得流通加工是物流的第三利润源。的合理化的建议，懂得流通加工是物流的第三利润源。教学重点：包装教学重点：包装教学难点：合理搬运教学难点：合理搬运教学方法：课堂教授教学方法：课堂教授+ +讨论讨论教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、搬运、搬运2020 分钟分钟3 3、包装、包装2020 分钟分钟4 4、流通加工、流通加工10

93、10 分钟分钟5 5、讨论、讨论1010 分钟分钟6 6、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回顾知识：回顾知识：各库存品出库的频率应考虑的问题？什么是定各库存品出库的频率应考虑的问题？什么是定位管理？位管理？导入：导入：搬运是一项重要的活动，虽然它本身不产搬运是一项重要的活动，虽然它本身不产生价值，但如果处理不好，将会带来很大的损生价值，但如果处理不好，将会带来很大的损失。包装同样的重要。失。包装同样的重要。一、货物搬运技术一、货物搬运技术搬运是物流系统的构成要素之一，是为运搬运是物流系统的构成要素之一，是为运输和保管的需要而进行的作业。然而运输具有输和保管的需要而进行的作业。然而运输

94、具有地点功率，保管具有时间功率，而搬运却并不地点功率，保管具有时间功率，而搬运却并不创造价值。创造价值。物品由生产到消费的流动过程中，搬运作物品由生产到消费的流动过程中，搬运作业是不可缺少的，业是不可缺少的，搬运的好坏影响着物流成本，搬运的好坏影响着物流成本，搬运不好会把物品弄脏或造成破损进而影响包搬运不好会把物品弄脏或造成破损进而影响包装成本。因此，合理搬运是提高物流效率的重装成本。因此，合理搬运是提高物流效率的重要手段之一。要手段之一。需要注意的是，由于物流中心的出现，与需要注意的是，由于物流中心的出现，与保管功能相比，保管功能相比，发货和配送功能更加受到重视，发货和配送功能更加受到重视，

95、因而搬运在物流系统中有日益成为主角之势。因而搬运在物流系统中有日益成为主角之势。搬运的定义及分类搬运的定义及分类搬运是指在物流过程中，搬运是指在物流过程中，对货物进行装卸、对货物进行装卸、搬运、堆垛、取货、理货分类等，或与之相关搬运、堆垛、取货、理货分类等，或与之相关的作业。的作业。搬运作业有六个方面：搬运作业有六个方面：1)1)装卸装卸- -将物品装上运输机具或由运输机将物品装上运输机具或由运输机具卸下。具卸下。2)2)搬运搬运- -使物品在较短的距离内移动。使物品在较短的距离内移动。3)3)堆码堆码- -将物品或包装货物进行码放、将物品或包装货物进行码放、堆垛堆垛等的有关作业。等的有关作业

96、。4)4)取出取出- -从保管场所将物品取出。从保管场所将物品取出。5)5)分类分类- -将物品按品种、发货方向、顾客需将物品按品种、发货方向、顾客需求等等进行分类。求等等进行分类。6)6)理货理货- -将物品备齐，以便随时装货。将物品备齐，以便随时装货。搬运形态按场所分，可分为自用物流设施搬运形态按场所分，可分为自用物流设施中的搬运，如工厂、仓库、配送中心等；营业中的搬运，如工厂、仓库、配送中心等；营业用设施中的搬运如港口、终点站、机场等。用设施中的搬运如港口、终点站、机场等。按运输机具分类，有卡车、货物列车、船按运输机具分类，有卡车、货物列车、船只、飞机等的搬运。只、飞机等的搬运。按货物的

97、包装形式、形状、式样分类有以按货物的包装形式、形状、式样分类有以下三种：下三种：1)1)个别搬运个别搬运 - -将包装货物一个一个地单个将包装货物一个一个地单个搬运。搬运。2)2)单元货载搬运单元货载搬运 - -将货物装上托盘或装进将货物装上托盘或装进集装箱搬运。集装箱搬运。3)3)散货搬运散货搬运 - -对于类似于石油一类的液体对于类似于石油一类的液体货物或小麦一类的颗粒状货物的搬运。如果以货物或小麦一类的颗粒状货物的搬运。如果以使用的搬运机械进行分类，有输送机搬运、起使用的搬运机械进行分类，有输送机搬运、起重机搬运、重机搬运、 叉车搬运和装料器、叉车搬运和装料器、 输入器输入器 （load

98、erloader）搬运等。搬运等。二、包装二、包装1 1、包装管理的分类、包装管理的分类2 2、商品包装标识与包装标志、商品包装标识与包装标志3 3、包装技术、包装技术4 4、包装机械、包装机械5 5、 、集成包装、集成包装6 6、 、包装现代化的发展趋势、包装现代化的发展趋势提问：包装中的“杀鸡用牛刀”你是怎样理提问：包装中的“杀鸡用牛刀”你是怎样理解的？解的？提示：提示： “包装过剩”“包装过剩” ，也防止包装不足。，也防止包装不足。三、流通加工三、流通加工体现了增值服务，是物流的第三利润源泉体现了增值服务，是物流的第三利润源泉小结：小结：今天我们学习了搬运的内容、以及几种简单的今天我们学

99、习了搬运的内容、以及几种简单的分类，了解包装的意义。懂得流通加工的直接分类，了解包装的意义。懂得流通加工的直接经济效益。希望大家回去后，能联系实际想想经济效益。希望大家回去后，能联系实际想想你们平时身边有哪些搬运、包装、流通加工活你们平时身边有哪些搬运、包装、流通加工活动。动。课课时时授授课课计计划划编号：编号：1515课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：包装捆扎技术的训练教学内容：包装捆扎技术的训练教学目的：懂得商品的特性，会运用工具教学目的：懂得商品的特性，会运用工具教学重点：如何捆扎才能保护商品教学重点：如何捆扎才能保护商品教学难点：捆扎机的运用教学难点：捆扎机的运用教学

100、方法：练习教学方法：练习教教具：具： 书、捆扎机书、捆扎机教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、捆扎训练、捆扎训练6060 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：包装的三个特性问：包装的三个特性答：保护产品，方便储运，促进销售。答：保护产品，方便储运，促进销售。导入：导入：包装设计会影响到所有的物流作业的效率，包装设计会影响到所有的物流作业的效率，而包装的好坏直接影响到物流效果，而同学们而包装的好坏直接影响到物流效果，而同学们更加应该加强捆扎训练。更加应该加强捆扎训练。包装捆扎实训包装捆扎实训地点

101、：实训室地点：实训室用具：捆扎机用具：捆扎机小结：小结：通过实训，同学们都会用捆扎，掌握其基本通过实训，同学们都会用捆扎，掌握其基本原理，会运用工具，效果良好。原理，会运用工具，效果良好。课课时时授授课课计计划划编号：编号：1616课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：物流信息系统的管理教学内容：物流信息系统的管理教学目的：了解仓库管理信息管理的特点和要求，懂得教学目的：了解仓库管理信息管理的特点和要求，懂得 GPSGPS 的意义，会利的意义，会利用条形码用条形码教学重点：条码技术教学重点：条码技术教学难点：教学难点：GPSGPS 的运用的运用教学方法：主要讲授讨论教学方法：主要

102、讲授讨论教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、条形码技术、条形码技术3535 分钟分钟3 3、GPSGPS 的运用的运用2525 分钟分钟4 4、小结、思考、小结、思考、1010 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：包装的三个特性问：包装的三个特性答：保护产品，方便储运，促进销售。答：保护产品，方便储运，促进销售。导入：导入： 传统的仓库管理是人工，手写。仓库启传统的仓库管理是人工，手写。仓库启用管理信息系统，系统的特点是信源广泛，减用管理信息系统，系统的特点是信源广泛，减少断档和退货，提高顾客满意程度。少断档和退货，提高顾客满意程

103、度。仓储信息管理仓储信息管理一、条码识别技术一、条码识别技术1 1、条码的含义、条码的含义条码是由一组按一定编码规则排列的条、空条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。的信息。条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。读组成的自动识别系统。条码是迄今为止最经济、实用的一种自动识条码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。别技术。2 2、条码技术具有以下几个方面的优点：、条码技术具有以下几个方面的优点：1 1、可靠准确。有资料可查键盘输入平均每、可靠准确

104、。有资料可查键盘输入平均每300300 个字符一个错误，个字符一个错误，而条码输入平均每而条码输入平均每 1500015000个字符一个错误。个字符一个错误。如果如果 加上校验为位出错率是加上校验为位出错率是千万分之一。千万分之一。2 2、数据输入速度快。键盘输入，一个每分、数据输入速度快。键盘输入，一个每分钟打钟打9090个字的打字员个字的打字员1.61.6秒可输入秒可输入1212个字符或个字符或字符串，而使用条码，做同样的工作只需字符串，而使用条码，做同样的工作只需0.30.3秒，速度提高了秒，速度提高了 5 5 倍。倍。3 3、经济便宜。与其它自动化识别技术相比、经济便宜。与其它自动化识

105、别技术相比较，推广应用条码技术，所需费用较长低。较，推广应用条码技术，所需费用较长低。4 4、灵活、实用。条码符号作为一种识别手、灵活、实用。条码符号作为一种识别手段可以单独使用，也可以和有关设备组成识别段可以单独使用，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，系统实现自动化识别，还还 可和其他控制设备联可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。同时，在系起来实现整个系统的自动化管理。同时，在没有自动识别设备时，没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入。也可实现手工键盘输入。5 5、自由度大。识别装置与条码标签相对位、自由度大。识别装置与条码标签相对位置的自由度要比置的自由度要比 O

106、CROCR 大得多。大得多。 条码通常只在一条码通常只在一维方向上表达信息，维方向上表达信息，而同一而同一 条码上所表示的信条码上所表示的信息完全相同并且连续，这样即使是标签有部分息完全相同并且连续，这样即使是标签有部分缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息。缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息。6 6、设备简单。条码符号识别设备的结构简、设备简单。条码符号识别设备的结构简单，操作容易，无需专门训练。单，操作容易，无需专门训练。7 7、易于制作。可印刷，称作为、易于制作。可印刷，称作为 “ “可印刷的可印刷的计算机语言计算机语言” ”。条码标签易于制作，对印刷技术。条码标签易于制作，对印刷技术设

107、备和材料无特殊要求。设备和材料无特殊要求。三、两者的区别：三、两者的区别：二维条码：在水平和垂直方向的二维空间存储二维条码：在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，信息的条码，称为二维条码称为二维条码 （2-dimensional bar2-dimensional barcodecode） ，英文标准名称，英文标准名称 417 Bar code417 Bar code。可直接显。可直接显示英文、中文、数字、符号、图型；贮存数据示英文、中文、数字、符号、图型；贮存数据量大，量大， 可存放可存放 1K1K 字符，字符， 可用扫描仪直接读取内可用扫描仪直接读取内容，无需另接数据库；保密性高（可加密

108、）容，无需另接数据库；保密性高（可加密） ；安；安全级别最高时，损污全级别最高时，损污 50%50%仍可读取完整信息。仍可读取完整信息。一维条码一维条码: :一维条码只是在一个方向（一般是水一维条码只是在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。一维条码的应用可以提高信息录入的的对准。一维条码的应用可以提高信息录入的速度，减少差错率，可直接显示内容为英文、速度，减少差错率，可直接显示内容为英文、数字、简单符号；贮存数据不多，主要依靠计数字、简单符号；贮

109、存数据不多，主要依靠计算机中的关联数据库算机中的关联数据库; ;保密性能不高；损污后可保密性能不高；损污后可读性差。读性差。二、全球定位系统二、全球定位系统全球定位系统全球定位系统 （Global Positioning System -Global Positioning System -GPSGPS）是美国从本世纪）是美国从本世纪 7070 年代开始研制，历时年代开始研制，历时2020 年，耗资年，耗资 200200 亿美元，于亿美元，于 19941994 年全面建成，年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位

110、系统。它是定位能力的新一代卫星导航与定位系统。它是美国第二代卫星导航系统。是在子午仪卫星导美国第二代卫星导航系统。是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，它采纳了子午仪航系统的基础上发展起来的，它采纳了子午仪系统的成功经验。和子午仪系统一样，全球定系统的成功经验。和子午仪系统一样，全球定位系统由空间部分、地面监控部分和用户接收位系统由空间部分、地面监控部分和用户接收机三大部分组成。机三大部分组成。如人们所说：如人们所说：GPSGPS 的应用，的应用，仅受人们的想象力仅受人们的想象力制约。制约。GPSGPS 问世以来，以其高精度，全天候，问世以来，以其高精度，全天候，全球覆盖，方便灵活和优质价

111、廉吸引了全世界全球覆盖，方便灵活和优质价廉吸引了全世界许多用户。我国的许多用户。我国的 GPSGPS 应用发展势头迅猛，短应用发展势头迅猛，短短几年，短几年，GPSGPS 在我国的应用已从少数科研单位在我国的应用已从少数科研单位和军用部门迅速扩展到各个民用领域，和军用部门迅速扩展到各个民用领域，GPSGPS 的的广泛应用改变人们的工作方式，提高了工作效广泛应用改变人们的工作方式，提高了工作效率，带来了巨大的经济效益率，带来了巨大的经济效益, ,具有广阔的应用前具有广阔的应用前景。景。小结：小结：随着技术的进步、应用需求的增加，随着技术的进步、应用需求的增加， GPSGPS从当初的“养在深闺人未

112、识”到今天“一朝选从当初的“养在深闺人未识”到今天“一朝选在君王侧”的蓬勃发展，在君王侧”的蓬勃发展，GPSGPS 以全天候、高精以全天候、高精度、自动化、高效率等显著特点及其所独具的度、自动化、高效率等显著特点及其所独具的定位导航、授时校频、精密测量等多方面的强定位导航、授时校频、精密测量等多方面的强大功能，已涉足众多的应用领域，使大功能，已涉足众多的应用领域，使GPSGPS 成为成为继蜂窝移动通信继蜂窝移动通信 （GSMGSM） 、 互联网之后的全球第互联网之后的全球第三个三个 ITIT 经济新增长点。经济新增长点。课课时时授授课课计计划划编号：编号：1717课课时：时：2 2日期：日期：

113、年年月月日日教学内容：供应链教学内容：供应链教学目的：了解供应链的意义。了解供应链的特点。懂得顾客反应的方法教学目的：了解供应链的意义。了解供应链的特点。懂得顾客反应的方法教学重点：供应链的特点教学重点：供应链的特点教学难点：有效顾客反应，快速反应方法教学难点：有效顾客反应，快速反应方法教学方法：课件讲授教学方法：课件讲授教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、回顾知识，导入新课、回顾知识，导入新课1010 分钟分钟2 2、供应链的含义、组成、供应链的含义、组成1515 分钟分钟3 3、供应链的特点、供应链的特点1515 分钟分钟4 4、供应链的管理的关键问题、供应链的管理的关键问题2525

114、分钟分钟5 5、ECRECR、QRQR1010 分钟分钟5 5、小结、思考、小结、思考、5 5 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：什么是全球定位系统？问：什么是全球定位系统？答：具有在海、陆、空进行全方位实时三维导答：具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。导入：导入：传统的仓库管理是人工，手写。仓库启用管传统的仓库管理是人工，手写。仓库启用管理信息系统，系统的特点是信源广泛，减少断理信息系统，系统的特点是信源广泛，减少断档和退货，提高顾客满意程度。档和退货，提高顾客满意程度。一、供应链的基本知识一、供应链的基本知识二、

115、供应链的基本组成二、供应链的基本组成三、供应链的关键问题三、供应链的关键问题四、供应链管理的方法四、供应链管理的方法1 1、ECRECR 的问题的问题及难点及难点信息技术投资强化了企业的核心价值，比如获信息技术投资强化了企业的核心价值，比如获取零售商销售数据，并为其店铺提供实时存货取零售商销售数据，并为其店铺提供实时存货和现金流信息的零售连锁系统，其目标就是帮和现金流信息的零售连锁系统，其目标就是帮助零售商提高销售额，进行自动补货，减少零助零售商提高销售额，进行自动补货，减少零售商的缺货损失，同时还可为他们进一步控制售商的缺货损失，同时还可为他们进一步控制库存，从而达到双赢。这些技术投资符合宝

116、洁库存，从而达到双赢。这些技术投资符合宝洁一贯的思维。一贯的思维。2 2、但是在中国，这种技术投资所形成的竞争优、但是在中国，这种技术投资所形成的竞争优势却无法得到充分的表现。宝洁遇到了太多的势却无法得到充分的表现。宝洁遇到了太多的连连 EDIEDI（电子数据交换）也没有的零售商和分（电子数据交换）也没有的零售商和分销商，能与宝洁用电子订单交易的也就是沃尔销商，能与宝洁用电子订单交易的也就是沃尔玛、家乐福、上海华联等一些大型零售企业。玛、家乐福、上海华联等一些大型零售企业。面对中国的信息化还不是十分普遍的现状，宝面对中国的信息化还不是十分普遍的现状，宝洁的大部分订单只能采取电话或传真等方式进洁

117、的大部分订单只能采取电话或传真等方式进行，出错率居高不下行，出错率居高不下3 3、QRQR 方法方法4 4、电子订货系统、电子订货系统五、供应链下的物流管理五、供应链下的物流管理提问：为什么传统的供应商的库存很高？提问：为什么传统的供应商的库存很高？提示：信息不畅通。提示：信息不畅通。小结：小结：在在 2020 世纪的世纪的 7070 年代以前，成本是主要的年代以前，成本是主要的竞争优势，而竞争优势，而 8080 年代则是质量，年代则是质量，9090 年代是交年代是交货时间，货时间， 即所谓基于时间的竞争，即所谓基于时间的竞争， 到到 2121 世纪初，世纪初，这种竞争优势就会转移到所谓的敏捷

118、性上来。这种竞争优势就会转移到所谓的敏捷性上来。在这种环境下，企业的竞争就表现在如何以最在这种环境下，企业的竞争就表现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求需求课课时时授授课课计计划划编号：编号：1818课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：总复习教学内容：总复习教学目的：了解仓库的含义。懂得仓库的出入库管理。了解保管的意义。懂教学目的：了解仓库的含义。懂得仓库的出入库管理。了解保管的意义。懂得保管的布局。懂得配送的意义。运输合同的编制得保管的布局。懂得配送的意义。运输合同的编制教学重点：仓库保管教学重点：仓库保管教学难点：

119、配送的意义教学难点：配送的意义教学方法：讨论，教授，提问，答疑教学方法：讨论，教授，提问，答疑教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、提问、答疑、提问、答疑8080 分钟分钟课课时时授授课课计计划划编号：编号：1919课课时：时：2 2日期：日期：年年月月日日教学内容：总复习教学内容：总复习教学目的：了解物流的含义。懂得客户服务的意义。了解仓库的含义。懂得教学目的：了解物流的含义。懂得客户服务的意义。了解仓库的含义。懂得仓库的出入库管理。了解保管的意义。懂得保管的布局。懂得配送的意义。仓库的出入库管理。了解保管的意义。懂得保管的布局。懂得配送的意义。运输合同的编制运输合同的编制教学重点：仓库保

120、管教学重点：仓库保管教学难点：配送的意义教学难点：配送的意义教学方法：讨论，教授，提问，答疑教学方法：讨论，教授，提问，答疑教教具：具：教学过程：教学过程：1 1、提问、答疑、提问、答疑8080 分钟分钟回顾知识：回顾知识：问：物流的概念问：物流的概念答：物品从供应地向接受地的实体流动过程。答：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。机结合。导入：导入：期末复习是每个同学都必须经历的，期末复习是每个同学都必须经历的，认真复认真复习。

121、习。第一章第一章1 1、物流的概念、物流的概念2 2、物流的分类、物流的分类3 3、物流的标准化模式、物流的标准化模式第二章第二章1 1、客户服务的重要性、客户服务的重要性2 2、如何创造优质的物流客户服务、如何创造优质的物流客户服务3 3、具有竞争优势的物流客户服务有哪些、具有竞争优势的物流客户服务有哪些第三章第三章1 1、仓储的意义、仓储的意义2 2、仓储的保管作业的流程、仓储的保管作业的流程3 3、零库存的意义、零库存的意义4 4、库存的控制、库存的控制5 5、仓库的布局、仓库的布局6 6、仓储的货物保管原则、仓储的货物保管原则第四章运输管理第四章运输管理1 1、运输的概念、运输的概念2

122、 2、运输方式的选择、运输方式的选择3 3、集装箱的特点、集装箱的特点4 4、多式联运的特点、多式联运的特点第五章第五章1 1、配送的模式特点、配送的模式特点2 2、配送中心的一般流程、配送中心的一般流程3 3、配送的作用、配送的作用4 4、配送的特点、配送的特点第六章第六章1 1、包装的意义、包装的意义2 2、搬运的含义、搬运的含义3 3、如何消除无效搬运、如何消除无效搬运4 4、流通加工的意义、流通加工的意义第七章第七章1 1、物流信息的特点、物流信息的特点2 2、GPSGPS 的特点及功能的特点及功能3 3、条码的应用及特点、条码的应用及特点第八章第八章1 1、供应链的含义、供应链的含义2 2、如何做好供应链的供应商、如何做好供应链的供应商3 3、拉式的推动生产、拉式的推动生产第九章第九章1 1、电子商务的概述、电子商务的概述2 2、电子商务下的物流业的发展、电子商务下的物流业的发展小结：小结：复习迎考。答疑。复习迎考。答疑。机动机动 2 2 节课节课